تأثير COVID على التسويق الرقمي

آخر تحديث في 22 سبتمبر 2020

كان لـ COVID تأثير على العالم بطرق لم يتوقعها أحد ويمكن أن يستعد لها. تسبب هذا الفيروس في معاناة هائلة وليس فقط من الناحية الطبية والصحية. لقد واجهنا عمليات إغلاق مجتمعية ، وحظر سفر ، وإغلاق أعمال ، وإغلاق مدارس ، وبطالة ، وقلق اجتماعي يؤدي إلى فوضى اجتماعية ، وانقسامات سياسية غير مسبوقة. يبذل الناس ما في وسعهم للنجاة من هذا التفشي وتقليل العبء على المدى الطويل.

بالنسبة للعديد من الشركات ، يتطلب هذا استراتيجية مختلفة للحصول على العملاء والاحتفاظ بهم بحيث يكون لديهم دخل ويمكنهم الاستمرار في توظيف القوى العاملة لديهم. تتجه معظم هذه الشركات نحو التسويق الرقمي لمساعدتها على تجاوز هذه الأزمة. لذلك دعونا نلقي نظرة على تأثير Covid على التسويق الرقمي وما قد يستمر.

كيفية التعامل مع تأثير COVID على التسويق الرقمي

هناك الكثير من المقالات التي تتحدث عن ما يجب القيام به أثناء COVID وكيفية تسويق عملك في هذا الوقت. كن حذرًا فيما تقرأه وتصفحه وانظر ما قد يعنيه لك ولعملك لأنها ليست نفس الإستراتيجية للجميع. أثناء إجراء بحثي ، توصلت إلى استنتاج مفاده أن معظم هذه المقالات يجب أن يكتبها نفس الشخص ويعاد توزيعها على جميع المسوقين الرقميين لأن لديهم محتوى متطابقًا:

1. احصل على صفحة مخصصة لفيروس كورونا - حتى تتمكن من نشر كل حركة مرور الفيروسات ذات الصلة في منطقة واحدة ثم الارتباط بالصفحات الموجودة على الموقع.
2. قم بتطوير المزيد من محتوى الفيديو - نظرًا لأن الأشخاص يقضون وقتًا أطول على Youtube ومنصات البث الأخرى ، فأنت تريد إنشاء محتوى فيديو ذي صلة لعرضه على المستخدمين. استفد من رؤى تحسين محركات البحث (SEO) للمساعدة في الحصول على الموضوعات التي يهتم بها المستخدمون.
3. تأكد من تحديث محتوى الأسئلة الشائعة بشكل متكرر - قم بتقييم خدمة العملاء وصفحات الأسئلة الشائعة لإضافة لغة معينة متعلقة بالفيروس.
4. عامل في العزل والتباعد الاجتماعي في رسائلك - ضع في اعتبارك هذه التدابير الجديدة وتأكد من تضمين أفكار جديدة لجمهورك ليأخذها في الاعتبار والتي قد تكون ذات قيمة خلال هذا الوقت من العزلة
5. قم بتضمين تعليمات التنظيف والعناية لمنتجاتك - إذا كنت تبيع منتجات ، فتأكد من تضمين تعليمات خاصة لعملائك
6. ضع في اعتبارك التغييرات المحتملة في SERPS وخوارزميات Google - من المتوقع حدوث تغييرات كبيرة في النتائج العضوية ، لذا كن حذرًا عند تطوير المحتوى واستمر في مراقبة الأداء

لا تفرط في بيع COVID

في حين أن هذه بعض الاقتراحات الجيدة في لمحة سريعة ، فقد لاحظت أن الجميع يذكر هذه الاقتراحات. لقد أزعجني ذلك لأنني لا أشعر أن هذا صحيح بنسبة 100٪ وخاصة لكل عمل تجاري. نعم ، يجب أن تعترف بما يحدث في العالم. ولكن لكي يكون هذا الفيروس في مقدمة أولوياتنا في كل ما نقوم به وفي كل مكان نذهب إليه على الإنترنت ، أشعر أنه خطأ. إذا اتبعت كل شركة هذه الإرشادات أثناء تأثير COVID على التسويق الرقمي ، فسوف يمرض الناس بشدة من سماع الفيروس بسرعة كبيرة وستفقدهم. لذا ، نعم ، اعترف بما يحدث ولكن فقط فيما يتعلق بعملك.

إذا كان موقع متجرك مغلقًا ، فقل إنك مغلق وقدم خيارات أخرى لعملائك ، تمامًا كما تفعل في عطلة. لقد أحببت إنشاء المزيد من محتوى الفيديو ولكن هذا ليس متعلقًا بالفيروسات. أعتقد أن محتوى الفيديو سينمو بشكل أكبر. بمعنى أن معرفة رسالتك وجمهورك أمر مهم عاجلاً وليس آجلاً. ومع ذلك ، لا تركز فقط على المحتوى المرتبط بالفيروسات ، بل ركز على عملك. الاقتراحات الأخرى أساسية ويجب اتباعها بالفعل ، فقط لا تضغط على COVID كثيرًا.

الكل يتأثر ولكن كيف؟

لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض المعلومات والبيانات الحقيقية حول ما يحدث أثناء تأثير COVID على التسويق الرقمي وكيف يمكن أن يؤثر عليك أيضًا. ضع في اعتبارك أن كل صناعة تتأثر بشكل مختلف وربما هذا هو المكان الذي يجب أن نبدأ فيه. تم إغلاق بعض الشركات ولا يمكنها العمل. يتأثر البعض سلبًا ويعملون بقدرة مختزلة. ومع ذلك ، فإن البعض الآخر يعمل كالمعتاد (قليل جدًا) ، والبعض الآخر مزدهر.

بصفتنا وكالة تسويق رقمي ، فقد رأينا ذلك عبر جميع عملائنا ، حيث يتأثر معظمهم بطريقة ما. كما كنا ، كان علينا التغلب على حقيقة أن بعض الشركات لا يمكنها الحفاظ على الاتفاقية التي وقعت عليها ، وكان علينا استيعابها بأفضل ما يمكننا. بعد كل شيء ، هذا ليس خطأهم وعلينا أن نبقى سويًا ونعمل مع بعضنا البعض إذا كنا سنخرج من هذا الموقف بشكل إيجابي. تتأثر المطاعم والمصانع ومواقع واجهات المحلات وصناعات الخدمات والرعاية الطبية الاختيارية سلبًا. يتم إغلاق معظمها ولا يمكنها العمل على الإطلاق.

ومع ذلك ، فإن التجارة الإلكترونية وأنشطة الأنشطة الخارجية (على سبيل المثال لعبة الجولف وركوب الدراجات) وبعض شركات البرمجيات تشهد ارتفاعًا هائلاً. لقد مررنا بأوقات عصيبة في البداية مع بعض الخسائر ، لكننا الآن إيجابيون تمامًا بعضًا من أفضل المبيعات التي حصلنا عليها. تختلف كل صناعة ، لذلك يجب أن تكون الأساليب والأفكار الإبداعية مختلفة.

الحفاظ على برودة جسمك أثناء COVID

ثابت واحد فوق كل شيء هو أننا بحاجة إلى مراعاة بعضنا البعض ، خاصة في جانب الأعمال. نحن لا نعرف ما الذي يمر به الطرف الآخر وليس فقط على المستوى الشخصي. تحاول الشركات التكيف مع القوى العاملة عن بُعد أو تغيير جذري في كيفية قيام موظفيها بأعمالهم. التواصل هو مفتاح الظهور على رأس أي موقف تقريبًا وهذا لا يختلف.

أعلم أنه حتى هنا ، الاتصال الداخلي أصعب بكثير ، لا يمكنك مجرد النهوض من مكتبك والسير في القاعة وطرح سؤال سريع. عليك الاتصال أو تعيين اجتماع أو اللحاق بهم في اجتماع مختلف حتى تتمكن من السؤال. يستغرق الاتصال وقتًا أطول ، لذا تحلى بالصبر مع الشركات التي تعمل معها.

لذلك أشرت إلى أنه سيكون لدي بعض النصائح للشركات للمساعدة في الحصول عليها من خلال تأثير COVID على التسويق الرقمي وإليك بعض الأفكار العملية التي يمكنك استخدامها وتنفيذها. ضع في اعتبارك أنه قد لا ينطبق كل شيء على عملك أو حتى وضعك الفريد.

1. القدرة على التكيف - يجب أن تكون مرنًا خلال هذا الوقت. قد يُسمح لك يومًا ما بفتح أبوابك ، وفي اليوم التالي قد تضطر إلى إغلاقها. مهما كان وضعك ، يجب أن تكون هذه رسالتك إلى عملائك ، والتواصل وإخبارهم بأفضل طريقة يمكنهم من خلالها الوصول إليك والقيام بأعمال تجارية أو عندما يكون الوقت المتوقع للتحقق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كنت قد عدت للعمل. قد يحتاج التسويق إلى التغيير مع تغير سلوكيات الناس. نعم ، يوجد المزيد من الأشخاص على الإنترنت لكنهم قد لا يكونوا في المكان الذي اعتادوا عليه ، لذا يجب تغيير استراتيجيتك. أن تكون مرنًا في التسويق الخاص بك هو المفتاح لتجاوز هذا ، لذلك لا تخف من تجربة أفكار جديدة. تحتاج أيضًا إلى أن تكون مرنًا مع موظفيك ، فقد يكون عالم الأعمال فوضويًا لكن حياة الناس تتغير إلى الأبد على أساس يومي.
2. لا تستغل الأزمة - كن محترفًا! لا تستغل مخاوف الناس. التلاعب في الأسعار ولو قليلاً أمر خاطئ. يمكنك جني بعض النقود الإضافية بسرعة الآن ولكن الناس سيتذكرونها وقد يكلفك ذلك على المدى الطويل. إنها ليست مجرد تسعير ولكن أيضًا خدمة عملائك. نجد أن الأشخاص الذين نساعدهم يعودون أو يحيلون الآخرين إلينا. النزاهة مهمة.
3. أصبحت مُحسّنات محرّكات البحث أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى - يزداد البحث عبر الإنترنت في بحثي الذي أقوم به لكل احتمال أتحدث معه أرى أن حجم البحث يتزايد. مُحسّنات محرّكات البحث مهمة للغاية حتى يتمكن الأشخاص الذين يبحثون عنك وعن عملك من العثور عليك ، وليس منافسيك. لقد شهدنا زيادة أكبر في عملاء تحسين محركات البحث المحليين مقارنةً بالوطنيين. هذا شكل مختلف من مُحسّنات محرّكات البحث لأنه لا يتعلق فقط بالموقع الإلكتروني. تحاول هذه الشركات المحلية أن تفعل كل ما في وسعها للبقاء واقفة على قدميها ، دعونا (كمسوقين) نقوم بدورنا ونفعل هذه الشركات بشكل صحيح من خلال بذل قصارى جهدها حتى نتمكن من الحفاظ على استمرار اقتصاداتنا المحلية.
4. PPC أكثر قابلية للتطبيق الآن - مع ذعر بعض الشركات التي تحاول تخزين الإيرادات التي لديها (نجاح قصير المدى ، فشل تام طويل المدى) ، هناك الآن منافسة أقل في مساحة الإعلانات المدفوعة. لقد شهدنا الآن تكلفة النقرة أقل مما كانت عليه منذ سنوات ، لذلك نشجع عملائنا على المضي قدمًا والاستفادة من الفراغ الذي خلفته منافستهم.
5. وسائل التواصل الاجتماعي - أكبر انفجار في حركة المرور هو وسائل التواصل الاجتماعي. تعد رسائل الوسائط الاجتماعية فريدة من نوعها وتعتمد على النظام الأساسي والجمهور والصناعة التي تعمل فيها. لقد كانت هذه زيادة كبيرة بالنسبة لنا حيث تحاول الشركات الوصول إلى عملائها لإعلامهم كيف يمكنهم المساعدة. حسنًا ، على الأقل هذا ما نطلب من عملائنا القيام به. إنهم بحاجة إلى السماح للجميع بمعرفة كيف يمكن لأعمالهم أن تساعد خلال هذا الموقف ، حتى لو كان ذلك فقط لإبعاد تفكيرهم عن الموقف. الضحكة الجيدة تعمل بشكل أفضل من رسائل الكآبة والكآبة.

لا تدع تأثير COVID على التسويق الرقمي يؤثر عليك

نحن أكثر من وضعنا الحالي. لا تحتفظ برسائلك حول الأزمة. تواصل وكن محترفًا في جميع تعاملاتك مع الشركات الأخرى وعملائك وموظفيك. فكر خارج الصندوق في وضعك وعملك وسلط الضوء على كيفية مساعدة عملائك وترك ذلك هو محور تركيزك في رسائلك.

كن أكثر مرونة في استراتيجياتك التسويقية وجرب أفكارًا جديدة ، ستفاجأ بنجاحك. ضاعف قوته واستفد من الفراغ الذي تركته منافسيك. سوف نتغلب على هذا ، البعض أفضل من البعض الآخر ولكن الأمر كله يتعلق بكيفية معاملة الآخرين خلال هذا الوقت سواء كان النجاح الحقيقي في النهاية أم لا.