شرور WhatsApp والدروس التي يجب تعلمها
نشرت: 2018-07-18هذا ما يحتاجه Facebook و WhatsApp الآن ؛ إن عزلتهم وهوسهم بالربح يمزق المجتمعات بدلاً من جعل العالم مكانًا أفضل.
كانت استجابة Facebook لمطالبة الحكومة الهندية بأن توقف WhatsApp انتشار "الرسائل غير المسؤولة والمتفجرة" هي تقديم تحسينات طفيفة وحملات تثقيف عامة و "مشروع جديد للعمل مع خبراء أكاديميين بارزين".
كما فعلت عندما اتهمتها الأمم المتحدة بأن لها "دور حاسم" في الإبادة الجماعية ضد لاجئي الروهينجا ، دافع فيسبوك عن الجهل ، وقدم التعاطف ، وادعى أنه غير قادر على فعل أي شيء حيال ذلك.
تمامًا كما تحمل الحكومات مصنعي المنتجات المسؤولية عن الضرر الذي تسببه منتجاتهم المعيبة ، يجب تحميل Facebook المسؤولية عن عشرين حالة وفاة ربما يكون WhatsApp قد سهّلها من خلال ميزة الدردشة الجماعية. ويحتاج إلى استدعاء المنتج وإعادة التفكير فيه وإعادة تصميمه.
إذا لم يفعل ذلك ، فإن Lok Sabha بحاجة إلى إضافة المزيد من الأسنان إلى قانون حماية المستهلك 2018 ، والذي هو على وشك النظر فيه: الأسنان التي تزيد العقوبات وتعالج العيوب في تصميم المنتج. ويجب توسيعه ليشمل المنصات عبر الإنترنت.
أضاف WhatsApp ميزة صغيرة ، حيث وضع كلمة "إعادة توجيه" للإشارة إلى الرسائل المعاد توجيهها. لكن هذا لا يعطي معلومات عن مصدر الرسالة الأصلية. اترك جانباً الصعوبات التي يواجهها القرويون: حتى المستخدمين المتعلمين تعليماً عالياً يمكن تضليلهم للاعتقاد بأن المصدر موثوق به ولكنه ليس كذلك.
تعد علامة "إعادة التوجيه" مجرد عذر لمزيد من التقاعس عن اتخاذ WhatsApp ولم تفعل شيئًا لمعالجة مشاكل عدم إمكانية تعقب الرسائل المشتركة إلى مصدرها.
المشكلة الأعمق هنا هي شيء لن تحلّه الضمادات مثل هذه : طبيعة التقنيات المتلاعبة بشكل أساسي ومتعمد.
موصى به لك:
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
كما هو مفصل في كتابي الجديد ، تم اختراق سعادتك: لماذا تكسب التكنولوجيا معركة السيطرة على دماغك - وكيف تقاوم ، تجمع صناعة التكنولوجيا بين تقنيات الدعاية التي طورتها حكومة المملكة المتحدة في البداية في الحرب العالمية الأولى مع استراتيجيات الإدمان التي تم إتقانها عن طريق صناعة المقامرة لإبقائنا نتفحص موجز الأخبار والرسائل والتحديثات والتنبيهات.
تعود هذه التقنيات إلى عمل عالم النفس بي إف سكينر ، الذي وضع الفئران في صناديق في الثلاثينيات وعلمها دفع الرافعات لتلقي كريات الطعام. دفعت الجرذان الرافعات فقط عندما كانت جائعة ؛ لذلك ، لجعل الفئران تضغط على الرافعة باستمرار ، أعطاها الحبيبات لبعض الوقت فقط ، وهي تقنية تُعرف الآن باسم المكافآت المتغيرة المتقطعة.
استخدمت الكازينوهات نفس الأسلوب لعقود من الزمن لإبقائنا في ضخ الأموال في ماكينات القمار. والآن تستخدمه صناعة التكنولوجيا لإبقائنا نتفحص هواتفنا الذكية بحثًا عن رسائل البريد الإلكتروني ، ولمتابعين جدد على Twitter ، ولمزيد من "الإعجابات" على الصور التي نشرناها على Facebook. لديها أستاذ في جامعة ستانفورد ، BJ Fogg ، لشكره على هذا.
تعلم مايك كريجر من BJ Fogg
تظهر إحدى نتائج تأثيره في أعمال مايك كريجر ، الذي التحق بصفته طالبًا شابًا في جامعة ستانفورد في عام 2006 في فصل البروفيسور فوج حول تكنولوجيا الإقناع. عندما طلب Fogg من طلابه إنشاء تطبيقات كمشروع دراسي ، كانت استجابة Krieger هي تلك التي تشارك الصور - ولاحقًا ، مع Kevin Systrom ، شبكة اجتماعية لمشاركة الصور ، Instagram.
استحوذ Facebook على Instagram مقابل 1 مليار دولار في عام 2012. في ذلك الوقت ، لم يكن Instagram قد ربح عشرة سنتات في الإيرادات. ما تعلمه إنستغرام ، كما تعلم كريجر من وقته مع Fogg ، هو القدرة على جذب المستخدمين وإدمانهم ، حيث كان بعضهم يقضي ساعات في اليوم في تصفح الصور التي نشرها الآخرون ، ولا يزالون ساعات أكثر في التخطيط للصور التي أرادوها. التقاط ونشر.
Krieger هو أبرز خريجي Fogg ، لكن كثيرين آخرين في Silicon Valley تعلموا منه كيفية غرس العادات في مستخدميهم ، بما في ذلك أولئك الذين أخذوا دورته التدريبية الشهيرة الآن والتي ركزت على تطبيقات Facebook في عام 2007.
في المقابلات الأخيرة ، أعرب فوغ عن مخاوفه من أن النتائج التي توصل إليها تُستخدم في التربح واكتناز الاهتمام البشري بطرق لا تفيد الناس أو المجتمع. ولكن ، كما هو الحال مع عمل العديد من الباحثين الآخرين (من أبرزهم أينشتاين) ، كان عمله سهلًا بما يكفي لاستخدامات تجاوزت أفكاره الأولية بكثير.
هذه هي مشكلة جميع التقنيات: يمكن استخدامها للخير والشر. يمكن استخدامها بطرق لم يتخيلها مطورو المنتجات مطلقًا وإنشاء مثل هذه المذبحة التي نراها من WhatsApp. بدلاً من جمع المجتمعات معًا والارتقاء بالإنسانية ، يمكنهم بدلاً من ذلك أن يقسموا ويسدوا.
الدرس المستفاد هنا لرواد الأعمال ومطوري المنتجات هو إدراك استخدامات التكنولوجيا الخاصة بك وإساءة استخدامها. عندما تسوء الأمور ، كما حدث مع WhatsApp ، لا تجرؤ للدفاع عن شيء معيب بشكل واضح ، ولكن أعد التفكير والتفكير ، وكن مستعدًا للاعتراف بخطأ فادح والعودة إلى لوحة الرسم وإنشاء شيء أفضل.
هذا ما يحتاجه Facebook و WhatsApp الآن ؛ إن عزلتهم وهوسهم بالربح يمزق المجتمعات بدلاً من جعل العالم مكانًا أفضل.