استراتيجية تسويق كلاب المزارع: 6 تكتيكات يمكنك تطبيقها في عملك الخاص

تأسست في عام 2014 من قبل اثنين من عشاق الكلاب ، The Farmer's Dog هي علامة تجارية DTC تهدف إلى قلب صناعة أغذية الكلاب. لقد سئم المؤسسون من الكرات البنية المحترقة عالية المعالجة التي يتم تسويقها على أنها "طبيعية" ، لذلك ابتكروا فئة طعام الكلاب الخاصة بهم والتي كانت مختلفة تمامًا عما كان متاحًا حتى تلك النقطة.

يعمل الموقع كخدمة اشتراك ، حيث يرسل طعام الكلاب الطازج مباشرة إلى أبواب العملاء. لديهم العديد من أنواع الطعام المتاحة ، ويستخدمون استطلاعًا لمساعدة مستخدميهم على تحديد النوع الذي يجب الحصول عليه وأحجام الأجزاء التي يحتاجها كل كلب على حدة.

يقدم The Farmer's Dog الآن ملايين الوجبات شهريًا ، بتمويل إجمالي يزيد عن 100 مليون دولار.  

يُظهر نمو بحثهم المعدل والاتساق اللذين نمت بهما العلامة التجارية في السنوات الأخيرة: 669٪ منذ عام 2018.

مصدر الصورة

من الواضح أنهم يفعلون شيئًا صحيحًا! لهذا السبب قمنا بتحليل استراتيجية التسويق الفريدة للعلامة التجارية وجمعنا جميع الدروس الأكثر أهمية من The Farmer's Dog لهذا الانهيار.

هل أنت مستعد لتعلم 6 أساليب تسويقية مجربة يمكنك تطبيقها في عملك الخاص؟

هيا بنا نبدأ!

يتوقع المتسوقون عبر الإنترنت اليوم رحلة عميل سلسة تساعدهم في العثور على ما يريدون وشرائه بسرعة وكفاءة. هذا هو السبب في أن المزيد والمزيد من العلامات التجارية تبني تجارب عملاء تتمحور حول التخصيص.

كلب المزارع هو واحد منهم.

في الواقع ، قال بريت بودولسكي ، المؤسس المشارك لـ The Farmer's Dog في مقابلة إن "التخصيص كان أمرًا أساسيًا لمن نحن كعلامة تجارية".

تتمثل الخطوة الحاسمة في مسار تحويل المبيعات في اختبار يساعد المتسوقين في العثور على الوجبة المثالية لكلابهم. لا يقتصر الأمر على تحديد نوع الطعام الأفضل بناءً على الاحتياجات الفريدة والمشكلات الصحية لكلب متسوق ، بل ينصح المتسوقين أيضًا بحجم الجزء المناسب لكلبهم.

يعمل هذا الاختبار بشكل جيد لأنه على الرغم من أن أصحاب الكلاب يهتمون بشدة بحيواناتهم الأليفة ، إلا أنهم قد يفتقرون إلى المعرفة حول أفضل أنواع أطعمة الكلاب الطبيعية. بعد كل شيء ، يمكن أن يكون التبديل من طعام الكلاب التجاري أمرًا معقدًا ، ويعتمد النظام الغذائي الصحيح لكل كلب على العمر والسلالة والعديد من العوامل الأخرى. يقدر الناس حقًا التوصيات الشخصية التي يقدمها The Farmer's Dog.

دعنا نلقي نظرة على كيفية عمل الاختبار.

يسألون الكثير من الأسئلة حول كلبك ، بما في ذلك سلالتهم وشخصيتهم ووزنهم ونشاطهم اليومي وماذا يحبون أن يأكلوا وما إذا كان لديهم أي مشاكل صحية.

بناءً على إجاباتك ، ستحصل على خطة وجبات مخصصة مع الوصفات المثالية لكلبك. لاحظ كيف يستخدمون اسم كلبك في النسخة - واضغط على تذكيرَين بشأن عرض الخصم الخاص بنسبة 20٪.

يقوم Farmer's Dog أيضًا بتخصيص الحزمة التي تتلقاها عن طريق إضافة اسم كلبك إلى الملصق وتقسيم كل عبوة طعام بدقة لحجم كلبك.

بشكل عام ، الزوار الذين أمضوا فترات طويلة من الوقت على موقعك مهتمون جدًا بعلامتك التجارية ومنتجاتك ، حتى لو لم يقرروا إجراء عملية شراء بعد. هذا صحيح بشكل خاص إذا بدأوا في ملء اختبار.

في حالة The Farmer's Dog ، الزائر الذي وصل إلى هذه المرحلة من رحلة العميل لديه كلب وربما يكون مهتمًا بالبدء في إطعامهم خيارات وجبات صحية.

إذا خطط شخص ما يناسب هذا الملف الشخصي لمغادرة الموقع دون إنهاء عملية الشراء (أو إكمال الاختبار) ، فسيحاول The Farmer's Dog إنقاذ هذا التحويل.

على عكس معظم شركات التجارة الإلكترونية ، فإنها لا تقوم بذلك من خلال مضاعفة محاولة بيع الزائر لمنتج قبل أن يصبح جاهزًا. بدلاً من ذلك ، يقدمون المساعدة فقط.

إليك ما تبدو عليه النافذة المنبثقة الخاصة بقصد الخروج :

على سبيل المثال ، إذا قمت بالنقر فوق "أريد رؤية السعر" ، فهذا ما ستراه:

ولكن إذا نقرت على "أريد أن أرى الوصفات" بدلاً من ذلك ، فسترى هذا:

تحقق هذه النوافذ المنبثقة بعض الأشياء المهمة في وقت واحد:

• يعالجون مخاوف الزوار ويجيبون على الأسئلة الشائعة.
• يشجعون الزوار على إكمال الاختبار.
• يساعدون في جمع تعليقات قيمة للعلامة التجارية.

ذكي جدا ، أليس كذلك؟

يحتوي OptiMonk على العديد من القوالب المنبثقة الجاهزة المصممة خصيصًا لجمع ملاحظات مثل هذه. وهنا بعض الأمثلة:

يتبع The Farmer's Dog نهجًا مختلفًا مع العملاء الذين ينهون الاختبار ولكنهم لا يجرون عملية شراء.

يرسلون إلى هذه الشريحة من الزوار بريدًا إلكترونيًا آليًا يقدم خصمًا بنسبة 50٪ على أول عملية شراء. هذا خصم أكبر من خصم 20٪ الذي يقدمونه على موقع الويب ، مما يعني أنه قد يؤثر على بعض الأشخاص الذين كانوا على الحياد عند نقطة السعر السابقة.

لاحظ كيف يستخدمون المعلومات التي جمعوها لتخصيص بريد المتابعة الإلكتروني.

يعد تقديم خصم تجريبي مهمًا بشكل خاص لشركات التجارة الإلكترونية التي تستخدم نموذج اشتراك لأن العملاء لا يقومون فقط بعملية شراء لمرة واحدة ، بل يلتزمون بالدفع مقابل شيء ما كل شهر. هذا يعني أنه قد يكون من الأصعب إقناع الأشخاص بالقفز والتسجيل.

يقدم The Farmer's Dog خصمًا تجريبيًا للعملاء الجدد: خصم 20٪ على أول عملية شراء.

الغرض من هذا الخصم هو مساعدة العملاء الجدد على تحديد ما إذا كانت الوجبات هي ما يتوقعونه حقًا (ومعرفة ما إذا كان كلبهم يحبهم حقًا).

يعد تقديم خصم على أول عملية شراء طريقة رائعة لتقليل خوف العملاء لأنهم يستطيعون تجربة منتجك بسعر أقل. وبمجرد أن يعرفوا ما يمكن أن يتوقعوه منك ، يسعدهم عادةً دفع الثمن الكامل.

وفقًا لجوناثان ريجيف ، الرئيس التنفيذي لشركة The Farmer's Dog ، فإن تقديم خصم تجريبي هو وسيلة للتعبير عن الثقة في منتجهم ، والذي يلتقطه العملاء المحتملون.

في كلماته ، "تلك التجربة تقول في الأساس ،" مرحبًا ، نحن نقف وراء منتجنا. يمكنك تجربتها. لذا ، فإن معظم الأشخاص لا ينظرون إلى التجربة مثل ، "أوه ، سأحصل على هذا فقط لأنه معروض للبيع." إنه أشبه بـ "أتساءل عما إذا كانت هذه الشركة تفعل حقًا ما تقول إنها تفعله".

تعد الكلمات الشفوية قناة مهمة حقًا لأي عمل تجاري إلكتروني. يثق الناس في الشركات التي يتم إحالتها من قبل الآخرين الذين يثقون بهم ، سواء كان ذلك صديقًا أو مؤثرًا.

من المهم أن تستند هذه الإحالات إلى تجارب حقيقية مع العلامة التجارية.

"عندما ترى فوائد ملموسة وتأثيرًا ، ينتهي بك الأمر بالتحدث إلى أصدقائك حول هذا الموضوع. قال ريجيف "هذا شيء نركز عليه دائمًا" .

يبدأ التسويق الشفهي بإنشاء منتج متميز يرضي عملائك ويضمن لك تقديم تجربة عملاء لا تشوبها شائبة.

من الواضح أن عملاء The Farmer's Dog يحبون التحدث عن العلامة التجارية. يثبت الدليل الاجتماعي الموجود على موقع الويب هذا.

حتى أنها تتميز بشهادات من الأطباء البيطريين. تعمل الشركة مع الأطباء البيطريين منذ البداية ، لضمان قدرتهم على إنشاء منتجات صحية ولديهم أيضًا خبراء مؤهلين للتوصية بمنتجاتهم.

غالبًا ما يتم عرضها في المجلات ومنافذ الوسائط الكبيرة ، والتي يسلطون الضوء عليها على مواقعهم.

يعد البرنامج التابع طريقة رائعة أخرى لزيادة الحديث الشفهي على وسائل التواصل الاجتماعي. يعمل The Farmer's Dog مع المؤثرين المشهورين لدى جمهورهم المستهدف لفترة طويلة.

تعتبر الحزم المخصصة طريقة أخرى لتشجيع العملاء على مشاركة المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي. وعندما تعجب الشركة بإحدى هذه المنشورات ، فإنهم يشاركونها على حسابهم!

عندما يتعلق الأمر باكتساب العملاء ، يجب أن تبدأ جميع الشركات بتوليد الطلب. بمعنى آخر ، تحتاج إلى التأكد من أنك على رادار جمهورك المستهدف.

يتكون الجمهور المستهدف الرئيسي لـ Farmer's Dog من أصحاب الكلاب الذين يطعمون كلابهم حاليًا أغذية الحيوانات الأليفة النموذجية عالية المعالجة المليئة بالمواد الحافظة.

تتمثل المهمة الرئيسية لفريق تسويق محتوى The Farmer's Dog في تثقيف هذا الجمهور حول فوائد الطعام الطازج لكلابهم.

تعتبر مدونتهم التعليمية ، والتي يسمونها "الملخص" ، طريقة رائعة للقيام بذلك.

وهي تغطي كلمات رئيسية مثل "كلب يتقيأ باللون الأصفر" أو "كيفية تدريب الجرو على استخدام الحمام" ، وتستهدف أصحاب الكلاب الذين يبحثون عن معلومات. بمجرد أن ينظر هؤلاء الأشخاص إلى مدونة The Farmer's Dog كسلطة ، سيكونون أكثر انفتاحًا على الشراء منهم.

بالنسبة للعديد من القراء ، قد تكون زيارتهم إلى مدونة Digest هي المرة الأولى التي يدركون فيها أن هناك خيارات وجبات طازجة متاحة لكلابهم.

يبذلون أيضًا جهدًا لتحويل زوار المدونة من خلال تقديم خصم بنسبة 50٪ على أول عملية شراء تجريبية:

يستخدم The Farmer's Dog أيضًا إعلانات Facebook لاستهداف جمهور أوسع بكثير. ساعدت الإعلانات الاجتماعية التي تقدم خصمًا بنسبة 50٪ على زيادة مبيعاتها بنسبة 57٪ .

تتضمن استراتيجيتهم إعادة الاستهداف وكذلك استخدام الجماهير المتشابهة .

يستخدمون الكثير من إعلانات الفيديو مع تراكبات نصية على Facebook ، بالإضافة إلى صور لسلالات مختلفة مع الطعام. الصور اللطيفة للكلاب تبلي بلاء حسنا دائما!

يقوم The Farmer's Dog بعمل رائع في استخدام كل من أساليب التخصيص المتطورة وخصومات المدرسة القديمة لتحقيق المبيعات.

لقد أطلقوا شبكة واسعة باستخدام التسويق الشفهي والإعلانات الاجتماعية للوصول إلى جمهور كبير ، ثم صمموا منتجاتهم وفقًا لاحتياجات كل مستهلك (أو كلبهم ، على نحو أكثر دقة). أخيرًا ، يقومون بعملية البيع من خلال تقديم خصومات ومتابعة أولئك الذين لا يستجيبون في البداية.

ما رأيك في أساليب التسويق الخاصة بهم؟ دعنا نعرف ما الذي يلهمك في التعليقات أدناه!

هل تبحث عن المزيد من تفاصيل التسويق؟ تحقق من هذه المقالات:

• السر وراء العناية / إستراتيجية التسويق: كيف أصبحت علامة تجارية بقيمة 225 مليون دولار
• نجاح تسويق Dollar Shave Club: من الفيديو الفيروسي إلى شركة بمليار دولار
• انهيار تسويق أكثر لمعانًا: كيف أصبحت علامة التجميل هذه شركة بقيمة 1.2 مليار دولار
• كيف استحوذت كاسبر على صناعة المراتب عن طريق العاصفة ووصلت إلى 1.1 مليار دولار في التقييم
• 4 خطوات لتنمية علامتك التجارية بشكل عضوي باستخدام إستراتيجية تسويق ColourPop
• كيف وصل تقييم واربي باركر إلى 3 مليارات دولار وأصبح عملاقًا في مجال التجارة الإلكترونية