مستقبل أتمتة التسويق

أصبحت أتمتة التسويق لبنة أساسية ضرورية للإنتاجية والكفاءة. ولكن ما هو مستقبل أتمتة التسويق؟ لقد تم الحديث كثيرًا عن أتمتة التسويق مؤخرًا ، لكن الكثير من الناس لا يزالون غير معروفين عندما يتعلق الأمر بتفاصيل كيف ستفيد الأتمتة المسوقين الآن وفي المستقبل.

يعتبر احتضان التكنولوجيا ضرورة مطلقة في المشهد الرقمي اليوم. يمكن أن يكون المفتاح الذي يمكّن الشركات الناشئة الصغيرة من المنافسة جنبًا إلى جنب مع الشركات الكبيرة. مع دخولنا العقد الجديد ، يجب على المسوقين ورجال الأعمال فهم أساسيات أتمتة التسويق - حيث يتم تحديث الاستراتيجيات نحو الواقع الحالي. ولكن للقيام بذلك بشكل جيد والحصول على الفوائد الكاملة لهذه الاستراتيجية ، يجب أن تعرف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك من الداخل إلى الخارج. ابق معي ، وسأريك كيف تفعل ذلك.

ما هو بالضبط التسويق الآلي؟

تشير أتمتة التسويق إلى أتمتة المهام المتكررة التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي يجب على المسوقين القيام بها. يشير إلى البرامج والتقنيات المصممة لأتمتة هذه العمليات لأقسام التسويق ووكالات التسويق.

يمكن أن يكون هذا عبارة عن جمع تلقائي للبيانات ، ورسائل إخبارية تلقائية عبر البريد الإلكتروني ، ودردشة دعم العملاء الآلية ، والمزيد.

أصبحت أتمتة التسويق أحد الموضوعات الساخنة مؤخرًا

مع ظهور المزيد من الأدوات التي تتمتع بالدهاء التكنولوجي ، تجد الشركات نفسها غارقة في العشرات من الأدوات مع تكامل واجهة برمجة التطبيقات. إنها مرهقة وليست سهلة الحركة مثل نضوج السوق. وبسبب ذلك ، ستتحول المزيد من الشركات إلى حل يحتوي على وظائف أساسية كاملة متوفرة تحت سقف واحد.

نظرًا لأن صناديق الوارد الخاصة بنا مليئة الآن بالعشرات من الرسائل الإخبارية والعروض والعروض التقديمية التي تأتي من أتمتة التسويق - فسوف تفقد فعاليتها قريبًا. على سبيل المثال ، الرسائل الإخبارية العامة التي لا تزال شائعة بين الشركات الكبرى ستتوقف قريبًا عن الوجود.

مع ذلك ، تدرك الشركات ذلك. لذلك ، للسير في مستقبل أتمتة التسويق ، فإن التركيز المتزايد على التجزئة هو أحد مسارات النصر.

تقوم الشركات الكبيرة بالفعل بتنفيذ التحليلات والخوارزميات السلوكية المتقدمة

من الواضح أن مستقبل أتمتة التسويق يكمن في التواصل عبر الإنترنت. بيانات التفاعل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والتخطيط الحراري على موقع الويب الخاص بك والأنشطة السلوكية للبحث على الويب لإنشاء ملفات تعريف محددة للمستهلكين.

أتمتة التسويق من خلال التركيز على التجزئة

لماذا يجب التركيز على التجزئة؟

على الرغم من أن تشكيل إستراتيجيتك التسويقية في تنفيذ أتمتة التسويق يتطلب جهدًا ووقتًا ومالًا إضافيًا ، إلا أنها العنصر الرئيسي لعائد استثمارك. ستخلق الأتمتة رحلة أكثر إرضاءً لعملائك أو زوار موقعك على الويب. إنها تشبه نقطة اللمس الرقمية ، مع رسائل بريد إلكتروني مخصصة ونماذج مملوءة مسبقًا.

إذن ما هو التقسيم؟ يعني هذا في الأساس أنك تنشئ لفهم ومعالجة شرائح مختلفة ضمن قوائم جهات الاتصال والزائرين. من خلال القيام بذلك ، فإنك تنشئ محادثة تتكيف مع الخطابات المخصصة مع عملائك بطريقة آلية.

يعني التركيز على التقسيم أنك تقوم بتقسيم مجموعة من الأشخاص أو الملفات الشخصية ذات الخصائص المشتركة. لذلك ، عندما تنشئ ملفات تعريف عملاء مختلفة - تكتشف ما يهتمون به داخل منتجاتك وما هي توقعاتهم منك.

مع ذلك ، بالطبع ، هذا بشكل أساسي لعملائك المحتملين. ولكن بمجرد تحديد ملف تعريف العميل (أو أحيانًا يُطلق عليه "شخصية المشتري") ، يجب عليك أيضًا تكييفه بمرور الوقت ، مع تطور استراتيجيتك. ولكن مع تطور إستراتيجيتك - تتطور شخصيات عملائك معها أيضًا.

إضفاء الطابع الشخصي على المعلومات وفقًا للعروض

هل تساءلت يومًا كيف تعرف شركة أو علامة تجارية الكثير عما تريده؟ تتلقى بريدًا إلكترونيًا بطريقة سحرية تحتوي على المعلومات الدقيقة التي تدور في ذهنك ... حسنًا - حسنًا - تجزئة التسويق الآلي الجيد. يعني تخصيص المعلومات والعروض وفقًا لخصائص عميلك وتوقعاته.

ضع في اعتبارك أنه في عام 2020 ، يجب أن تجد طريقة لتحقيق أقصى استفادة من الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. احصل على اتصال ثنائي الاتجاه من خلال الاستماع إلى احتياجات العملاء والتفاعل مع عملائك - هذه معالجة لغوية طبيعية لتحسين تجربة العملاء. إنها إحدى أكثر الطرق شيوعًا لإنشاء تجارب مخصصة للعملاء.

تحقيق قدر أكبر من الاتساق

بصفتك مسوقين ، فأنت تبحث دائمًا عن طرق لأتمتة الأمور وتحسينها وتبسيطها. يمكّنك من إنتاج المزيد من المحتوى لتحقيق عائد أعلى على الاستثمار.

أحد أكبر التحديات التي تواجهها الشركات في مجال التسويق هو زيادة عدد الزيارات والعملاء المحتملين. وفقًا لتقرير HubSpot ، فإن 46٪ من المسوقين الذين لديهم استراتيجيات جيدة التخطيط لإدارة العملاء المحتملين لديهم فرق مبيعات تتابع أكثر من 75٪ من العملاء المتوقعين.

مع قدر أكبر من الاتساق ، قد تتمكن من زيادة الإيرادات في غضون 6 إلى 9 أشهر. هذه أخبار جيدة لك لأن الشركات التي ترعى العملاء المحتملين تحقق مبيعات أكثر بنسبة 50٪ بتكلفة أقل بنسبة 33٪ من تلك التي لا تفعل ذلك. ويقول ما يقرب من 90٪ من الوكالات أن إستراتيجية أتمتة التسويق لديها ناجحة.

الشيء في أتمتة التسويق اليوم هو أنه في كل مكان تتجه إليه ، يتحدث الناس عن تجربة العملاء ( CX ). في الواقع ، 86٪ من المشترين على استعداد لدفع المزيد مقابل تجربة عملاء أكبر ، وفقًا لبحث أجرته شركة PWC . يُظهر البحث أيضًا أنه مع وجود قدر أكبر من الاتساق ، يقوم 49٪ من المستهلكين بإجراء عمليات شراء دافعة ، بعد تلقي توصية شخصية.

زيادة توقعات تجربة التسوق

الشيء هو أن المستهلكين يتوقعون تجارب تسوق مخصصة للغاية من تجار التجزئة أو الشركات عبر الإنترنت. إنهم على استعداد لإنفاق المزيد من الأموال إذا قدمت العلامات التجارية توصيات مستهدفة تتوافق مع تفضيلات الشراء لديهم.

من المتوقع أن تصل مبيعات التجزئة إلى أكثر من 5.68 تريليون دولار بحلول عام 2021 . ولكن ، ماذا لو لم تكن تعمل في تجارة التجزئة؟ ما هي الصناعات الأخرى التي يمكن أن تبحث في توليد الأموال باستخدام أتمتة التسويق؟

تعظيم عائدك على الاستثمار

عندما تستفيد بالكامل من أداة قوية تجمع بين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة التسويق - ستكون أنشطة المبيعات والتسويق الخاصة بك متاحة في مكان مركزي واحد. لكن العديد من محترفي التسويق يفتقرون إلى المهارات المتقدمة التي يمكنهم استخدامها لزيادة عائد الاستثمار (ROI) - على الرغم من إدراكهم أن أتمتة التسويق هي الطريق إلى الأمام.

لذا ، إذا كنت تقرأ هذه المقالة الآن وأنت صاحب عمل ، فيجب أن تعلم أن علاقة العملاء هي مفتاح الاحتفاظ. لذلك ، من خلال أتمتة أنشطتك ، يمكنك تطوير تلك العلاقات وتعزيزها لتحقيق عائد أعلى على الاستثمار.

ولكن لزيادة معدلات الاستجابة والمبيعات - يجب عليك تنفيذ عرض عميل واحد (SCV).

عرض العميل الفردي (SCV)

من أجل إرسال الحملات التسويقية الأكثر فاعلية ، تتيح عروض العملاء الفردية الاستخدام الفعال لوقت الإرسال الأمثل ، ورحلات العملاء الشخصية المؤتمتة بالكامل ، والتجزئة الدقيقة لجمهورك.

نظرًا لأن المشترين يطالبون بتفاعلات أكثر تخصيصًا - فإن تطبيق حوافز المكافآت في أتمتة التسويق لعملائك سيزيد من معدلات التحويل ويؤدي إلى إحالات أعمال جديدة. علاوة على ذلك ، فإنه يُظهر أيضًا تقدير العملاء ويزيد من الاحتفاظ والولاء للعلامة التجارية.

الإهداء هو أحد أهم الاستراتيجيات وأكثرها فاعلية التي تساعد عملائك في مواجهة تحدياتهم. شاهد هذا الفيديو حول كيفية تسخير قوة قمع التسويق - ناثان هو رائد أعمال يقوم بالرسوم المتحركة للصناعات البيئية ، وهنا يستفيد من المعلومات ويخلق عرض جذب رئيسي - تحقيق 200 زيارة إلى موقعه على الويب في يوم واحد فقط.

رحلة الزبون

عندما يتعلق الأمر بأتمتة رحلة العميل ، من منظور تسويقي ، فلنتحدث عن أهم المراحل - الواجهة الأمامية والخلفية. كما تعلم الآن ، فإن إنشاء رحلة أكثر إرضاءً لعملائك وزوارك هو العنصر الأساسي عندما يتعلق الأمر بأتمتة التسويق. يمكن أن تساعد أداة الأتمتة هذه في زيادة عائد الاستثمار من خلال توليد عملاء محتملين جدد وتحويلهم إلى عملاء مخلصين لك.

جيل الرصاص - الواجهة الأمامية

اضبط حالتك المزاجية لتوليد الطلب - تحويل الزوار المجهولين من موقع الويب الخاص بك إلى جهات اتصالك باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني فقط.

في بعض الأحيان ، لا تحتاج إلى إنشاء صفحة مقصودة للحصول على معلومات العملاء المحتملين - تجربة المستخدم القصيرة والبسيطة مهمة بنفس القدر. ستكون أدوات التسويق المجانية لـ HubSpot قادرة على القيام بالمهمة بهذا. في اللحظة التي يشارك فيها العميل المحتمل عنوان بريده الإلكتروني ، ستعرف مكان عملهم ومن هم والصفحات التي يزورونها.

على سبيل المثال ، ستعرف ما يشاهدونه ونوع الأنشطة الجارية بين هذا العميل المعين على موقع الويب الخاص بك. مع ذلك ، ستكون جاهزًا للمتابعة على الفور. لذا إذا تساءلت - كيف تعرف شركة أو علامة تجارية الكثير عما تريده؟ - الآن أنت تعلم.

قد تجد هذا الفيديو مفيدًا أثناء التنقل - كيفية جذب المزيد من الأعمال باستخدام إعلانات إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

رعاية الرصاص - النهاية الخلفية

عندما يتعلق الأمر بالرعاية ، فإن الأمر يتعلق باستمرار بأدوات وتقنيات جديدة. على الرغم من حقيقة أن بعض الجوانب لا تزال كما هي ، مثل استخدام رسائل البريد الإلكتروني لتعزيز جهات الاتصال في مسار التحويل.

ومع ذلك ، فإن المحتوى والموضع يتغيران باستمرار وعليك أن تراقب باستمرار تكتيكات رعاية العملاء المحتملين الفعالة . على الرغم من وجود مجموعة قياسية من أدوات أتمتة سير العمل ، إذا كنت تبحث عن شيء أكثر ابتكارًا في إنشاء محتوى رعاية - فهناك أداة جديدة يمكنك تجربتها.

يعد Vidyard رائعًا لإنشاء محتوى فيديو واستضافته لرعاية العملاء المحتملين. ما الذي يجعل Vidyard رائعًا؟ تتيح لك مجموعة أدوات الفيديو المتنوعة إنشاء محتوى مذهل. لذا ، إذا كنت مسوقًا تتطلع إلى القفز على عربة الفيديو - فإن Vidyard أداة رائعة. من الميزات الحية إلى منتجات إنشاء محتوى الاستوديو وأداتها المجانية - شوهدت.

أتمتة التسويق توفر الوقت

كما ذكرت سابقًا ، على الرغم من أن الأمر يتطلب مجهودًا إضافيًا ، إلا أنك ستشعر ببعض العبء فقط في البداية ، خلال فترة الإعداد. ومع ذلك ، على المدى الطويل ، فإن أتمتة التسويق توفر الوقت لأنها تلغي جميع الجهود اليدوية. بنقرة واحدة فقط - يتم إرسال جميع رسائلك وفقًا لقاعدة البيانات بأكملها أو مجموعات مختارة.

هذا يعني أنك لم تعد بحاجة إلى اتصال فردي مع شرائح مختلفة من عملائك. يمكنك الاستفادة من أتمتة التسويق وتنفيذ استراتيجية قوية لرحلة العميل. وإذا قمت بتنفيذ ذلك بشكل صحيح ، يمكنك بناء ملف تعريف كبير للعملاء المتوقعين.

امشِهم في رحلة جذابة صممتها وفقًا لاستراتيجيتك وقم بتحويلهم إلى عملاء. لم تكن استراتيجية قرصنة النمو تدور حول طفرات قصيرة المدى. يتعلق الأمر بالنمو المتسق طويل المدى. ولكن إذا كنت تقوم بأتمتة حملات التسويق باستخدام عملاء لم يمروا برحلة عميلك - فقد لا تحقق معدل نمو ثابتًا بهذه الطريقة.

لذا ، كيف تعرف متى يجب عليك الاستثمار في أتمتة التسويق؟ عندما تبدأ في رؤية تدفق مستمر للزائرين الجدد من نتائج البحث العضوية وعندما تضع استراتيجية رحلة عميل معًا ، يمكنك أتمتة. هذا عندما تبدأ في الاستثمار في أتمتة التسويق.

معايير يجب مراعاتها عند الاستثمار في أتمتة التسويق

• لقد قمت بتحويل زوار موقعك إلى عملاء محتملين
• لديك تدفق حركة مرور ثابت للزوار الجدد
• إنتاج محتوى جذاب لعرضه على عملائك المحتملين
• عملية البيع اليدوي مقابل العدد الهائل من العملاء المتوقعين
• فريق المبيعات غير قادر على توليد المزيد من الإيرادات
• قضاء الكثير من الوقت في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
• تريد الاستفادة من التسويق المؤثر والمحتوى
• تريد زيادة الإيرادات عن طريق التوسع
• طوّر علاقات أفضل مع العملاء في أي مرحلة من مراحل قمع المبيعات
• تحفيز عملائك وتنفيذ استراتيجية ألعاب قوية

إذا كان عملك يفي بأي من المعايير المذكورة أعلاه ، فقد حان الوقت لتخطيط أتمتة التسويق الخاصة بك.

أدوات وتقنيات أتمتة التسويق التي تمنحك ميزة في عام 2020

مع ظهور المزيد والمزيد من الخيارات ، بصفتك صاحب عمل ، قد ترغب في معرفة الأدوات والتقنيات المتاحة للعثور على أفضلها. من الواضح أنه يتعين علينا تبني التكنولوجيا ومستقبل أتمتة التسويق.

التسويق بحد ذاته هو مفتاح نجاح عملك ، وكما قلت في البداية ، أصبحت أتمتة التسويق لبنة أساسية للإنتاجية والكفاءة. لذلك ، ستتحول المزيد من الشركات إلى حل متاح تحت سقف واحد. ولكن ، مع تطور عملائك ، تتطور إستراتيجيتك التسويقية أيضًا.

كما ذكرت سابقًا ، بمجرد تحديد الملف الشخصي لعميلك - يجب أن يتكيفوا مع تطور إستراتيجيتك. ولكن ، إذا تطور عملاؤك ، فهذا يعني أنه من المرجح أن تقضي المزيد من الوقت في محاولة مواكبة أفضل النصائح والاتجاهات. يجب أن تكون دائمًا في المقدمة. هل هذا منطقي؟

علاوة على ذلك ، بصفتك صاحب عمل - لديك 24 ساعة فقط في اليوم - قد يكون حشد تطوير الأعمال والتسويق والإنتاج وخدمة العملاء والشؤون المالية وكل شيء آخر كارثة. (ناهيك عن قلة النوم ...)

وإذا كنت لا تعرف النصائح والتقنيات اللازمة لتنفيذ عملية أتمتة تسويق جيدة ، فمن المرجح أن تتخلف عن الركب في المشهد الرقمي اليوم. هذا هو السبب في أنني أعددت قائمة بالأشياء التي يجب أن تراقبها إذا كنت تريد البقاء على رأس كل شيء.

أفضل أدوات التسويق لكل عمل وميزانية

إذا كنت تبحث عن طرق جديدة سهلة لتبسيط عملية التسويق الخاصة بك ، فإليك قائمة ببعض أدوات أتمتة التسويق التي قمت برعايتها لك.

• تسويق شامل
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• وسائل التواصل الاجتماعي
• رحلة الزبون
• أتمتة الإعلانات
• أتمتة التسعير
• أتمتة تسويق الولاء والإحالة

لكن ، يجب أن أخبرك بهذا ... على الرغم من أنه من الجيد أن يكون لديك حل هو "أداة أتمتة التسويق الكل في واحد" - في بعض الأحيان ، قد لا تحتاج إلى كل شيء.

لذا ، قبل أن تقرر الأداة التي تريد استخدامها - ارجع إلى قائمة المعايير الخاصة بك . لا تريد أن تضيع وقتك ومالك على شيء لا تحتاجه.

أدوات أتمتة التسويق الكل في واحد

بشكل عام ، تكون أتمتة الكل في واحد عندما تضغط بالفعل على عدد قليل من قنوات التسويق. بغض النظر عن القنوات - لقد رأيت نجاحًا عبر أكثر من قناتين أو ثلاث قنوات أو أنك تستثمر بالفعل ماليًا في توسيع نطاق عملك.

إذا كان هذا يبدو وكأنه ما تحتاجه - أتمتة البريد الإلكتروني ، وشراء الإعلانات ، ورعاية العملاء المحتملين - يمكن أن يساعد الكل في واحد في توسيع نطاق كل جانب من جوانب عملية التسويق الخاصة بك.

ماركتو

يزعمون أنهم يقدمون أتمتة التسويق التي تغطي أي قناة. يمكن لبرنامجهم كامل الميزات التعامل مع كل شيء من الإعلان الرقمي إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى التسويق القائم على الحساب.

مع ذلك ، يعد Marketo خيارًا جيدًا لعملية التسويق الأكبر.

Eloqua

هذا جزء من مجموعة أدوات Oracle - يعمل مع كل أداة أخرى تقريبًا ضمن حزام التسويق الخاص بك.

Eloqua h بأكثر من 700 عملية تكامل تجعل كل خطوة في العملية أكثر تخصيصًا وانسيابية.

يكمن جمال هذه الأداة في أنها واحدة من عدد قليل من أدوات الكل في واحد التي أكدت صراحة على خدمة شركات B2B.

HubSpot

من الناحية المثالية ، إنه مخصص للشركات النامية التي ترغب في استخدام Inbound Marketing لزيادة تدفق حركة المرور وتحويل العملاء المتوقعين وتحسين عائد الاستثمار.

HubSpot عبارة عن نظام أساسي متكامل الكل في واحد يأتي مع مجموعة أدوات أتمتة التسويق الخاصة به. تسمح لك أداة سير العمل المتميزة الخاصة به بمركزية وأتمتة إجراءات التسويق الرئيسية في عملك.

باردو

إليك أداة أتمتة تسويقية أخرى مصممة خصيصًا لاحتياجات شركات B2B - بدعم من التحليلات وحلول التسويق القائمة على الحسابات.

الشراكة بين Pardot و Salesforce - تخلق مجموعة أكثر قوة من المنتجات التي تساعد فرق المبيعات والتسويق على أن تكون أكثر فعالية.

ActiveCampaign

إذا كنت تفكر في "عمليات البشر الحقيقيين" ، فإن ActiveCampaign يقوم بأفضل وظيفة في التشغيل الآلي.

في الواقع ، هناك جوانب من التسويق تحتاج إلى لمسة إنسانية ولا يمكنك التعامل مع كل شيء باستخدام برامج التسويق فقط.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

أتمتة البريد الإلكتروني هي أول ما يفكر فيه معظم الناس عندما يسمعون "أتمتة التسويق" - على الرغم من المكانة العالية لأدوات الكل في واحد. إنها أرخص كثيرًا مقارنة بحزمة mumbo jumbo الكاملة. لهذا السبب قلت ، في بعض الأحيان لا تحتاج إلى كل شيء والعودة إلى قائمة المعايير الخاصة بك إذا كنت غير متأكد. الآن ، ما هي المهمة التي تتضمن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها وإنشاء حملات آلية معقدة عن طريق تخصيص تقسيم الجمهور. بمعنى آخر - رسائل البريد الإلكتروني للترويج لعملك. إنه ينمي العلاقات مع العملاء المحتملين ومن خلال القيام بذلك ، سيكون عملاؤك على دراية جيدة بالتحديثات المتعلقة بعلاماتك التجارية.

على سبيل المثال ، يمكنك تقديم قسائم للمطالبة بتجربتها المجانية (حسب منتجك وخدمتك). إنه "شكل مباشر للتسويق" ويوفر التكلفة بكفاءة. لا ننسى ، فأنت تساهم أيضًا في البيئة لأنها خالية تمامًا من الأوراق.

شاهد هذا الفيديو عن 7 طرق فعالة لكتابة نسخة مبيعات أفضل لتنفيذها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

الآن ، قد يبدو هذا ممتعًا وسهلاً. قد تفكر في أن هذا هو بالضبط ما تحتاجه لعملك - لا شيء أكثر من ذلك.

في حالة قبعة Int ، أنت تميل نحو أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. تعلم كيفية كتابة رسائل البريد الإلكتروني للاستجابة المباشرة أمر ضروري. ليس هناك فائدة إذا كانت أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني تعمل بشكل جيد بالنسبة لك ولكنك أنت أو فريقك غير قادرين على صياغة رسائل بريد إلكتروني رائعة. بيت القصيد هو تحويل المشترين المؤهلين جيدًا إلى عملاء مخلصين - زيادة عائد الاستثمار.

الآن ، دعنا ندخل إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

أتمتة التسويق لوسائل التواصل الاجتماعي

من نشر المحتوى إلى المراقبة والتحليلات - تشمل وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أوسع المجالات - فهي تعمل على أتمتة جوانب مختلفة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من المحتمل أن تكون علامتك التجارية نشطة في أكثر من قناة وسائط اجتماعية - يقوم أكثر من شخص بالنشر تحت حساب الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية - باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض متعددة - مثل الإعلانات المدفوعة أو تقديم دعم العملاء.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فربما لا تحتاج إلى أداة أتمتة كاملة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ثم تركز فقط على ما تحتاجه.

Hubspot Social Inbox

تهدف ميزة جديدة من HubSpot تسمى Inbox إلى مساعدتك في تحديد أولويات وقتك بشكل أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها ترفع من مستوى المحتوى الخاص بك بحيث يكون له صدى أفضل مع عملائك الأكثر تفاعلاً. هذا يعني أيضًا أنه تتم مشاركة رسالتك الشخصية مع عملائك بناءً على شخصيتهم. علاوة على ذلك ، فإنه يحسن تجربة العميل. (CX)

هووتسوت

مع الميزات التي تساعدك على جدولة المحتوى ومراقبة المحادثات حول علامتك التجارية وصناعتك ، فإن Hootsuite هو ما تحتاجه لتواجد فريد لعلامتك التجارية. من ناحية أخرى ، إنها واحدة من أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية الأكثر شمولاً وكاملة الميزات.

متعادل

إنه تطبيق ويب بسيط يسمح لك بجدولة منشورك عبر مجموعة متنوعة من المنصات الاجتماعية. في الأساس ، Buffer هو نسخة مجردة من Hootsuite - تركز بشكل أساسي على جدولة النشر. في حين أنه يمكن دمجه مع منصات اجتماعية أخرى ، فإن هذا التطبيق سهل الاستخدام وشائع نسبيًا.

ولكن إذا كنت تريد دمج Buffer في Facebook ، فضع في اعتبارك أنه يسمح لك فقط بجدولة المنشورات للصفحات والمجموعات - وليس الملفات الشخصية. على عكس LinkedIn ، يمكنك النشر على كل من الملفات الشخصية والصفحات. ومع ذلك ، بالنسبة إلى Instagram و Pinterest - فأنت بحاجة إلى حساب تجاري أو اشتراك Buffer مميز.

CoSchedule

أحد أفضل الحلول لتخطيط واستراتيجيات محتوى الوسائط الاجتماعية مسبقًا. من خلال القيام بخريطة مجمعة من المحتوى الخاص بك في جميع أنحاء ، فإنه يمنحك نظرة عامة على العملية الاجتماعية الكاملة الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعادة استخدام وإنشاء المزيد من المحتوى باستخدام التحليلات واقتراحات CoSchedule.

تنبت الاجتماعية

مع حلول مصممة بشكل فردي من الإدارة الاجتماعية والتسويق إلى خدمة العملاء ، ومناصرة الموظفين ، والبيانات والذكاء. يتمتع Sprout Social بواحدة من أوسع الميزات من بين أدوات الأتمتة الاجتماعية الأخرى. يعتبر هذا النوع من الحلول رائعًا إذا كان لديك فريق مبيعات - مما يجعل من السهل التعاون مع الإستراتيجية والتنفيذيين.

الآن ، لنتحدث عن أتمتة التسويق الإعلاني. نظرًا لأنك على اطلاع جيد بجوهر أتمتة رحلة العميل. هذه الخطوة التالية هي المفتاح لجعل كل شيء يعمل.

أتمتة الإعلانات

إذا كنت تستثمر في العديد من المنصات المختلفة ، مثل Google أو Facebook أو Twitter أو LinkedIn - فستكون هناك صعوبة في إدارة حملة الإعلانات عبر شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة. بفضل المشهد الرقمي المتطور باستمرار ، هناك دائمًا شخص ما يقوم بإنشاء أداة قيمة لمساعدة المسوقين على التخلص من المتاعب.

Adstage هو واحد منهم - يساعد في أتمتة وإنشاء وإدارة حملاتك عبر منصات الدفع لكل نقرة (PPC) الرئيسية ويسمح لك بإعداد تقرير عن نتائجك. تأتي أداة الأتمتة القوية هذه مع ميزات مرئية ولا يوصى بها فقط لخبراء الدفع بالنقرة (PPC) ، ولكن أيضًا للمبتدئين.

بالطبع ، هناك أدوات أخرى للتشغيل الآلي للتسويق متاحة لك للاختيار من بينها. وتعمل بعض الأدوات بشكل أفضل مع بعض منصات الوسائط الاجتماعية ولكن ليس مع غيرها - مثل Zalster - فهي تتعامل فقط مع إعلانات Facebook و Instagram. ومع ذلك ، على الرغم من القيود المفروضة عليها - فهي أداة رائعة تتعامل حقًا مع حملاتك الإعلانية من البداية إلى النهاية.

أدوات أتمتة الإعلانات الأخرى

AdRoll : قم بتشغيل الإعلانات عبر كل قناة من العرض والشبكات الاجتماعية إلى رسائل البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، فإنهم يقدمون حملات إعادة الاستهداف ، لذلك تظل في صدارة ذهنك مع آفاق جديدة وغير نشطة من خلال إعادة الانخراط معهم.

Metadata.io : أداة واحدة فقط تمكن المسوقين B2B من تشغيل الإعلانات المستندة إلى الحساب. بمساعدة الذكاء الاصطناعي والاختبار متعدد المتغيرات ، من أجل الحصول على أفضل النتائج لميزانيتك الإعلانية - تحدد Metadata.io المجموعة الأكثر فاعلية من تصميم الإعلان والنسخ والموضع.

رباط الحذاء : تركز هذه الأداة على رحلة العميل وتجعل من السهل استخدام الإعلانات خلال كل مرحلة من رحلة المشتري. الشيء الجيد في هذه الأداة هو أنها تعمل باستمرار على رعاية ودفع العملاء المتوقعين نحو البيع. علاوة على ذلك ، يقدم برنامجهم تقسيمًا يسمح بإعلانات شديدة الاستهداف ويمنع إجهاد الإعلانات

أتمتة التسعير

هل يجب أن تحافظ على أسعارك تنافسية مع تحول منافسيك أو تحسين أسعارك من أعلى إلى أسفل؟ بالنسبة لبعض الشركات الصغيرة ، قد لا يكون هذا ضروريًا ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة - تسهل برامج أتمتة التسعير التعامل مع تغييرات الأسعار التنافسية.

يمكن أن يكون هذا ميزة لاستراتيجية التسعير الخاصة بك. بشكل عام ، تم تصميمه مع عقلية التجارة الإلكترونية. مع ذلك ، فإن الشركات التي من المرجح أن تستفيد من هذه الأداة هي التجارة الإلكترونية وتلك التي تبيع منتجات تنافسية إلى السوق.

إذا كنت مهتمًا ببدء عمل تجاري إلكتروني ، شاهد هذا الفيديو

أتمتة تسويق الولاء والإحالة

هل تعلم أن أقوى أداة تسويقية هي "الكلام الشفهي"؟ عندما تفكر أو تتحدث عن أتمتة التسويق أو التسويق نفسه - في كثير من الأحيان ، يتم تجاهل الولاء والإحالات. وعندما تجمع بين الاثنين معًا ، يمكن أن يكون ذلك مناسبًا لعملك.

ولكن كيف تعرف ما إذا كانت مناسبة؟

إذا رأيت نتائج من الكلام الشفهي أو البحث المكثف أو التفاوض غير مطلوب ، فهذه الأداة هي ميزة إضافية لزيادة المبيعات أو زيادة عائد الاستثمار. استفد من برنامج الإحالة والولاء في هذا المشهد الرقمي باستخدام بعض هذه الأدوات

تاب مانجو

تقدم هياكل مكافآت مرنة والعديد من الخيارات للترقيات. يفتح TapMango الباب لإلهام العملاء ومكافأة الولاء والإحالات.

سفير

من خلال التحديد اليدوي لعملائك المفضلين لأتمتة واختبار حوافز المكافآت - اعثر على المزيج الصحيح مع Ambassador . إذا كنت تريد أداة تشبه الطيار الآلي ، فهذه هي. أنا شخصياً أحب هذا لأن النظام الأساسي يوفر الكثير من عمليات الدمج والقوالب المعدة مسبقًا. يمكنك فقط اختيار واحد والذهاب.

احصل على القمة مع أتمتة التسويق

كما قلت ، أتمتة التسويق ليست لكل شركة أو فريق تسويق. ليس الجميع على استعداد لأتمتة عملياتهم.

وغني عن القول ، في عالم اليوم الرقمي ، يمكنك نقل استراتيجية تسويق المبيعات الخاصة بك إلى مستوى جديد تمامًا باستخدام أدوات أتمتة التسويق. إذا عدت إلى المعايير ورأيت أن عملك يتجه نحو الفشل مع استراتيجيات التسويق الحالية - فإن الأتمتة هي طريقة مؤكدة للشركات الصغيرة لمنع حدوث ذلك. فهي لا توفر لك الوقت والمال فحسب ، بل إنها تحافظ أيضًا على رسائل العلامة التجارية بينما تصل إلى آلاف أو ملايين الأشخاص.

المفتاح بسيط: حدد النظام الأساسي الذي يناسب شركتك بشكل أفضل حتى تتمكن من توفير الوقت والمال. يجب استخدام كل منصة تستخدمها لأقصى إمكانات وتشغيلها بطريقة يشعر عملاؤك بالعناية بها والاستمتاع بأفضل رحلة عميل يمكنك بناؤها.

إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ ، فانقر هنا لاكتشاف أفضل أسرار نجاحي وكل ما أعرفه عن وسائل التواصل الاجتماعي. يحتوي هذا الخزنة على كل ما تعلمته واستخدمته لتنمية الأعمال وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين.