مستقبل التسوق: شرح تطوير التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات

من خلال التطور التكنولوجي الهائل، أصبحنا أمة متعددة الشاشات . نحن نتصفح هواتفنا الذكية أثناء مشاهدة التلفزيون. في بعض الأحيان، نشاهد فيلمًا على جهاز كمبيوتر محمول بينما نتعرف عليه على الهاتف الذكي. أثناء التسوق عبر الإنترنت، نميل إلى التبديل من جهاز إلى آخر لتحليل نفس المنتج.

أشارت دراسة أجرتها Google إلى أن 67% من المتسوقين عبر الإنترنت يبدأون رحلتهم على هواتفهم الذكية ويكملونها على جهاز كمبيوتر محمول. يعتمد الجهاز الذي يختاره المستخدم للتمرير عليه على السياق - المكان، والإجراء الذي يتم اتخاذه في الاعتبار، والوقت المتاح، وما إلى ذلك.

على سبيل المثال، يجد رجل في منتصف العمر يتطلع إلى التسوق لشراء خاتم خطوبة أحد اختياراته عبر الإنترنت أثناء تواجده في الشارع. تشير البيانات إلى أنه سيعود إلى المنزل ويكمل عملية الشراء من جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص به عندما يكون في وضع مريح.

خلصت دراسة سلوك المستهلك متعددة الشاشات التي أجرتها Google إلى أن هذا هو القاعدة. لقد أصبح من الضروري للتجارة الإلكترونية تجديد الاستراتيجيات التي تلبي احتياجات الشاشات المتعددة.

في هذا العصر الرقمي، يقضي الشخص الذي يستخدم شاشات متعددة في المتوسط ​​4.4 ساعة على الشاشة. ويشمل التمرير الذي يركز على البيع بالتجزئة. خلال هذه الساعات الأربع، يمرون عبر عدة نقاط شراء - وهي مراحل تؤدي إلى التحويل.

من المهم جدًا أن يقدم متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك تجارب تجبرهم على التحويل في هذه النقاط المحددة.

يكمن مستقبل التجارة الإلكترونية في صياغة استراتيجيات متعددة الشاشات لتلبية سلوك التجزئة متعدد القنوات لدى المستهلكين.

في هذه المدونة، سنقدم دليلاً شاملاً لإنشاء تطوير للتجارة الإلكترونية متعددة الشاشات.

سنناقش الاستراتيجيات المستقبلية وما يجب وما لا يجب فعله. سنغطي المواضيع التالية أثناء تقدمنا:

• أساسيات التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات
• الوضع الحالي للتجارة الإلكترونية
• فوائد التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات
• مكونات تطوير التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات
• الاتجاهات المستقبلية للتجارة الإلكترونية
• استراتيجيات التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات
  

الهدف من هذه المدونة هو ضمان ازدهار أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بنجاح على أجهزة تكنولوجية متعددة. ‍

فهم التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات

يشير الفحص المتعدد إلى استخدام جهازين أو أكثر بشكل تسلسلي لأداء مهام مماثلة أو ذات صلة. قد يعني ذلك جهازًا لوحيًا وهاتفًا ذكيًا أو كمبيوتر محمولًا. في التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات، يستخدم المستخدمون شاشات متعددة لتحليل المنتجات المرغوبة وإجراء عملية شراء.

غالبًا ما يكون الأمر غير قابل للتنبؤ به، حيث من المرجح أن ينهي المستخدم رحلة التسوق الخاصة به. ومع ذلك، خلصت دراسة سلوك المستهلك التي أجرتها Google إلى ما يلي:

• 65% يبدأون على الهاتف الذكي > 61% يستمرون على الكمبيوتر المحمول > 4% يستمرون على الكمبيوتر اللوحي
• 25% يبدأون على الكمبيوتر المحمول > 19% يستمرون على الهاتف الذكي > 5% يستمرون على الكمبيوتر اللوحي
• 11% يبدأون باستخدام الكمبيوتر اللوحي > 10% يستمرون باستخدام الكمبيوتر المحمول
  

90% من التفاعلات عبر الإنترنت تعتمد على هذا، ويُطلق على هذا السلوك اسم سهولة الاختيار .

لقد جعل سلوك المستهلك هذا من الضروري لشركات التجارة الإلكترونية إنشاء متاجر سريعة الاستجابة متعددة الشاشات. نظرًا لديناميكية التجارة الإلكترونية الحالية، فإن كونها متوافقة مع الهاتف المحمول فقط، لن يقلل من النجاح الرقمي.

هناك وضعان لسلوكيات الفحص المتعددة بشكل عام -

• الاستخدام المتسلسل – التبديل من جهاز إلى آخر لإكمال رحلة البيع بالتجزئة.
• الاستخدام المتزامن – استخدام جهازين أو أكثر في نفس الوقت للأنشطة ذات الصلة أو غير ذات الصلة عبر الإنترنت.
  

الاستخدام المتسلسل هو الأكثر شيوعًا في التجارة الإلكترونية، وفي معظم الحالات يبدأ بالهواتف الذكية.

تتطور ديناميكية البيع بالتجزئة فيما يتعلق بسلوك المستهلك متعدد الشاشات. مع وجود 268 مليون متسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة، فمن المنطقي أن تقوم الشركات بتطوير استراتيجيات التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات. ‍

الوضع الحالي للتجارة الإلكترونية

سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة هو ثاني أكبر سوق بعد الصين. مبيعات التجزئة السنوية تقترب من تريليون بمعدل نمو قدره 10٪. خلال الوباء، كان السوق مضطربًا مع ارتفاع كبير في المبيعات بنسبة 36٪.

وفي الوقت الحالي، استقر السوق وعاد معدل النمو إلى طبيعته. ومن المتوقع أن يسجل معدل نمو سنوي مركب قدره 14.7% بحلول عام 2027.

مبيعات التجزئة تنمو بسرعة، وتبلغ الإيرادات الحالية 925 مليار دولار (حوالي 2800 دولار للشخص الواحد في الولايات المتحدة)

يعد أمازون موقع التجارة الإلكترونية الأكثر شهرة حيث بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية 356 مليار دولار في عام 2022. وعمالقة السوق الأخرى التي تتبع أمازون هي Walmart وApple وeBay وTarget وما إلى ذلك.

بينما نتحدث الآن، يواجه سوق التجزئة في الولايات المتحدة بعض التحديات - أمن التجارة الإلكترونية، والجمهور المستهدف، وولاء العملاء، والتحويلات، على سبيل المثال لا الحصر.

وهنا فهم أفضل لكل منهما

• تتعامل التجارة الإلكترونية مع كمية هائلة من البيانات، وأي مشكلة فنية تؤدي إلى خرق أمني ستلحق الضرر بتجار التجزئة والمستهلكين.
• أصبحت سرقة الهوية في صناعة البيع بالتجزئة أمرًا طبيعيًا؛ وينصب التركيز على تعزيز التحقق من الهوية عبر الإنترنت.
• الحفاظ على العملاء بشكل فعال من خلال برامج الولاء، حيث أن جذب عملاء جدد يكلف 5 أضعاف.
• ولا يتحول الزوار إلى عملاء، وهذا يمثل تحديًا كبيرًا يلوح في الأفق على هذه الصناعة. يُترجم هذا إلى أشياء متعددة – ليس الجمهور المستهدف المناسب، وتجربة المستخدم دون المستوى، والأسعار غير التنافسية. ‍

فوائد التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات

تتعامل التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات مع المستهلكين الرقميين من خلال نهج تفكير تقدمي. إنه يلبي احتياجات الشاشات المتعددة بطرق متنوعة. سواء كان المستخدم يتصفح الصفقات على هاتفه الذكي أو يكمل عملية الدفع على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص به، فكل ذلك جزء من مغامرة واحدة سلسة متعددة الشاشات.

يعمل نهج الشاشات المتعددة على تقليل الاحتكاك في رحلة المستهلك، مما يعزز الرضا ويمكّن الولاء للعلامة التجارية. يتكيف التصميم سريع الاستجابة المتأصل في إستراتيجية التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات مع أحجام ودقة الشاشة المختلفة.

الهدف هو تقديم واجهة جذابة وظيفية عبر الأجهزة. تعمل القدرة على التكيف على تبسيط تجربة المستخدم وتضع الشركات على أنها تتمتع بالذكاء التكنولوجي وتتوافق مع المستهلك الحديث.

توفر مرونة التصفح والتسوق من الأجهزة المختلفة للمستخدمين حرية التفاعل مع العلامة التجارية وفقًا لشروطهم. وتمتد هذه القدرة على التكيف إلى ما هو أبعد من نوع الجهاز، لتشمل أنظمة تشغيل ومتصفحات متعددة، مما يضمن تجربة سلسة لجمهور متنوع.

بالنسبة للشركات، يترجم هذا إلى الاستفادة من أهداف التجارة الإلكترونية المحسنة

• زيادة إمكانية الوصول والوصول إلى العملاء على نطاق أوسع
• التواجد الناجح عبر الإنترنت للمستخدمين عبر الأجهزة المختلفة
• الوصول إلى أسواق وتركيبة سكانية جديدة، مما يزيد من تواجدهم على الإنترنت
• إن التعامل مع المستهلكين في نقاط اتصال مختلفة في حياتهم اليومية يعزز إمكانيات التحويل.
• وضع العلامة التجارية على أنها يمكن الوصول إليها وتتمحور حول العملاء.
• تأهيل شركات التجارة الإلكترونية للمستقبل من خلال تجديد الاستراتيجيات الرقمية.
  

إن تنفيذ نهج التجارة الإلكترونية متعدد الشاشات يفتح السبل لتوسيع نطاق اختراق السوق. تستجيب الشركات التي تبنت هذه الإستراتيجية بشكل فعال لسلوكيات المستهلكين وتفضيلاتهم المتغيرة.

على سبيل المثال، قد تستفيد العلامة التجارية من منصات الوسائط الاجتماعية للمشاركة عبر الأجهزة المحمولة، وتطبيق مخصص للتجارب الشخصية، وموقع ويب سريع الاستجابة لسطح المكتب لاستكشاف المنتجات بشكل شامل.

باستخدام الشاشات المتعددة، يمكن لنشاط تجاري أن يكون في كل تلك الأماكن في وقت واحد.

اللاعبون الكبار مثل أمازون يتقنون هذه اللعبة. إنها موجودة في كل مكان - على الويب، وفي التطبيقات، وحتى في مساعدك الصوتي. الأمر كله يتعلق بالتواجد حيث يكون العملاء. ‍

المكونات الرئيسية لتطوير التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات

الهدف المثالي لاستراتيجية التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات هو تزويد المستخدمين بحرية التحويل أو إكمال عملية الشراء في أي وسيلة تكنولوجية. يجب أن يقدم المحتوى الذي يتفاعلون معه على موقع الويب الخاص بك تجربة مماثلة عند التبديل إلى الجهاز اللوحي.

فيما يلي المكونات الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار عند بناء مثل هذه الإستراتيجية

1. تصميم موقع استجابة
   

يتفاعل المستخدمون بشكل أكبر مع موقع الويب عندما يكون قابلاً للتصفح والقراءة والاستخدام. بغض النظر عن الجهاز الموجود، فإن العلامة التجارية تقدم نفس تجربة المستخدم. بالنسبة للمتسوقين، تعد هذه ميزة مفيدة تضيف المصداقية وتزيد من فرص التحويل.

ذكرت جوجل أن 61% من المستخدمين من المحتمل أن يغادروا موقع الويب إذا واجهوا مشكلة في الوصول إليه عبر الهواتف المحمولة. 40% منهم ينتهي بهم الأمر بالتحويل إلى موقع ويب منافس.

ومن ثم، فإن الازدهار في عصر التجارة الإلكترونية متعدد الشاشات يتطلب أن تكون تصميمات مواقع الويب مستجيبة لأجهزة متعددة.

هناك العديد من الميزات التي يمكن استلهامها من التطبيقات الأخرى المشابهة. على سبيل المثال، يقدم موقع Pinterest تجربة موقع وتطبيقات سريعة الاستجابة. تتيح لك ميزة التثبيت حفظ محتوى مفيد عبر الوسائط للوصول إليه لاحقًا - التطبيق أو تطبيق سطح المكتب أو موقع الويب.

(يوصى بتوظيف محترفين عند إنشاء تصميم موقع للتجارة الإلكترونية سريع الاستجابة)

2. التوافق عبر الأجهزة
   

يسير التوافق والاستجابة عبر الأجهزة جنبًا إلى جنب في إستراتيجية الشاشات المتعددة. فهو يضمن أن يعمل موقع الويب أو التطبيق بفعالية عبر الأجهزة والمتصفحات دون المساس بواجهة المستخدم وتجربة المستخدم.

ويضمن التوافق عبر الأجهزة أيضًا سلوكًا متزامنًا. تتم مزامنة سلوك المستخدم، ويمكنه الاستئناف بالضبط من حيث توقف قبل تبديل الجهاز.

استخدمت أمازون هذه الميزة بشكل فعال. بعد البحث عن منتج على تطبيق أمازون والتحول إلى جهاز كمبيوتر محمول، يعيدك موقع الويب إلى عمليات البحث من خلال "مواصلة التسوق" أو "آخر مشاهدة".

3. تقديم تطبيق جوال
   

كما ذكرنا سابقًا، تبدأ التفاعلات الإعلامية اليومية على الهاتف الذكي. تتمتع هذه بأكبر عدد من تفاعلات المستخدم يوميًا، وفي بيئة متعددة الشاشات، تكون نقطة التفاعل الأولى.

يجب أن يكون التطبيق الذي تقدمه لمستخدميك مرتبطًا بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. يجب أن تكون مفيدة وتثقيف الزوار حول علامتك التجارية والمنتجات المتاحة. كما هو الحال مع موقع الويب، يجب أن يكون التطبيق سريع الاستجابة ومتزامنًا تمامًا مع موقع الويب للحصول على أقصى قدر من تجربة المستخدم.

4. التركيز على تحسين المحتوى
   

يعد تصميم المحتوى الأمثل، بما في ذلك النص والطباعة والصور، مكونات أساسية لموقع أو تطبيق للتجارة الإلكترونية سريع الاستجابة. عند محاولة السيطرة على سوق التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات، يجب أن يكون الهدف هو تقديم تجربة محسنة.

بدءًا من الصور ذات الحجم المناسب وحتى إطارات المحتوى القابلة للتكيف، تساهم جميعها في تجربة المستخدم.

تعد الوسائط المرنة عنصرًا أساسيًا في استجابة المحتوى. فهو يجعل الصور وكتل المحتوى والتنسيقات الأخرى سلسة. يتغير الحجم وفقًا لإطار عرض موقع الويب أو التطبيق.

5. تقديم التكنولوجيا التكميلية
   

ميزة إضافية أخرى لتعزيز استراتيجية التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات هي تقديم تكنولوجيا تكميلية. يمكن أن يكون هذا أي شيء – من رسالة بريد إلكتروني إلى نص متابعة. يركز العديد من تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية على جمع معلومات الاتصال من الزوار لمزيد من المشاركة. إنها تبقي الفرصة مفتوحة للعلامات التجارية لإعادة التواصل مع عملائها المحتملين.

السبب بسيط – مع توفر العديد من الشاشات والعلامات التجارية، ينسى المستخدمون تمامًا رحلة الشراء الخاصة بهم. إنهم لا يركضون إلى المنافسين؛ لقد نسوا ببساطة أنهم كانوا يبحثون عن مثل هذا العنصر.

تعمل التكنولوجيا التكميلية بمثابة تذكير دقيق لهؤلاء الجماهير وتعيدهم إلى مسار التحويل. ‍

تمت إضافة بعض النصائح لتطوير التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات

• تجنب استخدام نطاقات منفصلة لإصدارات منفصلة من الموقع؛ وهذا يربك المستخدمين ويقلل من تأثير المصداقية.
• زيادة استهلاك المحتوى من خلال تقديم محتوى قيم وسريع الاستجابة. ويتضمن وصفًا تفصيليًا للمنتج ومدونات وأدلة.
• 58% من المستخدمين يفضلون العلامات التجارية التي تتذكر تقارير سلوكهم السابقة HubSpot. ركز على المزامنة الشاملة لشخصية المستخدم عبر الأجهزة.
• لا تخفي المحتوى عند محاولة جعل موقع الويب مناسبًا للجوال. يفضل المستخدم تجربة التمرير الأفقي بدلاً من المحتوى المخفي.
  

أهمية التحليلات في استراتيجية التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات - لضمان حصول المكونات المذكورة أعلاه على النتيجة المرجوة في استراتيجية التجارة الإلكترونية، من المهم الاستفادة من التحليلات وتتبع المستخدم. تسمح التحليلات والتتبع للشركات بدراسة كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعهم على الويب. إنه "إلى النقطة" يوفر أطرًا زمنية - عندما يتوقف المستخدم عن استخدام إصدار موقع الويب ويتحول إلى الجهاز المحمول. ويشير أيضًا إلى وقت المشاركة على كل جهاز.

وبناءً على ذلك، يمكن للعلامات التجارية تنفيذ استراتيجيات لزيادة وقت الشاشة وتوفير إمكانيات التحويل عبر مراحل التفاعل. بدون التحليلات والتتبع، يصبح التخطيط عديم الجدوى في التجارة الإلكترونية. ‍

تحديات وحلول التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات

نظرًا لأن التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات لم تعد "وظيفة إضافية" بل أصبحت ضرورة، فدعونا نتناول بسرعة التحديات المختلفة التي من المحتمل أن تواجهها الإستراتيجية.

• تلبية توقعات المستخدم – في نمط الاستخدام المتسلسل، يقوم المستخدمون بالتبديل من وإلى أجهزة متعددة في رحلة تجارة إلكترونية واحدة. إنهم يتوقعون تجربة مستخدم مماثلة عبر جميع الأجهزة.
  

على الرغم من أن هذا التوقع الكبير قد يبدو وكأنه مشكلة محتملة، إلا أن الحل يكمن في مكونات التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات.

يجب أن تركز الشركات على تقديم بنية تصميم سريعة الاستجابة لوجودها عبر الإنترنت عبر الأجهزة. يجب عليهم تمكين العملاء من حفظ تقدمهم أو بعض الميزات لاستئناف تبديل الرحلة بعد الجهاز.

• الاحتفاظ بالعملاء في الرحلة – يعتمد الجهاز الذي يقوم المستخدم بالتبديل عليه على الراحة. وفي بعض الأحيان، توجد فجوات كبيرة بين هذه المفاتيح. بعض النسبة المئوية من هؤلاء الزوار لا يعودون أبدًا إلى التسوق.
  

الحل؟ استخدام التقنيات التكميلية وأساليب التسويق للاحتفاظ بالعملاء. قد يكون هذا بمثابة تذكير للزوار برحلة التسوق الخاصة بهم من خلال الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.

• تلبية احتياجات التسويق - يعد العالم متعدد الشاشات فرصة عظيمة للاستفادة من التسويق الرقمي وتوسيع نطاق الوصول إلى المستهلكين. لكن التصاعد في عدد الأجهزة سيتطلب حملات تسويقية متعددة.
  

سيتعين على المسوقين الرقميين الحفاظ على الاتساق والاتصال للاستفادة من التسويق بشكل فعال. على الرغم من أن هذا لا يبدو وكأنه مشكلة، فإن المشكلة الرئيسية تكمن في ميزانية التسويق.

يتطلب إجراء التسويق الرقمي متعدد الشاشات ميزانية ضخمة وقد لا يكون مفضلاً للعديد من الشركات.

الحل البسيط هو التركيز على تحسين محركات البحث والمحتوى وإعطاء الأولوية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون حتى يتم تحديد ميزانية تسويقية جيدة.

واجهت العديد من العلامات التجارية تحديات التجارة الإلكترونية هذه وابتكرت ابتكارات. من التسويق المتقدم إلى التكنولوجيا المجانية، استخدموا كل ذلك لاختراق الصراعات. الهدف هو أن نتعلم من عمالقة التجارة الإلكترونية ما يتطلبه مستقبل البيع بالتجزئة الرقمي. ‍

الاتجاهات والابتكارات المستقبلية في التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات

يعد البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الشاشات المتعددة وممارسات التجارة الإلكترونية أمرًا ضروريًا للبقاء في صدارة المشهد الرقمي في السنوات القادمة. لمساعدة العلامات التجارية مثل علامتك التجارية على الاستعداد للعام المقبل، قمنا بإدراج بعض الاتجاهات الناشئة التي يجب الانتباه إليها.
‍

ستؤدي اتجاهات التجارة الإلكترونية هذه، المجمعة مع ميزات الشاشات المتعددة، إلى تغيير قواعد اللعبة من حيث الإيرادات والتحويلات -

1. البحث الممكّن صوتيًا – نحن متسوقون متحمسون عبر الإنترنت في الحياة الواقعية، ولا بد أننا صادفنا بحثًا ممكّنًا صوتيًا في مرحلة ما. يعد Amazon Alexa وGoogle Home من الأمثلة المثالية للتوضيح.
   

إذا لم يتم تنفيذه بالفعل، بالنسبة لتجار التجزئة فإن هذا هو الاتجاه التالي في الخط. إن تحسين مواقع الويب والتطبيقات والشاشات المتعددة الأخرى باستخدام البحث الصوتي يعني تعزيز الأنظمة الأساسية باستخدام الكلمات الرئيسية للمحادثة.

تشير إحصائيات البحث الصوتي الأخيرة إلى أن المبيعات الممكّنة للبحث الصوتي ستتجاوز 30 مليار دولار بحلول عام 2024. وبالتالي، يعد الاستعداد للتجارة الإلكترونية للبحث الصوتي خطوة ذكية.

2. ثورة الواقع المعزز والواقع الافتراضي – لا يعني ذلك أن هذين الاثنين لم يخترقا السوق بالفعل، بل سيحافظ الواقع المعزز والواقع الافتراضي على وتيرتهما في سوق التجارة الإلكترونية لعام 2024. وسيصبح قريبًا معيارًا لشركات التجارة الإلكترونية الكبيرة والصغيرة.
   

يعمل الواقع المعزز والواقع الافتراضي معًا على الارتقاء بتجربة المستخدم إلى المستوى التالي، كما أن إضافة ميزات الشاشات المتعددة إلى هذه الميزة يجعل العلامات التجارية تحقق معدلات تحويل عالية.

بحلول عام 2025، سيتم دمج الواقع المعزز والواقع الافتراضي مع استراتيجيات الشاشات المتعددة لتعزيز إمكانات التجارة الإلكترونية.

3. الأتمتة وأوامر Chatbot - تتلقى Dominos طلباتها من خلال برنامج المراسلة chatbot Dom. مع هذه الميزة لتبسيط طلبات الطعام، تتفوق العلامة التجارية بالفعل على منافسيها. هذه الميزة منطقية لأي شركة تجارة إلكترونية، بما في ذلك شركتك.

4. التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي – جزء كبير من تطوير التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات هو أبحاث السوق. ومع الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، فإن هذا يأخذ خطوة إلى الأمام.
   

لدى Netflix، على سبيل المثال، 1300 مجتمع ذوق. باستخدام الذكاء الاصطناعي وأبحاث السوق، قامت المنصة بتقسيم جمهورها إلى مجموعات ذوق. فهو يقدم توصيات للأفلام والبرامج التلفزيونية بناءً على أذواق مجتمع المشاهدين. هذا ما يبدو عليه مستقبل التعلم الآلي.

5. تأثير 5G - ستعمل السرعة الخاطفة ومجموعة الميزات التي توفرها 5G على تجديد التجارة الإلكترونية بأفضل طريقة ممكنة. ستعمل السرعة أيضًا على حل مشكلة الاتصال بالتسويق الرقمي متعدد الشاشات.
   

بمجرد ظهور تقنية 4G، طورت التجارة الإلكترونية تجربة تسوق غامرة للمستخدمين. تخيل، ما الذي يمكن أن تحققه تقنية 5G؟ بحلول عام 2024، ستكون هناك شبكات تجارة إلكترونية غير منقطعة، وعمليات أكثر سلاسة، وخدمات لوجستية سلسة.

من الصعب على العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التنافس دون الابتكار المناسب. يتم جلب الابتكارات لتلبية الاحتياجات المتزايدة للمستهلكين. سواء كان ذلك تجارة إلكترونية متعددة الشاشات أو متعددة القنوات، فإن الهدف هو تقديم تجربة تسوق إيجابية. ‍

إعداد عملك لمستقبل الشاشات المتعددة

الآن بعد أن أصبحت متأكدًا من الدخول في تطوير التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات، اسمح لنا بإرشادك. الهدف هو الانغماس في قاعدة عملاء ضخمة عبر أشكال متعددة من الوسائط الرقمية. فيما يلي طريقتان للتأكد من أن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك متوافق مع الشاشات المتعددة –

• تصميم الويب سريع الاستجابة
• خدمة ديناميكية
  

دعنا نحلل كل منها ونفهم كيفية تحقيق ذلك لجعل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك مقاومة للمستقبل.

1. تصميم الويب سريع الاستجابة
   

بكلمات بسيطة، تصميم الويب سريع الاستجابة قابل للتكيف مع كل جهاز ويعرض التخطيط وفقًا لحجم الشاشة. نظرًا للاختلافات في أبعاد الشاشة، وأحيانًا عرض النطاق الترددي، تبدو مواقع الويب مختلفة تمامًا عبر الأجهزة. وهذا أمر مقبول، طالما وجد المستخدمون أن التواجد على الويب قابل للتنقل، والمحتوى قابل للقراءة، والوظائف سلسة.

المكونات الرئيسية لتصميم موقع ويب سريع الاستجابة هي – الشبكات المرنة والوسائط المرنة واستعلامات وسائط CSS. تضمن الشبكات المرنة والوسائط المرنة تعديل التصميم ليناسب حجم الشاشة وحجم الصور ومقاطع الفيديو بشكل مناسب. يتم استخدام استعلام وسائط CSS لتحديد "نقاط التوقف" لإنشاء قواعد CSS مختلفة. يتم تجميع استعلامات الوسائط هذه بشكل منطقي لكل نوع جهاز.

يرجى ملاحظة أن تطوير موقع ويب سريع الاستجابة يتم بواسطة محترفين. يُنصح بتعيين واحد عند تطوير إستراتيجية التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات.

2. خدمة ديناميكية
   

وهذا يشمل التصميم سريع الاستجابة. يكتشف الشاشة قيد الاستخدام ويبلغ الخادم. يساعد في توفير HTML مختلف لنفس عنوان URL. يتم إنشاء ملفات HTML متعددة لكل حجم شاشة. أحد الجوانب السلبية الرئيسية للعرض الديناميكي هو أنه يمكن أن يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

هناك العديد من الخطوات الأخرى القابلة للتنفيذ للحفاظ على موقع ويب سريع الاستجابة ومتعدد الشاشات -

• اتباع نهج الهاتف المحمول أولاً عند تصميم وتطوير متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، حيث أن الهاتف الذكي هو نقطة الاتصال الأولى.
• إجراء تحسينات في سرعة الصفحة لضمان تأخير تواجد الويب وخالي من التأخير.
• استخدام السمات والتخطيطات المصممة مسبقًا نظرًا لأنها سريعة الاستجابة بطبيعتها.
• استشر أحد المحترفين للتأكد من أن موقع الويب متوافق مع الشاشات المتعددة وسريع الاستجابة.
  

قليلا عن منهجية رشيقة

قد تكون محاولة تحقيق كل شيء دفعة واحدة أمرًا صعبًا في صناعة التجارة الإلكترونية. يعد هذا مجالًا شديد التطور ويحتاج إلى التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ والمراجعة في ظل إعداد سريع.

تتطلب الطريقة الرشيقة تقسيم مهمة ضخمة إلى أجزاء صغيرة قابلة للتحقيق. ستؤدي نفس مهام التطوير والاختبار والنشر، فقط في مراحل عديدة.

مزايا الطريقة الرشيقة كثيرة -

• سرعة عمل أعلى وزيادة الإنتاجية
• نتائج أفضل ورضا العملاء
• مرونة التنمية ومنخفضة المخاطر
  

حتى في استراتيجية التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات، يمكن للأسلوب الرشيق إنجاز المهمة بسهولة بسرعة ومرونة. ‍

خاتمة

والآن بعد أن وصلنا إلى نهاية هذه المدونة، دعونا ندون النقاط الرئيسية –

1. نهج المستخدم في رحلة التجارة الإلكترونية هو متعدد الشاشات: يبدأون على الهاتف الذكي وينهون عملية الشراء على جهاز كمبيوتر محمول.
2. لتحقيق النجاح في قطاع البيع بالتجزئة في العام المقبل، يعد استخدام استراتيجيات الشاشات المتعددة أمرًا في غاية الأهمية.
3. على الرغم من وجود تحديات، فإن الوضع الحالي للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ينمو بسرعة ويجب استغلاله.
4. توفر التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات قاعدة عملاء أوسع، والخطوة الأولى هي استجابة موقع الويب.
5. وبصرف النظر عن الشاشات المتعددة، فإن مستقبل التسوق يتضمن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والواقع المعزز والواقع الافتراضي والمزيد.
   

ومن ثم، فمن المفهوم أن الشاشات المتعددة تعيد تشكيل صناعة البيع بالتجزئة وتسليم التحكم في التحويل إلى المستخدمين. لتحقيق النجاح في صناعة التسوق المستقبلية، يعد تطوير التجارة الإلكترونية متعددة الشاشات هو الهدف التالي.

في Webskitters Technology Solutions Pvt. Ltd ، نحن نساعدك على تحقيق مستويات أحدث من تطوير التجارة الإلكترونية مع فريق الخبراء لدينا. سواء كان ذلك نهجًا للتجارة الإلكترونية متعدد الشاشات أو يعتمد على الذكاء الاصطناعي، فإن سنوات خبرتنا في الصناعة ستساعدك على إعادة تشكيل تواجدك عبر الإنترنت للأفضل.

تواصل معنا لمعرفة المزيد حول أفضل استراتيجيات التجارة الإلكترونية لعام 2024.