مستقبل وكالات التسويق الرقمي الناجحة

إذا نظرت إلى اتجاهات البحث السنوية عن "التسويق الرقمي" ، فمن الواضح أن المزيد والمزيد من الشركات تتعامل مع حقيقة أنها بحاجة إلى المساعدة عندما يتعلق الأمر بالتسويق الحديث.

أدى زيادة الوعي والطلب إلى ازدهار وكالة التسويق الرقمي. العديد من الوكالات عديمة الخبرة نسبيًا وقد دخلت هذه الصناعة مؤخرًا من خلال توجيهات المعلم أو الدورة التدريبية أو العقل المدبر.

من السهل معرفة سبب انجذاب رواد الأعمال الناشئين إلى نموذج وكالة التسويق الرقمي ...

يتزايد الطلب ويمتد إلى اليمين ، وأسلوب الحياة الذي يحتمل أن يأتي مع إدارة وكالة رقمية هو أمر مغري.

يمكنك تحديد ساعات العمل الخاصة بك ، ويمكنك العمل من أي مكان باستخدام اتصال إنترنت موثوق ، وقد تم تدريب قاعدة العملاء على توقع نموذج التجنيب عندما يتعلق الأمر بالتسعير.

وإذا علمتنا Amazon Prime و Netflix و Apple + و Disney + وما إلى ذلك أي شيء ، فإن الإيرادات الشهرية المتكررة هي الكأس المقدسة لنماذج الأعمال.

لكن الصناعة لديها سر قبيح.

الخدمة الأساسية لمعظم وكالات التسويق الرقمي هي توليد الرصاص المدفوع (أو "جنرال الرصاص"). وفقًا لبحثنا ، يتراوح متوسط ​​عمر العميل الرئيسي بين 1-3 أشهر.

منذ بدايتنا في 2018 ، خدمنا في HighLevel أكثر من 12000 وكالة حتى الآن ...

عندما قمنا باستطلاع قاعدة عملائنا ، شعرنا بالصدمة عندما علمنا أن عملائنا كانوا يحتفظون بعملائهم ، في المتوسط ​​، لمدة 1-3 أشهر ويخوضون عملاءهم بمعدل متوسط ​​يبلغ 66٪ كل شهر.

كان من المثير للاهتمام أيضًا حقيقة أن عملائنا لم يتمكنوا من الاحتفاظ إلا بثلاثة عملاء كحد أقصى في المرة الواحدة بسبب هذه الدائرة المفرغة من الاضطراب.

بافتراض أن هذه الإحصائيات تتوافق مع الصناعة ككل ، فإن إدارة وكالة تقدم خدمات توليد الرصاص فقط ليس نموذجًا مستدامًا.

إذن كيف تكسر وكالة شابة الحلقة؟

تقليديا ، يمكنك إضافة المزيد من الخدمات ...

يعد إنشاء موقع ويب واستضافته وصيانته للعميل طريقة رائعة لزيادة الاحتفاظ - كما هو الحال مع تقديم خدمات تحسين محركات البحث الناجحة.

لكن المشكلة في هذه الأمثلة هي أن مثل هذه الخدمات تتطلب مجموعات مهارات فريدة غالبًا ما تستغرق سنوات لتطويرها وصقلها.

هناك دائمًا خيار الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات التي لست مستعدًا لإدارتها داخليًا ...

لكن هذا النموذج يأتي مع مجموعة من التحديات الخاصة به والتي غالبًا ما تكون الوكالات الشابة غير مجهزة للتعامل معها:

• التدريب غير الكافي والافتقار إلى الثقة اللازمة للبيع بشكل فعال
• هوامش ضئيلة
• إدارة المشاريع المعقدة

إذن ، كيف يمكن للوكالة الشابة أن تتمحور ، وتبقى ، وتزدهر على مدى السنوات العشر القادمة دون الحاجة إلى أن تصبح خبراء في مجالات جديدة؟

من خلال أن تصبح مزودًا للبرامج يقدم أيضًا خدمات في المقدمة.

إذا كنت تقدم خدمات رئيسية ، فأنت تعلم بالفعل أنه من المستحيل تحقيق النجاح في الفراغ.

لتوليد عميل متوقع ، يجب على العميل المحتمل إدخال معلوماته في مكان ما (برنامج النموذج ، برنامج الصفحة المقصودة ، إلخ.)

فأنت بحاجة إلى تخزين العميل المتوقع في مكان ما (CRM ، أوراق Google ، Zapier ، إلخ.)

للسماح لعميلك بمعرفة أنك أنشأت عميلاً متوقعًا ، يجب عليك إخطاره بطريقة ما (Zapier ، البريد الإلكتروني اليدوي ، برنامج أتمتة التسويق ، إلخ.)

لكي يعمل العميل العميل المحتمل بشكل صحيح ، يحتاج إلى مكان ما لإدارة / تتبع العملية (برنامج خطوط الأنابيب).

لكي يغلق عميلك زمام المبادرة ، يجب أن يكون قادرًا على التواصل معهم (برامج الهاتف ، برامج الرسائل القصيرة) ، أو تحتاج إلى أتمتة ذكية في مكانها (برنامج أتمتة التسويق).

ثم لكي تتمكن أنت والعميل من معرفة ما إذا كان العملاء المحتملون يغلقون ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية التقارير (برنامج إعداد التقارير).

ولكن هنا تكمن المشكلة - معظم الشركات الصغيرة ليس لديها أدنى فكرة عن البرنامج الذي تختاره ، وكيفية إعداد التطبيقات ، وكيفية جعلها تتواصل مع بعضها البعض ...

إذن من ينتهي بهم الأمر بفعل ذلك من أجلهم؟

أنت - المسوق!

أنت تتحمل المسؤولية لأنك تعلم أنه سيكون من غير المجدي (ومن المستحيل فعليًا) تشغيل حملات إنشاء قوائم العملاء المحتملين بدون البرامج / الأنظمة التي تقف وراءها.

غالبًا ما يُنظر إلى اختيار البرنامج المناسب لعملائك وجعله يعمل على أنه شر ضروري كمقدمة لنجاحك.

لكن هل تحاسب على هذا العمل؟

على الاغلب لا.

هل تقوم ببناء حقوق ملكية للعلامة التجارية من خلال مساعدة عملائك على الإعداد لبرامج شركات أخرى؟

قطعا لا!

وماذا يحدث عندما يقرر العميل أنه لا يريد / يحتاج إلى جنرال الرصاص بعد الآن؟ إنهم يتوقفون عن الدفع لك لكنهم يستمرون في الدفع مقابل البرنامج الذي اخترته وأعده لهم.

كيف نعرف أن هذا صحيح؟ انظر إلى معدل الاضطراب العالمي لمزودي البرمجيات - إنه 4.8٪!

البرنامج لزج للغاية.

فكر في الأمر. عندما تقوم بإنشاء موقع WordPress لأحد العملاء ، فإنهم يتوقعون استخدامه لسنوات.

بمجرد أن تقوم بإعداد عميل على CRM ، فإنهم يتضايقون من فكرة الاضطرار إلى التبديل إلى عميل آخر.

ولكن إليك السؤال الحاسم - هل يهتمون حقًا بأنك أنشأت موقع الويب على WordPress أم أن CRM هو Zoho؟

بالطبع لا.

إنهم يهتمون فقط بأن كل شيء يعمل بالطريقة التي قلتها!

وهنا تكمن الفرصة الكبرى: أن تكون البرنامج الذي توصي به وتؤسسه لتنفيذ حملاتك التسويقية بنجاح .

تم تأسيس HighLevel بواسطة وكالة تسويق ، لذلك نحن نعرف نقاط الألم هذه جيدًا.

لهذا السبب عندما قررنا بناء منصة لأتمتة التسويق ، قررنا أن نتعارض مع التيار ونصممه لوكالات التسويق بدلاً من الشركات الصغيرة.

نحن نشجع عملائنا على وضع علامة بيضاء على منصتنا حتى يتمكنوا من تسويقها وبيعها كما لو كانت خاصة بهم.

ولكن في النصف الثاني من عام 2020 ، عندما بدأنا البحث في مقاييس قاعدة عملائنا ، فوجئنا بسعادة وشعرنا بالإحباط الشديد مما أظهرته البيانات.

شعرنا بخيبة أمل من الأرقام المنشورة أعلاه: وكالات التسويق تخوض عملاءها كل 1.5 شهر ...

لكننا فوجئنا بسعادة عندما رأينا أن حفنة من عملائنا كانوا يستفيدون من الملصقات البيضاء لجمع أكثر من ستة أرقام تلقائيًا شهريًا في اشتراكات البرامج (ويعرف أيضًا باسم الوصول إلى نسختهم ذات العلامة البيضاء من HighLevel).

فلماذا لم يكن المزيد من عملاء وكالتنا يفعلون ذلك؟

كان الجواب أننا لم نجعل الأمر سهلاً بما فيه الكفاية حتى الآن ...

على الرغم من أنه كان من الممكن بالفعل إنشاء خطة اشتراك في Stripe ، قم بدمج Stripe مع HighLevel ، ثم أنشئ صفحة تسجيل بنموذج طلب من خطوتين في منشئ الصفحة HighLevel ، لم تكن هذه العملية واضحة / بديهية بما يكفي لغالبية عملاء.

علاوة على ذلك ، بمجرد إنشاء اشتراك جديد ، كانت عملية الإعداد معقدة للغاية.

يمكنك بالفعل إنشاء حساب فرعي جديد تلقائيًا ، لكنك بحاجة إلى استخدام Zapier أو واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا ، والتي تعتبر مرهقة جدًا أو متقدمة بالنسبة للعميل العادي.

بمجرد تشغيل الحساب أخيرًا ، ستحتاج إلى مراقبة استخدام الصوت والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني يدويًا للتأكد من أنهم لم ينفقوا أكثر مما خططت له. وكان عليك التأكد من أن العملاء يدفعون بالفعل كل شهر ويغلقونهم يدويًا إذا لم يفعلوا ذلك.

أصبح من الواضح أن إعادة بيع HighLevel بنجاح على أنها SaaS الخاصة بك كانت شيئًا قال عملاؤنا جميعًا أنهم يريدون القيام به ، لكن عددًا قليلاً جدًا من العملاء تمكن من تنفيذه.

هذا الحاجز هو سبب تحويل تركيزنا لعام 2021 إلى ما نطلق عليه وضع SaaS.

يأتي وضع SaaS مزودًا بمجموعة من الميزات الجديدة المصممة لتجعل من السهل جدًا على وكالة التسويق العادية بيع برامج "خاصة بهم" لعملائها ، بما في ذلك:

• منشئ صفحة التسعير مع خطة أساسية مسبقة الصنع
• تم التقاط بطاقة الائتمان والفوترة من أجلك عبر Stripe
• إنشاء الحساب الآلي وإدارة حسابات المستخدمين
• المطالبة الآلية للمدفوعات المتأخرة مع الإغلاق التلقائي
• إعادة الدفع الآلي للهاتف والرسائل النصية القصيرة مع اختيارك للترميز المتضمن عبر Twilio
• دعم اختياري SaaS ذو علامة بيضاء
• مجموعة كاملة من الدورات التدريبية على المبيعات SaaS
• مكتبة مقاطع فيديو "إرشادية" لا تحمل علامات تجارية
• صفحة محفوظات في لوحة معلومات العميل
• لوحة تحكم وكالة SaaS لتتبع كل شيء

الهدف من وضع SaaS بسيط: تمكين وكالات التسويق من بناء تدفقات إيرادات ثابتة ومنخفضة الزخم عن طريق بيع عملائها أولاً على نظام أساسي يتضمن CRM و Website / Funnel Builder وأتمتة التسويق والرسائل القصيرة ثنائية الاتجاه ومحادثات الويب وإدارة السمعة ثم خدمات مثل إنشاءات مواقع الويب ، وتوليد العملاء المحتملين ، وتحسين محركات البحث ، وما إلى ذلك.

لا مزيد من تهيئة برامج الشركات الأخرى لعملائك بدون فائدة لك.

يمكن للوكالات الآن بيع نظامها الأساسي الذي يحمل علامتها التجارية للعملاء والاحتفاظ بإيرادات البرامج الشهرية المتكررة (المعروفة أيضًا باسم "فاتورة المرافق") - مما يقلل من اضطراب العملاء وتحويلهم إلى وكالة خدمات + SaaS مختلطة.

نعتقد أن الفرصة هائلة - ألق نظرة على الأرقام.

كان سوق SaaS في عام 2020 صناعة بقيمة 157 مليار دولار. وانظر إلى اتجاه النمو - لأعلى وإلى اليمين.

حان الوقت لوكالات التسويق للمطالبة بجزءها الصحيح من الكعكة.

نحن نعلم ذلك:

1. تحتاج الأعمال الصغيرة إلى برمجيات لكي تنجح
2. معظم الشركات الصغيرة غير مجهزة لاختيار البرامج التي تحتاجها وتكوينها ونشرها بنجاح
3. وكالات التسويق هي الصمغ الذي يجعل كل شيء يعمل ما عدا الأولى في قالب التقطيع .

تقل احتمالية الوكالات كثيرًا عندما تكون قادرة على توفير البرامج + الخدمات التي = النجاح.

# 3 يتم التخلص منه مع وضع SaaS.

افتح نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من HighLevel هنا!