تأثير إدارة الموارد البشرية وقادة الفريق على الاحتفاظ بالموظفين والمشاركة

في عصر التغيير المستمر والفرص الجديدة ، يعد الاحتفاظ بالموظف تحديًا كبيرًا لإدارات الموارد البشرية وقادة الفريق. في الواقع ، يمكن أن تصل تكلفة فقدان أحد المتخصصين إلى 1.5-2 ضعف رواتبهم. إذن ما هي استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين التي يجب عليك تنفيذها في شركتك؟ ما هو الدور الذي يلعبه قادة الفريق وقسم الموارد البشرية في هذه العملية؟ تابع القراءة لمعرفة المزيد.

التحديات في الاحتفاظ بالموظفين

معدل دوران الموظفين هو النسبة المئوية للموظفين الذين غادروا المنظمة في فترة معينة واستبدلوا بأشخاص جدد. يمكن أن يكون طوعيًا (يختار الموظف ترك الشركة عن طريق الاستقالة أو التقاعد) ، أو غير طوعي (يتم فصل الموظف). في الحالة الثانية ، تكون هذه القرارات في الغالب متعمدة وتسترشد بمصلحة المنظمة.

قد يكون قرار الموظفين بترك وظائفهم طواعية مدفوعًا بمجموعة متنوعة من العوامل ، على سبيل المثال ، انخفاض الرضا الوظيفي ، أو نقص فرص التطوير الوظيفي ، أو عدم التوازن بين العمل والحياة. في مثل هذه الحالة ، يتعين على الشركة التعامل مع مخاطر دوران الموظفين ، مثل:

• انخفاض الإنتاجية - حتى يتم تعيين شخص جديد ، يتولى أعضاء الفريق الآخرون واجبات الموظف السابقة ، أو يتم تعليق العمل.
• انخفاض جودة المنتجات / الخدمات - يؤدي انخفاض كفاءة وإنتاجية الفريق ، إلى جانب قلة خبرة الموظفين الجدد ، بشكل مباشر إلى تدهور جودة المنتج.
• المعنويات السيئة - معدل دوران الموظفين المرتفع يؤثر سلبًا على البيئة والجو داخل المنظمة - يواجه الموظفون الحاليون عبء عمل هائلًا ، بينما غالبًا ما يكافح الموظفون الجدد لفهم مهامهم والإجراءات الحالية
• علامة تجارية أضعف - يؤدي معدل الدوران المرتفع بشكل فعال إلى ردع المرشحين المحتملين عن إرسال طلبات للحصول على عرض عمل معين ، لذلك قد تواجه أقسام الموارد البشرية صعوبة في ملء الوظائف الشاغرة.

استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين

بالنظر إلى المخاطر المذكورة أعلاه ، فإن الاحتفاظ بالموظفين أمر بالغ الأهمية. يمكن تعريف الاحتفاظ بالموظفين على أنه قدرة الشركة على الاحتفاظ بالموظفين في المؤسسة ، وهو ما كتبناه بالتفصيل في المقالة: "العوامل التي تؤثر على الاحتفاظ بالموظفين". دعنا الآن نناقش الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها للاحتفاظ بالموظفين في شركتك:

1. تحسين عملية التوظيف والاختيار

بالفعل في مرحلة التوظيف ، من الجدير تقديم وظيفة للمرشحين الذين سيكون الاحتفاظ بهم ، من وجهة نظر الشركة ، مفيدًا. قد يفشل الموظفون غير المطابقين بشكل صحيح في تلبية توقعات صاحب العمل. ونتيجة لذلك ، قد يتم فصلهم أو مواجهة صعوبات في التكيف مع بيئة العمل ، مما يدفعهم إلى المغادرة.

ومع ذلك ، من الصعب التعرف على مرشح في مقابلة واحدة. لذلك ، يجدر تنظيم عملية توظيف متعددة المراحل ، حيث سيكون من الممكن التحقق من مهارات مقدم الطلب بدقة ، وكذلك تقييم توافقهم مع الثقافة والفريق التنظيميين (على سبيل المثال من خلال اختبارات الشخصية).

2. تقديم فرص النمو

عند العمل في نفس الشركة لفترة طويلة ، قد يصل الموظف إلى نقطة يشعر فيها أنه حقق إمكاناته الكاملة. وهذا يدفع بالسؤال: ماذا بعد؟ " في هذه اللحظة ، لديهم خياران ، إما التمسك بدور مألوف لم يعد يجلب لهم السعادة والوفاء أو البحث عن تحديات جديدة في مكان آخر.

ومع ذلك ، من الممكن منع مثل هذا الموقف. استجابة لتوقعات الموظفين ، يمكن للشركة تقديم مزايا مثل ورش العمل أو البرامج التدريبية أو الوصول إلى الدورات التي تسمح لهم بتعزيز مهاراتهم المهنية. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه قد لا يكون كل موظف مهتمًا بالتعلم. ومع ذلك ، يمكن تلبية الحاجة إلى النمو ، على سبيل المثال ، من خلال تقديم الترقيات أو تغيير المواقف.

3. تشجيع التغذية الراجعة والتواصل المفتوح

الموظفون أنفسهم هم من يفهمون بشكل أفضل أسباب ترك وظائفهم. لذلك ، من المفيد أن تسألهم لماذا قرروا المغادرة أثناء عملية الخروج من الخدمة وأن يتحدثوا معهم بشكل متكرر حول المشكلات التي يواجهونها وما يعتقدون أنه يمكن القيام به لتحسين بيئة العمل.

لضمان التواصل الفعال داخل الفرق ، تعد الاجتماعات الفردية المنتظمة ضرورية. أنها توفر فرصة لتقييم عمل الموظف ومشاركته ، وكذلك مناقشة وجهات نظرهم حول دورهم ومسؤولياتهم. يساعد ذلك على مطابقة المهام بمهاراتهم بشكل فعال ، مما يزيد من إنتاجيتهم.

الدور الرئيسي لقسم الموارد البشرية وقادة الفريق

يلعب قسم الموارد البشرية وقادة الفريق دورًا مهمًا للغاية في الاحتفاظ بالموظفين وزيادة التزامهم بالعمل. ومع ذلك ، كما ذكرنا من قبل ، فإن عملية التوظيف نفسها ، وحتى ما يسبقها ، لها تأثير أيضًا على الاحتفاظ بالموظفين. نحن نتحدث عن التعاون بين قسم الموارد البشرية وقائد الفريق ، الذي يجب أن ينقل الحاجة إلى تعيين موظف جديد في الوقت المناسب ، ثم إنشاء ملف تعريف مرشح مثالي.

بناءً على هذه الإرشادات ، يقوم المجند بإنشاء عرض عمل ويبدأ في البحث عن أفضل مرشح. يجب الحفاظ على التواصل المستمر مع قائد الفريق طوال عملية التوظيف بأكملها.

بمجرد تعيين الموظف والتعرف على مهامه ، من المهم مراقبة عمله. ومع ذلك ، يجب تجنب الإشراف المفرط ، لأنه قد يجعلهم يشعرون بعدم الارتياح. الغرض من المراقبة هو ببساطة التأكد من أن المهام لا تستهلك الكثير من وقتها. إذا بدأوا فجأة في أداء العمل بشكل أبطأ ، يجب على قائد الفريق و / أو قسم الموارد البشرية محاولة معرفة السبب. يمكن أن تنبع المشكلة من مشاكل صحية ، وكذلك الملل الناتج عن المهام الدنيوية أو عبء العمل الهائل.

من المهم عدم ترك الموظف يتعامل مع المشكلة بمفرده - يجب تطوير حل مرضٍ للطرفين. في بعض الحالات ، قد ينتج عن تنفيذ المهام لفترات طويلة نقص في المهارات المحددة. في حين أن تعيين شخص جديد هو أحد الاحتمالات ، فإن النهج الأكثر فعالية من حيث التكلفة هو تزويد الموظف بفرص للتطوير ، مثل الدورات التدريبية أو التدريب أو الوصول إلى الكتب ذات الصلة. سيسمح لهم ذلك بتعزيز مهاراتهم والتصدي للتحديات التي يواجهونها.

يمكن أن ينجم انخفاض مشاركة الموظف والأفكار المتعلقة بالمغادرة عن مشاعر العجز وقلة الفهم. لتعزيز الشعور بالانتماء ، يجب أن يكون الموظفون على دراية بالغرض من أفعالهم والتأثير الملموس الذي يحدثونه على المنظمة. إن تمكينهم من خلال منحهم السيطرة على المهام والمشاريع يشجع على الشعور بالمسؤولية. ومع ذلك ، من الضروري عدم فك الارتباط تمامًا حيث قد يتطلب الأمر الإرشاد والدعم.

كما أن إعطاء ملاحظات بناءة مهم جدًا أيضًا. يجب ألا يتحدث القائد عن إخفاقات الموظف فحسب ، بل يجب أن يمتدحهم أيضًا على إنجازاتهم. جنبًا إلى جنب مع قسم الموارد البشرية والإدارة ، يمكنهم تنفيذ نظام المكافآت كحافز إضافي.

كيف يمكن لـ Firmbee مساعدتك في الاحتفاظ بالموظفين؟ - دراسة الحالة

كما ترى ، من الصعب جدًا الاحتفاظ بالموظفين في الشركة. تم تطوير Firmbee ، وهي أداة شاملة لإدارة المشروع والفريق ، كحل لمواجهة هذا التحدي. كيف يمكن استخدام قدرات النظام بشكل فعال في الممارسة؟

1. توظيف

خطط لعملية التوظيف بأكملها ، بدءًا من إنشاء عرض عمل (يمكنك حفظه ، أيضًا كقالب ، واستخدامه في التوظيف التالي) ، وإنشاء قاعدة بيانات مرشح ، وجدولة الاجتماعات في التقويم ، لتوظيف شخص وإضافة لهم كزميل في العمل.

بفضل الاقتراحات التلقائية ، يمكنك تقليل الوقت اللازم للفحص اليدوي للسيرة الذاتية. ما عليك سوى تحديد متطلبات المرشح المطلوب ، وبناءً على ذلك ، سيوفر النظام قائمة بأفضل الأفراد المطابقين من قاعدة البيانات.

2. إدارة المشروع والفريق

قم ببناء فريقك بمواهب محددة ، ثم حدد قائد الفريق. أنشئ مشروعًا جديدًا في لوحات Kanban ، وقم بتقسيم المهام وتعيينها لأعضاء فريق معينين. لا تنس تحديد الأهداف للمشروع الجاري وتضمين الوثائق اللازمة.

شجع الموظفين على تتبع ساعات عملهم ، مما يمنحك نظرة ثاقبة على جداولهم الزمنية ويتيح لك معرفة مقدار الوقت الذي يقضونه في كل مهمة. بهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على الرد بسرعة إذا لاحظت أي إهمال.

3. التعاون والتغذية الراجعة

تحفيز الموظفين من خلال تقديم الملاحظات من خلال التعليقات على مهام محددة. قم بتعيين اجتماعات منتظمة مع الفريق والأعضاء الفرديين باستخدام تقويم مشترك. قم بتسهيل المحادثات دون اتصال بالإنترنت وعبر الإنترنت بفضل تكامل Firmbee مع أدوات الاتصال مثل Zoom أو Slack.

ملخص

لن يستمر الاحتفاظ بالموظف الملتزم لفترة أطول فحسب ، بل سيحقق أيضًا فوائد ملموسة للشركة. تواجه أقسام الموارد البشرية وقادة الفريق مهمة صعبة تتطلب مهارات تحليلية واستخلاص النتائج وتحديد المخالفات والمشكلات والاستجابة بسرعة. في الوقت نفسه ، يجب عليهم التأكد من أن الموظفين لا يفقدون الثقة بهم ولا يشعرون بالإرهاق.

لحسن الحظ ، تتيح أدوات مثل Firmbee للمستخدمين إدارة الفرق والمشاريع بطريقة غير تدخلية وأتمتة مهام معينة ، على سبيل المثال ، عملية التوظيف. يمكن قضاء الوقت الموفر في المحادثات مع الموظفين وتلبية احتياجاتهم.

الآن ، أنت تعرف كيف تؤثر الموارد البشرية وقادة الفريق على الاحتفاظ بالموظفين والمشاركة. إقرأ أيضاً: القيادة المتعاطفة في مكان العمل.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: نيكول مانكين

مدير موارد بشرية يتمتع بقدرة ممتازة على بناء جو إيجابي وخلق بيئة قيمة للموظفين. تحب أن ترى إمكانات الموهوبين وتحشدهم للتطور.

مشاهدة جميع المشاركات