أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملك

هل تتذكر عندما لم يكن هناك تفاعل مباشر بين المستهلك والأعمال؟ ما مدى صعوبة تحديد ما إذا كانت علامتك التجارية تصل إلى الجمهور المستهدف؟ من ناحية أخرى ، تطورت وسائل التواصل الاجتماعي عبر الزمن. تعد المشاركة الفردية للمستهلك أسرع وأسهل ، مما يسمح لك كشركة بالتوسع دون الحاجة إلى إنفاق ثروة على التسويق. ومع التحول الكامل إلى العمل عبر الإنترنت ، أصبحت الشركات أكثر وعيًا بأهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كانت شركتك تتساءل عن موعد بدء الاستثمار أكثر في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد حان الوقت. كلما بدأت مبكرًا في تبني وسائل التواصل الاجتماعي كوظيفة تجارية حاسمة ، كلما زاد التيار الاجتماعي القوي عنك. الشركات التي لا تمتثل لخطر التخلف عن الركب. إذا كنت لا تزال غير متأكد ، فاستمر في القراءة لأننا سنوفر لك جميع التفاصيل التي تحتاجها ، بالإضافة إلى الإحصائيات وأهمية وسائل التواصل الاجتماعي ، في هذه المقالة.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو نوع من أنواع التسويق الرقمي الذي يستفيد من شعبية شبكات التواصل الاجتماعي البارزة لتحقيق أهداف التسويق والعلامات التجارية. ومع ذلك ، لا يتعلق الأمر ببساطة بإعداد حسابات الشركة والنشر متى شئت. يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي خطة متغيرة ذات أهداف قابلة للقياس ، والتي تشمل:

• حافظ على ملفات التعريف الخاصة بك محدثة وقم بتحسينها.
• انشر الصور والأفلام والحكايات ومقاطع الفيديو الحية التي تحدد عملك وتجذب جمهورًا معينًا.
• الرد على التعليقات والمشاركات والإعجابات ، بالإضافة إلى مراقبة سمعتك.
• تابع وتفاعل مع متابعي علامتك التجارية والمستهلكين والمؤثرين لإنشاء مجتمع حول عملك.

تُعد الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي قد تدفع فيها مقابل ظهور عملك أمام أعداد هائلة من المستهلكين المستهدفين للغاية ، جزءًا آخر من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي .

5 إحصاءات: لماذا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهم لعملك

الإحصائيات 1: يكتشف 55٪ من العملاء علامات تجارية جديدة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

وسائل التواصل الاجتماعي هي عبارة عن منصة للاكتشاف ، ومن المعتاد الآن أن يتعرف العملاء على العلامات التجارية أو الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي كما هو الحال من خلال الإعلانات التلفزيونية أو الإذاعية.

لم نعد بحاجة لمشاهدة الإعلانات أو الاستماع إليها في عصر البث. يجوز لنا تقديم سريع ، أو تغيير القناة ، أو الاختيار من بين مجموعة غير محدودة من وسائل الترفيه الخالية من الإعلانات التجارية. من ناحية أخرى ، توجد الإعلانات ومحتوى العلامة التجارية في تدفق اجتماعي أو بجواره ويبدو أنه يشبه إلى حد كبير الأشياء التي نستهلكها من أصدقائنا وعائلتنا وعلاقاتنا الأخرى.

في الوقت نفسه ، تنخفض قيمة الإعلانات الإذاعية والتلفزيونية ، لذا ضع في اعتبارك اجتماعيًا إذا كانت شركتك تبحث عن استثمار مفيد لتحويل نفقات التسويق إلى مكان آخر.

عندما نفحص 55 بالمائة من العملاء الذين يتعرفون على الشركات الجديدة على وسائل التواصل الاجتماعي ، نرى أن الجيل Z و Millennials يميلون بشكل خاص إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف العلامة التجارية. مع نمو القوة الشرائية لهؤلاء المواطنين الرقميين ، سيزداد حجم الشبكات الاجتماعية ، مع أكثر من 243 مليون عضو في الشبكة الاجتماعية في الولايات المتحدة بحلول عام 2025. إذا لم تكن علامتك التجارية جاهزة للربح من الشبكات المتوسعة ، فمن المرجح أن يكون المستهلكون ابحث عن منافسيك أولاً.

الإحصائيات 2: في Pandemic ، عزز 43 بالمائة من العملاء استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي للعثور على عناصر جديدة.

عندما جعل وباء COVID-19 العالم المادي غير صالح للعمل ويتحصن الناس في منازلهم ، تم نقل كل شيء تقريبًا إلى العالم الرقمي. ارتفع استخدام المستهلكين لوسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف أو التعرف على منتجات أو خدمات جديدة بنسبة 43 في المائة ، وهو اتجاه من المرجح أن يستمر على مدى السنوات الثلاث المقبلة. كما يتابع أكثر من ثلث العملاء بقليل الشركات ويتفاعلون معها أكثر مما كانوا عليه قبل عام ، ويتوقعون استمرار ذلك في المستقبل.

مع تبني المزيد من الأفراد لرحلة العميل الاجتماعية أولاً ، يجب على الشركات تنفيذ أساليب التفكير المستقبلي التي تضع منتجاتها وخدماتها في دائرة الضوء. هناك مبادرة تجارية أخرى يرغب التنفيذيون في المشاركة فيها وهي التجارة الاجتماعية ، والتي تقدم ذلك فقط مع السماح للعملاء بالانتقال بسلاسة من وضع الاكتشاف إلى وضع الشراء في مكان واحد.

الإحصائيات 3: يميل 78 في المائة من الناس إلى الشراء من علامة تجارية بعد لقاء مواتٍ معهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا تقلل أبدًا من قوة اللقاء الاجتماعي الإيجابي مع علامتك التجارية أو مؤسستك. الفوائد التجارية لا يمكن إنكارها ، سواء تم توفير هذه التجربة من خلال خدمة العملاء عالية الاستجابة أو من الدرجة الأولى أو المحتوى ذي الصلة أو مجرد إظهار معرفة عملائك على المستوى الفردي.

لا تشجع التجربة الممتعة العميل على الشراء من علامتك التجارية فحسب ، بل تجعله أيضًا أكثر ميلًا لتفضيل علامتك التجارية على المنافسين ، واقتراح علامتك التجارية على شبكتهم الخاصة ، والشعور بالولاء القوي للعلامة التجارية.

الإحصائيات 4: يعتقد 80٪ من المديرين التنفيذيين في الشركة أنه من المهم للغاية أو الضروري استثمار المزيد من الموارد في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

قد تشعر الشركات الكبيرة بأنها أكثر ودية ويمكن التواصل معها عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. من ناحية أخرى ، يمكن للشركات الصغيرة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور أكبر مع إشراك متابعين محليين متخصصين. تخاطر الشركات بالتراجع إذا لم يكن لديها الأدوات والموارد المناسبة لتحسين وجودها الاجتماعي ، وتجربة مواد إبداعية جديدة ، والتفاعل بكفاءة مع جماهير كبيرة.

ضع في اعتبارك هذا: إذا كنت تمتلك سيارة ولكن لا تضع بنزينًا فيها ، فلن تنقلك إلى أي مكان.

لحسن الحظ ، تعتبر الشركات اليوم وسائل التواصل الاجتماعي كمحرك لنمو الشركات ، حيث يعتقد 80 بالمائة من المديرين التنفيذيين أنه من الضروري للغاية استثمار المزيد من الموارد في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الإحصائيات 5: في السنوات الثلاث المقبلة ، يخطط 91 بالمائة من المديرين التنفيذيين للشركات لزيادة نفقات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي .

في السنوات السابقة ، كان الحصول على ميزانية وموارد للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أصعب العقبات أمام المسوقين . تتزايد الآن تكاليف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في جميع المجالات.

هذه الميزانيات لا تتلقى دفعة صغيرة فقط ؛ إنهم يحصلون على واحدة كبيرة. يتوقع أكثر من نصف المديرين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع أن تزيد نفقات التسويق الاجتماعي الخاصة بهم بأكثر من 50٪ بحلول عام 2024.

يتم تحديد ما إذا كان يتم إنفاق هذا الاستثمار على تجنيد أعضاء فريق اجتماعي إضافيين ، أو الإعلانات المدفوعة ، أو إنشاء المحتوى ، أو مجموعة تقنيات التسويق الاجتماعي من خلال الطموحات الاجتماعية لكل شركة.

لن ترى الشركات دائمًا عائدًا لجهودها الاجتماعية على الفور. ومع ذلك ، إذا زرعت البذور الآن ، ورعت نهجك بالبيانات ، وزودت فريقك الاجتماعي بالأدوات للاستمتاع بفوائد جهودهم ، فقد تجني أرباحًا طويلة الأجل.

أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملك في عام 2022

# 1. قد تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز التعرف على العلامة التجارية.

تتمثل إحدى مزايا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الأعمال التجارية في أن المستهلكين يعرفون عنك وعن منتجك ، ويمكنك ببساطة التفاعل معهم. يحتاج الناس إلى معرفة من أنت وماذا تقدم ، ولهذا السبب تحتاج إلى وسائل التواصل الاجتماعي لنشر الكلمة.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي منصة ممتازة لسرد قصة شركتك ونجاحاتها وخيبات الأمل. مع استمرارك في التواصل مع الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستحصل على الرؤية وستتاح لك الفرصة للتأثير على العديد من الأفراد.

# 2. إنه يجعل من السهل توسيع جمهورك بميزانية محدودة.

لا تعد الوسائط الاجتماعية أداة فعالة للتسويق الرقمي فحسب ، ولكنها تتيح لك أيضًا توسيع نطاق جمهورك بشكل كبير بمساعدة منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter. هناك العديد من تقنيات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة والتي قد تستخدمها لبيع سلعك بميزانية محدودة.

لا تحتاج إلى شراء أي أدوات إعلانية لبيع عملك على منتديات التواصل الاجتماعي. الأدوات المجانية المقدمة لك كافية لاحتياجاتك التسويقية.

# 3. يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في معرفة المزيد عن منافسيك.

قد يكون لديك فضول لمعرفة ما يميز الشركات الأخرى وما يفعله منافسوك لتطوير أعمالهم.

تستخدم العديد من الشركات الكبيرة والصغيرة وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام مواقع الوسائط الاجتماعية هذه ، يمكنك الوصول بسهولة إلى ملف تعريف الشركة والتعرف على التقنيات التي طبقتها لاكتساب العملاء.

يمكنك إلقاء نظرة على المواد التي تنشرها هذه الشركات وكيف يتفاعل الناس معها. بصفتك رائد أعمال حكيم ، ستطبق التقنيات التي تتعلمها من الشركات لتحسين أساليب التسويق لديك وتوسيع نطاق جمهورك.

# 4. تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في فهم المزيد عن عملائك

لن تساعدك منصات الوسائط الاجتماعية على زيادة ظهور علامتك التجارية فحسب ، بل ستعلمك أيضًا عن عادات الشراء لدى عملائك. يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، على وجه التحديد الذي يستفيد من تقنيات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أداة حيوية لمعرفة ما يحبه عملاؤك وما يكرهونه بشأن منتجك وشركتك ككل.

إن معرفة اهتمامات جمهورك أمر بالغ الأهمية كمسوق. لن تتمكن من العمل على خطة التسويق الرقمي الخاصة بك لجذب المزيد من العملاء حتى تحصل على هذه المعلومات.

لا يمكنك معرفة اهتمامات عميلك حتى تنشئ علاقة معه أو معها. تمكّنك شبكات التواصل الاجتماعي من تطوير روابط مع عملاء منتجك.

# 5. وسائل التواصل الاجتماعي تزيد من عائد الاستثمار

نظرًا لأنك لا تنفق الكثير من المال على الترويج ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أقل تكلفة ويمكن أن يساعدك في تعزيز عائد الاستثمار. عندما يتعلق الأمر بالخدمات الإعلانية ، فإن معظم المنصات ، مثل Facebook و Twitter ، معقولة إلى حد ما ، ويمكنك الوصول بسرعة إلى جمهور عريض جدًا إذا قمت بذلك بشكل صحيح.

بمساعدة الإعلانات المخصصة على وسائل التواصل الاجتماعي ، قد تصل إلى جمهور أوسع بتكلفة أقل. نظرًا للوقت المتزايد الواضح الذي يقضيه جمهور كبير على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أن يشاهدوا إعلاناتك ويهتموا بمعرفة المزيد عن شركتك. هذا الفضول المثير لديه القدرة على تحويل الزائرين إلى عملاء متكررين.

# 6. يساهم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الترويج لمنتجك.

سواء كنت تدير شركة صغيرة أو شبكة من الشركات ، يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في الإعلان عنها.

قد تعمل شبكات الوسائط الاجتماعية المختلفة ، مثل Facebook و Instagram ، على تحسين التعرف على علامتك التجارية بشكل كبير من خلال المحتوى وألبومات الصور ذات الصلة فقط بما في ذلك الصور ذات الصلة بمنتجك. عندما تقوم بتضمين صورة ، يمكنك تشغيل إعلانات عليها لجذب جمهورك المستهدف.

# 7. وسائل التواصل الاجتماعي تبقي عملائك على اطلاع.

أنت بلا شك تريد أن يظل عملاؤك على اطلاع دائم بالأحداث القادمة لشركتك. اكتشفت العديد من الشركات مهارة إصدار الإخطارات عندما:

• قدم منتجًا جديدًا.
• زيادة نطاق عروضهم
• إطلاق عناصر جديدة.

إذا أعلنت عن حدث كبير في شركتك ، فمن المحتمل أن تتجه الأخبار لأن عملائك سيكونون سعداء ويرغبون في مشاركتها مع الآخرين.

# 8. يتم التأكيد على خدمة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

اعتمد الناس وسائل التواصل الاجتماعي كواحدة من أسرع الطرق لتلقي ردود الفعل. تبنت العديد من الشركات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على الاتصال المستمر مع عملائها. يمكنك بناء علاقة قوية مع المستهلكين المحتملين من خلال تنفيذ خطة خدمة عملاء لائقة على وسائل التواصل الاجتماعي.

كل ما عليك فعله هو الاستثمار في خدمة العملاء. يمكنك الرد على الأسئلة المتعلقة بعلامتك التجارية بسرعة وكفاءة ، مما يجعل عملائك راضين وسعداء.

# 9. يتم الترويج لبناء الروابط من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

عندما تنشئ محتوى وسائط اجتماعية مذهلاً أو تشارك مقالة مدونة رائعة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أن تتم مشاركة منشور مدونتك على نطاق واسع.

من المرجح أن يقوم بعض الأشخاص بتطوير موادهم الخاصة بعد أن تكون مستوحاة من مقالتك وسيضيفون رابطًا لمشاركتك في محتواهم.

عندما ينقر الأفراد على هذا الرابط ، يزداد عدد زوار موقعك ، كما يزداد تصنيفك في محركات البحث.

# 10. يساهم في زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك

قد يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في توجيه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. محركات البحث ممتازة ، لكن الاعتماد عليها بشكل كبير يعني أنك تفقد الكثير من الزوار المحتملين. قد تكون حركة المرور الواردة من شبكات التواصل الاجتماعي أكثر تنوعًا.

على الرغم من أن الشبكات الاجتماعية ممتازة لجذب الزائرين إلى موقع الويب الخاص بك ، يجب ألا تفكر فقط في ما تنشره ، ولكن أيضًا في عدد مرات النشر. أنت لا تريد أن تكون ذلك المسوق البغيض ، أو ستنفر المستهلكين.

يشير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملية اكتساب حركة المرور أو الاهتمام من خلال مواقع التواصل الاجتماعي. الآن ، من السهل زيادة حركة المرور العضوية على موقع الويب الخاص بك باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا لم تكن قد استخدمت قنوات التواصل الاجتماعي للترويج لعلامتك التجارية بعد ، فقد حان الوقت للبدء.

الأفكار النهائية حول أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بالنسبة لأي عمل تجاري ، يعد التسويق أمرًا أساسيًا ويشار إليه أيضًا على أنه أحد أهم جوانب أي سياسة تجارية. هناك العديد من الشركات التي تنفق ملايين الدولارات لتعيين منظمات مشهورة تقوم بتسويق أعمالها. يمكنك تسويق منتجك أو عملك باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي مثل Twitter و LinkedIn و Facebook و Instagram التي تضم أعدادًا كبيرة من الزوار والتي تعتبر واحدة من أهم محاور التسويق. باستخدام منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الترويج لعملك وهي طريقة جذابة للغاية لأي عمل تجاري.

تواصل معنا واعرف كيف يمكن لخبراء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في Blurbpoint أن يكونوا في خدمتك!