استراتيجية التحسين المستمر - ما هي فلسفة كايزن في سياق التطوير المهني؟

فلسفة كايزن هي طريقة إدارة مشتقة من الثقافة اليابانية. تم تطبيقه في البداية في سياق الأداء الاجتماعي والأسرة والتنمية الشخصية ، ثم بدأ في النهاية في الانتشار في عالم الأعمال - من الشركات الصغيرة إلى الشركات. كيف يمكنك استخدام استراتيجية التطوير المهني هذه لتحسين أداء شركتك وتحقيق أهدافك بشكل أسرع؟ هيا نكتشف!

ما هي فلسفة كايزن في سياق التطوير المهني؟ - جدول المحتويات:

1. ما هي فلسفة كايزن؟
2. مبادئ فلسفة كايزن
3. فلسفة كايزن في استراتيجية التطوير المهني
4. أمثلة على تطبيق كايزن
5. كيف يتم تنفيذ استراتيجية التحسين المستمر؟
6. لماذا لا تعمل فلسفة كايزن دائمًا؟
7. فلسفة كايزن - ملخص

ما هي فلسفة كايزن؟

Kaizen هو مفهوم قائم على فكرة التحسين المستمر للعمليات المختلفة داخل الشركة. إنه مصطلح يتكون من كلمتين - كاي ، يعني التغيير ، وزين ، ويعني أفضل ، والذي يمكن تفسيره على أنه تغيير للأفضل. ويؤكد على الحاجة إلى التخطيط والتنفيذ والتحليل المنتظم ، بسبب التغيرات الديناميكية في الصناعات والمنافسة. أحد مجالات التطبيق الممكنة لهذه الاستراتيجية يتعلق بالموارد البشرية والتطوير المهني للموظفين.

مبادئ فلسفة كايزن

ينطبق موقف كايزن على جميع الجوانب المتعلقة بتشغيل الشركة - العمليات ، والمنتجات أو الخدمات ، والموظفين ، وما إلى ذلك. مبادئها الشاملة ، والتي يجب تنفيذها كجزء من هذه الإستراتيجية ، هي:

• الشفافية

يجب على الشركة إبلاغ كل موظف بالبيانات أو تأثيرات جميع التحسينات. كما ينبغي أن تجري استطلاعات الرأي باستخدام الأدوات التي ستظهر موثوقية نتائجه.

• القيمة للعملاء

يجب أن يراعي كل إجراء يتم اتخاذه رضا عملائنا ، حيث يمكننا من خلالهم تحقيق أهداف أعمالنا. ضع في اعتبارك دائمًا أن المنتجات أو الخدمات المقدمة تحتاج إلى إضافة قيمة للمستهلك وإدارة العمليات التشغيلية بطريقة تقضي على العناصر غير الضرورية.

• تقليل الهدر

يشير إلى المبدأ السابق - يجب أن تخلق نتائج العمل قيمة مضافة. وهذا يتطلب إزالة الاستهلاك غير السليم للموارد (المالية ، المادية ، إلخ).

• ممشى جيمبا

يجب على الإدارة أن تتعرف وتفهم الموقع والظروف المرتبطة بمكان العمل. على سبيل المثال ، في حالة تشغيل متجر عبر الإنترنت ، يمكن أن يكون قسم خدمة العملاء ، والمستودع ، وما إلى ذلك (يعتمد هذا أيضًا على حجم ونطاق العمل المعني) ، الأمر الذي يتطلب زيارات عرضية. تكمن الفكرة في الحصول على نظرة عامة على العمليات التشغيلية الجارية ، ومع ذلك ، فإن هذا لا يقتصر فقط على فرض الواجبات التي يؤديها الموظفون ، ولكن للتواصل بشكل مفتوح وإيجاد وحل المشكلات المحتملة.

• تقوية الشعور بالانتماء

سيكون الموظفون الذين يتواصلون بوضوح مع بعضهم البعض ويقيمون علاقات تعاونية مع الإدارة أكثر التزامًا بتحسين الشركة.

فلسفة كايزن في استراتيجية التطوير المهني

الموظفون أصول قيمة للشركة ، يساهمون بشكل كبير في تحقيق أهداف الشركة. لذلك ، فإن الطريقة التي تدار بها الموارد البشرية وتحفيزها بشكل فعال تلعب دورًا مهمًا هنا. يؤكد كايزن على دور إشراك جميع أعضاء الفريق في حياة الشركة ، الذين لديهم إمكانات كبيرة داخل أنفسهم. يمكننا التمييز بين عدة نماذج تساهم في تحقيق استراتيجية التحسين المستمر:

3 م

يشير مخطط 3M إلى الكلمات muda و mura و muri ، والتي تعتبر عقبات أمام تحقيق كايزن وتعيق التنفيذ السلس للعمليات. يتم تجميعها معًا لأن حدوث أحدهما يرجع عادةً إلى وجود الاثنين الآخرين. مع معرفة الأسباب الفردية لوجود القيود ، يجب أن تسعى استراتيجية الإدارة إلى إزالتها (هذا ليس ممكنًا دائمًا) أو على الأقل تقليل تأثيرها.

• Muda - يشير إلى إهدار الموارد ، والذي يمكن أن يظهر في فائض الإنتاج (صنع المنتجات غير المطلوبة في الوقت الحالي ؛ التركيز أكثر من اللازم على التخطيط بدلاً من العمل ؛ الكتابة طويلة جدًا ، وتفصيل رسائل البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك) ، الكثير من المخزون ، مما يولد تكاليف إضافية ؛ قطع استمرارية العمل وإجراء تدريب غير ضروري ؛ عدم تسخير كفاءة وإمكانات الموظفين ، إلخ.
• مورا - التفاوت الذي يتجلى من خلال عدم وجود معايير عمل ثابتة أو التعليمات المقدمة غير مفهوم ، وتوزيع غير متساوٍ للواجبات ، وموسمية الصناعة ، وتيرة العمل المتغيرة ، وما إلى ذلك.
• موري - الحمل الزائد ، الناتج عن ، على سبيل المثال ، الجهد المفرط - العمل الإضافي ، رتابة العمل ، العدد المفرط من الواجبات / المهام التي يتعين القيام بها ، سرعة وتيرة العمل ، إلخ.

5S

لقد ذكرنا بالفعل مبدأ 5S في مقال سابق ، لذلك إذا كنت لا تعرف ما هو عليه ، فتأكد من قراءته.

PDCA

يتطلب الاستثمار في التطوير المستدام للموظفين نوعًا من التحقق لمعرفة ما إذا كانت فعالة. قد يكون من المفيد معرفة دورة PDCA ، وهي اختصار للخطة (الخطة) ، والقيام (التنفيذ) ، والتحقق (التحقق) ، والتصرف (الفعل).

1. يخطط

يتضمن تحديد الأهداف التي تركز على استراتيجيات تحسين الموظفين.

2. يفعل

اتخذ إجراءات لتحقيق أهداف محددة سلفًا.

3. يفحص

يجب تقييم التغييرات التي تم إجراؤها لمعرفة ما إذا كانت قد أدت وظيفتها ، وما هي التأثيرات التي حصلت عليها وما هي الدروس التي تعلموها.


4. يمثل

يعتبر تطوير استراتيجية التطوير المهني ضمانًا لمشاركة أكبر للموظفين وتحسين جودة واجباتهم. ولا يشمل ذلك التحديد الواضح والدقيق للواجبات وقواعد السلوك فحسب ، بل يشمل ، قبل كل شيء ، فرصة تحسين مهارات العمال. ومع ذلك ، فإن العثور على بعض أوجه القصور التي قد تحد من التنمية يمكن أن يحدث خلال المراحل المبكرة. تحديدهم هو الأساس لتنظيم التدريب المواضيعي لتلبية احتياجات أعضاء الفريق.

أمثلة على تطبيق كايزن

تويوتا

تعتبر تويوتا رائدة في نهج كايزن ، وهي أول شركة تدمج هذه الفلسفة في إستراتيجيتها الإدارية وقد اكتسبت الكثير منها. أدركت الإدارة بحق أنهم لم يكونوا دائمًا معصومين من الخطأ ، لذلك كان من المنطقي تشجيع المرؤوسين على اقتراح الحلول والمشاركة بشكل أكبر. تم دفع رواتب الموظفين مقابل أفكار لتحسين عمليات الشركة. الأهم من ذلك ، لم تكن هذه مبادرة لمرة واحدة ، ولكن في كل مرحلة من مراحل تطوير Toyota ، كانت هناك فرصة لمشاركة آرائهم ووجهات نظرهم.

تم تقديم نماذج 3M و 5 S و PDCA المذكورة أعلاه في هذه الشركة بالذات لتقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية قدر الإمكان.

بولندا

من ناحية أخرى ، في الفرع البولندي لشركة Masterfoods ، يمكن اعتبار تقديم وظيفة أخصائي التحسين المستمر بمثابة لهجة يابانية لفلسفة كايزن. تتمتع الفرق الفردية بفرصة المشاركة في دورات تدريب إدارة كايزن لتبادل الخبرات وتكون قادرة على تنفيذ التغييرات الإيجابية بشكل أفضل. عندما يتم إلغاء الوظائف ، لا يتم تسريح الموظفين ، ولكن يتم بذل الجهود لتزويدهم بوظيفة في منصب آخر في الشركة الحالية. كما أنها تدير برنامج اقتراح الموظف ، والذي يسمح لموظفي الرتب والملفات بالحضور إلى الطاولة والتعرف على وجهات نظرهم وأفكارهم. تتم مكافأة أفضل هذه في شكل مكافآت ، وما إلى ذلك.

كيف يتم تنفيذ استراتيجية التحسين المستمر؟

تتمثل القضية الرئيسية للتطبيق الناجح لإستراتيجية كايزن في تحديد المشكلات الموجودة في الشركة وتطوير مثل هذه الإجراءات التي من شأنها القضاء عليها. ما هي الإجراءات التي يمكنك اتخاذها في هذا الاتجاه؟

1. زيادة التوعية

عندما تقوم بتطبيق مفهوم جديد ، فإن وعي الموظف ضروري لوضعه موضع التنفيذ. الشيء نفسه ينطبق على كايزن. اجعل أعضاء فريقك يفهمون كيف سيتم تطبيق استراتيجية كايزن.

2. وضح أهدافك

يحتاج الفريق إلى مسار إلى أين وكيف ينبغي أن يذهب. تركز الأهداف المحددة جيدًا الانتباه على الإجراءات الصحيحة.

3. يتعاون

يمكنك إجراء مناقشة أو تبادل الأفكار مع فريقك للحصول على وجهة نظر أعضائه. يمكن أن تساعد الحلول المقترحة في زيادة كفاءة العمل اليومي وتحسين الموارد. بالنظر إلى أن لديهم رأيًا في القرارات النهائية ، سيكونون أكثر استعدادًا للتكيف مع الظروف الجديدة.

4. اطلب التغذية الراجعة وتقبل النقد

شجع الناس على طرح الأسئلة ، وتبادل الآراء حول الإجراءات المتخذة ، ولا تخافوا من النقد (ولكن يجب أن يكون بناء). ضع في اعتبارك هدف التحسين المستمر.

5. الحد من النفايات

تخلص من الحواجز التي تحد من كفاءة الشركة - الموارد المهدرة وعدم المساواة والحمل الزائد (3M).

6. تحديد كفاءات الموظفين

بمعرفة مهارات أعضاء الفريق الفردي ، يمكنك تعيين المهام التي تناسبهم بشكل أفضل وتحقيق أهدافهم. سيوفر لك أيضًا معلومات حول الفجوات الموجودة في مهاراتهم ، وبناءً على ذلك ، يقدم خطة للتدريب وورش العمل. فكر في الميزانية التي يمكنك تخصيصها لهذه المبادرة.

لماذا لا تعمل فلسفة كايزن دائمًا؟

إن تطبيق هذه الفلسفة في أسلوب إدارة الفرد ليس بالمهمة السهلة على الإطلاق. يعتمد الكثير على موقف الرؤساء وكذلك المرؤوسين. يجب أن يقوم التحسين المستمر على الحوار والتعبير الحر عن الآراء ، وليس ، كما يحدث أحيانًا ، على إعطاء الأوامر أو تنفيذها. يجب أن تأتي الأفكار بشكل أساسي من أشخاص يعرفون تفاصيل الوظيفة ولديهم خبرة فيها. عواقب تطبيق استراتيجية التحسين المستمر بشكل سيء ، على سبيل المثال.

• طبيعة التغييرات قصيرة المدى ، تعود المنظمة إلى العادات القديمة بعد مرور بعض الوقت ؛
• يستاء الموظفون من الحلول التي تفرضها الإدارة ؛
• مشاركة قليلة من المرؤوسين في تحسينات حقيقية.

فلسفة كايزن - ملخص

يعد تطبيق فلسفة كايزن في شركتك تحديًا. لا تتطلب الإصلاحات اتخاذ الخطوات الصحيحة فحسب ، بل تتطلب ، قبل كل شيء ، تغييرًا في التفكير والإدراك للعمل. يمكن أن يكون التركيز فقط على التأثيرات والنتائج كارثيًا ، لذلك عليك التركيز على الجودة وتحسين العملية المنهجية. مثل هذا النهج المرن ضروري خاصة الآن عندما يكون فقط لتلك الكيانات التي يمكنها الاستجابة للتغيرات الديناميكية والتحديثات سبب وجودها في السوق.

إقرأ أيضاً: كيف تنفذ Agile في شركتك؟

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: كارولين بيكر

بصفتها مديرة المشروع ، تعد كارولين خبيرة في إيجاد طرق جديدة لتصميم أفضل تدفقات العمل وتحسين العمليات. مهاراتها التنظيمية وقدرتها على العمل تحت ضغط الوقت تجعلها أفضل شخص لتحويل المشاريع المعقدة إلى واقع.

مشاهدة جميع المشاركات