كيف تستخدم شركة Minifig الولاء المضمن لزيادة المبيعات

LEGO هي أكثر بكثير من مجرد علامة تجارية للألعاب. تعتبر المكعبات الصغيرة الملونة ظاهرة عالمية وقد فتحت الأبواب لإبداع لا نهاية له للأطفال والكبار على حد سواء. بدءًا من عام 1949 باستخدام الطوب البلاستيكي البسيط، تطورت شركة LEGO باستمرار، وأضافت منتجات جديدة إلى مجموعتها.

إحدى الإضافات البارزة كانت شخصية LEGO Minifigure، وهي شخصيات صغيرة قابلة لاتخاذ الوضعيات والتي أعادت الحياة إلى الألعاب. فتحت هذه الثورة الأبواب أمام علامات تجارية إبداعية أخرى. علامات تجارية مثل The Minifig Co.، إحدى العلامات التجارية لشركة DTC التي تبيع مجسمات LEGO المصغرة المطبوعة خصيصًا، وملحقات minifig، ومجموعات البناء.

يشارك مؤسس شركة Minifig، Garett Milks، خبرته في بناء مجتمع متحمس من محبي LEGO المخلصين. من خلال برنامج الولاء المدعوم من Smile.io، شجعت شركة Minifig العملاء على التسوق معهم مقارنة بالمنافسين.

التحدي: كسب ولاء العملاء في سوق متخصصة تنافسية

باعتبارها بائعًا مخصصًا لألعاب LEGO minifig، تعمل شركة Minifig Co. في سوق تنافسية، حيث تتنافس مع علامة تجارية عملاقة للألعاب. لدى العملاء مجموعة متنوعة من العلامات التجارية التي يمكنهم الاختيار من بينها، لذا فإن توفير حافز لتكرار عمليات الشراء أمر حيوي. وهنا يأتي دور برنامج الولاء الخاص بشركة Minifig Co.

تقدم شركة Minifig Co مسمارًا واحدًا (نقطة) لكل دولار يتم إنفاقه على المشتريات. يمكن للمتسوقين أيضًا كسب النقاط عن طريق التسجيل أو الاحتفال بعيد ميلاد أو التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعملاء بعد ذلك صرف نقاطهم للحصول على مجموعة متنوعة من المكافآت مثل الخصومات على المشتريات المستقبلية أو المنتجات المجانية الحصرية مثل مشروبات الكوزي وكؤوس نصف لتر وحزم الفاني والمزيد.

يوضح غاريت قائلاً: "إن العناصر التي نقدمها حصرية بشكل عام لبرنامج المكافآت، لذلك يشعر الجميع بالتميز عند استخدام النقاط لهم". "نحن عادةً نفكر في الأشياء التي قد يستخدمها الأشخاص، والتي يمكن أن تكون ذات علامة تجارية أو عناصر غير مألوفة يصعب تفويتها. مثل حزم فاني.

7 خطوات لبناء برنامج نقاط الولاء المثالي بسهولة

تعد برامج النقاط أكثر أنواع برامج المكافآت شيوعًا لأنها تحافظ على العملاء. تعلم كيفية بناء أفضل برنامج لمتجرك.

رؤى برنامج الولاء والمكافآت من Smile.io جوناثان روكي

الحل: اجعل عملية الاحتفاظ بالعملاء واضحة من خلال برنامج الولاء المدمج بسلاسة

قامت شركة Minifig بتكوين برنامج مكافآت محفز لجذب العملاء إلى متجرها على حساب المنافسين. لكن مجرد الحصول على البرنامج لا يكفي لجذب العملاء وإشراكهم والاحتفاظ بهم.

لا تقدم شركة Minifig مكافآت تحفيزية فحسب، بل جعلت من الصعب تجاهل البرنامج من خلال تضمين محتوى الولاء عبر موقعها الإلكتروني.

معلومات النقاط على صفحات المنتج

بغض النظر عن المنتج الذي يتصفحه العميل، فسوف يجد جميع المعلومات ذات الصلة التي يحتاجها. يتضمن ذلك عدد النقاط التي سيكسبونها عن طريق شراء المنتج.

تستخدم شركة Minifig Co. Smile.io App Blocks لتضمين معلومات النقاط بسلاسة في كل صفحة منتج. تتوافق العلامة التجارية مع موضوع المتجر عبر الإنترنت لتعزيز تجربة العملاء وليس تعطيلها.

يستخدم App Block أيضًا اسم عملة النقاط المخصصة للمتجر بسلاسة، Studs ، ويحسب النقاط تلقائيًا بناءً على سعر المنتج. بدون أي جهد يدوي، تستطيع شركة Minifig بسهولة الاحتفاظ بمعلومات برنامج الولاء الخاصة بها ذات الصلة بكل صفحة منتج ببضع نقرات على زر.

معلومات النقاط في صفحة حساب العميل

تقوم شركة Minifig بوضع النقاط في المقدمة والمركز مرة أخرى على صفحات حسابات العملاء. نظرًا لأن Smile.io يتكامل تلقائيًا مع حسابات عملاء Shopify، يمكن للمتسوقين العثور على جميع معلومات برنامج الولاء الخاصة بهم على صفحة حساب المتجر الخاصة بهم.

عندما يقوم العملاء بعرض حساباتهم الفردية في المتجر، يتم استقبالهم برسالة صفراء زاهية تخبرهم بعدد النقاط التي لديهم، وتشجعهم على استبدالها، وترشدهم لمعرفة ما يمكنهم استرداد.

عندما ينقر العميل على زر "طرق الاسترداد"، تفتح لوحة برنامج الولاء تلقائيًا وتكشف عن جميع المكافآت التي يمكنه استردادها ومدى قربه من المكافأة التالية.

يعد دمج معلومات برنامج الولاء في نقطة اتصال مهمة في رحلة العميل طريقة رائعة لتشجيع استرداد المكافآت وتحفيز العملاء على إجراء عملية شراء أخرى.

النتيجة: نمو بنسبة 52% على أساس سنوي في معدل استرداد المكافآت

تستفيد شركة Minifig من قيمة محتوى الولاء المضمن. من الواضح من وجهة نظر تجربة المستخدم مدى فائدة هذه التذكيرات البارزة.

باستخدام المحتوى المضمن، حققت شركة Minifig نتائج مبهرة مع عملائها الأوفياء:

• زيادة بنسبة 52% على أساس سنوي في معدل استرداد المكافآت.
• ينفق المشاركون النشطون في برنامج الولاء ما متوسطه 57% أكثر لكل طلب .
• زيادة في إجمالي متوسط ​​الطلبات بنسبة 893% من العملاء الذين يستردون المكافآت.

تشير هذه الزيادات المذهلة في معدلات استرداد المكافآت، ومتوسط ​​قيم الطلبات، وإجمالي الطلبات إلى أن الاحتفاظ بالعملاء يؤتي ثماره.

ابتسم.io | برامج نقاط الولاء للشركات المتنامية

قم بزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز تفاعلهم مع برنامج ولاء سهل الاستخدام مصمم للشركات المتنامية!

ابتسم.io | برامج الولاء للشركات المتنامية

يولي فريق شركة Minifig نفس الاهتمام بالتفاصيل في برنامج الولاء الخاص به كما يفعل مع شخصياته الصغيرة الدقيقة. بعد ما يقرب من عقد من الزمان من الريادة لمحبي LEGO، لن تتباطأ شركة Minifig Co. في أي وقت قريب.