أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية عام 2022

ما هي الاتجاهات الرئيسية في التجارة الإلكترونية في عام 2022؟ كيف أثرت التغييرات الأخيرة في الأسواق العالمية على فرع التجارة الإلكترونية؟ يقرر المزيد والمزيد من البائعين توسيع أنشطة أعمالهم في المبيعات عبر الإنترنت. هناك المزيد والمزيد من الإمكانات التقنية والتحسينات المتاحة للشركات التي ترغب في التداول على الإنترنت. من الجدير معرفة المزيد عن اتجاهات التجارة الإلكترونية ، والتي ستكون ملحوظة خلال الأشهر والسنوات القادمة.

الاتجاهات في التجارة الإلكترونية في عام 2022 - جدول المحتويات:

1. AR و VR
2. البحث الصوتي
3. إضفاء الطابع الشخصي
4. الاستهلاك الأخضر
5. الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
6. تغليف أصلي إبداعي
7. البقالة الإلكترونية
8. أشكال البيع
9. المدفوعات المؤجلة
10. أشكال التسليم
11. أهم الاتجاهات في التجارة الإلكترونية - ملخص

AR و VR

AR (الواقع المعزز) هي تقنية تتيح اتصال العالم الحقيقي بالعالم الافتراضي باستخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي. PokemonGo هو مثال لتطبيق يستخدم تقنية الواقع المعزز. أصبحت اللعبة ، التي اشتهرت بين عامي 2016 و 2019 ، ظاهرة منتشرة بين عشاق ألعاب الهواتف الذكية.

يحتاج VR (الواقع الافتراضي) مقارنةً بـ AR (الواقع المعزز) إلى نظارات واقية خاصة تسمح بالوصول إلى العالم الافتراضي الذي تم إنشاؤه في مساحة ثلاثية الأبعاد. باستخدام هذه التقنية ، يمكن للمستخدم الدخول إلى العالم الافتراضي. يتم تطبيق تقنية الواقع الافتراضي لتوفير رحلات افتراضية حول المنازل المعروضة للبيع.

الواقع المعزز والواقع الافتراضي يملأان الفجوة بين الكائن الحقيقي والإصدار الافتراضي لنفس الكائن المرئي على الإنترنت. يتيح التصور للعملاء التعود على العرض واتخاذ قرارات سليمة تتعلق بمشترياتهم. المشكلة الرئيسية في تقنية الواقع الافتراضي هي التكلفة العالية للمعدات المطلوبة - لا تزال نظارات الواقع الافتراضي باهظة الثمن. الرادع الآخر هو ثقل مجموعة جوجل. يتميز الواقع المعزز على الواقع الافتراضي - فهو لا يتطلب استخدام أي أدوات إضافية باهظة الثمن.

البحث الصوتي

وفقًا لتقرير Jupiter Research ، سترتفع قيمة المعاملات الصوتية التي يدعمها المساعدون الصوتيون الافتراضيون إلى 19.4 مليار دولار في عام 2023.

ستؤثر شعبية المتحدثين الأذكياء ، المستخدمين في المنازل في جميع أنحاء العالم ، على هذه القيمة. يتيح البحث الصوتي للمستخدمين توفير الوقت الذي يتعين عليهم عادةً إنفاقه على تصفح موقع الويب. للتكنولوجيا تأثير كبير على التجارة الإلكترونية لأنه يتعين على الشركات اتخاذ الخطوات المناسبة لتعديل أعمالها على هذا الحل. يتم استخدام البحث الصوتي بشكل مختلف عن متصفحات الإنترنت ، ويميل الأشخاص إلى طرح أسئلة طويلة ، ويستخدمون كلمات رئيسية مختلفة أكثر تعقيدًا في الكلام عن عمليات البحث العادية على الإنترنت.

إضفاء الطابع الشخصي

من المحتمل أن يكون لإضفاء الطابع الشخصي على المجموعة معنى كبير للتجارة الإلكترونية ، لأنه من المرجح جدًا أن يدفع الناس المزيد مقابل المنتج الذي يتم تعديله وفقًا لاحتياجاتهم. الاتجاه واضح في الموضة ، حيث يمكن للعملاء المشاركة في تصميم أحلامهم للأحذية (من بين أمور أخرى Nike). يمكن تطبيق إضفاء الطابع الشخصي على التشكيلة على عملية الشراء بأكملها. يرغب العملاء في العثور على المنتجات في أسرع وقت ممكن وللسماح بذلك ، تقوم العديد من الشركات بدراسة سلوك العملاء - يعتمد الإعلان عن المنتجات على المعلومات المتعلقة بالاختيارات السابقة التي قام بها العميل - يتم تقديم المنتجات التي قد يحتاجها عميل معين في المكان الأول.

الاستهلاك الأخضر

الوعي البيئي بين العملاء آخذ في الارتفاع ويتوقع نفس الشيء من الشركات. يهتم المزيد والمزيد من العملاء بنهج الشركة في القضايا البيئية. يتم اختيار العلامات التجارية التي تقدم منتجات لم يتم اختبارها على الحيوانات أو تلك التي تستخدم مواد قابلة لإعادة التدوير عن طيب خاطر. العملاء حريصون على دفع المزيد والانتظار لفترة أطول للتسليم طالما أنهم متأكدون من أنه يساعد البيئة.

الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

تزداد شعبية الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بين اتجاهات التجارة الإلكترونية. يمكن استخدام هذه التقنيات لما سبق ذكره ، لإضفاء الطابع الشخصي على محتوى موقع الويب. يشبه إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى تقنية التوصيات التي تعمل على أساس الخوارزميات التي تجمع البيانات حول العميل وبعد أن يوصي التحليل بمنتجات معينة للعميل. بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدام التعلم الآلي أثناء التقييم الديناميكي للبضائع. في هذه الحالة ، تسمح التقنية بتقديم الخصومات التي يتم عرضها في الوقت الفعلي ، مما يؤثر على المبيعات بشكل مباشر.

تغليف أصلي إبداعي

هناك اتجاه جديد على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث تقوم الشخصيات المعروفة بتفريغ منتجاتها أثناء البث المباشر عبر الإنترنت. تصبح العبوة عنصرًا مهمًا بنفس القدر في استراتيجية المبيعات مثل العوامل الأخرى - ينتبه العملاء إلى الطريقة التي تم بها تعبئة طلباتهم. تصبح طريقة التغليف جزءًا من العلامة التجارية وتؤثر على رضا العملاء. في المستقبل ، ستكتسب المواد القابلة لإعادة التدوير أهمية. يدعم المؤثرون هذا الاتجاه من خلال أنشطتهم عبر الإنترنت من خلال إظهار عملية فتح الطرود الخاصة بهم.

البقالة الإلكترونية

في الآونة الأخيرة ، هناك اتجاه جديد في السوق لمبيعات الإنترنت للمواد الغذائية والمنتجات الطازجة. التشكيلة ذات تاريخ انتهاء الصلاحية الطويل لا تسبب أي مشاكل ولا تتطلب مدخلات إضافية للعمالة. مع الحلول اللوجستية الجديدة حتى الصغيرة ، يمكن للشركات المحلية تقديم منتجاتها عبر الإنترنت وتقديم منتجات غذائية طازجة ذات تاريخ انتهاء صلاحية أقصر لعملائها.

أشكال البيع

تتغير تنسيقات البيع بالتجزئة بمرور الوقت وهناك المزيد والمزيد من الأشكال الجديدة المصممة لجذب العملاء.

المتجر

تكتسب منصات Marketplace مثل Allegro أو Amazon شعبية بين العملاء والبائعين. يمكن للمشترين مقارنة أسعار المنتجات المثيرة للاهتمام ، وقراءة مراجعات عروضهم ، وإجراء تسوقهم في مكان واحد. يحصل البائعون على حق الوصول إلى قاعدة بيانات العملاء ولا يتعين عليهم امتلاك متجرهم عبر الإنترنت ، الأمر الذي يتطلب الكثير من الوقت والاستثمار المالي.

Omnichannel

مع وجود العديد من تنسيقات المبيعات ، يصعب على الشركة قصر أنشطتها على قناة مبيعات واحدة. أفضل ممارسة هي استخدام العديد من أشكال البيع للوصول إلى أكبر عدد من العملاء. كثيرًا ما تجمع العلامات التجارية بين المبيعات عبر الإنترنت والمبيعات الثابتة وتسمح باستلام الطلبات في متجر القرطاسية. تساعد قناة Omnichannel في الوصول إلى العملاء بعادات شحن مختلفة.

التجارة الحية

يسود اتجاه جديد للتجارة الحية مؤخرًا على المنصات الاجتماعية عبر الإنترنت. التجارة الحية هي تقنية البث المباشر في الوقت الفعلي والتي تُظهر مجموعة متنوعة من الشركة. يتم الرد على أسئلة العملاء أثناء الإرسال. يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة وحجز أو شراء المنتج المحدد. يمكن ملاحظة هذا الاتجاه بشكل رئيسي في صناعة الأزياء ، ولكن يتم استخدامه ببطء من قبل الفروع الأخرى. المعنى الهائل أثناء البث المباشر له الاختيار الصحيح للمضيف ، الذي يجب أن يكون قادرًا على إشراك العملاء وإقناعهم بالشراء.

التجارة الإجتماعية

تستغل التجارة الاجتماعية إمكانات وسائل التواصل الاجتماعي لبيع المنتجات. تفتح الشركات حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي وتهدف إلى جمع المجتمع حول العلامة التجارية أو المنتج ، وهو مجتمع يظهر التزامهم. يتضمن العمل في هذا المجال الاهتمام بالملف الشخصي ، وضمان الاتساق ، والتواصل مع العملاء ، وتنظيم المسابقات. من بين الممارسات الجيدة ، هناك مشاركة في المجموعات الاجتماعية وإدارة عمليات النقل.

التجارة الإلكترونية

تتطور التجارة الإلكترونية ببطء إلى تجارة الهاتف المحمول لأن المستخدمين يتسوقون أكثر فأكثر باستخدام هواتفهم - فهم يشترون بأجهزتهم الذكية بشكل متكرر أكثر من استخدام أجهزة الكمبيوتر الثابتة. يتعين على الشركات التي تتبع هذا الاتجاه إدخال العديد من التغييرات والميزات الإضافية. يجب أن تكون مواقع الويب أكثر استجابة وقابلة للقراءة على كل نوع وحجم الشاشة.

يتضمن الحل الآخر إنشاء تطبيق مخصص للمتجر. يتعين على الشركات التعامل مع المشكلات التي يعاني منها عملاؤها: نماذج غير مريحة لملئها ، ونوافذ صغيرة جدًا ، وصعوبات في الدفع. تتطور التجارة الإلكترونية باستمرار لأنها طريقة تسوق مريحة وسريعة يمكن الوصول إليها في أي وقت وفي أي مكان.

المدفوعات المؤجلة

أهمية كبيرة للتجارة الإلكترونية لها مدفوعات مؤجلة شائعة. يعمل المشغلون مثل Pay Po أو Twisto أو PayU كوسطاء في عملية الشراء. بفضل هذا الحل ، لا يتعين على العملاء الدفع مقابل طلباتهم فورًا بعد إجراء عملية الشراء ، أو حتى بعد التسليم. مع هذا الحل ، لا تخسر الشركات لأن المشغلين (fintech) يدفعون مقابل العميل. يجب على العميل التسوية مع المشغلين وليس مع البائع. تتمتع المدفوعات المؤجلة بالعديد من المزايا: معدل التحويل آخذ في الازدياد ، ويمكن للمستخدمين اختبار المنتج قبل الدفع ، وهناك مجال أوسع للاختيار.

أشكال التسليم

يولي العملاء اهتمامًا كبيرًا بشكل التسليم. أهم عنصر هو وقت الشحن. كلما كان التسليم أسرع كان ذلك أفضل.

متجر مظلم

المتجر المظلم هو نقطة تسليم تسمح باستلام الطلبات. لا يمكن للعملاء التسوق هناك. يبدو المتجر مشابهًا لمتجر السوق النموذجي ، حيث توجد منتجات على الرفوف تنتظر تعبئتها من قبل صبية الأسهم ثم يلتقطها العميل لاحقًا. ميزة هذه الأماكن هي وقت قصير لتحقيق الطلبات وتوافر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

نقاط الالتقاط

نقاط الالتقاط شائعة وسهلة الاستخدام. تشغيل هذه التقنية سريع وسهل وصديق للبيئة لأن رجل التوصيل لا يضطر إلى القيادة من العميل إلى العميل وتوريد الطرود بشكل فردي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستهلكين استلام الطرد الخاص بهم وفي أي وقت دون الحاجة إلى الانتظار في المنزل للتسليم.

التجارة السريعة

Q-commerce هي اتجاه آخر جديد ومتطور في التجارة الإلكترونية. يستخدم رجال التوصيل الدراجات أو الدراجات النارية لتوصيل المنتج إلى باب العميل. يستخدم رجال التوصيل حقائب ظهر ضخمة لتوصيل الطعام ، والتي تم طلبها باستخدام تطبيقات تم إنشاؤها خصيصًا. اسم التجارة السريعة هو إشارة إلى وقت التسليم السريع المعتاد والذي لا يزيد عادة عن 30 دقيقة. تقوم شركات مثل Glovo أو Volt بتطوير نطاق خدماتها ولا تقدم وجبات الطعام من المطاعم فحسب ، بل تقدم أيضًا التسوق الغذائي.

أهم الاتجاهات في التجارة الإلكترونية - ملخص

تتشكل الاتجاهات المذكورة أعلاه من خلال التطور السريع للتقنيات الجديدة والحاجة إلى توفير بيئة ودية للعملاء. ترتبط محاولة تلبية احتياجات العميل بالتطور متعدد الأبعاد للتجارة الإلكترونية. يجب أن تدعم الاتجاهات الشركات في تشجيع العملاء على شراء المنتجات وتبديد شكوك العملاء.

هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول أهم الاتجاهات في التجارة الإلكترونية في عام 2022. اقرأ أيضًا: دروبشيبينغ وإيفاء الجهات الخارجية. طريقتان رائعتان للوفاء بأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.

المؤلف: مارتن سباركس

عشاق التجارة الإلكترونية الذين يتنقلون باستمرار عبر الإنترنت للتأكد من أنه لم يفوت أي معلومات مهمة حول موضوع بدء وتوسيع المتاجر المربحة عبر الإنترنت.

مشاهدة جميع المشاركات