قوة التسويق الحسي: كيفية إشراك جميع الحواس الخمس

مقدمة:

في عالم التسويق ما الذي يصنع الفارق مع الإعلانات الجبيرة والشعارات الذكية؟ تخيل أنك تدخل متجرًا وتستقبلك رائحة الطعام الطازج، وتستمع إلى الموسيقى اللطيفة، وينجذب البصر إلى الشاشة الملونة. يدور التسويق الحسي حول إنشاء هذه الأنواع من التجارب من خلال إشراك حواسنا الخمس: البصر والصوت والشم والذوق واللمس. ويكفي ألا "ترى" المنتج في إعلان أو "تسمعه" على الراديو؛ وبدلاً من ذلك، فإن التسويق الحسي يجعلك تشعر بالعلامة التجارية بطريقة لا تُنسى. إنه مثل منح حواسك تصريح مرور VIP ورعاية كاملة لكل ما توفره العلامة التجارية. لا تزال لديك أسئلة في رأسك بخصوص استراتيجية التسويق للجيل الجديد، لذا فإن هذه المدونة مخصصة لك. لنبدأ:

ما هو التسويق الحسي وأهميته؟

يركز التسويق الحسي على حواس الرؤية والسمع والشم والذوق واللمس لزيادة تجارب المستهلك. يعد هذا نهجًا محسّنًا من التسويق التقليدي حيث يتم استخدام النداءات الرسومية والصوتية والمرئية في الغالب دون مراعاة الأحاسيس الأخرى للمستهلكين. عند تنفيذها بشكل فعال، يمكن أن تثير استجابات عاطفية، وتذكير المستهلكين بهويتك، وحتى اتخاذ قرارات شراء معينة.

كيف يعمل التسويق الحسي؟

دون إنشاء سيناريو أكثر تعقيدًا، دعنا نلقي بعض الضوء على كيفية نجاح هذه الإستراتيجية الجديدة في عملك. هنا لدينا:

البصر: النداء البصري

في التسويق، الحواس الخمس هي البصر. سواء كان ذلك في الإعلانات، أو صور المنتجات، أو الشعارات، أو التصاميم، أو تغليف المنتجات، وما إلى ذلك، فإنه يظل عنصرًا حيويًا مشاركًا في جذب الانتباه وإنشاء رسائل فعالة للعلامات التجارية. ومع ذلك، فإن التسويق الحسي لا ينتهي عند الجماليات.

• علم نفس اللون:من المفهوم جيدًا أن اللون لديه طريقة لإثارة مشاعر معينة لدى الناس. على سبيل المثال، يرتبط اللون الأزرق بالموثوقية والثقة، ولهذا السبب يتم استخدامه بشكل شائع من قبل مصممي UI/UX لتصميم موضوع موقع الويب الخاص بمؤسسات مثل البنوك. من ناحية أخرى، يخلق اللون الأحمر مشاعر الإثارة والإلحاح، ولهذا السبب يمكن رؤيته غالبًا على صفحة مبيعات التخليص بالموقع.
• رواية القصص المرئية:يمكن أن تساعد العناصر الأكثر جاذبية للعين في جذب خيال الأشخاص وتذكر العلامة التجارية. ما عليك سوى التفكير في تصميمات منتجات Apple المحدثة الملونة أو إعلانات عيد الميلاد التي تبعث على الحنين لشركة Coca-Cola. لا تعد هذه العناصر المرئية مجرد تصوير أو تصوير للمنتج، ولكنها تطور قصة تلقى صدى لدى المستهلكين. كالأعلى شركة تطوير UI/UX، يركز خبراؤنا على سرد القصص المرئية أثناء تصميم موقع ويب لك لتعزيز التفاعل ووقت الاحتفاظ.

الصوت: التأثير السمعي

يعد الصوت إحساسًا قويًا ولكن غالبًا ما لا يتم استغلاله بالقدر الكافي في التسويق. لقد أصبح من الواضح أيضًا أن الصوت والموسيقى يمكن أن يؤثرا على المستهلك وتصوره للعلامة التجارية/مواد العلامة التجارية.

• الموسيقى والعلامة التجارية:يمكن للموسيقى المناسبة أن تخلق إحساسًا بالعلامة التجارية. على سبيل المثال، تستخدم ستاربكس موسيقى هادئة تميل إلى تهدئة العملاء وبالتالي قضاء الكثير من الوقت في المبنى. من ناحية أخرى، تستخدم معظم مطاعم الوجبات السريعة موسيقى عالية الطاقة تجعل العملاء يشعرون بمزيد من السرعة.
• العلامة التجارية الصوتية:تستخدم العلامات التجارية أصوات العلامات التجارية أو التوقيعات التي يشار إليها عادةً باسم الأناشيد لتحسين عملية الاستدعاء. تمامًا مثل نغمة إنتل ذات الأربع نغمات، وأغنية ماكدونالدز "أنا أحبها"، وما إلى ذلك. تعمل هذه الإشارات السمعية على دمج العلامة التجارية في ذاكرة المستهلكين وتجعل العلامة التجارية مميزة. سيقوم خبراء تسويق المحتوى لدينا بإنشاء أفضل الأناشيد والشعارات الملفتة للنظر لعلامتك التجارية لإبقائك في أذهان العملاء لفترة طويلة.

والرائحة: فضل الشم

الرائحة هي المحفز الأقوى عندما يتعلق الأمر بتذكر اللحظات أو المشاعر. وذلك بسبب العلاقة بين الجهاز الشمي والمراكز العاطفية في الدماغ.

• الروائح المحيطة:غالبًا ما يستخدم تجار التجزئة الروائح اللطيفة لمنح المستهلكين جوًا ترحيبيًا. على سبيل المثال، استخدمت شركة Abercrombie & Fitch العطور كأداة تسويقية في متاجرها لمنح العملاء صورة العلامة التجارية التي يرغبون فيها. وبالمثل، قد تستخدم الفنادق رائحة اللافندر لجلب الهدوء مما يؤدي إلى تعزيز سيناريو تجربة الضيوف، أو رائحة الحمضيات لتجديد شباب الضيوف.
• روائح المنتج:بعض العلامات التجارية تستخدم الرائحة بمعناها المباشر أي أنها متضمنة في المنتج. فكر في شمعة معطرة من الشركة مثل Yankee Candle أو رائحة منعشة من منعمات الأقمشة. علاوة على ذلك، لا تعمل هذه الروائح على إحياء تجربة المنتج فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين مصداقية وثقة موقع الويب الخاص بك من خلال الحصول على تعليقات إيجابية من العملاء السابقين، مما يحسن معدلات التحويل.

الذوق: اتصال النكهة

يعد التذوق أحد أبسط الطرق لجذب المستهلكين إلى نهج التسويق الحسي. وينطبق هذا بشكل خاص على قطاع الأغذية والمشروبات ولكنه لا يقتصر عليه:

• أخذ العينات:في صناعة المواد الغذائية، تحظى عينات المنتجات بشعبية كبيرة لتوزيع أجزاء صغيرة من طعام معين؛ أو اكتشف بعض العروض على المواد الغذائية التي تم إطلاقها حديثًا. بهذه الطريقة يكون المستهلك قادرًا على اختبار المنتج ويمكن أن يؤثر ذلك على قرار شراء المنتج بشكل كبير جدًا.

• ابتكارات النكهة:يتم الابتكار من قبل بعض العلامات التجارية التي تضفي لمسة جديدة على النكهات الحلوة لتسويقها بشكل مختلف ومميز. على سبيل المثال، هناك علامات تجارية مثل Oreo تطلق إصدارات خاصة محدودة، مما يخلق الإثارة ويحفز محادثات وسائل التواصل الاجتماعي.

اللمس: تجربة اللمس

اللمس هو حاسة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على تصورات المستهلك للجودة والقيمة. يمكن أن يُحدث الشعور بالمنتج فرقًا كبيرًا في كيفية إدراكه.

• نسيج المنتج:يمكن أن يؤثر نسيج المنتج على مدى استصوابه. استثمر في المواد والتشطيبات المتميزة لخلق تجربة لمسية فاخرة. على سبيل المثال، إذا قام العميل بزيارة موقعين على الويب في وقت واحد ووجد مادة منتج واحدة، فهي المادة المتميزة؛ وسوف يتحول على الفور إلى الأفضل، مما يؤدي إلى ثقة العلامة التجارية وتحسين المبيعات.

• شاشات العرض التفاعلية:في بيئات البيع بالتجزئة، يمكن لشاشات العرض التفاعلية التي تسمح للعملاء بلمس المنتجات والشعور بها أن تزيد من المشاركة. على سبيل المثال، قد يحتوي متجر الأثاث على شاشات تعمل باللمس حيث يمكن للعملاء اختبار الأقمشة والمواد المختلفة. يمكن أن تساعد هذه التجربة العملية العملاء على اتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة.

خاتمة

إن إدخال مفهوم التسويق الحسي في تسويقك يمكن أن يغير تصور المستهلكين لعلامتك التجارية. يعمل النهج متعدد الحواس لأنه عندما تقوم بتحفيز جميع الحواس الخمس الأساسية، يحصل الأشخاص على تجربة معززة يمكن أن تثير المشاعر؛ وهذا يساعد في تعزيز سمات العلامة التجارية والتأثير على سلوك شراء المستهلك. نؤكد لك أننا نتبع أفضل ممارسات التسويق الحسي لجعل موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام، مما يؤدي إلى نسبة مشاركة عالية. فلماذا نفكر بعد الآن؟ تواصل معنا للحصول على أفضل تصميمات مواقع UX/UI التي تحتوي على لمسة من التسويق الحسي. تعال، وتصافح، واستمتع بتجربة الأفضل!