صعود التجارة الإلكترونية في أستراليا: كيف تقود تطبيقات الهاتف المحمول التسوق عبر الإنترنت

تُحدِث منصات التجارة الإلكترونية موجات في السوق الاستهلاكية الأسترالية. بفضل تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول، يمكن للمستخدمين الآن إجراء عملية شراء بسهولة أثناء التنقل. تُحدث الشركات تغييرًا حيث تقوم ببناء مواقع التجارة الإلكترونية باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول لتوسيع نطاق وصولها وتقديم تجارب شراء سلسة. في هذه المقالة، سنشرح اتجاهات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول وكيف تُحدث تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول تأثيرًا كبيرًا على السوق الأسترالية.

نظرة عامة على سوق التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في أستراليا

• وفقًا لـ Statista، من المتوقع أن تتجاوز القيمة السوقية للتجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في أستراليا 20 مليار دولار بحلول عام 2023.
• يشير أحد تقارير WebAlive إلى أن 26.4% من جميع معاملات التجارة الإلكترونية تتم عبر الهاتف المحمول.
• وفقًا لأستراليا بوست، يستخدم 52% من الأستراليين تطبيقات الهاتف المحمول للتسوق عبر الإنترنت. الأسباب الثلاثة الأولى لاستخدام تطبيقات الهاتف المحمول للتسوق هي الراحة والوصول إلى الصفقات والعروض الحصرية.
• وفقًا لتقرير التجارة عبر الهاتف المحمول الصادر عن Criteo، تتمتع تطبيقات الهاتف المحمول بمتوسط ​​معدل تحويل يبلغ 2.5% في أستراليا، وهو أعلى من متوسط ​​معدل التحويل لمواقع الويب المكتبية، والذي يبلغ 1.5%.

دور تطبيقات الهاتف المحمول في التجارة الإلكترونية

تلعب تطبيقات الهاتف المحمول دورًا حاسمًا في نجاح التجارة الإلكترونية. فيما يلي بعض الميزات الأساسية لتجارة تطبيقات الهاتف المحمول.

الوصول في أي وقت من أي مكان

تقدم تطبيقات الهاتف المحمول أحد أفضل الحلول للتسوق من خلال تقديم منصات التجارة الإلكترونية أثناء التنقل. ومن خلال ذلك، يمكن للعملاء الوصول بسهولة إلى موقع التجارة الإلكترونية المفضل لديهم من أي مكان والقيام بالتسوق. تشجع تطبيقات الهاتف المحمول أيضًا على الشراء الاندفاعي أو التسوق التلقائي. ولهذا السبب، فإنها تساعد الشركات على تحقيق المزيد من الإيرادات وزيادة المبيعات.

سهولة الدفع

وفقًا لبحث روي مورغان، يستخدم معظم الأستراليين خيارات دفع متعددة مثل الشراء الآن والدفع لاحقًا وبطاقات الخصم وبطاقات الائتمان. يشير هذا إلى أن العملاء الأستراليين معتادون على التجارة الإلكترونية، وأن تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول تستوعب خيارات الدفع هذه. وهذا يفتح العديد من الفرص للأعمال لأنه يقلل من الاحتكاك ويوفر عملية دفع سلسة لعملائهم.

التسوق الشخصي

بفضل التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، يمكن للشركات توفير تجارب تسوق مخصصة للمستخدمين. وفقًا لاستطلاع أجرته Twilio Segment في عام 2023، من المرجح أن يصبح معظم المستهلكين عملاء متكررين بعد تجربة تسوق مخصصة. يمكن للشركات الاستفادة من بيانات المستخدمين وتقديم توصيات مخصصة وحملات تسويقية مستهدفة وخلاصات منتجات ديناميكية لجذب المستهلكين والاحتفاظ بهم.

ميزات جذابة

على الرغم من أهمية الميزات الأخرى، تلعب تصميمات UI/UX لتطبيقات الهاتف المحمول دورًا محوريًا في مساعدة العملاء. يمكننا استخدام التصميمات التفاعلية والجذابة لعرض المنتجات بتقنية AR أو 360 درجة. بفضل جودة الصورة الأفضل والتصميم سهل الاستخدام، يمكن للعملاء فهم المنتج الذي يشترونه بشكل أفضل. تشمل الميزات الأساسية الأخرى قائمة الرغبات وعربة التسوق المحفوظة لتبسيط عمليات الشراء. من خلال التتبع في الوقت الفعلي، يمكن للعملاء بسهولة تتبع طلباتهم وفرض الشفافية، مما قد يؤدي إلى تكرار قاعدة العملاء.

الاتصال المباشر

يمكن لتطبيقات الهاتف المحمول التواصل مباشرة مع العملاء عن طريق إرسال إشعارات الدفع لهم. يتيح لهم ذلك اكتشاف العروض الجديدة والتأكد من أنهم يستخدمون التطبيق ذي الصلة مرة أخرى. بفضل برامج الولاء والمكافآت، يمكن للشركات جذب العملاء والاحتفاظ بهم من خلال الخصومات والعروض لفترة محدودة. واحدة من أكبر المزايا هي رسائل التطبيق، والتي تتيح للعملاء الاتصال بالشركة مباشرة بشأن أي شكاوى. باستخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للعملاء العثور على المعلومات المهمة بسهولة دون أن يطلب منهم الانتظار من قبل موظفي خدمة العملاء.

تأثير تطبيقات الهاتف المحمول على أعمال التجارة الإلكترونية في أستراليا

توفر تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول مجموعة واسعة من المزايا التي تؤثر بشكل إيجابي على الشركات الأسترالية. فيما يلي بعض فوائد تطبيقات الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية.

زيادة المبيعات والإيرادات

تسهل تطبيقات الهاتف المحمول على العملاء إجراء عمليات شراء دافعة، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات. يمكن للتوصيات والعروض الترويجية المخصصة أيضًا أن تزيد من متوسط ​​قيمة كل عملية شراء. من خلال تبسيط عملية الدفع وحفظ معلومات الدفع، يتخلى عدد أقل من العملاء عن عربات التسوق الخاصة بهم، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، توفر تطبيقات الهاتف المحمول بيانات العملاء، والتي يمكن للشركات استخدامها لإنشاء حملات تسويقية مستهدفة تزيد من مشاركة العملاء والمبيعات.

تحسين تجربة العملاء

تعد تطبيقات الهاتف المحمول أحد الأسباب القليلة وراء زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية. يقدم مجموعة واسعة من المزايا التي تعمل على تحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال، يعمل على تبسيط عملية الطلب أثناء التنقل، مما يقلل من احتكاك الشراء. يمكن للعملاء بسهولة العثور على المنتجات التي يحتاجونها من خلال توصيات مخصصة دون قضاء ساعات في التصفح. إذا شعر العملاء بالسعادة تجاه إحدى الخدمات، فسيؤدي ذلك إلى زيادة الولاء بين العملاء والمساعدة في النمو الشامل لمنصة التجارة الإلكترونية ذات الصلة.

مشاركة أفضل للعملاء

تعتمد منصات التجارة الإلكترونية على تصميم مواقع الويب لجذب العملاء. مع تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة، تلعب تصميمات UI/UX دورًا مهمًا في الحفاظ على تفاعل العملاء على النظام الأساسي ومساعدتهم في إجراء عملية شراء. تعمل المراجعات والمنتديات ومواقع التواصل الاجتماعي على تحسين شفافية المنتج، مما يسمح للعملاء بشراء المنتجات دون تردد. بصرف النظر عن ذلك، تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة بيانات المستخدمين لإنشاء حملات تسويقية تعزز الاحتفاظ بهم.

رؤى البيانات القيمة

يمكن للشركات الاستفادة من بيانات المستخدمين من خلال الاستثمار في تطوير تطبيقات الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية. توفر بيانات استخدام التطبيق وسجل الشراء وسلوك التصفح رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء والتركيبة السكانية وأنماط الشراء. يمكنهم تتبع ومراقبة بيانات المبيعات في الوقت الفعلي، وإدارة المخزون، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لجذب المزيد من العملاء إلى منصة التجارة الإلكترونية.

تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها

تساعد تطبيقات الهاتف المحمول لشركات التجارة الإلكترونية في الوعي بالعلامة التجارية. يؤدي إنشاء تطبيقات سهلة الاستخدام مع تصميم تطبيق UI/UX الجميل إلى زيادة تفاعل المستخدم. توفر تطبيقات الهاتف المحمول أيضًا وصولاً عالميًا لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. عندما نقوم بدمج تطبيقات الهاتف المحمول مع وسائل التواصل الاجتماعي، فإنها تحصل على زيادة في مستوى الرؤية. وأخيرًا، تساعد مواقع التجارة الإلكترونية التي تحتوي على تطبيقات الهاتف المحمول في الحصول على نتائج محرك البحث، مما يمكّن المواقع من الحصول على تصنيف أعلى، مما يضمن رؤية أفضل.

تطبيقات الهاتف المحمول ومستقبل التجارة الإلكترونية للمستهلكين الأستراليين

إن مستقبل تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول مشرق حيث تتبنى المزيد من الشركات الاتجاهات الناشئة. فيما يلي بعض اتجاهات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول لعام 2024 في أستراليا.

التجارة الصوتية والمساعدين الأذكياء

يؤدي المساعدون الأذكياء مثل Alexa وGoogle Assistant إلى المزيد من عمليات التسوق التي يتم تفعيلها بالصوت. ونتيجة لذلك، تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى تحسين البحث الصوتي وإنشاء تجارب تسوق سلسة والتكامل مع الأجهزة المنزلية الذكية وحلول الدفع التي يتم تنشيطها بالصوت.

الواقع الافتراضي والمعزز (VR/AR)

يمكن أن يحدث الواقع الافتراضي والواقع المعزز ثورة في التسوق عبر الإنترنت. إنها توفر تجارب افتراضية وتصورًا ثلاثي الأبعاد للمنتج ووضع المنتج المدعوم بالواقع المعزز. يجب على الشركات الاستثمار في إنشاء محتوى الواقع الافتراضي/الواقع المعزز لعرض المنتجات وتعزيز مشاركة العملاء للحصول على تجربة تسوق افتراضية جيدة مثل الشيء الحقيقي.

التجارة الإجتماعية

وسائل التواصل الاجتماعي أمر بالغ الأهمية للتجارة الإلكترونية. توفر المنشورات القابلة للتسوق والبث المباشر فرصًا جديدة للتسوق. يعد التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي والتعاون مع المؤثرين أمرًا مهمًا للوصول إلى الجماهير المستهدفة وتعزيز المبيعات.

خاتمة

لقد أدى استخدام تطبيقات الهاتف المحمول إلى بدء حقبة جديدة من التجارة الإلكترونية في أستراليا. مع ارتفاع معدلات انتشار الهاتف المحمول وتحول تفضيلات المستهلك نحو الراحة والتجارب الشخصية، يجب على الشركات اعتماد استراتيجيات الهاتف المحمول أولاً لوضع نفسها في مكانة لتحقيق النجاح.

في هذه المدونة، قمنا بشرح إحصائيات سوق تطبيقات الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية والطلب المتزايد على مواقع التجارة الإلكترونية التي تحتوي على تطبيقات الهاتف المحمول. لقد قدمنا ​​أيضًا فوائد وميزات حول كيفية تأثير تطبيقات الهاتف المحمول على سوق التجارة الإلكترونية في أستراليا. مع أخذ ذلك في الاعتبار، إذا كنت تتطلع إلى بناء حل للهواتف المحمولة، فإن Vrinsoft Pty Ltd هي شركة رائدة في تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة ومقرها في ملبورن. اتصل بهم اليوم وكن جزءًا من الاقتصاد المتغير لسوق التجارة الإلكترونية الأسترالية.