دور الذكاء الاصطناعي في تبسيط التسويق عبر الإنترنت للفرق البعيدة

أنت تعرف مدى أهمية التسويق عبر الإنترنت لأي عمل تجاري، أليس كذلك؟ ولكن قد يكون الأمر صعبًا للغاية أيضًا عند العمل عن بعد.

يتعين عليك التعامل مع مناطق زمنية مختلفة، وحواجز الاتصال، والحاجة إلى التفاعل وجهًا لوجه. كيف يمكنك تحسين تسويقك عبر الإنترنت؟ حسنًا، إحدى الطرق هي استخدام الذكاء الاصطناعي (AI).

باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للفرق البعيدة أن تجعل تسويقها عبر الإنترنت أكثر قابلية للإدارة. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقوم بالأعمال الشاقة والمضنية بالنسبة لهم، مثل فرز البيانات والقيام بالمهام الروتينية.

الاختصارات:

• كيف يغير الذكاء الاصطناعي التسويق عبر الإنترنت
• لماذا يجب عليك استخدام الذكاء الاصطناعي للتسويق عبر الإنترنت
• أدوات ومنصات الذكاء الاصطناعي لفرق التسويق عن بعد
• استراتيجيات الذكاء الاصطناعي للتسويق عبر الإنترنت
• التغلب على تحديات تنفيذ الذكاء الاصطناعي

دعونا نتحدث عن كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد الفرق البعيدة على تحسين أدائها التسويقي عبر الإنترنت وأفضل الممارسات والأدوات اللازمة لتنفيذ الذكاء الاصطناعي.

سنتعرف أيضًا على تحديات استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر الإنترنت.

كيف يغير الذكاء الاصطناعي التسويق عبر الإنترنت

الذكاء الاصطناعي ليس مفهوما جديدا، ولكنه أصبح أكثر سهولة وقوة يوما بعد يوم. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد المسوقين عبر الإنترنت بعدة طرق، مثل.

المصدر: هيئة هاكر

• تحليل البيانات

يستطيع الذكاء الاصطناعي معالجة وتفسير كميات كبيرة من البيانات، مثل سلوك العملاء وتفضيلاتهم وتعليقاتهم واتجاهاتهم.

وقال ترافيس كليفر، مستشار تطوير الأعمال العالمية في RemotePad ، إن هذا يمكن أن يساعد المسوقين على فهم عملائهم بشكل أفضل وتصميم حملاتهم التسويقية وفقًا لذلك.

• انشاء محتوى

يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى ملائم وجذاب وشخصي لكل عميل. ويمكن أن تشمل النصوص والصور ومقاطع الفيديو والصوت.

يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تحسين المحتوى لتحسين محركات البحث والتحويلات.

• تجربة الزبون

يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين رحلة العميل من خلال تقديم توصيات وعروض ودعم مخصص.

تضيف إميلي رابوزا، مديرة التسويق في Library Science Degrees Online ، " يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء روبوتات دردشة ومساعدين صوتيين يمكنهم التفاعل مع العملاء باللغة الطبيعية وتقديم حلول فورية. "

• الإبداع والابتكار

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلهم المسوقين ويساعدهم في إنشاء أفكار جديدة ومبتكرة لحملاتهم التسويقية.

يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا اختبار وتحسين الأشكال المختلفة للحملات وقياس أدائها.

لماذا يجب عليك استخدام الذكاء الاصطناعي لتسويقك عبر الإنترنت

دعونا نلقي نظرة على كيفية استخدام ستاربكس للذكاء الاصطناعي في تسويقها. تستخدم ستاربكس بطاقة ولاء وتطبيقًا لمعرفة ما يحبه العملاء.

المصدر: بيرسادو

عندما يكون العميل بالقرب من متجر ستاربكس، يقترح التطبيق المنتجات التي قد يستمتع بها العميل. يجعل العملاء يشترون المزيد من ستاربكس.

لهذا السبب يجب عليك اللجوء إلى الذكاء الاصطناعي.

• توفير الوقت والمال

يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بمهام يدوية تستغرق ساعات أو أيامًا في دقائق أو ثوانٍ.

كما لاحظت تيفاني بارا، مالكة موقع FirePitSurplus.com ، " يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء وجدولة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني ومقالات المدونات نيابةً عنك. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا مراقبة أداء حملاتك وتحليله وتزويدك برؤى مفيدة. بهذه الطريقة، يمكنك توفير الوقت والمال والتركيز على المزيد من الجوانب الإستراتيجية والإبداعية للتسويق الخاص بك. "

• تحسين رضا العملاء وولائهم

يريد العملاء ويحتاجون إلى محتوى ملائم وجذاب ومخصص لهم.

يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى يتوافق مع تفضيلاتهم واحتياجاتهم.

يمكنه أيضًا التحدث مع عملائك من خلال برامج الدردشة الآلية والمساعدين الصوتيين للإجابة على أسئلتهم وحل مشكلاتهم وإرشادهم عبر مسار المبيعات.

ويضيف ويليام فيسترلند، خبير تحسين محركات البحث في Tradeit.gg ، "يساعدك هذا على بناء الثقة والولاء مع عملائك ويشجعهم على العودة للحصول على المزيد ".

• تعزيز الإبداع والابتكار الخاص بك

يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في تطوير أفكار جديدة ومبتكرة لحملاتك التسويقية. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلهمك ويساعدك في إنشاء محتوى فريد وجذاب.

كما يمكن للذكاء الاصطناعي اختبار وتحسين الأشكال المختلفة لحملاتك وإخبارك بأي منها يناسب جمهورك وأهدافك.

• يعزز ميزتك التنافسية

مع الذكاء الاصطناعي، يمكنك الحصول على ميزة على منافسيك في السوق عبر الإنترنت.

الصورة أدناه توضح بوضوح أن استخدام الذكاء الاصطناعي في عام 2024 سيمنحك ميزة تنافسية بنسبة 84%!

المصدر: Business2Community

تقول لارا جانسن، خبيرة التسويق في دورات الإسعافات الأولية للأطفال ، " يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي على فهم عملائك بشكل أفضل، وإنشاء محتوى أكثر فعالية وجاذبية، وتحسين حملاتك لتحقيق أقصى قدر من النتائج. يمكن أن يساعدك أيضًا على اكتشاف فرص ومنافذ جديدة لاستهدافها من خلال التسويق الخاص بك. "

• يقلل من المخاطر والأخطاء الخاصة بك

يمكن أن يكون التسويق عبر الإنترنت محفوفًا بالمخاطر وعرضة للأخطاء، خاصة بالنسبة للفرق البعيدة. قد تواجه خروقات للبيانات أو هجمات إلكترونية أو خلل فني أو أخطاء بشرية.

يقول إيران مزراحي، الرئيس التنفيذي لشركة Ingredient Brothers ، " يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في تقليل المخاطر والأخطاء من خلال توفير الأمان والموثوقية والدقة. وأيضا حماية بياناتك وأنظمتك من المتسللين واكتشاف المشكلات وإصلاحها ومنع الأخطاء وتصحيحها. "

• تعلم وتنمو باستمرار

يتطور التسويق عبر الإنترنت باستمرار، ويجب عليك مواكبة أحدث الاتجاهات والتقنيات.

يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي على التعلم والنمو بشكل مستمر من خلال تقديم الملاحظات والرؤى والتوصيات.

يضيف داني جاي، مدير التسويق في SOLVED Consulting : " يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في قياس أدائك وتحسينه، وتحديد التحديات التي تواجهك وحلها، واستكشاف الأفكار الجديدة وتجربتها ".

أدوات ومنصات الذكاء الاصطناعي لفرق التسويق عن بعد

في التسويق عبر الإنترنت المعتمد على الذكاء الاصطناعي، يعد اختيار الأدوات والأنظمة الأساسية المناسبة أمرًا بالغ الأهمية لتحسين أداء الفريق عن بعد.

يقول كيفن كينج، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Anytime Baseball Supply : "تعمل هذه التقنيات على تبسيط المهام وتعزيز عملية صنع القرار من خلال التحليلات المتقدمة والأتمتة ".

لذلك، دعونا نناقش هذه الأدوات والمنصات.

• برامج أتمتة التسويق

يقوم برنامج أتمتة التسويق بأتمتة المهام المتكررة والمملة في التسويق عبر الإنترنت، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، توليد الرصاص ، ورعاية الرصاص، وما إلى ذلك.

يمكن أن تساعد برامج أتمتة التسويق الفرق البعيدة على توفير الوقت وزيادة الكفاءة وتحسين الاتساق وتخصيص المحتوى وقياس النتائج.

يقول إيثان كيلر، رئيس شركة Dominion ، " بعض منصات التشغيل الآلي للتسويق الشهيرة التي أحبها هي HubSpot وMarketo وActiveCampaign وMailchimp. "

• أدوات تحليلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي

يقول أنطون لاو، الرئيس التنفيذي لشركة VisitHaiti : " تستخدم أدوات التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي الذكاء الاصطناعي لجمع البيانات وتحليلها وتصورها من مختلف قنوات التسويق عبر الإنترنت، مثل مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك ".

يمكن لأدوات التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تساعد الفرق البعيدة في الحصول على رؤى وتحديد الاتجاهات واكتشاف الفرص وتحسين الحملات واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

بعض أفضل أدوات التحليل التي تعمل بالذكاء الاصطناعي هي Google Analytics وMixpanel وAmplitude وHeap.

• روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين

إن Chatbots والمساعدين الافتراضيين عبارة عن تطبيقات برمجية تستخدم معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي للتفاعل مع العملاء والمحتملين من خلال

• نص
• صوت
• وسائل التواصل الاجتماعي
• تطبيقات المراسلة وما إلى ذلك.

يوضح جون جيلهام، مؤسس Originality.ai ، " يمكن لروبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين مساعدة الفرق البعيدة على تحسين تجربة العملاء، وزيادة المشاركة، وجذب العملاء المحتملين، وتقديم الدعم، والتعامل مع الاستفسارات. تعد Drift وIntercom وManyChat وAda أمثلة على برامج الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين. "

استراتيجيات الذكاء الاصطناعي للتسويق عبر الإنترنت

يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في تنفيذ استراتيجيات تسويق عبر الإنترنت تتسم بالفعالية والكفاءة لتعزيز أدائك ونموك.

فيما يلي بعض أفضل استراتيجيات الذكاء الاصطناعي التي يمكنك استخدامها للتسويق عبر الإنترنت.

• تخصيص المحتوى

إنها استراتيجية تصميم المحتوى الخاص بك وفقًا لتفضيلات عميلك واحتياجاته وسلوكياته.

يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات عملائك وتقديم محتوى ديناميكي يتغير اعتمادًا على المستخدم، مثل الاسم والمهنة والسلوك عبر الإنترنت وما إلى ذلك.

كيسي ميراز، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة تشارك شركة Juris Digital ، " يمكن أن يساعدك تخصيص المحتوى على زيادة التفاعل والولاء والتحويلات ."

إليك كيفية تنفيذ تخصيص المحتوى.

جمع وتحليل بيانات العملاء: أنت بحاجة إلى جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول عملائك، مثل التركيبة السكانية الخاصة بهم، والموقع، والاهتمامات، وسجل الشراء، وسلوك التصفح، وما إلى ذلك.

يمكنك استخدام HubSpot لجمع وتحليل بيانات العملاء وإنشاء ملفات تعريف العملاء وشرائحهم.

إنشاء محتوى مخصص: تحتاج إلى إنشاء محتوى يتوافق مع احتياجات عميلك وتفضيلاته وأهدافه.

يمكنك استخدام Jasper.ai لإنشاء عناوين رئيسية وشعارات وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وغير ذلك الكثير الذي يتوافق مع ملف تعريف جمهورك ونواياه.

استخدم Beacons AI لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة للعلامات التجارية والجهات الراعية لتسليط الضوء على عرض القيمة والإنجازات الخاصة بك.

يمكن أن تساعدك أدوات الذكاء الاصطناعي هذه في إنشاء محتوى بشكل أسرع وأسهل مع الحفاظ على صوتك وأسلوبك الفريد.

تقديم محتوى مخصص: يجب عليك تسليم المحتوى المناسب إلى العميل المناسب في الوقت المناسب وعلى القناة المناسبة.

يمكنك استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل HubSpot لأتمتة عملية تسليم المحتوى الخاص بك وتحسينها، مثل البريد الإلكتروني ودفع الويب والوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك.

يضيف كول فينيارد، الرئيس التنفيذي ومؤسس Teach Simple : " واستخدم روبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي للمحادثة للتفاعل مع عملائك وتقديم توصيات وتعليقات مخصصة ".

• التحليلات التنبؤية

التحليلات التنبؤية هي تقنية قوية تستخدم الذكاء الاصطناعي لمعالجة البيانات من الماضي والحاضر والتنبؤ بالمستقبل.

يوضح جوناثان روزنفيلد، المؤسس والمحامي لشركة Rosenfeld Injury Lawyers LLC ، " باستخدام التحليلات التنبؤية، يمكنك فهم عملائك بشكل أفضل من أي وقت مضى. يمكنك اكتشاف ما يعجبهم وما يكرهون واحتياجاتهم وتحدياتهم. يمكنك توليد المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم بشكل أسرع. يمكنك أيضًا تحسين إنفاقك وزيادة عوائدك إلى أقصى حد .

إليك كيفية تنفيذ التحليلات التنبؤية.

جمع البيانات وتنظيفها: يجب عليك جمع البيانات وتنظيمها من مصادر مختلفة، مثل موقع الويب الخاص بك، ووسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وما إلى ذلك.

تحتاج أيضًا إلى تنظيف بياناتك ومعالجتها مسبقًا، مثل إزالة التكرارات والقيم المتطرفة والقيم المفقودة وما إلى ذلك.

بناء النماذج التنبؤية وتدريبها: اختر خوارزميات وتقنيات التعلم الآلي المناسبة وطبقها على بياناتك، مثل الانحدار والتصنيف والتجميع وما إلى ذلك.

يجب عليك تدريب واختبار النماذج الخاصة بك وتقييم أدائها ودقتها.

استخدام النماذج التنبؤية وتحسينها: تحتاج إلى استخدام النماذج التنبؤية الخاصة بك لإنشاء رؤى وتوصيات لحملاتك التسويقية عبر الإنترنت، مثل أفضل الكلمات الرئيسية والمحتوى والقنوات والتوقيت وما إلى ذلك.

تحتاج أيضًا إلى مراقبة نماذجك وتحديثها ودمج التعليقات والبيانات الجديدة. تضيف سابا مبيببور، الرئيس التنفيذي لشركة SPOCKET ، " يمكنك استخدام HubSpot لاستخدام نماذجك التنبؤية وتحسينها وقياس نتائجك. "

• الاستهداف وإعادة الاستهداف

يعد الاستهداف وإعادة الاستهداف بمثابة إستراتيجيات لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد العملاء والمحتملين المثاليين والوصول إليهم.

يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لتقسيم جمهورك واستهدافه بناءً على معايير مختلفة، مثل التركيبة السكانية والموقع والسلوك والنية وما إلى ذلك.

يمكنك أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لإعادة استهداف عملائك الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك أو خدماتك.

على سبيل المثال، يمكنك تذكيرهم بالعناصر المتبقية في سلة التسوق الخاصة بهم أو اقتراح منتجات أخرى يحبونها.

وإليك كيف يمكنك تنفيذ ذلك.

تحديد وتحديد جمهورك المستهدف: تحتاج إلى تحديد السوق المستهدف وشخصية العميل وتحديد خصائص وسلوكيات عملائك المثاليين.

يمكنك استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل HubSpot لتقسيم جمهورك وتعريفه والعثور على أفضل العملاء المحتملين.

إنشاء حملات مستهدفة وإطلاقها: حاول إنشاء وإطلاق حملات مصممة خصيصًا لجمهورك المستهدف، مثل الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.

ولهذا الغرض، يمكنك استخدام Jasper.ai. يمكن أن يساعدك في إنشاء محتوى مستهدف، مثل نسخة الإعلان والعناوين الرئيسية والشعارات وما إلى ذلك. ولإنشاء مقاطع فيديو مستهدفة، مثل الشهادات والعروض التوضيحية والبرامج التعليمية وما إلى ذلك، يمكنك استخدام Synthesia.

تتبع حملاتك وتحسينها: تحتاج إلى تتبع وقياس أداء وفعالية حملاتك، مثل مرات الظهور والنقرات والتحويلات وما إلى ذلك.

يمكنك استخدام Flick لتتبع علامات التصنيف الخاصة بك وتحسينها لمنشوراتك على Instagram.

التغلب على تحديات تنفيذ الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر الإنترنت للفرق البعيدة

يمكن أن يقدم الذكاء الاصطناعي العديد من الفوائد للتسويق عبر الإنترنت، مثل الأتمتة والتحسين والتخصيص والابتكار.

ومع ذلك، يمكن أن يشكل الذكاء الاصطناعي أيضًا العديد من التحديات - خاصة بالنسبة للفرق البعيدة التي تعمل في مواقع وثقافات ومناطق زمنية مختلفة.

لذا، دعونا نناقش هذه التحديات وكيفية التغلب عليها.

• جودة البيانات وتوافرها

البيانات هي وقود الذكاء الاصطناعي، ولكن ليست كل البيانات متساوية. يمكن أن تؤثر جودة البيانات وتوافرها على أداء ودقة أنظمة الذكاء الاصطناعي وموثوقية وصحة رؤى وتوصيات الذكاء الاصطناعي.

وقال مارتن سيلي، الرئيس التنفيذي لشركة Mattress Next Day : “ يمكن أن تواجه الفرق البعيدة صعوبات في الوصول إلى البيانات وجمعها ومعالجتها بسبب الاتصال بالشبكة وأمن البيانات وخصوصية البيانات وتكامل البيانات. يمكن أن تؤدي هذه العوامل إلى بيانات غير كاملة أو غير متسقة أو قديمة أو غير دقيقة، مما قد يؤدي إلى نتائج سيئة أو مضللة في مجال الذكاء الاصطناعي .

للتغلب على ذلك، يمكن للفرق البعيدة استخدام DataRobot أو Databricks لأتمتة وتبسيط عملية إعداد البيانات وتنظيفها وتحليلها وضمان جودة البيانات واتساقها وامتثالها.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للفرق البعيدة اعتماد ثقافة تعتمد على البيانات من خلال وضع معايير وسياسات وممارسات واضحة ومشتركة للبيانات.

• مهارات ومعرفة الذكاء الاصطناعي

تعتبر مهارات ومعارف الذكاء الاصطناعي ضرورية للتسويق عبر الإنترنت، ولكن البعض فقط يمتلكها.

تشرح تيا كامبل، مديرة التسويق في Practice Reasoning Tests ، " يمكن أن تؤثر مهارات ومعارف الذكاء الاصطناعي على اعتماد أنظمة الذكاء الاصطناعي واستخدامها، بالإضافة إلى ابتكار حلول الذكاء الاصطناعي وتجريبها ".

بسبب نقص المواهب، والفجوات في المهارات، ومنحنيات التعلم، ونقل المعرفة، يمكن أن تواجه الفرق البعيدة تحديات في اكتساب مهارات ومعرفة الذكاء الاصطناعي وتطويرها والاحتفاظ بها.

يمكن أن تؤدي هذه العوامل إلى نقص الخبرة والثقة والإبداع في مجال الذكاء الاصطناعي، مما قد يحد من إمكانات الذكاء الاصطناعي وتأثيره.

للتعامل مع هذه المشكلة، يمكن للفرق البعيدة استخدام أدوات أو منصات الذكاء الاصطناعي، مثل Coursera أو Udemy، لتعلم وتحسين مهاراتهم ومعارفهم في مجال الذكاء الاصطناعي والوصول إلى دورات الذكاء الاصطناعي والشهادات والموارد والاستفادة منها.

• محاذاة وتكامل الذكاء الاصطناعي

تعد محاذاة الذكاء الاصطناعي وتكامله أمرًا بالغ الأهمية للتسويق عبر الإنترنت ولكن يصعب تحقيقهما.

يمكن أن تؤثر محاذاة الذكاء الاصطناعي وتكامله على محاذاة أنظمة الذكاء الاصطناعي وتكاملها مع أهداف العمل والاستراتيجيات والعمليات واحتياجات العملاء وتوقعاتهم وسلوكياتهم.

نظرًا للتعقيد وعدم اليقين والتنوع، يمكن أن تواجه الفرق البعيدة تحديات في مواءمة أنظمة الذكاء الاصطناعي وتكاملها.

يمكن أن تؤدي هذه العوامل إلى ظهور أنظمة ذكاء اصطناعي غير متوافقة أو غير ذات صلة أو غير فعالة.

تقول ريتيكا أسراني، المالك والوسيط لشركة Century21 St Maarten Real Estate ، " يمكن للفرق البعيدة استخدام Google Optimize أو VWO لاختبار أنظمة الذكاء الاصطناعي وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للفرق البعيدة اعتماد نهج يركز على العملاء ويتسم بالمرونة من خلال إشراك العملاء وأصحاب المصلحة وإشراكهم في تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي وتطويرها ونشرها .

ملخص

الذكاء الاصطناعي يجعل التسويق عبر الإنترنت أكثر سهولة للفرق البعيدة. فهي تساعدهم على إنجاز المزيد بموارد أقل، والوصول إلى العملاء المناسبين، والعمل معًا بسلاسة.

يمكن للفرق البعيدة استخدام الذكاء الاصطناعي للتعلم من البيانات وإنشاء تجارب مخصصة لجمهورها.

يساعد الذكاء الاصطناعي الفرق البعيدة على التكيف وتحسين استراتيجياتها التسويقية مع تغير عالم الإنترنت.

تعمل فرق الذكاء الاصطناعي والفرق البعيدة معًا بشكل جيد، مما يجعل التسويق عبر الإنترنت أكثر ابتكارًا وفعالية. نعتقد أن الذكاء الاصطناعي ضروري للتسويق عبر الإنترنت للفرق البعيدة.