سر إنشاء عبارات جذابة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي أكثر من مجرد كلمات أو توجيهات للمساعدة في التنقل. عند وضعها ضمن السياق المرئي الصحيح ، تتمتع الكلمات أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بالقدرة على التحويل. هل سبق لك أن سمعت المصطلح باللغة الإنجليزية "الصورة تساوي ألف كلمة"؟ تنقل الصور المشاعر والعواطف بشكل كبير في عملية صنع القرار.

قوة الكلمات والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

يشرح السياق الذي يتم فيه وضع CTA القيمة ، وهذا هو السبب في أنها تُعرف باسم عرض القيمة. في المبيعات يتحدث هذا هو ما يشار إليه باسم WIIFM (ما هو مفيد بالنسبة لي) إذا قمت بالنقر فوق زر CTA هذا. هذه قصة ، رسالة يجب أن تثير استجابة عاطفية من العميل المحتمل. يجب أن يتم تقطير العرض في جملة واحدة ، فهو مغناطيس رئيسي مع CTA الذي يجب أن يستخرج التأثير المطلوب.

هل سبق لك أن سمعت المصطلح باللغة الإنجليزية "الصورة تساوي ألف كلمة"؟

بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية ، فإن الصورة تساوي حقًا ألف كلمة فيما يتعلق بنقل المجموعة الصحيحة من المشاعر ورسالتك إلى المشترين المحتملين. تعد الصور الثابتة أو مقاطع الفيديو الخلفية القصيرة ضرورية لنقل الخلفية الدرامية لكل ما تبيعه ، وهي ضرورية لبناء حملة تحويل عالية. توضح هذه التجارب المرئية ما يمكن للمشتري المحتمل تحقيقه من خلال شراء منتجك أو عن طريق الاشتراك في رسالتك الإخبارية. عادةً ما تكون صور الأشخاص السعداء المبتهجين أو الصور القوية التي تصور النجاح هي المعايير ، ومع ذلك ، فإن الصور التي تنقل نقطة الألم التي يمر بها الزائر (يحددها) والمغناطيس الرئيسي الذي يوفر حلاً بالاشتراك مع CTA يجب أن يبدأ الإجراء المطلوب من أجل الحصول على الإجابة أو الحل الذي يحتاجون إليه - وهذا أيضًا فعال للغاية.

عند وضعها في السياق الصحيح ، فإن عبارة الحث على اتخاذ إجراء لها القدرة على التحويل. انقر للتغريد

في كثير من الأحيان ، أولئك الذين ليسوا على دراية بـ CRO يصفعون مغناطيسًا سيئًا في الاعتبار ، ودعوة إلى العمل وعبارات مع محتوى أو صور لا صلة لها بالمستهلك ، مع القليل من التفكير أو الاعتبار لتحفيز المستهلك وشراء العواطف. من غير المحتمل أن يتم اختبار AB. كما أنه لن يأخذ في الاعتبار أنه قد يكون هناك أكثر من نوع مستهلك بدافع مختلف. CRO هي الخلطة السرية لإنشاء مواقع التجارة الإلكترونية الناجحة .

الرسالة الصحيحة.

يجب أن يأخذ تكوين الرسالة وتصميمها في الاعتبار لون الخلفية والصور المحيطة والنص المحيط وعلى وجه التحديد في إشارة إلى شخصية المشتري ودافع المشتري. من المحتمل أن يكون هناك أكثر من نوع واحد من المشترين ، وبالتالي هناك العديد من الأشخاص لاستهدافهم. اختر الصور و CTA ذات الصلة بكل واحدة.

ربما تتساءل كيف يمكنك استهداف كل شخصية على حدة؟

أنا متأكد من أنك سمعت بالفعل عن التقسيم ، حسنًا ، تتمثل إحدى طرق تقسيم الزوار إلى نوع مستهلك (أو شخصية) في الحصول على صفحة مقصودة لكل نوع. هنا يمكنك صياغة رسالة شديدة الاستهداف تثير المشاعر المحيطة بآمال أو مخاوف العملاء المحتملين لكل شخصية من أجل إثارة المجموعة المهمة للغاية من عواطف الشراء (خاصة بالشخصية).

القول اسهل من الفعل.

للبدء ، تحتاج إلى فهم عملائك من أجل تحديد الأنواع المختلفة. للحصول على رؤى حول دوافع عميلك ، ألق نظرة على بيانات تحليلات جوجل الخاصة بك ، وهذا أمر بالغ الأهمية لمعرفة المسار الذي يسلكه زوار / عملاؤك من خلال المحتوى الخاص بك (ومسار التحويل) ليصبحوا عملاء.

لكل نوع من العملاء الذين تم تحديدهم ، يلزمك تقسيم المسار أو الرحلة إلى مراحل ، - (مراحل مسار التحويل) من أجل تتبع الزوار المستقبليين وفقًا للتقدم على طول مسار المبيعات أو التسويق أو التحويل.

ربما تكون أبسط طريقة لاستهداف أنواع مختلفة من المستهلكين هي تشغيل رسالة مخصصة تلقائيًا بناءً على المرحلة والمحتوى الذي يتفاعل معه. للقيام بذلك ، تحتاج إلى طريقة لإطلاق النوع الصحيح من الرسالة في اللحظة المناسبة تمامًا في الوقت الفعلي ، في المكان المناسب تمامًا لجذب انتباه الزوار. أدخل إعادة الاستهداف في الموقع.

إعادة الاستهداف في الموقع.

إعادة الاستهداف في الموقع هو حل سريع وفي الوقت الحالي. إن الوساطة هي بلا شك أكبر نقاط قوتها. يعيّن المحتوى الخاص بك سياق الرسالة وبالتالي تصبح الرسالة سارية المفعول هي الصفحة المقصودة. تعتبر صورة الخلفية للرسالة أمرًا بالغ الأهمية نظرًا لأن المساحة محدودة ، ولكن هناك حاجة إلى بضع كلمات فقط (المغناطيس الرئيسي). هناك أمثلة وتفسيرات مفصلة لإعادة الاستهداف في الموقع على هذا الموقع. إذا لم تكن معتادًا على ذلك ، فيرجى استكشاف مدونتنا.

الأمثلة التالية لمغناطيس الرصاص والدعوات الرائعة للعمل في السياق هي من العلامات التجارية الرائدة. يرجى ملاحظة سياق الرسالة بأكملها والعواطف التي تحاول العلامة التجارية استخلاصها ، وليس فقط CTA.

أمثلة CTA

يجب أن تأخذ كل CTA في الاعتبار.

• • دافع الزائر

• مكافأة النقر على الزر - ما الذي سيكون ذا قيمة للعميل؟

نايك

حملة الصفحة الرئيسية لعام 2018 لمنتج Nike ZoomX عبارة عن مقطع فيديو قصير ، تم تصميمه ليكون ملفتًا للانتباه. الصورة أعلاه هي لقطة شاشة من هذا الفيديو. وفوقها في المكان الأكثر أهمية على موقع الويب بالكامل في الجزء المرئي من الصفحة ، توجد رسالة تمرير تحتوي على عبارة "مزيد من المعلومات" للحث على اتخاذ إجراء. نعم ، هذا صحيح ، رسائل تمرير متعددة تتعامل مع نقاط الألم الأساسية للعميل - اعتراضات على الشراء عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، هناك خصم لمجموعة أساسية مستهدفة ، الطلاب. تُعد هذه الحملة مجتمعةً حملة قوية ، حيث تتجاهل كل مخاوف المشترين خلال أول 20 ثانية من زيارة موقع الويب.

على الرغم من أن عبارة "اعرف المزيد" CTA من رسالة التمرير غير مبتكرة إلى حد ما ، إلا أنها استخدام جيد للمساحة ، مما يضمن أن يعرف الزائر مكان العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة Nike لمخاوفه. يتم سؤال الزائر بشكل فعال ، هل هذه مشكلة بالنسبة لك؟ إذا نقر المستخدم على أي منها ، فإنه يوفر على الفور طريقة لمزيد من معالجة مخاوف العميل ولزيادة تحفيز إجراءات الشراء.

بعد 30 ثانية أو نحو ذلك على الصفحة الرئيسية ، يتم عرض نافذة منبثقة ، فوق لافتة الصفحة الرئيسية. إنه يستهدف المشاعر المتعلقة بكونك شخصية مهمة وحصرية. احصل على شيء فريد وكن أول من يعرف ، هذه هي الرسالة.

يعني التأخير الزمني القصير قبل النافذة المنبثقة أن الزائر لأول مرة لديه القليل من الوقت أو لا وقت لفعل أي شيء باستثناء التعامل مع مخاوفه والاشتراك للحصول على الخصوصية والوصول قبل أن يتمكنوا من البحث حولهم. يقسم اشتراك البريد الإلكتروني الزوار حسب الجنس وتاريخ الميلاد على الفور عبر الرسالة المنبثقة.

تم تصميم هذا المزيج من الصور العاطفية الرائعة ، والرسائل التي تخاطب مخاوف المستهلك ، وتحفيز الخصم للطلاب ، والوعد بالحصرية لتحفيز شراء العلامة التجارية. الثقة ضرورية ، والتعامل مع المخاوف مبكرًا هو خطوة جيدة لبناء الثقة في علامتك التجارية في وقت مبكر .

كاريز / عالم الكمبيوتر

من المحتمل أن يكون متجر الإلكترونيات الاستهلاكية هذا هو المتجر الرائد للإلكترونيات الاستهلاكية في المملكة المتحدة ، على الرغم من أنه يقع أيضًا في جميع أنحاء جنوب أوروبا أيضًا. يركز موقع الويب الخاص بهم على الصفقة ، ويقدم كوبونات خصم على كل فئة سلع تقريبًا.

الحث على الشراء الأكثر استخدامًا هو "تسوق الآن" مما يخلق إحساسًا بالإلحاح فقط باستخدام كلمة "الآن". ينتقل شريط تمرير الصفحة الرئيسية إلى العروض المدرجة على اليسار. هذه العروض فعالة في تركيز انتباه الزوار على منتجات معينة ، مما يمنع الزائر من أن يغمره الاختيار الواسع المتاح.

يوجد أسفل شريط تمرير الصفقات هذا لافتة صفقات الطاقة لمدة 24 ساعة ، وهي صفقة زمنية محدودة تغرس الشعور بالإلحاح. مرة أخرى يتم استخدام عبارة "تسوق الآن" CTA.

يركز نظام الكوبون على تجميع العناصر معًا من أجل تحقيق خصومات بالإضافة إلى تقديم خدمات التوصيل والتركيب المجانية بالإضافة إلى الحصول على خدمة مطابقة الأسعار.

من المثير للدهشة أن موقع الويب هذا لا يحتوي على رسالة نية للخروج ويبدو أنه لا يستخدم حل إعادة الاستهداف في الموقع على الرغم من أنه يذكّر المستخدمين عبر البريد الإلكتروني بمحتويات عربة التسوق الخاصة بهم إذا تم التخلي عنها (يمكن إلغاء الاشتراك فيها).

جون لويس.

تعد علامة John Lewis التجارية متجرًا آخر ناجحًا للغاية في المملكة المتحدة ، بما في ذلك الإلكترونيات والأدوات المنزلية والعلامات التجارية للأزياء ، وهي تعاونية مملوكة بالكامل لموظفيها. لقد حققت مكانة فاخرة راقية وهي علامة تجارية تجارية تركز على الحصرية الموسمية بدلاً من صفقات الخصم. يُعد شعار الصفحة الرئيسية لصيف 2018 مثالًا جيدًا على الاستراتيجية.

هذه المجموعة الخاصة من المكياج ومستحضرات التجميل متوفرة فقط في John Lewis ولكنها ماركة مستحضرات تجميل معروفة. CTA هي "تسوق من خلال التعاون الحصري" و CTA هذه شائعة في جميع الأقسام - موردي السلع الفاخرة الذين يقدمون نطاقات حصرية لمتاجر John Lewis.

ترتبط ماركة John Lewis بالجودة وهي رائدة في مجال الموضة مع قاعدة عملاء مخلصين. تمامًا مثل Nike ، فهي تستفيد من مواقع متاجرها المتميزة في المناطق الراقية لتوفير التفرد الذي يجب على الشركات المصنعة توفيرها. ومع ذلك ، هناك صفقات وعروض ولكنها ليست بارزة. تتوفر خصومات قيمة عبر برنامج بطاقة الشراكة. يتم ربح النقاط من خلال عمليات الشراء ويمكن استبدالها بخصم على أي عناصر في المتجر عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال مما يثنيك بشكل فعال عن الشراء من مكان آخر. يتيح تطبيق John Lewis للعملاء تتبع نقاطهم وتتبع عمليات الشراء.

توضح الأمثلة الثلاثة أعلاه كيف يمكن استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء لتحقيق تأثير جيد. يميل مستهلكو الإلكترونيات الاستهلاكية إلى عدم ولائهم ، ويختارون التحقق من السعر للعثور على أفضل صفقة عبر الإنترنت ، بغض النظر عن المورد. وبالتالي ، تقدم Curry's / PC World كوبونات خصم وعروضًا موقوتة مع عبارة CTA "تسوق الآن" تعكس هذا ، بالاعتماد على الحاجة الملحة لإغلاق الصفقة.

يبيع كل من Nike و John Lewis التفرد والجودة من خلال برامج ولاء قوية ، إلا أن John Lewis أكثر وعيًا بقوة CTA ويستخدمها لتحقيق تأثير أفضل. "تسوق التعاون الحصري" أعلى قليلاً من الزر ، ومع ذلك ، قد يكون "تسوق حصريًا" بدلاً من ذلك.

مهما كان ما تبيعه في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فكر في وضع علامتك التجارية بعناية داخل قطاعك وحاول إنشاء CTA's التي تستهدف الشريحة الصحيحة وفقًا لذلك ، تمامًا كما فعلت الأمثلة الثلاثة المذكورة أعلاه. يجب اختبار AB باستخدام OptiMonk كل واحد من عروضك و CTA. قم بإنشاء حساب OptiMonk مجاني الآن لمعرفة السبب.