حالة السكن في 2020: الإبداع وازدهار عائد الاستثمار

في جميع أنحاء أوروبا ، يتجاوز السكن الآن علامة "الاتجاه" السابقة وأصبح سريعًا ضرورة. في الواقع ، انتقل 85٪ من جهات التسويق ، أو هم بصدد نقل العمليات داخل الشركة.

لا يقتصر الأمر على المزيد والمزيد من العلامات التجارية التي تتحكم في تسويقها الرقمي ، ولكن من المدهش أن هذه العلامات التجارية نفسها تبلغ عن ارتفاع في الإبداع وعائد استثمار أفضل بفضل نقل العمليات داخل الشركة.

ومع ذلك ، بالإضافة إلى هذه الفوائد ، لا تزال العلامات التجارية تتغلب عليها. وتشمل هذه ، الوقت ، ونقص المواهب ، والضغط لتقديم عوائق خطيرة للنجاح.

هذه ليست سوى بعض النتائج المفصلة في تقرير Bannerflow و Digiday الأخير داخل الإسكان - التحليل الأكثر موثوقية لحركة التسويق الأوروبية الداخلية حتى الآن. يضم أفكار أكثر من 200 من كبار صناع القرار التسويقي من العلامات التجارية ووكالات الإسكان والاستشارات في جميع أنحاء أوروبا.

أفاد 63٪ من جهات التسويق أن السكن في السكن يقود إلى الإبداع

لطالما ارتبطت وفورات التكلفة والزيادات في عائد الاستثمار بجلب وظائف التسويق داخل الشركة ، ومع ذلك يكشف تقرير عام 2020 عن طفرة مفاجئة في إبداع العلامة التجارية.

من بين هؤلاء الذين تم استجوابهم ، أقر ما يقرب من ثلثي المسوقين (63٪) بأنهم مروا بمستوى أعلى من الإبداع بعد أن نقلت أعمالهم عمليات الوكالة التقليدية إلى داخل الشركة. ومع ذلك ، فإن سبب هذه الزيادة مثير للاهتمام بشكل خاص.

أتاح الانتقال داخل الشركة للعلامات التجارية استعادة السيطرة على الإنتاج الإبداعي. علاوة على ذلك ، يأتي هذا في لحظة حرجة أيضًا بالنسبة للعلامات التجارية ،! يُشار الآن إلى الإبداع بشكل منتظم باعتباره سلعة أساسية لنمو الأعمال في المستقبل. في الواقع ، قال خُمس المسوقين أن زيادة مستويات الإبداع عبر السكن الداخلي أعطتهم ميزة تنافسية!

ومن المفيد أن التقرير وجد أيضًا أن 45٪ من المسوقين الداخليين أصبحوا الآن قادرين على وضع مؤشرات الأداء الرئيسية في مكانها للمساعي الإبداعية ، مع إجراء 48٪ آخرين للتجربة للعثور على المنهجية الصحيحة للقيام بذلك بدقة. يشير هذا إلى أن التحكم في الإنتاج الإبداعي يسمح للمديرين بوضع مؤشرات أداء رئيسية مستنيرة ومركزة على الإبداع.

بالنسبة لـ 58٪ من العلامات التجارية ، فإن عائد الاستثمار الإيجابي هو نتيجة السكن

من الإحصائيات الرئيسية الأخرى التي تم الكشف عنها في الإصدار الثاني من تقرير "حالة السكن" أن 58٪ من جهات التسويق قد شهدوا عائد استثمار إيجابيًا منذ نقل تسويقهم الرقمي داخل الشركة. بينما أفاد 3٪ فقط بعدم وجود تحسن في عائد الاستثمار منذ الانتقال إلى المنزل.

علاوة على ذلك ، لاحظ 74٪ ممن تم استجوابهم - والذين شهدوا زيادة في عائد الاستثمار منذ الإقامة في السكن - أن مستويات الإبداع قد تعززت. وبالتالي ، يبدو بالنسبة لهذه العلامات التجارية أن هناك ارتباطًا بين زيادة الإبداع وعائد الاستثمار الإيجابي. إنجاز رائع! وهو أمر يلعب في اتجاه تسويقي آخر يتمثل في إعادة تبني إبداع العلامات التجارية.

في الواقع ، لا ترتبط الحاجة إلى عائد استثمار أفضل فقط باتجاه السكن أيضًا - بل هو طلب دائم من الشركات. يعتبر السكن الداخلي جزءًا من اتجاه عالمي أوسع لخفض التكاليف وتحقيق عائد استثمار محسّن. في مقابلة حصرية ، في التقرير ، تمت الإشارة إلى ذلك (من بين أمور أخرى) بواسطة CMO في Getty Images ، جين فوكا.

وردًا على التقرير ، أشار إلى أنه بالنسبة لشركة Getty Images ، "لا يعني ذلك أننا نشهد عائد استثمار قويًا لأننا انتقلنا إلى داخل الشركة. نشهد عائد استثمار قويًا لأننا قمنا بتحسين معظم المجالات بشكل مطرد ومنهجي. نحن نحمل الأشخاص المسؤولية ، ونقيس الأداء ونعمل بشكل تعاوني وشامل. هذه هي الأشياء التي تدفع عائد الاستثمار.

بالنسبة إلى 39٪ ، تظل الشفافية سببًا رئيسيًا للإسكان

الشفافية هي مصدر قلق دائم عبر التسويق ، لذلك ليس من المستغرب أن تظهر من بين الفوائد الثلاثة الأولى للإسكان مرة أخرى لعام 2020. في الواقع ، بالنسبة لـ 39٪ من المراسلين فإنها تظل السبب الرئيسي للانتقال إلى المنزل.

علاوة على ذلك ، متابعة لتقرير العام الماضي ، لا تزال الثقة في الوكالات الإعلامية تمثل مشكلة حيث أجاب 56 بالمائة من العلامات التجارية بالقول "نعم ، لا تزال الشفافية مصدر قلق كبير". ومع ذلك ، يبدو أن بعض التقدم قد تم إحرازه حيث يصف 40٪ أنفسهم الآن بأنهم معنيين "إلى حد ما" فقط. 4٪ فقط من المراسلين راضون.

من الأسباب الرئيسية الأخرى لإجراء هذه الخطوة داخليًا والتي أبرزها صانعو القرار الرئيسيون ، توفير التكاليف (38٪) وزيادة المرونة (38٪). ومع ذلك ، كان من المثير للاهتمام زيادة التحكم في رسائل العلامة التجارية (35٪) والتحكم الأكبر في الإبداع من الأسباب الرئيسية أيضًا. مرة أخرى ، يبدو أن هذا يتناسب مع الارتفاع العام في الإبداع الداخلي وعوامل الصناعة مثل زيادة عائد الاستثمار.

الدور المتغير للوكالات: يستخدم 36٪ نموذجًا هجينًا

انطلاقًا من القضايا المتعلقة بالشفافية ، يتعين على الوكالات التفاعل والتكيف مع النماذج الجديدة داخل الإسكان. في الواقع ، كان تطوير نماذج داخلية "هجينة" واحدة من أكثر الأبحاث روعة.

على سبيل المثال ، وكالة داخلية منفصلة ، منفصلة عن فريق التسويق - أحيانًا مع وكالة تعمل مباشرة من قبل علامة تجارية أو تم إنشاؤها من الصفر. من المثير للدهشة أن 36٪ من صانعي القرار الذين استجوبوا ، وصفوا علامتهم التجارية على أنها تتبع هذا الشكل من النموذج الهجين.

مأخوذ من مقابلة في التقرير ، يلخص Simon Buglione ، المدير العام للعلامة التجارية والإبداعية في Sky ، مزايا وكالة Sky الداخلية. "نحن على بعد دقيقة واحدة سيرًا على الأقدام في أي لحظة ، مما يعني أننا يمكن أن نتحلى بالمرونة والتفاعل. نحن أيضًا نفهم بطبيعتنا العلامات التجارية التي نعمل معها. غالبًا ما تكون الأشياء التي لا يمكن التقاطها في موجز هي الأكثر أهمية ".

ومع ذلك ، لا تزال هناك عقبات مألوفة تمنع العلامات التجارية عند الانتقال إلى نموذج داخلي. لا يزال المسوقون يشيرون إلى الافتقار إلى الدعم الداخلي للانتقال ، ونقص المواهب الحالية لبناء فريق داخلي قوي ، واكتساب الدعم من الإدارة باعتبارها أكبر العوائق أمام إجراء التبديل. كانت جميعها مخاوف كبيرة في تقرير عام 2019 أيضًا.

ومع ذلك ، من أجل التغلب على هذه الحواجز المتصورة ، تتجه العلامات التجارية إلى وكالات التحول الرقمي وشركات الاستشارات المتخصصة لإرشادهم في الانتقال إلى التسويق الداخلي. في الواقع ، يعترف 34٪ من المراسلين باستخدام وكالات التحول الرقمي ، على أساس شهري للحصول على الدعم.

يصف 34٪ من جهات التسويق التكنولوجيا بأنها مفتاح التعاون الواثق داخل الشركة

مما لا شك فيه ، أن السكن في مرحلة النضج ويمكن ملاحظة ذلك في ثقة وحجم الفرق الداخلية. من بين الذين تم استجوابهم ، وصف 78٪ من صانعي القرار وجود فريق تسويق داخلي مكون من 6 أشخاص أو أكثر. بينما ، 31٪ يصفون الخطوة الداخلية بأنها "مباشرة" - بينما يصف 44٪ آخرون داخل الشركة بأنه "لا يخلو من التحديات ولكنه يستحق العناء".

تعد التكنولوجيا بالتأكيد عاملاً هامًا في تمكين الثقة في السكن. يصف 6٪ فقط من جهات التسويق "نقص التكنولوجيا" بأنه عائق. في الواقع ، يمكن رؤية الدور الإيجابي الذي تلعبه التكنولوجيا في الحركة داخل الإسكان في وظائف التسويق التي تمكن العلامات التجارية من القيام بها مع 57٪ من العلامات التجارية التي تقوم بوسائل التواصل الاجتماعي ، وإنشاء المحتوى (49٪) ، و 47٪ من جميع أعمال التصميم الآن في -بيت.

الثقة عالية في استخدام التكنولوجيا داخل الشركة. تشير 40٪ من العلامات التجارية إلى رغبتها في وضع استراتيجيات متطورة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) ، و 38٪ كفاءات داخلية للواقع المعزز (AR).

علاوة على ذلك ، تساعد التكنولوجيا في تحسين العمل الداخلي من خلال تحليل جميع أشكال بيانات العلامة التجارية المتاحة. ليس فقط 41٪ من كبار صانعي القرار يقولون إنهم يستخدمون البيانات بشكل أفضل ولكنهم أبلغوا أيضًا عن تعاون أكبر (34٪) وكفاءة (27).

اريد معرفة المزيد؟ اقرأ التقرير

وأين يترك هذا حالة السكن في 2020؟ هل هذا الوضع الطبيعي الجديد؟ يمكن.

لقد حدث تحول جوهري ويبدو أن الزخم لا يمكن إيقافه. يعمل الآن أكثر من 8 من كل 10 مسوقين داخليًا - لقد تغيرت طريقة عمل العديد من العلامات التجارية إلى الأبد.

ومع ذلك ، في حين أن التحول كان إيجابياً بالنسبة للكثيرين ، إلا أنه ليس كل شيء سهل. يصف 25٪ من المراسلين الانتقال داخل الشركة بأنه "صراع حقيقي مع العديد من العقبات". كيف سيتطور التسويق الداخلي عندما ينضج سيثبت أنه مثير جدًا للاهتمام.

لمعرفة المزيد عن حالة السكن وتأثيره ، قم بتنزيل تقرير Bannerflow و Digiday الآن. أو شاهد ندوة Digiday على الويب في 26 فبراير بالنقر فوق هذا الرابط.