حالة السكن 2021: عام غريب وغير عادي

أثبت عام 2020 أنه عامًا استثنائيًا للعلامات التجارية والعالم على حدٍ سواء - لأسباب خاطئة بشكل أساسي. ومع ذلك ، مثل شعبها ، لا يزال التسويق الأوروبي مرنًا ، مع تعديل الفرق والعلامات التجارية ، وفي بعض الحالات يزدهر في ظل واقعهم الجديد المقفل.

تقرير حالة السكن لعام 2021 لهذا العام من Bannerflow و Digiday ، استطلعت آراء أكثر من 200 من كبار المسوقين في جميع أنحاء أوروبا ، في لحظة محورية في الوقت المناسب. إنه يرسم النمو المستمر للسكن ، وهياكل الفريق المتغيرة ، وتقنيات التمكين الرئيسية - وتأثير الوباء على كل من الفرق الداخلية والتقليدية.

في الواقع ، لم تكن وظائف التسويق داخل الإسكان ، وخفة الحركة على الدوران والدوران في أدنى لحظة ، أكثر أهمية من أي وقت مضى. وليس من المستغرب أن يظل السكن الداخلي خيارًا شائعًا للعلامات التجارية حيث نقل ما يقرب من ثلاثة أرباع (73٪) جزءًا على الأقل من تسويقهم الرقمي داخليًا.

تشمل النقاط البارزة في التقرير لهذا العام ما يلي:

1. تأثير الوباء على الإبداع
2. كيف تؤثر التكنولوجيا على النجاح في السكن
3. كيف تنمو الفرق الداخلية - جنبًا إلى جنب مع عائد الاستثمار
4. لماذا يظل التسويق الداخلي ضروريًا

1. تأثير الوباء على الإبداع: أبلغ 58٪ من الفرق الداخلية عن زيادة في الإبداع أثناء الوباء

ربما كان أحد أكثر الجوانب المدهشة للإسكان الداخلي هذا العام هو الزيادة المستمرة في مستويات الإبداع داخل الفرق الداخلية. أفاد أكثر من نصف جميع المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أن الإبداع داخل فرقهم قد زاد أثناء الوباء. وأفاد 8٪ فقط عن انخفاض في إبداع الفريق.

في الواقع ، هنا في Bannerflow - بشكل متناقل ، على الأقل - صادفنا عددًا من الفرق الداخلية التي أصبحت أكثر إبداعًا في مواردها الداخلية بسبب الوباء. اليوم ، لا تعمل فرق التسويق الداخلي فقط بشكل أكثر ذكاءً ولكن تتفاعل مع الظروف المتغيرة ويتعين عليها إطلاق حملات جديدة في غضون ساعات.

الإبداع هو المفتاح

النجاح أو الفشل أمر حقيقي في عام 2021 ، وكما هو الحال في تقرير عام 2020 ، يظل الإبداع سلعة أساسية. على سبيل المثال ، اكتشفنا أن ثلثي فرق التسويق الداخلية قد أدخلت أو زادت من ورش العمل الإبداعية.

في الواقع ، يرتفع التعاون بين الفريق وفقًا لـ 65٪ من المسوقين أيضًا. لا شك في أن الإبداع يعتبر من الأصول الرئيسية في التغلب على التحديات التي يمثلها الوباء. ومع ذلك ، فإن هذا مجرد غيض من فيض عندما يتعلق الأمر بالمزايا والصلات بين الإبداع والسكن.

2. كيف تؤثر التكنولوجيا على النجاح داخل السكن: يستفيد 54٪ من جهات التسويق من زيادة التعاون

ترتبط الزيادة في الإبداع بالقيمة التي تكتسبها الفرق الداخلية من تبني تقنيات مختلفة. في السنوات السابقة ، كان يُنظر إلى تكنولوجيا التسويق على أنها عامل تمكين رئيسي للإسكان وتقرير 2021 يفرض ذلك. في الواقع ، اعترف أكثر من نصف فرق التسويق التي شملها الاستطلاع هذا العام بالاستفادة من التكنولوجيا.

ليس ذلك فحسب ، بل لوحظ أن التحسينات في كفاءة الإنتاج واستخدام البيانات ببساطة بطريقة أفضل لها تأثيرات إيجابية عبر الفرق الداخلية. في الواقع ، شهد التحول إلى العمل عن بُعد ارتفاعًا في استخدام البرامج المستندة إلى السحابة ، مثل برامج إدارة المحتوى.

السيطرة على البيانات

من المثير للدهشة أن 58٪ من المسوقين أفادوا أن أحد تأثيرات استخدام التكنولوجيا هو أنهم يستخدمون الآن بيانات أكثر من أي وقت مضى. ومع اضطرار العلامات التجارية إلى تكييف الرسائل في غضون ساعات بسبب تغيير تشريعات الوباء ، أو تقديم العرض الصحيح ، عبر نطاق أوسع بكثير من العملاء - يعد الوصول الفوري إلى أكبر قدر ممكن من البيانات الشفافة أمرًا ضروريًا.

ومع ذلك ، ليس كل شيء على ما يرام فيما يتعلق بالعلامات التجارية وامتلاك الإعدادات الصحيحة. بالنسبة للعلامات التجارية التي وجدت صعوبة في الإبداع داخل الشركة ، يرى 44٪ أن العائق الرئيسي أمام النجاح هو الافتقار إلى التكنولوجيا. لذلك ، بينما يبدو أن العديد من العلامات التجارية تستفيد من مجموعة التكنولوجيا المناسبة داخل الشركة ، فمن الواضح أن الآخرين لا يفعلون ذلك. يبدو أن إجراء التحول الرقمي بشكل صحيح ، هو أحد الاعتبارات الرئيسية عند الانتقال إلى المنزل.

3. كيف تنمو الفرق الداخلية - جنبًا إلى جنب مع عائد الاستثمار: أبلغ 63٪ من الأشخاص عن حدوث تغيير إيجابي في عائد الاستثمار منذ الإقامة في السكن

مرة أخرى ، وجد تقرير هذا العام أن الفرق الداخلية أكثر قدرة على تحقيق أقصى قدر من الفائدة مقابل المال. في الواقع ، يبلغ ثلثا العلامات التجارية عن عائد إيجابي على الاستثمار (ROI) من السكن. إحصائية خلال أوقات الاختبار هذه لا يمكن استبعادها بسهولة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن العلامات التجارية التي انتقلت إلى الإعداد الداخلي تشهد العديد من الفوائد عبر وظائف التسويق. نتيجة لذلك ، تعمل الشركات على تطوير فرقها الداخلية وتنميتها ، على الرغم من تحديات عام 2020.

لا يوجد حجم واحد يناسب الجميع

في الواقع ، عززت العديد من العلامات التجارية داخل المساكن 2021 عدد الموظفين في العام الماضي. وفقًا لتقريرنا ، قام 63٪ من كبار المسوقين بزيادة حجم فرقهم الداخلية على مدار الـ 12 شهرًا الماضية. ومع ذلك ، مثل السنوات السابقة - ليس كل شيء كما يبدو.

يوجد الآن مجموعة كاملة من الأجهزة المختلفة داخل السكن. تتراوح هذه الإعدادات من الوكالات الداخلية الكاملة إلى النماذج الأكثر تقليدية ، حيث تعمل فرق التسويق بشكل وثيق مع الوكالات الخارجية. ومع ذلك ، فإن النموذج الهجين هو الذي يبدو أنه يكتسب زخمًا هذا العام ، بمزيج من أفضل ما في الشركة واستخدامه للوكالات المتخصصة. ويمكنك قراءة المزيد عن هذا الموضوع في التقرير.

4. لماذا يظل التسويق الداخلي ضروريًا: يقول 62٪ من المشاركين في الاستطلاع إن السكن الداخلي يتيح العمل عن بُعد بكفاءة

بدون شك ، يقدم تقرير هذا العام إجابة واضحة على السؤال حول ما إذا كان السكن هو اتجاه عابر أم لا. إنها موجودة لتبقى - ويبدو أنها ستكون جزءًا أساسيًا من استراتيجية العمل في عام 2021 وما بعده.

في الواقع ، بينما تواجه الشركات احتمالية المزيد من العمل عن بُعد في عام 2021 ، يبدو أن إعداد التسويق الداخلي هو أحد أفضل الطرق لتعزيز تعاون الفريق. في الواقع ، قال 62٪ من المشاركين في الاستطلاع إن السكن يجعل العمل عن بعد أكثر كفاءة ؛ والتي في ظل الظروف التي ستجد العديد من الفرق نفسها في ظلها ستثبت أنها لا تقدر بثمن.

دراسة الجدوى للسكن

تستفيد فرق التسويق الداخلية أيضًا من تحسين مهارات الموظفين. عند التحدث إلينا ، أفاد 66٪ من كبار المسوقين أن فرقهم اكتسبت المزيد من المهارات الداخلية منذ الانتقال إلى المنزل. لا يؤدي ذلك إلى تمكين العلامات التجارية من تطوير قوة عاملة أكثر تنوعًا فحسب ، بل إنه يوفر التكلفة أيضًا. أبلغ 58٪ من جهات التسويق عن وفورات في تكاليف الوكالة الخارجية.

أخيرًا ، يوهان كويرن ، المدير العالمي لتسويق النمو في Twitter ، يقدم نصيحة قوية للفرق التي تبدأ رحلتهم الداخلية ؛ يعتقد أن هناك توازنًا يمكن إيجاده في السكن: "هناك بالتأكيد مسألة التوقيت ، ومسألة النضج ومسألة الالتزام ، لأن العثور على الشركاء المناسبين قد يكون مكلفًا للغاية". في الواقع ، الفوائد واضحة ولكن التأكد من اختيار النوع المناسب من النموذج الداخلي لعلامتك التجارية ، والمكان الذي تقف فيه في رحلة النضج ، يعد أمرًا ضروريًا للنجاح في المستقبل.

اقرأ التقرير الكامل عن حالة السكن 2021 الآن

من المتوقع أن يكون عام 2021 عامًا استثنائيًا بحد ذاته. واستنادًا إلى استبياننا ومقابلات من العلامات التجارية في طليعة التسويق الأوروبي الداخلي ، يبدو أن السكن الداخلي سيكون له دور رئيسي يلعبه للعديد من المؤسسات في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك ، قد يوفر الإبداع والمرونة التي يوفرها العمل الداخلي للعديد من الشركات طريقة لضمان النجاح في المستقبل خلال أوقات الاختبار هذه.

ومع ذلك ، فإن التغييرات الكبيرة لا تأتي من دون تحديات. إن معرفة أكبر العوائق المتصورة أمام السكن وكيفية التغلب عليها أمر بالغ الأهمية. اقرأ التقرير الآن لمعرفة كيف تمكنت العلامات التجارية الرائدة ، مثل Vodafone و TikTok و Telefonica من الالتزام بالتحول الرقمي لعمليات التسويق الخاصة بهم.