حالة السكن الداخلي 2022: عام غريب وغير عادي

تدور حالة التسويق الداخلي في عام 2022 حول الوضع الطبيعي ، أو على الأقل الوضع الطبيعي "الجديد". يتسم السكن في 2022 بالتسارع والنضج والتكيف مع احتياجات العديد من العلامات التجارية التي تبنت هذه الاستراتيجية.

للسنة الرابعة على التوالي ، اشتركت Bannerflow و Digiday مرة أخرى لاستطلاع كبار المسوقين الأوروبيين للتحقيق في كيفية تطور التسويق الداخلي في عام 2022. يتضمن تقرير هذا العام ردودًا من مجموعة من الشركات ، عبر مجموعة متنوعة من الصناعات المختلفة. وهو المسح الأكثر موثوقية للتسويق الداخلي حتى الآن.

إذا كنت ترغب في تنزيل التقرير مباشرة ، فانقر على الرابط أدناه. أو إذا كنت تفضل تذوق ما هو موجود في التقرير ، فيرجى متابعة القراءة.

في هذا المقال نغطي بإيجاز المجالات الأربعة التالية من حالة السكن 2022:

1. ما هي حالة التسويق الداخلي في عام 2022؟
2. كيف تواجه فرق التسويق التحديات الجديدة؟
3. لماذا يبقى التحول الرقمي ضروريا؟
4. كيف تتغير أولويات السكن؟

1. ما هي حالة التسويق الداخلي في عام 2022؟

الفرق الداخلية التي تبلغ عن الكفاءة الرقمية الكاملة آخذة في الازدياد ، وهذا واضح جدًا في الإجابات على استطلاع هذا العام. مرتبطًا بهذا ، يتزايد أيضًا عدد الموظفين داخل الفرق الداخلية - ولكن ليس في جميع الصناعات. على سبيل المثال ، أبلغت 40٪ من العلامات التجارية للتكنولوجيا الاستهلاكية عن زيادة في عدد الموظفين. في حين أن الصناعات الأخرى ، مثل iGaming ، قللت من عدد الموظفين - حيث أفاد 23٪ أنهم فعلوا ذلك. السؤال الذي لا يزال بدون إجابة هو ما إذا كان هذا الانخفاض مؤشرًا على النضج التكنولوجي داخل الفرق الداخلية الأكثر تقدمًا.

في أماكن أخرى ، يتأثر مكان وكيفية عمل الفرق إلى حد كبير بالوباء ، حيث أفاد نصف المستجيبين تقريبًا أنهم يعملون عن بُعد. بينما يستمر دور الوكالات التقليدية في التغيير ، حيث أصبحت بعض الصناعات ، مثل الخدمات المالية ، أكثر استقلالية في القدرات. ومع ذلك ، فإن العلاقة بين الوكالات والعملاء هي الأكثر إثارة للاهتمام ، حيث أفاد العديد من المستجيبين بمزيد من المرونة في علاقات الوكالة ، وفي بعض الصناعات انتعاش في استخدام الوكالات لمهام تسويقية معينة في آخر 12 شهرًا.

2. كيف تواجه فرق التسويق التحديات الجديدة؟

تم تسليط الضوء على مركزية القدرات في الإسكان وتوحيدها على أنه تحدٍ مستمر في تقرير هذا العام. تؤدي الحاجة إلى العمل بشكل أسرع وأن تكون أكثر تخصيصًا من أي وقت مضى إلى المطالبة بمزيد من التحكم في المحتوى والحاجة إلى العمل بشكل أسرع عبر تنسيقات القنوات. يتزايد أيضًا حجم المهام والإنتاج داخل الفرق الداخلية ، ومعها هناك حاجة إلى تقنيات ومهارات جديدة. احصل عليه بالشكل الصحيح ، وكما وجد تقريرنا بالنسبة لغالبية فرق التسويق ، فإن النتيجة هي زيادة في عائد الاستثمار (ROI).

ومع ذلك ، يُنظر إلى تحديد مجموعات المهارات الصحيحة ثم العثور عليها كأولوية بين الفرق. وهو تحد حقيقي للغاية. ومع ذلك ، فإن العلامات التجارية الأوروبية ، سواء كانت داخلية أم لا ، تواجه معضلات مماثلة في التوظيف ، كما ورد في مكان آخر. تعتبر كيفية إدارتك للموظفين والاحتفاظ بهم مسألة مهمة أيضًا للفرق الداخلية.

في الواقع ، فإن الحفاظ على رضاء المواهب سيكون أكثر تعقيدًا في عام 2022. يقول روب فوستر ، كبير الاستشاريين في استشارات الاتصالات والتسويق ، المرصد الدولي (من مقابلة في التقرير) ، "يجب على الفرق تنفيذ العمليات لتجنب الإرهاق والملل بين موهبة. خاصة بين الأعضاء الذين عملوا عبر علامات تجارية متعددة في عالم الوكالات. والذين قد يعملون الآن على حملات لعلامة تجارية واحدة ".

3. لماذا يظل التحول الرقمي ضروريًا؟

لا يزال تأثير التحول الرقمي في قلب النجاح في الإسكان. افعلها بشكل جيد وهناك فوائد واضحة. في الواقع ، أظهر الوباء بوضوح أن تلك العلامات التجارية التي كانت في طريقها لفترة أطول في الدورة كانت في وضع أفضل للانتقال إلى طرق عمل أكثر مرونة. يمكن ملاحظة ذلك في عدد فرق التسويق التي شعرت بالاستعداد للانتقال إلى طريقة عمل أكثر تهجينًا أو رقمية.

شهدت فرق التسويق أيضًا فوائد أخرى من التحول الرقمي الأكثر نضجًا. في الواقع ، شهد العامان الماضيان نموًا في مجموعات المهارات داخل الفرق ، مع بحث الفرق الأكثر تقدمًا عن الموظفين لاستراتيجيات أكثر تعقيدًا. بينما تتغير العلاقات بين الفرق الداخلية بناءً على اعتماد التكنولوجيا أيضًا.

وجد تقريرنا هذا العام أن 40٪ من المسوقين يعلقون داخل المساكن تمكنهم من زيادة الإبداع. والحقيقة هي أن العلامات التجارية التي كانت قادرة على العمل أثناء الانتقال إلى (والاستفادة من) الوضع الطبيعي "الجديد" (بفضل استراتيجية رقمية تقدمية) كانت هي الأخرى أيضًا في رحلة التحول الرقمي.

4. كيف تتغير أولويات السكن؟

منذ صدور أول تقرير داخلي في عام 2019 ، يُنظر إلى التسويق الداخلي على أنه محرك رئيسي للابتكار والتجريب لفرق التسويق. ولا يظهر هذا في أي مكان كما هو واضح كما هو الحال في فرق التسويق التي تكون أقرب إلى البيانات والرؤى والاستراتيجية.

في الواقع ، اكتشف تقرير هذا العام أن 39٪ من كبار المسوقين الذين شملهم الاستطلاع يعتقدون أنهم يستخدمون البيانات بطريقة أفضل بفضل التسويق الداخلي. وكما ذكرنا سابقًا ، فإن التكنولوجيا الصحيحة مهمة جدًا عند الحصول على مستوى جيد بما فيه الكفاية من الشفافية والتحكم في البيانات لحدوث ذلك.

يعد التعاون مجالًا آخر ذي أولوية للتطلع إلى الأمام ، وليس فقط بين أعضاء الفريق. بالنسبة لبعض الوظائف التسويقية ، مثل شراء الوسائط ، سعت العديد من العلامات التجارية منذ فترة طويلة إلى تحقيق ذلك داخل الشركة. ومع ذلك ، هناك الآن تحول في كيفية قيام العلامات التجارية بوظائف مثل هذه. تعمل فرق التسويق على التأكد من أن لديهم المهارات الصحيحة داخل الفرق لفهم المهام المعقدة ، حتى لو لم يقوموا بها بالكامل بأنفسهم.

في الواقع ، لا يزال للوكالات المتخصصة دور حيوي تؤديه في نجاح التسويق الداخلي. على وجه الخصوص ، هذا بسبب المهارات الفريدة التي يقدمونها - وليس هذا أكثر وضوحًا في مجال شراء الوسائط. اقرأ التقرير الكامل للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تغيير الأولويات للفرق الداخلية - ولماذا.

اقرأ التقرير الكامل عن حالة السكن لعام 2022 الآن

نضج التسويق الداخلي بشكل أكبر في عام 2021 وسيظل استراتيجية رئيسية للعديد من العلامات التجارية خلال السنوات القادمة. ومع استمرار الجائحة (على الأقل في المستقبل القريب) لا يمكن التقليل من الفوائد التي يوفرها للفرق بطريقة عمل مختلطة.

ومع ذلك ، فمن الضروري معرفة أحدث المد والجزر داخل الحركة للتسويق الداخلي. تعد معرفة كيفية أداء أفضل العلامات التجارية في السكن أمرًا ضروريًا لتشكيل أفضل ممارسات فريقك الخاص. اقرأ أحدث تقرير لدينا الآن لتتعرف على كيفية مواجهة العلامات التجارية الرائدة ، مثل Arla و ComeOn HSBC و Telia Company ، للتحدي وإيجاد النجاح بطريقة عمل داخلية.