حالة السكن حسب 3 مسوقين رائدين | 2020
نشرت: 2020-02-13وفقًا لـ 58٪ من العلامات التجارية ، فإن عائد الاستثمار الإيجابي هو نتيجة السكن. بينما تظل الشفافية بالنسبة لـ 39٪ من كبار المسوقين سببًا رئيسيًا للانتقال إلى نموذج داخلي. هذه مجرد إحصائيتين مقنعة مأخوذة من أحدث إصدار من Bannerflow وتقرير Digiday عن حالة السكن لعام 2020.
يعرض التقرير أفكار أكثر من 200 من كبار صناع القرار التسويقي من العلامات التجارية ووكالات الإسكان والاستشارات في جميع أنحاء أوروبا. بما في ذلك الرؤى الفريدة لكبار المسوقين من Getty Images و Sky و Telenor - الذين تم ذكرهم أدناه.
تابع القراءة لاكتشاف كيف غيّر التسويق الداخلي كيفية عملهم وعملهم. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتنزيل تقرير Bannerflow الحصري لمقارنة تجاربهم مع العلامات التجارية الأخرى في جميع أنحاء أوروبا.
1. حالة السكن الداخلي حسب وكالة Sky Creative
وكالة Sky Creative هي وكالة إبداعية داخلية لشركة Sky ، أكبر تكتل لوسائل الإعلام والاتصالات في أوروبا.
تتكون وكالة Sky Creative من 350 عضوًا دائمًا بالإضافة إلى بنك من المستقلين. إنه يعتني بجميع إعلانات وحملات محتوى Sky ، والترويج الخاص بـ Sky و NOW TV ، والعلامة التجارية الرئيسية لـ Sky بالإضافة إلى مجموعة Sky من العلامات التجارية للمحتوى. كما أنها مسؤولة أيضًا عن جميع مخرجات Sky الموجودة أسفل الخط تقريبًا في الطباعة والرقمية.
كجزء من تقرير حالة السكن لعام 2020 ، قدم لنا Simon Buglione ، المدير العام للعلامة التجارية والإبداع في Sky رأيه في حالة السكن.
ما الذي يجعل نموذج الوكالة الداخلي يعمل لصالح Sky؟
تطورت وكالة Sky Creative من ما كان في الأصل قسم خدمات البث الداخلي في Sky. مع تطورنا ، ما فعلناه هو إضافة الطبقات التي تتوقع أن تجدها في وكالة إعلانية خارجية تقليدية. على سبيل المثال ، إدارة الحساب والاستراتيجية والتخطيط والإعلان والحملات ، بالإضافة إلى إمكانات خدمات البث التي كانت لدينا في الأصل ؛ القطع الترويجي والتصميم والإنتاج. إن اتساع نطاق المهارات والقدرات هو الذي يسمح لنا بتقديم قدر هائل من الإبداع عبر مجموعة متزايدة باستمرار من المخرجات.
ما هي أكبر الفوائد لامتلاك هذه الوكالة الداخلية؟
يعد قربنا من عملائنا فائدة كبيرة للجميع. نحن على بعد دقيقة واحدة سيرًا على الأقدام ، مما يعني أننا نتمتع بالمرونة والتفاعل. نحن أيضًا نفهم بطبيعتنا العلامات التجارية التي نعمل معها - غالبًا ما تكون الأشياء التي لا يمكن التقاطها في موجز هي الأكثر أهمية. أخيرًا ، انتشار النواتج والمناطق الرمادية الموجودة الآن بين الإعلان والترويج والعلاقات العامة والاجتماعية ، على سبيل المثال. هذا يعني أن كل شيء تحت سقف واحد يجعل الأمر أكثر منطقية.
ما هي التحديات التي تواجهها اليوم ، وكيف تغيرت؟
أصبح جذب المواهب مشكلة أقل مما كانت عليه من قبل. تزامن نجاحنا على مدى السنوات القليلة الماضية مع جذب العديد من الموظفين المحتملين من خلال العمل في المنزل ، خاصةً بالنسبة لعلامة تجارية مثل Sky. بعد أن أحرزنا هذا التقدم ، فإن الحفاظ على الزخم دائمًا في أذهاننا. كما أن ضمان استمرارنا في الاستثمار في موظفينا وتحديث مجموعة المواهب لدينا أمر بالغ الأهمية. لهذا السبب ، نحن نعمل مع نظام تعويم مستقل في نموذجنا. يعد التنوع والشمولية تحديًا يواجهه العديد من الشركات الحديثة. إن عملنا مع أمثال Pitch و Creative Mentor Network يعني أننا نهاجم هذا الرأس ونرى نتائج حقيقية.
هل تشعر أنك ترى عائد استثمار من وجود وكالة داخلية؟
نعم بالتاكيد. نعتقد أننا نرتقي بالمعايير في العمل الذي نقوم به ، مما يؤدي إلى مزيد من الاتساق لعلامة Sky التجارية ، والعمل بشكل أكثر فاعلية من أي وقت مضى وبتكلفة إجمالية أقل للأعمال.
2. حالة السكن حسب Telenor
Telenor هي واحدة من أكبر شركات الاتصالات المتنقلة في جميع أنحاء العالم ، وتعمل في ما يقرب من 30 دولة. قامت المنظمة الآن بتنفيذ استثمار داخلي كبير. وكانت النتيجة اندماج العديد من الأقسام الإبداعية في وكالة كبيرة تضم أكثر من 20 موظفًا.
تحدثنا مع كريستيان ثرين ، كبير مسؤولي التسويق في Telenor ، حول عوائق وفوائد الانتقال إلى نموذج تسويق داخلي.
ما هي أهم الأسباب والفوائد التي تعود على الشركة؟
عليك أن تفهم وتتحكم. يتركك الكثير من الاستعانة بمصادر خارجية دون سيطرة جيدة على تجربة العملاء ومشاركة العملاء. التسويق الرقمي هو أيضًا مشاركة عملائك بشكل متزايد. نفس المهارات والأنظمة.
ما الذي تعتبره أكبر عائق أمام السكن؟
القدرات والقيادة لرؤية الحاجة المتزايدة للتحرك نحو المزيد من السيطرة على رحلات العملاء.
ما هي أكبر مشكلة في التسنين عندما نقلت فريقك إلى المنزل؟
عديدة! مزيج من المهارات والحاجة إلى وضع أنظمة لتقديم التخصيص الرقمي والوصول إلى وظائف النهاية لإحياء حالات الاستخدام.
هل أصبحت ماهرًا في أي مجالات معينة مؤخرًا ، حيث يتطور إعدادك الداخلي؟
[كان هناك] تحسينات كبيرة في المهارات وعمليات توظيف رئيسية عبر التحليلات ووسائل الإعلام و
خلاق.
هل أثر السكن الداخلي على طريقة استخدامك للبيانات في التسويق والإبداع؟
نقوم بشكل متزايد بتخصيص التسويق ورحلات العملاء اعتمادًا على كمية المعلومات التي نصل إليها في الرحلات المختلفة.
كيف تقيس عائد الاستثمار من جهودك الداخلية؟
لقد شهدنا أداءً جيدًا في التسويق وكفاءة الوسائط وزيادة المبيعات الرقمية كأحد مقاييس عائد الاستثمار. نحن نرى السكن كجزء لا يتجزأ من كيفية قيامنا بذلك
العمل. نقيس كفاءة التسويق من خلال نفس مؤشرات الأداء الرئيسية مثل عملياتنا الإجمالية مع الدعم الخارجي. قد تكون مؤشرات الأداء الرئيسية للإبداع مزيجًا من استدعاء الإعلان وإعجاب الإعلانات وكفاءة الحملة.
3. حالة السكن حسب Getty Images
Getty Images هي من بين المبدعين والموزعين الرائدين في العالم للصور الثابتة والوسائط الإضافية الحائزة على جوائز.
عملت Getty Images و CMO ، Gene Foca ، على مدى السنوات الثلاث الماضية ، على جلب المزيد من الخبرة الوظيفية لفريق التسويق. زيادة حجم فريق التسويق وتنظيم الهيكل للقضاء على نقاط الفشل الفردية وحماية الإيرادات والنمو. وجد أنه بمجرد قيام العلامة التجارية بذلك ، لم يكن لديها سوى القليل جدًا من الحاجة إلى الاستعانة بمصادر خارجية للعمل اليومي.
لماذا تعتقد أن الإعداد الداخلي الحالي يناسبك وهل سيتطور؟
يتم تحقيق التسويق في جميع أنحاء المنظمة ، وليس من قبل مجموعة واحدة من الأشخاص. سنعمل على زيادة الاستثمار التسويقي بشكل كبير في عام 2020 ، مما سيتيح لنا خدمة عملائنا بشكل أفضل. نحن نقيم دائمًا كيف يمكننا القيام بالأشياء بشكل أفضل ، وسنواصل القيام بذلك.
ما هي أكبر "مشكلات التسنين" عند تكوين فريقك الداخلي؟
فيما يتعلق ببعض التحديات الأولية ، أود أن أقول جعل الفريق بأكمله يتخلى عن تحيزاته وراءه ويكون مدفوعًا بأفضل الممارسات. استغرق تطوير العين الناقدة والحقائق والبيانات والنتائج ذات الخبرة بعض الوقت. يجب أن يقود الرأي القليل جدًا ، ومن الصعب جعل الجميع يفكرون بطريقة أكثر تحليلية.
يعتقد البعض أن التسويق هو قرار على مستوى القناة الهضمية ، لكنه ليس كذلك. إنه الانضباط لاستخدام المعلومات لاتخاذ قرارات ذكية نيابة عن عميلك ، في الوقت المناسب وبالطريقة الصحيحة. القرارات المتعلقة بالمنتج ، والتسعير ، وتبسيط العرض ، والرسائل الإبداعية هي قرارات يمكن وينبغي اتخاذها بمعلومات لدعمها.
هل تشعر أنك ترى عائد استثمار من الانتقال إلى المنزل؟
بدون أدنى شك. ولكن ليس الأمر أننا نشهد عائد استثمار قويًا لأننا انتقلنا إلى داخل الشركة. إننا نشهد عائد استثمار قويًا لأننا قمنا بشكل مطرد ومنهجي بتحسين معظم المجالات. نحن نحمل الأشخاص المسؤولية ، ونقيس الأداء ، ونعمل بشكل تعاوني وشامل. هذه هي الأشياء التي تدفع عائد الاستثمار. نرى عائد الاستثمار عندما نعمل مع شركاء خارجيين أيضًا ، من خلال تطبيق نفس التوقعات والصرامة ومؤشرات الأداء الرئيسية والمعايير.
تعرف على المزيد حول حالة التسويق الداخلي في عام 2020
لمعرفة المزيد عن حالة السكن وتأثيره ، قم بتنزيل تقرير Bannerflow و Digiday الآن. أو شاهد ندوة Digiday على الويب في 26 فبراير بالنقر فوق هذا الرابط.