نظرية القيود في الأعمال و 5 خطوات قوية لتطبيقها في شركتك

يجب على الشركات التي تتطلع إلى اكتساب ميزة تنافسية البحث عن حلول لتحسين عملياتها. يمكنهم تحقيق ذلك من خلال تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة بسرعة دون تكبد الكثير من التكلفة. كيف يمكن تحقيق ذلك؟ اقرأ مقالنا عن نظرية جولدرات للقيود في مجال الأعمال!

نظرية القيود في الأعمال - جدول المحتويات:

1. ما هي نظرية القيود؟
2. أنواع الاختناقات
3. البيانات المالية في نظرية القيود
4. أمثلة على الاختناقات في صناعة التجارة الإلكترونية
5. 5 خطوات لتطبيق نظرية القيود
6. ملخص

ما هي نظرية القيود؟

أساس نظرية القيود في الأعمال (TOC) هو التركيز على تحديد وإزالة العقبات التي تنشأ أثناء العمليات التشغيلية للشركة.

تسمى هذه الحواجز الاختناقات ، والتي ذكرناها في مقال عن مفاهيم الإدارة الرشيقة. يمكن أن يساعدك الاهتمام بها على تحسين تكاليف عملك وتسهيل تحقيق الأهداف الإستراتيجية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يرغب رواد الأعمال في إدخال ممارسات التحسين المستمر في كل مجال من مجالات الشركة ، وهو ما يخطئ الهدف. عند تطبيق الكربون العضوي الكلي ، يكون التركيز الأول على مشاكل محددة تؤدي إلى خسائر.

أنواع الاختناقات

أثناء إدارة عملك ، قد تواجه العديد من المعوقات ، والتي يمكن تصنيفها على النحو التالي:

• نموذجي - يشير إلى معتقدات وعادات الإدارة والموظفين فيما يتعلق ، على سبيل المثال ، بمسار عملية معينة ؛
• الناتجة عن سياسة / تشريعات الشركة - هذه أوامر أو توصيات بشأن ، على سبيل المثال ، الطريقة التي يؤدي بها الموظفون واجباتهم ، وتنظيم العمل ؛
• المادية - تشير إلى الثغرات في الموارد ، على سبيل المثال ، نقص المعدات المناسبة ، والعمال المهرة ، وما إلى ذلك ؛
• مستند إلى السوق - يحدث عندما تكون هناك زيادة في المنافسة في السوق ، أو زيادة العرض عن الطلب ، أو تأثير السعر على قرارات الشراء لدى المستهلك.

البيانات المالية في نظرية القيود في الأعمال

في البحث عن العوائق التي تحول دون إجراء عملية سلسة ، يجب أن نأخذ في الاعتبار المؤشرات التي توفر نظرة ثاقبة للوضع المالي للشركة ، مثل:

• قائمة الأصول والخصوم - تشمل موارد ممتلكات الشركة التي من المتوقع أن تساهم في المنافع المالية (الأصول) ومصادر تمويل هذه الموارد ، مثل حقوق الملكية والاقتراض (الخصوم) ؛
• المبيعات أو الهامش الإجمالي - أي الموارد المالية المستلمة من بيع السلع أو الخدمات قبل خصم التكاليف والضرائب وما إلى ذلك ، أو نسبة إجمالي الربح إلى إيرادات الشركة ؛
• مصاريف التشغيل - التكاليف المتكبدة فيما يتعلق بأعمال الشركة الأساسية.

أمثلة على الاختناقات في صناعة التجارة الإلكترونية

مع تطور الإنترنت والأحداث العالمية ، تزدهر أعمال التجارة الإلكترونية. يعد بدء هذا النوع من الأعمال أمرًا سهلاً نسبيًا ، ومع ذلك ، فهو مشابه للصناعات الأخرى - هنا أيضًا ، هناك قيود معينة.

ما الذي يجب أن تنتبه إليه؟

1. أمن الموقع. أي فقدان للبيانات الشخصية أو المعلومات الخاصة بعملائك يمثل تهديدًا خطيرًا لبناء الثقة والصورة الإيجابية. قم بتحديث برنامجك بانتظام ، وقم بتغيير كلمات مرور الوصول الخاصة بك من وقت لآخر (يمكنك استخدام مدير كلمات المرور) ، واختبر كلمات المرور الخاصة بك بمجرد أن يكون لديك تدابير الأمان اللازمة في مكانها الصحيح. تأكد من تثبيت شهادة SSL على الخادم الخاص بك.
2. غرس الثقة. فيما يتعلق بالنقطة أعلاه - موقع الويب هو بطاقة العمل الخاصة بشركتك. يجب عليك بذل كل جهد لضمان ارتباط المستخدمين بشكل إيجابي بعلامتك التجارية وتلبية احتياجاتهم. لهذا السبب من المهم جدًا تحسين مصداقيتك واحترافك باستمرار. شجع ووفر فرصًا في الوقت نفسه للاتصال السريع لحل أي شكوك - ضع عنوان شركتك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني في مكان بارز على الموقع. إذا كانت لديك تعليقات إيجابية من عملاء سابقين حول خدماتك ، فقم بنشرها. قدم عدة أنواع للدفع والتسليم حتى تتمكن من تلبية الاحتياجات المختلفة للمستهلكين وتسهيل عملية الشراء لهم.
3. معالجة الطلب. التسليم السريع والسلس هو عامل رئيسي في خدمة العملاء. يجب أن تكون الحلول اللوجستية والتعبئة ثم نقل المنتجات أو أداء خدمة معينة سلسة.
4. العوائد والشكاوى. تم دمج هذه المنطقة ، كما كانت ، مع معالجة الطلبات. إن كيفية تنفيذ عملية الشكوى والالتزام بسياسة الإرجاع لها تأثير حاسم على رأي العميل النهائي بشأن عمليات الشركة.

5 خطوات لتطبيق نظرية القيود في الأعمال

1. ابحث عن قيود في العمل (الاختناقات). فكر في العنصر الذي قد يمثل عقبة في مؤسستك. ألق نظرة شخصية على العمليات الفردية (على سبيل المثال ، معالجة الطلبات) ، واسأل زملائك في العمل عن آرائهم.
2. تحسين القيد. من خلال حل مشكلة (قيد) ، يمكنك تحسين أداء العملية بأكملها (على سبيل المثال ، تقليل المخزون وتقليل تكاليف العمل). اتبع مبدأ كايزن - التقديم المنتظم للتحسينات الصغيرة سيكون له تأثير أفضل من التغييرات المفاجئة والفوضوية.
3. مواءمة الأنشطة والموارد مع القيد. القيد مهم للكفاءة العامة للعمليات التشغيلية. لذلك ، يجب إجراء أي تعديلات لاحقة مع وضعهم في الاعتبار.
4. تقوية القيد. ركز على الحلقة الأضعف وابذل جهودًا للتخفيف من آثارها السلبية (على سبيل المثال ، تحسين مسار المبيعات ، وتقليل وقت التسليم).>
5. كرر العملية. باتباع فكرة التطوير المستمر ، يجب أن يصبح الإجراء بأكمله نشاطًا روتينيًا في الشركة. ابحث عن المزيد من المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

ملخص

سيجد استخدام نظرية القيود في الأعمال بالتأكيد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. من خلال القيام بذلك ، يمكن للشركة أن تتطور باستمرار عن طريق تقليل إهدار الموارد ، وتحسين العمليات الرئيسية وزيادة الأرباح.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: آندي نيكولز

حل المشكلات مع 5 درجات مختلفة واحتياطيات لا نهاية لها من التحفيز. هذا يجعله مالكًا ومديرًا مثاليًا للعمل. عند البحث عن موظفين وشركاء ، يعد الانفتاح وفضول العالم من الصفات التي يقدرها أكثر من غيرها.

مشاهدة جميع المشاركات