التسوق عبر TikTok والتجارة الاجتماعية: لماذا يجب على بائعي DTC الانتباه

تمت كتابة فصل جديد في التجارة الاجتماعية.

التجارة الاجتماعية هي في الأساس بيع المنتجات مباشرة على منصات التواصل الاجتماعي. أدى هذا التحول في قنوات المبيعات إلى إصلاح شامل للطريقة التي يتم بها الترويج للعلامات التجارية والمنتجات والدور الفعال الذي يلعبه منشئو المحتوى في هذا العصر الجديد للمبيعات والتسويق.

تتوقع Shopify أن تدخل صناعة المبدعين سريعة النمو حقبة يصبح فيها المبدعون رواد أعمال ويعيدون تحديد الدور الذي يلعبه المحتوى الاجتماعي في طريقة تفاعل التجار والمستهلكين.

أصبح تسويق التجارة الإلكترونية الآن أكثر خصوصية ، حيث تتحدث العلامات التجارية مباشرة إلى الأفراد في جمهورها. إن الاتصال الشخصي الذي يرغب المستهلكون في الشعور به مع العلامات التجارية ومنشئي المحتوى هو جوهر التجارة الاجتماعية والنزعة الاستهلاكية الحديثة ككل.

كدليل على ذلك ، في سوقنا ، شهدنا زيادة في عمليات الاستحواذ على مواقع المحتوى من قبل مالكي العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية كإستراتيجية لتعزيز مبيعات منتجاتهم المادية. إذا كان لديك موقع وتشعر بالفضول بشأن ما يمكن أن يستحقه الآن ، فنحن نوصي بمراجعة أداة التقييم المجانية الخاصة بنا.

تعيد التجارة الاجتماعية تشكيل كل شيء وسيكون لها تأثير مضاعف على الأعمال التجارية عبر الإنترنت. إليك ما تحتاج لمعرفته حول كيفية تأثير TikTok والتجارة الاجتماعية على علامتك التجارية ، وكيف يمكنك استخدام هذه المعرفة للبقاء على صلة أو حتى تخطي منافسيك.

تسوق TikTok

في العام الماضي ، في 27 أكتوبر 2020 ، أعلنت TikTok عن شراكتها مع Shopify. يتيح تطبيق TikTok في Shopify للبائعين إنشاء إعلانات فيديو وتتبع النتائج باستخدام TikTok Pixel وإدارة الطلبات من الإعلانات.

في أحدث تطور لهذه الشراكة ، في 24 أغسطس 2021 ، قامت TikTok بطرح TikTok Shopping لمجموعة مختارة من بائعي Shopify في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا. تتيح ميزة التسوق الجديدة هذه للبائعين دمج متجرهم Shopify عبر الإنترنت في حساب TikTok الخاص بعلاماتهم التجارية ، مما يسمح للمستهلكين على TikTok بالتسوق أثناء التفاعل مع العلامات التجارية المفضلة لديهم.

كما هو متوقع في بيئة الوسائط الاجتماعية الفيروسية ، كان هناك اتجاه متزايد لمستخدمي TikTok الذين يضعون علامات على المنشورات بعلامة التصنيف #TikTokMadeMeBuyIt عند مشاركة المنتجات التي عثروا عليها في مقاطع فيديو TikTok ، مما أدى إلى مليارات المشاهدات ونمو ثقافة المستهلك للتجارة الاجتماعية.

في إشارة إلى التزام راسخ في هذا المسار الجديد ، كان هذا دومينو واحدًا فقط ضمن سلسلة من العديد من الشراكات التي تركز على المجتمع. قبل خمسة أشهر فقط من شراكة أكتوبر ، في 19 مايو 2020 ، عقدت Shopify شراكة مع Facebook لتقديم التجارة الاجتماعية على Facebook و Instagram - علامة أخرى واضحة على أن التجارة الاجتماعية تنمو بسرعة وهي هنا لتبقى.

منذ ذلك الحين ، ارتفعت مبيعات التجارة الاجتماعية بنسبة 37.9٪ على أساس سنوي إلى 26.77 مليار دولار ، مع توقع نمو يصل إلى 36.09 مليار دولار في عام 2021 ، وفقًا لموقع Business Insider.

ماذا Shopify يقول عن الشراكة

في التطبيق ، تتصور Shopify الاستفادة من منشورات TikTok الاجتماعية لإنشاء امتدادات مصغرة لواجهة المتجر عبر الإنترنت لمتاجر Shopify من خلال تمكين البائعين Shopify مع حسابات TikTok For Business لإضافة علامة تبويب تسوق مباشرة إلى ملفات تعريف TikTok الخاصة بهم ، والتي تعمل كنقطة شراء حيث يمكن للعملاء اختيار المنتجات منها TikTok وسيتم توجيهك مباشرة إلى الخروج على Shopify.

"من خلال تمكين تجارب التسوق الجديدة داخل التطبيق واكتشاف المنتجات على TikTok لأول مرة ، تعمل Shopify على تعزيز اقتصاد المبدعين على واحدة من أسرع المنصات الاجتماعية والترفيهية نموًا في العالم. نحن متحمسون لمساعدة هذا الجيل القادم من رواد الأعمال على التواصل مع جماهيرهم بطرق أكثر - ومع TikTok كشريك ذو رؤية ".

—Harley Finkelstein ، رئيس Shopify.

مع صعود التجارة الإلكترونية ، تحولت العلاقة من وصول المستهلكين إلى التجار عندما كان الطوب والملاط هو الخيار الوحيد. مع صعود التجارة الاجتماعية ، تتحول الديناميكية مرة أخرى من تقديم المستهلكين إلى صفحة منتج أو متجر عبر الإنترنت فقط بناءً على إعلان وسائط اجتماعية لبحث Google.

من أجل اختراق المشهد الصاخب على الإنترنت بشكل متزايد ، يصل التجار الآن إلى المستهلكين حيث يقضون وقتهم على الإنترنت بشكل عرضي ، ليس كإعلانات متقطعة أو روابط منتجات مزعجة ولكن من خلال الانغماس في أنفسهم كجزء من تجربة الترفيه.

ماذا يقول TikTok عن الشراكة

يعكس TikTok مشاعر Shopify حول مستقبل التجارة الاجتماعية وتطور صناعة إنشاء المحتوى. بطبيعة الحال ، ينصب تركيزه بشكل أكبر على جانب إنشاء المحتوى لنضوج هذا السوق وكيف يؤدي إنشاء المحتوى إلى دفع نمو التجارة الاجتماعية.

من منظور TikTok ، هذه فرصة لـ Shopify التجار لإنشاء محتوى عضوي جذاب وتحويل تجربة التسوق من خلال السماح للمستخدمين باكتشاف المنتجات من خلال المحتوى الذي يتعرفون عليه بالفعل.

كما قال بليك شاندلي ، رئيس حلول الأعمال العالمية في TikTok ،

"لقد حول مجتمعنا التسوق إلى تجربة متجذرة في الاكتشاف والتواصل والترفيه ، مما خلق فرصًا لا مثيل لها للعلامات التجارية لجذب انتباه المستهلكين."

سواء كان هذا التحول ناتجًا عن الوباء ، حيث شعر الناس بالحرمان من الاتصال البشري ، أو مجرد تحول تسويقي طبيعي يتوافق مع أساليب الاتصال من الجيل Z ، فهو يعتقد أن منصة TikTok تتمتع بموقع فريد كمحور يمكن أن يتعايش فيه المحتوى والتجارة ، ويمكن للجماهير التفاعل مع المحتوى أثناء اتخاذ قرارات الشراء في الوقت الفعلي.

علامات DTC للمستقبل

تعمل الشراكات الاجتماعية Shopify على تمكين العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية DTC من خلال توفير مسار إلى مستقبل الاستهلاك عبر الإنترنت وهو التجارة الاجتماعية.

ماذا يعني تلبية هذا النوع من الجمهور ، وكيف يبدو هذا النوع من المحتوى؟ هناك العديد من الإشارات المؤثرة في اللعبة عندما يكون المستخدم في تجربة تسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• دليل اجتماعي ، حيث يرى المستهلك إعجاب الآخرين بالفيديو والتعليق عليه
• ندرة ، حيث قد يكون لمقاطع الفيديو عمر محدود ، مما قد يخلق إحساسًا بالتوقيت أو الإلحاح في اتخاذ قرارات الشراء بشأن الصفقات
• السلطة ، حيث أن المستهلك مرتبط بالمبدع وفي تلك اللحظة يعتبرهم السلطة الوحيدة في الموضوع
• الإعجاب بالانحياز ، حيث يشاهد المستخدم شخصًا يحب التفاعل معه من أجل المتعة
• المعاملة بالمثل حيث أن منشئ المحتوى يمنح المستخدم الترفيه
• الاتساق حيث وافق المستخدم داخليًا على مشاهدة المحتوى
• الوحدة حيث سيشاهد المستخدم محتوى شخص مشابه له ويحب نفس الأشياء ، مما يجعل المستخدم يشعر بالانتماء عندما يرى الآخرين يعلقون على المحتوى

والخبر السار هو أن هذه عوامل تأثير بالفعل في التسويق التقليدي ، ويقترب البائعون الآن من هذه الوسيلة مع التركيز على التواصل الاجتماعي والترفيه لبناء جمهور مخلص.

ماذا عن بائعي أمازون؟

بالنسبة لبائعي أمازون الذين يشعرون بالاعتماد على منصة أمازون ولكنهم مقيدون أيضًا من خلال البيع فقط ، توفر منصة التجارة الاجتماعية المتطورة طريقة لاقتحام DTC وتنويع قنوات البيع.

للإضافة إلى ذلك ، ورد أن Shopify تجاوز Amazon في حركة المرور ، وهو ما يمثل فوزًا كبيرًا لمنصة التجارة الإلكترونية حيث تبحث المزيد والمزيد من العلامات التجارية عن طرق جديدة لبناء علامة تجارية مستقلة والتواصل مباشرة مع جمهورها.

بينما من المرجح أن تستمر أمازون في العمل كقناة مبيعات أساسية للعديد من العلامات التجارية ، فإن هذا تحول كبير للغاية وفرصة للعلامات التجارية لتميز نفسها وتصبح أكثر دفاعًا عن المنافسين بينما تصبح أيضًا أقل اعتمادًا على أمازون وأقل تحت رحمة شروط انتهاكات الخدمة.

لقد حان وقت العمل

من المرجح أن يتمتع أولئك الذين يستفيدون من هذه الموجة بميزة تنافسية ، مما يمكنهم من القفز فوق أولئك الذين يظلون راكدين في مساحتهم.

بينما لا يزال في مراحله الأولى ، سيكون من المهم التعرف على منصات الوسائط الاجتماعية هذه وتحديد كيفية دمجها في عملك.

مع تطور منشئ المحتوى ، يميز إنشاء المحتوى نفسه باعتباره الطريقة الأولى لبناء جمهور في عام 2021 وما بعده. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تقوم بأحد الأشياء الثلاثة على الأقل:

1. إنشاء المحتوى الخاص بك → بناء علامتك التجارية وتنمية المتابعين المخلصين. من خلال القيام بذلك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تضع نفسك في مركز التجارة الاجتماعية.
2. الشراكة مع المؤثرين ← توظيف سفراء العلامات التجارية الذين لديهم بالفعل محتوى ويقومون بإنشاءه ولهم جمهور مخلص يمكنك الاستفادة منه. من خلال الشراكة مع المؤثرين ، يتم تعزيز جهودك التسويقية من خلال جميع العناصر المؤثرة المذكورة أعلاه.
3. الحصول على موقع ويب للمحتوى ليكون بمثابة شركة وسائط صغيرة لعلامتك التجارية → بدلاً من بناء جمهورك الخاص من البداية ، يمكنك اكتساب جمهور داخل مكانتك والانتقال إلى التجارة الاجتماعية من خلال التواصل مع هذا الجمهور مباشرةً.

من خلال اتخاذ إجراء الآن ، فأنت تعد نفسك لركوب الموجة بدلاً من تجاوزها. قم بإجراء البحث الخاص بك ، وحدد إستراتيجية تناسبك ، وقم ببناء خندق حول عملك للدفاع عن نفسك ضد المنافسة.

إذا كنت مهتمًا بمناقشة استراتيجيات اكتساب أعمال المحتوى المحتملة التي يمكن أن تكمل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإننا نوصي بجدولة مكالمة مجانية مع مستشار أعمال لتحديد طرق تسريع استراتيجية المحتوى.