15 نصيحة إستراتيجية حول إيجاد عملاء جدد

اكتساب العملاء هو صفقة ضخمة للشركات الصغيرة. تحدد تكلفة اكتساب العملاء أرباحك في العمل.

من ناحية أخرى ، تؤثر كيفية اكتساب عملاء جدد على نمو عملك.

إذا كان أي مما يلي ينطبق عليك ، فأنت بحاجة إلى الحصول على طرق أفضل للعثور على عملاء جدد لنشاطك التجاري على الفور:

• أنت تنفق الكثير من المال على معرفة العميل ولكنك تحصل على عوائد أقل على التحويلات.
  
• لديك طرق محدودة للغاية للعثور على عملاء جدد.
  
• أنت تتبع فقط الطرق التقليدية للوصول إلى عملاء جدد.
  
• لا تحصل على عدد كافٍ من العملاء الجدد بالطرق والاستراتيجيات الحالية التي تستخدمها.

يمكن أن يؤدي أي من هذا إلى تقليل عدد المبيعات وركود نمو عملك.

لذلك لبدء عملك ، تحتاج إلى زيادة تدفق العملاء الجدد على أساس ثابت وذلك أيضًا بجودة عالية للعملاء الجدد ذوي الصلة.

فيما يلي أهم النصائح الاحترافية للعثور على عملاء جدد لعملك.

تحديد العملاء المثاليين

سيكون العثور على عملاء جدد أمرًا سهلاً للغاية إذا كنت تعرف نوع العملاء الذي تبحث عنه على وجه التحديد.

يجب أن يكون لديك فكرة عن عميلك المثالي. بدونها ، ستترك لتبدأ من أي مكان باستثناء المكان الذي يجب أن تبدأ فيه البحث.

من الأهمية بمكان أن يكون لديك صورة واضحة تمامًا لعملائك المستهدفين في رأسك.

بمجرد أن تتمكن من تجسيد هؤلاء المستهلكين المثاليين في رأسك ، تبدأ في التفكير فيما يجعل هؤلاء الناس سعداء أو حزينين أو خائفين أو مرتاحين.

أنت بحاجة إلى استكشاف المزيد عن رغباتهم واحتياجاتهم. فكر في كيفية جعل حياتهم أسهل.

عندما تضيق نطاق تركيزك على عميلك المثالي ، فإن ذلك يمنحك مزايا مثل:

• يمنعك من إصدار بيانات واسعة النطاق عن السوق المستهدفة
• الاقتراب من المجموعة الخطأ من العملاء
• تطوير استراتيجيات مستهدفة واضحة لجذب العملاء المناسبين

معرفة أين يعيش عميلك

تتمثل إحدى الطرق الفعالة للعثور على عملاء جدد في معرفة المكان الذي يعيش فيه عميلك المثالي.

عندما تحدد مثل هذه الأماكن التي من المرجح أن يتم العثور عليها فيها ، ستكون أكثر استعدادًا لإنشاء رسالة لهم.

تشير حياة العملاء إلى وجودهم في أماكن مختلفة مثل الإنترنت ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وعدم الاتصال بالإنترنت ، والبريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.

تعد طبيعة العمل أيضًا عاملاً حاسمًا في المكان الذي تحتاج إلى البحث فيه عن عملائك.

توجد بعض أنواع العملاء في الغالب في المنتديات عبر الإنترنت بينما يتواجد البعض الآخر في الغالب على الأقدام أو في وضع عدم الاتصال.

على سبيل المثال ، من المرجح العثور على بعض أنواع معينة من العملاء في الندوات وأحداث الأعمال والمؤتمرات والمؤتمرات فقط.

تحفيز عملائك الحاليين

أفضل طريقة للعثور على العملاء واكتسابهم هي الاستفادة من قاعدة عملائك الحالية.

يجب أن يكون ذلك مقابل تقديم خصومات وأكواد قسيمة على مشترياتهم المستقبلية.

يمكنك مكافأة عملائك على إجراء إحالات لأصدقائهم وعائلاتهم حول منتجك أو خدماتك.

إن التسويق الشفهي أو التوصية هي بالتأكيد واحدة من أقوى الاستراتيجيات للعثور على عملاء جدد.

لضمان المزيد من التسويق الشفهي ، ما يمكنك فعله هو:

• تأكد من تقديم منتجات / خدمات عالية الجودة
• طمأن عميلك بتجربة شراء رائعة
• كافئ عملائك على مشاركة منتجاتك
• كافئ عملائك على جلب عملاء / إحالات جديدة
• قم بإنشاء نظام مكافأة متعدد الطبقات لإفادة عملائك بشكل أكبر حيث تحصل على المزيد من عملائهم الجدد المحالين.

تعلم من الداخل إلى الخارج من عملك

يجب أن يكون لديك فهم شامل لصناعة عملك إلى جانب معرفة مفصلة بمنتجك أو خدماتك.

يصبح جزءًا لا يتجزأ عندما يتعلق الأمر بإيجاد وجذب العملاء أو العملاء المعنيين والمهتمين.

عندما يرى الأشخاص أو العملاء المحتملون مقدار المعرفة التي لديك بمنتجك ، والصناعة ، والمشكلة المطروحة ، فمن المرجح أن ينجذبوا.

يكتسب العملاء المحتملون الثقة في المنتج إذا كان ممثلو الأعمال يتمتعون ببصيرة ثاقبة ومدروسين جيدًا حوله.

إنه يعمل بشكل جيد لصالحك عندما تقوم بتأسيس علامتك التجارية كسلطة وكخبير في الصناعة.

ابحث وتابع آفاق عملك على وسائل التواصل الاجتماعي

هذا أمر قوي للغاية عندما يتعلق الأمر بالعثور على عملاء جدد.

لا يوجد مكان أفضل للعثور على عملاء محتملين من وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن بدلاً من الانتظار والأمل في أن يتراجع العملاء ، ضع استراتيجية!

أنت تتبع النهج الأول بدلاً من اتباعها. ولا تخلط بين هذا وبين الترويج لعملائك أو عملائك المحتملين.

الفكرة هنا هي العثور على العملاء المناسبين الذين يتوافقون مع المتطلبات والملف الشخصي والتفضيلات وفقًا لمنتجك أو خدماتك ، والاتصال بهم.

أنت لا تستهدف منتجك أو خدماتك ، بغض النظر عن مدى ثقتك في وقت الاندفاع إليها.

أنت تتابعهم وتبدأ في التفاعل مثل الإعجابات أو إعادة التغريد أو المشاركات أو التعليقات على منشوراتهم.

اذكرها كثيرًا في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن تأكد من أنها وثيقة الصلة ومفيدة جدًا لهم.

هدفك هنا هو الحصول على اعتراف من العميل المستهدف والتفاعل معه ، مما يؤدي في النهاية إلى علاقة متطورة بمرور الوقت.

وضع علامتك التجارية على أنها الإجابة

من المهم أن تعطي العملاء المحتملين أو العملاء أسبابًا مقنعة جدًا لتجربة منتجك أو خدماتك.

هذه هي الخطوة الأولى لكسب ولاء العملاء.

تأكد من تقديم قيمة لعملائك المحتملين من خلال إثبات نفسك كخبير في هذا المجال.

تحتاج إلى السماح لهم بتوقع حلول منك فيما يتعلق ببعض المشاكل.

يأخذ شكل إنشاء المحتوى من خلال طرق وتنسيقات متعددة ومنصات مختلفة أيضًا.

يمكنك عمل منشورات مدونة ، منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، تدوين ضيف ، ندوات عبر الإنترنت ، وحتى مقاطع فيديو أيضًا.

يعد تكييف استراتيجية تسويق المحتوى مع إعداد مسار مبيعات منظم فعال إحدى الطرق الفعالة للغاية للعثور على عدد كبير من المتابعين واجتذابهم.

تطوير خطة لاكتساب العملاء

أفضل استراتيجية لاكتساب عملاء جدد هي وضع خطة اكتساب ناجحة لتحقيق عملاء مثاليين.

إذا كنت ترغب في بيع المنتجات أو الخدمات للسوق المستهدف ، فأنت بحاجة إلى تقييم جوانبها المختلفة:

• ما هو نوع السوق المستهدف الذي من المرجح أن يشتري منتجك؟
• هل منتجك يعتمد على الحاجة أم يعتمد على نمط الحياة؟
• ما هي الخصائص الديمغرافية الأكثر عرضة للشراء؟
• ما هي أولوياتك من حيث الأقسام الفرعية لاستهداف السوق المحتمل؟
• اكتشف القيمة التي تجلبها إلى حياة الناس بمنتجك.

هناك المئات من هذه الأسئلة التي تحتاج إلى حلها قبل الدخول في خطة اكتساب العملاء.

عليك التركيز على ما إذا كان الناس سيشترونها مرة أخرى أم أنها أشبه بشراء الأشياء لمرة واحدة.

تأكد من أن خطة اكتساب العميل تلتزم بشخصية المشتري ، وملفات تعريف العميل ، وجميع التفاصيل التي لديك في السوق المستهدف.

لذا ، عليك أن تفكر مثل عميلك وتوائم اهتماماته مع علامتك التجارية ، ثم قم بتكوين ذلك وفقًا لذلك.

اذهب لتسويق الاستجابة المباشرة

تتمثل إحدى أفضل الطرق للوصول إلى العملاء المستهدفين في تطبيق استراتيجيات وتكتيكات مختلفة لتشجيعهم على إكمال إجراء معين.

تحتاج إلى إنشاء رسالة موجهة نحو السوق المستهدف.

ركز على إنشاء إعلانات تستهدف بشكل أساسي جذب العملاء المحتملين مقابل منحهم قيمة مجانًا.

إنها طريقة رائعة لإدخالهم في القمع وتأتي من الاستجابة المباشرة التي تحصل عليها منهم ، لذا فهي أكثر توجهاً نحو العمل.

تحتاج إلى ممارسة جميع الأنواع المختلفة لاستراتيجيات التسويق بالاستجابة المباشرة لأنها ستساعدك على تضييق نطاق تركيزك على الأشياء المهمة.

تأكد من إنشاء رسالة مقنعة للوصول إلى عملائك المثاليين الذين يجلبونهم على الفور.

حاول التواصل معهم من خلال الرسائل المباشرة عبر الإعلان أو التسويق بالاستجابة المباشرة.

تقديم خصومات للعملاء الجدد

تتمثل إحدى أفضل الطرق للعثور على عملاء جدد واكتسابهم في تقديم صفقات الشراء والخصومات لهم لأول مرة.

يدرك المستهلكون اليوم المنافسة تمامًا ، ويبحثون دائمًا عن صفقات وكوبونات وخصومات عالية القيمة.

إنهم يجرون أبحاثهم ، ويقيمون جميع الخيارات ، ويقارنون ويبحثون عن جميع رموز الخصم المتاحة ، ثم يقررون شراء واحدة فقط.

هذا هو الوقت والمكان الذي تحتاج فيه علامتك التجارية إلى التميز وتتصدر قائمتها. تأكد من الحصول على خصومات تمهيدية فعالة للغاية.

يجب أن تكون كريمًا جدًا لأول مرة (مرة واحدة فقط) لتكون مقنعًا بدرجة كافية عن الآخرين.

اسأل عن الإحالات

من المهم بالنسبة لك أن تكتسب ولاء العملاء وبعد ذلك يمكنك أن تتوقع منهم أن يسألوا عن الإحالات.

يمكن الاستفادة من عملائك الحاليين لاكتساب عملاء جدد. ومع ذلك ، لا يمكنك أن تكون سلبيًا بشأن هذه العملية.

تحتاج إلى وضع استراتيجية تسويق إحالة فعالة وبرنامج مكافأة لعملك.

يجب أن يكون هناك نظام مكافآت آلي لمكافأة عميلك على مساعدتك في اكتساب عميل جديد.

يمكنك أيضًا إنشاء مستويات مختلفة من برامج المكافآت حيث يمكن تخصيصها لأداء مهام محددة.

الاستفادة من المتاجر المحلية الخاصة بك

تشهد المتاجر المحلية حركة مرور كثيفة على الأقدام كل يوم.

يسير الكثير من الناس كل يوم في المتجر والذين هم عملاء محتملون ضمن مكانة أو فئة معينة.

إنها استراتيجية فعالة للاستفادة من حركة المرور هذه في المتجر للعثور على عملاء جدد واكتسابهم لعملك.

على سبيل المثال ، سيشهد متجر السلع الرياضية تدفقًا هائلاً من العملاء الرياضيين أو الرياضيين.

إذا كنت تمثل علامة تجارية تقدم ملابس رياضية أو مكملات غذائية للرياضيين ، فقد تحصل على الكثير من العملاء المحتملين من حركة المرور على الأقدام في هذا المتجر المحدد.

الشيء نفسه ينطبق على أي متاجر أخرى أيضًا. يجب أن تكون حركة المرور على الأقدام متوافقة مع منتجك أو خدماتك.

يمكنك الاتصال بهذه المتاجر لوضع إعلانات مطبوعة مثل اللافتات في متجرهم أو حتى تشجيعهم على مساعدتك في تحقيق مبيعات مقابل بعض الفوائد.

الاتصال بالعملاء القدامى مرة أخرى

إنها استراتيجية يتم التغاضي عنها عندما يتعلق الأمر بالعثور على عملاء جدد. أنت بحاجة إلى إعادة النظر في جميع قوائم جهات اتصال العملاء المنقضية.

تحتاج إلى الاتصال بالعملاء السابقين الذين ربما اشتروا منك بالفعل أو لا يمكنهم التعامل معك.

قم بتعيين جدول زمني منتظم للتحقق من عميلك الأكبر سنًا مرة أخرى والذي لم تتصل به في الأشهر الستة الماضية.

يمكنك الوصول إلى هؤلاء العملاء من خلال البريد المباشر أو الهاتف أو البريد الإلكتروني مع المزيد من الرسائل المخصصة والمخصصة.

يمكنك مراسلتهم قائلة "نحن نفتقدك" أو "مرحبًا ، أردنا التحقق معك .." أو أي صفقات أو عروض أو عروض ترويجية محددة.

مصادر إضافية