10 نصائح أساسية لكتابة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الفعالة
نشرت: 2024-05-23تعد رسائل البريد الإلكتروني أحد أهم جوانب التسويق الرقمي. لقد أثبتت رسائل البريد الإلكتروني أنها طويلة الأمد بشكل مدهش بالنسبة للوسيلة التي كانت موجودة منذ الخمسينيات. في الوقت الحاضر، يتم استخدامها للترويج للمنتجات والخدمات الجديدة والمبيعات والخصومات، وحتى المعلومات النقية.
تستخدم متاجر التجارة الإلكترونية التسويق عبر البريد الإلكتروني لإغراء الأشخاص بشراء المنتجات، أو العودة إلى عربات التسوق المهجورة، أو إعلامهم بالمبيعات والصفقات القادمة. تستخدم الشركات الأخرى رسائل البريد الإلكتروني لتوفير النشرات الإخبارية والمحتوى المتميز لمشتركيها.
النقطة المهمة هي أن رسائل البريد الإلكتروني مهمة جدًا للتسويق وإنشاء العملاء المحتملين وتحويلهم. ومع ذلك، لا يتمكن العديد من الأشخاص من جني فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني بسبب رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة بشكل سيء.
في هذه المقالة، سنعلمك 10 نصائح أساسية ستساعدك على تعزيز فعالية رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك.
10 نصائح لكتابة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية للمشاركة والتحويلات
ستساعدك هذه النصائح على كتابة رسائل بريد إلكتروني أفضل. وهي لا تتضمن نصائح للكتابة فحسب، بل تشمل أشياء أخرى يمكنك القيام بها لتحسين المحتوى الخاص بك. دعونا التحقق منها.
- ابحث عن جمهورك (يساعد في التخصيص)
أول الأشياء أولاً، عليك معرفة المزيد عن جمهورك. كلما عرفتهم أكثر، كلما كنت أفضل في كتابة رسائل البريد الإلكتروني التي تنال إعجابهم. إذًا، كيف يمكنك البدء في البحث عن جمهورك؟
هناك طرق مختلفة للقيام بذلك.
- تعرف على الفئة الديموغرافية التي تلبي احتياجاتها. ما هو العمر والجنس والموقع الجغرافي للأشخاص الذين تلبي احتياجاتهم؟
- اتصل بالإنترنت وقم بالبحث عن الكلمات الرئيسية. ما هي الكلمات الرئيسية المتعلقة بعملك؟ ما هي المناطق ونوع الأشخاص الذين يبحثون عنها؟
- اسأل مندوبي المبيعات لديك عن نوع الأشخاص الذين يقتربون من متجرك. من هم الأشخاص الذين يشترون من علامتك التجارية؟
هذه مجرد بعض الأشياء الأساسية التي يمكنك القيام بها لمعرفة المزيد عن جمهورك. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك إنشاء شخصية جمهور وكتابة رسائل بريد إلكتروني من المرجح أن يتردد صداها معها.
البحث عن الجمهور هو الطريق إلى التخصيص. وفقًا لـ Campaign Monitor، تبلغ نسبة فتح رسائل البريد الإلكتروني المخصصة 29% ونسبة النقر إلى الظهور 41%. وهذا معدل مثير للإعجاب ويجب أن يكون حافزًا كافيًا لبدء إجراء أبحاث حول الجمهور.
- اكتب سطر موضوع جذابًا
تعد سطور الموضوع الخاصة بك هي الجانب الأكثر أهمية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إنهم يحددون ما إذا كان جمهورك سيفتح البريد الإلكتروني أم لا.
هنا، من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها معظم الكتّاب هو استخدام عناوين Clickbait. يستخدمون عبارات منمقة تجذب انتباه القارئ وتجبرهم على فتح البريد الإلكتروني. ومع ذلك، فإن محتواها لا يتطابق مع سطر الموضوع.
هذا التناقض الصارخ ليس جيدًا بالنسبة لك ولقارئك. سوف يقعون في حبها عدة مرات ولكن بعد ذلك سيتوقفون عن فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تمامًا. لذلك، قد تحصل على نتائج قصيرة المدى، لكنك ستخسر على المدى الطويل.
لهذا السبب تأكد من أن سطر الموضوع الخاص بك مرتبط بالمحتوى الخاص بك. بهذه الطريقة، على الرغم من أنك قد لا تصل إلى معدل الفتح، فمن المرجح أن الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سيبقون للحصول على المزيد.
سيؤدي هذا إلى تحويلات أفضل على المدى الطويل. لذا، حاول دائمًا أن تكون صادقًا وأن تجعل موضوعك مرتبطًا بالمحتوى.
- ارجع إلى القارئ باستخدام ضمائر الشخص الثاني
إحدى فوائد رسائل البريد الإلكتروني هي أنه يمكنك أن تكون أكثر خصوصية مع المستلم من الطرق الأخرى. الضمائر مثل "أنت" و"لك" تقطع شوطا طويلا في بناء علاقة مع المتلقي.
يجب عليك تجنب إرسال البريد الإلكتروني عن نفسك. في كثير من الأحيان، يقع المسوقون عبر البريد الإلكتروني في عادة الترويج لـ "شركتنا" و"منتجنا" وهو ما لا يحظى بتقدير القراء. إنهم يشعرون كما لو كنت تتحدث "إليهم" بدلاً من "إليهم".
يؤدي استخدام ضمائر الشخص الثاني إلى تصحيح هذه المشكلة ويجعل قراءة البريد الإلكتروني أشبه بالحوار بدلاً من المونولوج. ومع ذلك، كن حذرًا حتى لا تبدو ودودًا ومتشبثًا جدًا لأن ذلك قد يكون مزعجًا حقًا.
حقق توازنًا جيدًا وستجد النجاح من خلال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك.
- اكتب بإيجاز
رسائل البريد الإلكتروني ليست وسيلة للمحتوى الطويل. إذا كنت تريد كتابة نثر طويل، فيجب أن تكون الوسيلة التي تختارها هي المدونات والكتب الإلكترونية. يتم تعريف رسائل البريد الإلكتروني من خلال إيجازها. لذا اكتب باختصار.
إذا كتبت الكثير من المحتوى، فسيواجه القراء مشاكل في تمييز الرسالة الحقيقية التي أرسلتها إليهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحويلات ضعيفة ونسب نقر إلى ظهور حيث أن معظم الأشخاص ليس لديهم الوقت لقراءة رسائل البريد الإلكتروني الطويلة. يضمن الالتزام بالإيجاز أن يقرأ الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فعليًا.
الشيء المحزن هو أن الناس يمكن أن يبالغوا عن غير قصد عند الكتابة. في بعض الأحيان
لديك الكثير من المعلومات لتقديمها. قد يكون من الصعب القيام بذلك في رسالة بريد إلكتروني حيث يتعين عليك إبقاء الأمور موجزة.
ولكن هناك خدعة سهلة يمكنك القيام بها؛ استخدم أداة عبر الإنترنت. هناك العديد من الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي يمكنها تلخيص أي نص. كل ما عليك فعله هو تشغيل مسودة البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال ملخص لجعلها موجزة.
تتمثل فائدة استخدام الملخص في أنه سريع ودقيق، ويتطلب إخراجه الحد الأدنى من التحرير ليكون قابلاً للاستخدام. لذا، استخدم هذه الأدوات لصالحك واجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر فعالية.
- تحسين التخطيط للجوال
الأجهزة المحمولة هي الأجهزة الأكثر ملاءمة لقراءة رسائل البريد الإلكتروني. ويدعم ذلك حقيقة أن 41.6% من رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها على عملاء الأجهزة المحمولة مقارنة بنسبة ضئيلة تبلغ 16.2% على عملاء سطح المكتب.
ما يعنيه هذا هو أنه يجب عليك أن تضع في اعتبارك اختيارات التصميم التي تساعد على القراءة على الهاتف المحمول. على الأجهزة المحمولة، غالبًا ما يتعين على الأشخاص التمرير عبر رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك، فإن معظم الأشخاص لن يفعلوا ذلك إلا إذا جذب محتوى بريدك الإلكتروني انتباههم.
لذا، ما عليك فعله هو كتابة الجزء الأكثر أهمية من رسالتك الإلكترونية "في الجزء المرئي من الصفحة"، وهي مجرد طريقة رائعة لقول "فوق نقطة التمرير". وهذا يضمن عدم تخلي القراء عن بريدك الإلكتروني.
الأشياء الأخرى التي تحتاج إلى وضعها في الاعتبار مذكورة أدناه.
- لا تكتب جملًا طويلة تتجه إلى اليمين كثيرًا. استخدم فواصل الأسطر لإبقاء العرض قصيرًا بما يكفي للأجهزة المحمولة.
- اجعل الفقرات قصيرة. لا تكتب أكثر من ثلاثة أسطر في الفقرة الواحدة.
- أضف مسافة مرئية بين الفقرات لجعلها قابلة للتمييز عن بعضها البعض.
سيساعد هذا في تحسين إمكانية القراءة على الأجهزة المحمولة. تذكر، كمسوق، أظهر كل الاهتمام الذي تستطيعه لعملائك المحتملين. خدمة العملاء الجيدة هي ما يبيع المنتجات، وليس التسويق فقط.
- استخدم الصور لجذب القارئ
الصور رائعة للمشاركة. الصور أسرع في العرض مقارنة بقراءة النص. لذا، إذا كنت تريد جذب جمهورك بسرعة، أضف صورة إلى بريدك الإلكتروني.
بالطبع، يجب أن تكون الصورة وثيقة الصلة بالمحتوى والموضوع الخاص بك. لا يمكنك إضافة أي صورة فقط وتتوقع منها أن تفعل السحر.
يعد شيء مثل المخطط أو الرسم البياني أمرًا رائعًا لرسائل البريد الإلكتروني التي يكون الهدف فيها هو الإعلام فقط. يمكن أن تستخدم رسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي تهدف إلى التحويل صورًا تحث القارئ على التسجيل أو زيارة الموقع.
- تسليط الضوء على الفوائد للقارئ بدلا من الميزات
عند كتابة رسائل البريد الإلكتروني، غالبًا ما يرتكب المسوقون خطأ تسليط الضوء على ميزات منتجاتهم/خدماتهم بدلاً من الفوائد.
بصرف النظر عن الهواة، يرغب معظم الناس في شراء شيء ما فقط إذا كان يمكن أن يفيدهم بأي شكل من الأشكال. وهذا يعني أنه يجب تصميم محتوى البريد الإلكتروني الترويجي الخاص بك للتأكيد على الفوائد الفريدة التي سيحصل عليها عملاؤك من منتجك/خدمتك.
سيكون بحث جمهورك مفيدًا هنا، لأنه سيزودك بالكثير من البيانات. يمكن استخدام هذه البيانات لتحديد الفوائد الأكثر جذبًا لجمهورك. يمكنك الاستفادة من المزايا المحددة لضمان تعلق الجمهور بعرضك وزيادة احتمالية استفادتهم من خدماتك.
- أضف عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) لتعزيز التحويلات
تجعل النفس البشرية الإنسان أكثر انفتاحًا على فعل شيء ما إذا طلب منه ذلك. ولهذا السبب سترى العديد من المؤثرين يطلبون منك على وجه التحديد الإعجاب والاشتراك. وهذه دعوة واضحة للعمل.
ما تفعله CTA هو أنها تحدد بالضبط ما تريد من القارئ أن يفعله. يسهل هذا التوجيه الواضح على القارئ فهم ما يريد البريد الإلكتروني منهم أن يفعلوه. على هذا النحو، هم أكثر عرضة للقيام بذلك.
النظر في هذا السيناريو. تريد أن يذهب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ويشتركوا في خدمة مجانية أو شيء مشابه. ومع ذلك، في بريدك الإلكتروني، فإنك تشجعهم فقط على زيارة موقع الويب الخاص بك ولا تقول أي شيء آخر.
وهذا يخلق مشكلة حيث أنه حتى إذا زار القارئ الموقع، فلن يقوم بالضرورة بالتسجيل. لن يعرفوا ما الذي يفترض بهم فعله (ما لم يخبرهم تصميم موقع الويب والمحتوى بذلك).
ولكن في نفس الموقف، إذا طلبت منهم صراحة التسجيل، فمن المرجح أن يفعلوا ذلك. ولهذا السبب فإن إضافة عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أمر ضروري لأنه يحسن فعاليتها بشكل كبير.
- قم بإجراء اختبار A/B مع سطور المحتوى والموضوع
اختبار A/B هو طريقة استخدام أساليب متعددة لتحقيق هدف واحد. في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكن أن يشير اختبار A/B إلى ما يلي:
- استخدام محتوى مختلف لرسائل البريد الإلكتروني
- باستخدام تصاميم مختلفة
- تجربة نغمات وأنماط وسطور مواضيع مختلفة.
وبطبيعة الحال، لا يمكنك استخدام الإصدارات المختلفة على شخص واحد. ما يمكنك فعله هو استخدام إصدارات مختلفة لأشخاص مشابهين وقياس ردود أفعالهم. يعد هذا أكثر استهلاكًا للموارد حيث يتعين عليك إنشاء نسخ متعددة من بريد إلكتروني واحد. ومع ذلك، فإن هذا له ميزة اكتشاف النمط الذي يلقى صدى أكبر لدى جمهورك، وهذا أمر جيد دائمًا.
- قم دائمًا بالتدقيق والتأكد من وجود الحد الأدنى من الأخطاء
أخيرًا، النصيحة الوحيدة التي يجب أن يعرفها أي كاتب ويمارسها هي التدقيق اللغوي. يمكنك دائمًا تحسين كتابتك والطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي تدقيقها.
يتم اكتشاف العديد من الأخطاء والأخطاء الصغيرة التي يتم نسيانها أو التغاضي عنها أثناء التدقيق اللغوي. يمكن العثور على الأخطاء النحوية الصغيرة وعلامات الترقيم المفقودة وحتى الجمل التي لا تبدو صحيحة وتصحيحها.
مثل هذه الأخطاء تضر بفعالية البريد الإلكتروني لأنها
يمكنك الاستعانة بمساعدة المحررين والأدوات لتسهيل هذه المهمة. فقط تأكد من عدم إهمالها أبدًا. اجلس على البريد الإلكتروني إذا كان عليك ذلك. في بعض الأحيان يكون الشخص متعبًا جدًا بحيث لا يتمكن من تدقيق عمله على الفور. لذا خذ قسطًا من الراحة ثم عد إليه لاحقًا.
ثم عندما تكون جديدًا، قم بمراجعة بريدك الإلكتروني وسوف تقوم بالتأكيد بتحسينه.
خاتمة
لذا، إليك 10 نصائح لكتابة رسائل بريد إلكتروني فعالة. مع وجود هذه النصائح في ترسانتك، لن يكون من الصعب كتابة أي بريد إلكتروني، ولن يكون من الصعب جدًا التعامل مع أي عميل. سوف ترتفع معدلات النقر والتحويلات الخاصة بك وسيكون عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني إيجابيًا.
كل ما هو مطلوب منك هو المثابرة والثبات. افعل ذلك وسيتم تعيينك.