لماذا لا يشتري الناس منك - وكيفية الحصول على البيع

دعنا نتظاهر بأن شخصًا ما يبحث عن ما لديك لتقدمه بالضبط ويجد موقع الويب الخاص بك . يمكنهم تحمل نفقاتك. هم في مزاج شراء. فقط من أجل الضحك ، لنفترض أنه يتعين عليهم الشراء بحلول نهاية اليوم.

لكنهم لا يشترون منك. لماذا ا؟

الحقيقة هي أن موقع الويب الخاص بك يجب أن يثبت مصداقيتك وأن يولد الثقة في القارئ إذا كان سيتخذ الخطوة التالية ويسلم بعض المال. وعلى الرغم من أن الثقة والمصداقية شخصية وغامضة ، يمكنك تعزيز كليهما بسهولة تامة باستخدام هذه التقنيات الست.

يكون دقيقا

فكر في المرات القليلة الماضية التي تلقيت فيها عرض أسعار من شركة. إذا كان الرقم تقريبيًا ، فمن المحتمل أنك تشتبه في أنه تم تقريبه. إذا كان الرقم دقيقًا تمامًا ، مثل 2455 دولارًا ، فمن المرجح أن تعتقد أن السعر كان تراكمًا دقيقًا للتكاليف.

تبدو الأرقام الأكثر دقة أكثر دقة ومصداقية لأنها تعطي الانطباع بأن شخصًا ما واجه مشكلة في فرز البيانات لتسجيل النتائج بدقة.

نحن جميعًا نصدر أحكامًا سريعة بناءً على مدى دقة ظهور الأشياء. في حين أن معظمهم لن يكلفوا أنفسهم عناء التحقق مرة أخرى من الدقة ، لا يفترضوا أبدًا أن الناس لن يتحققوا من صحة ادعاءاتك. إذا كشفك بحث Google وقليلًا من المنطق أنك كاذب ، فإن هذا الكثير من الجهد الضائع يبذل في بناء الثقة التي يتم تدميرها بسرعة.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتفوق الدقة أيضًا على الإشارات الأخرى. قد يكون لديك تصميم ذو مظهر غير مرغوب فيه مع وعد محدد للغاية وموثوق. هذا المستوى من التفاصيل يجعل المشاهد أكثر ثقة في أن الإعلان ، حقًا ، دقيق وشرعي.

تجنب المبالغة

الطريقة الأسرع والأسهل لتدمير مصداقيتك هي تبني المبالغة. لسوء الحظ ، المبالغ الزائدة في الموضة. لكن العقل لا ينفد أبدًا عن الأسلوب ، والعقل يؤكد أن المبالغ الزائدة ، بحكم تعريفها ، خاطئة.

أنت ببساطة لا تستطيع التحدث نيابة عن الجميع. لن يكون عملك مطابقًا تمامًا لجميع الأشخاص والاقتراح بخلاف ذلك سيؤدي إلى تدمير الثقة بشكل أسرع من إغلاق الباب في وجه بائع سكين ستيك.

ليس من غير المحتمل أن تكون المبالغات المبالغ فيها صحيحة فحسب ، بل إنها أيضًا تشبه رائحة الثقة الزائفة.

الحكايات ليست دليلا

القصص الشخصية مفيدة جدًا للاستخدام في كتابة الأعمال لعدد من الأسباب. إنهم يمنحون القراء اللون والاهتمام ، ويجعلونك أكثر ارتباطًا ، ومع مرور الوقت ، يساعدون في تطوير العلاقات وبناء قبيلتك على الإنترنت.

لكنهم لا يبنون المصداقية أو الثقة في الحوادث المعزولة عندما يكون زائر الويب الخاص بك جديدًا على موقعك ، أو إذا لم تكن بارعًا في دمجها في البيانات والإحصاءات والأدلة الداعمة الأخرى.

ينسج أفضل نوع من المدونات التجارية الحكايات المسلية والتفاصيل الحميمة مع الإحصاءات ذات الصلة للوصول إلى استنتاجات ثاقبة. هذه التركيبة القاتلة تجذب القارئ وتبني العلاقة وتؤسس المصداقية وتبني الثقة. رابط ذو موقع استراتيجي لصفحة مبيعات و - معزف! - لقد حصلت على بيع لنفسك.

من السهل العثور على الإحصائيات والتفاصيل الفنية - ابدأ بمكتب الإحصاء الأسترالي أو منشور صناعي أو جمعية ذات صلة بمجالك.

إحصائية واحدة مثيرة لتعليق البصيرة كافية لصياغة مدونة مذهلة أو صفحة مبيعات.

ابقَ متيقظًا على وسائل الإعلام الرئيسية للمقالات التي ترتبط بشكل غير مباشر بمجال عملك - الصحفيون ماهرون في تحويل البيانات الجافة إلى مقال ذي أهمية إخبارية ، مع الوقت والممارسة الكافيين ، ستكون كذلك.

استخدم الدليل الاجتماعي

أتساءل لماذا تعرض الشركات صناديق Facebook على مواقعها الإلكترونية التي تظهر أرقام المعجبين بها والوجوه المبتسمة للغرباء؟ لأنها توفر "دليلًا اجتماعيًا" لزوار الويب على أن هذا النشاط التجاري "يحب" الآخرين.

تستخدم اقتباسات الشهادات حول موقع ويب وتنتشر بشكل استراتيجي من خلال صفحة المبيعات ، حتى لقطات شاشة لمراجعات Facebook و Google تشير إلى أن عملك يتمتع بموافقة ضمنية من الآخرين. والبعض الآخر ، حتى الغرباء ، يحسبون.

اجمعها واستخدمها في التسويق الخاص بك. هم ذهب!

جادل ضد اهتماماتك

نحن نعلم أن الشركات لا تهتم بنا حقًا. إنهم مهتمون فقط بأرباحهم النهائية ومنحهم الفرصة ، فإن مندوب المبيعات المتلهف جدًا سيخاطبنا بالتزامنا وتفاصيل بطاقة الائتمان.

لذلك يفاجئنا عندما تجادل شركة ما ضد مصالحها الذاتية الواضحة.

وهذا هو السبب في أنها تعمل كتقنية كتابة الإعلانات.

عندما نتجادل لماذا لا يشتري الناس منا - لا سيما عبارات مثل "هذا ليس لك إذا ..." - فهذا يجعلنا نبدو صادقين وذوي مصداقية. من الواضح أن من مصلحتنا تشجيع المبيعات ، فلماذا نقترح على الناس عدم الشراء إلا إذا كنا صادقين تمامًا ومنفتحين وجديرين بالثقة؟

هناك عدة فوائد أخرى للجدل ضد مصلحتك أيضًا.

أولاً ، اقتراح المواقف أو الأشخاص الذين لا يوصى بالشراء فيها يعني أنك تثبط عزيمتهم على أولئك الذين لن يحصلوا على نتيجة رائعة منك. كلما تمكنت من تثبيط الأشخاص غير المناسبين بعيدًا عن عملك ، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء نتيجة لذلك.

ثانيًا ، الإيحاء بعدم وجوب شراء الأشخاص يجعل ما لديك أكثر جاذبية. الأشياء التي يصعب شراؤها (ولكن ليس من الصعب جدًا أن يتخلى الناس عن مشترياتهم من السخط) والأشياء المحدودة أو النادرة تكون أكثر جاذبية بكثير.

لذا تفضل وتثبيط الناس.

تعرف على الخوف

في كثير من الأحيان في مجال الأعمال التجارية ، نحن على دراية جيدة بالسبب الذي يجعل الناس يستطيعون ، أو يريدون ، أو يجب عليهم الشراء ، لدرجة أننا لا نفكر كثيرًا في سبب عدم قيامهم بذلك. إن معرفة الطبقات المتعددة للقيمة التي يقدمها عملك أمر عديم الفائدة دون معرفة ما يخشاه الناس أيضًا.

الخوف هو الذي يمنع الناس من الشراء. إنه الخوف الذي يهدر دولارات حركة المرور على الويب. الخوف هو أن يكشف النقاب عن أروع خطط التسويق.

إذا كان شخص ما مستعدًا لشراء ما تبيعه ولكنه لا يفعل ذلك ، فإن الخوف من عدم الوفاء بوعدك هو ما يوقفه. إنه الافتقار إلى الثقة والمصداقية في قدرتك على تقديم الفوائد التي يعد بها عملك.

الخطوة الأخيرة نحو إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم هي لحظة رئيسية أخرى من القلق - القلق الذي يؤدي غالبًا إلى عربة تسوق مهجورة. لذا تخلص من المخاوف من خلال الإضافات الصغيرة حول عربة التسوق ، مثل الضمانات (بتفاصيل موثوقة) ، وتفاصيل الاتصال (مع رقم الهاتف الأرضي) ، وشارة بيانية لأمن موقعك إذا كنت تستخدمه ، مثل "Secured by Sucuri".

غالبًا ما ترتكب الشركات خطأ محاولة تجاوز مغازلة وسائل التواصل الاجتماعي ومواعدة التسويق عبر البريد الإلكتروني ومداعبة الاتصال الهاتفي. يقرأ موقع الويب الخاص بهم مثل بائع متجول ، يحث ربة المنزل التعيسة على الشراء ، الآن! باي ثمن!

كن على دراية بالجانب الآخر للثقة - الخوف. تعرف على نقاط الخوف العديدة والمتنوعة التي تؤثر على الناس لعدم الشراء. ثم قم بمعالجة هذه الأمور بمهارة في جميع أنحاء موقعك ، مع بناء الثقة والمصداقية في عملك.

تذكر أن وظيفتك ليست فقط تحقيق المبيعات - إنها أيضًا بناء الثقة التي ستدعم استمرارية عملك.