6 نصائح لتمكين كل موظف كسفير للعلامة التجارية

الموظفون هم الفاعلون ، وحل المشكلات ، والمبدعون ، والمبدعون ، والمتصلون ، والرواد في أي منظمة. إنهم شريان الحياة للشركة وعامل نجاحها الأكثر أهمية. وإذا كنت تشرك الموظفين بالطريقة الصحيحة ، فإنهم يبنون علامتك التجارية من الداخل إلى الخارج.

عندما يكون الموظفون مشاركين نشطين في تشكيل الشركة ، ويمكنهم التعرف على مساهمتهم المباشرة في نجاحها ، والتوافق مع رؤيتها ، فسيكون مصدر إلهامهم لتقديم أفضل ما لديهم إلى الأمام.

سيرغبون في البقاء مع شركتك لفترة أطول.

سيرغبون في بذل قصارى جهدهم لضمان رضا العملاء.

وسيرغبون بالفعل في الدفاع عن علامتك التجارية - بشكل عضوي - كسفراء للعلامة التجارية.

لماذا يعتبر الموظفون أفضل سفراء للعلامة التجارية

يعد التعامل مع موظفيك وتفعيلهم كسفراء للعلامة التجارية أكثر من مجرد موارد بشرية جيدة. إنه رائع للتسويق أيضًا.

يعني الاستفادة من موظفيك الاستفادة من أكبر وأفضل أصولك من أجل:

• بناء الوعي بالعلامة التجارية ؛

• تشكيل التصور العام لعلامتك التجارية ؛

• تجنيد المواهب النجمية الجديدة ؛ و

• ثقافة شركة القيادة.

ذلك لأن موظفيك هم التجسيد الحي والمتنفس لعلامتك التجارية. يجلبون علامتك التجارية إلى الحياة.

حقًا ، موظفوك هم علامتك التجارية.

إذا كان موظفوك من المبشرين بالعلامة التجارية - توزيع المحتوى على قنوات جديدة ، وترك مراجعات متوهجة لشركتك على مواقع العمل ، وإحالة أفضل المواهب للانضمام إلى الفريق ، وتأييد العلامة التجارية إلى الشبكات الشخصية - فأنت تحصل على أفضل أنواع التسويق من معظم برامج المراسلة الموثوقة (ومجانية).

6 نصائح لتحويل الموظفين إلى سفراء للعلامة التجارية

إذن أنت تفهم القيمة ، ولكن كيف تحفز موظفيك على اتخاذ إجراء ، وتصبح مدافعين واعين عن علامتك التجارية؟ يبدأ برعاية مواهب الموظفين مع منحهم الهيكل الصحيح والدعم للتعلم والنمو والنجاح. ستساعدك هذه الاستراتيجيات الخمس على تطوير سفراء أفضل للعلامة التجارية في فريقك.

1. إشراك موظفيك في رؤية الشركة

شاع سيمون سينك فكرة أن الشركات الأكثر نجاحًا تقود السبب:

" الناس لا يشترون ما تفعله ، بل يشترونه لماذا تفعله " - سيمون سينك

هذا لا ينطبق فقط على عملائك - إنه ينطبق أيضًا على موظفيك. تأكد من أن "سبب" شركتك يأتي على رأس أولويات فريقك بأكمله.

(إذا لم تكن متأكدًا من سبب شركتك ، فتوقف عما تفعله وشاهد Sinek's TED Talk - إنه أمر لا بد منه.)

اجمع موظفيك معًا بانتظام لمشاركة رؤية الشركة. ورشة عمل حول "لماذا" الشركة مع فريقك. اجعله تمرينًا تعاونيًا لمحاذاة الموظفين حول فهم مشترك لسبب قيام عملك بما يفعله ، ووضع علامتك التجارية ، وما الذي يجعل شركتك مميزة.

يقودنا هذا إلى أفضل الممارسات الأخرى لتمكين الموظفين كسفراء للعلامة التجارية:

2. التماس أفكار الموظفين واقتراحاتهم وملاحظاتهم

ستعمل على تحسين شركتك وزيادة الاحتفاظ بالموظفين وتوظيف مواهب جديدة من خلال تعزيز بيئة عمل من التعاون والشفافية والالتزام بالتعلم والنمو.

يجلب موظفوك تجارب وخبرات ووجهات نظر مختلفة إلى الطاولة. اجعل التعاون ممارسة شائعة في مكان العمل لتقديم أفكار ورؤى وابتكارات جديدة في استراتيجية عملك. حل المشاكل مع الثقة الذهنية للفريق بأكمله.

لا تخف من تعليقات الموظفين - احتضنها.

ستفقد الأشخاص الموهوبين إذا كنت تفرض أنظمة من أعلى إلى أسفل. بدلاً من ذلك ، اطلب مساهمة نشطة من موظفيك (مع استطلاعات مجهولة المصدر ، على سبيل المثال) للحصول على نظرة ثاقبة حول مجالات التحسين ، بالإضافة إلى إنشاء ثقافة عمل يشعر فيها فريقك بأنه مسموع ، وتقدير ، وتمكين.

هذا النوع من المشاركة النشطة للموظفين هو بالضبط ما يمكّن فريقك ويلهم سفراء العلامة التجارية.

3. قم بتنشيط علامتك التجارية من الداخل إلى الخارج

يجب أن توفر علامتك التجارية تجربة كاملة ، تجربة تدفع العمل ، وتلهم المشاركة ، وتبني علاقات طويلة الأمد مع العملاء . تبدأ هذه التجربة داخليًا مع الأشخاص الأقرب إلى علامتك التجارية - موظفيك.

استخدم الملابس المميزة وشعار العلامة التجارية لوضع موظفيك في قلب تجربة العلامة التجارية وجعلهم يشعرون بأنهم جزء من فريق. الموظفون الذين يحبون ملابسهم وارتدائها خارج المكتب هو وعي بالعلامة التجارية لا يقدر بثمن.

لكن ضع في اعتبارك أن غنيمة العلامة التجارية يجب أن تتجاوز مجرد ترويج العلامة التجارية. الهدايا الأكثر فعالية ستجعل موظفيك يشعرون بالتقدير. فكر مليًا فيما يلهمهم ، وتعرف على هذه السمات. يعد التخصيص أمرًا أساسيًا في جعل أعضاء فريقك يشعرون بأنهم جزء من شيء أكبر.

4. اجعل من السهل على الموظفين أن يكونوا سفراء للعلامة التجارية

مثل أي سلوك تريد تشجيعه وتحفيز وتبسيطه.

اجعل من السهل على موظفيك أن يكونوا سفراء للعلامة التجارية. نظّم المحتوى خصيصًا للموظفين بحيث يسهل مشاركته. قدم هدايا مؤسسية ذات مغزى سيرغب أعضاء فريقك في استخدامها أو ارتدائها في حياتهم اليومية. ابدأ برنامج إحالة الموظفين عند التعيين لمنصب جديد حتى يتمكن فريقك من بناء المواهب من المواهب. تعرف على هؤلاء الموظفين الذين يذهبون إلى أبعد الحدود.

تبدو عملية إضفاء الطابع الرسمي على سفراء العلامة التجارية وتحفيزها مختلفة لكل شركة ، ولكن المبدأ الأساسي هو نفسه في جميع أنحاء: إشراك موظفيك في البناء على المدى القصير والطويل.

إليك بعض الإلهام: تعرف على كيفية الاحتفال بأعضاء فريقك من خلال أفكار هدايا الذكرى السنوية للعمل الـ 31 .

5. شجع الموظفين على تنمية علامتهم التجارية الشخصية

لا ينبغي أن يكون سفراء العلامة التجارية مجرد انعكاس لعلامتك التجارية. من المهم تشجيع الموظفين على تنمية علامتهم التجارية الشخصية ، ثم استخدامها لتقوية صورة شركتك. لماذا ا؟ لأن الناس يثقون في الناس أكثر مما يثقون في الشركات.

يجب أن يكون الهدف هو أن يصبح أعضاء فريقك قادة فكريين محترمين في أماكنهم الخاصة. من خلال كونهم مرئيًا للمجتمع ككل ، أو يُنظر إليهم فقط على أنهم خبراء جديرون بالثقة في مجال عملك ، سوف يرسمون صورة إيجابية لشركتك بشكل عام. هذا النوع من الثقة هو ما يقوي سلطة العلامة التجارية ، ويؤدي إلى أعمال جديدة ، ويقوي علاقات العملاء بشكل عام.

كصاحب عمل ، كيف تساعد في تقوية العلامات التجارية الشخصية لموظفيك؟ أليست هذه وظيفتهم؟ حسنًا ، نعم ، ولكن هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها المساعدة كقائد لمؤسستك:

• اطلب من الموظفين تكوين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية باستخدام العلامات التجارية والأوصاف والروابط المناسبة لصفحات الشركة.
• قدم إرشادات حول ما يمكن مشاركته عبر الإنترنت حول شركتك. أعضاء الفريق أكثر استعدادًا للتفاعل مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي إذا فهموا ما هي القواعد والإرشادات.
• ابدأ في تسليط الضوء على الموظفين وإنجازاتهم عبر الإنترنت أو على وسائل التواصل الاجتماعي.
• شارك المبادرات التي يحركها الموظفون داخليًا أو خارجيًا من خلال النشرات الإخبارية للشركة.
• شجع الموظفين على التواصل مع محترفين آخرين داخل وخارج مجال عملك.
• وفر فرصًا للنمو على الصعيدين المهني والشخصي.

6. القيادة بالقدوة

أخيرًا ، كقائد في شركتك ، من المهم أن تقود بالقدوة لمساعدة فريقك على التوافق حول القيم المشتركة والغرض المشترك. ركز على "سبب" شركتك في جميع الاستراتيجيات والتخطيط واتخاذ القرار. ابتكر تجربة علامة تجارية تفخر بالترويج لها. قم بالبناء نحو المستقبل ، جنبًا إلى جنب مع أكبر أصولك: فريقك.

ساعد موظفيك على النمو ، وبذلك ساعد عملك على النمو.