9 نصائح لتدريب فرق المبيعات عن بعد

2. استضافة اجتماعات افتراضية منتظمة

المصدر: Zoom

بصفتك قائدًا للمبيعات ، من الضروري إجراء اجتماعات منتظمة مع فريقك لإبقاء الجميع في نفس الصفحة. هذه الاجتماعات هي أيضًا فرصة مهمة لمندوبي المبيعات للتعاون مع الاستراتيجيات الجديدة ومشاركة التحديثات مع بعضهم البعض.

لحسن الحظ ، تجعل التكنولوجيا هذا الأمر سهلاً ، حتى في العالم البعيد. تم تصميم أدوات مثل Zoom أو Google Meet أو Microsoft Teams أو GoToMeeting مع وضع الشركات في الاعتبار. تتيح لك معظم هذه المنصات جدولة الاجتماعات المتكررة مما يجعل من السهل إنشاء روتين.

3. التركيز على ما وراء النتائج

في حين أنه من المهم إبقاء الجميع على المسار الصحيح ، فإن عمليات تسجيل الوصول المنتظمة ضرورية بخلاف مجرد ضمان تحقيق الأهداف. يجب أن يتأكد قادة المبيعات من التواصل مع جميع أعضاء الفريق - بما في ذلك أولئك الذين حققوا نتائج عالية والذين يبدون مكتفين ذاتيًا.

التواصل أيضا لا ينبغي أن يقتصر على الاجتماعات الرسمية. التواصل غير الرسمي ضروري في مكافحة مشاعر العزلة وبناء علاقة عن بعد.

التحدي: بناء علاقة

يقودنا هذا إلى التحدي التالي الذي نواجهه كقائد مبيعات ، وإيجاد طريقة لبناء تلك العلاقة والحفاظ على تواصل فريقك شخصيًا حتى عندما يكونون بعيدين عن بعضهم البعض. ستوجهك هذه النصائح في الاتجاه الصحيح.

4. جدولة الوقت لبناء الفريق

نظرًا لأن مندوبي المبيعات هم أفراد اجتماعيون بطبيعتهم ، يمكن أن يشعر العمل عن بُعد بالعزلة بشكل لا يصدق. من خلال جعل بناء الفريق أولوية ، ستساعد في الحفاظ على طاقة الجميع وتعزيز بيئة عمل إيجابية يريد الجميع أن يكونوا منفصلين عنها.

قد يبدو بناء الفريق مختلفًا بعض الشيء في العالم البعيد ، ولكن لا يزال من الممكن الحفاظ على تفاعل الجميع والاستمتاع. ضع في اعتبارك بعض هذه الألعاب أو الأنشطة الافتراضية لبناء الفريق . أو يمكنك أن تبقي الأمر بسيطًا ، من خلال القيام بساعة سعيدة افتراضية في Zoom ، أو "استراحة قهوة" ، أو "فطور الجمعة" - وهو شيء يفعله فريقنا في DMG. مهما كان اختيارك ، تأكد من أنه يركز على الفريق واحتياجاتهم وليس على أهداف الشركة.

5. تشجيع التعاون الجماعي

بطبيعتها ، محترفو المبيعات أشخاص منافسون للغاية. لكن المنافسة الداخلية المفرطة يمكن أن تخلق بيئة سامة ، ويمكن تسريع ذلك في بعض الأحيان عندما تصبح الفرق بعيدة ، ويصبح التعاون أكثر صعوبة.

بصفتك مديرًا ، يجب أن تجعل تشجيع التعاون الجماعي استراتيجية مهمة للنجاح. ابدأ بإنشاء ثقافة مشاركة أفضل الممارسات. كل عضو في فريقك لديه نقاط قوة وطرق مختلفة للقيام بالأشياء. اجعله معروفًا من هو الخبير بشأن ماذا ومن الذي يمكن لأعضاء الفريق اللجوء إليه إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة في مجال معين.

في اجتماعات الفريق ، اطلب من المندوبين مشاركة ما ينجح وما لا يصلح لهم. يمكن لأي شخص في فريقك أن يتعلم شيئًا ما من شخص ما ، لذا افتح المحادثة وخلق الحاجة إلى التعاون.

6. احتفل بالنجاح وكافئه

سيساعد التشجيع ككل أعضاء الفريق على الشعور بأنهم أقرب إلى بعضهم البعض ، كما يلهمهم على العمل بجدية أكبر. عندما يعبّر قادة المبيعات عن مساهمات الأفراد والنجاحات داخل المنظمة ، فإنهم يوفرون للجميع الفرصة ليتم رؤيتهم والاحتفاء بهم. في الواقع ، كشفت دراسة أجرتها مؤسسة غالوب أن الفرق ذات الممارسات الإدارية القائمة على القوة لديها إنتاجية أعلى بنسبة 12.5٪ .

هناك العديد من الطرق المختلفة لمكافأة النجاح ، ولكن إليك بعض الأفكار للبدء.

• قم بإعطاء صيحات على مستوى الفريق عند إغلاق الصفقات
• تسليط الضوء على النجاحات في اجتماعات المبيعات
• امنح بطاقات الهدايا كمكافأة لإنجاز كبير
• ابتكر جوائز فريدة لكل عضو في الفريق ، وقم بإقامة حفل توزيع جوائز "افتراضي"

التحدي: دعم رفاهية الموظف

عند إدارة فريق بعيد ، من المهم عدم الانخراط في المجموعة ككل وتذكر احتياجات كل موظف كفرد. تعتبر تجربة العزلة وعدم وضوح الخطوط الفاصلة بين التوازن بين العمل والحياة من المخاطر الكبيرة عندما يبتعد الموظفون. يمكنك تجنب هذا النوع من الإرهاق من خلال الانتباه لهذه الصعوبات والتحقق بشكل متكرر من أعضاء فريقك بشكل فردي. فيما يلي بعض الطرق القابلة للتنفيذ للمساعدة في دعم موظفيك ورفاهيتهم.

7. وضع حدود بين العمل والوقت الشخصي

عندما يكون مكتبك هو منزلك ، فقد يكون من المغري الاستمرار في العمل بعد ساعات ، ودع هذا التقسيم بين العمل والحياة الشخصية يصبح غامضًا بعض الشيء. يمكن أن يؤدي الشعور بـ "التواجد دائمًا على مدار الساعة" إلى ارتفاع مستويات التوتر لفريقك ، وفي النهاية إرهاق الموظف.

من خلال كونك قائدًا وتشجيع موظفيك على وضع تلك الحدود الواضحة ، ستساعد موظفيك على قضاء الوقت الذي يحتاجون إليه للتحديث وإعادة الشحن.

8. تشجيع فترات الراحة

عندما تعمل بمفردك في منزلك ، دون وجود زملاء للدردشة معهم أو مقاطعة مكتبية أخرى ، فقد يكون من السهل الجلوس والعمل لمدة 8 ساعات متواصلة دون انقطاع. مثلما يحتاج الموظفون إلى استراحة كل ليلة ، فإنهم يحتاجون أيضًا إلى فترات راحة صغيرة طوال اليوم للحفاظ على الإنتاجية عالية.

تتمثل إحدى طرق تشجيع الاستراحات الجماعية في إنشاء نظام يتيح لأعضاء الفريق معرفة متى يأخذ الجميع استراحة. اطلب من المندوبين وضع علامة على استراحة الغداء في تقويمهم أو اطلب منهم تغيير حالتهم في الدردشة. هذا سيبقي الجميع على دراية ، وكذلك الرفاهية العقلية والجسدية عالية.

9. مراقبة الصحة العقلية للموظفين

أخيرًا ، الانتباه لعلامات إرهاق الموظف ومعرفة ما يجب البحث عنه يمكن أن يساعد في الحفاظ على سعادة الموظف.

ضع في اعتبارك أنه ليس كل فرد في فريقك سيكون مرتاحًا للحديث عن المشكلات أو الصعوبات التي قد يواجهونها. فكر في إجراء استبيانات للموظفين مجهولة الهوية مع أسئلة موجهة نحو مستويات التوتر والقلق. يمكن أن يساعدك ذلك في مراقبة فريقك وإعطائك فكرة عن الوقت الذي قد تحتاج فيه للتدخل.

الخطوة التالية: إدارة هذه التحديات

يجب ألا يعني مكان العمل البعيد مكان عمل غير متصل. كأفراد اجتماعيين بشكل طبيعي ، يمكن لقادة المبيعات وفرقهم تطبيق المهارات المألوفة في الظروف الجديدة. يمكن لإيجاد طرق مبتكرة للبقاء على اتصال أن يقطع شوطًا طويلاً في الحفاظ على العلاقات القوية والبقاء منخرطًا ومنتجًا.

من خلال تتبع المقاييس ، والتواصل بوضوح وبشكل متكرر ، وإيجاد طرق جديدة لبناء علاقة داخل فريقهم ، يمكن لقادة المبيعات دعم بيئة عمل متماسكة ومنتجة ، بغض النظر عن بُعدهم. لن يحدث الانتقال السلس إلى فريق مبيعات B2B عن بُعد بالكامل في وقت واحد ، ولكن من خلال الصبر والمثابرة والتواصل ، ستنظم إجراءات جديدة ، ويمكن للجميع الاستمرار في النمو والتطور داخل الفريق.