أفضل 10 علامات تجارية تجعل الناس أكثر سعادة على وسائل التواصل الاجتماعي

ما الذي يجعل حملة تسويقية لا تنسى؟ غالبًا ما يكون النجم أو الأغنية التي تلفت انتباهك. لكن هذا العام ، تمنحك العلامات التجارية التي تخترق الضوضاء رسائل كبيرة وعاطفية. باستخدام بيانات Sprinklr تكريما للعيد العاشر للشركة ، قمنا بتحليل العلامات التجارية التي تلقت قدرًا كبيرًا من المشاركات لتسويقها هذا العام للعثور على أفضل 10 حملات مع أسعد ردود الفعل على Facebook و Instagram و LinkedIn و Reddit و Twitter و YouTube.

لماذا هذه الدراسة مهمة؟ لأن العواطف تدفع المبيعات. تظهر الأبحاث أن المشاعر الإيجابية تجاه العلامة التجارية لها تأثير أكبر بكثير على ولاء المستهلك من الثقة والأحكام الأخرى ، التي تستند إلى سمات العلامة التجارية. لذلك ، تستمع العلامات التجارية الأكثر نجاحًا إلى عملائها عبر القنوات الحديثة وتتعلم منهم لفهم ما يجعل العملاء أكثر سعادة. بعد ذلك ، يأخذون هذه الأفكار لإظهار حب العملاء - إنشاء حملات تسويقية تثير استجابة عاطفية إيجابية.

يتضمن تحليل Sprinklr لحملات العلامات التجارية المنشورات العامة فقط من 1 يناير 2019 إلى 1 سبتمبر 2019 بـ 93 لغة . قام تصنيفنا بتحليل شركات Fortune 500 والوكالات الحكومية لسحب أفضل 10 علامات تجارية ، ويأخذ في الاعتبار عدد الإشارات التي تم ذكرها حول حملتها ، وعدد الإشارات الإيجابية.

رؤى من أفضل 10 علامات تجارية تجعل الناس أكثر سعادة:

1. ديزني - #GalaxysEdge

الترقب الهائل لـ Star Wars: أرض مستوحاة من Galaxy's Edge في Disneyland Park و Disney World خلقت ضجة إيجابية عبر الإنترنت مع عشاق Star Wars يناقشون ما يمكن توقعه عند استكشاف المجرة الجديدة البعيدة. حتى الآن ، تلقت #GalaxysEdge عددًا هائلاً من الإشارات 244.316 عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع 1،187،149 إعادة تغريد للعبارة أو علامة التصنيف #GalaxysEdge. 88 في المائة من هذه الإشارات إيجابية.

حدث أكبر ارتفاع في المحادثة في 31 مايو 2019 مع أكثر من 71 ألف شخص يناقشون يوم افتتاح جالاكسي إيدج في ديزني لاند في أنهايم. حدث الارتفاع الأكبر التالي في 29 أغسطس حيث تحدث أكثر من 47 ألف شخص عن يوم الافتتاح في عالم ديزني. أكثر المشاعر الإيجابية انتشارًا هي الاحتفال - حيث نشر 34 بالمائة من الأشخاص تعليقات حول الاحتفال بإطلاق #GalaxysEdge.

2. وكالة ناسا - الذكرى الخمسون لهبوط أبولو 11 على سطح القمر

احتفلت وكالة ناسا بالذكرى الخمسين لمهمة أبولو 11 مون التاريخية في يوليو من خلال بث تلفزيوني مباشر وأحداث وحملة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي. ذكر أكثر من 151 ألف شخص ذكرى أبولو 50 ووكالة ناسا الخمسين لأبولو 11 ، و 93 في المائة من هذه الإشارات إيجابية. هناك 446 ألف إعادة تغريد تشير إلى # Apollo50 وأكثر من 2 مليون مفضلة على Twitter.

كان أحد أكثر منشورات Instagram شهرة هو مقطع فيديو لنيل أرمسترونج وهو يقوم "بقفزة عملاقة للبشرية" على سطح القمر قبل 50 عامًا في 20 يوليو 1969. وقد حصد أكثر من 940 ألف إعجاب. نشر حساب تويتر التابع لوكالة ناسا واحدة من أكثر التغريدات شهرة في 17 يوليو لليوم العالمي للرموز التعبيرية ، والتي حظيت بردود إيجابية ساحقة و 78 ألف إعجاب.

3. مايكروسوفت - كلنا فزنا

سلطت Microsoft الضوء على التزامها بالتكنولوجيا التي يمكن الوصول إليها والتي تكافئ ساحة اللعب خلال Super Bowl من خلال إعلانها التجاري "We All Win". أظهر الإعلان التجاري لاعبين صغارًا يستخدمون وحدة تحكم Xbox Adaptive Controller. لقد حققت نجاحًا كبيرًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث تلقت 12481 إشارة حتى الآن ، مع رد فعل إيجابي بنسبة 95 في المائة.

أهم الموضوعات الإيجابية في المناقشة حول الحملة تشمل الحب وإمكانية الوصول والإدماج. كانت تغريدة Microsoft التي أطلقت الحملة في 31 كانون الثاني (يناير) واحدة من أكثر المنشورات الاجتماعية شعبية حيث حصدت 20.2 ألف إعجاب و 7.6 ألف إعادة تغريد و 1.6 مليون مشاهدة. يحتوي إعلان Super Bowl الخاص بهم على YouTube على 25 ألف إعجاب وأكثر من 29 مليون مشاهدة.

4. نايك - حلم مجنون

في فبراير ، أطلقت Nike إعلانًا تجاريًا ذائع الصيت باسم "Dream Crazier". وفقًا لشركة Nike ، فإن الفيديو "يسلط الضوء على الرياضيات اللواتي كسرن الحواجز ، وجمعن الناس معًا من خلال أدائهم وألهم أجيالًا من الرياضيين للسعي وراء أحلامهم".

أكثر من 85 بالمائة من 17،614 إشارة لـ "Dream Crazier" كانت إيجابية وحصل الفيديو على 94 ألف إعجاب على YouTube. واحدة من أشهر المنشورات الاجتماعية التي تذكر Dream Crazier هي من حساب Nike Football's Instagram الذي يظهر لاعب كرة القدم الفرنسي Kylian Mbappe ، مع أكثر من 434 ألف إعجاب.

5. ماكدونالدز - #BeaBrewGooder اليانصيب

في شهر أغسطس من هذا العام ، أطلقت ماكدونالدز برنامج McCafe It Forward ، وهو برنامج دفعه مقدمًا لمدة ثلاثة أيام مصمم لنشر الخير في جميع أنحاء الولايات المتحدة كوبًا واحدًا من القهوة في كل مرة. كما أعلنوا عن مسابقة يانصيب McCafe Be A Brew-Gooder اليانصيب التي تشجع عشاق القهوة على التعرف على أولئك الذين يعتقدون أنهم قاموا بعمل جيد في عالمهم. من 26 أغسطس إلى 29 سبتمبر ، يمكن للعملاء ترشيح شخص يعتقدون أنه "مشروب جيد" عبر Twitter أو Instagram أو نموذج دخول عبر تطبيق McDonald's أو BeABrewGooder.com. سيتم اختيار خمسة أزواج من الفائزين المحظوظين في سحب عشوائي. الجائزة الكبرى: McCafe for Life.

تلقت الحملة ردود فعل إيجابية بنسبة 99 في المائة عبر وسائل التواصل الاجتماعي حتى الآن ، مع ذكر 2313 إشارة من معجبين ماكدونالدز الذين رشحوا صديقًا أو فردًا من العائلة قام بعمل جيد. تشمل الموضوعات الرئيسية التي يذكرها #BeaBrewGooder في وسائل التواصل الاجتماعي الحب والحياة والطيبة والصديق.

6. أديداس - #SheBreaksBarriers

تكريماً لليوم العالمي للمرأة ، أطلقت أديداس حملة "هي تكسر الحواجز" للضغط من أجل مساواة المرأة وظهورها في الرياضة بعد يوم واحد. أعلنت adidas أيضًا عن شراكتها مع Twitter في 7 مارس 2019 لبث مباشر لرياضات الإناث في المدرسة الثانوية ، قائلة: "لأنها عندما تُرى ، تكسر الحواجز".

تلقت الحملة 2355 إشارة على وسائل التواصل الاجتماعي مع رد فعل إيجابي بنسبة 96 في المائة. من بين المذكرات ذات الجنس المحدد ، 47 في المائة هم من الذكور. واحدة من أكثر المنشورات شعبية على Instagram لهذه الحملة كانت من لاعبة Adidas Hima Das ، العداءة التي صنعت التاريخ من خلال أن تصبح أول رياضية هندية تفوز بميدالية ذهبية على المستوى العالمي.

تم إطلاق أحد مقاطع الفيديو الأكثر شيوعًا على YouTube بواسطة adidas في 7 مارس 2019. وقد تم الترويج لهذا الفيديو عبر القنوات الاجتماعية وحصد أكثر من 1.7 مليون مشاهدة. وبالطبع ، كان أكبر عدد من الإشارات في اليوم العالمي للمرأة في 8 مارس 2019.

7. Bosch - #LikeABosch

الضحك طريقة قوية لإسعاد الناس ، ولا أحد يعرف هذا أفضل من بوش. تأسست شركة Bosch في عام 1886 ، وهي خير مثال على شركة تعرف كيف تعيد ابتكار صورتها باستمرار - وتستخدم الفكاهة بنجاح - في العصر الحديث. في كانون الثاني (يناير) في الحدث التكنولوجي CES ، أطلقت Bosch مقطع الفيديو #LikeABosch على YouTube ، وهو محاكاة ساخرة لأغنية "Like a Boss" للمجموعة الكوميدية The Lonely Island. يسلط الفيديو الضوء على مستخدم ذكي لإنترنت الأشياء (IoT) ويهدف إلى تسليط الضوء على منتجات Bosch المتصلة.

الحملة لديها ما يقرب من 5 آلاف إشارة و 96 في المائة منها إيجابية. على Twitter ، تضم الحملة 6367 إعادة تغريد و 4765 مفضلة على Twitter. حقق فيديو YouTube الخاص بهم أثناء إطلاق الحملة أكثر من 23 مليون مشاهدة و 13 ألف إعجاب. وتحظى مقاطع فيديو #LikeABosch على LinkedIn بآلاف الإعجابات وملايين المشاهدات.

8. الحمامة - #ShowUs

دخلت Dove في شراكة مع Girlgaze و Getty Images لمشروع #ShowUs ، الذي يجمع أكبر مكتبة صور في العالم أنشأتها النساء والأفراد غير الثنائيين لاختراق الصور النمطية للجمال. من خلال هذه الصور ، تأمل دوف في خلق رؤية شاملة للجمال في وسائل الإعلام والإعلان.

أشارت الحملة إلى 6640 إشارة مع رد فعل إيجابي بنسبة تزيد عن 90 في المائة. واحدة من أكثر المنشورات الاجتماعية التي تحظى بإعجاب وتشارك هي من حساب Shondaland's Twitter ، وهي الشركة الإعلامية التي تقف وراء Grey's Anatomy و Scandal و How to Get Away with Murder.

9. جيليت - #TheBestMenCanBe

في يناير ، أطلقت جيليت حملة إعلانية بعنوان "أفضل الرجال يمكن أن تكون" ، وهي حملة إعلانية للمسؤولية الاجتماعية لمعالجة الذكورة السامة وتعزيز المنظمات التي تساعد الرجال على تحقيق أفضل ما لديهم على المستوى الشخصي. الحملة لديها أكثر من 28 ألف إشارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي و 133 ألف مفضل على تويتر. كانت هذه الحملة الأكثر إثارة للانقسام ، ومع ذلك كانت غالبية الإشارات إيجابية بشدة.

تضمنت أهم موضوعات وعبارات المناقشة المرتبطة بالحملة "أحسنت جيليت" و "الذكورة السامة". تغريدة جيليت من 14 يناير هي واحدة من أكثر التغريدات شعبية في هذه الحملة مع 566.8 ألف إعجاب. حقق العديد من المشاهير ارتفاعًا حادًا في الإشارات ، بما في ذلك الممثلة ميليسا فوميرو التي كان لها رد فعل إيجابي قوي على Twitter.

10. كوكاكولا - #OrangeVanilla

في فبراير ، كشفت شركة Coca-Cola النقاب عن أول نكهة جديدة من الكوكا منذ أكثر من عقد: Coca-Cola Orange Vanilla. ساهمت نكهة الصيف في أكثر من مليار رد فعل على وسائل التواصل الاجتماعي ومبيعات أقوى من المتوقع.

ذكر أكثر من 30 ألف شخص على وسائل التواصل الاجتماعي #OrangeVanilla بأكثر من 20 ألف إعادة تغريد. في حين أن عددًا كبيرًا من الأشخاص لم يكونوا معجبين بخيار النكهة ، إلا أن الغالبية لا تزال تتفاعل مع السعادة.

أظهر تحليل بيانات Sprinklr أيضًا أن أتلانتا تحب Orange Vanilla Coke. من بين كل منشور عام كان له موقع محدد ، فإن المدن الخمس الأولى التي ذكر فيها الناس Orange Vanilla Coke مع أكثر المشاعر إيجابية تشمل: أتلانتا وشيكاغو ولوس أنجلوس وهيوستن ودالاس.

تتمثل مهمة Sprinklr في تمكين كل مؤسسة على هذا الكوكب من جعل عملائها أكثر سعادة. كيف تجعل العملاء أكثر سعادة؟ أنت تستمع إليهم ، وتتعلم منهم ، وتظهر لهم الحب. على مدار العقد الماضي ، كنا نساعد العلامات التجارية - بما في ذلك العديد في هذه القائمة - على استخدام رؤى العملاء في الوقت الفعلي لإنشاء حملات لا تُنسى تثير رد فعل عاطفي قوي. مع أطيب التحيات لعقد آخر من مساعدة العلامات التجارية على الاستماع إلى عملائها والتعلم منهم وحبهم.