أهم 10 احتياجات لبرامج الأعمال لأصحاب الأعمال الصغيرة

يمكن أن تكون المنافسة بين الشركات الصغيرة شرسة ، خاصةً عندما يكون الإنفاق المنخفض والمنافسون العدوانيون هم القاعدة. على الرغم من أن المنافسة تحثك على الابتكار والبقاء في الطليعة ، إلا أن التنافس قد يكون مخيفًا.

كشف استطلاع أجراه بنك جولدمان ساكس أن 71٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة عانوا من آثار سلبية على إيراداتهم بسبب وباء COVID-19. نظرًا لأن الصناعة أصبحت أكثر شراسة ، يتعين على قادة الأعمال مثلك إيجاد طرق مبتكرة للبقاء أكثر قدرة على المنافسة.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه حلول برامج الأعمال. باستخدام أدوات العمل القوية المتاحة لك ، يمكنك جعل المهام اليومية أبسط وتحويل هذا العميل المحتمل بشكل أسرع أثناء إدارة علاقات العملاء بشكل أفضل.

ولكن مع وجود العديد من أدوات البرامج المتوفرة في السوق ، فإن العثور على ما تحتاجه بالفعل قد يكون أمرًا مربكًا للغاية. توضح هذه المقالة البرامج الأساسية التي قد يحتاجها عملك الصغير للعمل بشكل أكثر ذكاءً حتى تتمكن من التركيز على ما تفعله بشكل أفضل.

1. برامج الاتصالات

تسلط الأزمات مثل جائحة الفيروس التاجي الضوء على أهمية الاتصالات التجارية. نظرًا لأن طبيعة مكان العمل الحديث تتغير بسرعة ، يتعين على قادة الأعمال إبقاء الجميع في نفس الصفحة لتقليل النزاعات في مكان العمل ومعالجة القضايا العاجلة.

باستخدام برنامج اتصال قوي ، يمكنك إجراء اتصال مباشر مع الموظفين أسفل التسلسل الهرمي وإزالة الحواجز التي تجعل من الصعب على فرقك العمل كوحدة متماسكة.

بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فمن المرجح أن قراراتك ستعتمد على الاتصال في الوقت المناسب وتوافر المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب.

باستخدام أداة الاتصال ، يمكن لموظفيك التواصل والعمل معًا في الوقت الفعلي لمشاركة البيانات حول تقدم المشاريع وضمان استمرارية الأعمال.

2. برامج المحاسبة

مصدر

من الناحية النظرية ، يمكن إكمال إعداد الميزانية والتخطيط الأولي بالكامل في جداول البيانات. ولكن مع نمو عملك ، قد يكون من المستحيل تقريبًا التنقل في جداول البيانات.

أضف إلى ذلك قوانين مصلحة الضرائب المتطورة وستجد نفسك تتعامل مع غرامات باهظة أو ما هو أسوأ - إغلاق دائم للأعمال.

لحسن الحظ ، باستخدام أداة برامج محاسبة الأعمال الصغيرة ، يمكنك وضع العديد من المهام (مثل مسك الدفاتر وتتبع النفقات وما إلى ذلك) على الطيار الآلي.

عند القيام بذلك ، يمكنك تبسيط الأنشطة مثل المدفوعات للموظفين ، ومساهمات الرعاية الصحية والتأمين ، والإقرارات الضريبية.

أكثر من أي شيء آخر ، يمكن لأداة محاسبة قوية أيضًا مزامنة جميع معلوماتك المحاسبية. هذا يسهل عليك الحصول على صورة واضحة لصحتك المالية واتخاذ قرارات فعالة بناءً على الحقائق والأرقام.

3. برنامج CRM

تعد أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) واحدة من أفضل البرامج لإدارة الأعمال الصغيرة .

مع زيادة توقعات العملاء ، تصبح الحاجة إلى إدارة العلاقات وتنظيم كميات كبيرة من البيانات أكثر أهمية في زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى.

ما يجعل أداة CRM واحدة من أفضل البرامج لإدارة الأعمال الصغيرة هو أنها تستطيع التقاط ومراقبة العملاء المتوقعين خلال مسار تحويل المبيعات بأكمله.

من خلال هذه العملية ، يمكنك تحديد الأنشطة المطلوبة لنقل العميل المحتمل على مرحلة خط أنابيب المبيعات حتى يتم إتمام الصفقة.

تمكنك القدرة على تحديد نقاط الاتصال الدقيقة في خط أنابيب المبيعات حيث يصبح العميل المحتمل الخاص بك عملية بيع من الحصول على عرض أكثر تقريبًا لمبيعاتك.

علاوة على ذلك ، تتيح لك أداة CRM تقييم استراتيجيات مبيعات متعددة وتخصيص أعضاء فريقك في المكان المناسب لإغلاق أو خدمة المبيعات القادمة.

4. برامج الموارد البشرية

مصدر

عندما تضع الكثير من نفسك في العمل ، قد يكون من السهل التفكير في إدارة الموارد البشرية على أنها تكلفة إضافية.

ممكن ان تكون على حق. الواقع هو أن إدارة الموارد البشرية كاملة التكلفة مكلفة ، خاصة إذا كنت تعمل بميزانية محدودة. لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك تجاهل الموارد البشرية تمامًا.

بدون وجود عمليات الموارد البشرية المناسبة ، فإنك تزيد من مخاطر تطوير الموظفين دون المستوى والغرامات لعدم الامتثال. آخر شيء تريده هو أن تجد نفسك في الأخبار لجميع الأسباب الخاطئة.

لحسن الحظ ، أنت تعيش في عصر رقمي حيث لديك تقنيات مختلفة مثل برنامج الموارد البشرية الذي يمكن أن يساعدك في تبسيط حملات التوظيف وتسريعها ، ومعالجة تطوير الموظفين ، وإدارة سير العمل اليومي.

عادةً ما تكون حلول الموارد البشرية مُجهزة بميزات ديناميكية تتيح لك مراقبة مراجعات الأداء وتقييماته لتحسين الاحتفاظ بالموظفين وتحقيق كفاءة عمل أكبر.

5. برنامج منشئ مواقع الويب

المصداقية والثقة هما اللصق الذي يربط عملك بالعملاء والمستثمرين وأصحاب المصلحة.

لسوء الحظ ، قد يبدو بناء الثقة والمصداقية وكأنه معركة خاسرة لمالك الأعمال الصغيرة مثلك الذي قد يضطر في وقت ما إلى إقناع المستثمرين المحتملين بمتابعة مفهوم دون نتيجة مؤكدة.

باستخدام حل منشئ مواقع الويب ، يمكنك إنشاء موقع ويب احترافي وجذاب يمكنه تزويد العملاء والمستثمرين المحتملين بفكرة حول العمل معك.

عادةً ما يكون برنامج إنشاء مواقع الويب مزودًا بوظائف السحب والإفلات التي تجعل من السهل تشغيل موقع الويب الخاص بك بشكل أسرع مع ضمان أن لديك سيطرة كاملة على الشكل والمظهر.

6. برامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

مصدر

لطالما كان الحصول على الرؤية بمثابة معركة للشركات الصغيرة. لحسن الحظ ، مع ظهور الشبكات الاجتماعية ، أصبح لدى أصحاب الأعمال الصغيرة سلاح آخر في صندوق أدواتهم.

على الرغم من شعبيتها ، يمكن أن تصبح وسائل التواصل الاجتماعي عديمة الفائدة للشركات الصغيرة إذا كنت لا تعرف كيفية الاستفادة منها.

باستخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية ، يمكنك بناء وإدارة تفاعلات العملاء على منصات مختلفة. بهذه الطريقة ، يمكنك بناء مجتمع متجاوب عبر الإنترنت مع منع المراجعات السلبية كنتيجة لوقت استجابة العميل المتأخر.

بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك بتتبع وتقييم الضجة الاجتماعية حول علامتك التجارية ومنافسيك ومجال عملك من خلال البحث عن الاتجاهات في مزاج وسلوكيات المستهلك والبحث عن فرص للترويج لمنتجك.

7. برمجيات تخطيط موارد المؤسسات

يعد النظام الأساسي لبرنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) إضافة جيدة أخرى إلى مجموعة أدوات برامج الأعمال الصغيرة الخاصة بك.

باستخدام نظام برمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، يمكنك الإشراف على جميع جوانب عملك من التخطيط والإنتاج إلى المبيعات والتوزيع. ولن يكون لديك رؤية لمؤسستك فحسب ، بل ستتمكن أيضًا من مشاركة البيانات بين الأقسام لتبسيط العمليات.

يتيح لك نظام ERP الديناميكي أيضًا تحويل البيانات في الوقت الفعلي على مستوى المؤسسة إلى رؤى قابلة للتنفيذ من أجل عملية اتخاذ قرارات أكثر تعليماً وأسرعًا.

8. برامج الدفع عبر الإنترنت

مصدر

لم يعد تزويد العملاء بطرق متعددة للدفع لك أمرًا اختياريًا. في الواقع ، كشفت ماكنزي أن 82٪ من الأمريكيين يستخدمون المدفوعات الرقمية الآن. وبالتالي ، فإن امتلاك أداة دفع عبر الإنترنت أمر بالغ الأهمية في تجنب انخفاض الإيرادات وفرص العمل الضائعة.

من خلال نظام أساسي لبرنامج الدفع الديناميكي عبر الإنترنت ، يمكنك توفير المزيد من الراحة ليس فقط للعملاء المحليين ولكن أيضًا للمستفيدين الدوليين الذين يقومون بإجراء مدفوعات عبر الحدود.

عادةً ما يكون حل الدفع عبر الإنترنت مليئًا بميزات التشغيل البيني التي تتيح لعملائك إجراء عمليات شراء بعملاتهم المحلية. يؤدي ذلك إلى تسريع معالجة الدفع وإزالة الأخطاء المتعلقة بتحويلات العملة.

9. برامج الإنتاجية

تدرك أي شركة صغيرة قيمة الإنتاجية في مكان العمل. عندما يكون عملك منتجا ، يمكنك زيادة احتمالية توليد فرص مربحة وتحسين علاقات العملاء.

هذا هو السبب في أن وجود حل إنتاجي قوي أمر ضروري في مركزية العمليات ، وتحسين الاتصال ، وضمان التعاون الفعال بين فرق وإدارات متعددة.

تتمثل ميزة حلول الإنتاجية في أنها عادةً ما تكون مليئة بالميزات التي تسهل عليك أتمتة العمليات المتكررة والمهام الإدارية التي تستغرق وقتًا طويلاً.

علاوة على ذلك ، تضمن أدوات الإنتاجية أيضًا أن يكون الجميع واضحًا بشأن ما يحتاجون إليه بالضبط للعمل عليه. بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء بيئة عمل أكثر تعاونًا وتنفيذ وظائف الأعمال المهمة في الوقت الفعلي.

10. برامج التجارة الإلكترونية

مصدر

التجارة الإلكترونية لم تعد للأسلحة الكبيرة. مع استمرار المستهلكين في مسيرتهم الثابتة عبر الإنترنت ، يتعين على الشركات الصغيرة أن تكون سريعة بما يكفي للاستفادة من قنوات البيع المتعددة لزيادة إمكانات إيراداتها إلى أقصى حد.

إحدى طرق القيام بذلك هي استخدام أداة التجارة الإلكترونية. باستخدام حل التجارة الإلكترونية ، يمكنك التأكد من أن عملك مفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء الذين يبدأون أيامهم وينهونها في أوقات غريبة.

علاوة على ذلك ، فإن برنامج التجارة الإلكترونية لا يتطلب منك حتى البقاء وإدارة موقع الويب أو التطبيق بينما يضيف المستخدمون إلى سلة التسوق الخاصة بهم والدفع.

كل ما تحتاجه هو خادم موثوق ، ومنصة تجارة إلكترونية سهلة الاستخدام ، وأدوات برمجية إضافية لتحسين التجارة الإلكترونية الخاصة بك للوصول إلى جمهور أوسع .

البقاء في المنافسة مع حلول البرمجيات

الميزة التنافسية هي عبارة يتم طرحها بشكل فضفاض في دوائر الأعمال الصغيرة. ومع ذلك ، هناك عدد قليل فقط من يجسدها بالفعل. من خلال وجود منصات البرامج الديناميكية العشر هذه تحت حزامك ، يمكنك تمييز عملك عن المنافسة والبقاء في صدارة لعبتك بغض النظر عن ظروف السوق.