أهم 10 أخطاء شائعة في التسويق بين الشركات وكيفية تجنبها

بصفتنا مسوقين ، نود أن نعتقد أننا نقوم بأفضل عمل ممكن. في حين أن نوايانا قد تتماشى مع هذا - بالإضافة إلى جهودنا - إلا أن هناك بعض الأشياء التي قد ينتهي بنا الأمر بفعلها والتي لا تصب في مصلحتنا ولا في مصلحة عملائنا.

في عالم رقمي دائم التطور ، لا بد أن تتسلل أخطاء تسويق B2B بين الحين والآخر. لكن هذا ليس حادث قطار ، لأننا بشر فقط. ما يهم هو كيف نبدأ في تحديد الأخطاء التي نرتكبها عندما يتعلق الأمر بتسويق الأعمال ، والأهم من ذلك ، كيف شرعنا في إصلاح أخطاء التسويق B2B. لذا ، لمساعدتك في معرفة الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها المسوقون في B2B ، قمنا بتجميع قائمة. الغرض ليس توجيه أصابع الاتهام ، بل مساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من جهود تسويق عملك.

إذن ، ما هو التسويق بين الشركات؟

للتلخيص ، التسويق بين الشركات هو عملية تسويق المنتجات والخدمات للشركات الأخرى. يختلف عن تسويق B2C في أنه لا يستهدف المستهلكين. بدلاً من ذلك ، يستهدف عمليات الشراء التجارية وصناع القرار الذين يقفون وراءهم. هذا يجعل التسويق بين الشركات أكثر تخصصًا في الطبيعة ، ولهذا السبب يجب أن يتم تصميمه ليناسب احتياجات الأعمال التي ستستثمر في العرض المتاح.

في عالم الأعمال ، غالبًا ما يتم تكليف جهات تسويق B2B بالفوز بلجان الشراء المكونة من العديد من أصحاب المصلحة داخل الشركة. هذا يجعلها عملية معقدة نوعًا ما للإدارة ، مما يساهم في بعض الأخطاء التي يرتكبها المسوقون في B2B.

الآن بعد أن حصلنا على أساسيات التسويق B2B ، يمكننا إلقاء نظرة على الأخطاء الأكثر شيوعًا التي تحدث في هذا الفضاء. سننظر أيضًا في الإصلاحات البسيطة التي يمكنك تنفيذها إذا كنت تقوم ببعض منها.

10 أخطاء شائعة في التسويق بين الشركات

1. الكثير من المصطلحات اللغوية

مساحة تسويق الأعمال متخصصة ، لذلك من المنطقي تضمين المصطلحات ذات الصلة بالصناعة المعنية. في حين أن هذا يمكن أن يكون ممارسة جيدة ، إلا أن هناك الكثير من المصطلحات.

علاوة على ذلك ، يقوم بعض المسوقين بتضمين المصطلحات لمجرد جعلها تبدو ذات صلة دون التفكير فيما إذا كان سيتم فهم مصطلح معين. إذا كنت تستخدم المصطلحات أو المصطلحات الفنية ، فتأكد من أنك تستخدمها بشكل صحيح وضمن السياق الصحيح.

الحل: لا تفرط في استخدام المصطلحات ، حيث قد تبدو غير مهنية وتكون غير ملائمة للعملاء والعملاء المحتملين. ضع في اعتبارك جمهورك وكذلك مستوى تعليمهم ومعرفتهم. اجعل المحتوى الخاص بك مرتبطًا بهم - لا تحاول إجباره.

2. الإسقاط في الزيادة

على الرغم من أنك تقوم بتسويق شركة ، إلا أن إسقاط الأسماء باستمرار قد يبدو رخيصًا. أنت تضع نفسك كخبير ، لذا قم ببناء المحتوى الخاص بك بطريقة يمكن أن ترتبط بعملك دون أن تبدو قويًا.

الحل: بدلاً من تحديد مشكلة يمكن لنشاطك التجاري معالجتها ، شارك رؤى قيمة حول الموضوع بالإضافة إلى الحلول المحتملة ، ثم اربطها كلها مرة أخرى بعرضك. تذكر أن الأمر لا يتعلق بك ؛ إنه يتعلق بما يمكن للعميل الحصول عليه من كل شيء.

3. النظر في التصميم

مهما كانت ضمانات التسويق التي تختار مشاركتها ، يجب أن تكون سريعة الاستجابة. إذا قمت بتضمين ارتباط ، فتأكد من أنه يعمل. إذا كنت توجه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، فتأكد من أنه سهل الاستخدام ويستجيب لكل نقرة. لقد انتقل العالم إلى العالم الرقمي ، وفي عالم تنافسي ، تحتاج إلى التأكد من أن جميع جهودك الرقمية على قدم المساواة مع جهود الآخرين ، إن لم تكن أفضل.

الإصلاح: تصفح المحتوى الخاص بك كما لو كنت تراه للمرة الأولى. اتبع كل رابط وانقر على كل زر. إذا لم يعمل أو كان من الصعب استخدامه ، فقم بتغييره. توصلت الأبحاث إلى أن 79٪ من الأشخاص سيعيدون زيارة مواقع الويب سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام.

4. نسيان الاختبار

الشيء الذي ننسى غالبًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق B2B هو اختبار جهودنا. نحتاج إلى بذل جهد للنظر في ما نقوم به لمعرفة ما الذي ينجح وما لا ينجح وتحديث استراتيجيتنا وفقًا لذلك.

الحل: قم بتحليل نتائج كل حملة تديرها ، وعندما تكون في شك ، لا تخف من تجربة حملات مختلفة لمعرفة ما الذي ينجح وما لا ينجح. اختبار الانقسام هو ممارسة تسويقية نحتاج إلى إعادة الاستثمار فيها - إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.

5. عدم وجود دعوة للعمل (CTA)

إنه أمر جيد وجيد أنك تتلاعب بعملك وعلامتك التجارية ، ولكن ما هو الهدف من التمرين؟ ما الذي تحاول تحقيقه؟ تحتاج إلى منح عملائك طريقة للمضي قدمًا ، وطريقة للمضي قدمًا بالأمور.

الحل: عندما تبدأ في تنفيذ حملاتك ، فكر دائمًا في الخطوة التالية. كيف يمكنهم الاتصال بك؟ كيف يكتشفون المزيد؟ يجب أن يكون هناك شيء أكثر من ذلك ، والأمر متروك لك لتحديد ما هو وكيفية القيام بذلك.

6. التقليل من قوة تحسين محركات البحث

بغض النظر عن مدى إعجابك بقدراتك الكتابية ، إذا لم يتم تحسين المحتوى الخاص بك للويب ، فلن يجدك عملاؤك المحتملون. سوف تضيع جهودك.

الإصلاح: قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية مسبقًا لمعرفة ما يبحث عنه الأشخاص وبناء المحتوى الخاص بك حول الكلمات الرئيسية المحددة. تستخدم الشركات والأفراد على حد سواء عمليات بحث Google العضوية للعثور على الخدمات والمنتجات. تحتاج إلى التأكد من أنك عندما يبحثون عن منتجك ، فأنت على رأس القائمة.

7. عدم تحديد وتتبع أهدافك

كل ما تفعله يحتاج إلى هدف. هذا يعني أيضًا أنك بحاجة إلى طريقة لمعرفة الغرض ، وكذلك كيف تفعل فيما يتعلق بتحقيق هذا الهدف أو المقياس. بدلاً من مجرد فعل الأشياء لتقول إنك تستوفي قائمة التحقق الخاصة بعميلك ، افعل شيئًا ما لترى فرقًا ملحوظًا.

الإصلاح: ضع لنفسك أهدافًا طموحة ، بالإضافة إلى الخطوات التي ستتخذها لتحقيقها. كل أسبوع ، راجع هذه القائمة لمعرفة مدى تقدمك ، وكذلك لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مجالات تتطلب الاهتمام أو التحسين. يمكن بعد ذلك استخدام هذا كمعيار لجهود التسويق المستقبلية.

8. على افتراض أنك تعرف أفضل

على الرغم من أنك قد تكون رائدًا في مجال عملك ، إلا أن هذا لا يعني أنك تعرف فجأة كل شيء عن عملائك أو عملائك المحتملين. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى إجراء البحث والتعرف على جمهورك. سيساعدك هذا على تكييف نهجك لتلبية احتياجاتهم. يجب أن تكون وثيق الصلة بمجال عملك وعلى رأس أحدث الاتجاهات والتطورات.

الإصلاح: قم ببحثك مسبقًا. تأكد من أن كل ما تخطط للقيام به يتماشى مع ما يبحث عنه جمهورك.

9. أدوات غير صحيحة

نعلم جميعًا أن الأدوات المناسبة يمكن أن تؤدي إلى نجاح الأعمال أو تدميرها. بعد قولي هذا ، حتى إذا كنت تستثمر في أحدث التقنيات ، فأنت بحاجة إلى المعرفة والخبرة لاستخدامها بشكل صحيح. بدلاً من إهدار أموالك ، اكتشف الأدوات التي تحتاجها ثم ابحث عن الخيارات التي تتناسب مع مجموعة المهارات الخاصة بك. إذا كنت في شك ، فابحث في دورة تدريبية سريعة عبر الإنترنت لمساعدتك في استخدام أدواتنا إلى أقصى إمكاناتها.

الإصلاح: لا تعمي العناوين الرئيسية. التزم بما تعرفه وقم فقط بترقية أو إضافة أدوات جديدة إلى المزيج إذا كنت تعرف كيفية استخدامها. سيوفر لك هذا الكثير من المال وسيوفر عليك الإحباط.

10. إدارة وصيانة منتظمة

عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، فأنت بحاجة إلى البقاء على رأس جميع المهام الإدارية الجوهرية. راجع قواعد البيانات بانتظام لمعرفة ما إذا كانت القوائم لا تزال ذات صلة. استخدم البيانات التي تم الحصول عليها من جهود التسويق المستمرة لإعادة التفكير في نهجك وإجراء أي تغييرات ضرورية لتحسين خدمة العملاء الخاصة بك.

الإصلاح: قم بجدولة يوم واحد على الأقل في الشهر لتتصدر مسئوليتك. إذا كنت بحاجة إلى يد إضافية ، فلا تخف من طلب المساعدة. في نهاية اليوم ، يجب أن تكون سجلاتك محدثة وأن يكون نهجك وثيق الصلة بالعالم من حولك.

الأخطاء تحدث. لا تهزم نفسك حيال ذلك.

في نهاية اليوم ، نحن بشر فقط وعلى الرغم من بذلنا قصارى جهدنا ، يمكن أن تحدث الأخطاء. المهم هو كيف تتعامل مع هذه الأخطاء. تعلم مما قمت به ، وحدد طريقة للمضي قدمًا ، ولا تخاف من التعلم. يمكن أن يساعدك هذا الدليل السريع في العودة إلى المسار الصحيح وإعدادك لسنة جديدة خالية من الأخطاء.

Ghia Marnewick هي كاتبة محتوى إبداعي لوكالة التسويق الرقمي Aumcore ومقرها نيويورك ، وهي وكالة متخصصة في إستراتيجية العلامة التجارية وتطوير الويب وخدمات إدارة PPC. إنها متحمسة لإيجاد طرق جديدة لمشاركة المعلومات حول الموضوعات الشائعة في العالم الرقمي.