أفضل 10 ممارسات لتويتر لعام 2022

بالنسبة لمنصة وسائط اجتماعية موجودة منذ 15 عامًا ولديها 353 مليون مستخدم نشط لعرضها ، يستمر Twitter في كونه أداة قوية يمكن للعلامات التجارية استخدامها للتواصل مع جمهورها.

وإذا كان هناك أي شيء أظهره لنا أحدث تقرير معياري لصناعة وسائل التواصل الاجتماعي ، فهو أن مشاركة Twitter لا تظهر علامات التباطؤ في أي وقت قريبًا. لضمان حصول المحتوى الخاص بك على أفضل الفرص للوصول إلى معدلات الظهور والمشاركة العالية ، من الضروري اتباع أفضل ممارسات Twitter.

من بناء المجتمع إلى إثارة المحادثات إلى المشاركة في اتجاه فيروسي ، تكمن القوة العظمى لتويتر في منح العلامات التجارية والمستخدمين القدرة على الاتصال 1: 1 والتواصل على مستوى محادثة أكثر. ولكن تمامًا مثل أي نظام أساسي اجتماعي آخر ، يجب أن تكون إستراتيجية Twitter الخاصة بك مصممة وفقًا للطريقة التي يستهلك بها جمهورك المحتوى هنا مقابل الطريقة التي يستهلك بها جمهورك المحتوى على Instagram أو Facebook.

سواء كنت تبدأ محادثات أو تنقر على تلك التي يجريها جمهورك بالفعل ، فهناك عدد قليل من أفضل ممارسات Twitter التي يجب اتباعها إذا كنت تريد حقًا أن يتألق صوت علامتك التجارية وأن يؤدي المحتوى الخاص بك بشكل جيد في الخلاصة.

أدناه ، قمنا بتجميع أفضل 10 ممارسات Twitter وأمثلةنا المفضلة عليها أثناء العمل.

الانخراط والتفاعل

الاشتباك هو اسم اللعبة على تويتر. على النظام الأساسي الاجتماعي الذي يدور حول الاتصال والمحادثة ، من المنطقي فقط أن أحد أفضل ممارسات Twitter هو التفاعل الفعلي مع متابعيك.

يمكنك تشجيع المشاركة على Twitter بعدة طرق ، سواء كان ذلك استجابة مباشرة لتغريدة شخص ما (إذا ومتى كان ذلك مناسبًا) ، أو حث جمهورك على مشاركة القصص أو الآراء ، أو طرح الأسئلة.

أحد العناصر التفاعلية السهلة لتضمينها في تغريداتك هو الاستطلاع. يعد إنشاء استطلاع طريقة رائعة لإشراك جمهورك وتفاعله. إذا أجريت استطلاعًا ، فتأكد فقط من أنه متعلق بالعلامة التجارية ومن المنطقي لأي شيء تقدمه شركتك.

إنشاء صوت واضح للعلامة التجارية

من العدل أن نقول إن Twitter قد شاع العلامة التجارية الشخصية عندما يتعلق الأمر بالاستراتيجية الاجتماعية. من سلاسل الوجبات السريعة إلى العلامات التجارية للبيع بالتجزئة ، عندما تجسد العلامات التجارية حساباتها ، فإنها تأخذ صوت فرد بدلاً من شركة في محاولة للتخلص من صورة الشركة والكشف عن جانب إنساني غير رسمي. على الرغم من أنك لا تحتاج بالضرورة إلى اتباع نهج Wendy (على الرغم من أنه إذا كان هذا أسلوبًا يتردد صداها مع جمهورك ، فإن سلسلة الوجبات السريعة هي مثال ساطع لعلامة تجارية ذات صوت واضح ومميز.

يمكن أن يكون إنشاء صوت علامة تجارية محادثة أو شخصيًا مفيدًا بشكل خاص لشركات B2B التي ترغب في دمج أفضل ممارسات Twitter. يمكن أن تضفي النغمة الأخف وزناً وغير الرسمية مزيدًا من الحيوية على المحتوى الجاف أو الفني وتسمح له بالتميز في الخلاصة.

قفز على الاتجاهات

بينما لا ينبغي أن تستند إستراتيجيتك على Twitter فقط إلى الاتجاهات ، فمن الجيد دمجها بين الحين والآخر لتعزيز المشاركة. بعد كل شيء ، يعد Twitter مصدرًا لبعض الاتجاهات الأكثر انتشارًا ، لذلك لا يضر الانضمام إلى المرح طالما أنه شيء يريد جمهورك رؤيته.

ضع في اعتبارك أنه قد لا يعمل كل اتجاه مع علامتك التجارية ، لذلك لا تجبره على ذلك إذا لم يكن له معنى. مفتاح التنفيذ الناجح لهذا هو معرفة جمهورك وفهم النغمة التي يتردد صداها معهم.

في حين أن الميمات وعلامات التصنيف الشائعة قد تبدو وكأنها شيء من نوع B2C ، يجب ألا تخجل العلامات التجارية B2B من الاستمتاع بقليل من المرح مع الاتجاهات أيضًا. طالما أنه مناسب وملائم ، يمكن أن يكون هذا النوع من المحتوى طريقة ممتعة للتفاعل مع جمهورك وإظهار جانب أخف من العلامة التجارية.

لديك خطة لخدمة العملاء

نظرًا لطبيعة Twitter الحوارية ، فليس من غير المألوف أن يزور المستخدمون صفحة العلامة التجارية بحثًا عن إجابات لأسئلتهم حول منتجك أو خدمتك. تأكد من أن لديك خطة لكيفية الرد إذا ومتى ظهرت هذه الأسئلة والمخاوف ، وربما يكون لديك فريق مخصص لتوجيهها إلى (مديري وسائل التواصل الاجتماعي لديهم ما يكفي على لوحاتهم كما هي!). يمكنك أيضًا التفكير في إنشاء حساب منفصل لاستفسارات العملاء يعمل مثل مكتب المساعدة ويمكن إدارته بواسطة فريق خدمة العملاء في شركتك.

عندما يتعلق الأمر بإدارة خدمة العملاء على Twitter ، فإن وقت الاستجابة أمر بالغ الأهمية. تأكد من الرد سريعًا إما بإجابة على سؤاله أو بالخطوة التالية الواضحة. الاستجابات البطيئة - أو الأسوأ من ذلك ، عدم وجود استجابة على الإطلاق - يمكن أن تجعل العملاء يشعرون بالتجاهل ويمكن أن تؤثر في النهاية على تصورهم لعلامتك التجارية.

اجعل المحتوى الخاص بك شاملاً ويمكن الوصول إليه

تأكد من أن كل شخص لديه حق الوصول إلى المحتوى الخاص بك عن طريق تحسينه من أجل الشمولية وسهولة الوصول. تتمثل إحدى تلميحات إمكانية الوصول لنسختك في استخدام حالة أحرف العنوان عند كتابة علامات تصنيف تحتوي على أكثر من كلمة واحدة. تسهّل كتابة الحرف الأول في كل كلمة بحرف كبير على برامج قراءة الشاشة نطقه بشكل صحيح.

هناك طريقة أخرى للتأكد من إمكانية الوصول إلى المحتوى الخاص بك وهي إضافة تسميات توضيحية إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك. لا تكون التعليقات مفيدة فقط للصم أو ضعاف السمع ، ولكنها تسمح أيضًا للمستخدمين بالتفاعل مع المحتوى الخاص بك إذا توقفوا عن الصوت أو كانوا في مكان به ضوضاء ولا يمكنهم الوصول إلى سماعات الرأس.

احصل على أقصى استفادة من محتوى المدونة من خلال التوزيع المناسب

إذا كان لديك مكتبة لمقالات المدونة ، فيجب أن تكون مشاركة هذا المحتوى بشكل منتظم جزءًا من إستراتيجيتك على Twitter. لكن لا تكتفي بنشر رابط إلى منشور المدونة واتصل به يوميًا. لتحقيق أقصى استفادة من المحتوى وزيادة نسبة النقر إلى الظهور ، قم بتخصيص نسختك لجمهور Twitter الخاص بك.

سواء أكنت تكتب تعليقًا قصيرًا وخفيفًا ، أو تبرز نقطة رئيسية أو جزء من البيانات من منشور المدونة ، أو تطرح سؤالاً ، يجب أن تلقى النسخة صدى لدى جمهورك بطريقة تجعلهم يتوقفون عن التمرير وزيارة منشور المدونة. إذا كنت تريد الذهاب إلى الميل الإضافي ، فقم بإنشاء صورة مخصصة تبرز في الخلاصة.

هناك طريقة إبداعية أخرى لمشاركة محتوى المدونة على Twitter وهي استخدام طريقة مؤشر الترابط. يتضمن ذلك تقديم الموضوع ثم متابعة الفكرة الأولية بالعديد من التغريدات ، وتنتهي في النهاية برابط إلى منشور المدونة إذا أراد المستخدمون معرفة المزيد. تحظى هذه الطريقة بشعبية بين قادة الفكر والمؤثرين الفرديين ، لكن Morning Brew يوضح بنجاح كيف يتم ذلك في المثال أدناه.

تنويع الهاشتاج الخاص بك

قد لا تحمل علامة التصنيف التي تعمل بشكل جيد على Instagram نفس الوزن على Twitter ، لذلك قبل نسخ ولصق علامات التجزئة من أحدث منشورات Instagram الخاصة بك ، قم بإجراء بحثك لمعرفة علامات التصنيف التي تتمتع بمعدلات مشاركة وظهور عالية على Twitter. يمكنك أيضًا مراقبة علامات التصنيف التي تتجه حاليًا على Twitter ومراجعتها لمعرفة ما إذا كان أي منها ذا صلة بعلامتك التجارية. نصيحة احترافية: يوصي Twitter بالحد من علامات التجزئة الخاصة بك إلى ما لا يزيد عن اثنين لكل تغريدة.

باستخدام Rival IQ ، يمكنك تصفح علامات التجزئة المختلفة ومعرفة معدل المشاركة والاستخدام.

تحسين المرئيات الخاصة بك

في حين أن النسخة الجذابة ضرورية على منصة تعتمد على المحادثة مثل Twitter ، إلا أن العناصر المرئية القوية لا تقل أهمية. من المعروف أن العناصر المرئية تجذب انتباه الناس بطريقة لا تستطيع الكلمات أحيانًا جذبها ، لذلك إذا كنت ترغب في حث المستخدمين على التوقف عن التمرير والانتباه إلى ما تقوله ، فيجب أن يتضمن المحتوى الخاص بك عناصر مرئية لافتة للنظر.

تأكد من أن صورك أو رسوماتك تتماشى مع علامتك التجارية لضمان الاتساق عبر جميع القنوات. ولكن بدلاً من إعادة نشر نفس الصور التي استخدمتها على Instagram أو Facebook ، قم بإنشاء رسومات خصيصًا لتويتر. Twitter له مواصفاته الخاصة لأحجام الصور ، لذا فمن الأفضل إنشاء صور فريدة للمنصة. فيما يلي بعض الأحجام القياسية للصور التي يجب وضعها في الاعتبار لتويتر.

• صورة الملف الشخصي: 400 × 400 بكسل
• صورة العنوان: 1500 × 500 بكسل
• غرد بصورة واحدة: 1200 × 675 بكسل

بصرف النظر عن الصور ، ضع في اعتبارك المحتوى الآخر الذي يتفاعل معه جمهورك أكثر من غيره. عادةً ما تكون العناصر المرئية المتحركة مثل ملفات GIF ومقاطع الفيديو أكثر جذبًا للانتباه من الصور الثابتة. في الواقع ، وجدنا أن الفيديو غالبًا ما كان يتمتع بواحد من أعلى معدلات المشاركة في العديد من الصناعات في تقريرنا المعياري لعام 2021. ألق نظرة على معدل المشاركة لأي مقاطع فيديو قمت بنشرها في الماضي ؛ سنراهن على أنه أدى بشكل جيد. إذا كان الأمر كذلك ، ففكر في الاستثمار في المزيد من محتوى الفيديو على Twitter من الآن فصاعدًا.

جرب ميزات Twitter الجديدة

يتطور Twitter دائمًا ويطرح ميزات جديدة ، من Fleets (Twitter's take on Instagram Stories) إلى Spaces وحتى جرة تلميح. عندما تنبثق هذه الميزات ، لا تخف من تجربة أنواع جديدة من المحتوى. على الرغم من أنك لا تعرف حتى الآن كيف سيستجيب جمهورك ، إلا أنه لا يزال يستحق الاستكشاف.

على سبيل المثال ، تعد Spaces واحدة من أحدث إضافات Twitter إلى النظام الأساسي. على غرار Clubhouse ، تهدف ميزة الصوت في غرفة الدردشة المباشرة إلى توجيه المحادثة إلى ما وراء التغريدات. تستخدم العلامات التجارية Spaces لاستضافة جلسات AMA أو اللوحات المنظمة للتواصل بشكل أفضل مع مجتمعهم وإثارة محادثة ثنائية الاتجاه. إذا كان جمهورك يميل إلى الاستجابة بشكل جيد لمحتوى الأسئلة والأجوبة ، فقد تستحق المساحات الاستكشاف.

قبل التعمق في الأحدث ، ضع في اعتبارك أنه قد لا تعمل كل ميزة جديدة مع علامتك التجارية. حدد مقدار الوقت والطاقة اللذين ترغب في استثمارهما في تجربة ميزة جديدة. يتطلب شيء مثل Spaces مزيدًا من التخطيط والتنفيذ أكثر من مشاركة الأسطول على سبيل المثال. لذلك من المهم إجراء البحث والحصول على فكرة عن مدى جودة أداء المحتوى الخاص بك قبل أن تبدأ. بعد ذلك ، راقب تحليلاتك لترى كيف كان أداؤها مقارنة بمتوسط ​​معدلاتك من حيث مرات الظهور والمشاركة.

انخرط في الاستماع الاجتماعي

أصبح الاستماع الاجتماعي ممارسة أساسية لمسوقي العلامات التجارية في جميع الصناعات. سواء أكنت تراقب ما يقوله الناس عن علامتك التجارية أو تراقب ما يقال عن المنافسة ، فإن الاستماع الاجتماعي يدور حول التأكد من أنك تستغل ما يدور من حولك ، حتى لو لم يتم ذكرك بشكل مباشر.

لمتابعة أفضل ممارسات Twitter هذه ، استخدم أداة استماع اجتماعية لتتبع الإشارات غير المباشرة لعلامتك التجارية أو العلامة التجارية لمنافسك أو المحادثات التي تحدث في مجال عملك عن طريق توصيل كلمات رئيسية أو أسماء علامات تجارية محددة. إن القيام بذلك لن يساعدك فقط على البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة ومراقبة المنافسة ، ولكنه سيسمح لك بفهم أفضل لما يهتم به عميلك أو ما هي نقاطه الحالية.

استخدم Rival IQ لتتبع بعض الكلمات الرئيسية أو العلامات التجارية ومعرفة عدد المرات التي تم ذكرها ومن قبل من.

قم بتغليفه

هناك دائمًا أفضل ممارسات Twitter الجديدة لتضمينها في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. ولحسن الحظ ، إنها منصة ممتعة للتجربة. سواء كنت ترغب في الاستكشاف باستخدام المزيد من مقاطع الفيديو أو تجربة ميزة جديدة ، فقط تأكد من قياس النتائج بعد دمج أي من أفضل ممارسات Twitter هذه. طالما لديك أداة لتحليل الوسائط الاجتماعية لمعرفة كيفية أداء المحتوى الخاص بك ، يمكنك أخذ البيانات في الاعتبار ، وتعديلها وفقًا لذلك ، وتجربتها مرة أخرى أو جعلها جزءًا منتظمًا من إستراتيجية Twitter الخاصة بك.