حيل النمو من أفضل 30 مؤثرًا على وسائل التواصل الاجتماعي

"مواقع التواصل الاجتماعي تخلق وهمًا بالاتصال - مالاي شاه

المؤثر هو ببساطة شخص له تأثير على الآخرين. المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي هم الأشخاص الذين يمارسون هذا التأثير من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يختلف شكل التأثير ولا يوجد مؤثران متماثلان. تعد منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter أماكن رائعة للتفاعل مع عائلتك وأصدقائك والمشاهير المفضلين لديك ، ولكن أين يجب أن تذهب للتواصل مع المؤثرين في مجال عملك؟ ينكدين بالطبع!

أحد الأشياء الرائعة في LinkedIn هو أنه ليس نفس النوع من الشبكات التي تحدث في المؤتمرات ، حيث ترتدي بطاقة اسم ، وتحاول مقابلة الغرباء ، وتحاول بشكل محرج إجراء محادثة صغيرة. ينكدين يتواصل بدون ضغوط. إليك كيفية تحقيق أقصى استفادة منه.

يُعد التسويق عبر المؤثرين أفضل طريقة للعلامات التجارية لنشر الكلمة حول منتجاتها ، ولكن غالبًا ما يكون من تختاره العلامة التجارية لتمثيل منتجها هو المفتاح لحملة مؤثرة ناجحة. يأتي المؤثرون في جميع الأشكال والأحجام والصناعات ، وتشمل إحدى القطاعات المتخصصة "المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي". غالبًا ما يكون هذا المصطلح محيرًا لأنه ، اعتمادًا على السياق ، قد يشمل المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي أي مؤثر يقع في أحد قطاعات المؤثر. في أحيان أخرى ، يشير مصطلح "مؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي" إلى المؤثرين الذين يتركون بصماتهم في وسائل التواصل الاجتماعي بسبب أعمالهم ، والتكنولوجيا ، وخبراتهم في وسائل التواصل الاجتماعي.

دائمًا ما تكون وسائل التواصل الاجتماعي مثيرة وتلعب دورًا حيويًا في حياة الجميع في هذه الحقبة بغض النظر عن كونك رائد أعمال أو مشهور أو خبير تقني أو مبشر لوسائل التواصل الاجتماعي والقائمة تطول. تظهر قنوات التواصل الاجتماعي الجديدة كل يوم جنبًا إلى جنب مع الميزات الجديدة للقناة الحالية. إن مواكبة وتيرة تتبع جميع التحديثات الأخيرة عبر الشبكات العملاقة أمر مستحيل بشريًا.

من المقرر أن يكون عام 2017 عامًا كبيرًا للتسويق المؤثر ، ومن المهم معرفة من وماذا وأين في هذه الصناعة. تسرد مقالة اليوم أهم 30 مؤثرًا على وسائل التواصل الاجتماعي تحتاج إلى معرفتها في عام 2017.

كيم جارست

تواصل : على تويتر

1. كن تهديدًا ثلاثيًا بصفحتك على Facebook

أولاً ، قم بإنشاء علامة تبويب هبوط مخصصة ، والمعروفة باسم صفحة الترحيب. هذا هو الخطأ الأول الذي أراه يرتكبه معظم الأشخاص من خلال تواجدهم على Facebook. إما أنه ليس لديهم صفحة معجبين أو ليس لديهم بوابة اشتراك على صفحة المعجبين الخاصة بهم. يمكنك منح متابعك المحتمل هدية مجانية مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني. يوفر لك هذا فرصة لتقديم الفوائد الرائعة التي سيحصلون عليها في الإعجاب بصفحتك ويمكنك الاستمرار في مشاركة المحتوى الخاص بك معهم من خلال رسالتك الإخبارية.

ثانيًا ، استخدم شريط تمرير الصورة أعلى صفحتك للإعلان عن الصور. على سبيل المثال ، يمكن أن تقرأ إحدى الصور ، "انقر هنا للحصول على ___ مجانًا." ثم تأخذ الصورة المتابع إلى رابط على موقع الويب الخاص بك مع العرض المجاني.

ثالثًا ، استخدم الخيارmention عند الرد على التعليقات. لا يؤدي هذا إلى تعزيز حوار ومشاركة محددين فحسب ، بل يتيح لك أيضًا الوصول إلى جمهور أوسع. عندما تشير @ إلى أحد المتابعين في منشور ، سيظهر تعليقك أيضًا على صفحته أو جداره. الطريقة التي تذكر بها شخصًا ما بسيطة ، اكتب الرمز "@" وابدأ في كتابة اسم الشخص الذي ترغب في ذكره. سيبدأ Facebook في منحك خيارات أثناء كتابة الاسم. حدد الشخص الذي هو الصحيح والذي سيقوم "بوضع علامة" عليها في تعليقك.

2. حان الوقت لحفلة على تويتر!

إذا لم يعثر عليك السوق المستهدف على facebook ، فتأكد من المشاركة على Twitter. يمكنك استخدام مواقع مثل www.twellow.com و www.listorious.com و www.triberr.com و www.twitterfeed.com للعثور على الأشخاص الرئيسيين في مجال تخصصك والتواصل معهم.

وبالمثل ، يعد إنشاء عمليات البحث وحفظها طريقة رائعة لاتخاذ إجراءات مركزة على تويتر. في كل مرة تزورها ، يمكنك المشاركة في أحدث محادثة حول موضوعك ، ومشاركة الحب باستخدام @ إشارات أو إعادة تغريد.

أثناء قيامك ببناء مجتمع على تويتر ، استضف حفلة على تويتر لمدة ساعة. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كان لديك إطلاق منتج ، أو إذا كان لدى جمهورك الكثير من الأسئلة. لإنشاء حفلة على تويتر ، حدد #hashtag قصيرًا ونسبيًا يمكن لـ "partiers" استخدامه للتواصل معك. بعد ذلك ، استمتع بالإجابة على الأسئلة ، وإعطاء الجوائز ، وتقديم الخصومات ، والترويج لمنتجاتك.

3. لا تترك LinkedIn!

نظرًا لأن LinkedIn لا يسير بخطى سريعة مثل Facebook أو Twitter ، فإن رواد الأعمال يميلون إلى وضعها في الخلف. هذا خطأ.

تريد استخدام LinkedIn لفرص المجموعة وميزة التوصيات.

بشكل عام ، لا تزال الشهادات من أكثر نقاط البيع تأثيرًا. إذا لم يكن لديك بالفعل 3 توصيات (المبلغ المطلوب للحصول على ملف تعريف كامل) ، فاطلب من العملاء والزملاء وشركاء المشروع المشترك إرسال توصية. أو ببساطة اكتب توصيات للآخرين. سيطلب linkIn تلقائيًا من المستلم الرد بالمثل.

لا تنس المجموعات! المجموعات ليست لبيع منتجاتك أو الترويج لها. لكن يمكنهم إنشاء شبكات مذهلة وفرص مشاريع مشتركة. تخيل لو تمكنت من الوصول إلى جمهورك من خلال مقابلة أو ندوة عبر الإنترنت أو بودكاست قام بها شخص آخر؟

4. إذا كانت الصورة تعبر عن 1000 كلمة ، تخيل قوة YouTube ...

إذا لم تكن قد بدأت في إنشاء مقاطع فيديو تعرض معرفتك الخبيرة ، أو تساعدك في إطلاق منتج ، فأنت في عداد المفقودين.

لا تقلق إذا لم يكن لديك كاميرا ، أو تشعر بالإرهاق من عملية التسجيل ، يمكنك الآن التسجيل والتحرير مباشرة على youtube نفسه.

بعد تحميل الفيديو الخاص بك ، قم بتنشيطه بإضافة كلمات رئيسية إلى العنوان والوصف والعلامات. كن محددًا جدًا هنا. فكر في العبارات التي سيكتبها السوق المستهدف في مربع البحث.
وبالمثل ، ضع رابط موقع الويب الخاص بك في مربع الوصف أولاً. ثم قم بوصف الفيديو. لن يقرأ معظم المشاهدين ما وراء الأسطر الثلاثة الأولى من النص. لذلك ، إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك في تلك السطور 2-3 الأولى ، فإنك تفقد عملاء محتملين.

بمجرد إنشاء مقطع فيديو ، تأكد من استخدامه على جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

5. جدولة مشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي

استخدم أداة مثل Hootsuite أو Sprout Social لجدولة منشوراتك. الاتساق هو المفتاح مع وسائل التواصل الاجتماعي ، ويمكن أن تكون جدولة منشوراتك مفيدة للغاية.

6. كن أصيلًا

تميز عن المنافسة من خلال الصدق والحقيقة والشفافية.

7. استخدم دائمًا عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)

بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تستخدمه ، من المهم دائمًا استخدام CTA واضح. دع معجبيك ومتابعيك يعرفون ما تريد منهم أن يفعلوه بعد ذلك!

8. بناء علاقات مع دعاة العلامة التجارية

اقض بعض الوقت في رعاية العلاقات مع "المعجبين الخارقين" وسيستمرون في غناء مديحك ومساعدتك على زيادة تواجدك على الإنترنت!

9. كن متجاوبا

التغريد والتثبيت والنشر ليست كافية. قراءة التعليقات والأسئلة والرد عليها في الوقت المناسب وبطريقة مهنية.

10. فكر في كيفية ملائمة وسائل التواصل الاجتماعي لمسار التسويق الخاص بك

كيف ستساعدك كل جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق أهدافك التسويقية والمبيعات؟ اقض بعض الوقت في اكتشاف كيف تتناسب وسائل التواصل الاجتماعي مع الصورة الأكبر.

مايكل أ. ستيلزنر

تواصل : على تويتر

1. إعادة التفكير

إعادة التفكير هي الكلمة الأساسية هنا. أعد التفكير في استراتيجية النشر الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي - القليل هو في الواقع أكثر!

2. بث مباشر هو نكهة اليوم

يمثل الفيديو المباشر حاليًا نكهة اليوم باستخدام الخوارزميات ، لذا اكتشف طريقة للقيام بذلك. لدينا ما يقرب من 13 جلسة حول الفيديو المباشر في Social Media Marketing World 2017. لدينا بعض الأبحاث الأولية التي تشير إلى أن جميع المسوقين يشاركون في الفيديو المباشر ولذا فقد حان الوقت للقيام بذلك - لا تتأخر.

3. إعادة التركيز

أعد التركيز على سبب وجود مجتمع اجتماعي في المقام الأول. هناك مجتمع هناك ولذا فمن المهم إعادة التركيز على تنمية المجتمع. توقف عن القلق بشأن الأرقام وتوقف عن القلق بشأن حركة المرور. ابدأ في التركيز على تنمية الأشخاص المناسبين لبناء علاقة وطيدة قوية مع عملك حتى يصبحوا مبشرين.

4. تخطيط واكتشاف وسائل التواصل الاجتماعي

قبل الشروع في مهمتك التسويقية ، نصح Stelzner بضرورة أن تكون واضحًا في رؤيتك ، وأن تضع أهدافًا ذكية (محددة ، وقابلة للقياس ، ويمكن تحقيقها ، وذات صلة ، ومحددة زمنيًا) ، وتعيين مسار دورة عملك. يجب عليك أيضًا البحث عن نماذج يحتذى بها لمحاكاتها. اسأل من حولك لمعرفة ما إذا كان لديك أي من الأقران المطلعين وخبراء الصناعة.
بدلاً من ذلك ، قم بدراسة كيفية قيام العلامات التجارية الكبيرة بذلك أو ابحث عن رؤى من مجتمع المتابعين لديك.

لزيادة معرفتك ، يمكنك إنشاء "خزائن الأفكار" وإنشاء نظام اكتشاف. سيسمح لك ذلك بالعثور على الأشخاص المؤثرين والخبراء ، وتمييز اتجاهات الصناعة ، وتحديد محتوى مثير للاهتمام.
تتضمن مصادر المعلومات لملء خزنة الأفكار الخاصة بك تنبيهات Google وخدمات الإشارات المرجعية مثل Delicious.com و Twitter Search والمؤتمرات وقائمة Amazon's Hot New Releases ومستودعات المعرفة الأخرى عبر الإنترنت.

5. ثلاث مجموعات من الناس للعمل معها

هناك ثلاث مجموعات من الأشخاص يجب أن تعمل معهم لبدء عملك على الإنترنت.

أ. مجتمع القراء / العملاء

• طور شخصيات مفصلة لقاعدة القراء المثالية. اسأل نفسك الأسئلة التالية:
• من يجب أن يكون هؤلاء الأشخاص أو الشركات؟
• كيف من المحتمل أن تكون حياتهم اليومية؟
• ما هي الصناعات / الشركات التي ينتمون إليها؟
• ما هي اهتماماتهم الموضوعية؟
• ما المسميات الوظيفية التي يشغلونها؟
• عند البحث بشكل أعمق ، يجب أيضًا تحديد المشكلات التي يواجهونها ، ومدى إلمامهم بمواضيعك ، بالإضافة إلى رغباتهم واحتياجاتهم ورغباتهم.
• سينطبق هذا على كل من أدوارهم كمستهلكين وكذلك العملاء المحتملين لعملك.

ب. خبراء من الخارج

• هؤلاء هم الأشخاص الذين لديهم الخبرة والتدريب والمعرفة لرفع مستوى الأمور.
• يمكنهم المساعدة في توسيع شبكتك من خلال ترتيبات مفيدة للطرفين ، وإضافة المصداقية ، وجذب خبراء آخرين ومساعدة عملك على التميز.
• لتقديم قيمة لهؤلاء الخبراء ، اعرض عليهم عرضهم على جمهورك ، والترويج لمشاريعهم ، وتسهيل عملهم معك.

ج. مقبلات النار

• "الأبطال الخارقين" في مجالك ، مبتدئين النار هم خبراء يتمتعون بإمكانية الوصول المباشر إلى قاعدة القراء عالية التفاعل. تتطابق ملفاتهم الشخصية بشكل وثيق مع قاعدة العملاء التي تحاول استهدافها والحصول عليها.
• في كثير من الأحيان ، هؤلاء الخبراء لديهم تأثير لا يصدق. ومع ذلك ، يجب تزويدهم بفرص فريدة ليكونوا جزءًا من شيء كبير.

6. الهدايا والدليل الاجتماعي والدعوات إلى العمل

الهدايا الحقيقية تجذب الناس وتبني العلاقات. في عالم وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك مفيدًا وقيِّمًا حقًا.

لا تختتمها في رسائل المبيعات أو التسويق. ممارسات الخناجر والعباءة هي لعنة على مجتمعك!

بالإضافة إلى المحتوى المجاني الذي يساعد الأشخاص على حل مشكلاتهم ، يجب أن تدرك علنًا الجهود البارزة للاعبين الآخرين في الصناعة ، والترويج لمحتوى الآخرين ، وتقديم دليل اجتماعي (مثل معجبين Facebook ، وأرقام التغريدات ، ومشتركي البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك) لإظهار مدى شعبية المحتوى الخاص بك هو.

دعوة إلى العمل (CTA) هي "نشاط مقترح يوجه الناس نحو نتيجة". غالبًا ما يساعد استخدام مربعات الاشتراك المنبثقة وتكامل زر CTA في شريط التنقل.

في الكتاب ، تتضمن عبارات الحث على اتخاذ إجراء القوية عبارات عملية المنحى مثل ما يلي:

• سجل للحصول على النشرة الإخبارية المجانية؛
• انقر هنا للوصول إلى محتوى خاص ؛
• انضم إلينا على فيس بوك؛
• الرجاء ترك تعليقاتك في المربع أدناه ؛ و
• شراء الآن بالضغط هنا.

7. محتوى رائع + أشخاص آخرون - رسالة تسويقية = نمو

يتم صد معظم الناس من خلال الرسائل التسويقية. إنهم لا يحبون أن يتم تسويقهم لهم ، وأعتقد أن أي شخص يستمع أو يقرأ ما أقوله الآن يمكنه أن يفهم أننا نتعرض للهجوم من خلال الرسائل التسويقية في سيارتنا ومطاراتنا وأكشاك الحمامات - وفي كل مكان حرفيًا. تكمن المشكلة في أن الناس يتراجعون ولا ينتبهون لتلك الإعلانات. وهذا يخلق مأزقًا حقيقيًا لنا نحن أصحاب الأعمال والمسوقين. كيف يمكننا الوقوف أمام الناس عندما لا ينتبهون؟

لم يعد الناس يثقون بنا. أجرى إيدلمان دراسة أظهرت أن واحدًا فقط من كل ثلاثة أشخاص يثق في الأعمال التجارية. هذان هما مأزقان خطيران. اذن ماذا تفعل؟ حسنًا ، يجب أن نركز على احتياجات الأشخاص ، وإذا كان بإمكانك معرفة كيفية توفير ما يريده الأشخاص مجانًا ، ويمكنك معرفة كيفية توسيع نطاق ذلك بمئات أو آلاف أو ملايين الأشخاص ، فيمكنك حينئذٍ تنمية متابعين سريعًا يمكنك تنمية نشاطك التجاري ، ويمكنك فعل ذلك بالمحتوى.

يوفر المحتوى قابلية التوسع المطلقة لأن مقالة واحدة يمكن أن تعمل من أجلك بطريقة لا يستطيع أي إنسان على الهاتف القيام بها. وهو شيء إذا تم القيام به بشكل صحيح ، سينتهي الأمر بمشاركة المحتوى مع أقرانهم ، مما سيؤدي إلى زيادة حركة المرور إليه ، ويخلق آلية التغذية الرائعة هذه. هذا هو المحتوى الرائع الذي تحتاجه. يجب عليك أيضًا جلب أشخاص من خارج مؤسستك إذا كنت تريد أن تنمو - هؤلاء الخبراء الذين أشرنا إليهم سابقًا. وآخر شيء هو التخلص من الرسائل التسويقية.

عندما تفعل كل هؤلاء الثلاثة ، ينتهي بك الأمر إلى إنشاء محتوى ذي قيمة عالية ولا يُنظر إليه كطعم مصمم للتحويل. وعندما أتلقى هدية أعرف أنها لا ترتبط بأي قيود ، سأحبك كنتيجة لها. سأرغب في مواصلة قراءة أشيائك وإخبار أصدقائي عنها. وما يفعله ذلك هو إنشاء متابعة كبيرة وكبيرة يمكنك من خلالها البدء في عملية البيع في النهاية ، وهذا هو مبدأ الارتفاع. تحتاج أولاً إلى امتلاك الجمهور حتى لا تعتمد على الوسطاء بعد الآن الذين يكلفونك الكثير من المال.

8- أهمية إنتاج "المحتوى النووي"

هناك نوعان من المحتوى يمكنهما جذب الأشخاص إلى عملك. الوقود الأساسي هو المحتوى الذي تنتجه بانتظام (على سبيل المثال ، متوسط ​​مشاركات المدونة الخاصة بك). الوقود النووي هو نوع من الأشياء المعقدة حقًا ولكنها أشياء تثير جنون الناس (على سبيل المثال ، التقارير التي يتعين عليهم عادةً دفع ثمنها ولكنهم مجانيون).

والجانب الإيجابي للوقود النووي هو التعرض الجماعي. لقد قدمت هدية للناس. أتعرف ما أقصده؟ وتمكنهم من اتخاذ قرارات بشأن ما سيفعلونه في المستقبل. وهذا يبني علاقات أقوى بين القراء وعلامتك التجارية. ولكنه أيضًا شيء يوضح قيمة موقع الويب الخاص بك.

يمكنك المجادلة بأنه شكل من أشكال التسويق. نعم ، إنها تكلف الكثير من المال في الواقع - الكثير من الوقت للتحليل وإنتاج الاستبيان ، وتوظيف مصمم رسومات لإنشاء غلاف جميل ، وما إلى ذلك ، ولكن في نهاية اليوم ، ربما سأضطر إلى إنفاق مئات الآلاف من الدولارات للحصول على العدد المعادل من الإشارات الصحفية حول التقرير. أتعرف ما أقصده؟ فكر فقط في جميع الإعلانات التي سأضطر إلى شرائها وكل هذه الوسائط المختلفة لمجرد الحصول على الكلمة حول هذا التقرير. إنه مجاني لأن لدي الآن الآلاف والآلاف من الأشخاص الذين يشاركون هذا الشيء في كل مكان.

9. ستزداد قوة عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي

ليس سراً أن عمالقة عالم وسائل التواصل الاجتماعي يريدون من الناس قضاء المزيد من الوقت على شبكاتهم وليس موقع الويب الخاص بك. مع نمو أعداد المستخدمين وقضاء مستخدمو الإنترنت وقتًا متزايدًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد حان الوقت لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة كيف سيؤثر ذلك على استراتيجيتهم في عام 2017.

"الخوارزميات ، والروبوتات ، والذكاء الاصطناعي ، والأشخاص الذين يعملون في شركات كبيرة جدًا سوف يدمرون نماذج الأعمال للأشخاص الذين ينتجون المحتوى عن طريق تعطيل التدفق الحر للمعلومات. في المستقبل القريب ، سيتم تصفية تدفق المعلومات وقياسه والرقابة عليه باسم "تقليل الفوضى" والكشف عن "ما هو مهم فقط". سيقرر Facebook ما تراه. ستقدم Google فقط ذلك المحتوى الذي يتوافق مع قواعدها ويكون موجودًا على خوادمها. ستعمل حلول البريد الإلكتروني مثل Gmail و Yahoo على تشديد الخوارزميات الخاصة بها حتى الوصول إلى البريد الوارد في خطر.

سيحتوي الطريق السريع لتوزيع المعلومات على محطات رسوم يجب أن يدفعها أولئك الذين ينشئون المحتوى. إذا كنت تريد مشاهدة المحتوى الخاص بك ، فستحتاج إلى وضعه داخل الشركات التي تتحكم في محطات الرسوم. ستعمل Google و Facebook و LinkedIn وغيرها على تحفيز منشئي المحتوى على عدم الارتباط بمحتوى خارج الموقع. ستصبح هذه الشركات الكبيرة مساوية لـ America Online في التسعينيات - وهو نوع من "فندق كاليفورنيا" ، حيث يمكنك الدخول ولكن لا تغادر أبدًا. ستنخفض حركة المرور إلى مواقع الويب وسيتم إغلاق المدونات. ستختفي أيام تدفق المعلومات والحرية الحقيقية للمعلومات. سيكون المستقبل أكثر تحكمًا وتصفيته وأقل انفتاحًا. هل أنت مستعد للتغيير؟ "

10. التسويق والبيع على وسائل التواصل الاجتماعي

أخيرًا ، لتحقيق الدخل من جميع المتابعين والمعجبين الذين أنشأتهم على مر السنين - فأنت تدير نشاطًا تجاريًا بعد كل شيء - يجب عليك نسج التسويق الخاص بك تكتيكيًا من خلال الأساليب التالية:

• إنشاء رسائل تسويقية توجه الأشخاص إلى المحتوى الخاص بك - وليس منتجاتك وخدماتك ؛
• توليد عملاء محتملين من خلال مطالبة الأشخاص بالتسجيل والاشتراك للحصول على محتوى قيم مجاني ؛
• الترويج للمحتوى المجاني بدلاً من المنتجات والخدمات ؛ و
• قم بالتسويق من خلال قنوات الاشتراك الخاصة بك مثل رسائل البريد الإلكتروني وصفحات Facebook وحسابات Twitter.

من خلال نهج Velocity Launch ، يمكنك تسويق منتجاتك وخدماتك للمشتركين وقاعدة القراء من خلال "بناء التوقع والزخم الذي يحفز قاعدة القراء (الخاصة بك) حول منتجاتك أو خدماتك بينما تقربهم أيضًا من قرار الشراء".
يمكن اعتبار هذا نوعًا من نهج التسويق بالتنقيط. تُستخدم مثل هذه التكتيكات بشكل شائع في جهود التسويق الرقمي التي تتضمن منتجات وخدمات غنية بالمعلومات. المفتاح هنا هو بث المحتوى الخاص بك برسائل تسويقية خفية أثناء توجيه القراء نحو عروضك.

إريك تي تونغ

تواصل : على تويتر

1. تجنب الترويج الذاتي

هذه رسائل ترويجية ذاتية: "تحقق من منتجنا!" و "فيما يلي خمسة أسباب تجعل منتجنا رائعًا!" إذا لم تضع نفسك في مكان العميل المحتمل أو العميل ، فإنك تهمل وجهة نظرهم وكيف سيتقبلون رسائلك. لا يريد عميلك معرفة 10 أسباب تجعل منتجك أفضل من أي شخص آخر. يفضلون الحصول على كتاب إلكتروني عن عشر طرق يمكنهم من خلالها القيام بعملهم بشكل أفضل.

2. مشاركة محتوى الطرف الثالث

50 إلى 80٪ من المحتوى الذي تقدمه عبر شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لا يجب أن يكون متعلقًا بشركتك على الإطلاق. ابحث عن مواقع الويب والمدونات ذات الصلة وذات المصداقية وشارك محتواها بشكل متكرر أكثر من المحتوى الخاص بك. يوضح هذا أنك مفيد ، ويبني علاقات ويثبت أنك تفعل أكثر من محاولة البيع.

يتعلق البيع الاجتماعي ببناء العلاقات وتقديم محتوى جيد والمشاركة وتوفير نفسك كمصدر. عند القيام بذلك ، عندما يكون شخص ما مستعدًا للشراء ، ستكون أول شخص يلجأ إليه.

3. إنشاء محتوى جديد

تريد نشر المحتوى الخاص بك ، وليس بالضرورة محتوى ترويجيًا ، ولكن المحتوى الذي تنشئه يساعد جمهورك على تعزيز أدائهم الوظيفي. يروج هذا النهج لك ولشركتك كقادة فكريين في مجال عملك.

4. إنشاء مجموعات المنتجات على LinkedIn

بالإضافة إلى صفحة شركتك على LinkedIn ، أنشئ مجموعة حول منتجك أو منتجاتك أيضًا. إذا كان لديك شيء تبيعه ، فأنت تريد أن يكون للعملاء مكان للحديث عنه. تمكّن مجموعات المنتجات مستخدمي منتجك من التفاعل مع بعضهم البعض ومشاركة أفضل الممارسات. طالما أن لديك الموارد اللازمة لإدارتها ، ففكر في إنشاء مجموعة LinkedIn لكل منتج حتى تكون أكثر تركيزًا.

5. إطلاق الإعلانات المستهدفة

يُعد LinkedIn مكانًا رائعًا لشركات B2B لأنه مساحة مشتركة يتجمع فيها مشترو الأعمال وأصحاب النفوذ. غالبًا ما يكون الوصول إلى هذا الجمهور أسهل على LinkedIn مقابل Facebook أو Twitter.
يعد LinkedIn أيضًا أحد أفضل الأنظمة الأساسية لاستهداف جمهورك بالإعلانات المدفوعة لأنه يمكنك التقسيم حسب جهات الاتصال المباشرة والمواقع والمسميات الوظيفية واسم الشركة وما إلى ذلك. هناك العديد من الخيارات من منظور B2B والتي تمكنك من تحقيق النجاح والحصول على حق المستهدفة.

6. قم بإنشاء ومشاركة المحتوى في الوقت الحقيقي على Twitter

اليوم ، لا يمكنك أن تكون في مؤتمر ولا تكون على Twitter لأن هناك محادثات تحدث في كل مكان من حولك. يشبه Twitter رنينًا في الخلفية حيث يمكنك التحدث عن منتجاتك أو مشاركة أفضل الممارسات أو نشر المحتوى هناك. سواء كنت في مؤتمر أم لا ، فهو مكان للعثور دائمًا على محادثة حول أي منتجات وموضوعات.

7. احصل على بصرية

تبرز الرسومات والمرئيات على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويُعد التصميم المخصص طريقة رائعة لزيادة التفاعل حول منشوراتك الاجتماعية. على منصات اجتماعية معينة ، مثل Twitter ، تتوسع العناصر المرئية تلقائيًا وستظهر لجمهورك الكثير عن المحتوى الخاص بك مقابل مجرد مشاركة نص أو رابط.

8. الانخراط عند نقطة الحاجة

اعتاد صديقي العزيز ، مايك أوكونور ، على تسميته ، "الانخراط عند نقطة الحاجة". إذا كانت هناك فرصة على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل طلب منتج أو خدمة مشابهة لما تقدمه ، فيمكنك القفز ومساعدتهم. هذه فرصة لتوجيه المستخدم نحو شراء منتجك أو خدمتك. افعل هذا بعناية وببطء. أنت لا تريد إخافتهم.

9. إنشاء أحداث على Facebook

مع تركيز Facebook بشكل أكبر على صفحات الشركة مقابل الصفحات الفردية عندما يتعلق الأمر بالبيع ، تعد صفحات الأحداث طريقة رائعة للتميز. أنشئ حدثًا لسد الفجوة بين الخطوط الشخصية والمهنية من خلال دعوة الأصدقاء إلى الحدث الخاص بك. يمكنهم القيام بذلك دون الإعجاب بصفحة شركتك ، إذا اختاروا ذلك.

10. شحذ والتركيز

مع كل القنوات الاجتماعية المتاحة ، كن على دراية بوقتك ومواردك. من الصعب مواكبة عشر شبكات اجتماعية مختلفة في نفس الوقت. لذلك ، من المهم التركيز على ما هو مهم. ابدأ بدورة مبيعاتك ، سواء كانت أربع إلى ثماني خطوات أو أكثر من الفرصة إلى البيع. ثم قم بتجميع هذه المعلومات مع شخصياتك المختلفة. على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك في مجال تكنولوجيا المعلومات ، فقد تستهدف مستخدمًا أو مديرًا لتكنولوجيا المعلومات أو مديرًا للمعلومات أو مديرًا تنفيذيًا. ارسم دورة مبيعاتك في الأعلى ، وضع شخصياتك في الجانب الآخر. الآن لديك مصفوفة لكل شخص قد يكون مشاركًا في قرار الشراء لمؤسستك وأيضًا كل خطوة من خطوات عملية البيع.

بيج فيتزباتريك

تواصل : على تويتر

1. فكر في التقدم وليس الكمال

تدعو مقاطع الفيديو الأسبوعية لماري فورليو إلى هذا الشعار البسيط (الذي تشتد الحاجة إليه). إذا ركزت كثيرًا على الكمالية فسوف توقف تقدمك. "الكمال" مثل "عادي". لا يوجد شيء من هذا القبيل.

تخلَّ عن المثل الأعلى المستحيل المتمثل في "أن تكون مثاليًا". مع الحفاظ على الاحتراف والمعايير العالية تسمح بإحراز تقدم مع موقف المضي قدمًا كعمل قيد التقدم يمكن أن يتطور.

2. إنشاء الجودة وليس الكمية

إن التخلص من مجموعة من الرسائل غير المرغوب فيها لن يساعد مدونتك أو يجلب الأعمال إلى شركتك.

لن يقدم الزغب القصير غير المركّز أي قيمة لقرائك أو عملائك. احرص على أن تصبح المورد في مجال عملك وتقديم معلومات لإلهام الناس لاستهلاك عملك والتعليق عليه ومشاركته.

الجانب الآخر من هذه العملة هو إنشاء محتوى يصل إلى أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ركز على تطوير خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير مواد عالية الجودة تساعد في الوصول إلى أهدافك التسويقية الذكية.

• محدد - من الذي تحاول الوصول إليه؟
• قابلة للقياس - كيف ستقيس أنشطتك؟
• قابل للتحقيق - هل لديك القدرة على إكمال خططك؟
• واقعية - هل لديك موهبة و / أو فريق لإكمال خططك؟
• في الوقت المناسب - هل يمكنك الوصول إلى أهدافك في الوقت المحدد؟

المزيد ليس أفضل لمحتوى الوسائط الاجتماعية. خذ الوقت الكافي لتطوير أهدافك وتصميم أجزاء معينة من المحتوى [مقالات المدونة ومقاطع الفيديو الحية ومقاطع الفيديو المنتجة والندوات عبر الإنترنت وما إلى ذلك] لإنشاء تسويق ناجح لمساعدة عملائك وجذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك.

تكافئ Google المحتوى الأصلي من خلال وضعه في أعلى عمليات البحث ذات الصلة. يجب كسب هذا من خلال إنشاء عمل ممتاز.

3. أخبر قصتك

القصص تجعل المحتوى الخاص بك ممتعًا وفريدًا. لكل شخص أو علامة تجارية قصته الخاصة وطريقته المميزة في سردها.

لدي أجزاء معينة من رحلتي على وسائل التواصل الاجتماعي التي أتحدث عنها والتي هي جزء مني فقط. النسخة القصيرة هي أن Twitter كان حبي الأول لوسائل التواصل الاجتماعي ، لقد كنت متحمسًا للغاية للتغريد والتحدث مع المؤلفين مما أدى إلى بدء محادثة على Twitter تسمى #MyBookClub. أحب أن أقرأ لذلك جلب لي فرحة خاصة.

هذه القصة خاصة بي ويحب الناس سماعها.

ابحث عن أجزاء من قصتك يمكنك مشاركتها مع الكتابة أو المرئيات أو الفيديو. صديقي بريان سكوت مزارع في ولاية إنديانا ويخلق وسائط إعلامية رائعة لأنشطته في مزرعة عائلته.

لقطة برايان مع ابنه لديه ستة ملايين مشاهدة على Facebook. يلتقط براين الصور ويصور الفيديو ويقوم ببعض الأشياء الرائعة باستخدام طائرات بدون طيار. إنه سفير رائع للمزارع الحديث. من كان يعلم أنهم استخدموا الكثير من المعدات عالية التقنية؟ ليس انا! بالمناسبة ، قابلت براين على Twitter منذ سنوات في محادثة مدونة.

4. المرئيات العظيمة مهمة!

تزيد احتمالية مشاركة المحتوى المرئي على وسائل التواصل الاجتماعي بأكثر من 40 ضعفًا عن الأنواع الأخرى من المحتوى.

من المهم إنشاء شيء فريد وعدم نسخ نمط مدونة أخرى أو علامة تجارية أو علامة تجارية شخصية لوسائل التواصل الاجتماعي تحبها. لن تبرز وستبدو كأنك أحمق.

بحاجة الى مساعدة في التصميم؟ ابحث عن مصمم محترف لمساعدتك في بناء أسلوب علامتك التجارية. لا تكن مقلدا.

أنشئ صورًا اجتماعية فريدة لمشاركتها. وفقًا لموقع Twitter ، تتلقى التغريدات التي تحتوي على صور زيادة بنسبة 35 بالمائة في المتوسط ​​في إعادة التغريد.

كيفية إضافة القيمة مع العناصر المرئية:

• قم بإنشاء رسوم بيانية سهلة القراءة
• شارك نصائح لمجال عملك
• أنشئ اقتباسات بأفكار مفيدة من قادة الفكر ذوي الصلة

5. بناء مع الاتساق

هل تتذكر المحتوى النجمي في النقطة رقم 2؟ هذا يحتاج إلى القيام به على أساس منتظم. هل يمكنك الالتزام بالنشر كل أسبوعين على مدونتك ومرة ​​واحدة في الأسبوع على قناتك على YouTube؟ عندما تضع خطتك ، كن واقعيًا مع أهدافك واتبع الإجراءات.

عندما يعلم الناس أنك تنشر شيئًا جديدًا كل يوم إثنين في الساعة 9 صباحًا أو تنشر مباشرةً على صفحتك على Facebook لمشاهدة مقطع فيديو يوم الجمعة ، فسوف يتوقعون جهودك ويقدرونها.

6. كن رشيقًا

أعلم أن هذا مخيف لكن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتحرك بسرعة. أنشئ خطط محتوى أصغر بحلول ربع السنة وكن مستعدًا لإعادة التقييم بناءً على التغييرات في منصات التسويق الاجتماعي. نحن في مأزق التغييرات التي يتم إجراؤها على Facebook و Twitter و Instagram وغيرها. انتبه للمنصات التي تستثمر فيها الوقت والمال وتعديلها وفقًا لذلك.

7. فكر بشكل أكبر

التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي والمدونة الخاصة بك كمنشور وإنشاء تقويم تحريري للمحتوى الخاص بك سيساعدك على البقاء على المسار الصحيح. إن كونك منظمًا بمواضيع عامة ، ونشر الأفكار ، واستخدام تحليلاتك لإبقاء متابعيك سعداء يمكن أن يجعل حياتك أسهل.

لن تصل إلى أهداف عملك إذا لم يكن لديك خطة. ابدأ بإنشاء تقويم تحريري متين حتى تتمكن من الحفاظ على تدفق الأفكار وتخطيط الأشياء مسبقًا دائمًا.

يبدو الأمر مربكًا ، لكن أكثر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي اتساقًا يتم التخطيط لها والاستعداد لها مسبقًا.

يتيح ذلك مزيدًا من الوقت للتفاعل مع الأشخاص والرد على التعليقات وهو النجاح الحقيقي لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لا يعمل مجرد النشر وعدم التحقق مطلقًا.

8. نحن نثق بآراء أصدقائنا

فقط 33٪ من المشترين يؤمنون بما تقوله العلامة التجارية عن نفسها. في المقابل ، أظهرت نفس الدراسة أن 92٪ يؤمنون بما يقوله أقرانهم عن العلامة التجارية. —دراسة نيلسن حول الثقة في الإعلانات

كيفية إضافة القيمة مع الشهادات:

• اطلب من العملاء الحاليين مشاركة تجاربهم على الفيديو
• إنشاء رسومات مع الشهادات
• تصميم حملات تسويقية اجتماعية مع شهادات العملاء
• شارك منشورات وسائل التواصل الاجتماعي من عملائك السعداء

9. قم بتحميل تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك

يعد النشر على وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من أي استراتيجية تسويق اجتماعي. تساعد مشاركة المحتوى الاجتماعي في تعزيز الوصول وزيادة المتابعة وترسيخ علامتك التجارية كقائد فكري. إذا لم يكن لديك أي عملية في مكانها الصحيح ، فراجع هذا البرنامج التعليمي على الويب حول إنشاء تقويم محتوى اجتماعي. عند ملء تقويم وسائل التواصل الاجتماعي ، تأكد من أن فريقك يلبي احتياجات المحتوى لكل شبكة على حدة. نظرًا لعدم وجود جماهير وسائط اجتماعية متماثلة ، فلا توجد قواعد صارمة وسريعة حول عدد مرات النشر. ومع ذلك ، هناك إرشادات لاستخدامها كنقطة انطلاق:

• انشر ست إلى تسع مرات على Twitter
• انشر مرة إلى مرتين على Facebook
• انشر مرة أو مرتين على Google+
• انشر مرة إلى ثلاث مرات على Instagram
• انشر مرة إلى مرتين على LinkedIn

10. كن مهتمًا

الاهتمام بالآخرين لمساعدتك في الحفاظ على اتصالك عبر الإنترنت. تذكر أسماء الأشخاص واقرأ محتواها.

يتمتع Sprout Social بميزة رائعة يمكنك من خلالها مشاهدة جميع التفاعلات مع أي شخص عند النقر فوق ملفه الشخصي. هذا مفيد للغاية عندما لا تجري محادثة مع شخص ما لفترة طويلة جدًا.

أدوات قليلة للنجاح في وسائل التواصل الاجتماعي:

• يحافظ Trello على تنظيم حياتي ويمكنك تلوين الكود! إنه عنصر أساسي للأشخاص الذين يعملون في فريق.
• يتيح لي Adobe Spark إنشاء رسومات رائعة أثناء التنقل. إنه مجاني وممتع للغاية للاستخدام. كل شيء يبدو احترافيًا بنسبة 100٪ ولديهم صور مجانية يمكنك استخدامها في تصميماتك. لقد استخدمته لتصميم رسومات الوسائط الاجتماعية الخاصة بي لهذه المقالة.
• Planoly هي أداتي المفضلة لإدارة Instagram. يمكنك إنشاء مشاركاتك وكذلك تتبع التعليقات والرد عليها.
• يعد Buzzsumo مكانًا رائعًا للعثور على محتوى لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي.

تظهر دائمًا لعبة أو أداة جديدة لامعة ولكن ليس عليك قضاء الكثير من الوقت في اختبار الأشياء - لا تشد تركيزك عن إنجاز العمل الحقيقي. من المهم أن تكون متسقًا ومتفاعلًا مع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أكثر من قضاء الكثير من الوقت في اختبار الأدوات ما لم يكن هذا هو محور عملك أو مدونتك. إذا لم يكن كذلك ، اقرأ المراجعات واملأ الثغرات الموجودة في خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حسب الحاجة.

ماك كولير

تواصل: على تويتر

1. إنشاء خطة.

اكتشف نوع التفاعل الذي تريده بالضبط من المحتوى الذي تقوم بإنشائه (تلميح: الإجابة ليست "أي شيء أسهل للقياس").

2. إنشاء محتوى جذاب.

بعد أن تحدد نوع المشاركة التي تريدها ، ركز على إنشاء محتوى ذي قيمة لجمهورك ، والذي يدفعهم نحو نوع التفاعل الذي تريده معهم.

3. اجعل من السهل الحصول على نوع المشاركة الذي تريده.

إذا كنت قد أنجزت المرحلتين الأوليين ، فستكون هذه الخطوة سهلة. فكر في كيف لا يمكنك فقط تحفيز جمهورك على الانخراط بالطريقة التي تريدها ، ولكن اجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان بالنسبة لهم للقيام بذلك. تذكر أيضًا أن كل أداة وسائط اجتماعية تعمل بشكل أفضل أو أسوأ في تسهيل أنواع معينة من المشاركة ، لذلك ضع في اعتبارك الأدوات أيضًا.

4. ابدأ في تتبع أي من عملائك يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك عدة طرق مختلفة للقيام بذلك ، ولكن الشيء الرئيسي هو أنك تريد إنشاء طريقة لبدء التفاعل مع عملائك عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى أنك تريد أن تكون قادرًا على متابعتهم أيضًا. تريد بشكل خاص أن تفعل هذا لعملائك الراضين. عندما يتصل بك شخص ما بأنه سعيد بعملك ، فهذا هو الوقت المناسب لسؤاله عن طريقة التعامل مع Twitter! أو إذا تحدثوا عن وسائل التواصل الاجتماعي ، اسألهم عما إذا كانوا متواجدين على Twitter أو Facebook.

5. انشر أكواد القسيمة لكل قناة تواصل اجتماعي تستخدمها.

وتريد التأكد من أن هذه الرموز خاصة بكل موقع. على سبيل المثال ، رمز واحد لتويتر ، رمز واحد للفيسبوك. يساعدك هذا في تتبع القناة التي تعمل بشكل أفضل لزيادة المبيعات. Run a separate code for each site at the same time on Monday. Then by 5 pm Friday if you had 15 redemption's of the Twitter code for the week, and 3 for the Facebook code, that's a possible indicator that your Twitter audience is more receptive to coupon codes than your customers on Facebook are.

6. Rethink the Punch Card.

Many small businesses offer punch cards, especially restaurants. They give you a card, and each time you make a particular purchase, your card is punched. After your card is 'full' (typically 5-10 punches), you get a free item. For example, the Pizza Hut here has a lunch buffet punch card. After 10 punches, you get a free lunch buffet. But what if you gave your customers a way to earn punches besides just purchasing a meal or product? For example, let's say you are a hairstylist that offers customers a punch card for haircuts, and they get a punch for each haircut. After 10 punches, they get a free punch. What you could do is offer them an additional punch if they would take a picture of their haircut and then post it on Twitter or Facebook or Instagram! Or maybe if they RT your tweet about this week's promotions, that earns them a punch. You can play around with it and figure out what works best for your business, but you may find that a picture posted on Facebook might drive in more business than you'd 'lose' by giving up a punch on a card.

7. Use Twitter to do 'real-time' local marketing.

If you are a small business that's active on Twitter, one of your best friends is a site called Monitter.com. What I love about Monitter.com is that it not only lets you search Twitter for specific search terms, it then lets you target those terms based on geographic location. So if you own a pizzeria in downtown Nashville, you can set Monitter.com to tell you whenever anyone tweets 'pizza' within X kilometers of any zip code you set, down to 10 km. So when I tweet 'Lunch time! Hungry for pizza, where should I go?', you can reply and tell me about your specials you are running on pizzas for lunch, and that if I'll tweet you the pizza I want, you'll have it ready for me when I arrive!

8. Reward your fans and best customers.

This ties back to the first point about tracking which of your customers are using social media. Let's say you have built a list of 50 of your customers that are using social media. You can then go in and segment these users and then give them unique offers based on their activity.

For example, let's say that 10 of those 50 customers are promoting your business on a weekly basis. These could be your 'fans'. So you might want to create a special sale or event just for them. And when they arrive, make sure you communicate to them that they were chosen because they were helping to promote you and that you wanted to thank them for being your fans!

9. Be a rock star brand

Often when I talk to someone about or speak on Think Like a Rock Star, they will say 'I love the concept, but we're not Lady Gaga or Katy Perry. They are actual rock stars, we're just a brand. We can't have fans like they do.'

When I started writing the book, I set out to answer that question. Do actual rock stars simply have some natural advantage that brands do not? Are actual rock stars able to create fans, passionate customers that literally love them in a way that most brands cannot?

What I discovered, to my delight, was that rock stars do certain things to create fans that are easily replicated by brands. It's not that brands can't do the things that rock stars do to create fans, it's that most brands aren't willing to do the things they need to create fans.

Here's your primer to becoming a rock star brand:

• Understand the business value of your fans. Your fans are your brand's best sales people. They are the real rock stars, treat them as such.
• Focus on ways to increase interactions with your biggest fans. This galvanizes them and validates why they love your brand to begin with. Plus, it gives them a better understanding of your brand and your brand a better understanding of your fans.
• Communicate to your fans how they can help you. Remember that your fans are different from your average customer. The average customer has little to no interest in helping you spread your marketing messages but your fans are actively looking for ways to help you grow your brand. They want to help you, work with them to make that happen.
• Ask your fans for feedback. Ask them what they think about your brand, and ask them what they are hearing from other customers they talk to. Specifically, ask them what reasons other customers are giving them for why they do not want to buy from your brand. This is incredibly valuable feedback that you need to seek out. Once you learn why some customers don't want to buy from your brand, you can work to correct those issues, and drive more sales.
• Remember this is doable. There's no reason why your brand, no matter what industry you are in or products you sell, cannot have passionate fans that love you. It's not about the product, if it were you would never see companies that create commodity products like scissors and industrial lubricants with passionate fanbases. It is about how you relate to and understand your customers. This is exactly why rock stars place a premium on having constant interactions with their fans and being as close to them as possible.
• Build the stage for your fans. They are the real rock stars.

10. The Two Most Important Words

Don't make this stuff harder than it needs to be.
Want to instantly get more comments on your blog? Get in the habit of saying 'thank you!' when someone comments.
Want more people to share your content on Twitter? Get in the habit of saying 'thank you!' when someone RTs you.
Reward the type of behavior that you want others to engage in. In other words, appreciate and thank the people that are helping you, and they will probably keep doing so.

Donna Moritz

Connect : On Twitter

1. Post Like a Fan, not a Marketer.

On any platform, when you are looking for what you should be posting and what will resonate with your audience, look at your audience and see what they are posting, what they are sharing. People are not on social media (for the most part) to buy your stuff. They are on Facebook to hang out with friends and be entertained. They are on Instagram to share moments in life… whatever the platform, take a step back and look at what native content your fans are posting. Then stop posting like a marketer, and start posting like a fan.

2. Use Tools that help you Create Visual Content Quickly and Easily.

We have access to so many great tools now that anyone can be creative, and quickly and easily create content that catches attention and drives traffic on any platform. I recommend starting with Easil, Canva or Relay on a desktop. On mobile, some great tools for iOS and Android are Adobe Spark Post, Over, Studio, and Typorama.

3. Create Core Content

A trend that is growing yearly is “content overload” resulting in more algorithms across all social channels and making it harder for brands to get content seen. Rather than jumping in to create more content for the sake of it, instead create quality “core content” on key platforms like a blog or podcast that helps your audience solve a problem.

4. Provide massive value.

When I think of evergreen marketing and advice that never goes out of style, I immediately draw upon what has worked in my “offline” brick and mortar businesses over the past 20 years. It all comes down to one thing – providing massive value to your clients. Strip away all the bells and whistles and “tools” and think about how you can help or inspire your clients.

According to Forbes, it takes 5 x more effort to attract a new client than to keep an existing customer, and 80% of a company's future revenue will come from just 20% of your existing customers. ماذا يعني هذا؟ Love your customers, get to know their values, provide massive value and empower them to share.

Word of mouth hasn't changed…it's just supercharged by the power of social media. A customer that loves you and wants to rave about you to his friends is worth more than any Twitter, Facebook or Google+ following. Think of your customers as being on your marketing team and it will change your perspective.

5. Handling yourself with Integrity

If you have someone come to you online with a complaint, it can be an opportunity to show exceptional customer service and build your business. Huh?, I hear you say! Sure, a complaint online for the world to see can be daunting, and perhaps your initial response would be to run and hide, not respond or even react defensively (not always a great idea, by the way). But imagine if you took the opportunity to show that you care? Just by showing that you have “heard” the complaint can make a huge difference to the customer (Hi Sarah – we are sorry that you have had a bad experience at our showroom), but then taking it further can really win you some brownie points. Ask for their input ”˜(Do you have any suggestions for how we can make it better?” and even offer them an experience to replace the initial one (Can we offer you the chance to come down for a free lunch and chat with us at our next client day because it's people like you that help us to make our business better). Imagine if you did that in front of hundreds of “followers”. What message would that send?

6. Get Started With Short Video

By short video, I am referring to short video snippets under 30 seconds up to 1 minute in length – short, snappy, engaging and not the full, edited, professional quality longer-form video you might see on YouTube. Long form video is still a hugely important strategy, but start with short video.

It's about getting you out of your comfort zone and not about you embarking on setting up a video production studio. Short is short for a reason it catches attention and encourages engagement. We are consuming stories in 10-15 second snippets on Instagram, Facebook and Snapchat, so it's important for marketers to learn how to tell stories in this way.

7. Customer is the King.

I often say that it is important to focus less on attracting new customers and focus more on romancing the ones that you have. A satisfied customer will refer their friends, so never underestimate the power of giving your current customers a lot of attention and value. If you do this right they will bring in new customers for you!

8. Empower your team to market your business.

Educate them about how to talk to clients, educate them on how to use and post on social media and empower them to advocate for your brand. They are your most powerful marketers next to your happy customers.

9. Delegate what you can even if it is the smallest of jobs.

كلما أسرعت في تركيز وقتك على القيام بالأشياء المهمة حقًا في عملك ، زادت سرعة نمو عملك. فكر فيما ستدفعه لنفسك للقيام بالمهمة التي تقوم بها - إذا كانت مهمة يمكنك أن تدفع أقل لشخص آخر للقيام بها ، ففكر في تسليمها. من الصعب القيام بذلك في البداية إذا كان لديك تدفق نقدي منخفض ولكن يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل مطالبة أحد أعضاء الفريق بالعمل ساعة أخرى في الأسبوع أو أن يكون لديك متدرب أو طالب ذو خبرة في العمل على أساس المشروع. إن تحرير ساعة أو ساعتين فقط في الأسبوع للسماح لك بالعمل في العمل بدلاً من الانخراط فيه يمكن أن يكون دفعة قوية لثقتك بنفسك وإنتاجيتك. فكر بشكل جانبي!

10. التجربة

تتغير وسائل التواصل الاجتماعي والخوارزميات دائمًا. اختبر وتحقق مما يعمل على منصات مختلفة لجماهير مختلفة. ما يعمل الآن على Facebook و Instagram مختلف تمامًا عما نجح قبل عامين. استمع وشاهد وكن مستعدًا لتعديل كيفية إنشاء المنصات الرقمية ومشاركتها والمشاركة فيها.

نيل شافر

تواصل: على تويتر

1. العلامة التجارية

العلامة التجارية هي كل شيء عن الاتساق عبر القنوات. هذا يعني أنه يجب تطبيق نفس التسمية ونظام الألوان والصور التي تشكل جزءًا من إرشادات العلامة التجارية الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

على الرغم من ذلك ، يكمن التحدي في أن معظم إرشادات العلامة التجارية لا تتضمن "الصوت" ، وهو ربما الجزء الأكثر أهمية في علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

إليك منظور آخر حول "الصوت" لوسائل التواصل الاجتماعي: يعتقد ما يقرب من 84 بالمائة من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع أن مشاركة الرئيس التنفيذي في وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة فعالة لزيادة ولاء العلامة التجارية ، بينما يعتقد 68 بالمائة أن استخدام C-suite الاجتماعي يعزز التصور بأن الشركة صادقة وجدير بالثقة.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، من يمثل (أو يمثل) صوت شركتك في إرشادات العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ وماذا ستكون نغمتهم؟

2. المحتوى

إذا كان مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي يتواصلون ويشاركون المعلومات في وسائل التواصل الاجتماعي ، فما الذي ستتحدث عنه شركتك؟ يوفر المحتوى الوسيلة التي تساعدك على الانخراط في المحادثة - ويمكن أن يكون لإنشاء محتوى واسع الحيلة وقابل للمشاركة العديد من الفوائد طويلة المدى لوجود شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يقتصر المحتوى على منشورات المدونة والصور ومقاطع الفيديو: فكر خارج الصندوق! العروض التقديمية والرسوم البيانية والميمات وحتى المناقشات (كما هو الحال في مجموعة LinkedIn) هي جميع أنواع المحتوى التي يجب مراعاتها لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

ومع ذلك ، فإن 62 ٪ من المسوقين يقومون بالتدوين أو التخطيط في عام 2013 - وأنا أقوم بالتدوين منذ عام 2010 حول سبب وجوب أن تكون المدونة جزءًا من إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

هل بدأت شركتك في التدوين - وهل هي مدمجة تمامًا في إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي؟

3. التنظيم

إذا كنت تتحدث فقط عن نفسك في وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا أحد يرغب في الاستماع. فقط عندما تبدأ في تنظيم المحتوى الذي يثير اهتمام متابعيك والترويج له مع المحتوى الخاص بك ، تبدأ حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في بث حياة جديدة. بالإضافة إلى ذلك ، هل تعلم أن 85٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع ذكروا أن تنظيم المحتوى هو أداة مهمة لتأسيس قيادة فكرية؟

هل تتضمن إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي المصادر التي تخطط للتنسيق منها - وكذلك الطرق التي تخطط بها للاستفادة من أنشطة تنظيم المحتوى الخاصة بك؟ لا تنس أن التعهيد الجماعي للمحتوى هو أيضًا طريقة رائعة للتنظيم - خاصةً إذا كان من تغريدات معجبيك وصورًا لمنتجاتك.

4. القنوات

هناك أكثر من 50 شبكة اجتماعية بها ما لا يقل عن 10 ملايين عضو. أي من "قنوات" الوسائط الاجتماعية التالية ستدرجها شركتك كجزء من إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي؟

لا يمكنك - ولا ينبغي - أن يكون لديك حضور على كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي ، ولكن تحديد الشبكات الاجتماعية التي تريد المشاركة فيها - وإنشاء أفضل الممارسات الداخلية والخطط التكتيكية لكل شبكة من هذه الشبكات - سيشكل جزءًا كبيرًا من شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. استراتيجية إعلامية.

بينما تركز معظم الشركات على الشبكات الاجتماعية الأكثر رسوخًا ، اعتمادًا على مجال عملك ، قد تكون الشبكات الاجتماعية الناشئة الجديدة مثل Google Plus و Pinterest و Instagram ، أو حتى الشبكات الاجتماعية المتخصصة أكثر أهمية بنفس القدر.

5. التردد

لا توجد شبكتان اجتماعيتان متشابهتان ، ومع الموارد المحدودة ، تحتاج إلى تحديد مقدار الوقت الذي ستقضيه في فعل ما هو موجود على كل منصة. سيساعدك هذا أيضًا على قياس مدى جودة أدائك بالإضافة إلى زيادة عائد استثمارك للوقت والموارد التي تنفقها على كل منصة.

النشر المتكرر لا يجعل بالضرورة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أكثر فعالية. انشر بشكل استراتيجي. على سبيل المثال ، تُظهر إحدى نقاط البيانات أنه عندما تنشر علامة تجارية ما على Facebook مرتين في اليوم ، فإن هذه المنشورات تتلقى 57٪ فقط من الإعجابات و 78٪ من التعليقات لكل منشور يتلقاها منشور واحد.

هل تستخدم البيانات لتعديل إستراتيجية التردد الخاصة بك بشكل صحيح لكل شبكة اجتماعية لزيادة فعالية النشر الخاص بك؟

6. المشاركة

ينبغي النظر في المشاركة في كل من أشكالها الاستباقية ورد الفعل. في حين أن معظم الشركات تعمل بشكل جيد في المشاركة الاستباقية مع محتواها ، فإن التفاعل الاستباقي مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الجدد والتفاعل بشكل تفاعلي مع أولئك الذين يتفاعلون مع تحديثاتك لهما نفس القدر من الأهمية لإنشاء وجود فعال على وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك شيء واحد يجب أن تضعه في اعتبارك بشأن المشاركة ، مع ذلك ، هو أن المشاركة يجب أن تكون تكتيكًا لمساعدتك على تحقيق هدفك ، وليس الهدف نفسه.

من المثير للاهتمام ملاحظة أن 60٪ من معجبي Facebook و 79٪ من متابعي Twitter هم أكثر عرضة للتوصية بهذه العلامات التجارية منذ أن أصبحوا معجبين أو متابعين.

هل يستحق التفاعل مع معجبيك في كل ملف من ملفات تعريفك على مواقع التواصل الاجتماعي المتابعة؟

7. الاستماع

الاستماع له معنى أكثر من مجرد البحث عن الشكاوى. تُعد كل مشاركة مع مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي فرصة ذهبية ، كما أن كونك مستمعًا جيدًا يمكن أن يساعدك أيضًا في جني فوائد استخدام البيانات الاجتماعية الكبيرة للمساعدة في فهم الاتجاهات المستقبلية المحتملة لمنتجاتك وخدماتك.

إليك إحصائيتان تشيران إلى أهمية تنفيذ إستراتيجية استماع كجزء من خطة إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الشاملة.

• قال 67٪ من 23000 مستهلك شملهم الاستطلاع إنهم استخدموا موقع الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء.
• أظهرت دراسة حديثة أن 71٪ من العملاء الذين اشتكوا عبر تويتر لم تتصل بهم الشركة.

هل لدى شركتك إستراتيجية استماع؟

8. الحملة

سيحصل قراء "تعظيم اجتماعي" على نظرة جديدة حول كيفية إعادة تعريف "الحملة" في عصر وسائل التواصل الاجتماعي السائدة. فكر في الأمر بشكل أقل على أنه حملة تسويقية ترويجية وأكثر من كونه تجربة لفهم متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل والتفاعل معهم بشكل أكثر فاعلية.

لهذا السبب أعتقد ، كجزء من خطة إستراتيجية شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي ، أنه من المهم إنشاء حملات على أساس منتظم - وتذكر أن تجعلها منصة و / أو محتوى محددًا للمساعدة في إعطائك بيانات أكثر دقة لتخطيطك المستقبلي.
نعلم جميعًا الفوائد المحتملة العديدة للحملات. إحدى الإحصائيات التي أحبها هي أن 39٪ من مستخدمي Facebook الذين ينقرون على منشور حملة إعلانية "اختر المفضلة لديك" يواصلون مشاركته مع الأصدقاء.
هل تقوم شركتك بتجربة ليس فقط حملات مختلفة على قنوات اجتماعية مختلفة ، ولكن أنواع مختلفة من الحملات التي تناسب كل قناة بشكل أفضل؟

9. المؤثرين

يمكن أن يساعد تضخيم رسالتك عبر المؤثرين في جعل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أكثر فعالية - إذا كنت تتعامل مع المؤثرين المناسبين للأسباب الصحيحة بالطريقة الصحيحة. إن مهمة تحديد "المؤثر" ليست مهمة تافهة: فقد سجلت خدمة التقييم الاجتماعي Klout 400 مليون مستخدم وتحلل 12 مليار إشارة اجتماعية في يوم معين.

هل تستهدف المؤثرين المناسبين - للأهداف الصحيحة؟

10. سفراء العلامة التجارية (بما في ذلك المدافعون عن الموظفين)

سواء كانوا سفراء العلامة التجارية الذين تم نسيانهم منذ فترة طويلة وهم موظفوك الحاليون أو خريجو شركتك أو معجبون مخلصون لعلامتك التجارية ، يجب أن تبحث إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك دائمًا عن طرق للمشاركة - ومكافأة - ولاء العلامة التجارية والتضخيم في وسائل التواصل الاجتماعي .
يُعد سفراء العلامات التجارية أمرًا بالغ الأهمية لأننا نعلم جميعًا أن 92٪ من الأشخاص يثقون في التوصيات المقدمة من الأصدقاء والعائلة أكثر من جميع أشكال التسويق.
أعتقد أن إحدى أكبر الفرص غير المستغلة للشركات هي الاستفادة من موظفيها الداخليين كسفراء للعلامة التجارية.

سكوت ستراتن

تواصل: على تويتر

1. قم ببناء منصة صغيرة - النظام الأساسي الخاص بك - التي ستقف عليها وتجعل الناس يأتون إليك. اختر مكانًا واحدًا تريد أن يعثر فيه الأشخاص عليك والقيام بأفضل "عرض" لديك طالما أن الأمر يتطلب بناء متابعين قويين.

2. تويتر هو الدردشة الحالية. ليس عليك اللحاق بالركب. ليس عليك أن تقرأ كل شيء من الجميع. أنت تفتح ، تنظر حولك ، وتقفز إلى الداخل ... ليس هناك "مقدار مناسب" للتغريد. لا يمكن لأي شخص أن يغرد كثيرًا أو قليلًا جدًا لأنه حسابك. عندما يكون لديك ما تقوله ، قم بتغريده. عندما ترى شيئًا مثيرًا للاهتمام ، قم بالرد عليه.

3. وسائل التواصل الاجتماعي ليست وسائط على الإطلاق - إنها مجرد محادثة مع شخصين أو أكثر. إنه عمل. ليس موقع. وسائل التواصل الاجتماعي ليست تويتر. أو الفيسبوك. إنها ليست نكهة موقع الويب الجديدة لهذا الأسبوع. إنها القدرة على إجراء محادثات عبر الإنترنت مع الآخرين ، سواء كان ذلك في السوق أو العملاء أو الزملاء أو أي شخص يصادف محادثتك.

4. عليك أن تستثمر في شيء ما قبل الانسحاب. يعني استثمار عملتك الاجتماعية إعطاء وقتك ومعرفتك وجهودك لتلك القناة قبل محاولة سحب العملة النقدية.

5. بمجرد معرفتي لشخص ما على Twitter ، يمكننا الانتقال إلى المستوى التالي على أي من هذين الموقعين (Facebook و LinkedIn) لأنني الآن "أعرفه".

6. يعتبر سرد القصص أمرًا مهمًا في التسويق ، ولكن لا يمكن أن تكون العلامة التجارية هي التي تروي القصة. يجب أن تعطي العلامة التجارية الأدوات والمكونات للعملاء والسماح لهم برواية القصة. العلامة التجارية هي الرسالة التي يقولها العميل أو العميل ؛ ليس هذا ما تقوله أنت.

7. قم بتغيير موقفهم من خلال الاستماع إلى الملاحظات والتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي ، ثم الاستجابة بسرعة. "إذا اشتكى شخص ما من شيء ما على Twitter ... علينا أن ندرك أنه نقطة محورية. إنهم ضعفاء ، بغض النظر عن مدى ضآلة الأمر ، "عندما يشتكي الناس فإنهم يقولون في الواقع ،" أريدك أن تصلح هذا. " لأنهم إذا لم يهتموا ، فلن يقولوا أي شيء ".

8. لا يمكنك منع الأخطاء من الحدوث ، ولكن يمكنك التأثير على النتيجة من خلال كيفية الرد. عندما تصطدم بالمروحة ، لم يحن الوقت للاختباء خلف المروحة. حان الوقت لتكون رائعًا.

9. لكي ينتشر المحتوى على نطاق واسع ، يجب أن يخلق عاطفة ، سواء كانت الإثارة ، أو الغضب ، أو الفكاهة ، أو الحزن. "لا أحد يشترك في المتوسط. نحن نشارك المتطرفين. إذا كنت تريد أن يكون لديك كلام شفهي ، فعليك أن تفعل شيئًا يستحق الحديث عنه.

10. التسويق هو عمل كل موظف. يحب التسويق الحفاظ على رقابة صارمة على رسائل العلامة التجارية ، لكن كل موظف يمثل العلامة التجارية. بدلاً من تكميم أفواه الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال: أظهر لهم مدى تأثيرهم على العلامة التجارية. أظهر لهم كيف أن نشاطهم الاجتماعي مهم.

بريان هونيجمان

تواصل: على تويتر

1. ركز فقط على 2-3 قنوات اجتماعية:

كما جادلت في الماضي ، من الأفضل كثيرًا أن تكون نشطًا حقًا بطريقة ذات مغزى على قناتين أو ثلاث قنوات اجتماعية فقط بدلاً من أن تكون شبه نشط عليها جميعًا بطريقة باهتة.

لن يلاحظ أحد إذا لم تكن هناك ، لكنهم سيلاحظون ما إذا كنت هناك ويفعلون ذلك بشكل سيء.

فكر في الأشخاص الذين تحبهم وتريد تقليدهم في مجال عملك. هل يبدو أنهم يتجمعون جميعًا على قنوات معينة؟

من المحتمل أن يفعلوا ذلك ، وهذا هو المكان الذي يجب أن تركز فيه جهودك.

أيضًا ، فكر بجدية في اختيار نظام أساسي يسمح لك بالنشر مباشرة. لم تعد المدونة / الموقع الشخصي ضرورة مطلقة للنشر الذاتي.

LinkedIn (خيار طبيعي جدًا لمعظم المهنيين) لديه أداة نشر رائعة وسهلة الاستخدام وتسمح بتوزيع المحتوى الخاص بك بمجرد نشره.

بالإضافة إلى ذلك ، يلعب Twitter بشكل جيد للغاية مع Medium (أسس Ev Williams كلاهما) ، وهي طريقة أخرى للتركيز على إنشاء محتوى مثير للاهتمام يتعلق بحياتك المهنية والتأكد من سهولة الترويج له.

خذ وقتك مع هذا الاختيار في البداية ، ولكن يمكنك دائمًا تغيير رأيك والاقتراب مرة أخرى في المستقبل للتخلي عن قناة لا تعمل أو تجرب قناة جديدة.

2. تحديد المهنيين الآخرين وإشراكهم وتكوين صداقات معهم:

من المرجح أن يكون لأي صناعة ، بغض النظر عن مدى تخصصها ، عدد قليل من الأصوات الراسخة التي تحظى بالاحترام.

بعد اتخاذ قرار بشأن مجال عملك ومنصاتك وموضوعاتك ، ابحث عن الأشخاص ذوي النفوذ في مجال عملك وتفاعل معهم بفاعلية.

سيوفر لك التواصل مع المهنيين ذوي التفكير المماثل في مجالك فرصًا لمعرفة المزيد عن حرفتك ، وبناء علاقة مع الشخصيات البارزة في الصناعة ، وإبراز مهاراتك وشغفك بالقطاع من خلال مساعدة الآخرين وزيادة وضوح علامتك التجارية الشخصية بمرور الوقت.

للبدء ، تصفح Twitter و Facebook و LinkedIn وأماكن أخرى للعثور على الأشخاص الذين يشاركون باستمرار محتوى مثيرًا للاهتمام يتعلق باهتماماتك وتطلعاتك المهنية.

تواصل مع بعض المحترفين الذين وجدتهم على وسائل التواصل الاجتماعي لتحفيز محادثة هادفة معهم حول المجال من خلال التعليق على اهتماماتك المشتركة ، بالإضافة إلى التعبير عن رغبتك الحقيقية في مساعدتهم على النجاح في تطوير حياتهم المهنية.

إن مجرد قول أنك تقدر عملهم لن يوصلك بعيدًا لأنه غير أصلي ، في حين أن مطالبتهم بشيء ما هو أمر أناني للغاية.

بدلاً من ذلك ، قم بمراجعة كتابهم ، واقتبس من أحد هؤلاء الخبراء في مقالتك ، وقم بإجراء مقابلات معهم من أجل سلسلة الفيديو الخاصة بك والمزيد للتواصل معهم بشكل أعمق من خلال المحتوى وترك انطباع لا يُنسى.

3. إعادة الغرض الاستراتيجي:

على الرغم من أن الوجود الاجتماعي النشط مهم جدًا لبناء علامتك التجارية الشخصية وصقلها ، إذا لم تتعامل مع المشروع بذكاء ، فقد يبدأ في أن يصبح استثمارًا هائلاً للوقت والطاقة.

من الناحية المثالية ، خلال هذه العملية ، تريد أيضًا إجراء اتصالات والعثور على عملاء متوقعين واعدين لوظائف جديدة أو فرص عمل.

تعد إعادة التخصيص ضرورية للغاية إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من جهود المحتوى الخاصة بك.

بهذه الطريقة لن تعيد اختراع العجلة في كل مرة تكون فيها مستعدًا لمشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي.

مرة أخرى ، من المهم التأكيد على أن هذه العملية برمتها تستغرق وقتًا طويلاً لأن العلامة التجارية لا تُبنى بسرعة.

4. كل جمهور فريد:

لا يوجد جمهوران متماثلان ، مما يعني أن تفضيلات قاعدة عملائك تكون فريدة لشركتك وحدها. لذلك ، من المهم ألا تنشغل بالضجيج المرتبط بالانضمام إلى أحدث وأكبر الشبكات الاجتماعية من أجل الانضمام. بعض الشبكات الاجتماعية ليست للجميع.

على الرغم من أن منافسيك نشيطون على شبكات اجتماعية معينة ، فهذا لا يعني أن عملك يجب أن يكون كذلك. من المهم مراقبة أنشطة منافسيك عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن لا تتبعهم ببساطة. بدلاً من ذلك ، شاهد ما يفعلونه على وسائل التواصل الاجتماعي وتفاعل وفقًا لذلك بنهجك الفريد في القناة.

من المهم أن تكون على قناة اجتماعية للوصول إلى جمهورك عبر الإنترنت ، ليس فقط لأنك ملزم بالاتجاهات الشائعة في مجال عملك. قد يكون جمهورك نشطًا للغاية على Facebook ، ولكن ليس على YouTube أو Tumblr. الأمر كله يتعلق بالتواجد في مكان ينشط فيه جمهورك.

ستتعرف على المكان الذي تنشط فيه قاعدة عملائك عبر الإنترنت بمرور الوقت من خلال الاستماع إلى بعض الشبكات الاجتماعية الرئيسية مثل Facebook و Twitter و Instagram و YouTube ، لمعرفة ما إذا كان جمهورك موجودًا هناك والتواصل مع اهتماماتهم في نوع العروض التي تقدمها. هذا هو المكان الذي يلعب فيه وجود ملف تعريف عميل دقيق للتأكد من أنك تراقب الأنواع الصحيحة من المستخدمين الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجات أو خدمات مؤسستك.

5. تطوير إستراتيجية موجزة ذات توقيت متسق ، وهيكل لاحق ، وسلسلة:

ابدأ بوضع خطة موجزة تتمحور حول أهداف مؤسستك عندما يتعلق الأمر بالتواصل النشط مع جمهورك عبر القنوات. يصبح من الأسهل الاستمرار في تنمية جهودك الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي عندما تحدد بعض العمليات الرئيسية التي يمكن لمؤسستك الاعتماد عليها ويمكن لجمهورك أن يتوقعها.

ابدأ بإنشاء جدول زمني متسق استنادًا إلى التقويم التحريري للوقت الذي ستنشئ فيه أنواعًا معينة من المحتوى وتحسنها ثم تشاركها على أي قنوات.

بمجرد قيامك بتطوير خط أساس للمحتوى الخاص بك باستخدام هذا التقويم ، سيكون من الأسهل بكثير فهم ما ستشمله مشاركة المزيد من المحتوى في المستقبل حيث سيكون لديك رؤية واضحة لما تفعله الآن وما هي الموارد ، الموظفين والوقت المستغرق لتحقيق النتائج بالجودة والكمية الحالية.

6. استخدم الأدوات المناسبة للقياس:

مع وجود خطة موجزة مدعومة بمجموعة قوية من الموضوعات التي يجب تغطيتها في شكل سلسلة ، من المهم الآن مطابقة عملك مع مجموعة الأدوات المناسبة للتنفيذ مقابل هذه الأفكار مع استمرار التوسع.

يعد اختيار الأدوات المناسبة أمرًا مهمًا لنشاطك التجاري حتى تتمكن من زيادة مقدار المحتوى الذي تقوم بإنتاجه وتنشره بشكل منتظم ، نظرًا لوجود حدود لمقدار ما يمكن لفريقك القيام به في يوم واحد.

تُعد أتمتة بعض العمليات الأكثر تكرارًا المرتبطة بالنشر على مواقع التواصل الاجتماعي هي الخطوة الأولى لتوفير الوقت والموارد لإنفاقها على زيادة جهودك.

7. ركز على إضافة الإعلانات المدفوعة إلى المزيج:

بمعنى ما ، يعد الإعلان المدفوع أداة للمساعدة في توسيع نطاق محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك إلى المستوى التالي أيضًا ، ولكن بهدف الوصول إلى جمهور جديد أكبر بكثير مما يمكنك عادةً الوصول إليه بشكل طبيعي.

مع التغييرات الرئيسية في موجز أخبار Facebook والزيادة المستمرة في الرسائل على جميع المنصات الاجتماعية الأخرى ، من الصعب توسيع نطاق المحتوى الاجتماعي الخاص بك ليشمل جمهورًا أكبر دون أيضًا تطبيق ميزانيتك باستمرار للدفع مقابل الوصول على Facebook أو Twitter أو YouTube أو أي منصة اجتماعية أخرى منطقية لعملك.

استخدم الإعلان المدفوع كأحد الأساليب لمزيج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في توسيع نطاق أفضل محتوى عضوي ، مع إنشاء محتوى محدد مدفوع الأجر لمشاركته مع توازن صحي بين المعجبين الحاليين وقاعدة العملاء والعملاء المحتملين.

8. قم بإجراء المسابقات والهدايا واليانصيب على وسائل التواصل الاجتماعي لدفع متابعيك وغير المتابعين إلى الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني من أجل الدخول في الترويج. هذه طريقة واحدة لتحويل الأشخاص الذين يتفاعلون معك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى مشتركين على المدى الطويل مهتمين بمشاهدة المحتوى المستقبلي الخاص بك ، إذا اختاروا الاشتراك عند الاشتراك في المسابقة لأول مرة.

9. تقديم خدمة عملاء على مستوى عالمي عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك للمساعدة في تعزيز علاقتك مع المتابعين الاجتماعيين والعملاء الحاليين. إن الرد على مخاوف العملاء وتعليقاتهم وشكاويهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة ودية وفي الوقت المناسب سيقطع شوطًا طويلاً نحو بناء الثقة مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين.

غالبًا ما تساعد لحظات خدمة العملاء المبهجة في دعم التسويق الشفهي لعملك من العملاء الحاليين. وفقًا لـ Forrester Analyst ، Zachary Reiss-Davis ، "الأشخاص الذين تعرفهم وتحترمهم عبر الإنترنت هم أهم مصادر الاكتشاف عندما تبحث عن أشياء جديدة لشرائها."

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في تحويل العملاء الحاليين إلى مؤيدين لك ، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين لعملك.

10. استضف محادثة Twitter أو دردشة Facebook أو Google+ Hangout على الهواء لإنشاء تجربة تفاعلية في الوقت الفعلي مع جمهورك عبر الإنترنت. قم بإنشاء جلسة تفاعلية حول موضوع قيم لعملائك المستهدفين ؛ دعوة قادة الصناعة والعملاء على حد سواء للانضمام إلى مناقشة خاضعة للإشراف. يمكن أن يساعد عرض وجه بشري خلال هذه الجلسات عملك على تعزيز الثقة بشكل أفضل بين جمهورك ، مما سيساعدك على الأرجح في جمع المزيد من العملاء المحتملين من مجتمعك الاجتماعي.

أندرو مكولي

تواصل: على تويتر

1. توقف وفكر واستمع:

الجنس البشري هو مجتمع مراقبي الناس. نتعلم من مشاهدة الآخرين. نتعلم من العمل من أجل أنفسنا ، لكن لا يضر طرح الأسئلة عبر الإنترنت وخارجه. توقف وفكر فيما تريد أن تسأله أو تقوله رغم ذلك. كن منفتحًا على الأفكار الجديدة ، لأنه لا توجد فكرة فكرة سيئة ما لم تتعارض مع ما تحاول تحقيقه. ولكن حتى تلك التي تتعارض هي فرص للمعرفة المكتسبة. ضع في اعتبارك أن تحترم دائمًا أفكار وأفكار الآخرين.

2. ما الذي تريد تحقيقه:

اكتشف أولاً سبب رغبتك في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كخطة تسويق. ثانيًا ، افهم أنه بمجرد التنفيذ ، يجب أن يكون هناك مخطط لتحديث المحتوى وإلا سيصبح موقعك قديمًا. لا شيء يشير إلى فشل ملحمي مثل الفشل في الحصول على محتوى جديد جديد على موقعك. أخيرًا ، حدد ما إذا كنت ستقيس الاستجابة لحملة التسويق الاجتماعي. تتمثل بعض الأسباب الأكثر شيوعًا لإنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي في إضفاء الطابع الإنساني على شركتك ، وزيادة الوعي ، وتكون أكثر استجابة ، ودمج الرأي العام.

3. الوظيفة التكنولوجية:

لا تحتاج وسائل التواصل الاجتماعي إلى خبير تقني للعمل أو تشغيلها. معظم الأشخاص العاديين بارعون في استخدام شبكة التواصل الاجتماعي. ضع في اعتبارك أنه من أجل التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يمكن إخفاء هذه الشبكات خلف جدران الحماية وأن فتح شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي يسمح أيضًا لموظفيك بالوصول إلى هذه المنتديات. يمكن تقديم التنازلات من خلال تنفيذ استراحة "وسائل التواصل الاجتماعي".

4. ماذا يريد موظفوك:

مصلحة الموظف اعتبار كبير. كن على دراية بمستوى الفهم وحدد ما إذا كانت هناك حاجة إلى تدريب إضافي. فكرة جيدة هي الموافقة على الرسائل التي يستخدمها موظفوك. استخدم المحتوى الغني بالكلمات الرئيسية الذي يسمح للمجيب بالرد على منشور معين. هناك حاجة إلى فهم واضح لوقت وكيفية المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي. قم بتطوير مساعدين وظيفيين لمساعدة موظفيك في هذا المسعى.

5. العلاقات مع المؤثرين:

اجعل الأمر دائمًا يتعلق بالشخص الآخر .. ما الفائدة منه.؟ إذا كنت تقدم قيمة كبيرة ولا شيء عن نفسك ، فسوف ينجذب الناس إليك ويريدون مساعدتك .. يعمل في كل مرة. أيضًا ، لا تكن جبنيًا وتصب على العشق الوهمي ... يمكن للناس أن يروا من خلال ذلك .. كن على طبيعتك وطبيعيًا واجعلهم يعرفون سبب اتصالك بهم. نجد أن معظم المؤثرين يرغبون في مشاركة المحتوى ، ولكن يجب أن يكون رائعًا ... لا تتوقع أن يشارك الأشخاص محتوى متوسط ​​... هذا موجود في كل مكان!

6. الوعي / الاهتمام:

الوعي هو حجر الزاوية في وسائل التواصل الاجتماعي. لا يمكنك الحصول على أمر مبيعات من مواقع التواصل الاجتماعي ، ولكن يمكنك بالتأكيد نشر الخبر والحصول على بعض الاهتمام وتوفير وصول مباشر إلى موقع الويب الخاص بك منها. الهدف الرئيسي هنا هو السماح للأشخاص بمعرفة أنك متاح. يمكنك التحدث والتفاعل مع العملاء والعملاء المحتملين وإعلامهم بأنك متاح لمساعدتهم في تلبية احتياجاتهم.

7. الفائدة:

إذن ، لقد جعلتهم مدمنين ، ماذا تفعل معهم الآن؟ عليك أن تخبرهم أنك أفضل من منافسيك. أعطهم أمثلة على عملك. قدم عينات من منتجك. أنت بحاجة للحفاظ على اهتمامهم.

8. الرغبة:

لقد جعلت عملائك المحتملين على دراية ؛ أنت تعلم أنهم مهتمون ، الآن عليك أن تؤجج رغبتهم. بمجرد وصول العميل إلى موقع الويب الخاص بك ، تأكد من سهولة استخدامه. كم منا ذهب إلى موقع ويب فقط ليغادر لأنه كان من الصعب جدًا التنقل فيه؟ بغض النظر عن عدد الخصومات التي تقدمها أو مدى روعة منتجك ، إذا كان من الصعب استخدام موقع الويب الخاص بك ، فسيتوقف الناس ببساطة ويذهبون. قم بإنشاء منطقة شهادة حتى يتمكن الأشخاص من مراجعة منتجاتك أو خدماتك. تذكر أن موقعك هو انعكاس لك ولعملك ؛ اجعله متاحًا قدر الإمكان.

9. الإجراء:

هذا هو المكان الذي يكون فيه موقع الويب الخاص بك هو أفضل حليف لك. يمكنك التأثير على العملاء إلى حد ما باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي من خلال المستويات السابقة ، ولكن هنا تحتاج إلى جعلها انتقالًا سهلاً وغير مؤلم للعميل. هنا حيث ستتمكن من رؤية النتيجة النهائية لمدى تأثير التسويق الخاص بك بالفعل على أرباحك النهائية.

مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، تغير مسار التسويق ؛ الولاء والدعوة هي المستويات الجديدة في مسار التسويق التقليدي. تريد أن يشتري عملاؤك الجدد منك مرة أخرى ، لذا قدم رسالة متابعة لعملائك عبر طريقة الاتصال الأصلية. إذا اتصل بك شخص ما عبر Facebook أو Twitter ، فأرسل لهم رسالة أو تغريدة تشكرهم على أعمالهم. يمكنك أيضًا تقديم رمز خصم لعملية الشراء التالية للمساعدة في تعزيز الولاء.

10. المستقبل هنا:

حيث كانت المقاهي والحانات والمطاعم وما إلى ذلك في السابق هي المحاور الرئيسية للاتصال ، أخذت وسائل التواصل الاجتماعي مكانها بسرعة. مع تقدم الجمهور من الناحية الفنية ، تقوم الشركات بتعديل استراتيجياتها لتلبية الجمهور الذي يتقدم بسرعة. يتجه المزيد والمزيد من الشركات إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتلبية احتياجاتها الإعلانية والتسويقية. التخطيط الكامل والتنفيذ والتكامل أساسيان لإنشاء استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي.

كريس جاريت

تواصل: على تويتر

1. التعاطف والتفاهم:

إذا كنت لا تستطيع فهم الأشخاص الذين تأمل في خدمتهم ، فلن تكون قادرًا على تقديم ما يريدون ويحتاجون إليه حقًا ، بالطريقة التي يريدونها. يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلات الحقيقية ، وتحتاج إلى الوصول إلى الأسباب الجذرية ، والتواصل بلغة يفهمها الناس.

2. الاتصال:

يجب أن تكون قادرًا على التواصل (كما هو مذكور في البند السابق) ، لا سيما الكتابة ، ولكن التحدث أيضًا. لا يهم إذا كنت موظفًا مبتدئًا أو رائد أعمال منفردًا أو مديرًا تنفيذيًا لشركة كبيرة ، فإن التواصل الواضح والمقنع أمر حيوي. لقد ولت أيام وجود غرفة مليئة بالطابعين. لن يتمكن أي شخص من الهروب من البريد الإلكتروني ، ولكن بالطبع هناك جميع أدوات الشبكات الاجتماعية أيضًا.

3. مهارات التواصل والعلاقات والأشخاص:

لذلك ذكرت التواصل في النقطة السابقة. أعني التواصل الفعلي وليس إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى Facebook و Twitter بروابطك! التفاعل الإنساني. بناء العلاقات. التعرف على الناس وجعلهم يتعرفون عليك. من الصعب الوصول إلى أي مكان دون مساعدة الآخرين من حولك. يتمتع الأشخاص الذين يمكنهم بناء فرق العمل وتنميتها بميزة على الأشخاص الذين يحرقون العلاقات بمجرد اتصالهم. أدركت أنك لست بحاجة إلى مهارات فنية أو حرفية بنفسك إذا كان بإمكانك المشاركة والتواصل بشكل فعال. اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت لا توافق ...

4. الفشل:

إن الرغبة والقدرة على الفشل المتكرر أمر غريب لكنني أؤمن به حقًا. كنت أتحدث إلى بن الليلة الماضية وكان يخبرنا عن محادثة ألقاها في مدرسة حيث قال إنها واحدة من أهم الأشياء التي يجب تعلمها. بن مهندس ومخترع لكني أعتقد أنه ينطبق على كل شيء. انظر إلى المشاريع على أنها تجارب ، وليست ناجحة أو فاشلة ، وسيكون لديك وقت أفضل بكثير.

5. القدرة على التحمل والقدرة على البقاء:

كثير من الناس يستسلمون في وقت مبكر جدا. يسميها سيث جودين "الغطس". عندما يصبح الأمر صعبًا ، غالبًا ما يكون ذلك صحيحًا قبل أن تنجح. بالطبع ، تحتاج أيضًا إلى معرفة متى تستسلم. تعرف على وقت الاحتفاظ بها ، واعرف متى تطويها ، كما تذهب الأغنية.

6. احصد ما تزرع:

ما هو هدفك؟ ما هو هدفك؟

إذا كنت تريد التعرف على نفسك ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة رائعة لبناء الرؤية ومنصة. قد يكون التعريف هو هدفك أو قد يكون وسيلة لتحقيق غاية. مرة أخرى ، يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في بناء علاقات تؤتي ثمارها من حيث الفرص والعروض.

على الأقل ، عندما تفعل الأشياء الصحيحة في وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تبني ملفًا شخصيًا يمثلك في أفضل صورة ممكنة عندما يريد أي شخص البحث عنك. من النادر أن يقوم صاحب العمل المحتمل بإجراء بحث سريع على Google ، ويبدو أنه حتى التواريخ المحتملة تقوم بذلك بشكل روتيني الآن!

7. نموذج الحياة الحقيقية:

نشأت وسائل التواصل الاجتماعي من القواعد الاجتماعية الواقعية ، وبالتالي فإن ما ينجح في الحياة الواقعية يعمل بشكل جيد في وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن مع توزيع أوسع وتسريع السبب والنتيجة.

كثيرًا ما يقول لي الناس أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تعمل ، ولكن ما يقصدونه حقًا هو أنهم حاولوا استخلاص القيمة قبل أن يضعوا أي قيمة فيها. في الواقع ، في وقت كتابة هذا التقرير ، كنت على وشك الدخول في نقاش مطول على Twitter حول هذا الأمر بالذات. شيء. نظرًا لأن هذا الشخص لم ير أي نتائج ، فقد اعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي "لم تنجح". المشكلة هي أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تعمل مع الأشخاص الذين يريدون فقط أن يأخذوا وأن يكونوا أنانيين ، لذلك فهو يهيئ نفسه لنبوءة تحقق ذاتها.

لا يمكنك الانسحاب لفترة طويلة من حساب رأس مال اجتماعي فارغ. بشكل أساسي ، إذا كنت ترغب في الحصول على قيمة ، فأنت بحاجة إلى البدء في وضع القيمة فيها.

8. كن محبوبًا:

جانب آخر من وسائل التواصل الاجتماعي هو أن تفاعلاتك الأساسية تتواصل مع أكثر من 140 حرفًا لتحديثات الحالة. يقرأ الناس أيضًا ما بين السطور. مرة أخرى ، يمكن أن يعمل هذا لصالحك أو ضدك.

تُبنى العلامات التجارية من خلال التجربة تمامًا مثل ما تقوله وأي صورة تنشئها. العلامات التجارية التي تحبها وتكرهها تدور حول كيفية معاملتها لك أكثر من شعاراتها وبيانات مهمة الشركة!

وينطبق الشيء نفسه على مستوى العلامة التجارية الشخصية. يتعلق الأمر بمعاملة الناس بشكل جيد ومنحهم تجربة إيجابية معك. من المفيد حقًا أن تحب الناس لأنك ستحتاج إلى أن تكون دائمًا شخصًا جيدًا لتعرفه. باستخدام الفكاهة الخفيفة ، والطيبة ، والمشاركة في أكثر من مجرد عملك - بما في ذلك اهتماماتك ، مما يتيح للناس التواصل معك على المستوى الإنساني وكذلك على المستوى التجاري والتقني.

9. شارك ، شارك ، شارك:

من الناحية التكتيكية ، هذا يتعلق بمشاركة الأشياء الجيدة. إذا كنت تريد وضع نفسك كخبير ، فشارك ما تعرفه.

كلما شاركت أشياء جيدة ، زاد عدد الأشخاص الذين يرغبون في الاستماع إليك. والأفضل من ذلك ، إذا كنت تشارك خبرتك مع أشياء جيدة من أشخاص آخرين مختلطين ، فهذا يدل على أنك كريم وأنك تهتم بمصالح متابعيك بدلاً من الترويج الذاتي الخالص.

• أجب عن الأسئلة في LinkedIn.
• شارك الروابط ومقاطع الفيديو وأي شيء مفيد تجده في Facebook و Twitter.
• انشر مجموعات الشرائح في Slideshare.
• تحميل مقاطع فيديو إرشادية وعروض توضيحية على موقع يوتيوب.
• اكتب محتوى قيمًا في مدونتك وأجب على التعليقات.
• ادعُ الأشخاص لطرح أسئلة عليك على صفحة المعجبين بك على Facebook وعلى Twitter وعلى مدونتك.

10. إجراء تدقيق Whuffie:

اخترع كوري دوكتورو من شهرة Boing Boing السمعة المستقبلية ، أو العملة القائمة على رأس المال الاجتماعي ، لـ Whuffie. في بعض الأيام كنت أتمنى أن يكون Whuffie موجودًا حقًا وأنه بمجرد البحث عن شخص ما ، يمكننا أن نرى أي نوع من الأشخاص كانوا ومقدار ما أضافوه إلى المجتمع. للأسف ليس لدينا Whuffie حتى الآن ، ولكن يمكنك "تدقيق" نفسك لمعرفة مقدار رأس المال الاجتماعي الذي تولده.

راقب المقاييس الرئيسية الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت تنمو وما السلوك الذي يؤثر عليها:

• عدد المتابعين والأصدقاء والمشتركين - إن عدد الأشخاص الذين تتابعهم ليس هو أفضل مقياس ، ولكنه يخبرك إذا كنت تجتذب الناس أم تزعجهم!
• إعادة التغريد والنقرات والمشاركات - إذا أراد الأشخاص مشاركة الأشياء الخاصة بك ، فهذا تلميح إلى أن ما تطرحه له قيمة.
• التعليقات والمفضلة والمناقشات - هل يمكنك إثارة المناقشة والنقاش؟ هذه قيمة هناك.
• Key contacts, referrals, recommendations and testimonials—Are you reaching people and are they telling others about you? What do people say about you behind your back? Will people publicly connect their name, and reputation, to yours?

Emeric Ernoult

تواصل: على تويتر

1. Get creative with user-generated content:

Holding a content or sweepstakes where you ask customers to submit a type of content and then share it with their friends will bring new impressions, an influx of content, and potential close-to-purchase leads.

2. Tidy up your targeting:

Reaching the right people on the right networks, without breaking the bank, is how your business will be successful with its ad campaigns. Focus on maximizing many, smaller, and more targeted social media campaigns.

3. Analyze your insights:

Even if you aren't investing in a social listening or monitoring platform, you can analyze each post's reach. Using tools such as Facebook Insights, Hootsuite (the free version), and Pinterest Analytics, you'll gain insight into the type of content that is being shared, and therefore reaching new customers.

4. Whatever You Do, Do It Well, and Don't Overdo It:

A series of well-placed, well-thought out posts will do far more for your brand than simply barraging your followers with a torrent of posts. Different industries can get away with posting more often than others. But, no matter what industry you belong to, your content should always be high quality, original, and data-driven.

Creating a great social media campaign is not easy. It requires diligence, analysis, time, and intelligence. There are no shortcuts, and there's no one-size-fits-all solution. Industry- and platform-general data can only get you so far. So, if you want to be the best, you're going to have to make up the difference yourself.

5. Decide What Success Looks Like:

You can only work out your ROI if you have an idea of what a successful campaign would look like. Think about what you want your campaign to achieve – perhaps it's generating a particular number of leads in a set period of time; maybe it's converting a certain amount of people on your landing page; or driving traffic to your website's online store.

Failure to connect tangible business goals to social media campaigns is probably the reason behind Altimeter's claim that only 34 percent of businesses feel that their social media strategy is connected with their business outcomes.

Some key metrics to monitor include: reach, traffic, leads, customer, and conversion rates. Keeping a close eye on how your social media campaign affects these should give you a good understanding of whether or not it's effective – whether or not it's making you money.

6. Publish Only Your BEST Content:

My hottest business tip is that your content should be the kind you could sell to your clients for $2,000! In other words, don't be afraid of giving away the know-how you would otherwise sell for a living.

That advice comes from experience. A long time ago, I was a lawyer and I started blogging content that my colleagues would sell for a fee. They looked at me like I was nuts.

Three years later, they were still fighting hard to get a couple of new clients, whereas I was getting many more incoming calls than I could handle, thanks to my blog!

They thought giving away content and advice you would otherwise sell was taking away your business. But in reality, people don't “steal” your content, they just use it to make sure you're the expert they're looking for!

7. Social strategy:

You need one! Post with intent and consistency. Know your audience and how to balance the promotional messaging with the helpful information. (If you want to see how it's done, check out VaynerMedia and Gary Vee on any and every social channel!)

8. Testing:

Lots of it! Start with a plan and implement it. Analyze results and then tweak. Analyze again. Don't settle for what you think might be working… Experiment with variables until you hit the jackpot!

9. Selling is a combination of techniques:

There are many ways you can get your business from. Public relations, social ads, content marketing, SEO searches, collaborating with other bloggers the choice is endless. Use your advocates and influencers to help you get your word out there. They can mention you in a blog post or on social media. Create a system where you store a database of your network and leverage them. They already know, like and trust you – they are your best asset.

10. Get Google Analytics and AgoraPulse:

There are quite a few options available to you when it comes to monitoring your social media campaigns. But be prepared, to get the most from these you may have to track pages by adding tracking code to URLs, build tailored landing pages, and record and integrate the data you receive.

Barry Feldman

تواصل: على تويتر

1. Be selective:

Your early foray into social media might seem a bit daunting and it can indeed quickly overwhelm you if you try too much, too soon. Don't make this mistake. There's no need to dive headlong into a long list of networks, or even the top four, right out of the gate.

Pick just one or two. Each will have a learning curve, but none is so complex that you won't be able to grasp the basics and begin.

Naturally, the question on your mind now is, which social media networks make the most sense for you? The answer: the networks your customers prefer. Dig in a bit to find out which networks they're using. Visit their websites. Or simply ask them.

2. Track competitors:

It's likely your competitors and professional peers can steer you in the right direction. Identify a handful of companies in your space that are active in online marketing. Visit their sites. Are they blogging? The number of shares they get on their posts may indicate the most active media channels.

Do they have social media icons? Look for the f, g+, in, P, bird, and camera logos (that is, Facebook, Google+, LinkedIn, Pinterest, Twitter and Instagram). These are the likely suspects.

Click through to their social media pages. Do they have sizable followings? Is there a lot of activity there or do things look a bit static?

You want to be where the conversations are happening. After looking into several competitors, it won't be hard to figure out where the action is. Go along with the crowd. Get started with the one or two networks where you've determined competitors and the market at large are connecting.

3. Factor in influencers:

In addition to competitors and customers, it's helpful to consider the social media activity of other influencers. The most influential social media players are generally writers and publishers. Which websites, bloggers, and authors have authority in your industry? You might discover some are active with video and podcasting as well.

The experts in your field are likely to have established audiences, which should help you make smart choices—and provide good examples of how to interact in various media.

4. Create a thoughtful profile:

Every social media network offers you the opportunity to create a profile. You can get by with just completing the required fields, but you'll be sabotaging your success if you do. Take your profile seriously and do your best to fill it out completely.

Of course, the rules vary widely across social media profiles—from Twitter, where you'll have only 160 characters to work with, to LinkedIn, where you can write a lengthy bio and post any kind of media you choose. So I won't be able to give you specific guidance per the channel of your choice. However, consider the following when writing your profiles:

• Use the keywords that are most relevant to your profession to enable others to find you via search. Frequently, you'll find hashtags (the # symbol) preceding keywords.
• Be professional, but personable. Your profile plays a large part in swaying others to follow you (or not), so be authentic and interesting.
• Avoid applauding yourself unnecessarily. Be humble, but confident.
• Post links, where possible, to your website.

5. Listen:

In social media, the word “listen,” really means “look.” Translation: though it's tempting to being posting immediately after joining a social network, you'll do yourself a world of good by observing how others behave and interact. You'll pick up on nuances of the network. You'll form conclusions about what is good and bad protocol. There's no formula for how long or how much listening you should do, but you will indeed learn a lot by watching from the sidelines to begin with.

6. Share:

The best thing you can do to build relationships via social media is to share the content you discover and enjoy. Social media is very much reciprocal. People will notice and appreciate you have taken the time to share their blog posts, images, video, etc., and will likely return the favor.

Social media experts often claim as much as 80% of your updates should be shares. I don't wholeheartedly agree, but do suggest thoughtful sharing is a regular and large part of your social media activity.

7. Endorse:

Endorsing other people's updates may be slightly less significant than sharing, but it's thoughtful and won't go unnoticed. It's also easy and can be done with just a click.

Of course, the most well known of all endorsements is the Facebook “Like,” a thumbs-up icon. Each network has one or more forms of endorsements including a + on Google, like on LinkedIn, and “favorite” on Twitter. Don't endorse every update you read, but do it when you mean it. You'll find plenty of content and comments worthy of a click.

8. Comment:

The heartbeat of social media is conversation, so while sharing and endorsing can be thoughtful and smart, commentary is better still. When you get rolling and your network grow into the hundreds or thousands, you won't have the time to comment on every update you see. However, the best content you come across will provoke thoughts, just like any conversation.

Express yourself. Agree. Disagree. Answer questions. Ask questions. Cite examples. Offer links. Say thank you. Again, at its best, social media is a conversation and when you put something into it, you get something out of it. It's fun. Enjoy it.

9. Be consistent:

You need to budget time to do social media. How much is up to you, but understand you'll be taken far more seriously if you're active on a daily basis. Yes, you can shut it down for a day, weekend, or take a break without threatening your good standing. The caution I aim to make here is if you merely check in with a post now and then, you probably won't be taken seriously.

10. Don't pitch:

If you want to buy advertising on social media, do it. Most will accommodate you and many are quick to attest to its effectiveness. However, outside of the “sponsored” opportunities some social media offer, relentless sales messages are not tolerated. The more you pitch your products and services, the more you'll be rejected.

However, you need not conclude social media isn't for marketing. In fact, it is. The trick is to market with a utility mindset. When you teach, advise and help people, your contributions will be embraced.

إن الترويج لحدث أو عرض خاص أو بيع أو منتج جديد أو ما شابه ذلك هو لعبة عادلة. تحتاج ببساطة إلى تحقيق التوازن حتى لا تؤخر الناس. يجب أن تكون تحديثاتك ذات قيمة. جرب طريقة أكثر ليونة للبيع. فكر في عروضك على أنها دعوات ودية. إن السحب أكثر فاعلية من الضغط على وسائل التواصل الاجتماعي.

فاليري جوي ديفيزا

تواصل: على تويتر

1. حدد غرضك وأهدافك:

الخطوة الأولى هي إنشاء هدف قوي وأهداف محددة. لا يهم ما إذا كان عملك جديدًا أو كان يعمل منذ بضع سنوات ، فإن معرفة ما تريد تحقيقه بالضبط من وسائل التواصل الاجتماعي والحفاظ على أهدافك تحت المراقبة أمر أساسي.

في رأيي المتواضع ، هذه واحدة من أصعب المهام عندما تبدأ للتو. لماذا ا؟ لأنه يجبرك على معرفة سبب رغبتك في الظهور على وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول؟

في كثير من الأحيان ، يكون سبب صعوبة قياس نتائج الشركات هو عدم تأكدها من أهدافها. إما أن يكون لديهم هدف واسع حقًا أو يركزون على أهداف غير مهمة مثل عدد الإعجابات والمشاركات والتعليقات وما إلى ذلك.

تذكر هذا: بدون الأهداف والغايات المناسبة في الاعتبار ، من الواضح أن قياس النجاح مستحيل.

2. إنشاء شخصية المشتري:

بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون ما هو Buyer Persona ، فهو في الأساس تمثيل شبه خيالي للعميل المثالي للأعمال التجارية استنادًا إلى أبحاث السوق والبيانات الحقيقية حول عملائهم الحاليين.

لماذا هو مهم؟

قد تعرف من هم عملاؤك المثاليون أو ربما لديك بالفعل عملاء حاليون ، ولكن سؤالي لك هو ، هل قطعت شوطًا إضافيًا للبحث بشكل أعمق قليلاً ومعرفة المزيد عنهم؟

على سبيل المثال ، هل تعرف ما الذي يبقيهم مستيقظين في الليل؟ هل تعرف أين يقضون وقتهم على الإنترنت؟ هذه بعض الأسئلة التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار.

ترى .. تفاصيل مهمة! وإذا لم تحدد شخصية المشتري الخاص بك ، فقد تصبح استراتيجيتك غير فعالة ولن تحصل على النتائج التي ترغب في رؤيتها ، فقط تخيل الوقت والمال الذي ستضيعه.

ستساعدك شخصية المشتري في تحديد المكان الذي يقضي فيه عملاؤك المثاليون وقتًا على الإنترنت ، لذا بدلاً من مجرد مشاركة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك في كل مكان على أمل أن يجد عملاؤك المحتملون ذلك. ستساعدك شخصية المشتري المحددة في تحديد المكان الذي يجب أن تكون فيه ، ومكان وضع هذا المحتوى بالضبط.

علاوة على ذلك ، يساعدك التصوير شبه الخيالي الواضح لجمهورك المستهدف في إنشاء المحتوى المناسب. سيؤدي المحتوى المناسب إلى جذب العملاء المثاليين بشكل أكثر فاعلية ، وتحويلهم إلى عملاء متوقعين وإغلاقهم في المبيعات.

بعض النصائح في تحديد سمات عميلك المثالي:

• إجراء المقابلات (اسأل عملائك الحاليين)
• قم بإنشاء استطلاع
• إنشاء استطلاع
• ليس لديك عملاء حتى الآن؟

لا توجد مشكلة ، يمكنك استخدام الافتراضات المتعلمة في الوقت الحالي. أغمض عينيك وفكر في شخص تريد العمل معه. هل هذا الشخص رجل أم امرأة؟ هل يبلغ من العمر 30 إلى 40 عامًا؟ هل يعيش في مانيلا؟ مرة أخرى ، التفاصيل مهمة ، لذلك عليك أن تكون محددًا.

3. تعيين المقاييس مسبقًا:

وفقًا لـ Adobe ، يشير 52 ٪ من المسوقين إلى الصعوبات في قياس عائد الاستثمار بدقة باعتبارها أكبر مصدر للإحباط في التسويق الاجتماعي. لكن لماذا يكافحون كثيرًا من أجله؟

أحد الأسباب التي يمكن أن أفكر بها حول سبب معاناة الكثير هو أنهم في بعض الأحيان يكونون متحمسين للغاية عندما يرون عدد الإعجابات أو التغريدات التي يحصلون عليها.

إذا كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كتابًا خياليًا ، فهم مثل الملكة العبثية في سنو وايت المهووسة بجمالها وتسأل مرآتها باستمرار عن أجملهم جميعًا. أنا شخصياً أطلق عليه اسم فيروس "مقياس الغرور" وأنا أخبرك أنه شديد العدوى.

وفقًا لـ Lars Lofgren ، محلل التسويق في KISSmetrics ، فإن مقاييس الغرور هي جميع نقاط البيانات التي تجعلنا نشعر بالرضا إذا صعدت ولكنها لا تساعدنا في اتخاذ القرارات.

حدد مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)

تم تجهيز قنوات التواصل الاجتماعي بمجموعة من المقاييس ومن الصعب تحديد توقعات واقعية عندما لا تكون على دراية بالمقاييس التي تريد تتبعها. وبالتالي ، فإن تحديد مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) مهم.

عند تحديد مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك ، فلا حرج في البدء بالقول أنك تريد تتبع عدد مشاركاتك وإعجاباتك ولكن حاول العثور على المقياس الأكثر ارتباطًا والذي سيبقي استراتيجيتك قيد الفحص.

4. التقييم - اكتشف وضعك الحالي:

لقد وضعنا أهدافك. لقد حددنا جمهورك ومؤشرات الأداء الرئيسية. حان الوقت الآن لتحليل حالة الوسائط الاجتماعية الحالية الخاصة بك.

ستساعدك هذه الخطوة على اكتشاف أي حالات شاذة تحتاج إلى التحقيق فيها وتصحيحها بسرعة لمنعها من إلحاق الضرر بكامل إمكاناتك ، لذا تأكد من عدم تخطي هذا.

5. تحليل المنافسين / المؤثرين:

الآن بعد أن قمت بتحليل حالتك الحالية ، ستحتاج إلى التحقق مما يفعله منافسيك والمؤثرين. تحقق من أنشطتهم وشاهد ما يناسبهم. قد يصبح ذلك مفيدًا من جانبنا لاحقًا.

كيف تقوم بتحليل سريع للمنافس؟

• قم بإدراج منافسيك في قائمة - ربما لديك فكرة جيدة عن منافسيك ولكن لدي شعور سيء أنك لم تقم بإدراجهم في القائمة حتى الآن!
• حدد ما إذا كان منافسيك يتواجدون في:

فيسبوك
تويتر
Google+

ملاحظة: قد تكون هناك بعض الشبكات الاجتماعية الأخرى المهمة بالنسبة لك - على سبيل المثال Pinterest و LinkedIn و Youtube. يمكنك تدقيقها أيضًا ولكن حاول التركيز على 3-4 قنوات يستخدمها المسوقون أكثر من غيرها.

الآن لكل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي ، حاول تحليل ما يلي:

• عدد المعجبين والمتابعين
• معدل المشاركة
• تردد الإرسال
• ما نوع المحتوى الذي ينشرونه؟
• نمو شهر بعد شهر

أتفق إلى حد كبير مع كريستي هاينز عندما قالت إن بحث المنافسين سيساعدك على تحديد المكان الذي يجب أن تركز فيه حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا من الأفضل عدم إهمال هذه الحملة.

6. حدد الأهداف:

تمامًا مثل ما ذكره Gary Viray في عرضه التقديمي في معسكر GDI SEO التدريبي ، فإن تحديد الأهداف مهم للغاية. نعم ، يبدو الأمر معقدًا ومفجعًا في مرحلة ما ولكنه مفيد حقًا من نواح كثيرة. كيف؟ يمنحك فكرة عما إذا كانت حملتك ناجحة أم لا. إن معرفة ما إذا كانت حملتك تعمل يجبرك على التفكير في طرق لتحسينها. يساعدك على رؤية الصورة الكبيرة.

الأهداف ليست مجرد أرقام افترضتها. يجب أن تستند إلى تقييم وسائل الإعلام الاجتماعية الخاص بك. اسأل نفسك دائما هذه؟ هل هذه التوقعات واقعية؟ هل يمكن تحقيقها؟ حاول التوصل إلى رقم لا يحرجك أنت وفريقك.

ابتكر دائمًا رقمًا تعرف أنه يمكنك تحقيقه. لا تريد أن تخيب آمال عملائك وتحرج فريقك إذا ساءت الأمور بسبب أهداف خاطئة.

7. حدد القنوات التي ستستخدمها:

الآن بعد أن أكملت تقييمك ، حان الوقت لتسأل نفسك عن القنوات التي ستساعدك في دعم خطتك؟

إليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:

• الوقت - كم من الوقت يمكنك تخصيصه؟ هل لديك فريق تواصل اجتماعي للتعامل معها؟
• الموارد - قد يعتمد اختيار القناة على الموارد المتاحة لك. تتطلب بعض القنوات مقاطع فيديو وصور ومحتوى عالي الجودة. هل لديك الموارد لخلق ما هو مطلوب؟
• جمهورك - أين يقضي عملاؤك المثاليون وقتهم؟ (نصيحة: يمكنك استخدام شخصية المشتري وأبحاث المنافسين لاتخاذ القرار.)

تذكر ، ليس عليك أن تكون متواجدا عليها جميعًا ولكن عليك معرفة القنوات الأكثر فائدة لك لاستخدامها.

8. كن تكتيكيًا:

الآن بعد أن عرفنا القنوات التي سنستخدمها. قم بإنشاء خطوة عمل يومية وأسبوعية لما تخطط للقيام به على كل قناة. اكتب ما ستفعله للانتقال من النقطة أ إلى النقطة ب.

9- إعادة تقييم وتنقيح:

غالبًا ما يتم تجاهل هذا الجزء الأخير من قبل الكثيرين. سواء أكنت تصل إلى أهدافك أم لا ، فمن المهم تحليل بياناتك من وقت لآخر. حاول عزل مجموعات فرعية من البيانات ومقارنتها لتتمكن من معرفة أي شريحة ذات أداء ضعيف.

10. وفويلا!

انت انتهيت. إنه عمل كثير ولكن تذكر أنه يستحق ذلك. ابدأ بشكل صحيح وسيقدم لك أفضل النتائج في النهاية.

هايدي كوهين

تواصل: على تويتر

1- قم بمراجعة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي عبر المنصات:

إذا كنت جزءًا من شركة عالمية ، فقد تكون هذه عملية صعبة. قد يكون لكل موقع وجوده الخاص. الهدف هو سرد كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي ، وتتبع مواقعها وأسمائها ومرئياتها.

2. حدد كيف تريد عرض عملك على وسائل التواصل الاجتماعي:

هدفك هو أن تكون متسقًا ولكن وثيق الصلة بكل منصة. إذا لم يكن لديك إرشادات للعلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي ، فقم بإنشائها. قم بتضمين صور العلامة التجارية والشعارات والرسائل الأخرى.

3. حدد أهدافًا لنشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي:

ما الذي تسعى لتحقيقه على وسائل التواصل الاجتماعي؟ إلى أين سترسل الزوار إلى موقعك؟ هل استهدفت صفحات مقصودة لزوار وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

4. حدد محور تركيز محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك:

ماذا تريد أن تعرف عنه؟ كيف يرتبط هذا بتسويق المحتوى الخاص بك؟ ما هي الشركات الأخرى النشطة في هذه الفئة؟ كيف يرتبطون بمنافسيك؟

5. لديك استراتيجية لتنظيم محتوى الوسائط الاجتماعية:

لا يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة ترويج. ستفقد معجبيك. امنح الائتمان للآخرين عند الاقتضاء. لا تنسخ أعمال الآخرين.

6. قم بإنشاء صفحة عمل أو ملف تعريف على منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية:

استخدم Facebook و Twitter و LinkedIn و Google+ و Pinterest.

7. حدد متى ستكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي:

لا يمكنك فقط ضبطه والذهاب. من سيكون مسؤولاً عن توزيع المحتوى والمشاركة وساعات العمل (بما في ذلك خدمة العملاء). لا تنس الاختلافات في المنطقة الزمنية.

8. المبادئ التوجيهية:

أنشئ إرشادات لوسائل التواصل الاجتماعي لكيفية تواصل موظفيك على وسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بعملك. أوصي بوضع مجموعة من إرشادات الوسائط الاجتماعية. إذا لم يتم توثيقها ، فلا تفترض أن موظفيك سيعرفون الشيء الصحيح الذي ينبغي عليهم فعله.

9. حدد من سيمثل عملك على وسائل التواصل الاجتماعي:

هل ستسمح لجميع موظفيك بالمشاركة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل تقدم تدريبًا خاصًا للتأكد من أنهم يعرفون توقعاتك؟

10. تعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي:

دع الأشخاص يعرفون أين يمكنهم التواصل معك على وسائل التواصل الاجتماعي في رسائل البريد الإلكتروني والمدونة وبطاقات العمل والأماكن الأخرى عبر الإنترنت وغير المتصلة.

جيسون ديمرز

تواصل: على تويتر

1. ابدأ بإستراتيجية:

يحدث تكتيكك الأول لجذب متابعين جدد قبل صياغة منشورك الأول ، وحتى قبل المطالبة بملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب عليك وضع استراتيجية لنوع المتابعين الذين ستجذبهم وكيف ستجذبهم. من الذي تحاول استهدافه؟ ما أنواع المنصات التي يعتمد عليها هؤلاء المستخدمون للاتصال؟ كيف يستخدمون تلك المنصات؟ ما المحتوى الذي يحتاجون لقراءته؟ كلما تمكنت من استهداف مكانة محددة بشكل أكثر تحديدًا ، كان ذلك أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى التفكير في منافسيك ، وتمييز نفسك قدر الإمكان حتى تبرز في الحشد.

2. املأ ملفك الشخصي بالكامل:

عندما تنتقل للمطالبة بملفات تعريف علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة ، تأكد من ملء ملفات التعريف الخاصة بك بالكامل. إذا كان لديك اسم شركة بدون وصف ، فلن يكون لدى الأشخاص أي فكرة عما يمكن توقعه منك ، وربما لن ينتهي بهم الأمر بمتابعتك. من ناحية أخرى ، إذا كان لديك ملف تعريف ممتلئ بالكامل ، فلن يكون لدى المستخدمين حجم أكبر من المعلومات الأكثر دقة لاتخاذ قرار من خلالها فحسب ، بل سيرون أيضًا أنك تأخذ وجودك على محمل الجد. هذه ليست عملية صعبة أو تستغرق وقتًا طويلاً ، لذلك ليس هناك عذر لعدم القيام بها.

3. تحسين ملفك الشخصي لعمليات البحث عن الكلمات الرئيسية:

أثناء قيامك بملء ملف التعريف الخاص بك ، ستحتاج إلى قضاء بعض الوقت في تحسينه للكلمات الرئيسية والعبارات التي قد يبحث عنها جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير متجرًا للحيوانات الأليفة ، فيمكنك استخدام عبارات مثل "متجر حيوانات أليفة في سياتل" أو "أفضل متجر مستلزمات حيوانات أليفة في سياتل". يعتمد معظم المستخدمين على Google ومحركات البحث العامة الأخرى لإجراء عمليات البحث الخاصة بهم ، وستحصل على بعض مزايا التصنيف المحتملة هنا ، ولكن هذا أكثر استهدافًا للمستخدمين الذين يبحثون عن ملفات تعريف العلامة التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي على وجه التحديد ، باستخدام وظائف البحث الخاصة بهم .

4. ضمّن روابط إلى تواجدك الاجتماعي في كل مكان:

إذا كنت تريد أن يتابعك الأشخاص ، فأنت بحاجة إلى تسهيل الأمر عليهم. لن يبذل معظم الأشخاص قصارى جهدهم للعثور على شركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن إذا رأوا رابطًا ملائمًا لصفحة ملف تعريف الشركة ، فقد يبذلون القليل من الجهد الإضافي. بالنسبة للمبتدئين ، تأكد من تضمين روابط لملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك على موقع الويب الخاص بك ، سواء على الصفحة الرئيسية أو على صفحة الاتصال الخاصة بك (ويمكنك التحقق من Audience Bloom كمثال). ستحتاج أيضًا إلى تضمين هذه الروابط في أكبر عدد ممكن من الاتصالات الخارجية (مثل تذييلات البريد الإلكتروني) ، وعرض تواجدك الاجتماعي على أي أصول تسويقية مادية ملموسة قد تكون لديك ، مثل بطاقات العمل. كلما زاد التعرض لنفسك ، كان ذلك أفضل.

5. قم بتضمين أيقونات المشاركة الاجتماعية في مدوناتك:

على نفس المنوال ، من غير المرجح أن يقوم شخص ما بنسخ ولصق رابط مقالتك في ملفاتهم الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي أكثر من النقر على زر لمشاركة مقالتك مباشرة. شجع المزيد من الأشخاص على مشاركة المواد الخاصة بك عن طريق إبراز أيقونات المشاركة الاجتماعية في جميع منشورات مدونتك - ولا تقلق ، فمن السهل القيام بذلك. لن يسمح هذا لأي شخص بمتابعة علامتك التجارية مباشرة ، ولكنه سيولد المزيد من التعرض لعلامتك التجارية على قنوات التواصل الاجتماعي ، مما سيؤدي إلى انتقاء عدد قليل على الأقل من المتابعين المهتمين. ما عليك سوى إلقاء نظرة على أي من المنشورات على مدونة AudienceBloom وسترى أزرار المشاركة الاجتماعية الخاصة بنا ، والتي تتضمن عدادات توضح عدد مرات مشاركة كل منشور.

6. قم بتعزيز تواجدك الاجتماعي عبر البريد الإلكتروني:

إذا اشترك شخص ما عن عمد في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فهو مهتم بعلامتك التجارية. إذا لم يكونوا كذلك ، لكانوا قد ألغوا اشتراكهم الآن. لذلك ، يجب أن يكون لكل شخص في اشتراك بريدك الإلكتروني مصلحة خاصة في متابعتك على أي منصات وسائط اجتماعية حيث يوجد وجودك. استفد من ذلك من خلال الترويج لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي عبر البريد الإلكتروني ؛ ابدأ بتضمين روابط إلى صفحات ملفك الشخصي الرئيسية ، ولكن أيضًا أنشئ عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل "تأكد من متابعتنا على Twitter للحصول على المزيد من العروض الخاصة وآخر التحديثات" ، وفكر في تضمين محتوى اجتماعي ، مثل أحدث Instagram لعلامتك التجارية الصور.

7. استخدم الاستماع الاجتماعي لمراقبة إشارات العلامة التجارية واتخاذ الإجراءات:

برنامج الاستماع الاجتماعي هو وسيلة "لضبط" محادثات متابعيك والجمهور المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي. ظاهريًا ، يمكنك استخدامه لمعرفة ما يتحدث عنه الأشخاص والموضوعات الشائعة ، حتى تتمكن من إنشاء محتوى أكثر تركيزًا وملاءمة لجمهورك. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا استخدامه لمعرفة ما يقوله المستخدمون عن علامتك التجارية من خلال إدخال أسماء شركتك أو منتجاتك ومراقبة الإشارات الاجتماعية. إنها طريقة رائعة للعثور على أشخاص جدد مهتمين بشركتك (وجمع بعض التعليقات الخفية أثناء تواجدك بها). أنا شخصياً أستخدم تنبيهات Google وتنبيهات Buzzsumo لهذا الغرض.

8. اطلب من العملاء والشركاء والموردين الحاليين اتباع ما يلي:

في نفس السياق ، يمكنك إجراء وسيلة شرح للأشخاص الذين لديهم مصلحة راسخة في عملك ، مثل العملاء والشركاء والبائعين. اعتمادًا على طبيعة عملك ، قد يكون هذا ضروريًا لعملياتك التعاونية ؛ على سبيل المثال ، يمكن للعملاء الحصول على تحديثات حول الوقت الذي يخضع فيه تطبيقك للصيانة ، أو يمكن لشركائك البقاء على اطلاع بأحدث عروضك الترويجية التسويقية. نأمل أن تكون قادرًا على التقاط بضع عشرات من المتابعين الإضافيين على الأقل هنا ، خاصة إذا تعهدت بمتابعتهم جميعًا.

9. كن متسقًا في صوت علامتك التجارية:

قد لا يبدو صوت علامتك التجارية وكأنه ميزة مهمة في عرضك التقديمي على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن يمكن أن يكون له تأثير كبير على كيفية تفسير الأشخاص لرسائلك. بالنسبة للمبتدئين ، ستحتاج إلى تطوير صوت العلامة التجارية الذي يكون جذابًا ومتميزًا عن منافسيك ؛ ما الذي يجعلك مميزا؟ ما الذي يجعلك ذا قيمة؟ يمكن أن يكون هذا أي شيء من روح الدعابة الشريرة إلى جو من الفخامة المفرطة في الثقة. بمجرد أن تستقر على صوت العلامة التجارية ، حافظ على اتساقها عبر جميع الأنظمة الأساسية الخاصة بك وكل ما تنشره - قد تؤدي أي انحرافات هنا إلى جعل الأشخاص يتابعونك.

10. الانخراط مع المؤثرين:

المؤثرون هم مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي الذين لديهم بالفعل إمكانية الوصول إلى الكثير من المتابعين ويحظون بالكثير من الإعجاب في مجالات تخصصهم. حتى أن ذكرك من قبل المؤثر قد يعرضك لمئات الآلاف من المستخدمين الجدد ، لذلك من مصلحتك أن تعرف من هم هؤلاء الأشخاص وتتبعهم. راقب كيف ومتى ينشرون ، واغتنم أي فرص تراها للتفاعل معهم مباشرة. على سبيل المثال ، إذا أشركوا أنفسهم في مناقشة ، فيمكنك مناقشتها أو دعم وجهات نظرهم ببياناتك الخاصة. أو يمكنك أن تسلك الطريق المباشر وتطرح عليهم سؤالاً خاصًا بك. المفتاح هو أن تلتفت إلى نفسك ، ونأمل أن يتم ذكرها. يمكنك استخدام BuzzSumo للعثور على المؤثرين بسرعة وسهولة في أي مكان.

ميلوني دودارو

تواصل: على تويتر

1. افهم من هم عملاؤك المثاليون:

أول شيء عليك القيام به عند إنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هو أن تعرف بالضبط من هم عملاؤك المثاليون. لا يمكنك التخطيط لاستراتيجية فعالة دون أن تكون واضحًا تمامًا بشأن من تقوم بالتسويق له بالضبط.

لذلك من المهم للغاية أن تحدد أولاً من تريد التسويق له. هناك عدد من الأسئلة التي تريد الإجابة عليها: =

• من هو العميل المثالي؟
• ما هي اللغة المشتركة لعمله أو صناعته أو منظمته؟
• ما هي أنواع التحديات التي يواجهها؟
  

أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها هو استخدام المصطلحات الصناعية الخاصة بك بدلاً من اللغة التي يستخدمها عملاؤك عندما يناقشون احتياجاتهم أو مشاكلهم. من الضروري أن تقوم بأداء واجبك وتلبية تلك الاحتياجات وتتحدث اللغة التي يستخدمها عملاؤك المثاليون. من خلال القيام بذلك ، ستضمن أن رسالتك على وسائل التواصل الاجتماعي سيكون لها صدى معهم.

2. إنشاء أهداف وغايات واضحة:

بعد ذلك ، عليك أن تقرر ما هي الأهداف والغايات المحددة التي لديك لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في عملك. تحتاج أيضًا إلى أن تكون واقعيًا بشأن ما إذا كان يمكن تحقيق ما تريده بالفعل. عند تحديد أهدافك وغاياتك ، اسأل نفسك هذه الأسئلة:

• هل تخطط للبحث عن العملاء المحتملين والتواصل معهم؟
• هل تريد رعاية علاقات جديدة وقائمة؟
• هل ترغب في تعزيز ظهورك ومصداقيتك ليُنظر إليك كسلطة في موضوعك؟
• هل لديك فريق مبيعات ترغب في دمج استراتيجية بيع اجتماعية معه للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين ، والعملاء المحتملين؟
  

ربما هو مزيج من كل هذه الأشياء. ستلعب أهدافك دورًا كبيرًا في اختيار منصات الوسائط الاجتماعية التي تختار استخدامها وكيف تختار استخدام كل منها.

عند كتابة أهدافك ، كن محددًا قدر الإمكان. هذا يعني تحديد أهداف وتواريخ رقمية فعلية. هذه الأمور مهمة في وقت لاحق عند تتبع نتائجك وتحديد عائد الاستثمار (عائد الاستثمار).

3. اختر منصات التواصل الاجتماعي المناسبة:

ما هي منصات الوسائط الاجتماعية التي يقضي عملاؤك المحتملون معظم وقتهم عليها؟ مدونات ، LinkedIn ، Twitter ، Facebook ، Google+ ، Pinterest ، Instagram أو You Tube؟ لا فائدة من إنفاق وقتك أو أموالك على منصة وسائط اجتماعية لا يتم استخدامها بانتظام من قبل عملائك المثاليين أو تلك التي تجعل من الصعب عليك الوصول إليهم والتواصل معهم.

بمجرد معرفة الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها أكثر من غيرها ، ستحتاج إلى دمج هذه المعلومات مع أهدافك وغاياتك وتحديد الأنظمة الأساسية التي ستكون الأكثر فعالية.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في التواصل وبناء علاقة مع محترفين من المستوى التنفيذي ، فإن LinkedIn سيكون خيارك الأفضل. ولكن إذا كنت صاحب مطعم وتريد تطوير متابع محلي ، فأنت تريد نظامًا أساسيًا يتيح لك مشاركة المحتوى بطريقة ممتعة وجذابة مع الأشخاص في منطقتك. قد تكون منصة مثل Twitter أو Facebook هي الخيار الأفضل حيث يمكنك تركيز جهودك محليًا.

4. لديك حضور احترافي:

بمجرد تحديد نظام (منصات) الوسائط الاجتماعية الأكثر استخدامًا لك ، ستحتاج إلى إنشاء تواجد احترافي موحد للعلامة التجارية على كل منها ، والذي يجب أن يبدو مشابهًا لموقع الويب الخاص بك.

لا تبدو العلامة التجارية الموحدة عبر جميع مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك أكثر احترافًا فحسب ، بل تساعد أيضًا العملاء المحتملين أو العملاء المثاليين في التعرف عليك بسهولة من منصة إلى أخرى.

5. إنشاء خطة يومية:

إن وجود خطة يومية أو قائمة مرجعية يجب اتباعها هو أمر أساسي لنجاحك. سيبقيك على المسار الصحيح ويساعد على ضمان إكمال أنشطة الوسائط الاجتماعية الأكثر أهمية التي يجب القيام بها كل يوم بطريقة فعالة.

يجب أن تتضمن قائمة التحقق الخاصة بك كل من منصات الوسائط الاجتماعية التي تشارك فيها والأنشطة التي سيتم إكمالها ضمن كل منصة. يجب أن ينصب تركيز استراتيجيتك على القيام بأعلى الأنشطة فاعلية التي تضيف قيمة إلى جمهورك المستهدف ، وتوصلك بعملائك المثاليين وتبني علاقات معهم. تأكد من أنك محدد.

على LinkedIn ضمن أنشطتك اليومية على سبيل المثال ، يمكنك تضمين "التواصل مع 5 أشخاص / عملاء محتملين جدد". هذا النشاط محدد وقابل للتنفيذ وقابل للقياس. مثال على مهمة يومية على Facebook قد يبدو مثل "الرد و / أو التفاعل مع جميع التعليقات أو الأسئلة من مشاركاتك اليومية". مرة أخرى ، هذا يوضح بوضوح ما يجب تحقيقه.

جنبًا إلى جنب مع قائمة التحقق الخاصة بك ، بناءً على أهدافك والأنظمة الأساسية التي تختار استخدامها ، يجب عليك أيضًا إنشاء تقويم محتوى شهري. سيساعدك تقويم المحتوى على تخطيط نوع المحتوى الذي ستقوم بإنشائه أو تنسيقه لنشره على منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة بالإضافة إلى مدونتك. من المفيد أيضًا توفير الكثير من الوقت لإنشاء برامج نصية للرسائل لتلك الأنظمة الأساسية التي تتلقاها أو ترسل الكثير من الرسائل التي يمكنك استخدامها كقالب. بينما يجب دائمًا تخصيص نصوص الرسائل باستخدام اسم ومعلومات أخرى ذات صلة ، يمكن أن تساعدك في تبسيط العملية وتوفير الوقت.

6. نوِّع أنواع منشوراتك:

لزيادة النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي ، قم بتغيير أنواع المنشورات التي تشاركها.

على سبيل المثال ، قد تجد في Facebook أنك تحصل على قدر ضئيل جدًا من المشاركة عندما تقوم فقط بمشاركة روابط إلى مدونتك أو محتوى آخر.

جرّب المزج بين الصور ومقاطع الفيديو (التي تحصل على مشاهدات ومشاركة أفضل) لإبقاء متابعيك مهتمين ومشاركين.

ضع في اعتبارك - يمكن أن يصبح نشر مقاطع الفيديو أو الصور فقط أمرًا رتيبًا.

يفضل الأشخاص المختلفون أنواعًا مختلفة من المحتوى وحتى هذا يمكن أن يتغير بناءً على مقدار الوقت المتاح لهم للاستثمار والمعلومات التي يبحثون عنها في تلك اللحظة.

في بعض الأحيان ، يرغب الأشخاص في قراءة شيء ما بشكل متعمق حول موضوع يهتمون به وأحيانًا يكون لديهم أقل من 30 ثانية للاستثمار في مشاهدة مقطع فيديو أو قراءة ميم.

7. إنشاء وظائف محددة لأنظمة أساسية معينة:

لا تقم بنسخ ولصق نفس المنشور على كل منصة.

النظام الأساسي والجمهور الذي يستخدم كل منهما فريد من نوعه ويتطلب بالتالي منشورًا فريدًا.

هذا لا يعني أنه لا يمكنك إنشاء منشورات مماثلة لكل منصة - ولكن يجب تنسيقها لتلبية المتطلبات (أي 140 حرفًا لكل تغريدة على Twitter) والاحتياجات (أي علامات التجزئة المناسبة على Instagram) لكل منصة وجمهور.

8. اختر أدوات الأتمتة الصحيحة:

سواء كنت تختار أدوات لمساعدتك في جدولة منشوراتك الأسبوعية بكفاءة أو لمساعدتك في جمع وفهم المقاييس التي تم جمعها من كل منشور بشكل أفضل ، فأنت تريد التأكد من أنك تختار أفضل أداة للوظيفة.

تعتمد الأدوات التي تختارها على مجموعة من العوامل مثل:

• ميزانيتك
• كم عدد المستخدمين الذين سيستخدمون الأداة
• كم عدد الحسابات التي سيتم توصيلها بالأداة
• منصات الوسائط الاجتماعية التي تستخدمها
• المقاييس التي تحاول قياسها
• وبالطبع… التفضيل الشخصي
• في حين أن العديد من الأدوات قد تؤدي نفس الوظيفة ، ستجد أنك من المحتمل أن تكون أكثر ميلًا لاستخدام واحدة على وجه الخصوص ، حتى لو كان الأشخاص الآخرون يوصون بهم بشدة.
  

بناءً على اختيارك للمنصات ، قد تحتاج أيضًا إلى التفكير في أكثر من أداة واحدة ، والتي ستؤثر أيضًا على اختيارك.

تقدم معظم الأدوات إصدارًا تجريبيًا مجانيًا ، وهي فكرة جيدة أن تختبر كل أداة من الأدوات المختلفة التي قد تعمل مع احتياجاتك ، لمساعدتك في العثور على الملاءمة المناسبة.

9. القياس والتحسين:

باستخدام الأهداف التي حددتها وتتبع نتائج خطتك اليومية ، ستتمكن من معرفة نوع عائد الاستثمار الذي تحققه جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي. من المهم مراجعة جهودك ونتائجك كل شهرين. يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على أسئلة مثل هذه:

• هل شبكتك أو جمهورك ينمو؟
• هل يتعاملون معك؟
• ماذا يقولون؟
• هل شارك السوق الخاص بي حاجة يمكنني تلبيتها ولكني لست كذلك حاليًا؟
• هل تحويل قمع المبيعات الخاص بك؟
• إذا لم يكن كذلك ، فأين أفقدهم؟
• هل هناك أنشطة لا تؤدي إلى نتائج؟
  

بمجرد حصولك على إجابات لأسئلة مثل تلك المذكورة أعلاه ، ستحتاج إلى استخدام هذه الإجابات لتحسين خطتك اليومية و / أو تعديل أهدافك حسب الضرورة. أنت لا تريد الاحتفاظ بالأنشطة التي لا تؤدي إلى نتائج ولا تريد تجاهل نشاط أو طريق محتمل لم تفكر فيه من قبل ، ولكن تم تحديد ذلك من خلال السوق الخاص بك.

10. خذها في وضع عدم الاتصال:

لن توفر لك إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الجيدة من إضاعة الوقت والمال فحسب ، بل ستعمل أيضًا على تحسين جهود توليد العملاء المحتملين من خلال إنشاء وبناء علاقات مع عملائك المثاليين. نصيحتي الأخيرة من أجل استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي هي أن تجعل العلاقة في وضع عدم الاتصال كلما أمكن ذلك. بالنسبة للعديد من الشركات ، لا تحدث المبيعات عبر الإنترنت ، خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا إذا كنت تبيع عنصرًا منخفض التكلفة أو عنصرًا عبر الإنترنت (مثل كتاب أو دورة تدريبية عبر الإنترنت). إذا كنت شركة B2B أو محترفًا ، فإن هدفك هو نقل العلاقة إلى الأمام إلى محادثة غير متصلة بالإنترنت عبر الهاتف أو Skype أو اجتماع شخصي.

راشيل ستريلا

تواصل: على تويتر

1. حدد هدفك وأهدافك:

من لديه مصلحة في المنتج أو الخدمة التي تقدمها؟ ما هو الموقع الجغرافي الذي تستهدفه؟ أي صناعة أو مجموعة مهارات معينة؟ خذ الوقت الكافي للتنقيب. هذا أمر بالغ الأهمية لاختراق الضوضاء! أيضًا ، ضع في اعتبارك أهدافك - ما الذي تريد تحقيقه على وسائل التواصل الاجتماعي؟

2. حدد قناة (قنوات) الوسائط الاجتماعية الخاصة بك:

أولاً ، ضع في اعتبارك قنوات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها بالفعل - وكيف يمكنك الاستفادة منها للعثور على هدفك. إذا كنت من مستخدمي LinkedIn ، فقد ترغب في الانضمام إلى بعض المجموعات أو محاولة اللعب باستخدام أداة البحث لمعرفة كيف يمكن أن يستخدم هدفك القناة. إذا كنت من مستخدمي Twitter ، فحاول كتابة بعض العناصر في البحث أو البحث عن علامة تصنيف شائعة لهدفك. قم بإعداد بعض القوائم وابدأ في مشاهدة ما يتم تغريده.

إذا لم تكن نشطًا حاليًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا داعي للخوف! قد ترغب في إجراء القليل من البحث ومعرفة المكان الذي يقضي فيه جمهورك المستهدف وقتهم. ضع في اعتبارك أيضًا أنه يمكنك أيضًا البحث عن طريق الكلمات الرئيسية لأي من قنوات التواصل الاجتماعي ومراقبة المحادثات. بجهد كافٍ ، ستجد المكان الذي تريد أن تبدأ فيه.

3. الحصول على ملفات التعريف الخاصة بك من أجل العمل!

تأكد من أن ملفك الشخصي (ملفاتك) الاجتماعية محدثة وكاملة! تأكد من أن لديك صورة حديثة ومعلومات اتصال دقيقة. حاول إكمال الملفات الشخصية قدر الإمكان ، بحيث يكون لدى جهات الاتصال إحساس بمعرفة هويتك ، قبل أن يقابلك.

4. بناء مجتمعك والاندماج!

هل ذهبت إلى حدث للتواصل مؤخرًا؟ تلتقي بشخص جديد؟ فكر في إرسال طلب اتصال LinkedIn أو متابعته على Twitter. هذه طرق بسيطة لدمج التسويق غير المتصل بالإنترنت مع وسائل التواصل الاجتماعي وبناء جمهورك.

5. الانخراط!

هذا هو المكان الذي يلتقي فيه المطاط الطريق. حان الوقت للنشاط على الشبكات من خلال أن تصبح عضوًا في المجتمع وتقديم مساهمات مدروسة.

إليك بعض الأفكار فقط:

• المشاركة في المناقشات ذات الصلة على LinkedIn
• المراقبة والرد على دردشات التغريدات
• القراءة والمشاركة وحتى التعليق على المدونات التي اشتركت فيها
• التغريد عن الشركات ذات الصلة بهدفك ووضع علامات عليها

هذا يستغرق وقتا وجهدا. كم من الوقت؟ حسنا ذلك يعتمد. من السهل دفعها بعيدًا ومن السهل أيضًا الانغماس فيها. ابدأ بـ 10 دقائق يوميًا وراقب التفاعلات.

بمجرد أن تشعر بالراحة وتبدأ في اكتساب القوة ، انطلق وقم بالسرعة حتى 20 أو حتى 30 دقيقة. كلمة تحذير ، على الرغم من ذلك - احرص على عدم قضاء أكثر من ساعة (في جلسة واحدة) في هذه الأنشطة أو قد تخاطر بالتضحية بالتقدم والإنتاجية. هناك الكثير من الأشياء الرائعة على وسائل التواصل الاجتماعي ومن السهل تشتيت انتباهك. ضع حدًا زمنيًا لنفسك ، إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، ولكن ابدأ! لا تحدث العلاقات بين عشية وضحاها ، ولكن كلما أسرعت في غمس أصابع قدميك في الماء ، كلما اقتربت من تكوين علاقات مستدامة تقودك إلى هدفك النهائي.

6. لا تقفز على العربة:

تحب مواقع التواصل الاجتماعي إنشاء ميزات وتطبيقات وأدوات جديدة من أجل البقاء في صدارة المنافسة. نصيحتي القصيرة هي تجنب متلازمة الكائن الجديد اللامع. بلاب مثال على ذلك. حتى زميلي الأكثر احترامًا وصف بلاب بأنه الشيء الكبير التالي - والآن ذهب. المعركة الحالية في الحرب الشائعة هي Instagram Stories مقابل Snapchat Stories. لا أعرف من سيفوز ، وبصراحة لا أهتم. كقاعدة عامة ، لا تضع الكثير من الموارد في أحدث اتجاه حتى تتأكد من أنها ستكون أكثر من مجرد موضة عابرة.

7. إنشاء مساحة مركزية:

Facebook رائع ، لكنك لا تملكه - وإذا كنت نشطًا على القناة في السنوات القليلة الماضية ، فأنت تعلم أنهم يغيرون القواعد طوال الوقت! امتلك مساحة على الإنترنت - مثل مدونة على موقع الويب الخاص بك - واجعلها جوهر جهودك. يمكنك الترويج لمساحتك على أي قناة تريدها ، ولكن تأكد من أنك تتحكم فيها. خلاف ذلك ، عندما تتطور القنوات وتذوب ، فإن مساحتك المركزية تتماشى معها. لا تتردد في لعب لعبة تحميلها على أداة النشر الطويلة على LinkedIn أو مقالات Facebook الفورية ، ولكن احتفظ بها في مساحتك أيضًا!

8. تخصيص الموارد:

إذا كنت نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فربما تكون قد أدركت أن هناك الكثير من القطع في لغز الوسائط الاجتماعية هذا - وقد لا تكون متأكدًا مما إذا كان عملك مجهزًا لتنفيذ كل ذلك بكفاءة. يقال إن المنظمة التي تدرك أهميتها ... تستثمر فيها. لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك كسر البنك. قد يتخذ هذا شكل موظفين بدوام جزئي مدفوع الأجر مخصصين لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يكون أيضًا مستشارًا خارجيًا أو مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي. (غمزة!) خلاصة القول هي أن وسائل التواصل الاجتماعي تتطلب العمل - الوقت والمال والأشخاص.

9. أنسنة:

كسر وقت قياسي! أنسنة. أنسنة! تأنيّن. بغض النظر عن الطريقة التي نقولها ، يبقى المدير. إذا لم تكن متأكدًا من سبب أهمية ذلك ، فما عليك سوى الاطلاع على هذا الرابط لعشرات المدونات السابقة حول هذا الموضوع. لقد دافعت دائمًا عن أهمية أن تكون إنسانًا وأشجع عملائنا على دمج العنصر البشري في العلامة التجارية لأعمالهم. لماذا ا؟ الناس يشكلون العلاقات - والعلاقات مبنية على الثقة. نعم هذا صحيح. يشتري الناس من أشخاص يعرفونهم ويحبونهم ويثقون بهم. You do not have to share every detail about your life, but please share something about what makes you, well – YOU!

10. Keep at it!

It's easy to get busy and forget about social media, especially when there is no tangible or immediate result. The key here is to track your progress over time – and stay the course. You may have to make multiple shifts in your approach, but you'll know when you're making leeway and when you're just wasting your time.

Rebekah Radice

تواصل: على تويتر

1. Know Your Target Market:

Social media usage varies from one demographic to the next. Take the time to research and understand exactly how, when and why your target audience is using social media.

It is also vital to identify a target demographics' preferred social media platform so that your strategy can be focused and direct.

2. Take the Time to Craft Your Content:

Before diving in and creating content online, carefully think through the message and goal of each post.

Whether it is a Facebook post or blog article, every word you write should support your end goal.

Is your goal to drive traffic towards your latest product? Maybe you have a service that you are spotlighting this month. Whatever the case, do not lose sight of the end result you are working towards.

3. Create a Cross-Platform Strategy!

The most successful companies leveraging social media are expanding their influence to several platforms.

Apart from being on Facebook and Twitter they're enriching their brand with Instagram, Pinterest, Google+ Tumblr, blogs, and LinkedIn.

4. Keep Your Branding Consistent!

When setting up accounts on different social media networks, make sure your logo, color scheme, fonts and graphics are consistent.

You want to ensure that no matter where people connect with you, your personal brand is easily identifiable.

5. Mix it Up:

Don't just stick with the same old “picture with a caption” format.

The best social media strategies mix up tactics when it comes to posting, whether the content is a link, image or text only.

Try changing things up and incorporating Infographics, quotes from your latest post or answers to questions. The objective here is to generate content that people will interact with by clicking on it, commenting, or sharing it with their friends.

6. Engage Your Audience:

Once you begin to catch the attention of your audience, make sure they feel special.

Respond to comments, soothe concerns and answer questions. It is important that you stay consistent in your messaging and maintain a professional demeanor.

7. Follow the 70-30 rule:

The 70-30 rule follows this strategy: maintain seventy percent engaging content and thirty percent promotional.

The seventy percent should be fun, interesting and useful to the online user. Let your audience get involved in the conversation, rather than feeling as if they are being “sold” every time you post.

This keeps your audience interactive and engaged, so that way when you do promote, they are far more likely to value whatever information comes their way.

8. Check Your Analytics:

Research should be the backbone of any social media strategy.

Google Analytics offers a rich database of statistics and analytics that can (and should) guide your posting and strategy decisions.

Leverage this information to learn as much as possible about which content is making the biggest impact with your community. Evaluate how and why some content works and some falls short.

9. Keep Up with Industry Trends:

Maintaining a finger on the pulse of trending topics and stories relevant to your target market should always be at the top of your to-do list.

10. Reassess, Revise, and Rework:

Take the information you cull from your analytics and adjust your strategy. Social media is fluid. This means your strategy must remain agile and flexible.

Don't be afraid to change things up!

Ann-Tran

تواصل: على تويتر

1. It's worth it, so make the time:

Does social media feel like a chore? Do you think of social media marketing as just a fad? It is disappointing when brands discount social media, refusing to see it as a means to boost their business and sales. But there are no quick solutions to social media success, invest your time and budget to generate results.

2. Plan ahead, and make it special:

Value social media and make it part of your budget planning. Before you start, determine your goals and metrics, whether it is engagement or re-tweets. Make sure your social channels and website is dressed for window shoppers. Ensure that your page is fun, informative, and engaging so that it will pull your audience in and keep them there! Not sure that putting money towards social media is worth it? Create your strategy.

3. Be creative, take your time, and get noticed:

I noticed a plethora of brilliant autumn images on social media this season. I'm not trying to sound unappreciative of Mother Nature, but after seeing one leaf or tree, they all seem to blur into one. Try to set your image apart by challenging yourself to position your brand differently from the rest of the masses.

Dress your social channels with eye-candy. The more interactive and eye-catching your material is, the more buzz and positive results you'll receive for your efforts. Do not replicate your competition, but rather uncover what sets you apart from your industry in the sea of social media. Remember, you don't need to share all your images on the same day. Keep an inventory of content and distribute across your channels leisurely. Be original in your captions, and don't be afraid to reminisce about events through your images. Don't rush to post!

4. Don't wing it, schedule it:

Implement a regular and persistent schedule with your social media activities. Pay attention to what is current on social media. Be visible and keep up the energy in your posts. You must harvest it daily to grow your brand and community. This can be tough, because social media is non-stop and 24/7. Remember to practice a “Digital Sabbath” so you don't burn out.

5. Don't jump on the bandwagon:

Keep up with all the new marketing tools being launched on a monthly basis, but you don't have to be the early adopter for everyone. Sit back, and observe what not to do. Share your knowledge with others and figure out if the new tool is a fit with your brand and your client's brand. Team up with influencers who are leading the way on the social channels that fit your campaign's needs.

Jeff Bullas

تواصل: على تويتر

1. Get clarity on your target audience:

This means not only knowing the demographics but the social profiles and the personas that lay beyond the sterile data and this means asking some questions.

• ما هي مشاكلهم ومخاوفهم الرئيسية؟
• من أين يحصلون على معلوماتهم؟
• ما هي تطلعاتهم؟
• ما هي الشبكات الاجتماعية الأساسية التي يستخدمونها؟
• ما هي الوسائط التي يستهلكونها؟

2. حدد الأهداف:

ما هي أهدافك وأولوياتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ يمكن أن تشمل هذه:

• زيادة الإعجابات على Facebook
• تحسين الوعي بالعلامة التجارية
• دفع حركة المرور إلى موقع الويب ، متجر المدونة عبر الإنترنت
• زيادة المبيعات
• تنمو قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك
• إشراك العملاء

بمجرد الانتهاء من هذه القائمة ، يجب تحديد الأولويات .

3. إنشاء محتوى:

بعد تحديد جمهورك وتحديد الأهداف ذات الأولوية ، يمكن إنشاء المحتوى الذي سيكون له صدى مع توقعاتك وعملائك المحتملين لتحقيق أهدافك التسويقية.

سيشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• مشاركات المدونة
• كتب إلكترونية
• أشرطة فيديو يوتيوب
• صور للمشاركة على الفيس بوك
• تحديثات Twitter لتوجيه حركة المرور إلى المتاجر أو مواقع الويب عبر الإنترنت

سيختلف إنشاء المحتوى اعتمادًا على السوق المستهدف وأيضًا ما إذا كنت علامة تجارية استهلاكية أو تجارية.

4. أساليب التسويق لتحقيق الأهداف:

قد يكون لديك العديد من الأهداف ولكن عليك اختيار أهم أهدافك. هنا بضعة أمثلة.

الهدف: إنشاء قائمة بريد إلكتروني

يمكن القيام بذلك بعدة طرق.

• قدم كتابًا إلكترونيًا مجانيًا على مدونتك يتطلب عنوان بريد إلكتروني لتنزيله
• أنشئ علامة تبويب مخصصة على Facebook تلتقط بريدًا إلكترونيًا لتنزيل مستند تقني أو مشاهدة مقطع فيديو مجاني
• قم بتشغيل مسابقات على Facebook تتطلب التسجيل بعنوان بريد إلكتروني
  

الهدف: زيادة المعجبين والمتابعين على الشبكات الاجتماعية

أصبحت أهمية تطوير شبكة التوزيع الخاصة بك على الإنترنت والتي تتجاوز نموذج الوسائط التقليدي للفت الانتباه أمرًا بالغ الأهمية.

إذن ، هناك تكتيكان للتنفيذ المحتمل.

• تقديم محتوى مجاني ممتاز لـ "أعجبني" على Facebook
• تابع "متابعي" المؤثرين الآخرين عبر الإنترنت على Twitter في مجال تخصصك

5. المراقبة والقياس والإدارة:

تتمتع الويب الرقمية بميزة واحدة كبيرة على العالم التناظري القديم. يمكنك القياس.

إذن ما هي بعض المكونات الرئيسية للقياس والمراقبة والإدارة؟

• نمو الشبكة الاجتماعية
• إنشاء العملاء المتوقعين
• إعادة التغريد على تويتر
• مشاركات على Facebook
• التعليقات على مدونتك
• حركة مرور الموقع والمدونة
  

وهذه مجرد بداية المقاييس. معرفة ما ينجح وما لا يعني أنه يمكنك تعديل تكتيكاتك للحصول على أفضل النتائج.

6. مدونة:

• أنتج محتوى ملهمًا وتعليميًا ورائعًا مقنعًا لدرجة أن الناس يرغبون في مشاركته ، وهذا هو أساس التسويق الخاص بك. كل الوسائط تدور حول محتوى جيد ولا تختلف وسائل التواصل الاجتماعي
• اكتب بانتظام وباستمرار ، وسيأتي الأشخاص بعد ذلك ويزورون بانتظام ويستمرون في العودة لأنهم يعرفون أنه سيكون جديدًا وموضوعًا (وهذا هو السبب في أن المجلات لها إطارات زمنية منتظمة للنشر)
• تعلم كتابة العناوين الرئيسية التي تجعل الناس يرغبون في قراءة بقية مقالتك
• استخدم منشورات "القائمة" (مثل 50 حقائق وأرقام رائعة من Facebook) بانتظام. قد تكون عبثية بعض الشيء بالنسبة للبعض ، لكنها تعمل وتميل إلى المرور عبر الإنترنت
• ضع زر إعادة التغريد في مدونتك أعلى المنشورات (تجعل إضافات WordPress هذا الأمر سهلاً حقًا)
• ضع زر مشاركة Facebook في الجزء العلوي من جميع المنشورات
• قم بتضمين "مربع إعجاب" على Facebook بالقرب من الجانب الأيمن العلوي من المدونة حتى يتمكن الأشخاص من "إبداء الإعجاب" بصفحتك على Facebook حتى أثناء تواجدهم في مدونتك
• ضع زر مشاركة LinkedIn على مدونتك (لدى LinkedIn أكثر من 100 مليون مستخدم وهم عادةً من أصحاب الدخل المرتفع والمؤثرين)
• قم بالتعليق بانتظام على المدونين الآخرين في مجال تخصصك
• أثناء قيامك بتنمية حركة المرور والمتابعين ، قم بتمييز هذا في مدونتك وأظهر بعض "الدليل الاجتماعي". قد يشمل هذا أيضًا عدد متابعي Twitter لديك أو الجوائز التي فزت بها أو درجة موقع الويب الخاص بك أو حتى درجة Twitter الخاصة بك
• اجعل من السهل على الأشخاص الاشتراك عبر البريد الإلكتروني (قد يُنظر إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنه مدرسة قديمة ولكنه يعمل بشكل كبير!)
• اعرض نشر ضيف على مدونات أخرى مؤثرة للمدونين وقدم رابطًا للعودة إلى مدونتك كجزء من الاتفاقية
• قم بتوفير أزرار اشتراك حتى يتمكن الأشخاص من متابعتك على مواقع الويب الأخرى الخاصة بك (Facebook و Twitter و LinkedIn ، إلخ)
• قم بتوفير زر اشتراك عبر RSS حتى يتمكن الأشخاص من إرسال مشاركاتك إليهم في حساب "Google Reader" الخاص بهم بعد نشرها.

7. الفيسبوك:

• قم بتحديث "صفحتك" على Facebook بمشاركات مدونتك مباشرة بعد النشر
• قم بتوفير المحتوى والروابط على صفحتك على Facebook والتي ستجعلهم يرغبون في مشاركة التحديثات الخاصة بك وإبداء الإعجاب بها
• قم بتضمين Twitter في قائمتك (يتوفر هذا كإعداد قياسي على صفحة المعجبين على Facebook)
• قم بإجراء استطلاعات الرأي باستخدام ميزة "السؤال" القياسية على Facebook (أعلى مربع "اكتب شيئًا") لإشراك جمهورك وإشراكهم
  إلى صفحتك على Facebook في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
• قم بإجراء مسابقة على Facebook
• استخدم علامة تبويب كشف تم إعدادها كصفحتك المقصودة التي توفر الوصول إلى محتوى فريد ، قد يكون هذا مقطع فيديو أو محتوى أو حتى قسيمة
• الرد على جميع التعليقات على صفحتك على Facebook في الوقت المناسب.

8. تويتر:

• اكتساب متابعين على Twitter - الكمية مهمة
• قم بإشراك وتطوير متابعي Twitter في مكانك باستخدام Tweepi (يسهل Tweepi.com متابعة متابعي المدونين المؤثرين على Twitter) أو Twellow.com (يوفر Twellow أداة تمكنك من العثور على قوائم متابعين قويين على Twitter في تخصصك) - هذا هي جزء الجودة من معادلة Twitter
• شارك محتوى الأشخاص المؤثرين على Twitter وأخبرهم عن طريق تضمين اسم Twitter الخاص بهم على سبيل المثالJeffbullas
• قم بأتمتة التغريد لمحتوى المدونين الآخرين الذي تثق به وإضافة قيمة إلى متابعيك بمقالات ومحتويات الأشخاص الآخرين
• قم بالتغريد بانتظام وباستمرار على مشاركات المدونين المؤثرين الآخرين في فئة الموضوع الخاص بك
• أتمتة إعادة التغريد للمحتوى الرائع الخاص بك حتى لا يتم نسيانه ودفنه في الأرشيف (يمكن إعداد SocialOomph professional للقيام بذلك)
• عند التغريد على مشاركاتك ، قم بتضمين علامات # التي تنقل التغريدة إلى # مجموعات / قوائم مثل #SocialMedia.

9. يوتيوب:

• مقابلة الأشخاص المؤثرين في فئة الموضوع الخاص بك على الفيديو ونشرها على موقع يوتيوب
• قم بتضمين رابط موقع الويب / المدونة الخاص بك في ملف التعريف الخاص بك
• أتمتة المشاركة بعد النشر (متاح ضمن "إعدادات الحساب" ثم "مشاركة النشاط" ، ثم اختر الحسابات الاجتماعية وكحد أدنى حدد Facebook و Twitter (يمكن أيضًا تمكين Reader و Orkut و MySpace)
• اكتب عنوانًا غنيًا "بكلمة رئيسية" لمجالك ومكانتك
• اكتب عنوانًا مغريًا ومثيرًا للإعجاب يجعل المشاهد المحتمل يرغب في "الضغط" على زر التشغيل
• ضع رابطًا إلى مدونتك في بداية كل وصف لكل فيديو وتأكد من كتابة وصف يتضمن كلمات رئيسية ووصفًا جذابًا
• قم بتضمين علامات الكلمات الرئيسية لكل مقطع فيديو.

10. ينكدين:

• استخدم مواقع الويب أو الروابط الثلاثة التي يسمح بها LinkedIn في ملفك الشخصي (يمكن أن تشير هذه الروابط إلى موقع الويب الخاص بك والمدونة و Facebook)
• اجعل ملفك الشخصي على LinkedIn "عامًا" في إعداداتك
• اطرح أسئلة في قسم الأسئلة والأجوبة في LinkedIn مع روابط لإجابتك المحتملة كرابط منشور
• قم بإعداد ملف تعريف LinkedIn لمدونتك (وليس ملفك الشخصي فقط)
• ادمج مشاركة الشرائح في حسابك على LinkedIn باستخدام زر "إضافة تطبيق" في أسفل يمين صفحتك الرئيسية
• ادمج خلاصة منشور المدونة في حسابك على LinkedIn باستخدام زر "إضافة تطبيق" في أسفل يمين صفحتك الرئيسية
• أضف موجز Twitter الخاص بك إلى حسابك على LinkedIn باستخدام "إضافة تطبيق"

جون جانتش

تواصل: على تويتر

1. دمج:

لا تعامل نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي كشيء منفصل عن مبادراتك التسويقية الأخرى. ميزة الروابط إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك ، وعلى بطاقات العمل الخاصة بك ، وفي إعلاناتك ، وككتلة قياسية للنسخ في رسالتك الإخبارية الأسبوعية بتنسيق HTML عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن الروابط المؤدية إلى المحتوى التعليمي الخاص بك تظهر بشكل بارز في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وأن زوار صفحة المعجبين على Facebook والمشتركين في المدونة يُتاح لهم الفرصة للاشتراك في رسالتك الإخبارية وحضور الأحداث الخاصة بك على الإنترنت وغير متصل. اجعل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك جزءًا من كتلة نسخ العنوان الخاصة بك وسترى قريبًا إضافتها إلى كل ما تفعله كإجراء تلقائي.

2. تضخيم:

استخدم نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي وتضخيم المحتوى الخاص بك الموجود في أماكن أخرى. يمكن أن يؤدي هذا إلى إثارة بعض جوانب آخر مشاركة في مدونتك على Twitter أو في حالة Facebook الخاصة بك ، أو إنشاء أحداث كاملة في Eventful أو MeetUP ، أو الإشارة إلى الإشارة إلى شركتك في وسائل الإعلام. إذا قمت بنشر رسالة إخبارية نصف شهرية ، بالإضافة إلى إرسالها إلى المشتركين لديك ، قم بأرشفتها عبر الإنترنت وقم بتغريدها أيضًا. يمكنك أيضًا إضافة ميزات اجتماعية إلى رسالتك الإخبارية لتسهيل قيام الآخرين بإعادة التغريد (زر tweetmeme) ومشاركتها على مواقع الإشارات المرجعية الاجتماعية مثل شهي وديج. أود أيضًا أن أضيف أن تصفية المحتوى الرائع للأشخاص الآخرين وتوجيه ذلك إلى متابعيك والمعجبين والمشتركين يتناسب مع هذه الفئة لأنها تبني سمعتك العامة لمشاركة محتوى جيدة وتساعد على تخزين فكرة أنك ببساطة تبث إعلاناتك. دائمًا ما تفوز الجودة على الكمية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

3. إعادة الغرض:

يعتبر أخذ المحتوى الذي يظهر في شكل ما وتحريفه بطرق تجعله متاحًا بشكل أكبر في شكل آخر ، أو لجمهور آخر ، أحد أسرار النجاح في عالم التسويق المدفوع بالمعلومات الفائقة الذي نجد أنفسنا فيه. عندما تعقد حدثًا لتقديم المعلومات ، يمكنك الترويج للحدث في العديد من شبكات التواصل الاجتماعي ثم التقاط هذا الحدث ونشر الصوت على البودكاست الخاص بك ، والشرائح إلى Slideshare ، والنسخ (أستخدم Castingwords لهذا) كتقرير مجاني للتنزيل . يمكنك تجميع 5 منشورات مدونة معًا (مثل هذه السلسلة) وإتاحتها كنشرة ورشة عمل أو مكافأة لمجموعة LinkedIn الخاصة بك. لا تنظر أبدًا إلى أي محتوى باعتباره استخدامًا منفردًا ، أو وسيطًا واحدًا ، أو فعلاً.

4. توليد الرصاص:

يرغب الكثير من الأشخاص في تكوين عملاء محتملين في عالم وسائل التواصل الاجتماعي الواسع ، لكن لا يبدو أنهم يفهمون كيف أو واجهوا ردود فعل عدائية صريحة عند المحاولة. إن الحصول على عملاء متوقعين بشكل فعال من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يختلف حقًا عن توليد العملاء المحتملين بشكل فعال في أي مكان - إنه فقط الاهتمام الذي يجب أن تتخذه للقيام بذلك بشكل صحيح يتم تضخيمه من خلال ثقافة "عدم السماح بالبيع". لا أحد يحب أن يتم بيعه في أي بيئة - الحيلة هي السماح لهم بالشراء - وهذا أكثر أهمية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لذا ، ما يعنيه هذا هو أن نشاطك ، الكثير مما ذكرته أعلاه ، يحتاج إلى التركيز على خلق الوعي بالمحتوى القيم والقائم على التعليم والموجود في موقع المحور الرئيسي الخاص بك. يمكنك الحصول على إذن للتسويق لشبكة التواصل الاجتماعي وجهات الاتصال الخاصة بك عندما يمكنك بناء مستوى من الثقة من خلال مشاركة المحتوى والمشاركة. إنه حقًا الإعلان النهائي المكون من خطوتين ، ربما الآن هو ثلاث خطوات فقط - الالتقاء والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي ، يؤدي إلى محتوى في مكان آخر ، ويقدم المحتوى في مكان آخر الفرصة للشراء. لإنشاء عملاء متوقعين من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى عرض نشاطك على المواقع الاجتماعية كعنوان رئيسي فعال للإعلان - والغرض من العنوان الرئيسي ليس البيع ، ولكن التفاعل وبناء المعرفة والإعجاب والثقة - إنه الإذن النهائي على أساس اللعب عند القيام به بشكل صحيح.

أحد الاستثناءات الصارخة لهذا النهج الأكثر ليونة بالنسبة لبعض الناس هو البحث على تويتر. أعتقد أنه يمكنك استخدام بحث تويتر لتحديد الأشخاص في منطقتك الذين يطلبون حلولًا ويشكون من المشكلات التي يمكنك حلها والتواصل معهم مباشرةً مع القليل من حل المشكلة. الأشخاص الذين يتحدثون علنًا عن الحاجة إلى شيء ما يقدمون شكلاً من أشكال الإذن ويمكن التعامل معهم على أنهم الرصاص الأكثر دفئًا. يمكن قول الشيء نفسه أيضًا عن LinkedIn Answers - إذا سأل شخص ما إذا كان "أي شخص يعرف مصمم WordPress جيدًا" ، أعتقد أنه يمكنك الانتقال إلى إقناعهم أنك بالفعل مصمم WordPress رائع.

5. تعلم:

واحدة من حالات انقطاع الاتصال التي أواجهها بشكل متكرر من أشخاص يحاولون فقط البدء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الشلل الذي يتشكل عندما يحدقون بصراحة في تويتر متسائلين عما سيقولونه في العالم. يمكن أن يكون الضغط لملء الصمت ساحقًا لدرجة أنهم يستسلمون في النهاية ويغردون ما تناولوه على الغداء. إذا وجدت نفسك في هذا المعسكر ، فسأطلق سراحك - ليس عليك قول أي شيء للحصول على فائدة هائلة من المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا لم أفعل شيئًا أكثر من الاستماع والرد أحيانًا عند المشاركة بشكل مباشر ، فسأحقق فائدة هائلة من هذا المستوى من المشاركة. في الواقع ، إذا كنت قد بدأت للتو ، فهذا ما يجب عليك فعله قبل أن تفتح فمك المكون من 140 شخصية. قم بإعداد قارئ RSS والاشتراك في المدونات ، وقم بزيارة مواقع الإشارات المرجعية الاجتماعية مثل BizSugar و Delicious واقرأ ما هو شائع ، وأنشئ عمليات بحث مخصصة على Twitter لعلامتك التجارية ، ومنافسيك ، وصناعتك ، وتابع عن كثب الأشخاص على Twitter الذين يتمتعون بسمعة طيبة لوضعهم من محتوى رائع. وبعد ذلك فقط استمع وتعلم. إذا قمت بذلك فقط ، فستكون أكثر ذكاءً بشأن عملك وصناعتك أكثر من معظمها ، وقد تكتسب في النهاية المعرفة والثقة للاستفادة من النطاق الكامل لما هو ممكن في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الجامح والغريب.

6. المتابعة مع العملاء المحتملين:

أحب استخدام أدوات الوسائط الاجتماعية كوسيلة لمتابعة العملاء المحتملين الذين قد تقابلهم في العالم الحقيقي. لذلك تذهب إلى حدث الغرفة وتلتقي بشخص طلب منك المتابعة. تقليديًا ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني بعد أسبوع أو الاتصال به وترك بريد صوتي. ماذا لو وجدت بدلاً من ذلك على LinkedIn ، وطلبت أن تكون متصلاً ثم شاركت مقالة غنية بالمعلومات تحتوي على نصائح حول الشيء ذاته الذي تحدثت عنه في خلاط الغرفة. ثم عرضت عليهم أن توضح لهم كيفية إنشاء موجز RSS مخصص للحصول على الكثير من المعلومات حول صناعتهم ومنافسيهم. هل تعتقد أن الاجتماع القادم قد يبدأ بشكل أسرع قليلاً نحو أهدافك؟ أنا متأكد من ذلك.

7. كن في صدارة اهتمامات العملاء:

بمجرد أن يصبح شخص ما عميلًا ، من السهل تجاهله ، على افتراض أنه سيتصل في المرة القادمة التي يحتاج فيها إلى شيء ما ، أو الأسوأ من ذلك ، بافتراض أنه يفهم العمق الكامل واتساع نطاق عروضك وسوف يتناغم عندما يكون لديه احتياجات أخرى. يعد البقاء أمام عملائك والاستمرار في تثقيفهم وبيعهم عنصرًا أساسيًا لبناء زخم التسويق وقليل من الشركات تقوم بذلك بشكل جيد.

هذا مجال يمكن أن تتفوق فيه مجموعة من أدوات الوسائط الاجتماعية. تعد المدونة مكانًا رائعًا لنشر دفق مستمر من المعلومات المفيدة وقصص النجاح. يمكن أن يؤدي تشجيع عملائك على الاشتراك والتعليق إلى مزيد من المشاركة. يمكن أن يؤدي تسجيل قصص الفيديو من العملاء وتحميلها على YouTube لتضمينها في موقعك إلى إنشاء محتوى تسويقي رائع وتذكير العميل بسبب قيامه بأعمال تجارية معك. يمكن استخدام صفحات المعجبين على Facebook كطريقة لتنفيذ مجتمع العميل وتقديم فرص التعليم والتواصل عبر الإنترنت.

8. مواكبة مجال عملك:

تعد مواكبة ما يحدث في أي صناعة مهمة ضرورية هذه الأيام. من خلال الوصول غير المسبوق إلى المعلومات ، يمكن للعديد من العملاء معرفة الكثير أو أكثر عن المنتجات والحلول التي تقدمها الشركة مثل أولئك المكلفين باقتراح تلك المنتجات والحلول. من الأفضل أن تستمر أو تخاطر بأن تصبح غير ذي صلة. بالطبع يمكنني توسيع هذا لمواكبة ما يفعله عملاؤك ومنافسوك وصحفيو الصناعة الرئيسيون أيضًا.

هنا مرة أخرى ، تجعل خدمات وأدوات المراقبة الجديدة الغارقة في وسائل التواصل الاجتماعي والتقارير في الوقت الفعلي هذه المهمة أسهل. يتيح لك الاشتراك في المدونات التي يكتبها رواد الصناعة والمنافسون والصحفيون وعرض المحتوى الجديد عن طريق أداة مثل Google Reader فحص محتوى اليوم في مكان واحد. يتيح لك إعداد تنبيهات Google وعمليات البحث المخصصة على Twitter (انظر المزيد حول كيفية القيام بذلك) أو التحقق من خدمات المراقبة المدفوعة مثل Radian6 أو Trackur تلقي تقارير بريد إلكتروني يومية حول الإشارات المهمة لشروط الصناعة والأشخاص حتى تكون على مستوى دقيقة في المعرفة. (بالطبع ، بمجرد القيام بذلك ، يمكنك تعليم عملائك كيفية القيام بذلك وجعل نفسك أكثر قيمة بالنسبة لهم - بغض النظر عن ما تبيعه.)

9. تقديم تجربة أفضل للعملاء:

ربما يكون من المستحيل تقديم الكثير من خدمة العملاء ، والكثير من الخبرة الرائعة ، ولكن يمكنك المحاولة.

باستخدام الجيل الجديد من الأدوات عبر الإنترنت ، يمكنك سد بعض الثغرات التي قد تكون لديك في تقديم خدمة العملاء ، بالإضافة إلى اللمسات غير المتصلة بالإنترنت ، يمكنك إنشاء تجربة لا يمكن لأي منافس أن يضاهيها.

في حين أن البعض قد لا يجمع هذه الأداة في وسائل التواصل الاجتماعي ، أعتقد بالتأكيد أن أي أداة تسمح لك بالتعاون مع عملائك وخدمتهم مؤهلة. يتيح لك استخدام أداة إدارة المشاريع عبر الإنترنت مثل Central Desktop إنشاء تجربة تدريبية كاملة للعملاء وتوجيههم ودليل تجربة التدريب مرة واحدة ثم نشرها على كل عميل جديد بطريقة بوابة عميل عالية التقنية. يمكن أن يميزك هذا النهج بسهولة عن أي شخص آخر في مجال عملك ويوفر نوع التجربة التي تجعل العملاء يتحدثون.

10- التواصل مع الشركاء المحتملين:

ربما يكون بناء شبكة قوية من شركاء التسويق الاستراتيجيين هو أفضل دفاع ضد أي نوع من الانكماش الاقتصادي. من أضمن الطرق لجذب الشركاء المحتملين بناء العلاقات من خلال التواصل. بالطبع أنت تعرف ذلك ، لكنك قد لا تنظر إلى هذا النوع من الشبكات كوظيفة لوسائل التواصل الاجتماعي.

إذا حددت شريكًا استراتيجيًا محتملاً ، فاكتشف ما إذا كان لديهم مدونة وابدأ في القراءة والتعليق. قليل من الأشياء ستجعلك تلاحظ بشكل أسرع من التعليقات الذكية والحقيقية على المدونة. بمجرد إنشاء هذه العلاقة ، قد يكون من المنطقي تقديم منشور مدونة ضيف. إذا كنت تستخدم أداة CRM (ويجب عليك ذلك) ، فقد لاحظت على الأرجح أن معظمهم يتجهون لإضافة معلومات الوسائط الاجتماعية إلى سجلات جهات الاتصال ، وإضافة معلومات الوسائط الاجتماعية لشركائك المحتملين وستعرف ما هو مهم بالنسبة لهم بسرعة كبيرة.

إذا كنت تعرف كيفية إعداد مدونة بالفعل ، فاعرض إنشاء مدونة لشركاء الشبكة حتى يتمكن كل واحد منكم من الكتابة عن مجال خبرتك وإنشاء بعض مُحسنات محركات البحث المحلية الرائعة للمجموعة.

لذلك ، كما ترى ، ليس عليك أن تقضم فطيرة الوسائط الاجتماعية بأكملها دفعة واحدة. ابحث عن أداة أو تقنية أو تكتيك يجعل حياتك أسهل اليوم ويوفر قيمة أكبر للشركاء والتوقعات والعملاء وستكون في طريقك للحصول على بعض عائد الاستثمار الحقيقي على استثمارك في وسائل التواصل الاجتماعي.

الوتد صموئيل

تواصل: على تويتر

1. الفيسبوك:

غالبًا ما نتلقى رسائل بريد إلكتروني من رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة حول أفضل طريقة لاستخدام Facebook للأعمال. سيطرحون أسئلة حول البيانات أو الإستراتيجية ، وهو أمر مهم بالتأكيد عندما تريد تنفيذ خطة تسويق مستدامة وطويلة الأجل ، ومع ذلك ، نريد أن نبدأ دائمًا بالأساسيات. هل فكرت في الصور التي حددتها لصفحة Facebook Business الخاصة بك؟

كما يقول المثل: "لن تحصل أبدًا على فرصة ثانية لتكوين انطباع أول". تنطبق هذه الحقيقة أكثر من أي وقت مضى على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك. فيما يلي ثلاثة أشياء بسيطة تحتاج إلى التركيز عليها عندما يتعلق الأمر بضمان إبراز صور صفحة Facebook Business الخاصة بك عن البقية.

محتوى الصورة

• تأكد من أن صورة الغلاف الخاصة بك قوية وذات صلة ، وأن صورة ملفك الشخصي مبسطة ومناسبة - مثل شعارك أو رمز شركتك أو إذا كان لديك علامة تجارية شخصية أو صورة رائعة لنفسك. تذكر أن القليل هو أكثر وهناك الكثير من الأدوات تساعدك على إنشاء صور وسائط اجتماعية رائعة عبر الإنترنت.
  

أحجام الصورة

• إذا كانت صورك بحجم غير صحيح ، فغالبًا ما تظهر ممتدة أو مشوهة. يجب أن تكون أبعاد الصورة:
• صورة الغلاف: 851 بكسل × 315 بكسل
• صورة الملف الشخصي: 180 بكسل × 180 بكسل

تدوير الصورة

• استجب للأحداث الموسمية أو الترويجية من خلال تغيير صورة الغلاف شهريًا.
• قم بتأسيس وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الحفاظ على نفس صورة الملف الشخصي لمدة 2-3 أشهر على الأقل في كل مرة. تأكد من الشعار ؛ يتم استخدام رمز أو صورة بشكل متماسك عبر منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

2. أساسيات تويتر:

يتصدر Twitter حاليًا الحزمة عندما يتعلق الأمر بالمحادثات الرقمية في الوقت الفعلي ويستخدم في الغالب على الهاتف المحمول. لذلك ضع هذه النصائح في الاعتبار بعناية:

• يجب أن يكون قسم "حول" الخاص بك موجزًا ​​ولكنه مثير للاهتمام. هذه المنصة تدور حول الإيجاز ، لذا لا تخض في التفاصيل. وضح وجهة نظرك وكن مقنعًا.
• قم بتضمين علامات التجزئة في قسم "حول" الخاص بك. تأكد من أن علامات التصنيف هذه ذات صلة بعلامتك التجارية وقابلة للبحث فيها. أيضًا ، لتجنب الفشل المحتمل للعلاقات العامة ، تأكد من أنك بحثت بالضبط عما يشير إليه الهاشتاج ، إذا كنت مبدعًا.
• تأكد من أن صورة العنوان وصورة ملفك الشخصي متسقتان مع منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى. تريد أن تكون صورتك الرقمية وصوتك متسقين.
• نظرًا لطبيعة هذا النظام الأساسي ، استخدم أداة تقصير الروابط لتضمين روابط طويلة مثل bit.ly أو bit.do أو url الصغير.

3. استخدم أدوات البيانات:

في كثير من الأحيان ، يقول أصحاب الأعمال الصغيرة ورواد الأعمال إنهم يعرفون أنهم بحاجة إلى استراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي ، لكنهم ببساطة ليس لديهم الوقت لتكريسها لها.

بالنظر إلى أن منصات الوسائط الاجتماعية مجانية ، سيكون من الجنون عدم الاستفادة من الإمكانات التسويقية الهائلة لاستهداف التركيبة السكانية التي تريدها.

نحن نتحدث عن العمل بشكل أكثر ذكاءً ، وليس بجهد أكبر ، ومن خلال استخدام عدد قليل من الأدوات الرقمية الذكية للغاية ، يمكن تقليل استثمارك في الوقت إلى النصف.

لقد قمنا بتجميع قائمة بأدوات المراقبة والنشر المفضلة لدينا للمساعدة في إعدادك للفوز الرقمي:

• تحليلات الفيسبوك
  ستمكّنك هذه الأداة من الحصول على نظرة ثاقبة حول من هم التركيبة السكانية الرئيسية على Facebook. لا حاجة لاستثمارات كبيرة في أنشطة أبحاث السوق الباهظة الثمن ، ما عليك سوى التوجه إلى "الرؤى" وسيتوفر لك تحليل شامل. أفضل شيء في تحليلات Facebook؟ إنه مجاني تمامًا.
• تحليلات تويتر
  تتيح لك تحليلات Twitter المجانية أيضًا رؤية معلومات شاملة حول أداء تغريداتك ، بما في ذلك العدد الإجمالي لمرات الظهور ومعدل المشاركة وعدد الأشخاص الذين نقروا على الروابط.
• تنبت الاجتماعية
  تتيح لك هذه المنصة صياغة الرسائل وجدولتها وقائمة انتظارها ونشرها على Twitter و Facebook و Google+ و LinkedIn. يمكنك أيضًا تقصير الروابط وإرفاق الصور واستهداف جماهير محددة.
• هوتسوت
  يعد HootSuite منصة رائعة لإدارة كاملة لوسائل التواصل الاجتماعي ، وهو خيار رائع إذا كانت موارد التوظيف لديك ضئيلة. إحدى الميزات المفضلة لدينا هي "الجدولة التلقائية" ، وهي ميزة تقوم تلقائيًا بالنشر نيابة عنك في الوقت الأمثل.

4. المؤثرين العلامة التجارية:

لا يتأثر المستهلكون اليوم بالإعلانات ذات الميزانية الكبيرة كما كانوا من قبل ، ومن المرجح أن يتأثروا كثيرًا بالتوصيات الشفوية. تعد وسائل التواصل الاجتماعي قوة دافعة لا تصدق لما نحب أن نطلق عليه "العلاقات العامة الاجتماعية" ويمكنك إحداث تأثير قوي على جهودك التسويقية من خلال تنفيذ إستراتيجية مؤثرة سهلة للعلامة التجارية.

إليك بعض الأفكار لمساعدتك في بدء حملة المؤثرين بعلامتك التجارية:

• فكر في أهدافك. كن واضحًا بشأن ما تريد تحقيقه من خلال حملتك وتوصل إلى قائمة إستراتيجية بأولئك الذين يتوافقون مع علامتك التجارية وأهدافك.
• بدلاً من محاولة تجنيد أحد المشاهير أو المدونين في قائمة A ، فكر في "الوسط السحري". سيكون للعديد من الروابط الإستراتيجية على وسائل التواصل الاجتماعي نفس الوصول إن لم يكن أكثر من مجرد شخصية بارزة واحدة.
• ما الذي يمكنك أن تقدمه للمؤثرين المحتملين؟ بصفتك رائد أعمال أو صاحب شركة صغيرة ، فأنت تحاول خفض التكاليف ، لذا فكر في أشكال مختلفة من السداد مثل الخدمات أو المنتجات أو الصفقات المضادة أو مزيج من الكل.
• ابتكر نداءً واحدًا للعلامة التجارية يمكن نسخه ولصقه بسهولة على منصات Facebook أو Twitter أو Instagram. كلما كان الأمر أسهل بالنسبة لهم ، زاد احتمال استعدادهم للقيام بذلك.

5. Instagram:

لدى Instagram أكثر من 700 مليون مستخدم شهري نشط والمزيد والمزيد من العلامات التجارية تستفيد من النظام الأساسي لمشاركة وجهة نظرهم المميزة.

إنها منصة مرئية بشكل لا يصدق تركز على الصور الجذابة وتتيح لك وسيلة لإخبار قصة علامتك التجارية بطريقة لا تستطيع أي قناة أخرى على وسائل التواصل الاجتماعي القيام بها.

تأكد من تحسين Instagram الخاص بك باتباع هذه النصائح:

• اختر اسم حساب يمثل اسم عملك بشكل مناسب. حاول ألا تستخدم أرقامًا أو أحرفًا أخرى قد تمنع عملائك من العثور عليك.
• تمامًا مثل اسم حسابك ، يجب أن يسهل التعرف على صورة ملفك الشخصي باعتبارها مرتبطة بعلامتك التجارية. اجعل الأمر بسيطًا ، ربما شعارًا أو صورة رأس (إذا كنت تمثل علامة تجارية شخصية). يجب أن تكون أبعاد الصورة 150 × 150 بكسل.
• عند النشر ، حاول تضمين علامات التصنيف ذات الصلة التي تناسب المجموعة السكانية التي اخترتها. في رأينا ، ليس هناك فائدة من استخدام علامات التصنيف ، فقد تظهر كما لو كنت يائسًا من المتابعين كما أنها لا تركز على جمهورك المستهدف المحدد.
• تذكر أنه على الرغم من أن Instagram يعمل بشكل مختلف عن أي نظام أساسي آخر ، إلا أنه لا يزال وسائط اجتماعية. تأكد من التعامل مع المعجبين بك والمتابعين والحسابات الأخرى ذات الصلة بمجال عملك.

6. لا تغفل أبدًا عن حقيقة أن وسائل التواصل الاجتماعي تهدف إلى أن تكون نقاشًا:

لا يشبه الذهاب إلى حفلة وإسقاط بطاقة عملك والمغادرة. يحتاج الناس إلى الانخراط مع بعضهم البعض والتحدث مع بعضهم البعض كما لو كانت محادثة حقيقية - بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل على عرض مجاني أثناء تفاعلك مع الآخرين. على Facebook ، على سبيل المثال ، عندما تتفاعل مع شخص أو علامة تجارية ، يتم دفعها مرة أخرى إلى ملف الأخبار. سيؤدي الإعجاب بشيء ما إلى إعادته إلى ملف الأخبار ، لكن التعليق سيمنحه مزيدًا من الجاذبية. يؤدي هذا إلى إنشاء تسويق مضاف لك أو لعلامتك التجارية .

7. لا تفرط في الالتزام:

التزم بأحد أشكال الوسائط الاجتماعية وقم بتثبيته قبل البدء في بناء منصاتك الأخرى. يعتبر التفوق على منصة واحدة أكثر فاعلية من أن تكون سوببر على العديد من المنصات. كن حكيمًا بشأن النظام الأساسي الذي تختار التركيز عليه. إن Instagram أو Facebook شائعان للغاية للشركات. قد يكون Pinterest هو الأفضل إذا كنت تطلق علامة تجارية تبيع منتجًا. إذا كنت بدأت للتو من الصفر ، فاختر النظام الأساسي الذي من المرجح أن تجد فيه عميلك المستهدف.

8. لا تضغط على المحتوى بدون قصة:

سيكون سرد القصص أمرًا بالغ الأهمية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2017. فبدلاً من مجرد دفع المحتوى إلى متابعيك ، اعرض لهم سردًا: أعطهم بعض الخلفية الدرامية حول مصدر منتجك ومن هم المؤسسون وما يشبه العمل معك وراء مشاهد. اجعل المحتوى الخاص بك يبدو وكأنه من الداخل.

9. لا تكن مبيعات:

إذا اعتقد موقع Facebook أن المحتوى الأصلي للعلامات التجارية يشبه الإعلانات تمامًا ، فإن خوارزمياتهم ستخفيه عن متابعيهم لحماية تجربة المستخدم. ولكن ، إذا نشرت العلامة التجارية الكثير من المحتوى الجذاب في خلاصتها ، فإن خوارزمية Facebook ستفتح العلامة التجارية لجمهورها أكثر قليلاً. تعد خوارزميات Facebook جيدة بشكل مدهش في تعظيم المحتوى القيّم.

10. لا تنسى الصورة الكبيرة:

عندما يتعلق الأمر بـ Instagram ، فأنت تريد التأكد من أن اللوحة بأكملها تبدو جذابة ، وليس فقط كل منشور. تحتاج إلى التفكير في الشكل الذي ستبدو عليه التجربة بالنسبة لشخص يهبط على خلاصتك لأول مرة ، وكذلك الأشخاص الذين يتابعونك بالفعل. إذا كنت تروي تلك القصة بشكل عشوائي كما تذهب ، فلن تنجح. عليك التأكد من أن كل شيء يرتبط ببعضه البعض.

بام مور

تواصل: على تويتر

1. صورة ملفك الشخصي مهمة!

لا تستخدم صورتك في المدرسة الثانوية أو صورتك في ثوب يظهر عليه الكثير من الجلد. حافظ على الصورة احترافية لكن حقيقية. اقض الوقت والمال للاستثمار في صورة احترافية إن أمكن. تأكد من أن المصور الخاص بك على دراية بأفضل الممارسات للصور عبر الإنترنت.

ليس عليك أن تكون لديك صورة مملة. بدلاً من ذلك ، كن مبدعًا واستمتع بوقتك أثناء التقاط الصورة! يجب أن تكون صورتك بسيطة ولكن لا تنسى. يجب أن يساعد في بناء الثقة وبناء العلاقات من النظرة الأولى.

بالإضافة إلى ذلك ، كن متسقًا مع صور الملف الشخصي المستخدمة عبر الشبكات الاجتماعية. حدد من 1-3 صور تستخدمها بانتظام. سيساعد الناس على تذكرك ويساعد في ترك انطباعات جيدة عن العلامة التجارية في كل نقطة اتصال للعلامة التجارية.

2. اختر اسم مستخدم لملف تعريف اجتماعي والتزم به:

حدد اسم مستخدم على الإنترنت يمكن استخدامه باستمرار. من الأفضل استخدام نفس الاسم عندما يكون ذلك ممكنًا. إذا لم يكن ذلك ممكنًا لأن شخصًا آخر أو علامة تجارية أخرى قد حصل بالفعل على ملكية الاسم ، فحدد اسمًا قريبًا قدر الإمكان.

3. هندسة العلامة التجارية:

علامتك التجارية أكبر بكثير من شعارك أو مجموعة من الألوان. علامتك التجارية هي كل ما تغرده وتنشره وتثبيته و +1 وتقول وتفعل! خذ الوقت الكافي لتطوير هوية علامتك التجارية. قم بتطوير بنية العلامة التجارية التي تعمل كأساس لك لتنفيذ علامتك التجارية الرقمية.

"علامتك التجارية الاجتماعية" ليست فريدة بالنسبة لعلامتك التجارية بشكل عام. يجب أن تكون علامتك التجارية الاجتماعية الرقمية امتدادًا لعلامتك التجارية الشاملة. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ بهذا ، فاطلب المساعدة. هناك العديد من الوكالات والاستشاريين الذين يمكنهم مساعدتك بسرعة وبتكلفة معقولة. تساعد وكالتنا ، Marketing Nutz المؤسسات من جميع الأحجام في تطوير هياكل علامتها التجارية وتنفيذها سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.

4. بنية الرسالة:

قم بتطوير بنية رسائل تساعدك على التواصل مع جمهورك ومجتمعاتك عبر الإنترنت وغير متصل بطريقة متسقة وذات صلة. يجب أن تكون مهمتك مع وسائل التواصل الاجتماعي هي معرفة مكان خروج جمهورك عبر الإنترنت ثم معرفة كيفية إجراء محادثة أكثر صلة معهم بقدر الإمكان. القيام بذلك يتطلب البحث والالتزام ومنصة تسويق للمحتوى ورسائل منظمة.

نحن نساعد عملائنا على تطوير ما نسميه "بيت الرسائل" والذي يعمل بشكل أساسي بمثابة كتاب مقدس للرسائل ومنصة للمحادثات وتطوير المحتوى. الإنشاء مرة واحدة ، واستخدام الكثير هو شعار يجب على جميع قادة التسويق تجربته.

توفر بنية الرسائل نظامًا أساسيًا متسقًا يمكّنك من بناء محادثات ديناميكية وملهمة وذات مغزى مع الاستمرار في الاتساق وتعتمد على بنية علامتك التجارية ووعدها.

5. السيرة الذاتية والوصف:

إن سيرتك الذاتية ووصفك مهمان للغاية عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. استخدم منزل الرسائل لمساعدتك في كتابة سيرتك الذاتية ، ووصف الخدمات المقدمة ، والرسالة ، والرؤية ، والقيمة المقترحة وما إلى ذلك. أيضًا ، حافظ على المحتوى محدثًا في ملفات تعريف الشبكة الاجتماعية الخاصة بك. كن على يقين من أن الطريقة التي تصف بها نفسك وعملك تكون دائمًا دقيقة في حالة عملك وحياتك الحالية. إنها عادة جيدة أن تقوم بالتحقق وإذا لزم الأمر التحديث على أساس شهري على الأقل.

6. تنسيق الصور بشكل صحيح:

خذ الوقت الكافي لفهم الإرشادات الخاصة بالصور التي توفرها كل منصة للشبكات الاجتماعية. لا تقم بإنشاء صورة واحدة ثم فرض وضعها في كل ملف تعريف للشبكة الاجتماعية. بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء علامتك التجارية وبنية رسالتك. ثم اعمل مع المصمم الخاص بك أو استعن بمصادر خارجية للعمل لشخص يمكنه حجم الصور وتحسينها بشكل صحيح لعرضها بشكل صحيح. لا تتخط هذه الخطوة. إنه انطباع أول مهم جدًا أنك لا تريد إفساده!

7. ابق على العلامة التجارية ولا تكن كسولًا:

أسرع طريقة لإفساد علامتك التجارية الاجتماعية الرقمية هي أن تكون كسولًا. عندما تتكاسل في تنفيذ التصميم أو تسويق المحتوى ، فمن السهل أن تتخلى عن العلامة التجارية. Using the message house and creating the brand architecture will help you stay within the framework of your existing brand. Take time to slow down to speed up but don't get lazy. Focus on quality yet don't let perfection keep you from ever launching. Embrace the imperfect perfection and do the best you can.

8. Create supporting images:

Focus on more than just your profile image, cover images and logos. Create a set of supporting images that you can use for call to actions, Facebook tab icons, posts on Facebook, images to support blog posts and more. Don't wing it when it comes to selecting images for your online profiles or for your content marketing and communication efforts. Instead as part of your brand architecture select images that can be used on an ongoing basis to help you inspire and connect with your audiences, properly represent your brand and build lasting relationships. We live in a visual world and images are a great way to share your brand story.

9. Create a memorable experience:

Think about the most memorable experience you have ever had with a brand. Why was it memorable? What is it that makes it meaningful? Make it a goal to inspire and connect with your community in a real and emotional way. Connecting emotionally often becomes memorable because it is purposeful and meaningful. To do this you must know your audience, know yourself and know how to inspire and connect with them.

10. Be human:

There is only one you so be that person, period. Social is not going to transform your organization, but instead it will reveal it. Focus on being you and being human from day one. Treat your audience and social communities as human beings. Care about them, and speak to them as human beings, not as robots. Bottom line, you can never go wrong by investing in communities and the human beings within them.

Kathi Kruse

تواصل: على تويتر

1. Set Up Goals:

You need written goals in order to understand results and map out what next steps are best.

If you haven't determined your goals, it isn't enough to say you “see” results because that's not real data. You'll never know your Return on Investment (ROI) without goal setting and strategy.

2. Clarify Your Message:

One of your most important goals will be to engage people. The best way to engage more people is to have a clear message.

When you connect what you're selling to an ideal of how things should be, you create a greater value for your product. This could even apply to selling you!

Become a problem solver. Speak to the practical, external problems customers are facing, as well as the internal fears and motivations they may have.

3. Know Your Audience:

Recently, an organic skin care company was able to lure me away from their competitor. كيف؟ By understanding me at a deeper level than their competitor did.

Get out a piece of paper and describe your target customer. Who are they?

• Where do they live?
• What are their interests, concerns and issues?
• How can you help them come to a purchase decision with the content you publish?
• Don't forget about those fans who are not in-market. What can you offer to keep them engaged?

4. Establish a Budget:

Social media is not free, it's pay to play.

Facebook ads are ideal for growing your fan base and promoting your content, but you need to know at the outset what you'll need to spend to get to your goals.

Determine the budget it will take to get your content seen. If you're a beginner company, $500-$1,000 per month should be sufficient. But, keep in mind that if you're paying someone to manage the ads for you, there will be an additional fee involved.

5. Utilize a Content Calendar:

I know it might not seem like it but a content calendar will be your best friend.

The content creation process can be overwhelming, especially when you're new. It can seem like everything is all over the place. A content calendar helps keep everything in one place with an outline to plan your posts.

Even I once thought content calendars were merely a suggestion but now I've proven to myself (and my clients) that they are invaluable. The world is a crazy place and it's nice to have a touchstone where all your ideas live.

6. Plan out Your Content Mix:

With video becoming more and more the go-to type of content that customers enjoy, it's crucial to plan out the types of content you're going to produce.

A good content mix if you're new to social media is:
25% Images
40% Video
25% Links
10% Text

Planning your content mix allows you to map out all the players needed to produce it and the tools and equipment you'll need. As time goes on, you'll discover what your audience is engaging with the most and adapt your mix to their liking.

Pro Tip: Show a side of your business that's consistent with your “personality”:

Content that unmasks a more intimate or fun-loving side of your business.
Tell a story: the genesis of your business is a great place to start.
It's perfectly ok to showcase your products and services but do it in a way that doesn't annoy.

7. Schedule Engagement Into Your Day:

I was recently speaking with a great Facebook ads manager about the sometimes-ignored subject of engagement. Social media is social. If people are connecting, you need to engage too! Social ads are great but they are only part of your social media strategy.

Community management is vital. Some customers prefer to communicate via social channels and it's your job to be there with customer support. Take at least 10 minutes in the morning and evening to listen, respond and be their guide.

As your page grows, so will the comments. You'll want to engage people as often as possible to build rapport. If you're the boss, designate at least one person to listen, respond, ask questions and engage with your audience.

8. Plan How You'll Promote Your Content:

Once you're fan base begins to grow and you've done a good job of engaging them, your next step is to plan how you'll convert them into customers.

Due to the massive growth of Facebook ads, managing them correctly is becoming more difficult for beginners. Depending on your budget, please consider outsourcing Facebook ads management.

But this doesn't let you off the hook of planning your promotions. Recall the work you did so far, especially with respect to knowing your customers. Now, design a promotion that will attract their attention.

• What's the offer?
• Why should the customer care?
• What do you want them to do?
• How long will it run?
• How much will your budget be?
• What would success look like?

9. Measure and Analyze:

You'll need to determine the KPI's (key performance indicators) that matter most to your social media success. Here are the top Facebook 8 KPI's that we measure and analyze at Kruse Control:

• Audience growth
• Audience profile
• Audience engagement
• Content reach
• Engagement by content type
• Leads
• Response rate and quality
• Negative feedback

10. Give Yourself a Break:

I hear from a lot of overwhelmed people whose source of frustration is social media.

Frustration can come from being stuck in outdated, long-held beliefs. Take a look at what you're holding onto and identify what you're willing to let go. It only takes a small step to welcome a whole new world.

Mike Gingerich

تواصل: على تويتر

1. Brand recognition:

While the purpose of the official website of a brand is to deliver information about the products, the social media platforms are the main channels to spread the word about your brand. When people access their social profiles, they primarily seek the connection with their friends and family. However, personal interests cannot be switched off, especially when the use of such platforms is not for work. Thus, the users are always in search for the next interesting bits that may improve the quality of their life.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه علامتك التجارية. تعتبر مشاركة المعلومات أساس أي منصة اجتماعية ، ويمكن أن تكون علامتك التجارية من بين هذه الموضوعات. إذا كانت الشركة تقدم قيمة للمجتمع ، فسيتم تنشيط الكلام الشفهي في هذه البيئة عبر الإنترنت. يمكن تشجيع العملاء السعداء على التحدث عن العلامة التجارية ، ويمكن لأصدقائهم ومتابعيهم مشاهدة منشوراتهم في المقابل. وهذه هي الطريقة التي يصبح بها التعرف على العلامة التجارية أقوى وأقوى. يمكنك مساعدة هذه الظاهرة باستخدام تضخيم الوسائط الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، ليست هناك حاجة إلى ميزانية عالية لجعل علامتك التجارية مشهورة عبر هذه المنصات.

2. الولاء للعلامة التجارية:

لا تهدف المنشورات الاجتماعية المتكررة إلى جلب عملاء محتملين جدد لأقسام المبيعات فحسب ، بل تهدف أيضًا إلى الحفاظ على ولاء العملاء القدامى وزيادته. تشير الدراسات إلى أن 53٪ من الأمريكيين يطورون سلوكًا مخلصًا تجاه العلامات التجارية التي يتابعونها على وسائل التواصل الاجتماعي.

يحمل الملف الاجتماعي الرسمي للشركة أكثر من مجرد فرصة لتقديم محتوى عالي الجودة. كما أنه يغذي العلاقة بين العلامة التجارية والعملاء. تحافظ القدرة على الرد مباشرة على منشورات علامتك التجارية المفضلة ولعب دور في مجتمعها على استمرار الاهتمام بالعلامة التجارية.

3. إعلانات مستهدفة فعالة من حيث التكلفة:

لا تعد وسائل التواصل الاجتماعي مجرد نقطة وصول إلى ملياري مستهلك ، ولكن يمكن استخدامها أيضًا لإرسال حملاتك إلى الجمهور المستهدف بالضبط. تُعد الإعلانات الاجتماعية من أكثر الطرق الترويجية تكلفةً ، كما أنها واحدة من أكثر الاستراتيجيات فعالية لتحقيق عائد استثمار مرتفع. تعد وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا حيويًا لنجاح الأعمال عندما يتعلق الأمر بالإعلان عبر الإنترنت. تقدم إعلانات Facebook ، على سبيل المثال ، تقسيمًا للجمهور يتناسب مع ملف تعريف شخصيتك التسويقية. إذا كانت حملتك الحالية مناسبة لراكبي الدراجات النارية في كاليفورنيا ، فإن Facebook يعرف بالضبط مكان تقديم مشاركاتك الدعائية.

4. شخصية العميل:

تعد منصات الوسائط الاجتماعية في النهاية مصدرًا قيمًا للمعلومات حول جمهورك المستهدف. بمجرد تحليل الملفات الشخصية لمتابعي العلامة التجارية يفتح لك نقرة من الرؤى. يمكنك التعرف على التفضيلات أو الهوايات أو مجالات العمل أو التركيبة السكانية للمستهلكين المثاليين. ستمكنك هذه التفاصيل من إنشاء المزيد من حملات التسويق المستهدفة.

علاوة على ذلك ، يمكن للمتابعين تقديم ملاحظات بناءة للأعمال. قد يفضلون الكتابة على وسائل التواصل الاجتماعي حول مشكلاتهم المتعلقة بنشاط العلامة التجارية بدلاً من الاتصال بخدمة العملاء. في حين أنه لا ينبغي إخفاء التعليقات أو تغييرها ، يمكن تحويل دلالاتها السلبية إلى تحسينات استباقية للعلامة التجارية نفسها.

5. معدلات تحويل أعلى:

أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل المستهلكين يختارون التفاعل أكثر مع العلامة التجارية على المنصات الاجتماعية هو التأثير الإنساني. وراء أي قرار شراء هو سبب ثقة العلامة التجارية. في كثير من الأحيان ، يوفر موقع الويب الخاص بشركة ما الكثير من مجموعات المعلومات على حساب الأصالة أو الترفيه. ومع ذلك ، يمكن استخدام الملف الشخصي الاجتماعي كصوت للعلامة التجارية التي تتمتع بالأصالة والأصالة.

يتعامل صوت العلامة التجارية هذا مع المشكلات التي تتوافق مع مجموعة من القيم التي يشاركها المجتمع بأكمله. بمجرد تحديد المستهلكين لقيمهم الخاصة مع قيم الشركة ، يتم إنشاء علاقة ثقة. من هنا إلى قرار الشراء هو مجرد مسألة وقت.

6. جسر بين المتابعين الاجتماعيين والموقع:

بمجرد أن يحدد المستهلكون احتياجاتهم من خلال العلامة التجارية ، فإنهم عادةً ما يبدأون بعض الأبحاث حول الشركة. وما هي أفضل طريقة للقيام بذلك ، غير الموقع الرسمي للعلامة التجارية؟ لذلك ، بين التفاعل الاجتماعي ونشاط الموقع هو مجرد خطوة واحدة صغيرة.

يمكن تتبع موقع الويب بسهولة في ملفات التعريف الاجتماعية إذا تم إظهاره ويمكن إعادة توجيه حركة المرور المتجمعة على القنوات الاجتماعية إلى موقع الويب نفسه.

7. ترقية خدمة العملاء:

على الرغم من إمكانية استخدامها للعديد من الأسباب الشخصية والتجارية المختلفة ، إلا أن منصات الوسائط الاجتماعية هي قناة اتصال. ولكن على عكس الطرق التقليدية للاتصال عبر الإنترنت ، مثل البريد الإلكتروني أو الدردشات ، فإن هذا النوع من الأنظمة الأساسية شفاف. هذا يعني أنه يمكن للجميع مشاهدة سلسلة الردود العامة بين العميل والعلامة التجارية.

يمكن استخدام هذا لصالح العلامة التجارية إذا تم التعامل معها بحكمة. يمكن التعامل مع الشكاوى بإجراءات استباقية ، مثل التأكيد علنًا للعملاء غير الراضين أنهم سيحصلون على منتج جديد تمامًا دون تكاليف إضافية. أو يمكن للعلامة التجارية تقديم وسداد جميع تعليقات المنشور المشهور بهدايا مخصصة.

8. الشراكة / التشبيك:

يعد التواصل عبر الإنترنت لبناء العلاقات والشراكات التي يمكن أن تفيد كلا الطرفين هو أسرع وأقوى طريقة للتكثيف عبر الإنترنت بمجرد أن يكون لديك مؤسستك في مكانها الصحيح. ابحث عن شركاء قريبين من المنتج / الخدمة يمكنك القيام بمشاريع مشتركة معهم. شارك المحتوى الخاص بهم ، واطلب منهم مشاركة المحتوى الخاص بك!

9. الوعد وخلق القيمة:

أنت تقدم وعدًا بقيمة عندما تقدم عرضًا للقيمة. يمكن أن يساعدك على التميز عن المنافسة. وسواء كنت ترغب في الترويج لمنتج باستخدام Instagram أو Facebook ، فأنت بحاجة إلى تمييز منتجك وشركتك عن المنتجات المماثلة. لكي يكون عرض القيمة الخاص بك صالحًا ، يجب أن يكون ملائمًا وجذابًا بصريًا وواضحًا وموجزًا ​​ويتضمن عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

سيؤدي إنشاء عرض قيمة فعال على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Twitter أو Instagram أو Linkedin إلى تحفيز المستخدمين على النقر فوق إعلانك. يمكنك تقديم كتاب إلكتروني مجاني أو تقديم تنزيل على قسيمة قابلة للطباعة ... أو أي شيء يفصل القيمة الفريدة التي يوفرها منتجك.

سيؤدي إنشاء عرض قيمة فعال على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Twitter أو Instagram أو Linkedin إلى تحفيز المستخدمين على النقر فوق إعلانك. يمكنك تقديم كتاب إلكتروني مجاني أو تقديم تنزيل على قسيمة قابلة للطباعة ... أو أي شيء يفصل القيمة الفريدة التي يوفرها منتجك.

10. إنشاء استراتيجية محتوى:

تحتاج كل إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي إلى أساس قوي لمحتوى جيد الصنع ومختار بعناية. يضيف المحتوى مضمونًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، وتطوير استراتيجية محتوى فعالة لجمهورك المستهدف ، وفعالة عند تقييم منافسيك ، ستحقق أكبر قدر من النجاح.

يتمثل جزء مهم من استراتيجية المحتوى الخاصة بك في تطوير نبرة صوت متسقة والحفاظ عليها لضمان الجودة المستمرة للمحتوى الخاص بك بغض النظر عمن يقوم بإنشائه. من المفيد أيضًا أن تكون متسقًا. تحتاج إلى النشر بانتظام حتى يعتاد جمهورك على الأوقات والفرصة للتفاعل معك.

من الحكمة إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى ، سواء كانت مكتوبة (مقالات أو منشورات مدونة) أو مرئية (مقاطع فيديو تعليمية ، رسوم بيانية ، بودكاست ، إلخ) ، وتتبع المحتوى الأكثر فاعلية على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

سوزانا جيبور

تواصل: على تويتر

1. الهدف الواضح:

إذا كنت لا تعرف ما تريد تحقيقه ، فمن المحتمل أن تفشل. يعتمد الكثير على أهدافك مثل جمهورك المستهدف ، وتصور العلامة التجارية الذي تريد توصيله ، والمحتوى الذي يجب عليك استخدامه وما إلى ذلك.

احرص على وضع أهداف واقعية. إذا أظهر لي أحد العملاء في الأسبوع الثاني من العمل معًا الملف الشخصي والمدونة الخاصة بأحد أفضل 10 مؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي في Forbes قائلين "لقد فهموا الأمر بشكل صحيح. أريد أن أفعل ما يفعلونه وأن أحقق ما يحصلون عليه. أرني كيف." - يصابون بالصدمة عندما أجيب "لا مشكلة ، استثمر 5 سنوات من كتابة الإعلانات الرائعة والتسويق المستمر عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالطرق التي أعرضها لك الآن."

النجاح الكبير لا يأتي بالمجان! وهو بالتأكيد لا يأتي بين ليلة وضحاها.

2. تقديم قيمة حقيقية لحساباتك الاجتماعية!

لا يمكنك أن تتوقع من الناس أن يتابعوك إذا لم تقدم شيئًا ذا قيمة. إن مجرد وجود أي حساب اجتماعي لن يجعل المتابعين والمعجبين يتزاحمون عليه. اجعل حساباتك تستحق المتابعة أولاً - وإلا ستفشل.

غالبًا ما تكون المعلومات التي تشاركها والمحتوى الذي تقدمه هو ما يجعل الأشخاص مهتمين بمتابعتك. ليس من الضروري أن يكون كل جزء من المعلومات أو المحتوى هو المحتوى الخاص بك. في هذه الحالة ، يعد تنظيم المحتوى طريقة مشروعة لتقديم المزيد من القيمة إلى متابعيك دون الحاجة إلى إنشاء المحتوى بنفسك.

لا تنس أبدًا أن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول ما يريده جمهورك وليس ما تريد بيعه لهم. قبل أن تتمكن حتى من التفكير في بيع أي شيء عبر وسائل التواصل الاجتماعي (نعم ، البيع في وسائل التواصل الاجتماعي ممكن تمامًا) تحتاج إلى أن يستمع جمهورك إليك أولاً.

3. اجعل نفسك (وحساباتك) مرئيًا!

عندما تبدأ لديك مشكلة واحدة كبيرة: لا أحد يعرف أنك موجود. ليس لديك جمهور تتحدث عنه. لذلك حتى أفضل قيمة في حساباتك ستمر دون أن يلاحظها أحد تمامًا. لا ، لا أعتقد أن المحتوى الجيد سيرتفع إلى القمة تلقائيًا. لقد رأيت عددًا كبيرًا جدًا من حسابات ومدونات وسائل التواصل الاجتماعي تتحدث مع نفسها منذ زمن طويل دون معرفة ما يفعلونه بشكل خاطئ.

أنت بحاجة إلى الصخب مثل الجحيم لتغيير ذلك وجعل نفسك أمام الجمهور. هناك طرق متعددة للقيام بذلك وكلها تتطلب الجهد والوقت والمثابرة لإحداث تأثير حقيقي.

فيما يلي عدد قليل من الأفكار للعثور على جمهور: شارك في المحادثات ، واتبع بعض الأشخاص الذين تريد الاتصال بهم ، وانشر ضيفًا على المدونات المنشأة لاستعارة جمهورهم (تأكد من تضمين حساباتك الاجتماعية في السيرة الذاتية).

4. تقديم قيمة حقيقية على موقعك!

لا يقوم معظمنا ببساطة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للاستمتاع على الشبكات الاجتماعية. نريد نقل الأشخاص إلى موقعنا وجعلهم يستهلكون ما نقدمه هناك.

ولكن لماذا يجب على الأشخاص زيارة موقعك ، إذا كان موقعك لا يثير اهتمام أي شخص؟ نادرًا ما يكون وجود زر "شراء" كافيًا. خاصة إذا كان منتجك وعلامتك التجارية جديدًا ، نادرًا ما يكفي الوجود ببساطة لدفع الناس إلى الشراء. تحتاج إلى بناء الثقة والاعتراف بالعلامة التجارية. وإحدى طرق الوصول إلى هناك هي توفير تدفق لا نهائي من المحتوى الإعلامي الجيد مباشرة على موقعك. (فكر في مدونة ، إذا لم يكن لديك واحدة بعد).

5. اجعلها سهلة للمشاركة!

لا يمكنك أن تتوقع أن ينشر الناس الكلمة حول عملك أو المحتوى الخاص بك إذا جعلت هذا صعبًا. تفتقر إلى أزرار المشاركة ، ولا توفر رسائل العلامة التجارية التي يمكن للأشخاص استخدامها ، ولا تظهر حسابات اجتماعية ، ... هل تتوقع حقًا أن يقوم الأشخاص بكل العمل نيابة عنك؟

لا يعتمد نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فقط على عدد المتابعين والمعجبين الذين يمكنك الوصول إليهم بنفسك. إلى حد كبير ، يعتمد الأمر على أشخاص آخرين ينشرون الكلمة لك. ولكن بينما نأمل أن تكون أنت نفسك على استعداد لقطع شوط طويل لمشاركة الأشياء الخاصة بك ، فإن الآخرين لن يفعلوا ذلك. إن تسهيل مشاركة المحتوى الخاص بك أمر لا بد منه - وإلا فلن يفعلوا ذلك ببساطة. حتى لو كانوا على استعداد للقيام بذلك في المقام الأول.

6. اجعل موقعك جذابًا بصريًا!

هذا يبدو وكأنه معطى. لكن لا يبدو أن الأمر كذلك. إذا كان لديك موقع ويب وتريد أن يمنحك نتائج ، فتأكد من أن الأشخاص الذين يجدونها لا يستديرون في حالة من الاشمئزاز.

يمكنك الحصول على أفضل محتوى على موقعك إذا كان بالكاد مقروءًا فلن يستدير الناس ولن يزعجهم مرة أخرى. وهم بالتأكيد لن يشاركوه.

7. لديك دعوة للعمل!

ستندهش من عدد المواقع التي زرتها (وغادرتها للأبد) ، حيث لم أعرف أبدًا ما الذي يريدون مني القيام به. حتى أزرار المشاركة المذكورة أعلاه تقع ضمن هذه الفئة. مهما كان ما تريد أن يفعله الناس: اجعل الأمر واضحًا! الأمر متروك لك لتخبر الناس بما يجب عليهم فعله. لا تتوقع منهم أن يكونوا مهتمين بما يكفي لاستخدام أدمغتهم. في كثير من الأحيان لن يزعجوا أنفسهم.

إنه علم في حد ذاته لإتقان الدعوة إلى العمل. في بعض الأحيان ، يمكن أن يحدث اختلاف كبير في لون الزر أو موضعه على موقعك. القصة التي ترويها وكيفية تقديمها أمر بالغ الأهمية. بمجرد أن تتمكن من جذب الأشخاص إلى موقعك ، تأكد من التحسين من جانبك لتحقيق أقصى استفادة من هؤلاء الزوار.

8. استخدم الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف:

أنا لست من أشد المعجبين باستخدام علامات التصنيف. أنا أيضًا لست معجبًا قويًا جدًا بتحسين الكلمات الرئيسية. ولكن يجب تضمين الكلمات الرئيسية الأكثر استخدامًا التي تصف أفضل ما تقدمه في نشاطك. يحتاج الأشخاص إلى رؤية الكلمات المألوفة لديهم ويتوقعون أن يكون مجال اهتمامك على حساباتك الاجتماعية لتحديد هويتك كمصدر قيم للمعلومات التي تريدها.

لا يزال يبدو أنه سر محفوظ جيدًا أن البحث على وسائل التواصل الاجتماعي ضخم. في الواقع ، يعد البحث في الشبكات الاجتماعية ثاني أكبر محرك بحث بعد Google (YouTube).

من خلال التأكد من إمكانية العثور على حسابك ومنشوراتك عبر البحث ، يمكنك جذب جمهور كبير. حتى أن هناك بعض الشبكات الاجتماعية مثل Pinterest حيث يكون تحسين منشوراتك للبحث أكثر أهمية بكثير من عدد المتابعين لديك إذا كنت تبحث عن مشاهدات لمشاركاتك وحركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق النقرات على تحديثاتك.

لا تقلل أبدًا من قوة الهاشتاج والكلمات الرئيسية في وسائل التواصل الاجتماعي. قد تكون مفتاح نجاحك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

9. اتبع:

في بعض الشبكات الاجتماعية ، تتمثل الطريقة المباشرة لتنمية جمهور مستهدف في متابعة الأشخاص الذين تريد متابعتك. المبدأ بسيط: إذا قدمت قيمة لمجموعتك المستهدفة ، فإن بعض الأشخاص الذين ستتابعهم يهتمون بما تقدمه ، فسوف يلقون نظرة على حسابك وإذا أعجبهم ما يرونه فسوف يتابعونك بسعادة.

باختيار الأشخاص الذين تتابعهم ، يكون لديك بين يديك استهداف أشخاص من جمهورك المستهدف. قد يكون هذا معقدًا بعض الشيء. غالبًا ما تكون نقطة البداية الجيدة هي منافسيك أو المؤثرين من مكانتك - إذا كان لديهم عدد كبير من المتابعين في وسائل التواصل الاجتماعي. إذا أعجب متابعوهم بما يقدمه منافسوك ، فمن المحتمل أن يكونوا مهتمين بالقيمة التي يمكنك تقديمها وسيتبعونك في النهاية.

ومع ذلك ، هذا ليس مفهومًا يجب أن تفرط فيه. يعتبر السلوك العدواني بريدًا عشوائيًا في معظم الشبكات الاجتماعية. لذلك عليك التأكد من أنك تعرف الحدود وأفضل الممارسات للشبكات.

وفي بعض الشبكات (Facebook على سبيل المثال) هذا المفهوم لا يعمل. هذا ببساطة يرجع إلى حقيقة أن Facebook يقوم على الصداقة بدلاً من متابعة الأشخاص.

10. كن نشطًا:

لقد رأيت العديد من المبتدئين يرتكبون نفس الخطأ: إنهم ينشرون إذا كان لديهم محتوى جديد. هذا منشور مرة واحدة في الأسبوع أو حتى أقل. هذا ببساطة لا يكفي للبقاء على رادار الناس. والأسوأ من ذلك ، في بعض الشبكات ، يقوم الأشخاص بإلغاء متابعة الحسابات التي تظل غير نشطة لأكثر من بضعة أيام.

في معظم الشبكات الاجتماعية ، يعتبر النشاط أمرًا بالغ الأهمية. للبقاء على رادار الناس ، عليك أن تنشر باستمرار. يختلف تواتر المنشورات باختلاف الشبكات ، ولكن بالنسبة لمعظم الشبكات ، يعد النشر مرة واحدة على الأقل يوميًا نقطة انطلاق جيدة. إذا لم يكن لديك ما يكفي من المحتوى القيّم ، فلا حرج في مشاركة المعلومات الرائعة التي أنشأها الآخرون (يُطلق على المفهوم اسم تنظيم المحتوى).

جوناثان لونج

تواصل: على تويتر

1. تقديم القيمة - وليس الإعلانات فقط:

يتواصل أعضاء جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي في البداية مع علامتك التجارية لأنهم مهتمون بما تقدمه. قد يرغبون في البقاء على اطلاع دائم بالأحداث أو أن يكونوا على دراية بالمبيعات والعروض الترويجية المستقبلية. لذا ، كن مثيرًا للاهتمام على وسائل التواصل الاجتماعي - اخلط بعض منشورات ثقافة الشركة جنبًا إلى جنب مع العروض الترويجية.

آخر شيء تريد القيام به هو إبعاد المتابعين لأنك تنشر إعلانات يمكن التنبؤ بها فقط. بدلاً من ذلك ، كن لا يُنسى وقدم قيمة لضمان استمرار مشاركة متابعيك واهتمامهم.

2. الاستفادة من وصول المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي:

يعد استخدام المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي هو الإستراتيجية الأكثر فاعلية على وسائل التواصل الاجتماعي. الآن ، هناك دائمًا استثناءات ، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، يمكن لكل علامة تجارية تقريبًا استخدام المؤثرين لصالحها.

ستحتاج إلى تحديد الشبكات الاجتماعية التي يعيش عليها جمهورك المستهدف ، ثم تحديد المؤثرين المحتملين الذين سيكونون مناسبين لعلامتك التجارية. من السهل جدًا البدء - ببساطة تواصل مع المؤثر وعقد صفقة.

هذا عمل كبير الآن ، ويمكنني أن أقول ، من تجربة مباشرة ، أن المؤثرين الراغبين في لعب الكرة سيكون لديهم معلومات اتصال مرئية في سيرهم الذاتية.

3. فكر خارج نطاق الوصول العضوي:

إذا كنت تريد حقًا الفوز على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب أن تكون على استعداد للدفع مقابل اللعب. الوصول العضوي على Facebook ليس شيئًا كما كان في البداية ، والآن Instagram يلعب مع خوارزمية جديدة أيضًا.

إن الجمع بين الجمهور الهائل الذي يمكن لمنصات مثل Facebook و Instagram أن تضعك أمامه ، جنبًا إلى جنب مع خيارات استهداف الإعلانات ، يوفر لك فرصة كبيرة لتوليد حركة مرور فورية وعملاء محتملين ومبيعات. كما أنها قابلة للتطوير بدرجة كبيرة بمجرد تطوير حملة فائزة.

4. انشر باستمرار دون إرباك جمهورك:

تتوفر الكثير من أدوات الأتمتة لمساعدتك في إدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن لا تدع الأتمتة الشديدة تكون عطلتك. لقد اختبرت هذا بالفعل في اليوم الآخر: لقد تابعت علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وأدت هذه الخطوة إلى غمر موجز الأخبار الخاص بي بالمشاركات الترويجية.

ضربت تلك المنشورات على مدار الساعة ، كل ساعة. كان من الواضح أن من يتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية كان يبالغ فيها. سرعان ما ألغيت متابعة هذه العلامة التجارية.

لذا ، فإن الرسالة هي: تريد أن تكون متسقًا ، وتحافظ على علامتك التجارية حاضرة في أذهان متابعيك ، دون أن تكون مزعجًا وساحقًا.

5. معالجة المشكلات و / أو الشكاوى فورًا:

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي بوابة لخدمة العملاء - من السهل جدًا على المستهلكين جذب انتباه الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. يستغرق إرسال تغريدة أو منشور على Facebook من العملاء ثوانٍ ، بدلاً من الاضطرار إلى تعقب رقم هاتف أو الانتظار في الانتظار أو التحدث إلى ما يحتمل أن يكون مركز اتصال خارجي.

لذا ، عليك أن تتعلم كيف تستجيب بسرعة. إذا نشر أحد المستهلكين شيئًا ما على موجز الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، فاطلب منه الاتصال بك في أسرع وقت ممكن لحل المشكلة بسرعة وبدون ألم. لا تحذفها أو تتجاهلها - فقد يؤدي ذلك إلى اندلاع عاصفة كاملة من معرفتك بماذا.

تريد دليلا؟ قم بزيارة الخلاصات الاجتماعية لأي علامة تجارية وطنية كبرى ، وسترى الشكاوى والمستهلكين الغاضبين - اقرأ بعضًا منها لترى كيف تتعامل هذه العلامات التجارية مع الشدائد.

6. خصص وقتًا لتعلم كيفية عمل وسائل التواصل الاجتماعي:

هناك الكثير من نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة عبر الإنترنت ، من المحتوى المجاني على مواقع الويب مثل هذه إلى الدورات المدفوعة التي يمكنك إكمالها على راحتك. ليس الأمر معقدًا للغاية إذا كنت تأخذ الوقت الكافي لتثقيف نفسك.

7. استمع إلى عملائك:

عندما تستمع إلى جمهورك ، فإنك تفتح الباب أمام فرص أخرى أيضًا. على سبيل المثال ، عندما تخطط وكالة التسويق عبر المؤثرين الخاصة بي لاستراتيجيات حملة لعلامة تجارية ، فإننا غالبًا ما نراجع متابعيهم على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد المؤثرين الرئيسيين. تعلم كيفية الاستماع إلى جمهورك - يمكن أن يزودك بمعلومات قيمة.

8. استخدم الأتمتة لتحقيق الاتساق:

هناك أتمتة ذكية ، ثم هناك أتمتة غير مرغوب فيها وغير فعالة عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لا ترغب في تفجير العروض الترويجية طوال اليوم - فهذه طريقة سريعة لفقدان جميع متابعيك. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي كطريقة للتواصل مع جمهورك وتزويدهم بمعلومات قيمة. عندما تفعل ذلك ، فإنك تنشئ مؤيدين سعداء للعلامة التجارية يمكنك تحويلهم في النهاية إلى مبيعات.

9. فهم التحليلات الخاصة بك:

يذهلني أن العديد من العلامات التجارية لا تتعمق في تحليلاتها الاجتماعية ، ولكن قل ، "وسائل التواصل الاجتماعي لا تعمل من أجلنا". تزودك الموارد مثل Facebook Page Insights و Twitter analytics بجميع المعلومات التي تحتاجها لمعرفة ما يعمل وما لا يعمل.

تحقق من هذه يوميًا وابقَ على اطلاع دائم بحملاتك. لا يمكنك فقط طرح منشورات عشوائية وتوقع نتائج. ما نوع المحتوى الذي يحظى بأكبر قدر من المشاركة؟ ما أنواع المحتوى التي تدفع معظم النقرات إلى موقع الويب الخاص بك؟ تعرف على كيفية تفاعل أعضاء جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي وحسّن جهودك لتلبية عاداتهم.

10. لا تكن "جاك لجميع المهن ، سيد لا شيء.":

يكاد يكون من المستحيل - وغالبًا ما يكون غير فعال - أن تكون نشطًا على كل منصة وسائط اجتماعية. أقترح دائمًا أن تبدأ العلامات التجارية الجديدة بمنصتين أو ثلاث منصات وسائط اجتماعية يكونون على يقين من أن جمهورهم المستهدف نشط عليها. أتقن ذلك ، ثم قم بتوسيع نطاق وصولك الاجتماعي مع نمو الأعمال التجارية ويمكن تخصيص المزيد من الجهد لمنصات اجتماعية إضافية.

جاستن باتليون

تواصل: على تويتر

1. الجودة تفوق الكمية:

عندما يتعلق الأمر بالنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن معظم المسوقين ينشرون ببساطة الأشياء الأولى التي يشعرون أنها ستكون لطيفة لمجتمعهم.

من خلال كونك أكثر انتقائية ولديك مستوى عالٍ في المحتوى الذي تشاركه على مواقع التواصل الاجتماعي ، ستحظى بفرصة أفضل للتميز عن كل الضوضاء وتكون قادرًا على بناء قاعدة جماهيرية مخلصة ترى أنك سلطة في الفضاء.

هناك طريقة جيدة للقيام بذلك وهي جمع الكثير من المنشورات المحتملة ثم تصفيتها حتى تحصل على أفضل الأشياء من مجموعتك. نعم ، هذا الأسلوب يستغرق وقتًا طويلاً ولكن مشاركاتك سيكون لها تأثير أكبر وستؤدي إلى مستويات مشاركة أعلى بكثير.

2. استخدم الصور عند النشر على الشبكات الاجتماعية:

نحن مخلوقات اجتماعية ويمكننا ربط المحتوى المرئي بشكل أسهل بكثير من المحتوى المستند إلى النص. [غرد "وفقًا لـ Facebook و Hubspot ، تتلقى منشورات الصور على Facebook 53٪ إعجابًا أكثر"] وتجذب 104٪ تعليقات أكثر من أنواع المنشورات الأخرى.

أسهل طريقة لزيادة المشاركة في ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك هي إضافة المزيد من المنشورات بالصور. تأكد من أنك لا تقع في بعض العادات السيئة الشائعة لوسائل التواصل الاجتماعي عند استخدام الصور في منشوراتك وانظر دائمًا إلى مشاركاتك مع وضع المعجب في الاعتبار.

3. الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم:

المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم هو أفضل صديق لك. فهو لا يوفر لك الوقت في البحث عن المحتوى أو إنشائه فحسب ، بل إن المحتوى الذي تم إنشاؤه من عملائك يعتبر ذهبيًا لعدد من الأسباب الأخرى. يمكن أن يكون للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تأثير قوي جدًا على وسائل التواصل الاجتماعي لأنه يسهل على المعجبين والعملاء المحتملين الاتصال بالمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة أشخاص مشابهين لهم.

من الصعب الحصول على UGC ولكن لحسن الحظ هناك خدمة رائعة تسمى Yotpo والتي تساعد التجار عبر الإنترنت على إنشاء الكثير من مراجعات المنتجات (أيضًا شكل من أشكال UGC) وتجعل من السهل عليهم استخدام هذه المراجعات لزيادة حركة المرور والمبيعات. Yotpo متاح على 18 منصة مختلفة للتجارة الإلكترونية وهو مجاني.

4. استخدم إطار عمل POST لمضاعفة جهودك:

قد يكون مجرد البدء في التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا بالنسبة لبعض الأشخاص لأنه عالم كبير ينمو باستمرار. لقد قمت بتطوير إطار عمل POST خصيصًا لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية الذين يرغبون في مضاعفة جهودهم على وسائل التواصل الاجتماعي وهم عالقون بعض الشيء. يحتوي الإطار على 4 أجزاء له. هم انهم:

• ركائز المحتوى - حدد 3-5 فئات للمحتوى الذي تريد نشره.
• التواصل - الوصول بنشاط إلى الأفراد من خلال التواصل الاجتماعي وتزويدهم بالقيمة ، وهذا يبني السياق والمتابعة المتزايدة.
• الجدولة - جدولة منشورك باستخدام أدوات مثل Buffer أو Sprout Social.
• التوقيت - قم بتحليل تفاعل مجتمعك وجدولة منشوراتك في الأوقات المثلى.
  

أوصي بقراءة المنشور بالكامل المرتبط أعلاه للحصول على فكرة أفضل عن كيفية توافق كل قطعة من هذه الأجزاء معًا وكيف يمكن استخدام إطار العمل لتعزيز أنشطتك الاجتماعية.

5. اجعل من السهل على عملائك نشر الخبر:

أحد أقوى جوانب وسائل التواصل الاجتماعي هو أنها تسمح للفرد الواحد بالوصول إلى مئات أو حتى عشرات الآلاف من الأفراد. كسوق تريد الاستفادة من هذه الإمكانية من خلال تسهيل نشر المعلومات حول منتجاتك وعلامتك التجارية على الأفراد.

هناك عدد من خدمات الجهات الخارجية لكل منصة تجارة إلكترونية تسهل إضافة أزرار مشاركة وكوبونات اجتماعية خاصة ومراجعات اجتماعية وعدد من عمليات الدمج الاجتماعية الأخرى التي ستساعد في جعل موقعك أكثر صداقة مع المجتمع وتؤدي إلى مزيد من الحرية حركة المرور الفيروسية الموجهة إلى موقعك.

6. راقب وتتبع كل ما يمكنك:

توفر معظم أدوات الوسائط الاجتماعية وحتى داخل بعض الشبكات الاجتماعية تحليلات مجانية حول كل شيء من مستويات المشاركة إلى النقرات وحتى التقسيم حسب البلد والعمر.

المعلومات قوة ومن المهم أن يكون لديك وصول فوري إلى الإحصائيات الأكثر أهمية. فيما يلي قائمة بما أعتبره أهم الإحصائيات التي يجب عليك تتبعها.

• مستويات المشاركة لكل منشور مع تصنيف حسب نوع المنشور
• عدد النقرات لكل منشور
• إجمالي المشتريات حسب الشبكات الاجتماعية ، مع تقسيم حسب القناة
• إجمالي الزوار حسب الشبكات الاجتماعية (مقارنة بقنوات المرور الأخرى)
• أداء حركة المرور الاجتماعية (الوقت المستغرق في الموقع ، الصفحات لكل مشاهدة)
• الجديد مقابل العائدين للزيارات الاجتماعية
• أداء حركة المرور الاجتماعية التي تأتي من أدوات الطرف الثالث مثل Yotpo و Mailchimp وما إلى ذلك.

7. اكتساب الحق في الإعلان:

هناك خدعة ذهنية بسيطة ولكنها قوية جدًا يمكنك لعبها مع نفسك والتي ستساعدك على التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي كما ينبغي. وسائل التواصل الاجتماعي ، من منظور الأعمال التجارية إلى المستهلك ، تدور حول توفير قيمة للأفراد على أمل تكوين سياق بين العلامة التجارية والفرد. بمجرد تكوين هذا السياق ، سيدعمك هذا الشخص بعدة طرق من مساعدتك في نشر الكلمة إلى شراء الأشياء الخاصة بك بالفعل.

إحدى الطرق القوية للتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي مع وضع هذا النهج في الاعتبار هي أن تقول لنفسك أنك بحاجة إلى اكتساب الحق في الإعلان. من خلال تطبيق هذا المطلب ، فأنت مجبر على تقديم قيمة ثابتة لمجتمعك ومن ثم من حين لآخر كنت ستحصل على الحق في دفع منتجاتك أو خدمتك إليها على أمل أن يقوموا بعملية شراء. تذكر أنك تريد الحصول على حق الإعلان.

8. فكر خارج الصندوق:

أحد أكبر مؤثراتي في مجال التسويق عبر الإنترنت هو Seth Godin الذي كتب كتابًا مشهورًا يسمى Purple Cow. منطلق الكتاب هو أنه إذا لم يكن عملك رائعًا فهو غير مرئي ويجب أن أتفق مع هذه الفكرة. إحدى الطرق لجعل عملك مميزًا هو التسويق. قد يبدو هذا وكأنه مهمة مستحيلة ، ولكن بمجرد تنفيذ أفكار مختلفة عن الطريقة التي يدير بها الآخرون في منطقتك تسويقهم ، ستكون في طريقك إلى جعل التسويق الخاص بك مميزًا.

أوصيك بأخذ بعض الوقت كل أسبوع وتبادل الأفكار التي تعتبر فريدة ولا تتطلب الكثير من الموارد.

حاول مرة واحدة على الأقل شهريًا لتشغيل حملة قصيرة خارج الصندوق. قد تجد أن هذه الأفكار "الجاهزة" تجلب لك أكبر عائد على الاستثمار.

9. تبني العقلية الاجتماعية:

أن تكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ليس كافيًا ، فأنت بحاجة إلى تبني العقلية الاجتماعية عندما يتعلق الأمر بعملك. نحن مخلوقات اجتماعية وبفضل ثورة وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبحنا جميعًا معتادين جدًا على رؤية الإشارات الاجتماعية عبر الإنترنت. كلما قمت بتضمين مواقع التواصل الاجتماعي داخل موقع الويب الخاص بك وعملك ككل ، زادت سرعة متابعتك عبر الإنترنت ، وكلما كانت عوائدك أفضل على أنشطة التسويق الاجتماعي الخاصة بك ، ومن المرجح أن تنتشر علامتك التجارية عبر الإنترنت.

فيما يلي قائمة ببعض الطرق التي يمكنك من خلالها نشر التواصل الاجتماعي داخل موقعك على الويب وعملك:

• ضع الأزرار الاجتماعية على جميع صفحاتك وفي توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك ، وشارك الأزرار في صفحات المنتج.
• شجع الزوار على إطلاعك على مواقع التواصل الاجتماعي للحصول على الخصومات والعروض الترويجية وغيرها من المعلومات.
• لا تترك أي ارتباط (رد AKA على كل تغريدة وتعليق ومنشور وإشارة).
• قم بتشغيل عروض ترويجية خاصة لمجتمعاتك الاجتماعية (انظر # 10 أدناه).
• قم بتضمين أدوات على موقعك تعرض أحدث نشاط لك على ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك.

10. قم بتشغيل حملات اجتماعية:

يمكن أن يتناسب تشغيل حملات التسويق الاجتماعي مع عدد من العناصر التي ذكرتها أعلاه ، مثل التفكير خارج الصندوق على سبيل المثال ، لكنني أشعر أنها تستحق الذكر بشكل خاص.

هناك عدد من الموارد عبر الإنترنت لمساعدتك في إدارة حملة تسويق اجتماعي ، لكنني أعتقد أن هناك 3 أشياء رئيسية يجب أن تأخذها في الاعتبار.

• تحدث بلغة جمهورك المستهدف - إذا كنت لا تستخدم اللغة الأساسية اليومية في حملاتك التسويقية ، فلن يتواصل جمهورك مع رسائلك وستفقدها.
• يجب أن يكون مميزًا - تحاول معظم العلامات التجارية عبر الإنترنت اليوم تشغيل الحملات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، وقد أدى ذلك إلى وفرة في المسابقات والعروض الترويجية عبر الإنترنت والتي لا تثير عادة الإثارة. إذا كنت ستطلق حملات اجتماعية خاصة ، فيجب أن تكون مميزة حقًا. الخبر السار هو أنه إذا كان الأمر رائعًا ، فإن العنصر الفيروسي في وسائل التواصل الاجتماعي سيجعلها تنتشر كالنار في الهشيم.
• لم يعد المال مؤثرًا قويًا - قد يبدو هذا غريبًا بالنسبة لمعظم الناس ولكن عندما يتعلق الأمر بالمسابقات عبر الإنترنت ، فإن الحصول على جائزة مالية ببساطة يعتبر أمرًا مملًا. ضع نفسك مكان مجتمعك وفكر في شيء سيموتون من أجله واستخدمه كجائزة لك. في بعض الأحيان ، يكفي مجرد الاعتراف بهم ووضعهم في مركز الاهتمام لجعل الحملة ممتعة.

هناك عدد من السمات المشتركة في النصائح العشرة التي ذكرتها أعلاه. بعض هذه الموضوعات هي 1) كن رائعًا ، 2) ضع نفسك في حذاء الجماهير المستهدفة و 3) البيئة تنافسية للغاية وسريعة الحركة. إذا كنت تستطيع تذكر هذه السمات واستخدامها لمساعدتك على تنمية عملك من خلال التواصل الاجتماعي ، فستكون في مكان جيد جدًا.

هذا المنشور جزء من سلسلة المدونات حول Marketing Success بواسطة ReportGarden ، وهو برنامج لأتمتة تقارير العملاء ولوحات المعلومات من وكالة إعلانية.