ستبقى أفضل خدمات التحول الرقمي في صدارة الاتجاه في عام 2023

ومن خلال اعتماد نموذج أعمال أكثر حداثة، حفزت خدمات التحول الرقمي مراجعات المستهلكين المرتجلة. بالإضافة إلى ذلك، نفذت الشركات إجراءات أمنية معززة لضمان التشفير الشامل مع العملاء. وبعبارة أخرى، أدى التحول في التقنيات الرقمية إلى تنفيذ استراتيجيات الأعمال القائمة على التكنولوجيا.

وبالتالي، ساهمت جوانب عديدة من التكنولوجيا في تطويرها وإرساء الديمقراطية فيها. وشملت هذه التقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والحوسبة السحابية ومنتجات SaaS وغيرها. ويشير أيضًا إلى أن الشركات الصغيرة والمتوسطة أعطت الأولوية لخدمات التحول الرقمي.

ما هي خدمات التحول الرقمي؟

التحول الرقمي هو استخدام التكنولوجيا من قبل الشركات لتزويد العملاء بالقيمة. ويشمل هذا أيضًا الأشخاص والعمليات التي تزود العملاء بالقيمة. يسعى نموذج الأعمال إلى توليد إيرادات طويلة الأجل للشركات الصغيرة والمتوسطة.

علاوة على ذلك، تؤكد خدمات التحول الرقمي على اعتماد التقنيات المتطورة لتجاوز مشاركة المستهلكين من خلال تقديم قيمة متفوقة. تشمل خدمات التحول الرقمي العملية بأكملها، بما في ذلك الثقافة والتسويق والإعلانات وتجارب المستخدم. الهدف الأساسي هو الوصول إلى الجمهور المستهدف في الوقت الأمثل.

تعمل عملية أعمال التحول الرقمي على تحويل الأنظمة الرقمية لتحقيق الكفاءة وقابلية التوسع والفعالية من حيث التكلفة. وفيما يلي أمثلة على التحول الرقمي في العمل:

• الانتقال إلى تقنيات الاتصالات المتقدمة
• ترحيل النظام إلى السحابة.
• الاستفادة من التعلم الآلي.

ولذلك، تعمل خدمة التحول الرقمي على تحسين نماذج الأعمال بشكل كبير من خلال توفير المزايا للشركات. فهو يشتمل على التكنولوجيا الرقمية، مما أدى إلى تحول أساسي في جميع قطاعات الأعمال. كما أنه يضمن أن تكنولوجيا المنظمة تعمل على تحسين أداء الأعمال من خلال التفاعل مع عملائها.

ما أهمية التحول الرقمي؟

بالنسبة لجميع المؤسسات، أتاحت خدمات التحول الرقمي تحقيق عوائد ملموسة. هذه تتكون من:

• تعزيز البنية التحتية للشبكة بشكل أكبر.
• فرص توسيع تصور البيانات.
• إنتاجية أكبر.
• خفض النفقات وزيادة عائد الاستثمار.
• الهياكل والمباني التجارية الحديثة.

ووفقاً للتقارير، بحلول عام 2023، ستساهم المنظمات التي تحولت رقمياً بنصف الناتج المحلي الإجمالي العالمي البالغ 50 تريليون دولار. وبالتالي، هناك قدر كبير من الضغط على الشركات الصغيرة والمتوسطة. يختارون خدمات التحول الرقمي باستراتيجية غير منظمة.

لقد تغيرت العمليات التنظيمية نتيجة للتحول الرقمي. تتضمن هذه العملية الأنظمة والعمليات وسير العمل والثقافة. يؤثر تحول المنظمة لدمج البيانات بشكل أكثر فعالية وكفاءة على كل مستوى. وبالتالي، كان للإنفاق على خدمات التحول الرقمي تأثير كبير على نمو إيرادات العديد من المؤسسات.

تستمر اتجاهات خدمات وحلول التحول الرقمي في الظهور في عام 2023

1. النمو الهائل لمنصات بيانات العملاء (Cdp) (CDP)

يتيح لك CDP تخصيص الحملات الخاصة بجمهورك في السوق. يعد CDP مصدرًا فريدًا لإنشاء تسويق يجذب العملاء. يمكن لكل من أقسام المالية وتكنولوجيا المعلومات استخدام CDPs لاتخاذ قرارات سريعة فيما يتعلق بمنتجات الشركة وخدماتها واستثماراتها.

2. الأمن السيبراني باعتباره مصدر قلق حيوي

يشرف كبار مسؤولي أمن المعلومات (CISOs) على أقسام الأمن السيبراني في شركات تكنولوجيا المعلومات. سلطت جائحة كوفيد-19 الضوء على أهمية الأمن السيبراني وإدارته. ومن خلال التكيف مع سرعة التحول الرقمي، حققت فرق الأمن التوازن بين الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا.

3. زيادة الاستثمار في سلسلة الكتل

Blockchain هي تقنية ناشئة يمكن تنفيذها في مجموعة متنوعة من القطاعات، بما في ذلك التمويل، وتطوير برمجيات الرعاية الصحية، وإدارة سلسلة التوريد، وما إلى ذلك. ولديها القدرة على تعطيل الممارسات التجارية التقليدية للعديد من الصناعات من خلال تمكين إنشاء العقود الذكية و تخزين دائم للمستندات ومضاد للتلاعب.

نظرًا لأن شركات تطوير البرمجيات تحتاج إلى بيئة أكثر أمانًا لمنع تسرب البيانات الحساسة، تعتبر هذه التكنولوجيا أيضًا عنصرًا حيويًا في قائمة اتجاهات خدمات التحول الرقمي التي يجب مراقبتها.

4. الاستفادة من الأتمتة لإدارة الأعمال

تتعايش الأتمتة مع التحول الرقمي. قامت الشركات بأتمتة عملياتها بمعدل أسرع مما كانت عليه في الماضي. وبالتالي فإن الأتمتة هي الطريقة الوحيدة للتحول الرقمي.

يعد فيروس كورونا (COVID-19) سببًا آخر وراء تركيز الشركات على الأتمتة، خاصة في الصناعات التحويلية والصناعات الثانوية. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر الأتمتة هي الطريقة الأكثر فعالية لإدارة الأعمال.

5. النمو الذي لا يمكن وقفه للذكاء الاصطناعي

تعتمد خدمة التحول الرقمي على الأتمتة المفرطة، ويعتبر الذكاء الاصطناعي العمود الفقري لها. تشير الأبحاث إلى أن معظم الأنظمة المطبقة كجزء من خدمات التحول الرقمي هي حلول الذكاء الاصطناعي. تشمل التطبيقات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي الأمن السيبراني الحديث، وأتمتة العمليات الآلية (RPA)، وبرامج التحليلات.

أصبح من الواضح الآن سبب تحول الشركات إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على ميزة تنافسية. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا المساعدة في الأمن السيبراني والتنبؤ بالأعمال والتسويق وخدمة العملاء. من عام 2019 إلى عام 2025، من المتوقع أن يزيد الذكاء الاصطناعي إيرادات السوق بنسبة 54%.

6. الاستخدام الأوسع للمنصات منخفضة التعليمات البرمجية

يتم تصنيف العديد من أدوات الأعمال على أنها "منخفضة التعليمات البرمجية" أو "بدون تعليمات برمجية". أثناء تنفيذ حلول التحول الرقمي، تتيح هذه الأدوات تطوير أنظمة معقدة دون خبرة سابقة في البرمجة.

تم إنشاء أدوات ذات تعليمات برمجية منخفضة نتيجة لخدمات التحول الرقمي لتعزيز مهارات الموظفين في مختلف الصناعات. فيما يلي بعض الأساليب المستندة إلى التعليمات البرمجية المنخفضة لتشكيل الصناعات المختلفة:

• تحديد مواقع الألم المحددة.
• تحديد وتحديد الحلول المناسبة.
• تطوير فرق رشيقة.
• التكرار على تكرارات القيمة.

تعتبر الأدوات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة وسيلة فعالة لبدء خدمة التحول الرقمي لأن العديد من حلول الجهات الخارجية تدعم هذا النموذج لخدمات التحول الرقمي بقوة.

7. تطور كل شيء كخدمة (XaaS)

XaaS هو نموذج أعمال جديد يكتسب أكبر قدر من الاهتمام بين جميع خدمات التحول الرقمي. إنها تعني كل شيء كخدمة وهي طريقة لتزويد العملاء بالبرامج حسب الطلب. يعد هذا النموذج امتدادًا لنموذج SaaS (البرمجيات كخدمة)، والذي يوفر الوصول إلى التطبيقات المستندة إلى الإنترنت.

يوفر نموذج XaaS إمكانية الوصول إلى جميع أنواع الخدمات، بما في ذلك البنية التحتية وتخزين البيانات وقدرة المعالجة، من مزود واحد.

تعد Amazon Web Services، التي توفر خدمات التخزين السحابي وخدمات الحوسبة لعملائها، مثالاً على مزود XaaS.

كيف تبدو شركة التحول الرقمي الناجحة؟

• لديهم فهم واضح لما تنطوي عليه خدمات التحول الرقمي في مجال عملك.
• سيكون لديهم سجل حافل من النجاح في العمل مع العديد من العملاء في تلك الصناعات.

للاستفادة من الاضطراب الرقمي المستمر الناجم عن الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء وسلسلة الكتل والإنترنت والسحابة والبيانات الضخمة، يجب عليك وضع قائمة مختصرة من ثلاث إلى خمس شركات خدمات التحول الرقمي المتخصصة في مجال عملك.

الخطوة التالية، بمجرد حصولك على القائمة المختصرة، هي تقييم المعايير الأكثر أهمية لمؤسستك، مع الأخذ في الاعتبار الميزانية، والقدرة، والوصول، والإشراف الإداري.

سيظل هناك العديد من الفائزين والخاسرين مع استمرار تسارع الثورة الرقمية وتقارب التقنيات التي تجبر الشركات على التكيف مع بيئة تنافسية متزايدة حيث تتوفر التقنيات التي يمكن الوصول إليها بسهولة للجميع تقريبًا.

ستتمثل ميزتك في دمج التكنولوجيا واستخدامها بشكل أكثر فعالية من منافسيك؛ إن اختيار شركة خدمات التحول الرقمي التي تلبي معاييرك سوف يوصلك إلى هناك بشكل أسرع.