أهم تحديات التجارة الإلكترونية في مجال الموضة والأسواق والاتجاهات لعام 2021

هل لديك فضول كيف ستبدو صناعة الأزياء في التجارة الإلكترونية في عام 2021؟

ستعطي المزيد من العلامات التجارية الأولوية للاستدامة في كيفية الحصول على المنتجات وإنتاجها وشحنها. ستتوسع العلامات التجارية إلى تجار التجزئة الجدد عبر الإنترنت ، وستزيد المبيعات من خلال التجارة الاجتماعية ، وتتجاوز توقعات العملاء للتسليم.

في هذا المنشور ، نغطي كل اتجاهات الموضة في التجارة الإلكترونية والمزيد.

إحصاءات صناعة الأزياء للتجارة الإلكترونية لعام 2021

في تقرير موسم الذروة الثالث ، اكتشفنا أن الزيادة في المبيعات عبر الإنترنت خلال موسم ذروة التسوق لعام 2020 عوضت الخسائر في عمليات الشراء غير المتصلة بالإنترنت لـ 69٪ من العلامات التجارية للأزياء. كانت الموضة في الواقع هي الفئة الأعلى من حيث أن عمليات الشراء عبر الإنترنت تعوض الخسائر في وضع عدم الاتصال.

تمكنت الدول التالية من تعويض الخسائر بشكل أفضل: بلجيكا وإيطاليا ولوكسمورج وإسبانيا والولايات المتحدة وبريطانيا العظمى وفرنسا. ومع ذلك ، لم ترَ ألمانيا وتركيا وهولندا التسوق عبر الإنترنت يعوض خسائرهم من عمليات إغلاق Covid.

في عام 2021 ، مع استمرار عمليات الإغلاق في النصف الأول من العام على الأقل ، نتوقع أن المزيد من العلامات التجارية للأزياء ستعمل بجدية أكبر لزيادة إنفاقها على الإعلانات الرقمية والتحويلات عبر الإنترنت.

الاستدامة والموضة

تشتهر صناعة الأزياء بكونها ملوثًا كبيرًا ، حتى أن بعض العلماء يزعمون أنها ثاني أكبر ملوث عالمي بعد صناعة النفط. ومع ذلك ، فإن الأخبار ليست كلها سيئة. تقود العديد من العلامات التجارية للأزياء الطريق بمبادرات استدامة جريئة وطموحة.

على سبيل المثال ، تطلب Zalando من جميع العلامات التجارية التي تبيع على منصتها توفير تأثيرها البيئي حتى تتمكن الشركة من تصنيف العلامات التجارية حسب الاستدامة على منصتها.

وفي الوقت نفسه ، تعهدت Zara أنه بحلول عام 2025 ، ستكون 90٪ من المواد الخام التي تستخدمها لتصنيع المنتجات عضوية أو مستدامة أو معاد تدويرها.

بالنسبة للعلامات التجارية الصغيرة للأزياء ، من الممكن اتخاذ خطوات كبيرة نحو أهداف الاستدامة. إحدى هذه الطرق هي الشراكة مع شركة نقل تركز على تقليل التأثير البيئي. تعد DHL GoGreen و FedEx Earth Smart أمثلة على مبادرات الاستدامة لشركات النقل.

أفضل الأسواق لبيع منتجات الموضة عبر الإنترنت

هذه هي أفضل الأسواق عبر الإنترنت للأزياء في عام 2021:

ASOS

أحد أشهر أسواق الأزياء عبر الإنترنت في أوروبا ، سيطرت ASOS في السنوات الأخيرة على سوق الولايات المتحدة أيضًا. تتضمن المنصة العلامات التجارية الخاصة بـ ASOS ، وكذلك المئات من ماركات الأزياء الشهيرة مثل Nike و River Island و Missguided و French Connection.

Farfetch

تبيع Farfetch المئات من مصممي الأزياء في السوق الخاص بها ، مع وجود عناصر تتراوح أسعارها بين المتوسط ​​والمرتفع. يعد بائع التجزئة عبر الإنترنت مناسبًا تمامًا لماركات الأزياء الفاخرة التي ترغب في الوصول إلى جمهور أوسع. تضم Farfetch ، المعروفة باسم "المعطل لتجارة التجزئة الفاخرة" ، أكثر من مليوني عميل.

جور

جور هو حل لماركات الأزياء التي ترغب في بيع منتجاتها بالجملة بسهولة لمزيد من تجار التجزئة والموزعين. من خلال صالات العرض الفاضلة وتجربة المعارض التجارية عبر الإنترنت ، يمكن لتجار التجزئة اكتشاف العلامات التجارية وتقديم الطلبات لحمل منتجاتهم. تستخدم العديد من العلامات التجارية المعروفة مثل Jason Woo و Cole Haan Joor للحصول على المزيد من طلبات البيع بالجملة.

NuOrder

على غرار Joor ، تعد NuOrder منصة حيث يمكن لتجار التجزئة والعلامات التجارية اكتشاف بعضهم البعض. تتيح منصة B2B للعلامات التجارية للأزياء تشغيل جميع عمليات البيع بالجملة ، من الطلبات إلى الوفاء. من بين العملاء ستيف مادن ، كوتش ، وفينس.

زالاندو

تقدم Zalando ماركات الأزياء الراقية والشوارع. يشتهر الموقع ببيع العلامات التجارية الاستهلاكية الشهيرة مثل Fossil و GAP و Vans و Lacoste ، ولكنه يبيع أيضًا علامات تجارية أقل شهرة مثل Zign و Blundstone. يحتوي الموقع الشهير على ما يقرب من 34 مليون عميل سنويًا.

بريفاليا

تخدم Privalia الأسواق التالية: البرازيل وإيطاليا وإسبانيا والمكسيك. يقدم الموقع منتجات في الموضة والمنزل والرياضة. تشتهر بتقديم عروض خاصة رائعة على أفضل العلامات التجارية في كل فئة من فئات المنتجات ، ولكنها تبيع أيضًا المنتجات بالسعر العادي أيضًا.

سبارتو

تبيع Spartoo لمجموعة ديموغرافية أصغر سنا وتقدم علامات تجارية شهيرة للمستهلكين مثل Vans و Tommy Hilfiger. لديهم أيضًا علامات تجارية فاخرة مثل مايكل كورس وروبرتو كافالي. الموقع مناسب تمامًا لماركات الأزياء التي تستهدف الجيل Z.

اتجاهات الإعلان والترويج للمنتجات لماركات الأزياء التجارية الإلكترونية

ماذا عن المبيعات عبر الإنترنت؟ نظرًا لأن التسوق في وضع عدم الاتصال سيتعرض للإعاقة خلال الربع الأول من عام 2021 على الأقل ، ستحتاج ماركات الأزياء إلى بذل المزيد من الجهد في تسويقها عبر الإنترنت .

التجارة الإجتماعية

تشير التجارة الاجتماعية إلى قدرة مستخدمي تطبيقات التواصل الاجتماعي على عرض المنتجات وشرائها في تجربة أصيلة للتطبيق. يقدم Facebook هذا بالفعل من خلال إمكانات التسوق عبر الإنترنت ، وتقوم TikTok حاليًا ببناء التجارة الاجتماعية في نظامها الأساسي ، بالإضافة إلى تحسين تتبع التحويل للمعلنين.

إعلانات Facebook و Instagram

تظل إعلانات Facebook و Instagram القنوات الإعلانية الأكثر شيوعًا لماركات الأزياء التجارية الإلكترونية ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى القدرة التي لا مثيل لها على استهداف المستهلكين بناءً على التركيبة السكانية ومعايير الاهتمام المفصلة للغاية.

مع توقع استمرار ارتفاع تكاليف الإعلان حتى عام 2021 ، ستحتاج ماركات الأزياء إلى تحويل المزيد من الإنفاق الإعلاني إلى إعادة الاستهداف وتقليل حركة المرور الباردة. بدلاً من ذلك ، سيحتاجون إلى الاعتماد على تسويق المحتوى وحملات التوعية بالعلامة التجارية لزيادة تلك النقرات الأولية.

تشمل الاتجاهات الأخرى لعام 2021 ما يلي:

• زيادة استخدام أتمتة إدارة الإعلانات
• المزيد من الواقع المعزز للتجارب الافتراضية
• مزيد من التركيز الإبداعي على إعلانات القصص

إعلانات جوجل

عندما يتسوق المتسوقون عبر الإنترنت ، فإنهم يبحثون. هذا هو السبب في أن إعلانات Google ذكية للغاية بالنسبة لماركات الأزياء. يمكنك تشغيل إعلانات البحث التقليدية أو الإعلانات في قسم "التسوق" بصفحة نتائج البحث.

الصور الموجودة في الأعلى هي إعلانات تسوق ، بينما إعلان Lululemon أدناه إعلان تقليدي على شبكة البحث.

تشمل أهم اتجاهات إعلانات Google في عام 2021 ما يلي:

• زيادة الإنفاق على إعلانات بحث Google مقارنة بإعلانات Facebook (لأن تكاليف إعلانات Facebook كانت مرتفعة بشكل ملحوظ).
• استخدام إعلانات البحث عن الاستجابة التي تعمل تلقائيًا على تحسين النسخة بناءً على استعلام البحث الدقيق.
• زيادة استخدام إعلانات فيديو Google عبر موقع YouTube.
• زيادة استخدام إعلانات Google Shopping مقابل إعلانات البحث التقليدية.

اعتماد استراتيجية قناة شاملة

سيكون البيع بالتجزئة في Ominchannel اتجاهاً هائلاً (وتحدياً) لماركات الأزياء التجارية الإلكترونية في عام 2021. تُظهر أبحاث تجربة العملاء من Zendesk أن 87٪ من المستهلكين يعتقدون أن العلامات التجارية بحاجة إلى بذل المزيد من العمل في إنشاء تجربة سلسة متعددة القنوات.

يتوقع المستهلكون الشراء بسهولة على القناة التي يريدونها ، سواء كان ذلك موقعًا مثل Zalando أو Amazon ، أو التسوق من Instagram ، أو زيارة موقع الويب الخاص بك. لتحسين إستراتيجيتك متعددة القنوات ، أجرِ بحثًا عن العملاء لفهم القنوات التي يريد عملاؤك أن تكون عليها.

بالطبع ، ستحتاج أيضًا إلى مزامنة عمليات omnichannel لضمان دقة المخزون والتسليم السريع عبر جميع القنوات.

أفضل استراتيجيات الشحن لشركات الموضة عبر الإنترنت

للتمتع بنجاح التجارة الإلكترونية ، لا يمكنك تجاهل استراتيجية الشحن الخاصة بك. في عام 2021 ، ستندفع العلامات التجارية للأزياء التي لم تنفذ ما يلي إلى القيام بذلك من أجل إرضاء المتسوقين في عصر كوفيد وما بعد كوفيد.

خيارات شحن متعددة

من الضروري أن يكون لديك خيارات شحن متعددة لعملائك. يفضل بعض العملاء دفع مبلغ أقل والانتظار لفترة أطول ، بينما يفضل البعض الآخر دفع المزيد للحصول على سلعهم بسرعة أكبر. بالإضافة إلى ذلك ، يرغب المستهلكون ذوو التفكير المستدام في التقاط أغراضهم من الخزانات لتقليل انبعاثات الكربون من عمليات التسليم في الميل الأخير التي تنتقل من الباب إلى الباب.

المرتجعات الآلية

العوائد السهلة مهمة للغاية. في عام 2021 ، يتوقع العملاء أن يتمكنوا من طباعة ملصق شحن عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم عبر البريد الإلكتروني.

مع ShippyPro Easy Return ، يمكنك توفير الوقت والجهد لكل من عملائك وموظفيك. قم بإعداد القواعد التي تسمح ببدء عمليات الإرجاع الصحيحة ، بحيث يمكن للعملاء طباعة الملصق الخاص بهم إذا كان الإرجاع مسموحًا به.

التقاطات داخل المتجر

ستزداد شعبية عمليات الالتقاء داخل المتجر في عام 2021 ، حيث يتخذ المزيد من المستهلكين خيارات نمط حياة مستدامة. على وجه الخصوص في المدن ، حيث يمكن للعملاء المشي أو ركوب الدراجة لالتقاط مشترياتهم ، سيكون الالتقاط داخل المتجر خيارًا شائعًا بشكل متزايد . إذا لم يكن لديك متاجر غير متصلة بالإنترنت ، فيمكنك البحث عن عرض خزائن صغيرة كخيار.

اختر ShippyPro كشريك الشحن الخاص بك

تقدم ShippyPro أسهل طريقة لإدارة الشحنات والمرتجعات الخاصة بك. تشمل المزايا الرئيسية ما يلي:

• تتبع وتتبع الطلبات للعملاء
• مُنشئ تسمية الناقل التلقائي
• سهولة إدارة المرتجعات وطباعة الملصقات

مع نمو علامتك التجارية للأزياء في عام 2021 ، لا تنسَ إعطاء الشحن الاهتمام الذي يستحقه. أبهر العملاء بأفضل تجربة ممكنة ، بما في ذلك الشحن والإرجاع.