ما هي الاتجاهات المستقبلية للتسويق الرقمي؟ 6 توقعات رئيسية بعد INBOUND 2023

حظيت مجموعة Conveyor Marketing Group مؤخرًا بشرف إرسال العديد من أعضاء الفريق إلى مؤتمر INBOUND الخاص بـ HubSpot، وهو تجمع رائع لمحترفي التسويق وقادة الصناعة. لقد أتاح لنا هذا الحدث فرصة فريدة للتعمق في أحدث الاتجاهات والاستراتيجيات والأفكار في عالم التسويق الرقمي.

في هذه المدونة، يقدم أعضاء فريقنا آراءهم في الجلسات التي كان لها أكبر الأثر عليهم. فيما يلي أهم ما توصلنا إليه بعد المؤتمر وكيف نعتقد أنهم يعيدون تشكيل التسويق والمبيعات والخدمة وما بعدها.

1. 1. تأثير الذكاء الاصطناعي في رحلة المشترين

"لقد سيطر موضوع الذكاء الاصطناعي على INBOUND! الشيء الوحيد الذي سنرى المزيد منه بالتأكيد هو استخدام الذكاء الاصطناعي للتأثير على رحلة المشتري. يمكننا القيام بذلك الآن بطرق لم تكن ممكنة من قبل - وسيكون المسوقون الذين يتعمقون في هذه الاستراتيجيات قادرين على تحقيق أكبر قدر من النمو لشركاتهم. تتضمن بعض الأمثلة التي تعلمناها دمج الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتمكين المحادثات الأكثر ذكاءً والتفاعلات الشخصية والدعم عبر قنوات متعددة مثل مواقع الويب والرسائل الاجتماعية والرسائل النصية القصيرة. القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي لا تتعلق بضخ المزيد من المحتوى؛ يتعلق الأمر باستخدام التكنولوجيا للتفاعل بشكل مدروس مع جمهورك.

أليسا واكس، مديرة عمليات العملاء

رصيد الجلسة: أدلة اتصال HubSpot للخدمات الاحترافية والبرمجيات والتصنيع

2. 2. الجودة والأصالة في التعاقدات البيعية

"في عملية المبيعات، أعتقد أننا سنرى، أو سنستمر في رؤية، تحول استراتيجي يركز على جودة ارتباطات المبيعات على الكمية الهائلة من أنشطة المبيعات. من المرجح أن يؤدي تحديد أولويات الارتباطات عالية الجودة إلى زيادة معدلات النجاح، وزيادة رضا العملاء، وفي نهاية المطاف تحسين الربحية على المدى الطويل لفرق المبيعات والأعمال.

"يلعب الذكاء الاصطناعي التوليدي دورًا كبيرًا في هذا التحول الاستراتيجي. إنها تضع ثروة من المعلومات مباشرة في أيدي العملاء المحتملين أثناء عملية البيع، مما يعيد تشكيل التوقعات. يتوقع العملاء المزيد. إنهم يتطلعون إلى الاعتراف بالتحديات الفريدة التي يواجهونها. ولهذا السبب، فإن أهمية إنشاء اتصالات حقيقية مع العملاء ومحتوى "الإنسان أولاً" ستلعب دورًا متزايد الأهمية.

تريسي هورتون، مدير نجاح العملاء

رصيد الجلسة: كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل مستقبل المبيعات والتسويق

3. 3. بناء العلامة التجارية من خلال تجارب المجتمع

"المجتمع هو قناة ناضجة للنمو. أعتقد أنه يمكننا أن نتوقع رؤية الشركات تبني علاماتها التجارية من خلال تجارب مشتركة - من خلال التفاعل مع معجبيها ومستخدميها وموظفيها لبناء اتصالات واستكشاف الحلول للتحديات التي تواجهها. يتعلق الأمر حقًا بمقابلة الأشخاص أينما كانوا، ولكن بطريقة لا مركزية في كيفية مشاركة المعلومات وكيفية تقديم الدعم.

"فكيف سيشكل هذا جهود التسويق؟ يمكن أن يعني ذلك أن مدير المنتج يقوم بالضيف على أحد البودكاست أو يستضيفه. أو ينضم الموظفون ويتفاعلون مع قنوات Slack العامة أو مجموعات LinkedIn. وقد يعني ذلك أيضًا المزيد من الشركات التي تدعم مجموعات المستخدمين المجاورة لصناعتها. وفي حين أنه من الصعب إسناد هذه القناة بشكل صحيح، إلا أن البيانات تدعم نجاحها كاستراتيجية فعالة طويلة المدى.

أليسا واكس، مديرة عمليات العملاء

رصيد الجلسة: المجتمع: الخرافات والنصائح والمزيج التسويقي

4. 4. تنمية القيادة الفكرية عبر LinkedIn

"لقد حضرت عددًا من الجلسات حول إعلانات LinkedIn وأفضل الممارسات. أحد الاتجاهات التي أعتقد أنها ستنطلق في المستقبل القريب هو بناء العلامة التجارية بشكل أكثر فعالية من خلال القيادة الفكرية على LinkedIn. ومما يساعد في هذا الجهد إعلانات قيادة الفكر التي أطلقتها LinkedIn مؤخرًا، وهو شكل إعلان جديد يسمح للشركات برعاية منشورات قادة الفكر داخل شركاتهم والبقاء في مقدمة اهتماماتهم عندما يكون جمهورهم المستهدف جاهزًا للشراء. ويظهر أن هذه الإعلانات تتمتع بنسبة نقر إلى ظهور أعلى من الإعلانات المصورة الفردية، وتتطلع إلى أن تكون أداة رائعة للشركات لتعزيز رؤية العلامة التجارية والمشاركة والثقة بين العملاء والمساهمين والجمهور.

ألكسيس سيلفرز، مدير الحسابات والخبير الاستراتيجي
رصيد الجلسة:
استراتيجية إعلانات LinkedIn لمدير التسويق B2B
تعزيز العلامة التجارية: محتوى LinkedIn وأفضل الممارسات الإبداعية

5. 5. تعزيز الخدمات الحالية من خلال دمج الذكاء الاصطناعي

"أعتقد أن السؤال الذي يجب أن تطرحه الكثير من الشركات هو: كيف يمكننا أن نفكر بشكل أكبر باستخدام الذكاء الاصطناعي؟ كن على اطلاع على الذكاء الاصطناعي الموجود في العديد من التطبيقات والبرامج، مما سيزيد من قيمتها للمستخدمين. أحد الأمثلة الرائعة يأتي من شركة CallRail ، وهي شركة تقدم تقليديًا خدمات تتبع المكالمات والإسناد والتسجيل/النسخ والمزيد. بفضل الذكاء الاصطناعي المتكامل، قامت شركة CallRail برفع مستوى خدماتها بشكل ملحوظ. والآن، تستخدم الكلمات الرئيسية وتحليل العبارات، ونية الشراء، والمشاعر، والوكيل، وأداء المنتج/الموقع، والمزيد كوسيلة لتجميع البيانات، واستخراج الرؤى وتجميعها على نطاق واسع، مما يمنح أدواتهم مكانًا أكبر على الطاولة. وأتوقع أن أرى المزيد من الشركات تستفيد من الذكاء الاصطناعي بنفس الطريقة.

أليسا واكس، مديرة عمليات العملاء

رصيد الجلسة: ما تكشفه 100 مليون مكالمة هاتفية عن التسويق المبني على البيانات

6. 6. رسائل البريد الإلكتروني التي تروق للطموحين

"سيستمر المسوقون عبر البريد الإلكتروني دائمًا في التكيف مع الطرق الجديدة لتعزيز المشاركة. أحد الاتجاهات التي يبدو أنها تتزايد شعبيتها هو استخدام سطور الموضوع الطموحة. وتشمل هذه الرسائل التي تسلط الضوء على أشياء مثل المكان الذي يريد الأشخاص أن يكونوا فيه في حياتهم المهنية، بدلاً من المكان الذي هم فيه اليوم. مثال آخر قد يكون رسالة بريد إلكتروني تستهدف مديري التسويق - قد يقول سطر الموضوع شيئًا مثل، "أسرار يعرفها جميع مديري التسويق". وعلى هذا المنوال، أعتقد أنه يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من سطور المواضيع التي تستفيد من القيمة الطموحة المتعلقة بصناعة شخص ما، أو وظيفته، أو تفاصيل اهتماماته الشخصية.

ألكسيس سيلفرز، مدير الحسابات والخبير الاستراتيجي
رصيد الجلسة: أفكار جديدة لاختبار التسويق عبر البريد الإلكتروني والمزالق التي يجب تجنبها

من خلال التعمق في هذه الوجبات السريعة من مؤتمر INBOUND الخاص بـ HubSpot، فإن مجموعة Conveyor Marketing Group ليست مستعدة للبقاء في المقدمة فحسب، بل لقيادة المسؤولية في المشهد التسويقي المتطور باستمرار. تساعد هذه الأفكار في تشكيل مبادئنا التوجيهية بينما نمضي قدمًا، مما يتيح لنا رفع مستوى استراتيجياتنا التسويقية وتحقيق نتائج استثنائية لعملائنا. ترقبوا التطورات المثيرة بينما نضع هذه النصائح موضع التنفيذ، ونشكل طريقًا من الابتكار والتميز في التسويق.

لا تتردد في التواصل معنا في أي وقت - فنحن نحب أن نسمع منك!