أعلى مراجعات أداة وسائل التواصل الاجتماعي للاستماع

"ماذا او ما؟!" لم يكن الاستماع إلى منافسيك وللعلامة التجارية الخاصة بك التي تم ذكرها على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية من أي وقت مضى مما كان عليه في عصر الاتصالات السريعة. لقد أنشأنا قائمة بأدواتنا المفضلة للاستماع إلى الوسائط الاجتماعية لجعل التسوق لمنصة أمرًا بسيطًا.

كجزء من سلسلة أفضل تقييمات أدوات الوسائط الاجتماعية في Rival IQ ، نقدم لك كل الأشياء التي تستمع إليها: الإشارات ، والمؤثرون ، والمشاعر ، يا (وغيرها الكثير أيضًا).

كيفية اختيار أداة الاستماع المناسبة لوسائل التواصل الاجتماعي

ابدأ ببعض الأسئلة الأساسية ، مثل:

• هل الاستماع عنصر مهم في استراتيجيتي الاجتماعية؟
• ما هو حجم علامتي التجارية أو وكالتي؟
• ما هي أهدافي على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• كم عدد المنافسين الذين أرغب في متابعتهم؟
• ما هي ميزانيتي لوسائل التواصل الاجتماعي؟
• ما هو حجم فريق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بي؟

من الواضح أن السؤال الأول مهم: قد لا يعطي ممارسو وسائل التواصل الاجتماعي الذين بدأوا للتو أو يرتدون الكثير من القبعات المختلفة الأولوية للاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي بالطريقة التي قد تفعلها علامة Fortune 500 التجارية. حتى إذا كنت جديدًا في الاستماع ، فقد قمنا بتضمين بعض أدوات الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية المجانية ومنخفضة التكلفة والتي يمكن أن تناسب ميزانية أي شخص لمساعدتك على الانغماس في الاستماع. يجب على العلامات التجارية التي لديها بعض الميزانية وعدد قليل من أعضاء الفريق المكرسين للقضية التحقق من أدوات السوق المتوسطة والعلامات التجارية للمؤسسات ، فلدينا بعض الخيارات الرائعة لك أيضًا.

أدوات استماع لوسائل التواصل الاجتماعي مجانية ومنخفضة التكلفة

المفضلة لدينا:

أشير

كيف يعمل: Mention هي أداة مراقبة قوية وغير مكلفة توفر قدرًا كبيرًا من المرونة للوكالات المهتمة بتتبع من يتحدث عن عملائها. يوفر بحثًا قابلاً للتخصيص وتقارير وتنبيهات مخصصة ومراقبة المنافسين جنبًا إلى جنب مع مجموعة لطيفة من تحليلات الوسائط الاجتماعية.

الإيجابيات: يساعد نهج أسلوب البريد الوارد الفريد الذي تتبعه شركة Mention المديرين التنفيذيين للحسابات في الوكالات في التمشيط عبر أكوام من الإشارات حول العملاء المختلفين بسرعة الضوء. ستحب الوكالات أيضًا لوحات معلومات Mention سهلة القراءة ، وتتبع المؤثرين ، والتحليلات التنافسية ، ناهيك عن القدرة على النمو في أدوات المؤسسة الأكثر قوة التي تقدمها Mention مع نمو أعمالهم.

السلبيات : ستواجه الوكالات بسرعة حدود التعامل والمستخدم إذا كانت تتعقب أكثر من حفنة من العملاء.

التسعير (شهريًا): 29 دولارًا و 99 دولارًا اعتمادًا على الحسابات الاجتماعية والمستخدمين والإشارات والمزيد.

الأفضل لـ : الوكالات الصغيرة

تجدر الإشارة إلى أن Mention تقدم حزمتين مختلفتين للاستماع الاجتماعي: واحدة للوكالات والأخرى للمؤسسات. من أجل البساطة ، ركزنا على جانب الوكالة ، على الرغم من أنه يمكنك القراءة عن عروض الشركات الخاصة بهم هنا.

الوصيف:

الماركة 24

كيف تعمل: Brand24 مكرس لاستكشاف الإشارات إلى علامتك التجارية والمنافسين عبر شبكة الويب البعيدة. تقوم أداة الاستماع هذه بعمل رائع مع الإشارات ذات العلامات وتحليلات الهاشتاج وتتبع المنافسين. حتى أنه يعمل على إعطائك الرقم 411 حول من يتحدث عنك حتى تعرف ما إذا كان مؤثرًا أم مجرد عميل سعيد (أو ساخط).

الإيجابيات: بالإضافة إلى مجموعة من أدوات الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية الرائعة ، سوف يحب مستخدمو Brand24 الاندماج السلس في سير عملهم مع تكامل Slack ، والكثير من أدوات التعاون الجماعي ، وتطبيق محمول سهل الاستخدام للاستماع الاجتماعي أثناء التنقل.

السلبيات : تقوم Brand24 بشيء واحد وتقوم به بشكل جيد ، ولكن إذا كنت تبحث عن نظام أساسي متعدد الإمكانات ، فسيتعين عليك مواصلة البحث.

التسعير (شهريًا): 49 دولارًا و 99 دولارًا و 499 دولارًا اعتمادًا على عدد الكلمات الرئيسية والإشارات والمستخدمين.

الأفضل لـ : الاستماع والعلامات التجارية والوكالات باستخدام أداة نشر مخصصة بالفعل

تجدر الإشارة إلى أن لعبة موارد Brand24 قوية مع مدونة ذكية وأوراق تقنية ، وتقدم أيضًا خصومات خاصة لعملائها على البرامج الشائعة مثل Intercom و ClickMeeting والمزيد.

تنبيهات جوجل

كيف يعمل: تنبيهات Google عبارة عن أداة استماع مجانية للوسائط الاجتماعية قائمة على التنبيه يسهل إعدادها ولكنها خفيفة الوزن جدًا. راقب علامتك التجارية أو منافسيك أو كلماتك الرئيسية عند ظهورها عبر الويب واحصل على تنبيه عبر البريد الإلكتروني في كل مرة يظهر فيها شيء جديد.

الإيجابيات: لا يمكنك التغلب على السعر أو العائق أمام دخول تنبيهات Google. من المفيد حقًا العثور على إشارات غير معروفة لعلامتك التجارية أو منافسيك عبر الويب. كما تتوقع ، من السهل تخصيص تنبيهاتك للغات ومناطق ومصادر وترددات معينة.

السلبيات : قد يكون استخدام تنبيهات Google أمرًا مزعجًا ، نظرًا لأنك تقوم بتتبع التواجد على الويب بدلاً من حصر بحثك في الشبكات الاجتماعية.

التسعير (شهري): مجاني

الأفضل لـ : رواد الأعمال الفرديون أو العلامات التجارية التي بدأت للتو

سلاك + تويتر

كيف يعمل: تنبيه تقني Hacky! من خلال سحر Zapier ، يمكنك إنشاء قناة Slack مخصصة لتنبيهك في كل مرة يذكر فيها شخص ما اسمك على Twitter أو اسم علامتك التجارية. نستخدمه بالإضافة إلى أدوات الاستماع الخاصة بنا على وسائل التواصل الاجتماعي داخل التطبيق لمراقبة Twitter دون ترك وسائل الراحة التي يوفرها Slack.

الإيجابيات: سهل مثل الفطيرة ولا يكلف عشرة سنتات للشركات التي تستخدم Slack بالفعل. تساعد هذه الطريقة أيضًا في وضع نشاط Twitter الخاص بك في المكان الذي من المحتمل أن تراه فيه. قل وداعًا لمغادرة مساحة عملك لتسجيل الدخول إلى تطبيق مخصص أو مقاطعة التدفق للتحقق من بريدك الإلكتروني.

السلبيات : لا توجد طريقة فعلاً لتقسيم تدفق المعلومات ، لذلك لا يمكننا التوصية بهذا الاختراق لأشياء مثل المنافس أو مراقبة الكلمات الرئيسية.

التسعير (شهري): مجاني

الأفضل لـ : أي شخص قاعدة منزله في العمل هي Slack و / أو يحب الاختراق الجيد.

جدير بالذكر: يمكنك توصيل أي شيء تقريبًا باستخدام اقتران Slack + Twitter ، لذا كن مبدعًا. هل تريد أن تعرف في كل مرة يذكر فيها أحدهم فيلم حرب النجوم الجديد؟ هذا الاختراق سوف يربطك

أدوات الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية متوسطة السوق

المفضلة لدينا:

معدل الذكاء المنافس

كيف يعمل: حسنًا ، نحن متحيزون قليلاً ، لكن Rival IQ تدمج الاستماع الاجتماعي عبر تطبيقنا للحفاظ على قدرة عملائنا على المنافسة بغض النظر عن الاتجاهات الاجتماعية. تساعدك التنبيهات على تتبع المنشورات المهمة والتغييرات الحيوية والمزيد من منافسيك ، بينما توفر أداة Discover بحثًا قويًا على Twitter و Instagram عن المؤثر وتذكر التتبع وأفكار المحتوى الرائجة الجديدة وأبحاث الهاشتاج والمزيد.

الإيجابيات: تعتبر التحليلات الاجتماعية والاستماع أكثر قوة عند النظر إليها في سياق منافسيك ، لذا فإن المعجبين بهذا النهج سيرغبون في إبقاء العين على المنافسين جنبًا إلى جنب مع إشارات علامتك التجارية الخاصة وأصحاب النفوذ وغير ذلك. يسحب Rival IQ أيضًا العبارات الشائعة والمصطلحات الشائعة في السير للتأكد من أنك تستخدم اللغة الأحدث والأكثر صلة لمتابعيك.

السلبيات : بسبب القيود المفروضة على واجهة برمجة تطبيقات Facebook ، فإن Rival IQ غير قادرة على تقديم إصدار من Discover يدعم Facebook في الوقت الحالي.

التسعير (شهريًا): 239 دولارًا و 329 دولارًا و 519 دولارًا اعتمادًا على الشركات وسجل البيانات والتحليلات على مستوى الإحصاءات والمزيد.

الأفضل لـ : العلامات التجارية والوكالات بجميع الأحجام

تجدر الإشارة إلى أن المسوقين الذين ليسوا متأكدين تمامًا من أين يبدأون الاستماع الاجتماعي سيحبون الاقتراحات التي يتم ملؤها تلقائيًا استنادًا إلى النشاط والمحتوى الشائعين في خلاصات Twitter و Instagram الخاصة بهم.

الوصيف:

ثقب المفتاح

كيف يعمل: تقدم Keyhole أدوات الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية من أي حجم من خلال منصة BrandIQ الخاصة بها ، والتي تستهدف الاستماع الاجتماعي للعلامات التجارية الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين ، ومجموعة Advanced Suite ، التي تسعى إلى أن تكون منصة الكل في واحد للشركات الكبيرة والشركات العلامات التجارية. يمكن أن يساعدك كلا المنتجين في تتبع علامات التجزئة والكلمات الرئيسية والإشارات.

الإيجابيات: مع هذه المجموعة الكاملة من الأدوات ، يمكن للعلامات التجارية من أي حجم العثور على منزل للاستماع في Keyhole. تقدم Keyhole الاستماع الاجتماعي القوي والتتبع وأبحاث المنافسين أيضًا ، والتي تعرف أننا جميعًا عنها.

العيوب : ثقب المفتاح ، اسمك يجعلني أضحك.

التسعير (شهريًا): يدير BrandIQ 49 دولارًا أو 99 دولارًا اعتمادًا على عدد العلامات التجارية والإشارات. يبدأ الإصدار المتقدم من 199 دولارًا ويصل إلى 599 دولارًا أو 999 دولارًا اعتمادًا على المنشورات والمؤثرين والكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف والمزيد.

الأفضل لـ : BrandIQ هو الأفضل للعلامات التجارية الأصغر ، بينما يستهدف Advanced Suite العلامات التجارية والوكالات الأكبر

BuzzSumo

كيف يعمل: يدفع BuzzSumo حدود أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التركيز على المشاركة الاجتماعية جنبًا إلى جنب مع المزيد من مراقبة العلامة التجارية التقليدية وتتبع المؤثرين وغير ذلك. تندمج هذه الميزات بسلاسة مع مراقبة المنافسين والبحث ، وبعض موارد تحسين محركات البحث الخفيفة ، وتنبيهات البريد الإلكتروني الرائعة لإنشاء أداة واحدة سهلة الاستخدام.

الإيجابيات: سيحب BuzzSumo أي شخص يعتمد على تنبيهات Google لإعلامه بوقوع شيء جديد عبر الإنترنت. إنها أداة رائعة لمراقبة إشارات المنافسين والمشاركات الاجتماعية ، وكذلك لإثبات قوة المحتوى الخاص بك. هنا في Rival IQ ، نستخدم BuzzSumo لكل ما سبق. كما أنه يساعدنا في البحث عن أفضل المقالات من مؤلفي مدونتنا.

السلبيات : ينتقد بعض المستخدمين قوة تحليل الروابط الخلفية لـ BuzzSumo ، ويقترحون الجمع بين BuzzSumo و SEMRush أو Ahrefs.

التسعير (شهريًا): 79 دولارًا و 139 دولارًا و 239 دولارًا و 499 دولارًا + اعتمادًا على التنبيهات والإشارات والمزيد.

الأفضل لـ : العلامات التجارية والوكالات التي تتطلع إلى تركيز الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية وتحسين محركات البحث في أداة واحدة

تنبت الاجتماعية

كيف يعمل: كما ذكرنا في تقريرنا حول أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ، تعمل Sprout Social لتكون أداة اجتماعية شاملة ، مع الاستماع والمراقبة إلى جانب الإدارة والمشاركة المجتمعية والمزيد. يغطي ذراع الاستماع في Sprout تتبع علامات التصنيف والإشارات والمشاعر ورؤى المنافسين وغير ذلك.

الإيجابيات: سيحب عملاء Sprout الحاليون أن يكونوا قادرين على رفع مستوى لعبة الاستماع الخاصة بهم دون مغادرة حدود Sprout الملونة. تتبع حسب الحملة أو الموضوع أو علامة التصنيف ، وراقب بسهولة كيف يتحدث الإنترنت عن منافسيك.

السلبيات : الاستماع غير مدرج في حزمة Sprout القياسية ، لذلك سيحتاج عملاء Sprout الحاليون إلى دفع المزيد للوصول. إن الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Sprout قيد التطوير بعد استحواذها على Simply Measured في العام الماضي ، لذا توقع أن تظل هذه التكنولوجيا في حالة تغير مستمر حتى اكتمال هذا الانتقال.

التسعير (شهريًا): 99 دولارًا و 149 دولارًا و 249 دولارًا اعتمادًا على عدد المقاعد والملفات الشخصية الاجتماعية ، لكن توقع أن تدفع أكثر مقابل وظيفة الاستماع الإضافية.

الأفضل لـ : عملاء Sprout الحاليين الذين يتطلعون إلى توسيع عضلاتهم الاجتماعية

أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤسسات

المفضلة لدينا:

NetBase Quid

كيف يعمل: يقدم NetBase Quid الاستماع الاجتماعي على مستوى المؤسسة بالإضافة إلى معلومات المستهلك والسوق ، حيث يحب العملاء مدى شمولية وقوة مجموعة أدواته. توسعت مجموعة أدواتهم في عام 2020 من خلال الاستحواذ على Quid ، الشركة الرائدة في تحليلات النص التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي ، ومرة ​​أخرى مع الاستحواذ على أداة تحليلات وسائط اجتماعية صغيرة تسمى Rival IQ في عام 2021.

الإيجابيات: يحب العملاء القدرة على تتبع الطريقة التي يتم الحديث عنها بالضبط في جميع أنحاء الإنترنت ، من وسائل الإعلام إلى وسائل التواصل الاجتماعي وما وراءها. يهتم المستخدمون أيضًا بفريق دعم العملاء سريع الاستجابة ومدى سهولة استخدام الأداة فور إخراجها من الصندوق.

السلبيات: تعمل NetBase Quid حاليًا على توسيع قدرات التحليلات المملوكة لها من خلال الاستحواذ على Rival IQ ، لذا ترقبوا التحسينات هناك.

الأفضل لـ: العلامات التجارية على مستوى المؤسسات والوكالات ذات الحجم الكبير

الوصيف:

ميلتواتر

كيف يعمل: تمتلك Meltwater كل ما تحتاجه علامة تجارية كبيرة عن طريق الاستماع الاجتماعي: تتبع المؤثر ، ذكر العلامة التجارية ، وتحليل المنافسين. يتم تشغيل كل هذه الأشياء من خلال عدسة AI للسماح للروبوتات بمساعدتك على فعل المزيد.

الإيجابيات: أدوات Meltwater شاملة وجميلة المظهر وسهلة الدوران. وإذا كنت تبحث عن تركيز كل ما تبذلونه من الإدارة والاستماع والتحليلات في مكان واحد ، فإنهم يلعبون بشكل جيد مع بعضهم البعض.

السلبيات : يرغب بعض المستخدمين في أن يكون تقرير Meltwater وتخصيص لوحة القيادة أسهل قليلاً في الإدارة.

الأفضل لـ : العلامات التجارية على مستوى المؤسسة

براندواتش

كيف يعمل: تتميز Brandwatch بمجموعة من تحليلات الوسائط الاجتماعية وأدوات الاستماع لعملاء المؤسسات. كما يقدم منتجًا مخصصًا لجعل بيانات الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية أسهل في التصور. اندمجت Brandwatch مؤخرًا مع Crimson Hexagon لتقديم تحليلات أكثر تعقيدًا لوسائل التواصل الاجتماعي تحت مظلتها.

الإيجابيات: سوف يحب المهووسون بالبيانات عدد الطرق التي تقطع بها جميع بيانات الاستماع الاجتماعي الخاصة بك وتقسيمها وتقسيمها وتصفيتها. وفي حال لم تكن مجموعتهم الشاملة من الاستماع والتحليلات كافية ، فإن Brandwatch لديها أيضًا مستشارون مخصصون مقابل رسوم إضافية يمكنهم مساعدتك في الإعداد والتعليم والبحث وإعداد التقارير والمزيد.

السلبيات : تفتقد Brandwatch إدارة الوسائط الاجتماعية من عروضها ، لذلك سيتعين على العلامات التجارية للمؤسسات استخدام أداتين لجميع الأشياء الاجتماعية (والتي قد تكون غير مستساغة عند نقطة السعر المرتفعة هذه).

الأفضل لـ : العلامات التجارية للمؤسسات المستعدة للتركيز على الاستماع

جدير بالذكر: تمتلك Brandwatch مدونة رائعة تستخدم أداتها لمراقبة المحتوى الاجتماعي الرائج.

نوفي

كيف يعمل: يوفر الاستماع الاجتماعي القوي على مستوى المؤسسة من Nuvi كل ما تتوقعه من أداة استماع قوية لوسائل التواصل الاجتماعي (التتبع التنافسي ، والإشارة إلى العلامة التجارية ، والتقسيم ، والمشاعر ، وغير ذلك) ملفوفة في حزمة مظلمة ولكنها حالمة مثل Dark Mode من قبل كان هذا رائعا. تتحد مرئيات Nuvi اللافتة للنظر والتحليلات الثرية للحصول على أداة قوية على مستوى المؤسسة.

الإيجابيات: يمكن للوكالات والعلامات التجارية الكبيرة أن تفعل الكثير داخل Nuvi عن طريق تتبع كيفية أدائها (أو عملائها) على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا سيما عند دمج Nuvi مع برنامجها الشقيق ، Groundspark ، لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

السلبيات : أسلوب Nuvi المميز بالنيون على الأسود ليس مناسبًا للجميع ، وهذه الأداة القوية ليست رخيصة الثمن.

الأفضل لـ : العلامات التجارية والوكالات الكبيرة

المنهجية

أول الأشياء أولاً: ما هو الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيف تجد الأداة المناسبة؟ يدور الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي حول الحفاظ على أذن افتراضية على الأرض حتى تكون أول من يعرف متى يذكر العميل أو المؤثر أو المراسل علامتك التجارية ، أو كلمة رئيسية مهمة بالنسبة لك ، أو منافس. من خلال البقاء على رأس هذه الإشارات ، يمكن للعلامات التجارية والوكالات الذكية إخماد حرائق العلاقات العامة قبل أن تبدأ ، والاستفادة من الإشارات الإيجابية ومراجعات العملاء ، ومراقبة الاتجاهات الجديدة ، والمشاركات الفيروسية ، والمزيد.

ستساعد أداة الاستماع القوية لوسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية والوكالات على تتبع كيف يتحدث الإنترنت عنها. هل يذكرها الناس كثيرًا أم نادرًا؟ هل الشعور العام بهذه الإشارات إيجابي أم محايد أم سلبي؟ من هم المؤثرون الذين يتحدثون عن هذه العلامة التجارية ، ومن هم المؤثرون الذين يجب أن يتحدثوا عن هذه العلامة التجارية ولكنهم لم يتحدثوا بعد؟ يمكن أيضًا لأفضل أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي الإجابة عن تلك الأسئلة حول المنافسين الرئيسيين.

اخترنا تنظيم تصنيفاتنا حسب الحجم ، لأننا نعلم أن العلامة التجارية التي بدأت للتو في الاستماع لن تحتاج (وقد لا تكون قادرة على تحمل) الحزمة الكاملة التي تقدمها الأدوات على مستوى المؤسسة ، وأن العلامات التجارية للمؤسسات قد تختار ذلك تخطي الأقسام المجانية أو منخفضة التكلفة.

قمنا بتجميع أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي حسب نقطة سعر الدخول: الأدوات التي كانت مجانية أو تكلف فنجانًا من القهوة للبدء موجودة في فئتنا المجانية أو منخفضة التكلفة ، في حين أن الأدوات التي تكلف بضع عشرات من فناجين القهوة تنتمي إلى منتصفنا. مجموعة السوق ، وإذا كانت الأداة باهظة الثمن بحيث لا تستطيع الشركات إدراج التكلفة عبر الإنترنت ، فقد اعتبرناها مؤسسة.

تتخطى العديد من هذه الأدوات الفئات بمزيج من العروض المجانية والمتوسطة وعروض المؤسسات ، وهذا هو سبب تجميعنا حسب نقطة الدخول. سنقوم باستدعاء أدوات الاستماع الهجينة لوسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تكون مناسبة لمجموعة كبيرة من الميزانيات والعلامات التجارية.

مرة واحدة مسوقًا يعتمد على البيانات ، دائمًا ما يكون مسوقًا يعتمد على البيانات: إليك القائمة الكاملة لأدوات الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية التي نظرنا إليها ، على الرغم من أننا قمنا بتقليصها إلى 12 استنادًا إلى قوة الميزة ومراجعات العملاء والتسعير وسهولة الاستخدام والمزيد .

• الماركة 24
• براندواتش
• BuzzSumo
• تنبيهات جوجل
• ثقب المفتاح
• ميلتواتر
• أشير
• NetBase Quid
• نوفي
• معدل الذكاء المنافس
• سلاك + تويتر
• تنبت الاجتماعية

إذا كنت تتساءل ، فإليك الأدوات الأخرى التي نظرنا إليها قبل اختيار المتأهلين للتصفيات النهائية: Awario و BrandMentions و Digimind و Falcon.io و IFTTT و Salesforce Social Studio و Sprinklr و Zoho Social.

لا تفوت تقييماتنا لأفضل أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي!

اقرا الان