الاستفادة من أفضل التقنيات لدعم نمو الأعمال

في هذا العصر الرقمي السريع ، أعطت التقنيات الجديدة مجالًا واسعًا لتحويل قاعدة السوق من خلال خلق تحديات جديدة كل يوم. لقد غيرت تجربة العملاء من خلال نماذج التشغيل وإنشاء بيئة عمل جديدة بالكامل. مع ظهور نطاق الأعمال التجارية وحجمها وتعقيدها ، تطورت التقنيات الجديدة بمعدل أسي. أصبحت هذه التقنيات المتطورة في متناول مجموعة واسعة من الجمهور. تهدف إمكانية الوصول هذه إلى ثقافة رقمية يمكن أن تكون مصدرًا للمزايا التنافسية. يتضمن مجموعة من الوظائف مثل التدريب وتحديد المصادر والخدمات اللوجستية والتوظيف والتسويق وغير ذلك. لقد غير المفهوم المسبق بأن التكنولوجيا لا يمكن أن تكون مناسبة إلا في صناعة تكنولوجيا المعلومات. الوصول إلى التقنيات القوية ليس شيئًا حصريًا على الإطلاق للمؤسسات الكبيرة. لم تعد المزامنة بين التكنولوجيا والأعمال اختيارية. هناك حاجة إلى توفير أساس جذاب للابتكار وتحسين كفاءة التكلفة والتمييز بين الاثنين. وفقًا لدراسة حديثة ، طبقت 55٪ من الشركات الناشئة تقنيات جديدة لتصعيد أعمالها ، في حين أن 38٪ من الشركات لا تزال على وشك ذلك. بصفتك صاحب عمل ، فأنت بحاجة إلى معرفة مُحدَّثة وتحتاج إلى تعلم كيفية تبني هذه التقنيات المتطورة باستمرار. يجب أن يكون لديك مسار لاستراتيجيات التسويق الجديدة والاتجاهات الناشئة والمنتجات الجديدة المثيرة. بهذه الطريقة يمكن للتقنيات الجديدة أن تغذي نمو عملك. أشارت دراسة حديثة إلى أن ما يقرب من 100 مليون شركة يتم إطلاقها سنويًا ، مما يعني ثلاث شركات كل ثانية. لا تتفاجأ. ونعم ، أنت واحد منهم ، لذا ، آمل أن تكون قد فهمت أن المنافسة صعبة للغاية وأنه من الصعب أن تتصدر هذا العدد الضخم. على وجه الخصوص ، تواجه الشركات الصغيرة منافسة وجهاً لوجه ضد البنادق الكبيرة كل يوم ، تعد التكنولوجيا أداة حيوية بالنسبة لهم ليكونوا في المستوى المراعي. إذا قمت بتطبيق التكنولوجيا الصحيحة في الأعمال التجارية الصغيرة ، فستكون هناك فرص كبيرة للتوسع. بدأت الشركات الكبرى مثل Amazon و KFC وغيرها رحلتهم كشركة صغيرة ، حتى Google Inc. بدأت شركتها من مرآب مستأجر. في الوقت الحاضر لقد صنعوا تاريخًا أثبتوا أنفسهم على أنهم الأفضل على الإطلاق. يمكن أن يؤدي استخدام التكنولوجيا المناسبة إلى دعم عملية عملك من خلال مهام تجارية مختلفة مثل إجراء اتصالات خالية من المتاعب ، لتأمين بيانات العمل وتحسين خدمة العملاء وما إلى ذلك.

يمكنك اختيار واحدة أو كلها من بين هذه التقنيات لتسريع عملية الأعمال بغض النظر عما إذا كان لديك مشروع صغير أو واسع النطاق.

تمديد الرؤية لبناء قاعدة العملاء

إذا قمت بالتبديل إلى تقنيات جديدة ، فستكون أكثر كفاءة لجذب العملاء المحتملين. يمكنك اعتماد التسويق عبر الهاتف المحمول ، واستخدام منصات الوسائط الاجتماعية ، وتسويق المحتوى ، وزيادة وضوح الأعمال لتوسيع المجتمع المحلي العام الذي كان لديك عندما بدأت عملك لأول مرة. ويمكنك أداء هذه المهام بميزانية معقولة.

تحسين التفاعل لفهم عملائك

"عصر العميل" هنا ، نظرًا لأن لديك عميلًا خبيرًا في التكنولوجيا ومتطلبًا وقويًا ، يجب عليك تلبية متطلباتهم من أجل تأمين وضعك. يجب أن يكون عملك مرتكزًا على العملاء ، حيث يتعين عليك التركيز على الطلب الشعبي للعملاء وحتى يمكنك أيضًا تقديم خدمات مخصصة لمنح عميلك الأولوية الأولى. في هذه المرحلة ، توفر التكنولوجيا ثروة من الحلول لخدمة غرضك من خلال وضع عميلك في مركز كل شيء. يمكن أن توفر لك أدوات إدارة علاقات العملاء أو علاقات العملاء مجالًا واسعًا لفهم سلوك العميل ومتطلباته. يمكنك تقديم اتصالات مخصصة لكل عميل بناءً على سلوك التسوق الخاص به أو يمكنك إجراء تغييرات أكثر انتشارًا لاكتساب الأنماط الناشئة عبر قاعدة العملاء. تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي الفرصة للتفاعل مع عميلك بسلاسة. من ناحية أخرى ، يمكنك تقديم منتجات مخصصة والتوصية بخصومات خاصة عليها. يمكنك أيضًا تزويدهم بالخدمات المستندة إلى الموقع ، وإرسال القسيمة ذات الصلة إليهم مباشرة عندما يدخل المرء موقعًا أو متجرًا معينًا.

عرض جديد للبيع

نظرًا لأن لديك مسار عميلك ، فأنت تعلم أن تفضيلاتهم تستخدم هذه المعلومات ، لتشكيل خططك القادمة. يطالب عملاء اليوم تلك المنظمات التي يقتنعون بأنها مرتبطة بها. يتوقعون أيضًا تجارب مخصصة مع الشركات والعلامات التجارية. تتبنى الشركات تطبيقات جديدة لتلبية خدماتها ومنتجاتها. وفقًا لتقرير "نظرًا لأن الأشياء اليومية تنتقل عبر الإنترنت ، فإن التجارب أيضًا - تخلق وفرة من القنوات الرقمية التي تصل إلى عمق كل جانب من جوانب حياة الفرد. يوضح التقرير أن الشركات ذات التفكير المستقبلي تعمل على تغيير الطرق التي تنشئ بها تطبيقات ومنتجات وخدمات جديدة. يعد الطلب عبر الهاتف المحمول وخيار الدفع الرقمي وهذه الأنواع من الأشياء الذكية والبيع الاجتماعي أفضل وسيلة للتواصل مع العملاء والبيع لهم. تكتسب الشركات الصغيرة حاليًا البيع الاجتماعي وطرق الدفع غير التلامسية بشكل متكرر.

المهام الروتينية الآلية

يمكن تبسيط الفاتورة وكشوف المرتبات والحساب أو التشغيل الآلي. يمكنك استخدام حلول مثل Xero و Freshbooks و QuickBooks Online.

من أجل تنفيذ الأساليب والتكتيك تحتاج إلى اكتساب بعض التقنيات المتقدمة:

أجهزة الواقع المعزز

يتم فهم أفكار العمل بشكل أفضل عندما يتم عرضها بدلاً من مجرد نطقها. تعمل أجهزة الواقع المعزز معًا عن بُعد وتبني الشيء فيما يتعلق بالعالم الحقيقي. توفر أجهزة الواقع المعزز فرصة رائعة لإحياء المنتجات والمعلومات.

مؤتمر لاسلكي

يحتاج كل مشروع صغير أو كبير الحجم إلى مساحة مناسبة للاجتماع بالفريق. في الوقت الحاضر ، تحول الكثير من الشركات أنظمتها إلى حل لاسلكي لتلبية الموصلات. يمكن للحل اللاسلكي للاجتماع أن يربط المسؤولين بعملائهم وأعضاء الفريق والقادة. يعد خط VIA الخاص بأدوات التعاون أحد هذه الحلول ، فقد تم تطويره لنقل غرفة الاجتماعات إلى أي مكان يتواجد فيه الفريق. يسمح هذا النظام للشركات ببث مقاطع الفيديو والعرض التقديمي لاسلكيًا بين غرف المؤتمرات المتعددة. تساعد ميزاته المميزة المنظمة على محاولة الاجتماع بما يتجاوز العروض التقديمية البسيطة وتسمح للموظفين بالعمل معًا.

IoT (إنترنت الأشياء)

إنترنت الأشياء لديه مرفق من التقنيات التي تواجه المستهلك والتي تربط الكاميرات الأمنية والأضواء الذكية. تستفيد العديد من الشركات من مزايا أجهزة إنترنت الأشياء لتشكيل أجهزة استشعار وكاميرات متصلة لإدارة الإنتاجية والكفاءة. يساعد على تسريع تنقل الموظفين ويوفر وظائف أكثر إنتاجية في مكان العمل بغض النظر عن الموقع.

حوسبة سحابية

لقد أثرت الحوسبة السحابية بشكل كبير في الطريقة التي نستخدم بها التكنولوجيا على أساس يومي. تسمح البنية التحتية للحوسبة السحابية بإنشاء نظام قاعدة بيانات مركزية للمعلومات يمكن مراقبته من خلال أجهزة الكمبيوتر المحمول أو الأجهزة اللوحية أو الهواتف الذكية أو أي جهاز يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت. يمكن أن يساعد المنظمات المختلفة على تحسين المنتجات والخدمات وتطوير اتصالاتهم الداخلية. يمكن لتقنية الحوسبة السحابية التعامل مع القوى العاملة بأكملها بمفردها ويمكنها الاتصال ببعضها البعض من خلال وظائف البيانات أو أي مادة تتطلب الاتصال بها.

تحسين تجربة العملاء مع الواقع الافتراضي

لا يقتصر الواقع الافتراضي على الألعاب والترفيه. يمكن استخدامه على نطاق واسع لزيادة تجربة العملاء بشكل أفضل وزيادة المبيعات. أصبحت هذه التكنولوجيا ميسورة التكلفة أكثر من أي وقت مضى والتي يمكن استخدامها بشكل أساسي للشركات الصغيرة ويمكنها تحسين النمو بسرعة. لإثراء مواقع الويب الخاصة بك بمقاطع الفيديو ، يمكن للأشخاص الذين يستخدمون سماعات رأس VR مشاهدة أنفسهم بملابس معينة. أو إذا كنت تمتلك شركة عقارية ، فإنها تمكن عميلك من زيارة ممتلكاته افتراضيًا. يمكن أن تزودهم بتجربة واقعية من خلال تقديم حضورهم المادي. يمكنك السماح لعميلك بالركوب في جولة افتراضية في أي فندق أو مكاتب أو مصنع أو أي مرافق أخرى. وبالتالي ، يمكنك أن ترى أن هناك احتمالات لا حصر لها من نهايتك لتقديم خدمات ومنتجات غير عادية لعميلك.

الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي)

يمكن أن يوفر لك الذكاء الاصطناعي مزايا حصرية يمكن استخدامها في عملك لتحسين تجربة العملاء ولتلبية خدماتك بطريقة فريدة. لذا ، إذا كنت تريد أن يشهد عميلك تجربة غير عادية ، انضم إلى الرحلة الثورية. تقدم تقنية الذكاء الاصطناعي أنواعًا مختلفة من التسهيلات ، حيث يمكنك أتمتة المهام اليومية وتحسين كفاءة شركتك. بهذه الطريقة ستتمكن من تسريع وتبسيط العمليات. يمكن أن تساعدك أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل كمية هائلة من البيانات وتقدم لك رؤى حول الأصول والعملاء والجمهور المستهدف وأداء الموظفين وما إلى ذلك. توفر تقنية الذكاء الاصطناعي التكلفة والعمالة وتساعد في اتخاذ قرارات متقدمة ، وتقضي على مخاطر الخطأ البشري وتوفر دعمًا ذكيًا وتوفر فرصًا كبيرة لزيادة المبيعات وعائد الاستثمار (ROI) والإيرادات.

التحول الرقمي

من الرقمنة إلى التحول الرقمي ، هي تقنية ذكية لتسهيل الخيارات المختلفة. يعني تحويل بياناتك من الورق إلى PDF أو Doc و Cash إلى نقود رقمية أو مدفوعات عبر الهاتف المحمول ، والتوقيع المادي إلى التوقيعات الإلكترونية. يمكن أن يساعد هذا المظهر الرقمي للأشياء المادية في تنمية عملك. يمكن أن تقلل التكلفة بشكل هامشي ويمكن بسهولة تجميعها مع المنتجات الرقمية أو غير الرقمية الأخرى. الخطوة الأولى هي الرحلة الفنية للمؤسسة. تركز الرقمنة على الاستفادة من التكنولوجيا لبناء أو تحويل عملية الأعمال. البحث عن فرص جديدة يقلل من المخاطر.

"الرقمنة والرقمنة هما مصطلحان مفاهديان مرتبطان ارتباطًا وثيقًا وغالبًا ما يستخدمان بالتبادل في مجموعة واسعة من الأدبيات. هناك قيمة تحليلية في التمييز الواضح بين هذين المصطلحين ”_ سكوت برينن ودانييل كريس.

التقنية التي يمكن لباسها

لقد غيرت التقنيات القابلة للارتداء مثل الساعات الذكية والزجاج القديم وما إلى ذلك الطريقة التقليدية للتفاعل مع الناس. يرتبط الحد الأقصى من الأجهزة القابلة للارتداء بتتبع الصحة واللياقة البدنية ، فهو يمنح مؤسسة مختلفة المجال لتحفيز أنماط الحياة الصحية والنشطة لموظفيها لتجهيزهم بأجهزة ذكية يمكن ارتداؤها. ليس من الممكن التنبؤ بكيفية تأثير هذه التقنيات على الأعمال التجارية ، ومع ذلك ، فقد حللت الأبحاث أن هذه التقنيات قد أثرت بشكل كبير في تشكيل المزاج المتنامي لأي عمل تجاري. بدأت الشركات الصغيرة بالفعل في تبني هذه التقنيات بالفعل ، ويشهد معظمها نموًا سريعًا. ومع ذلك ، فإن مفتاح الوصول إلى أكثر المواقع اكتسابًا هو أن تظل على اطلاع دائم بجميع التقنيات المتاحة لتقديم أفضل خدمة ممكنة وبناء أفضل بنية تحتية. من الضروري أن تكون على دراية بتطوير التقنيات في الصناعة والاستجابة لها وفقًا لذلك قبل أن يبدأ أي شخص آخر في تنفيذها.

لقد غيرت التكنولوجيا وجه السوق بالكامل بجودتها التمكينية لتطوير السيناريو بأكمله. عندما تقوم بدمج التكنولوجيا ، سيؤدي ذلك إلى نتيجة مبتكرة في عملك. تحتاج إلى تحديد أولويات اختياراتك قبل دمج التقنيات الجديدة مع عملك:

الخطوة الأولى؛ تفاعل العملاء: ابدأ رحلتك بالتفاعل مع عملائك. إذا كنت تعرف كيف يرغب عملاؤك في تلقي منتجاتك وخدماتك ، فسيكون من السهل عليك تلبية خدماتك. يمكنك جمع البيانات من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وفي هذه العملية ، عليك الحفاظ على تتبعك باستمرار. بمجرد أن تبدأ في معرفة عميلك ، فإنك تحتاج إلى إشراك عملائك من خلال الرد على رسائلهم والتحقق من تعليقاتهم. بهذه الطريقة ستكون قادرًا على بناء علاقة متراصة مع العملاء ، وفي هذه العملية ، ستكون قادرًا على تقديم منتجك وخدماتك بشكل أكثر كفاءة.

الخطوة الثانية؛ الأتمتة: في هذه الخطوة ، عليك أن تأخذ مأوى الحوسبة السحابية حيث ستتم مراقبة البيانات. ستكون المهام الروتينية مثل الفواتير وكشوف المرتبات مهمة شاقة إذا كنت لا تعرف كيفية الاستفادة من الحوسبة السحابية في هذه الخطوة بالذات.

خطوة ثالثة؛ الاتصالات: قم بترقية تقنية الاتصال الخاصة بك. تحتاج إلى البقاء على اطلاع دائم ، حتى بالنسبة للموظفين ، أولئك الذين يعملون عن بعد تحتاج إلى إنشاء أدوات مؤتمرات صوتية ومرئية متقدمة وتحتاج إلى التعاون مع المستند الخاص بك مع ذلك. بالنسبة لعميلك ، من الأفضل أن تنتقل إلى إعداد الهاتف الرقمي لتزويد المستهلك بوظائف أفضل مع خدماته ومنتجاته المفضلة.

الخطوة الرابعة؛ التنفيذ النهائي: تأكد من أن عملك يتمتع بالرشاقة والنطاق الترددي اللازمين لتلبية الطلب المتزايد للعميل.

‍