أفكار التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر وأفضل الممارسات

مرحبًا ترافيل مافريكس،
هل شعرت يومًا وكأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالسفر والتي تم إعدادها بعناية تنطلق إلى الهاوية الرقمية دون أن تترك أي أثر؟ لقد كنا هناك، ونتساءل عما إذا كانت رسائلنا ستصل يومًا ما إلى صناديق البريد الوارد للمسافرين المتحمسين. في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بالسفر، قد يكون الصراع من أجل الظهور أشبه بالبدء في رحلة بخريطة مخفية.

إذن، إليك الصفقة: ماذا لو قلنا لك أن هناك طريقة ليس فقط لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى وجهتها ولكن أيضًا لإثارة حب التجوال لدى كل قارئ؟

انضم إلينا ونحن نكتشف أسرار التسويق عبر البريد الإلكتروني لوكالات السفر، ونشارك الأفكار وأفضل الممارسات لتحويل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى تذاكر لمغامرات لا تُنسى.

في هذه المدونة، نقوم بصياغة خريطة طريق لعلامتك التجارية الخاصة بالسفر لتصبح البوصلة التي توجه كل مشترك إلى مغامرته التالية. إستعد للإنطلاق؟

بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك:

هل تعلم أن شركات السفر التي تستخدم استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة تشهد، في المتوسط، زيادة بنسبة 45% في مشاركة العملاء؟ قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ليست مجرد مجموعة من جهات الاتصال؛ إنها قوة للتواصل مع المسافرين المحتملين.

دعنا نتعمق في الاستراتيجيات التي لا تؤدي إلى زيادة عدد المشتركين لديك فحسب، بل أيضًا إلى تحويل جهات الاتصال هذه إلى رفاق مخلصين في رحلة السفر المثيرة لعلامتك التجارية.

1. بطاقات الصعود إلى الطائرة خارج الحدود:

قم بصياغة نماذج الاشتراك التي تتجاوز مربع الاختيار العادي. هذه هي بطاقات الصعود الحصرية الخاصة بك، والتي تدعو المسافرين للانضمام إلى مغامرة علامتك التجارية. مع العروض الجذابة والنظرات الخاطفة على الوجهات القادمة، اجعل الاشتراك بمثابة بداية لتجربة سفر مثيرة.

2. مغناطيس الرصاص الذي يحفز حب التجوال:

يجب أن تكون مغناطيسات الرصاص الخاصة بك مغناطيسية، مما يجذب المشتركين المحتملين إلى جاذبية علامتك التجارية. سواء أكان ذلك دليل وجهة مذهل بصريًا أو نصائح سفر حصرية، فقدم محتوى يثير حب التجوال ويترك المشتركين يتوقعون بريدك الإلكتروني التالي بفارغ الصبر مثل بطاقة بريدية عزيزة.

3. التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي

قم بدمج نماذج الاشتراك الخاصة بك بسلاسة في منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يصبح مجتمعك الاجتماعي قبيلة سفرك حيث ينتقل المتابعون من المستكشفين الافتراضيين إلى المشاركين النشطين في رحلة علامتك التجارية.

4. سحر التقسيم للرحلات الشخصية:

من خلال إدراك أن كل مسافر فريد من نوعه، استخدم استراتيجيات التجزئة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على التفضيلات والسلوكيات والتفاعلات السابقة. تضمن هذه اللمسة الشخصية أن يشعر المشتركون وكأنهم يتلقون برنامج رحلة سفر مخصصًا.

هل أنت مستعد لتعزيز قائمة بريدك الإلكتروني في مجتمع من عشاق السفر المتحمسين؟ دعونا نستكشف الاستراتيجيات التي تستفيد من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني لتعزيز مشاركة العملاء وإنشاء اتصالات دائمة في عالم السفر النابض بالحياة.

عرض UGC في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

جمع وتنظيم وإرسال رسائل البريد الإلكتروني المدعومة من قبل UGC

جدولة عرض تجريبي مجاني

أنواع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بالسفر:

دعنا نستكشف الحملات المتنوعة التي تنشرها شركات السفر لإشراك جمهورها بشكل فعال:

سلسلة الترحيب:

احصل على الإلهام من سلسلة الترحيب الخاصة بـ Airbnb. إنهم يقدمون مستخدمين جدد إلى المنصة ببراعة، ويقدمون توصيات مخصصة ويلهمون حب التجوال منذ البداية.

التوقيت والتكرار: المشاركة الفورية أمر بالغ الأهمية. أرسل أول رسالة بريد إلكتروني ترحيبية بمجرد اشتراك المستخدم، تليها سلسلة متباعدة على مدار أسبوع.

النشرات الإخبارية:

تعد النشرات الإخبارية لشركة Travel + Leisure بمثابة درس متميز. إنهم ينظمون مزيجًا من أبرز الوجهات ونصائح السفر والعروض الحصرية، مما يجعل المشتركين يتوقعون بفارغ الصبر إرسالياتهم المنتظمة.

التوقيت والتكرار: تتوافق النشرات الإخبارية الأسبوعية أو نصف الأسبوعية مع وتيرة صناعة السفر، مما يوفر تدفقًا ثابتًا للمحتوى الجذاب.

عروض ترويجية:

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة ببيع الفلاش من Expedia مثالًا رائعًا. يعد الاستعجال أمرًا بالغ الأهمية في هذه الحملات، مما يدفع المشتركين إلى التصرف بسرعة لتأمين أفضل الصفقات.

التوقيت والتكرار: تتماشى العروض الترويجية الموسمية أو مبيعات الفلاش أو الأحداث الخاصة مع الطبيعة العفوية للسفر. تردد خياط على أساس إلحاح الحملة.

تذكيرات سلة التسوق المهجورة:

تتفوق Booking.com في حث المسافرين المحتملين على إكمال حجوزاتهم. غالبًا ما تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعربة التسوق المهجورة صورًا جذابة وحوافز شخصية.

التوقيت والتكرار: أرسل رسائل تذكير خلال 24 ساعة، لتسليط الضوء على الحاجة الملحة لتأمين تجربة السفر. المتابعة بشكل استراتيجي بناءً على سلوك المستخدم.

رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها (تأكيدات الحجز، شكرًا لك):

لا توفر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الحجز من TripAdvisor التفاصيل الأساسية فحسب، بل تقدم أيضًا توصيات سفر إضافية، مما يحول البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات إلى فرصة للمشاركة.

التوقيت والتكرار: التأكيد الفوري ورسائل البريد الإلكتروني الشكر تخلق تجربة إيجابية بعد الحجز. تابع للحصول على رؤى أو عروض إضافية بعد تاريخ السفر.

المحتوى التعليمي (أدلة الوجهات، نصائح السفر):

تتفوق Lonely Planet في تقديم المحتوى التعليمي. تعد أدلة الوجهات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنصائح السفر موارد قيمة، مما يؤدي إلى إثراء معرفة السفر لدى المشترك.

التوقيت والتكرار: المحتوى في الوقت المناسب، مثل أدلة الوجهات قبل مواسم السفر الذروة، يضمن الملاءمة. تحافظ النصائح الأسبوعية أو الأدلة الشهرية على التفاعل دون إرباك المشتركين.

إن فهم المجموعة المتنوعة من حملات البريد الإلكتروني وتخصيص التوقيت والتكرار ليتناسب مع الطبيعة الديناميكية لصناعة السفر هو المفتاح لجذب انتباه المسافرين المحتملين وتعزيز الاتصالات الدائمة.

عناصر البريد الإلكتروني عالي التحويل:

في هذا القسم، نكشف عن الأسرار الكامنة وراء صياغة رسائل البريد الإلكتروني التي لا تجذب انتباه المسافر فحسب، بل تثير روح المسافر أيضًا. بدءًا من سطور الموضوع التي تثير حب التجوال إلى العناصر المرئية التي ترسم مناظر طبيعية مفعمة بالحيوية وتصميمات تتلاءم بسهولة مع راحة يدك - استعد للارتقاء بتجربة البريد الوارد لديك.

خطوط الموضوع مقنعة:

إثارة حب السفر: استخدم اللغة التي تثير الفضول وتستغل الرغبة في الاستكشاف. على سبيل المثال، "افتح الجواهر المخفية: مغامرتك التالية في انتظارك!"

الإلحاح والحصرية: قم بإنشاء شعور بالإلحاح باستخدام عبارات مثل "عروض محدودة الوقت" أو "عروض سفر حصرية".

التخصيص: دمج اللمسات الشخصية، مثل اسم المستلم أو اهتمامات السفر المحددة، للحصول على نهج أكثر تخصيصًا.

مرئيات جذابة:

فيما يلي بعض الأمثلة التي يمكنك وضعها في الاعتبار:

• وجهات تخطف الأنفاس: تتميز بصور مذهلة للمناظر الطبيعية الخلابة أو المعالم الشهيرة أو الشواطئ الهادئة. غالبًا ما تعرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Airbnb أماكن إقامة حالمة ومناظر خلابة.

• المغامرة في العمل: استخدم الصور التي تنقل إثارة المغامرة، سواء التنزه عبر الجبال، أو استكشاف الأسواق النابضة بالحياة، أو الاستمتاع بالمأكولات المحلية. ناشيونال جيوغرافيك ترافيلر هو أستاذ في هذا.

• المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC): دمج المحتوى الأصلي الذي يشاركه المسافرون. على سبيل المثال، غالبًا ما يقوم موقع TripAdvisor بتضمين المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، مما يضيف لمسة حقيقية.

عرض UGC في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

جمع وتنظيم وإرسال رسائل البريد الإلكتروني المدعومة من قبل UGC

جدولة عرض تجريبي مجاني

تصميم متوافق مع الهاتف المحمول:

التخطيطات سريعة الاستجابة: تأكد من أن تصميم بريدك الإلكتروني يتكيف بسلاسة مع أحجام الشاشات المختلفة. يضمن التصميم سريع الاستجابة تجربة مشاهدة مثالية على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

مسح الحث على اتخاذ إجراء (CTA): ضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء في مكان بارز واجعلها قابلة للنقر عليها بسهولة. سواءً كان "احجز الآن" أو "استكشف الوجهات"، فإن عبارة CTA الواضحة ترشد المستخدمين نحو الإجراء المطلوب.

محتوى موجز وقابل للفحص: ندرك أن مستخدمي الهاتف المحمول غالبًا ما يتصفحون المحتوى. اجعل رسائلك موجزة، واستخدم النقاط النقطية، وقم بتقسيم النص لسهولة القراءة.

تذكر أن كل عنصر في بريدك الإلكتروني يجب أن يعمل بشكل متناغم لنقل المستلم إلى عالم علامتك التجارية، مما يشعل شغفه بالسفر ويدفعه للشروع في المغامرة التالية.

تحسين حملاتك:

في عالم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالسفر، فإن جعلها مناسبة يشبه الطهي، حيث يتعلق الأمر بإيجاد المزيج المثالي الذي يجعل الأشخاص يرغبون في حزم حقائبهم.

دعونا نناقش شيئين يمكن أن يساعدا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوصول إلى المكان المناسب: أدوات اختبار A/B والتحليلات.

اختبار أ/ب: العثور على ما هو الأفضل

• اختبار أشياء مختلفة: اختبار أ/ب يشبه تجربة مكونات مختلفة. يمكنك تجربة أشياء مثل سطر موضوع البريد الإلكتروني أو الصور أو الأزرار لمعرفة ما يحبه الأشخاص أكثر.

• جعل الأمر شخصيًا: يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كان الأشخاص يحبون ذلك عندما تتحدث معهم بطريقة شخصية أكثر. ربما يفضلون السماع عن وجهات محددة أو الحصول على عروض خاصة.

• تحديد التوقيت المناسب: ما هو أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني؟ يساعدك اختبار A/B على معرفة ذلك. ربما يكون الناس أكثر حماسًا بشأن عطلات نهاية الأسبوع في أيام الجمعة.

أدوات التحليلات: مراقبة كيفية عمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

• Google Analytics: لا تساعدك هذه الأداة على معرفة أداء موقعك على الويب فحسب، بل يمكنها أيضًا إخبارك بما يفعله الأشخاص على موقعك بعد فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• تحليلات Mailchimp: إذا كنت تستخدم Mailchimp، فإنها توفر لك تفاصيل حول عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وينقرون على الأشياء. إنها مثل بطاقة تقرير لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• Litmus: تعمل هذه الأداة على التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو جيدة على جميع الأجهزة. فهو يساعدك على معرفة ما إذا كان هناك أي شيء تحتاج إلى إصلاحه حتى يتمتع الجميع بتجربة جيدة.
• SendGrid: إذا كنت تريد معرفة كيفية تفاعل الأشخاص مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإن SendGrid يمنحك السبق الصحفي. إنه يساعدك على معرفة ما يعمل بشكل جيد ويحتاج إلى القليل من التعديل.

في عالم رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالسفر، تشبه أدوات اختبار A/B والتحليلات أدوات مطبخك - فهي تساعدك على التجربة ومراقبة كيفية سير الأمور.

الاستراتيجيات المتقدمة:

في عالم السفر، ظهرت الأتمتة باعتبارها العصا التي تحول رسائل البريد الإلكتروني العادية إلى تجارب رائعة. اليوم، نكشف أسرار الاستراتيجيات المتقدمة، حيث تحتل الأتمتة مركز الصدارة، مما يخلق رحلات سلسة لجمهورك.

سحر الأتمتة في السفر:

• مسارات رحلات مخصصة: تتيح لك الأتمتة إمكانية إنشاء مسارات سفر مخصصة بناءً على تفضيلات المستخدم. تخيل إرسال اقتراحات مخصصة للوجهات وأماكن الإقامة والأنشطة، وإنشاء مسار رحلة فريد مثل كل مشترك.

• التذكيرات التلقائية: حافظ على تفاعل جمهورك مع التذكيرات التلقائية. بدءًا من تواريخ السفر القادمة وحتى العروض الترويجية محدودة الوقت، تضمن الأتمتة وصول رسائلك إلى البريد الوارد الصحيح في الوقت المناسب.

• متعة ما بعد الحجز: بعد إجراء الحجز، يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الآلية تحسين تجربة ما بعد الحجز. شارك النصائح الداخلية أو الرؤى المحلية أو العروض الحصرية لإثارة الإثارة التي تسبق الرحلة.

دمج الأتمتة مع إدارة علاقات العملاء وأنظمة الحجز:

تخيل عالمًا يتم فيه ضبط كل تفاعل بدقة، بدءًا من مسارات الرحلات المخصصة وحتى سحر ما بعد الحجز. وبينما ندخل في مجال الاستراتيجيات المتقدمة، يكشف هذا القسم عن السحر الذي يحدث عندما تتناغم الأتمتة مع العمود الفقري لبيانات العملاء والحجوزات.

أمثلة ناجحة :

توصيات Expedia الذكية: تدمج Expedia بيانات CRM لتقديم توصيات ذكية. من خلال تحليل الحجوزات والتفضيلات السابقة، تقترح رسائل البريد الإلكتروني الآلية وجهات مماثلة أو خدمات تكميلية، مما يخلق تجربة مخصصة.

تأكيدات الحجز من Airbnb: تقوم Airbnb بدمج الأتمتة مع أنظمة الحجز بسلاسة. لا توفر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الحجز الآلي التفاصيل الأساسية فحسب، بل تقدم أيضًا اقتراحات إضافية، مما يعزز تجربة الحجز الشاملة.

عروض Booking.com المخصصة: تستخدم Booking.com بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) لإرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية تحتوي على عروض مخصصة، ومن خلال فهم تفضيلات المستخدم وسلوكياته، تقوم المنصة بتخصيص العروض الترويجية، مما يزيد من احتمالية التحويلات.

في عالم السفر، حيث تكون كل رحلة فريدة من نوعها، تصبح الأتمتة هي الدليل الذي يضمن حصول كل مسافر على تجربة شخصية وفي الوقت المناسب.

خاتمة:

بينما نختتم استكشافنا للتسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر، دعونا نلخص جوهر رحلتنا. بدءًا من تكوين الاتصالات وحتى صياغة رسائل بريد إلكتروني جذابة بصريًا، اكتشفنا الكيمياء التي تحول الرسائل العادية إلى مغامرات سفر.

• لقد كان اختبار A/B والتحليلات بمثابة أضواء توجيهية لدينا، مما يضمن أن كل بريد إلكتروني يتردد صداها مع حب التجوال.
• وبالنظر إلى المستقبل، فإن أفق التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر لا حدود له، ويعد بتجارب أكثر تخصيصًا وسحرًا.
• دورك في هذه القصة أمر بالغ الأهمية، ونحن ندعوك لمشاركة أفكارك وقصصك في التعليقات أدناه.

بينما نودعك، دع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تستمر في كونها بوابات لرحلات لا تنسى، وإثارة الأحلام وإشعال روح الاستكشاف. حتى الفصل التالي، رحلات سعيدة ورسائل بريد إلكتروني سعيدة!

يجب أن يقرأ -

1. أفكار للتسويق السياحي لزيادة مبيعاتك بمقدار 4X
2. ما هو تسويق الوجهة | الفوائد والاستراتيجيات والأمثلة
3. الجذب والمشاركة والاحتفاظ: 15 أسرار تسويق الضيافة والسياحة
4. كيف يمكن لصناعة السفر أن تعزز تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
5. استراتيجيات تسويق الضيافة المستخدمة من قبل العلامات التجارية المتميزة