مصممة لتناسب الشحن الخاص بك: مقابلة مع Andrea Mecacci من Tresarti ، شركة خياطة رقمية

ما هي الشركات التي تستخدم ShippyPro؟ لقد حصلت على تغطيتها. أندريا ميكاتشي ، أحد مؤسسي Tresarti (شركة خياطة رقمية) ، تحدث إلينا بصراحة حول كيفية تأثير الشحن على أعماله وكيف يخفف ShippyPro أي ضغوط في هذه العملية. ستجد هنا جميع نصائح الأعمال الخاصة بـ Tresarti ، مع تصميماتها وخدماتها البسيطة والموثوقة. هل تشعر بالفضول بشأن أداة ShippyPro المفضلة لدى Andrea؟ هكذا كنا. وهنا إجاباته:

س: هل يمكن أن تشرح كيف فكرت في مفهوم تريسارتي؟ ما الذي أثار فكرتك الأولية؟

ج: أنا واثنان من أصدقائي الآخرين (جيامبيرو وأليساندرو ، مؤسسا تريسارتي معي) ، بدأنا أول تجربة عمل لنا معًا في شركة متعددة الجنسيات في جنيف. وجدنا أنفسنا نبحث عن قمصان كانت أكثر رسمية.

بدت أسعار جنيف بعيدة عن متناولنا ، حتى عندما اقتربنا من أبسط القمصان الصناعية. لذلك سألنا أنفسنا: من سيشتري قميصًا صناعيًا مقارنة بقميص مصنوع يدويًا إذا كان السعر هو نفسه؟

لكن الحقيقة هي أن الخياطين في الخارج نادرًا ما يكونون ؛ يبدو أنها ليست سوى امتياز إيطالي. ولا ينتهي الأمر عند هذا الحد: فبعد فوات الأوان ، لا يمتلك الخياطون الإيطاليون الإنترنت. لذلك ، عندما تكون في الخارج ، فأنت تعرف بالفعل خياط منزلك ، أو من المستحيل العثور عليه.

الحاجز الحقيقي الذي يتعين حله؟ اتخاذ التدابير .

حتى الآن ، لا يمكن اتخاذ الإجراءات إلا بطريقتين: إما أن يأخذها شخص (الخياط) نيابة عنك ، وهو غير موجود في الخارج ولا يمكن العثور عليه في إيطاليا ، أو أن تأخذها بنفسك. لكن في الواقع ، لا يثق الناس في أنفسهم في أخذ القياسات ، خاصةً عندما يضطرون إلى شراء فستان أغلى قليلاً (لأنه مصنوع للقياس).

ماذا لو كانت هناك طريقة أخرى؟ هكذا ولد تريسارتي .

نحلم بجعل تقاليدنا الرائعة في صناعة الملابس في متناول الجميع ، وإدخالها في العصر الرقمي.

لم يحصل أي منا على الإطلاق على إبرة وخيط. لكننا نعرف كيف نخطط ونفعل التسويق ، ونود أن نفخر بأن نكون مصممي الغد.

س: ما الذي تفعله تريسارتي ولا تفعله شركات الخياطة الأخرى؟

ج: لقد أنشأنا تطبيقًا يجعل تجربة الخياطة سهلة وسريعة وبسعر مناسب في ثلاث خطوات فقط من هاتفك الذكي :

• الخطوة 1 : صمم قميصك باختيار ما بين 20 مليون مجموعة مختلفة.
• الخطوة n2 : قم بالقياس رقميًا من خلال صورتين فقط من هاتفك.
• الخطوة رقم 3 : احصل على قميصك في المنزل مباشرة من إيطاليا.

يوجد في قلب Tresarti نظام قياس مبتكر وخاص لتقدير قياسات جسم المستخدم من صورتين للهاتف الذكي . هذه التكنولوجيا دقيقة للغاية ، حيث تصل إلى 97٪ من الدقة على قياسات الجسم مع موافقة براءة الاختراع المعلقة.

يعتمد نظام القياس على أساليب التعلم الآلي المتقدمة. يتم استخدام خوارزمية التعلم العميق لاستخراج نموذج ثلاثي الأبعاد للمستخدم من صور الهاتف الذكي.

من خلال هذه الهندسة ثلاثية الأبعاد ، يمكننا تقدير قياسات الجسم اللازمة بدقة لإنتاج قمصان مصنوعة حسب المقاس.

س: كيف أسست عملك على الاستدامة؟

ج: إن موضوع الاستدامة هو أحد ركائز مفهوم تريسارتي.

بادئ ذي بدء ، تتبع عملية إنتاج Tresarti قواعد تقليد الخياطة فيما يتعلق بالتراث الحرفي الإيطالي: مدونة صارمة للاستدامة. في الواقع ، في العرض الواسع يشمل مجموعة من الأقمشة البيولوجية والمعاد تدويرها والتي يتم إنتاجها بتقنيات منخفضة النفايات.

ثانيًا ، من خلال تطبيق iOS D2C و Digital Tailor Corner ، نسمح للمستهلكين والمتاجر بالتغلب على أحد المصادر الرئيسية لهدر صناعة الملابس: المرتجعات . في عام واحد ، تؤدي العائدات إلى 5 مليارات رطل من النفايات (3 أضعاف كمية النفايات التي تولدها مدينة سياتل بأكملها في السنة) ، وتسبب 15 مليون طن متري من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون من عمليات النقل ، وتمثل ما قيمته 400 مليار دولار من البضائع.

س: ما هو أهم شيء تعلمته بصفتك مالكًا للتجارة الإلكترونية؟

ج: بصفتنا تجارة إلكترونية للقمصان المصممة خصيصًا ، شعرنا على بشرتنا بأهمية أن نكون صادقين مع اقتراحنا: جعل تجربة الخياطة سهلة وسريعة وبسعر مناسب .

س: هل يمكنك وصف الوقت الذي واجه فيه عملك تحديًا في مجال الشحن وكيف تغلبت عليه؟

ج: الشحن ، خاصة في الخارج ، يتطلب الاهتمام في توفير المعلومات والوثائق الصحيحة لمزود الخدمة لإكمال الخدمات بطريقة سلسة. ذات مرة علقت قمصاننا عند الشاحن بسبب تقديم معلومات خاطئة. بفضل التواصل وعدد من المكالمات ، تمكنا من حل المشكلة.

إن امتلاك منصة قادرة على تبسيط وتوضيح المعلومات المطلوبة كان سيساعدنا كثيرًا.

س: كيف يبدو رضا العملاء بالنسبة لك؟

ج: تقديم قمصان حقيقية مصنوعة في إيطاليا وعالية الجودة وملائمة تمامًا في فترة زمنية قصيرة ، مما يتطلب أقل جهد ممكن للمستهلكين بدون عوائد.

س: كيف يساعد تطبيق Tresarti في جعل تجربة الخياطة أسهل للعملاء؟

ج: إنشاء تجربة رقمية جديدة وفريدة من نوعها على الإنترنت. في السابق ، كان على المستهلك أن يجد خياطًا ، ويحجز موعدًا ، ويذهب عدة مرات إلى الخياط ليقاس ويجرب ما يناسبك. ثم كان عليه أن ينتظر أسابيع حتى يتم إنتاج المنتج ودفع سعر أعلى مقابل ذلك.

الآن يمكن للمستهلك إنشاء قميصه المصمم خصيصًا من غرفة المعيشة الخاصة به ، أو في أي مكان يريده واستلامه في المنزل في غضون ثلاثة أسابيع بفضل تطبيقنا.

س: يُعرف Tresarti بكونه سريعًا وسهلاً ومريحًا. كيف زادت ShippyPro من هذه الجوانب من عملك؟

ج: منتجنا سريع وسهل ومريح ، ووجدنا شريك الشحن المثالي في ShippyPro الذي يجمع بين هذه الجوانب الثلاثة. يتيح لنا ShippyPro أن نكون سريعًا في تقديم قمصاننا المصنوعة حسب الطلب. من خلال إهدار وقت أقل في طباعة ملصقات الشحن الخاصة بنا ، يمكننا التركيز بشكل أكبر على فهم احتياجات عملائنا وزيادة مبيعاتنا. مع ShippyPro ، انتقلنا حقًا من القيام بالأشياء يدويًا إلى التشغيل الآلي لها مع النظام الأساسي ، مع ربط جميع شركات النقل لدينا بقنوات المبيعات لدينا ، أخيرًا. بفضل مقارنة أسعار الشحن ، يمكننا اختيار السعر الأكثر ملاءمة الذي تقدمه شركات النقل لدينا تلقائيًا. منذ أن نشحن إلى جميع أنحاء العالم ، كانت هذه الميزة مفيدة جدًا لنا.

س: ما هي ميزة ShippyPro المفضلة لديك؟

ج: الميزة التي نحبها أكثر هي Track and Trace . بمجرد شحن الطرد ، تُبقي ShippyPro عملاءنا على اطلاع بشأن شحنتهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني للتتبع التفصيلية. بهذه الطريقة ، نتأكد من حصول عملائنا على أفضل تجربة توصيل ممكنة. ويمكننا أيضًا رؤية الموقع الدقيق للحزمة وإعلامنا عند حدوث استثناء. وبالتالي ، أصبحت خدمة العملاء لدينا أكثر موثوقية واستباقية وخالية من طلبات التتبع .

س: كيف يتعامل تريسارتي مع عمليات الإرجاع؟

ج: يعد ShippyPro ضروريًا في جعل عملية الإرجاع الخاصة بنا تتم بسلاسة. عندما يطلب العميل إرجاعًا ، نرسل له بوابة إرجاع مباشرة عبر البريد الإلكتروني . لقد وضعنا قواعد إرجاع محددة مع شروط الإرجاع ، لذلك تتم الموافقة على طلب الإرجاع أو رفضه تلقائيًا بناءً على قيمة المنتج والبلد وسبب الإرجاع وما إلى ذلك.

س: كيف رأيت التكنولوجيا تغير لعبة الشحن؟

ج: جلب اللاعبون الكبار مثل Amazon و AliExpress معايير خدمة جديدة لعالم التجارة الإلكترونية: التسليم الفوري وأسعار الشحن منخفضة التكلفة. إذا كنت ستنجح في البيع عبر الإنترنت ، فسيكون ذلك من خلال إيجاد طرق للتعامل مع هذه المعايير. وأعتقد أن ShippyPro هو شريك الشحن المناسب للقيام بذلك!

س: ما الذي تود إخباره لأصحاب الأعمال الذين يفكرون في استخدام ShippyPro؟

ج: أود أن أقول لهم: جربوها. بمجرد أن تجربها ، ستفهم. كانت عملية الشحن لدينا تستغرق وقتًا طويلاً حيث كان علينا نسخ كل عنوان ولصقه. نوفر الآن وقتًا ثمينًا كل يوم ، ويمكننا التركيز على تنمية علامتنا التجارية.

خذها من العمل الناجح لـ Tresarti . لا ينبغي أن يكون التسليم السريع مع أسعار الشحن المنخفضة إضافة خيالية ، ولكنه ضرورة لأي شركة تحاول دعم عملائها بشكل كامل. الخدمة مهمة. هنا ، تم إثبات ذلك. تقدم ShippyPro تقنية شحن حديثة بحيث يتم تسليم كل قطعة برضا وسهولة وراحة. تريد تحسين خدمتك؟ الاعتماد علينا. سنتعقب ونتتبع كل جزء من عملية الشحن حتى لا تضطر إلى ذلك.