بناء الثقة والمصداقية في إعلانات التشفير

قد يستغرق بناء الثقة عقودًا من الزمن، ولكن قرارًا سيئًا سيفقدها كلها. في العالم الذي نعيش فيه، لن يثق 74% من المستهلكين بالعلامة التجارية إلا اعتمادًا على جودة المنتج الذي تقدمه وكيفية تعاملها مع الموظفين والعملاء والبيئة.

في عام 1994، كتب روبرت سكوبل، المبشر التكنولوجي لشركة مايكروسوفت آنذاك، أن "الناس لا يثقون في الشركات للقيام بالشيء الصحيح، وخاصة الشركات الكبيرة والناجحة مثل مايكروسوفت.

إذا كان هذا هو الحال، ومع ذلك نعلم أن الثقة هي أساس كل عملية بيع ناجحة، وفقًا لآدم روجرز من Shopify - ما الذي يجب على الشركات فعله لضمان إظهار جدارتها بالثقة لكل من العملاء المحتملين والمستهلكين؟

بالنسبة للقطاعات التي تنطوي على الاستثمار أو التمويل، فإن كسب الثقة والمصداقية ليس بالأمر السهل. في الواقع، تصنف شركة إبسوس الخدمات المالية باعتبارها واحدة من الصناعات التي تواجه أكبر تحديات السمعة.

يعد بناء الثقة والمصداقية أكثر صعوبة بالنسبة للعلامات التجارية في مجال العملات المشفرة. يعتمد نجاح مثل هذه العلامات التجارية عادةً على تسخير المجتمعات لاعتمادها وتوزيعها. أساس هذه المجتمعات هو الشفافية والثقة والاستقلالية والمكافأة والقيم المشتركة والحوكمة.

إذا لم يتمكن الناس من الثقة في عملك، فإن 83% منهم لن يتعاملوا معك، كما يقول جارتنر؛ مع هذه النسبة المذهلة، كيف يمكنك بناء مجتمع قوي يؤمن بعلامتك التجارية؟ في هذه المقالة، سنوجهك عبر أفضل الممارسات لتحقيق الثقة والمصداقية في إعلانات العملات المشفرة.

تساعد Bitmedia.IO في مشاريع العملات المشفرة التي ترغب في توسيع نطاق وصولها من خلال الإعلانات الفعالة. بفضل سجلها الحافل في تطوير حلول تسويقية مصممة خصيصًا للشركات ذات السمعة الطيبة في هذا المجال، ستساعد Bitmedia أيضًا علامتك التجارية على تحقيق الثقة والمصداقية في إعلانات العملات المشفرة الخاصة بك.

معالجة المفاهيم الخاطئة

المفهوم الخاطئ الأكثر شيوعًا حول العملات المشفرة هو أنها تعمل في بيئة غير منظمة. في الواقع، يتم تنظيم الفضاء بشكل مفرط. رغم أن ذلك قد يكون مثيرًا للنقاش، تذكر كيف تراقب السلطات الرقابية مثل هيئة الأوراق المالية والبورصات كل خطوة وأي خطأ بسيط يؤدي بك إلى المحكمة.

كان من الممكن أن يفلت Sam Bankman-Fried من العقاب في بيئة غير منظمة، وبالفعل تقاتل Coinbase Exchange في المحكمة بسبب مزاعم مختلفة بانتهاك قوانين الأمن. ما تفتقر إليه البيئة هو إطار مكتوب أو دستور للإشراف على الفضاء ولكن القول بأن العملات المشفرة غير منظمة، فنحن نراهن على عدم ذلك.

هناك العديد من المفاهيم الخاطئة المحيطة بالعملات المشفرة، وهي: إنها مخطط بونزي أو مخطط الثراء السريع، وهي فقاعة تنتظر الانفجار، وليس لها تطبيقات في العالم الحقيقي، وهي مخصصة فقط لمعالجات التكنولوجيا.

كل هذه المفاهيم الخاطئة بعيدة كل البعد عن الحقيقة، وكلما زاد عدد العملاء المحتملين الذين يؤمنون بها، أصبح من الصعب عليهم التحويل بمجرد رؤية إعلاناتك. على هذا النحو، يجب على العلامات التجارية في مجال البلوكشين معالجة هذه الخرافات والمفاهيم الخاطئة لضمان ثقة جمهورها بها.

التواصل الشفاف والصادق

بالنسبة للعلامات التجارية في الصناعات التي تواجه تحديات تتعلق بالسمعة، فإن الشفافية والصدق هما المفتاح لإثبات المصداقية في سوق مشكوك فيه بشكل متزايد.

ووفقاً لدراسة أجرتها شركة Inc Africa، فإن 73% من العملاء سيدفعون أكثر مقابل المنتجات والخدمات التي تعد بالشفافية الكاملة. ومع ذلك، تستمر الدراسة نفسها في الادعاء بأن الشفافية والمساءلة هما من الكلمات الأكثر استخدامًا وإساءة وغير منتجة في مجال الأعمال. وربما يقودنا هذا أيضًا إلى السبب الذي يجعل الشركات التي صاغها روبرت سكوبل هي الكيانات الأقل ثقة، لأن العلامة التجارية ستفشل دائمًا في السوق إذا استمرت في الوعد بالشفافية والمساءلة ولكن ينتهي بها الأمر إلى القيام بعكس ذلك.

ونتيجة لذلك، لم يكن هناك وقت أفضل من الآن للشركات في عصر الإنترنت لممارسة التواصل الشفاف والصادق. ستخبرك الأدلة المتعلقة بالشفافية بضرورة دمج الكلمة في مهمة أو رؤية علامتك التجارية. هذه نصيحة جيدة حقًا. ومع ذلك، فإن العلامة التجارية الفائزة ستكون دائمًا هي التي تحافظ على تواصل واضح ومتسق طوال مسار مبيعاتها.

حتى سكوبل اعترف بأن الطريقة الوحيدة التي تستطيع بها مايكروسوفت أن تظهر لك أنها جديرة بالثقة هي من خلال دعوتك "في أعماق الهياكل المؤسسية للشركة والتحدث معك مثل البشر"، وفقًا للمبشر التقني، فإن تحقيق الجدارة بالثقة هو أحد الأسباب التي تدفع الشركات إلى مدونة. تقليديًا، ربما تكون الشركات قد قامت بالتدوين لجذب العملاء المحتملين، لكن هذا النهج قد يكون فعالًا أيضًا بالنسبة للعلامات التجارية للعملات المشفرة لتحقيق الثقة.

الامتثال للائحة

يعد الالتزام بالامتثال بمثابة تذكرة سريعة للعلامات التجارية للعملات المشفرة لكسب الثقة والمصداقية. وفي حين أن المشاريع في الصناعة تفتقر إلى الرفاهية والوقت اللازمين لانتظار الجهات التنظيمية لتسوية متطلباتها، فإنها لا تزال بحاجة إلى القيام بأعمالها بطريقة لا تتعارض مع البروتوكولات المالية القائمة.

حتى المشاريع المعروفة بالتزامها بالكتاب مثل Coinbase ترفع وكالات مثل هيئة الأوراق المالية والبورصات إلى المحكمة لأنها تريد من هذه السلطات الرقابية أن تجلس وتكتب اللوائح التي يمكنها الالتزام بها. وتقوم السلطات أيضًا بعملها في مطاردة منتهكي القانون والشركات التي تجبر المستهلكين على إبرام صفقات سيئة.

ومع ذلك، إذا كنت تريد أن يقلل عملك من المخاطر ويعزز الثقة أيضًا، فإن الالتزام بآليات مثل "اعرف عميلك" (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML) هو الخطوة الأولى لتحقيق المصداقية في هذا المجال. هذا ليس شيئًا تقوله أو تضعه في بيان مهمتك دون القيام بالعمل.

يجب أن يتضمن الحديث عن أشياء مثل إجراءات مكافحة غسيل الأموال أيضًا غرس أدوات التحليل والمراقبة الخاصة بالعملات المشفرة لتحديد المخاطر و/أو المحافظ المرتبطة بالنشاط غير المشروع. يُظهر إجراء عمليات تدقيق داخلية وخارجية منتظمة أيضًا فعالية شركة العملات المشفرة في تخفيف المخاطر والالتزام بالمتطلبات التنظيمية.

عندما يرى العملاء والمحتملون والمجتمع أنك تفعل هذه الأشياء، فسوف ينظرون إلى شركتك على أنها مجتهدة بدرجة كافية ليتم الوثوق بها في أي عمل تجاري.

مشاركة المجتمع وردود الفعل

إن القيام بتسويق العملات المشفرة دون مشاركة المجتمع يشبه الصراخ في هاوية فارغة. الشيء الأكثر إلهامًا الذي يمكن للمسوقين تعلمه من Bitcoin هو المجتمع الذي يقف وراءها. إنها واحدة من أكثر المجتمعات المبدئية المحيطة بمنتج تقني. علاوة على ذلك، فقد نمت قوتها بمرور الوقت بفضل الفلسفات المشتركة التي كتبها ساتوشي ناكاموتو في ورقته البيضاء، "نظام النقد الإلكتروني من نظير إلى نظير"، وفي معظم فترات وجودها، استمدت البيتكوين قوتها من ثلاث مجتمعات رئيسية متداخلة. مجتمع المستثمرين، ومتذوقي تقنية blockchain، والمضاربين. في عام 2023، ظهر مجتمع آخر، وهو المشاركون الفنيون الذين يمكنهم تسجيل الوسائط على شبكة البيتكوين أو إنفاق عدة ساتوشي مقابل جهاز رقمي يمكن ارتداؤه.

يقول الكثيرون أن العملة المشفرة هي أموال اختارت أن تكون لها فلسفة بدلاً من البنك المركزي. قد يعتقد المسوقون أن المجتمع ينمو فقط عندما تكون هناك فائدة، ولكننا رأينا عملات memecoins مثل DOGE تُطلق وتصبح ناجحة بدون أي منها. يتحد مجتمع مثل المجتمع المحيط بـ DOGE من خلال بيان Dogecoin، حيث يكون مفيدًا وأنيقًا ومرحبًا وموثوقًا. على الرغم من أن عملة memecoin تتمتع بفائدة الآن، إلا أنها نالت عددًا كبيرًا من المتابعين نظرًا لقيمتها.

ما يعنيه كل ما سبق هو أن المشاريع يجب أن تتضمن مبادئ قوية وقيم فعالة، بغض النظر عن مدى جودة فائدتها. لأن هذه القيم والمبادئ ستجمع مجتمعك معًا وتجعله يؤمن بهدف مشترك يمكن أن يثق به الجميع. إن الحفاظ على مشاركة الأعضاء هو الخطوة التالية لمجتمع ناجح. يمكن لفريقك الاستفادة من عمليات الإنزال الجوي وميمات وسائل التواصل الاجتماعي واستطلاعات الرأي والمكافآت ومحتوى الفيديو والمدونات لضمان مستوى عالٍ من مشاركة المجتمع.

فيما يلي وصف موجز للمفاهيم الأساسية المذكورة:

1. التواصل الشفاف : ممارسة تبادل المعلومات والنوايا بشكل مفتوح مع أصحاب المصلحة، مما يضمن عدم وجود أجندات خفية وتعزيز الثقة.
2. الالتزام التنظيمي : الالتزام بالقوانين واللوائح والإرشادات والمواصفات ذات الصلة بالعمليات التجارية، وخاصة تلك المتعلقة بالأنشطة المالية وحماية المستهلك.
3. المشاركة المجتمعية : المشاركة والتفاعل بشكل نشط مع مجتمع المستخدمين والمستثمرين والمتحمسين من خلال منصات وأنشطة مختلفة لبناء قاعدة مخلصة وداعمة.
4. المفاهيم الخاطئة حول العملات المشفرة : المعتقدات الخاطئة الشائعة أو سوء الفهم حول العملات المشفرة، مثل كونها غير منظمة، مخصصة فقط للأفراد المتمرسين في مجال التكنولوجيا، أو مرتبطة بأنشطة غير مشروعة.
5. KYC (اعرف عميلك) : عملية التحقق من هوية العملاء لمنع الاحتيال وغسل الأموال وتمويل الإرهاب، مما يضمن بيئة مالية أكثر أمانًا.
6. AML (مكافحة غسيل الأموال) : السياسات والقوانين واللوائح لمكافحة ممارسة توليد الدخل من خلال إجراءات غير قانونية، وضمان سلامة النظام المالي.
7. قيم ومبادئ المجتمع : المعتقدات والمبادئ التوجيهية الأساسية التي توحد المجتمع، وتوجه السلوك والقرارات، وتعزز الشعور بالانتماء والغرض.
8. الإعلان عن العملات المشفرة : الاستراتيجيات والأساليب المستخدمة للترويج لمشاريع العملات المشفرة، مع التركيز على بناء الثقة والمصداقية والوعي بين المستخدمين والمستثمرين المحتملين.

يعد بناء الثقة والمصداقية أمرًا ضروريًا لنجاح مشاريع العملات المشفرة التي ترغب في إجراء إعلانات فعالة. كل شيء يبدأ بما ذكرناه في المقال، وهو تحطيم المفاهيم الخاطئة لدى الناس حول الصناعة أو منتجك. ضمان التواصل الصادق والشفاف عبر قنوات المبيعات الخاصة بك، والامتثال للوائح، بالإضافة إلى تعزيز مجتمع داعم وعاطفي يشارك بشكل كامل. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لتحسين أسلوبك في التعامل مع إعلانات العملات المشفرة، فإن Bitmedia توفر حلولًا تسويقية وإعلانية متخصصة للعلامات التجارية في Web3.