ثق بما يكفي لتترك

تم التحديث الأخير في 25 يناير 2019

مع الاتجاهات الحالية لشركات White Label وشركائها ، هناك دائمًا مجال لاستراتيجيات جديدة ووقت للتخلص من العادات السيئة. تحتاج علاقات الاعتماد المشترك هذه إلى صيانة مستمرة للحفاظ على خط اتصال ثابت ، وتحليل متكرر للتأكد من أن الشركاء في نفس الصفحة. ومع ذلك ، فمن السهل أن تنحرف هذه العلاقة لأسباب عديدة مختلفة. سواء كان إهمال العميل من الملصقات البيضاء والشركاء ، أو سوء التواصل مع العقود ، أو أي جانب سلبي آخر للشراكة ، فإن العلاقة هشة ويمكن أن تتلاشى دون مراقبة وصيانة. فقط كن حذرا ، لأن هناك ما يسمى "صيانة أكثر من اللازم".

في عالم White Label SEO ، هناك فترة أولية في العلاقة حيث يتم بناء الثقة ويتم تعيين الشروط. الفكرة هي أن البطاقة البيضاء ستكتسب عميلًا جديدًا ، وسيتولى شركاء العلامة البيضاء عمل العميل المذكور. نظرًا لأن الشركاء "أقل علامة تجارية" ويعملون نيابة عن العلامة البيضاء ، يجب بناء مستوى معين من الثقة ، لأن العميل وتوقعاته ومسؤولياته تنتمي إلى البطاقة البيضاء. يمثل الشركاء العلامة البيضاء في كل مهمة وتقرير واجتماع وأي اتصال آخر مصرح به من قبل التسمية البيضاء. وبينما يمكن للشركاء ارتكاب الأخطاء ، أو عدم تلبية توقعات العميل ، فإن العلامة البيضاء فقط هي التي تتحمل هذه العواقب. لذلك ، لهذا السبب ، تصبح الثقة العامل الرئيسي الأول في العلاقة بين الشريك والعلامة البيضاء. الثقة مهمة جدًا للعلامة البيضاء ، ولكن لماذا هي مهمة للشريك؟

الشريك له مكانة فريدة في هذه العلاقة المثلثية. عندما تقوم علامة بيضاء في صناعة تحسين محركات البحث (SEO) بالترويج للخوادم لعملائها ، فإنهم يبيعون بشكل أساسي خدمات الشريك. ومع ذلك ، نظرًا لأنها شراكة ، فلهم الحق في بيع هذه الخدمات على أنها خاصة بهم. ومع ذلك ، بمجرد أن يتولى الشريك المهمة التي اقترحها العميل ، يصبحون العلامة البيضاء.

في كل اتصال ، ومكالمة هاتفية ، وملصق ، ومؤلف ، يسمون أنفسهم كعلامة تجارية للعلامة البيضاء ويكملون مشاريع للعميل نيابة عنهم. يتم صنع سمعة العلامة البيضاء أو عدم إجرائها من خلال مخرجات الشركاء ، وهم انتقائيون للغاية بشأن الأشخاص الذين يشاركون بيانات اعتماد العملاء وتوقعاتهم. عادة ما يتم ربط هذه العلاقات بالعقود وبنود غير تنافسية في حالة فشل الشراكة. حتى مع وجود ثقة بحد أقصى ، فهذه أجزاء أساسية من العلاقة.

ثقة كاملة

الآن ، إلى الجزء الذي نشرح فيه سبب حاجة الشركاء إلى الثقة الكاملة بعلاماتهم البيضاء. فكر في الأمر على أنه تمثيل. بالنسبة لبعض أفضل الممثلين حتى الآن ، تتمثل الإستراتيجية المعتادة "للدخول في الدور" في أن ينغمس الممثل تمامًا في الشخصية التي يلعبها. هذا أيضًا صحيح نوعًا ما مع الشركاء. للقيام بالمهمة على أفضل وجه من قدرات العلامة البيضاء ، يجب أن يصبحوا موظفًا للعلامة البيضاء. يجب أن يشعر العميل دائمًا أن توقعاته يتم التعامل معها من قبل الشخص الذي أبرم العقد معه. لذلك ، عندما يطلبون التقارير ، فإنهم يريدون التحدث إلى شركة White Label ، وليس شركة تابعة لجهة خارجية لم يسمعوا بها من قبل. عندما يكون الشركاء أكثر انخراطًا مع العملاء ، يتم إكمال المهام بمعدل أكثر كفاءة حيث لا يتم تصفية الاتصالات من خلال "وسيط" قبل تسليمها إلى الشريك.

العامل الأكثر أهمية في حاجة الشريك إلى الثقة في هذا النوع من الاتحاد هو أن الشريك يمكنه بعد ذلك العمل على بناء علاقة مع العميل. بمجرد أن يكون لدى العلامة البيضاء ثقة كافية "للتخلي" عن العميل ، يتم إنشاء قناة واضحة بين العميل والشريك. يمكن أن تركز العلامة البيضاء بعد ذلك على تنمية أعمالهم الخاصة وجلب آفاق جديدة. ومع ذلك ، هذا ليس هو الحال دائمًا ، ولن يتم التخلي عن بعض الملصقات البيضاء أبدًا. هذا جيد ايضا لا يزال من الممكن العثور على النجاح بهذه الطريقة ، ولكن لا تزال هناك حاجة إلى الثقة. يجب ترتيب إدارة حساب العملاء والاتصالات بطريقة غير مؤلمة قدر الإمكان للمثلث بأكمله.

لذلك ، عندما تقرر شركة البطاقة البيضاء أنها تريد مراقبة حسابات العملاء بأنفسها ، والتواجد في اجتماعات الهاتف والمؤتمرات ، وإدراجها في رسائل البريد الإلكتروني للعملاء ، فمن الواضح أنها حالة "وسيط". يمكن أن يستمر هذا العمل طالما تم تعيين الإرشادات قبل أن تبدأ مهمة العميل الأولى. أسوأ ما يمكن أن تفعله العلامة البيضاء هو محاولة "الإدارة التفصيلية" لكل جانب من جوانب العلاقة والإفراط في أداء كل مشروع لإثارة استياء الشركاء. قبل أن يكون هذا الاتصال موجودًا ، يجب أن يكون الملصق الأبيض قد بحث وأن يعرف على الأقل ما يكفي ليكون واثقًا من أن الشريك يمكنه التعامل مع المهام الموكلة إليه. في حين أن التحليل الأولي قد يكون مفهومًا في بداية الشراكة ، فمن غير الفعال الاعتقاد بأن كل مهمة تحتاج إلى مراقبة مستمرة لضمان الانتهاء والتسليم في الوقت المناسب.

يمكن أن يكون وجود العلامة البيضاء في كل اتصال أيضًا عيبًا في العمل. أوضح شكل من أشكال الاتصال هو بين شخصين. يمكن أن تصبح المكالمات الهاتفية واجتماعات المؤتمرات وحتى رسائل البريد الإلكتروني أكثر تعقيدًا عندما يجب أن يمر الاتصال عبر وسيط للوصول إلى وجهته. إذا كان هذا يجب أن يحدث ، فيجب أن يكون إعدادًا مجدولًا بدلاً من المواعيد التلقائية. يجب أن يكون لدى الشريك أو التسمية الأولية الناجحة أكثر من عميل واحد فقط ، لذلك يجب على كلا الطرفين مشاركة نفس التقويم ليكون في الوقت المحدد ومتاحًا للعميل عند جدولته.

هناك نقطة أخرى يجب ملاحظتها ، عندما تشارك العلامات البيضاء في المهام اليومية التي يقوم بها الشركاء ، لا يمكن للملصقات البيضاء اختيار سير عمل المشروع. سيكون لدى الشركاء المزيد من العملاء الذين يقومون بتحسينهم باستمرار كل يوم عمل. لقد تخلى بعض شركائهم عن عملائهم والبعض الآخر لم يفعل ذلك. يجب أن ينظم الشركاء مهامهم اليومية لتناسب أهداف أعمالهم ولا يمكن لعلامة بيضاء واحدة مقاطعة هذا النمط لمجرد عميلهم. لذلك ، لا يمكن تعجيل المشاريع التي يقوم بها الشركاء ، بالنسبة للعميل ، أو إعطاء الأسبقية على الآخرين لمجرد نزوة. عندما يكتسب أحد الشركاء ثقة العلامة البيضاء نادرًا ما تتم ملاحظة هذه العملية ، لأن كل ما يهم البطاقة البيضاء هو النتائج…. أو نقص.

لا تعتمد العلاقة بين شركة ذات علامة بيضاء لكبار المسئولين الاقتصاديين وشريكها على الثقة. لا تعتمد تلبية توقعات العميل على العلاقة بين الاثنين ، كما أن العلامة البيضاء التي تترك العميل والثقة في رضاهم عن الشريك ليست شرطًا للنجاح. ومع ذلك ، فقد أثبت الإحصائي مرارًا وتكرارًا أنه وصفة رائعة لنمو مُحسنات محركات البحث ذات العلامة البيضاء ؛ وقد تركت العملية مجموعة من العملاء والشركات الراضين والناجحين حيثما تم تضمين الثقة وخفضت الإدارة الجزئية. الفرق هو - فقط من خلال تضمين الثقة يمكن أن تتحول الشراكة إلى عائلة. وبصدق ، من لا يريد ذلك؟