كيف تحول عملائك إلى أفضل المؤثرين

يتواجد المؤثرون من حولنا كل يوم - رواد الصناعة على LinkedIn ، أو صانع محتوى موهوب على Instagram ، أو زميلك يخبرك عن منتج ، أو زميل يكفل لأداة يحبونها تمامًا.

قبل اندلاع الإنترنت ، لم يكن لدى المسوقين الكثير من الطرق التي يمكنهم من خلالها الوصول إلى الجماهير ، باستثناء مقدار محدود من التأثير الناتج عن التسويق الشفهي. ولكن مع ازدهار وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبح خلق الوعي بالعلامة التجارية أسهل كثيرًا. مع ظهور قنوات مختلفة لتسويق المحتوى ، أصبح التسويق المؤثر واحداً منها.

على مدى السنوات الخمس الماضية ، تعاونت العلامات التجارية مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي عبر القنوات لإنشاء التعرف على العلامة التجارية ، مما يساعد التسويق المؤثر على النمو من تكتيك تسويق مُلحق إلى صناعة تتراوح قيمتها بين 5 و 10 مليارات دولار.

ولكن مع التغييرات في سلوك المستخدمين والحاجة إلى مزيد من المصداقية ، حصل "التسويق المؤثر" على تحول. لمعرفة المزيد ، استمر في القراءة.

إعادة تعريف التسويق المؤثر

إن القول بأن التسويق المؤثر المدفوع هو النوع الوحيد من التسويق المؤثر سيكون بخسًا. من المهم رسم خط بين المشاهير الرقميين المعروفين مجتمعين بالمؤثرين والمؤثرين الحقيقيين الذين يقومون بالفعل بإنشاء محتوى جدير بالثقة ليس للتأثير ولكن للإلهام من الضوء الساطع.

يصبح هذا أكثر أهمية بسبب التحول في سلوك المستخدمين وظهور منصات المستخدم التي تمكنهم من مشاركة المراجعات والآراء الصافية حول تجاربهم مع أقرانهم بسهولة.

أصبح هذا المحتوى الذي أنشأه مستخدمو العلامات التجارية بمثابة المكافئ الرقمي للتسويق الشفهي وكان يُنظر إليه على أنه أكثر موثوقية ومصداقية.

في الواقع ، يوافق 93٪ من جهات التسويق على أن المستهلكين يثقون في المحتوى الذي ينشئه الأشخاص أكثر من ثقة المستهلكين بالمحتوى الذي أنشأته العلامات التجارية.

إذن ، كيف يمكنك الحصول على المزيد من هذا المحتوى الحقيقي؟

لماذا العملاء هم أفضل المسوقين المؤثرين لديك؟

إنها تساعد في تحسين مصداقية علامتك التجارية

يعتقد ما يقرب من 72٪ من العلامات التجارية أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يساعدهم على التواصل مع العملاء وبناء ثقتهم في المنتجات والخدمات المقدمة.

يعتبر أي عميل حالي يشارك مراجعات حقيقية أكثر فاعلية من مشاهدة إعلان لإقناع شخص ما ، وهذا هو السبب في أن التسويق المؤثر يحظى بشعبية في المقام الأول. ولكن عندما يكون عملاؤك هم المسوقون لديك ، فإن الأصالة تتضاعف.

علاوة على ذلك ، من المهم أن ندرك أن المحتوى البراق للعلامة التجارية سيؤدي دائمًا إلى أداء أقل من المحتوى الذي يبدو عضويًا وطبيعيًا وأصليًا. هذا هو سبب تفوق منصات مثل TikTok. قد تصادف إعلانًا ولا تعرف حتى أنه إعلان.

الوصول إلى المستخدمين بخلاف هواتفهم المحمولة

محادثات طاولة العشاء ، التسكع مع العائلة أو الأصدقاء ، أو الاتصال بالناس بشكل عرضي - من الصعب جدًا على الشركات الاستفادة من هذه المحادثات دون اتصال بالإنترنت.

ولكن عندما تثير اهتمام عملائك بالمستوى الذي يتحدثون فيه عن منتجك في وضع عدم الاتصال ، يكون ذلك عندما تصل إلى المزيد من الأشخاص وتحظى بنوع مختلف من الاهتمام عن العلامات التجارية الأخرى التي تقدم عروضًا ترويجية على الشاشات.

هم السوق المستهدف الخاص بك

عندما تتعاون مع مؤثر يلبي احتياجاتك أو بالقرب منه ، فأنت تعتبر جمهوره هو السوق المستهدف. ولكن مع كون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وعميلك مدافعين عن علامتك التجارية ، فقد أظهروا بالفعل أنهم هدفك.

علاوة على ذلك ، فإن فرص تفاعل الأشخاص الذين يتفاعلون معهم ، من خلال القنوات المتصلة أو غير المتصلة بالإنترنت ، ستكون أيضًا. نظرًا لأن المستهلكين يجدون أن UGC 9.8x أكثر تأثيرًا من المحتوى المؤثر ، فلن يكون نشر كلمة علامتك التجارية كالنار في الهشيم أمرًا صعبًا.

تعزيز المشاركة

تخيل أنك صادفت مقطع فيديو يعرض مستهلكًا حقيقيًا يتحدث عن تجارب حقيقية لمنتجاتهم وخدماتهم التي تم تجربتها ؛ ألا يشركك هذا أكثر من إعلان يحمل علامة تجارية مصدق عليها المشاهير؟

هذا هو السبب وراء انفتاح المزيد والمزيد من العلامات التجارية للاستفادة من جماهير الأشخاص ذوي التأثير الحقيقي. بالإضافة إلى ذلك ، يقومون بزيادة الجهود والموارد بشكل استراتيجي للتعاون مع المؤثرين المرتبطين بهم ومعجبيهم وعملائهم وموظفيهم لبناء الثقة والمشاركة.

كيف يمكنك تحويل العملاء إلى مسوقين مؤثرين حقيقيين؟

في هذا الوقت الذي يكون فيه الجميع مؤثرًا مع هواتفهم الذكية إلى 11 ، فإن الاستفادة من التأثير الذي ينقله المحتوى الذي تم إنشاؤه عن طريقهم على الأعمال التجارية ، أمر بالغ الأهمية.

قم بتوجيه العملاء والداعمين والموظفين إلى إنشاء المحتوى

يرغب 50٪ من المستخدمين في أن تقوم العلامات التجارية بتوجيههم إلى نوع المحتوى الذي يجب عليهم إنشاؤه ومشاركته. لا تدرك معظم العلامات التجارية هذه الحقيقة ، ولكن أولئك الذين يحددون المحتوى الذي يجب إنشاؤه ومتى يتم إنشاؤه وكيفية مشاركته قادرون على تحويل مستخدميهم إلى دعاة حقيقيين.

قم بإلهام العملاء لإنشاء UGC من خلال مطالبتهم بمشاركة مقاطع الفيديو أو الصور المرئية أو الاستخدام أو الاستخدام أو مراجعة المنتج على قنوات التواصل الاجتماعي النشطة الخاصة بهم واستخدام علامة التصنيف الحصرية لعلامتك التجارية. لكن لا تنسَ الحصول على الحقوق القانونية للمحتوى لتجنب أي امتثال قانوني.

هناك طريقة أخرى للقيام بذلك وهي التأكد من إضافة CTA في رسائل البريد الإلكتروني والإيصالات والإشعارات وما إلى ذلك ، مما يؤدي إلى مشاركة عملائك بتعليقاتهم بأي شكل.

تحفيز المستخدمين على إنشاء محتوى لعلامتك التجارية

هناك طريقة أخرى واعدة للحصول على المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وهي إجراء مسابقات وحملات تحفز أصحاب المصلحة على إنشاء أفضل محتوى ومشاركته.

إذا لم تكن علامتك التجارية محل اهتمام الجمهور ، ولم يكن لديك أي أمثلة على UGC لإظهارها ، فأنشئ علامتك التجارية حتى يعرف عملاؤك متطلباتك.

في الواقع ، من خلال عرض UGC عبر قنوات التسويق الخاصة بك ، ستتمكن من إلهام المستخدمين لإنشاء محتوى وفقًا للتنسيق الذي تبحث عنه.

يحتاج المسوقون ، من أجل النمو ، إلى فهم أن الناس يتواصلون مع الناس ومساهمتهم في الثقافة. ومن ثم فإن وجود عملائك كممثلين للعلاقات العامة لديك لديه نطاق أوسع من الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها.

ضع في اعتبارك برامج الولاء

هناك العديد من برامج الولاء التي يمكنك الاستفادة منها لتشجيع العملاء وأقرانهم على تعزيز إنشاء المحتوى. عند اختيار برنامج ولاء ، ابحث عن البرامج التي تتيح لك:

• لديك مخطط للإشارة
• تتيح لك تتبع الإحالات الخاصة بك
• تمكن من إعطاء نقاط لمشاركة المحتوى

علاوة على ذلك ، يمكنك البث المباشر على قنوات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook والإعلان عن رموز الإحالة والهدايا ومسابقات الهاشتاج لإلهام المستخدمين لإنشاء المحتوى التسويقي الأكثر أصالة.

من هو أفضل مسوق لعلامتك التجارية بخلاف العملاء؟

موظفيك

وفقًا للإحصاءات ، تتم إعادة مشاركة رسائل العلامة التجارية حتى 24 مرة أكثر عند مشاركتها من قبل الموظفين مقارنة بالعلامات التجارية.

تعتمد العلامات التجارية مثل Cisco و Chipotle على هذا المحتوى الذي أنشأه الموظفون لزيادة جهود التوظيف وتبسيطها وبناء ثقافة الشركة.

يستخدم Chipotle ، على سبيل المثال ، المحتوى الذي ينشئه الموظف على صفحته المهنية لتوظيف المواهب ، وتسليط الضوء على ثقافة العمل ، وعرض ما يشبه العمل في أماكن العمل من منظور الموظف.

من خلال الترويج للمؤثرين الداخليين وتوزيع المحتوى الذي أنشأوه داخليًا وخارجيًا ، يمكن للعلامات التجارية جذب المهنيين الموهوبين للعمل معهم.

كيف يمكنك الاستفادة من هذا المحتوى المؤثر والحقيقي لتعزيز جهودك التسويقية؟

لا يكفي مجرد تجميع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في حد ذاته! تحتاج إلى توفير الموارد لقنوات التسويق الخاصة بك للحصول على نتائج مميزة. هنا هو ما يمكنك القيام به.

إعادة نشره على قنوات التواصل الاجتماعي

يُعد إعادة النشر طريقة رائعة لجعل عملائك يشعرون بالتقدير لمساهماتهم مع تعزيز مصداقية علامتك التجارية أيضًا.

تعمل العلامات التجارية مثل Nike و Coke-a-cola و Oreo و GoPro وما إلى ذلك على الاستفادة من إمكانات المستخدمين كمؤثرين حقيقيين لعلامتهم التجارية. مرة أخرى ، من المهم الحفاظ على حقوق منشئ المحتوى سليمة وطلب الإذن قبل نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية.

قم بتضمينه على موقع الويب الخاص بك

UGC أصيل وفريد ​​ونابض بالحياة ؛ يمكن أن تؤدي إضافة UGC إلى موقع الويب الخاص بك إلى تغيير التأثير الذي يحدثه الموقع في أذهان الزوار. يزعم 84٪ من المستهلكين من جيل الألفية أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع أي شركة قد أثر على طريقة التسوق عبر الإنترنت إلى حد ما.

يمكن أن يساعدك المؤثرون الحقيقيون لعلامتك التجارية في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والثقة والتحويلات. ولكن نظرًا لأن الوسائط الاجتماعية تستضيف عددًا كبيرًا من المحتوى ، فمن الصعب على العلامات التجارية جمع وتنظيم ونشر المحتوى الأكثر صلة على صفحات الويب. هنا ، يمكن أن يقلل Taggbox Widget من عملك.

يمكن أن يساعدك في اكتشاف وجمع المحتوى من أكثر من 15 قناة تواصل اجتماعي ، وتعديل المحتوى ، وتخصيص الخلاصة لتعزيز جاذبيتها ، ونشرها عبر نقاط اتصال تسويقية متعددة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تحليل أداء عنصر واجهة المستخدم وتعديل المحتوى بحيث يعمل بشكل أفضل.

قم بعرضه على شاشات رقمية متعددة

لا يوجد شيء يضاهي كون المستخدمين مسوقين لك. اعرض المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطتهم على أي شاشة ، في أي مكان باستخدام عرض Taggbox.

يمكن أن تساعدك الأداة في جذب انتباه المتفرجين بسلاسة مع إلهامهم أيضًا لإنشاء محتوى ليتم عرضه على الشاشات الرقمية.

هل هناك طريقة أفضل لتسلية جمهورك؟ نحن نشك!

اجعلها قابلة للتسوق

من خلال جعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قابلاً للتسوق ، يمكن للعلامات التجارية تحسين تجربة المستخدمين من خلال تقليص رحلة الشراء إلى بضع خطوات بسيطة.

أصبحت هذه حاجة الساعة لأن المشترين يبحثون عن عمليات أسرع وأكثر كفاءة. أضف علامات المنتج إلى المحتوى المرئي واجعل المحتوى قابلاً للتسوق بسهولة باستخدام Taggbox Commerce.

علاوة على ذلك ، أدى ظهور التجارة الاجتماعية إلى تحفيز الناس على استكشاف المزيد من المنتجات التي يمكنهم دمجها في حياتهم ، ومع جعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قابلاً للتسوق ، يمكن للعلامات التجارية بسهولة تحويل نقاط جذب المستخدمين إلى مبيعات.

دعنا نسميها التفاف!

يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من التسويق المؤثر الحقيقي من خلال إنشاء وتقديم الخبرات حيث يرغب العملاء في المشاركة.

هؤلاء المؤثرون وموظفوك والمعجبون والمستخدمون هم أشخاص عاديون ليس لديهم جيش من المتابعين أو علامة اختيار زرقاء على مقبضهم أو سعر حزمة لخدماتهم الترويجية.

إذا لم يقنعك هذا بعد ، ففكر في هذا الرقم المنشود للمبيعات وعائد الاستثمار!