3 تقارير تحليلات إعلامية على تويتر ذات قيمة أكبر

يوفر Twitter Analytics إحصائيات أداء مفصلة لا يمكن الوصول إليها بواسطة أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية التابعة لجهات خارجية. تحتوي هذه الإحصائيات على ثروة من المعلومات وهي متاحة لأي شخص قام بإنشاء حساب Twitter. ومع ذلك ، فإن المفتاح هو فهم كيفية فتح هذه البيانات ذات المغزى للحصول على أكبر قيمة.

بشكل عام ، تعد إحصائيات Twitter وجهة نظر "لما حدث".

تمامًا مثل معظم الأدوات ، تكون النتائج جيدة فقط مثل استراتيجيتك والعمل الذي تقوم به. في هذا المنشور ، سنقدم بعض النصائح حول تحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على Twitter بناءً على إحصائيات تغريدتك.

أولاً ، فكر في هذه الأسئلة:

ما هي استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لتويتر؟

لماذا أنشأت متجرًا على Twitter؟ ماذا كنت تأمل في تحقيق؟

تتضمن بعض الأسباب الرئيسية لاستخدام Twitter ما يلي:

• تبادل المعلومات والمحتوى
• زيادة المشاركة في الأنشطة الترويجية
• التفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء
• الشبكات
• العلامة التجارية
• إدارة السمعة

يتحداك Lee Oden من مدونة Top Rank Marketing للإجابة على السؤال:

ما هو موقع Twitter في إستراتيجيتك التسويقية؟

سيساعد فهم موقع Twitter ضمن المزيج العام للتسويق والاتصالات عبر الإنترنت في: تخصيص الموارد ومراقبتها وإشراكها ووضع سياسة فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي وإدارة سير العمل وإعداد التقارير.

بمجرد الإجابة على سؤال لماذا (انظر أعلاه) ، يمكنك بعد ذلك بناء استراتيجية تحليلات Twitter للعثور على الإجابات التي تحتاجها ضمن الإحصائيات التي يوفرها Twitter.

عندما تشاهد إحصائيات تويتر الخاصة بك ، اسأل نفسك بعض الأسئلة:

• كيف يؤثر الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع على أداء تغريداتك؟ هل تؤدي أوقات معينة إلى مزيد من الانطباعات؟

• ما هو تردد تغريدك الأمثل؟ هل تحرق جمهورك بالإفراط في التغريد أم يمكنك أن تغرد أكثر مما تفعله حاليًا؟

• هل يستجيب جمهورك أكثر للنبرة المرحة والمحادثة أو التغريدات التي تشبه الأعمال التجارية والتي تبدو احترافية؟

• كيف تعمل وسائل الإعلام في تغريداتك؟ هل يحب الناس مقاطع الفيديو والصور ، أم يفضلون التغريدات النصية؟

• كيف يؤثر وضع الرابط في تغريداتك على المشاركة؟

• ما أنواع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) التي تولد أكبر قدر من التفاعل مع جمهورك؟ هل عبارات الحث على اتخاذ إجراء الصارخة أكثر تأثيرًا ، أم هل يقدر جمهورك الدقة؟

(شكرًا لـ Hubspot على هذه القائمة الرائعة من الأسئلة.)

كيفية الوصول إلى Twitter Analytics

الخبر السار هو أن Twitter Analytics مجاني.

لوحة القيادة هي أفضل مكان للعثور على معلومات مفصلة حول أداء تغريداتك . توفر لك لوحة معلومات التحليلات أيضًا رسومًا بيانية للأداء خلال آخر 28 يومًا. يمكنك أيضًا مشاهدة جميع تفاعلات التغريدات وأفضل التغريدات التي شاركتها.

نصيحة للمحترفين : قم بإلحاق عناوين URL للتغريدات بمعلمات UTM لمزيد من المعلومات داخل Google Analytics.

باستخدام Twitter Analytics ، يمكنك عرض:

1. إجمالي التغريدات المنشورة
2. الانطباعات التي تلقتها تلك التغريدات
3. المعدل العام للمشاركة والمشاركة
4. أعلى التغريدات
5. عدد الزيارات إلى ملف التعريف الخاص بك
6. إجمالي الإشارات
7. عدد المتابعين
8. إجمالي إعادة التغريد والذين أعادوا التغريد
9. مدى وصول تغريداتك
10. المتابعون الأكثر تفاعلًا
11. إجمالي الإعجابات

للبدأ:

1 - للوصول بسرعة إلى البيانات ، يمكنك الانتقال مباشرة إلى analytics.twitter.com.

2 - بدلاً من ذلك ، بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب Twitter الخاص بك ، يمكنك الوصول إلى تحليلات Twitter من خلال الخطوات التالية:

الخطوة (1): انقر فوق الصورة الرمزية الخاصة بك في الجزء العلوي الأيمن لعرض القائمة المنسدلة

الخطوة (2): انقر فوق Analytics

ضمن لوحة معلومات التحليلات الخاصة بك ، سترى قائمة على طول الجزء العلوي من الصفحة بها عدة خيارات. انظر المثال أدناه. قم بتدوين ذلك ذهنيًا حيث سنستكشف بعضًا من خيارات القائمة هذه خلال هذا المنشور.

تصفح تحليلات تويتر

يشرح Social Media Examiner أهمية تحليلات Twitter على أنه ، "القدرة على استخراج بيانات Twitter الخاصة بك لإلقاء نظرة أعمق على ما ينجح وما لا ينجح هو عامل رئيسي في الترويج لعلامتك التجارية على Twitter."

شخصيًا ، وجدت قيمة كبيرة مخفية في إحصائيات Twitter للمساعدة في تحسين إستراتيجية التسويق الخاصة بي على Twitter. يمكنني أيضًا اختبار ما أجده على Twitter على الشبكات الاجتماعية الأخرى - وهي ميزة إضافية!

سأغطي الموضوعات التالية وسأستخدم أمثلة حقيقية:

• رؤى الجمهور
• مقارنات الجمهور
• أفضل التغريدات أداءً

1 - رؤى الجمهور

انقر فوق علامة التبويب "الجماهير" في الجزء العلوي من صفحة Twitter Analytics (انظر الرسم البياني أعلاه) وسترى إحصائيات مفصلة عن متابعيك ، بما في ذلك:

• الديموغرافيات: الجنس ، المقاطعة ، دخل الأسرة ، صافي الثروة ، اللغات ، قيمة المنزل ، المنطقة
• نمط الحياة: الاهتمامات (حسب الفئة) ، وأنواع التلفزيون
• سلوك المستهلك: أنواع مشتري السيارات ما بعد البيع ، وأنماط شراء المستهلك ، ومشتريات السلع الاستهلاكية
• البصمة المتنقلة: الناقل اللاسلكي ، فئات الأجهزة

نصيحة للمبتدئين: إذا لم يكن جمهورك كبيرًا بما يكفي لتقديم رؤى ، فاقرأ كيفية الحصول على متابعين على Twitter في 7 خطوات سهلة.

2 - مقارنة الجمهور

ما ورد أعلاه يزودني بمستوى كبير من التفاصيل عن متابعي Twitter. ومع ذلك ، فإن إحدى الجواهر الخفية هي ميزة مقارنة الجمهور.

يمكنني مقارنة متابعيني بما يسميه Twitter "الجمهور العضوي". يبدو جمهورك العضوي كما يلي:

متابعيك + أتباع متابعيك

= جمهورك العضوي

فمثلا:

إذا قام متابعك بإعادة تغريد المحتوى الخاص بك ، فإن المحتوى الخاص بك يتعرض لجمهور متابعيك = تسويق فيروسي!

في المثال أدناه ، أقارن المتابعين بجمهوري الطبيعي.

(1): المتابعون لي

(2): جمهوري العضوي

يمكن أن تكون هذه المقارنة مفيدة لفهم قرارات المحتوى المستقبلية.

المثال الثاني:

• الهدف: توسيع مدى وصولي
• افتراض الجمهور العضوي: يُظهر اهتمامًا أكبر بأخبار التكنولوجيا

مع الأخذ في الاعتبار هدفك واهتمامات جمهورك العضوي ، ما الذي يجب عليك فعله:

1 - ابحث عن مشاركة المزيد من المحتوى حول الموضوعات التي كانت تهم كل من متابعيني وجمهوري العضوي ، بدلاً من الموضوعات التي كانت ممتعة لمتابعيني فقط

2 - يمكنك أيضًا مقارنة جمهورك بشخصية (الآباء ، الجيل X ، الشركات الصغيرة ، إلخ). تعتبر هذه المقارنة قيّمة للغاية إذا كان السوق المستهدف يتناسب مع أحد شخصيات Twitter .

توفر هذه المقارنة نظرة ثاقبة على اهتمامات مجموعات الأشخاص وما إذا كانت جهودك الحالية مستهدفة لجذب هذا النوع من المتابعين أم لا.

كما يقارنها بجمهورك الحالي. هنا مرة أخرى ، قد أتطلع إلى مشاركة المزيد من المحتوى حول الموضوعات التي يتردد صداها مع مجموعة بيرسونا.

المثال الثالث:

• الهدف: الوصول إلى أصحاب الأعمال الصغيرة على Twitter.

قم بإزالة المقارنة من الاستعلام ولديك فقط اهتمامات شخصية الأعمال الصغيرة. مرة أخرى ، يمكنك تصميم إستراتيجية المحتوى الخاصة بك لتناسب اهتمامات السوق المستهدف.

3 - التغريدات الأفضل أداءً

تحمل علامة تبويب التغريدات الإجابة على المحتوى الذي يتردد صداها مع متابعيك. إذا كانت مشاركتك تبدو ثابتة ، فراجع التقارير أعلاه. ربما تفتقد مجال اهتمام رئيسي.

للوصول إلى تحليلات التغريدات ، انقر فوق علامة التبويب التغريدات (انظر الصورة أدناه).

في المثال أدناه ، قمت بتسليط الضوء على أهم تغريداتي. تخبرني هذه التغريدة أن جمهوري مهتم بحلول التسويق عبر الهاتف المحمول. لقد قمت برعاية هذه المقالة ، لذا فإن النتائج مثيرة للاهتمام لأنها توفر لي أيضًا موضوعًا رائعًا لمشاركتي الأصلية التالية في المدونة! علاوة على ذلك ، من بين تغريداتي الأفضل أداءً ، تضمنت 90٪ صورة.

يوفر Twitter الإحصائيات التالية في كل تغريدة:

• إجمالي عدد مرات الظهور
• المشاركات (إعادة التغريد ، الإعجابات): إجمالي عدد المرات التي تفاعل فيها المستخدم مع تغريدة.
• معدل المشاركة (النقرات والتغريدات والردود والمتابعات والإعجابات مقسومًا على إجمالي عدد مرات الظهور)

التغريد "العلوي" في الصورة أعلاه ، كان له أيضًا أكبر عدد من مرات الظهور. عندما أنظر في بياناتي ، أرى أن التغريدات الأخرى كانت لها مرات ظهور أقل ولكن معدل مشاركة أعلى. نظرًا لأن المشاركة أكثر أهمية لمبادراتي التسويقية ، فقد أوليت قدرًا أكبر من الأهمية لتفاصيل تلك التغريدات (على سبيل المثال ، ما هو العنوان الرئيسي والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والصورة وما إلى ذلك). أريد أن أكرر ما يصلح.

ماذا أفعل بإحصائيات تويتر؟

يجب أن تسلط البيانات الضوء على ما تحتاج إلى تغييره أو ما ينجح.

فمثلا:

أنت وكيل عقارات يبيع منازل فاخرة. تشير البيانات الديموغرافية الخاصة بك على Twitter بوضوح إلى حقيقة أن دخل الأسرة لجمهورك أقل بكثير من جمهورك المستهدف. حان الوقت لتعديل استراتيجية المحتوى الخاصة بك والعثور على أشخاص جدد لمتابعة.

قائمة بعناصر العمل الأخرى التي قد تنشئها تحليلات تويتر:

• استخدم بحث Twitter للعثور على أشخاص جدد لمتابعتهم استنادًا إلى بيانات فئة الاهتمام على Twitter (على سبيل المثال ، اعثر على المزيد من الأشخاص مثل "x")
• حدد ما هي ميكانيكا التغريدات التي تعمل ، وأيها غير فعال. راقب عناصر مثل العبارات المختلفة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وإدراج الوسائط الغنية وطول النسخ.
• انتبه عندما تغرد. لاحظ أي وقت من اليوم ويوم الأسبوع ينتج عنه أعلى تفاعل ومرات ظهور.
• هل جمهورك متنقل؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فهل موقعك متوافق مع الجوّال؟

نصيحة إضافية للمحترفين

إذا كنت تشعر بالمغامرة وتتقن بياناتك ، فجرّب هذه النصيحة من Shift Communications.

يقترح Shift مقارنة تقارير تحليلات Twitter الخاصة بك بتقارير تحليلات Facebook الخاصة بك .

كيف تتشابه الجماهير لديك؟ كيف هم مختلفون؟ باستخدام البيانات المحسّنة من Twitter ، يمكنك الآن فهم ما إذا كان لديك نفس الجمهور أو جماهير مختلفة تمامًا ، واستخدام هذه المعلومات لتوجيه استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

___

ألا تعجبك البيانات التي اكتشفتها في تحليلات تويتر الخاصة بك؟ هل تريد نتائج أفضل من Twitter؟ استمر في قراءة سبع طرق رئيسية للحصول على المزيد من النقرات من كل تغريدة.