إستراتيجية Twitter من المستوى التالي للعلامات التجارية B2B

هناك الكثير في Twitter للعلامات التجارية B2B أكثر من مجرد إعادة تغريد الأخبار ونشر محتوى المدونة. استفد بشكل كامل من جهودك على Twitter من خلال ملاءمة قناة المحتوى التي تحصل على نتائج علامتك التجارية B2B.

تعرف العلامات التجارية B2B أنك لن تبيع منتجًا بتغريدة واحدة. أنت تلعب لعبة طويلة مع التسويق الرقمي الخاص بك ، مما يعني إضافة قيمة في كل مرحلة من مراحل القمع. بهذه الطريقة ، عندما يحين وقت البحث عن حل للأعمال ، تكون علامتك التجارية في قمة اهتماماتك كخبير ثمين.

بصفتك شركتك ، من المهم التفكير في المحادثات ذات الصلة من خلال النصائح والموارد القيمة (والخاصة بالعلامة التجارية!). عندما تنظم موجز علامتك التجارية بالأخبار ذات الصلة والمنافسين وقادة صناعة العملاء والأسماء الكبيرة في دائرتك ، يسهل العثور على فرص الاستجابة الخاصة بك. تؤدي المحادثة والمعاملة بالمثل من علامتك التجارية إلى تأسيس شركتك كشخصية مرجعية في موضوعك ، بالإضافة إلى أنها تحفز الأشخاص على متابعتك للحصول على مشورة جيدة.

بصرف النظر عن إضافة قيمة مع الروابط والصور والتغريدات التي ترسلها ، فكر في رفع مستوى أسلوبك في Twitter من خلال النصائح والأمثلة التي جمعناها.

اكتشف إستراتيجية تويتر الخاصة بك

يعد موقع Twitter مكانًا رائعًا للتعرف على ما يريده المنافسون مؤخرًا. لا يمكنك فقط تتبع تحليلاتهم باستخدام أدوات قوية ، ولكن يمكنك أيضًا تطوير إستراتيجية الاستماع الاجتماعي الخاصة بك من خلال اتباع النظراء في مجال عملك. راقب المشاركة و RTs وأنواع التعامل مع العلامات التجارية التفاعلية التي تستخدمها.

على سبيل المثال ، يتمتع Slack بميزة الدردشة المنزلية والمكتبية ، لكن الوافد الجديد Troop Messenger يشهد معدل مشاركة مرتفعًا على Twitter. سيكون من المجدي أن يبحث المنافسون عن السبب.

يجب أن يتركك التحليل التنافسي المخصص مع تفصيل لاستراتيجية Twitter التي تستهدفها منافسيك ، وكيفية أدائها. يفتح التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي ، لا سيما على Twitter ، فرصًا إستراتيجية ممتازة ويساعدك على تحديد أهداف واقعية بناءً على المشهد التنافسي لديك. سيوضح لك التحليل التنافسي على Twitter أن معظم العلامات التجارية B2B تتجه نحو إحدى استراتيجيات المحتوى التالية:

قلس المدونة:

ستقوم العلامات التجارية بإنتاج محتوى مدونتها ومنتجها باستخدام موجز RSS الآلي أو جهة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في عالم مثالي ، ستستخدم العلامة التجارية نسخة مخصصة لجمهورها على Twitter لإبراز محتواها في الخلاصة. يمكن للعلامات التجارية التي تبحث عن مقاييس التفاعل وضع علامة على المؤلفين أو أصحاب المصلحة أو العلامات التجارية الأخرى لدعوة إعادة التغريد والوصول إلى نطاق أوسع.

هناك طريقة أخرى لإبراز هذه الإستراتيجية وهي استخدام رسومات مخصصة في مشاركات Twitter الخاصة بك. إن الصورة الافتراضية على Twitter لمشاركة الرابط قديمة وسيئة التصميم ، لذا فإن إضافة رسم لامعة أو بطاقة عنوان ستحفز المزيد من النقرات.

تنجح Salesforce عندما يتعلق الأمر بمحتوى مميز ذي علامة تجارية. شاهد منتجهم الذي يقدم تغريدة أعلاه مع علامة إلى Apple وصورة مخصصة. لطيف - جيد.

المظهر الداخلي:

هذه الإستراتيجية شائعة بالنسبة للعلامات التجارية B2B التي تتطلع إلى التوظيف. يمكن أن تحصل منشورات ما وراء الكواليس على Twitter على بعض معدلات المشاركة الجيدة وتضفي طابعًا إنسانيًا على شركتك. يمكن أن يكون تمييز الموظفين الحاليين وقيادتك والمواقع طريقة جيدة لتعزيز التفاعل.

هنا تستعرض Sophos #dogsofsophos مع كتي الكلاب. سيحصل ذلك على بعض الإعجابات!

تتمثل إحدى مشكلات هذه الإستراتيجية في أنها غالبًا ما تجذب الأشخاص الذين يرغبون في العمل في شركتك أو لديهم حصة في اللعبة. إنها طريقة لتقسيم المحتوى الخاص بك على Twitter نحو هدف واحد ، وإذا كنت تتطلع إلى إعادة تعيين الغرض منه في المستقبل ، فقد يكون انتقالًا صعبًا نظرًا لأنك قمت برعاية متابع محدد للغاية.

العلامة التجارية المتجسدة:

فكر في علامات تجارية مثل Wendy's و Denny's وآلاف أخرى تجذبهم على Twitter. يكسر النسر بعضًا من أفضل وأسوأ الأمثلة في هذا التطور للجدول الزمني لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركات. يمكن أن تؤتي هذه الاستراتيجية ثمارها وتخلق طائفة من أتباع المدافعين عن العلامة التجارية. أو يمكن أن يتم تنفيذه بشكل سيئ ، أو غير ملون ، أو مسيء ، مما قد يؤدي إلى نبذ أتباعك. تحظى بشعبية كبيرة من قبل العلامات التجارية B2C ، من المهم أن تتذكر العلامات التجارية B2B أن السوق المتخصصة الأصغر تعني إمكانات أقل في الانتشار.

تهدف شركة Kasasa ، وهي شركة للتكنولوجيا المتقدمة للبنوك ، إلى روح الدعابة المريحة في Millenials.

إن مفتاح إنجاح هذه الإستراتيجية ذو شقين: معرفة جمهورك وبذل الجهد. يتطلب هذا تحليلاً متعمقًا للنغمة التي تتوافق مع التركيبة السكانية المستهدفة وكيفية تنفيذها بطريقة لذيذة ومثيرة للاهتمام. تحتاج هذه الخطة أيضًا إلى فريق اجتماعي مخصص يتمتع بصوت عالٍ للعلامة التجارية.

ما هي استراتيجية Twitter المناسبة لك؟

تجمع أفضل إستراتيجية Twitter بين عناصر كل من هذه الإستراتيجيات الرئيسية. سوف يقوم مقبض العلامة التجارية الفائز بالتغريد بالمحتوى الجذاب والصور مع إحساس العلامة التجارية ، بالإضافة إلى إضفاء الطابع الإنساني على الشركة مع بعض المحتوى من وراء الكواليس. وماذا سيكون تويتر بدون بعض الذكاء الجريء؟ فقط تذكر أن تبقيها على العلامة التجارية ولا تحاول جاهدًا أن تكون المقبض الفيروسي التالي.

شعوذة أسئلة المساعدة على تويتر

من غير المجدي الخوض في تسويق B2B عبر Twitter دون الإشارة إلى جزء Twitter الذي يستهلك معظم وقت فريقك وطاقته: إدارة المجتمع.

انتقل إلى أي مؤشر B2B Twitter ضمن "التغريدات والردود" وسترى عددًا لا يحصى من أسئلة الدعم والمراجعات والكثير من مشاعر العملاء.

يقضي Mailchimp الكثير من الوقت في الرد على استفسارات العملاء على Twitter.

الحقيقة البسيطة هي أنه عندما يتعلق الأمر برد سريع من الشركة ، فإن Twitter ينجز المهمة. إنه شر لا بد منه لأي علامة تجارية في العصر الحديث ، ولكنه يمكن أن يعرقل خططك الإستراتيجية الخاصة بخلاصة منسقة. يضع Twitter أهم نصائحه للتفاعل مع العملاء من خلال المقبض الخاص بك ، ولكن الحل المفضل لدينا هو مقبض منفصل تستخدمه العديد من العلامات التجارية للمساعدة في فرز الضوضاء ومنح نجاح العملاء أو مديري المجتمع خطًا مباشرًا للعملاء.

هنا تستدعي AdobeAdobeCare كأفضل مكان للحصول على الدعم عبر Twitter.

ضع أفضل ما لديك في المقدمة

لكي تستفيد العلامات التجارية B2B استفادة كاملة من التركيبة السكانية الواسعة والمتنوعة لتويتر ، من الجيد أن يكون لديك مدافع عن العلامة التجارية يعمل على تحقيق هدفك. قد يكون هذا هو قيادتك ، أو موظف يواجه العملاء ، أو حتى مؤثرًا خارجيًا. إن امتلاك حساب شخصي على Twitter يتحدث نيابة عن علامتك التجارية يفتح الكثير من الأبواب التي من غير المرجح أن يدفعها مقبض العلامة التجارية وحده.

يجب أن يتابع المدافع عن علامتك التجارية العملاء الرئيسيين والعملاء المحتملين والصحفيين في مجال عملك وحتى المنافسين. يجب أن يرى متابعيك على Twitter هذا الشخص على أنه نقطة انطلاق للأسئلة والاقتباسات والآراء حول ما يحدث في مجال عملك. ومن الأمثلة الرائعة هنا داني سوليفان ، مسؤول اتصال البحث في Google ، وهو أفضل شخص يمكن متابعته لتحديثات الخوارزمية وإضفاء الطابع الإنساني على منتجات بحث Google.

داني سوليفان هو الرجل الذي يبحث عن أخبار بحث Google.

على الرغم من أنه من غير المحتمل أن تكون علامتك التجارية كبيرة مثل Google ، إلا أنه يمكنك بالتأكيد معرفة شيء أو اثنين حول كيفية استفادة العلامة التجارية من هذا الحساب الشخصي لتفسير عروض منتجاتها المعقدة.

لا يقتصر دور المدافع عن علامتك التجارية على مساعدة العملاء والعملاء المحتملين فحسب ، بل يمكن أن يكون التواصل المباشر معهم مفيدًا في الوصول إلى الأسماء الكبيرة والصحفيين والشركاء. عندما تشير جهات اتصال العمل إلى ملف تعريف Twitter الخاص بهم ، فسوف يرون شخصًا حقيقيًا يمثل شخصية مرجعية في علامتك التجارية بدلاً من صوت الشركة الآلي.

يتمثل الجزء الأصعب في استخدام استراتيجية تطوير الأعمال المجربة والحقيقية هذه في اختيار مدافع عن العلامة التجارية يتمتع بتوازن جيد بين الأفراد والمهنيين ويكون مناسبًا على المدى الطويل. لا يوجد شيء أسوأ من محاولة إعادة تطوير رقم سلطة العلامة التجارية هذا كل عامين بعد دوران الموظفين. تريد صاحب مصلحة مخلصًا يجسد علامتك التجارية ويتم استثماره على المدى الطويل. تستخدم معظم الشركات الناشئة والشركات الصغيرة صاحب العمل أو الرئيس التنفيذي باعتباره هذا الرمز ، وهو أمر رائع طالما أنه يمكنهم استثمار الوقت الضخم المطلوب لإنجاز هذا العمل.

فيما يلي قائمة مرجعية مصغرة لما يجب أن يفعله داعم علامتك التجارية:

• قم بالرجوع إلى موقع الويب أو التعامل مع علامتك التجارية في سيرتهم الذاتية
• انفتح قليلا عن الحياة والعمل
• روّج لتحديثات المنتج ، والأحداث الكبيرة ، والتعلم المثير في الشركة
• ابق على العلامة التجارية - لا توجد آراء متشددة ما لم تكن شيئًا تقف وراءه الشركة
• كن على طبيعتك ، من المهم إظهار الشخصية لإجراء اتصالات باردة
• تزن في أخبار الصناعة مع الرؤى والآراء الشخصية
• اتبع واستخدم علامات التصنيف ذات الصلة لتوسيع مدى وصول علامتك التجارية
• تأكد من أن Twitter خاص بهم عام
• تبادل المعرفة - فهم الخبراء!

يمكن أن يؤدي دمج هذه القيادة الفكرية في استراتيجية علامتك التجارية إلى زيادة العائد الذي تحصل عليه من التسويق عبر Twitter. لا يحدث تطوير الأعمال بين عشية وضحاها - عليك وضع محتوى عالي الجودة بانتظام لجني فوائد كونك خبيرًا معروفًا في الموضوع.

تحلق في حظيرة

إن استثمار وقتك واستراتيجية منظمة في محتوى Twitter والتواصل لتوضيح عرض منتجك وصوت علامتك التجارية وخبراتك في الموضوع يمكن أن يحول هذه المنصة الاجتماعية المزعجة إلى أصول قيمة للعلامة التجارية. اجعل التعامل مع B2B بعيدًا عن المنافسة مع صفحة Twitter التي تضيف قيمة إلى جميع متابعيك ، من المراقب العادي إلى عملائك الحاليين.

يجب على العلامات التجارية B2B تتبع تحليلات Twitter في كل مرحلة لمراقبة التأثير الكلي. حدد أهداف الشركة لتويتر ، وصمم إستراتيجية تعمل بشكل جيد مع صناعة العلامة التجارية وأهدافها ، وفكر في وضع مؤيد خارجي للعلامة التجارية في طليعة تفاعل العملاء. يمكن أن تضيف علامتك التجارية قيمة كبيرة من خلال 280 حرفًا!

كشركة B2B زميلة على Twitter ، نحن نحب التفاعل مع قرائنا. غرد لنا بأفكارك أو شارك النصائح حول إستراتيجيتك على تويتر عندما تذكرRivalIQ.