أنواع أبحاث UX | بحث UX # 2
نشرت: 2022-09-13ما هي أنواع أبحاث تجربة المستخدم؟ كيف يمكن تصنيفها؟ متى تستخدم نوعًا معينًا من البحث وما الذي يعتمد عليه؟ - سنحاول الإجابة على هذه الأسئلة في المقالة التالية ، والتي سنقوم فيها بتفصيل بحث UX في سياقات مختلفة ووصف الاختلافات الرئيسية بين كل نوع من أنواع البحث. فضولي لمعرفة ذلك؟ واصل القراءة!
أنواع أبحاث UX - جدول المحتويات:
- أنواع مختلفة من أبحاث UX
- البحث الكمي مقابل البحث النوعي
- البحث السلوكي مقابل البحث السلوكي
- البحث التوليدي مقابل البحث التقييمي
- بحث المستخدم عن بُعد مقابل البحث الشخصي
- أنواع بحث UX - ملخص
أنواع مختلفة من أبحاث UX
كما كتبنا بالفعل في المقالة السابقة ، يعد بحث UX جزءًا أساسيًا من عملية التصميم في أي مؤسسة - فهو يتيح لك التعرف على المستخدم وسلوكه ، وتعديل المنتج (موقع الويب أو التطبيق في حالة وجود منتج رقمي) ) لاحتياجاتهم ، مع التأثير على مكانة الشركة في السوق ، وخطتها النهائية والمزيد من التطوير.
يعد بحث UX مجالًا واسعًا للغاية ، حيث يتطلب إجراؤه معرفة وخبرة ، وتحتاج إلى معرفة متى تستخدم طريقة معينة ، وكيفية وضع فرضيات البحث ، وكيفية طرح الأسئلة على المستجيبين وكذلك تحليل البيانات التي تم جمعها. سنقدم اليوم أنواعًا مختارة من الأبحاث والاختلافات بينها.
البحث الكمي مقابل البحث النوعي
القسم الأول - وربما الأكثر شهرة - هو التمييز بين البحث النوعي والكمي . عند إجراء بحث UX ، من المفيد استخدام مزيج من البحث النوعي والكمي للحصول على إجابات لأسئلة البحث واكتساب رؤى مثيرة للاهتمام لفريق المشروع. تعتمد طرق البحث الكمي على عينات كبيرة من الأشخاص لتحديد اتجاهات معينة واستخلاص استنتاجات عامة لمجموعة معينة مدروسة. من ناحية أخرى ، يعد البحث النوعي طريقة مناسبة عندما تريد الحصول على مزيد من المعلومات المتعمقة ووضع الاتجاه قيد الدراسة - لفهمه والتعرف على أسبابه.
دعنا نلقي نظرة على هذا بمثال تطبيق مكتبة جامعي ناشئ يسهل البحث عن الكتب واستعارةها وإعادتها:
- سيساعد إجراء البحث الكمي (على سبيل المثال ، في شكل استبيان يتم إرساله إلى عناوين البريد الإلكتروني للجامعة للطلاب) في معرفة ، من بين أمور أخرى ، النسبة المئوية للطلاب الذين يستخدمون مكتبة الجامعة ، وعدد المرات التي يستعيرون فيها الكتب وما هو النوع الأدبي الأكثر شيوعًا جمع.
- سيسمح لنا البحث النوعي (على سبيل المثال ، المقابلات الفردية المتعمقة - IDI) بالتعمق في هذا الموضوع ومعرفة ما الذي سيجعل الطلاب يستخدمون المكتبة في كثير من الأحيان ، وما هي العناصر الأدبية التي يفتقدونها ، وما إذا كانوا يستخدمون مؤسسات منافسة (على سبيل المثال ، مكتبة المدينة أو مكتبة جامعة أخرى) ، وكم من الوقت يقضونه في الأسبوع في قراءة الكتب ، ومدة احتفاظهم بالكتب المستعارة من المكتبة ولماذا. من خلال إجراء مقابلات متعمقة ، يمكننا أيضًا معرفة سبب إحجام الأشخاص الذين لا يستخدمون المكتبة عن القيام بذلك - ربما يواجهون مشكلة في إنشاء حساب مكتبة ، أو أن عروض المكتبة غير مناسبة لاحتياجاتهم أو لديهم مخاوف أخرى ، فقد واجهوا بعض الصعوبات في عملية استعارة الكتب وإعادتها حتى الآن.
كما ترى ، يختلف هذان النوعان من البحث ، لذا لا ينبغي أن يستمر البحث النوعي والكمي ، بل يكمل كل منهما معًا. للحصول على صورة كاملة لتجربة المستخدم ، من الضروري معرفة ما يحدث (الاتجاه - البحث الكمي) ولماذا (سبب الاتجاه - البحث النوعي). ستتعرف على المستخدم قدر الإمكان وتطور حلاً مخصصًا لاحتياجاته ومتطلباته.
البحث السلوكي مقابل البحث السلوكي
غالبًا ما يساء فهمه على أنه نفس الشيء - البحث السلوكي والبحث السلوكي ليسا مترادفين. ومع ذلك ، مثل البحث الكمي والنوعي الذي تمت مناقشته أعلاه ، يمكن استخدام كليهما بالتوازي للحصول على صورة أكثر اكتمالاً عن المستخدم.
يتعلق البحث السلوكي بمواقف المستخدمين المسبقة أو مشاعرهم حول تجربة معينة - قد يتضمن أحد الأمثلة استنباط أسباب لتفضيل (أو عدم) حل معين أو وظيفة على موقع ما ، حتى قبل الدخول إليه حيث يمكن أن يرتبط الموقف بالتجارب السابقة ، والثقة في علامة تجارية ، بعض المعتقدات أو المخاوف
من ناحية أخرى ، يركز البحث السلوكي على ما يفعله المستخدم - كيف يتنقل في الموقع ، وما ينقر عليه ، وكيف يُجري عملية شراء ، وما هي الخطوات التي يتخذها عند البحث عن المعلومات المقدمة.
يمكنك أن ترى ارتباطًا هنا (كما هو الحال مع البحث النوعي والكمي) - يجيب البحث السلوكي على سؤال ما يحدث ، بينما يجيب بحث المواقف على السؤال عن سبب حدوثه. يجب أيضًا أن يوضع في الاعتبار دائمًا أن ما يقوله المستخدمون وما يفعلونه يمكن أن يختلف اختلافًا كبيرًا - لذلك يجدر استكمال استطلاع المواقف بمسح سلوكي.
البحث التوليدي مقابل البحث التقييمي
يُعرَّف البحث التوليدي بأنه طريقة بحث تساعد الباحثين على اكتساب فهم أعمق لبيئة المستخدم لإيجاد فرص لحل معين (سواء تم تحسينه أو لم يتم تسويقه بعد). لتحديد هذه الفرص ، يجب تحديد مشكلة والبحث عن حل محتمل لها. يتطلب هذا فهماً جيداً لكيفية عيش الناس (بما في ذلك البيئة التي يعيشون فيها) ، وكيف يتصرفون ، وما هي المواقف التي يعرضونها ، وكيف يرون أشياء معينة.
عند إجراء البحث التوليدي ، فإن أهم شيء هو أن تظل منفتح الذهن - لأننا لا نعرف حتى الآن المشكلة التي سنصل لحلها. بدون البحث التوليدي ، قد ينتهي بنا الأمر إلى إنشاء منتج لا يحتاجه أحد. الجزء الأكثر أهمية في البحث التوليدي هو تحديد المشكلة فقط.
من ناحية أخرى ، يمكن تعريف أبحاث التقييم على أنها طريقة بحث مستخدمة لتقييم مشكلة ملموسة بالفعل - للتأكد من أنها مفيدة وتتوافق مع احتياجات ورغبات أشخاص حقيقيين. الغرض من هذه المنهجية هو اختبار الحل الحالي لمعرفة وتقييم ما إذا كان يلبي احتياجات الأشخاص الفعلية وسهل الاستخدام وممتعًا. يجب أن نجري هذا النوع من البحث طوال دورة تطوير المنتج ، من التصميم النظري المبكر إلى الموقع النهائي أو التطبيق أو المنتج.
يجب أن يكون بحث التقييم دائمًا جزءًا من عملية التصميم. سيسمح لنا وضع التصميمات في أيدي المستخدمين المحتملين في أقرب وقت ممكن وبقدر الإمكان بتخصيص منتج أو حل بحيث يلبي احتياجات وتوقعات العملاء حقًا.
بحث المستخدم عن بُعد مقابل البحث الشخصي
يمكننا أيضًا تقسيم البحث من وجهة نظر لوجستية - إلى تلك التي يتم إجراؤها ثابتة وتلك التي يتم إجراؤها عن بُعد. في الوقت الحاضر ، لم يعد إجراء مقابلة متعمقة أو حتى اختبار قابلية الاستخدام عن بُعد يمثل مشكلة. هنا يعتمد اختيار الطريقة على الشركة وفريق المشروع والميزانية والموقع بالإضافة إلى الوضع الفردي للمؤسسة أو مجموعة البحث. تجدر الإشارة إلى أنه مع تقنيات اليوم ، لا نقتصر على إجراء البحوث عن بُعد. في مقالاتنا اللاحقة ، نخطط لإعداد مجموعة من الأدوات الشيقة المفيدة في عمل باحث UX - سنغطي الأدوات التي تستحق الاختبار لتتبع العين أو تسجيل المقابلات أو إجراء اختبارات قابلية الاستخدام عبر الإنترنت.
أنواع بحث UX - ملخص
يمكننا سرد أنواع أبحاث UX لفترة طويلة قادمة - بحث رسمي وغير رسمي ، بحث خاضع للإشراف وغير خاضع للإشراف (أي البحث الذي يتم إجراؤه مع أو بدون وجود مشرف - باحث). ومع ذلك ، قررنا تقديم أهمها في البداية - تلك التي يجب أن يعرفها كل باحث طموح في UX. كما ترى ، تختلف الأساليب ، والعديد منها مكمل ، بل إنها فكرة جيدة أن تستخدم عدة طرق بحث مختلفة في وقت واحد - للحصول على البيانات والمعلومات والأدلة الأكثر دقة ، وتحويلها إلى حل مصمم خصيصًا لاحتياجات ومتطلبات المستخدمين في مرحلة لاحقة.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.
المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
بحث UX:
- ما هو بحث UX؟
- أنواع أبحاث UX
- ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
- عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
- لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
- كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
- كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
- كيف تختار طريقة البحث؟
- كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟