ما هي المقارنة المعيارية: الدليل النهائي

المقارنة جزء من الطبيعة البشرية. فكر في آخر مرة أكلت فيها برجر. أكانت لذيذة؟ كيف لذيذ؟ يمكنك فقط تحديد مدى جودة البرغر من خلال مقارنته بالآخرين الذين تناولتهم.

تساعدنا المقارنة على فهم العلاقات وإصدار أحكام الجودة. نحن نقارن بين المنتجات المختلفة (مثل البرغر) ، والعناصر الموجودة في بيئتنا (مثل الليل مقابل النهار) ، وحتى نقارن أنفسنا بأقراننا لتحديد مزايانا (على الرغم من أننا ربما يجب أن نفعل القليل من هذا المنتج).

دعونا نواجه الأمر ، نحن نقيس كل شيء طوال الوقت! على الرغم من أنك قد لا تسميها معيارًا عندما تأكل برجر وتعتقد أنه لم يكن لذيذًا تمامًا مثل آخرها ، فهذا بالضبط ما كنت تفعله. من كان يعلم أنك بالفعل خبير في قياس الأداء؟

الآن وقد حصلنا على تعريف القياس المعياري الأساسي بعيدًا عن الطريق ، حان الوقت للتركيز على قياس الأداء في الأعمال ، وفوائدها ، والأنواع المختلفة ، وكيف يتم ذلك. لذا اجلس واربط حزام الأمان ، لأننا نبدأ!

ما هي المقارنة المعيارية وماذا تعني في الأعمال؟

يتم تعريف المقارنة المعيارية على أنها عملية مقارنة وقياس أنشطة وأداء الأعمال التجارية المختلفة. إنها طريقة رائعة لتقييم الأداء وتحديد أفضل ممارسات الصناعة وتحديد فرص التحسين.

ستمنحك دراسة الشركات الأخرى التي قد يكون لها أداء فائق نظرة ثاقبة لأنشطتها وعملياتها وأهدافها ومقاييسها. من خلال مقارنة نتائجك بأداء علامتك التجارية ، يمكنك تحديد أهداف واقعية ووضع خطة لتحقيقها.

ما هي فوائد المقارنة المعيارية؟

هناك فوائد عديدة للقياس المعياري. لن تفهم منافسيك فحسب ، بل ستتمكن أيضًا من:

1. اكتشف الاتجاهات والفرص: أن تكون قادرًا على تحديد الاتجاهات يمكن أن يمنعك من التعرض للصدمة بسبب التحول في صناعتك. من خلال المقارنة المعيارية ، ستعرف بالضبط ما يفعله منافسوك وستكون قادرًا على تحقيق أقصى استفادة من الفرص في الوقت الفعلي.

نصيحة للمحترفين: ستتيح لك أداة "شبيه ويب تحديد اتجاهات الصناعة" تحليل كيفية تغير الطلب والاهتمامات في مجال عملك.

2. اعرف إمكاناتك: هل تعرف ما الذي تحققه الشركات المماثلة؟ ما الواقعي بالنسبة لك لتحقيقه؟ يمكن أن تساعدك المقارنة المعيارية على فهم إمكانات النمو لديك وتحديد المجالات التي يمكنك التوسع فيها.

نصيحة للمحترفين: استخدم أداة مماثلة لتحليل قادة الصناعة لمعرفة إنجازات المنافسين الأفضل أداءً وقياس إمكاناتك.

3. تتبع وضعك في السوق: من المهم أن تفهم كيف تقارن بالمنافسين. يمكن أن تكشف المقارنة المعيارية عن مكانتك في السوق وترسم خريطة للمشهد التنافسي. ستتيح لك مراقبة تغييرات السوق معرفة ما إذا كانت أنشطتك ناجحة أو إذا كنت بحاجة إلى التمحور.

نصيحة احترافية: انقر على أداة "النظرة العامة على الصناعة المماثلة" للحصول على نظرة شاملة على الصناعة والمقاييس على مستوى الصناعة.

4. تحسين التخطيط الاستراتيجي وتحديد الأهداف: إن تأسيس التخطيط الاستراتيجي وتحديد الأهداف على أساس المعايير يضمن أنك تعمل نحو أهداف ذات صلة وواقعية.

ما هي أنواع القياس المختلفة؟

هناك عدة أنواع من المقارنة المعيارية وكل منها مهم لعملك.

تنافسي: تعتمد المقارنة المعيارية التنافسية على البقاء في صدارة ما تقوم به منافسيك. لنفترض أن شركتك تطور برامج وأن جميع منافسيك يطورون فجأة ميزة مماثلة - سيكون من الحكمة الاستفادة من هذا الاتجاه وتطوير هذه الميزة أيضًا.

الإستراتيجية: المقارنة المعيارية الإستراتيجية هي عملية فهم نماذج الأعمال الأفضل للنجاح الاستراتيجي. مثال رئيسي: إذا كانت مؤسسة ما تتطلع إلى تطوير استراتيجية تسويق جديدة ، فقد تقارن بين استراتيجيات التسويق الرقمي للشركات التي تعجب بها.

الأداء: يشمل قياس الأداء جمع البيانات الكمية ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى. يحلل مقياس الأداء إيرادات الشركة أو تكاليفها أو عدد مبيعاتها. يمكن إجراء معايير الأداء من خلال النظر إلى بيانات شركتك أو بيانات المنافسين.

الرقمية: القياس الرقمي هو قياس الأداء لنشاط الويب. يمكن أن يساعدك في تقييم تأثير نشاطك وإمكاناته. على سبيل المثال ، يمكنك قياس معدل المشاركة أو معدل الارتداد أو عدد الزوار الفريدين لتحديد ما إذا كانت هذه المقاييس تتوافق مع معايير الصناعة.

الممارسة: ممارسة المقارنة المعيارية تقيم الممارسات والعمليات من أجل التحسين. يمكن أن يشمل النظر في العمليات أو سير العمل داخل مؤسستك ، أو كيف يكمل المنافسون أنشطة مماثلة. لنفترض أنك تواجه تأخيرات في نشر محتوى منتظم على موقع الويب الخاص بك. يمكنك قياس عملية إنشاء المحتوى والموافقة عليه لتحديد مجالات التحسين في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.

داخلي: المقارنة المعيارية ليست فقط ضد المنافسة. يمكنك إجراء قياس معياري داخلي لمقارنة فترات زمنية مماثلة في الماضي والمستقبل أو مقارنة المشاريع أو الأقسام المختلفة.

خارجي: المقارنة المعيارية الخارجية تدور حول تحليل المجالات خارج عملك. قد يكون هؤلاء منافسين أو معايير صناعية أو أي شيء آخر قد يكون ذا صلة. تعد المنافسة والاستراتيجية والرقمية بشكل عام أشكالًا من القياس الخارجي.

كيف تفعل القياس؟

أنت تعرف بالفعل مفهوم المقارنة المعيارية. الآن دعنا نقسم كيف يتم ذلك.

1. خطة

خطوتك الأولى هي أن تقرر بالضبط ما تبحث عنه ولماذا تقوم بقياس الأداء. هنا يمكنك تحديد نوع القياس الذي ستستخدمه ، وموضوع قياس الأداء الخاص بك ، وما تخطط للقيام به بمعيارك.

ابدأ بتحديد ما إذا كان المعيار داخليًا أم خارجيًا. إذا كان الأمر داخليًا ، فأنت بحاجة إلى اختيار العمليات أو الممارسات أو المقاييس التي ستحللها. إذا كانت خارجية ، فما هي الشركات التي ستنظر فيها؟

بعد ذلك ، تريد أن تفهم الغرض من المعيار. هل تتطلع إلى تحسين شيء ما؟ إنشاء هدف جديد؟ هل تفهم السوق بشكل أفضل؟

ستساعدك الإجابة عن كل هذه الأسئلة على التركيز على جمع المعلومات ذات الصلة أثناء إجراء القياس.

قراءة المزيد - الأسئلة المعيارية الستة التي تحتاج كل منظمة إلى طرحها

2. اجمع

الآن بعد أن عرفت ما تبحث عنه ، حان الوقت لجمع البيانات.

إذا كنت تقوم بإنشاء معيار داخلي ، فسوف تنظر إلى موظفيك وزملائك وأدوات التحليل لتوفير معلومات نوعية وكمية حول موضوع مقياس الأداء الخاص بك. إذا كان هذا معيارًا خارجيًا ، فستبدأ في البحث عن المنافسين.

يمكن أن تكون المقارنة المعيارية الخارجية صعبة لأن العديد من الشركات لا تجعل بياناتها عامة. كن مبدعا للحصول على الإجابات التي تحتاجها. على سبيل المثال ، يمكنك وضع نفسك من خلال مسارات مبيعات منافسيك لفهم عملياتهم وتركيزهم وكيفية رعاية العملاء المتوقعين. يمكنك أيضًا التحدث إلى عملاء منافسيك أو ربما حتى موظفيهم السابقين للتعرف على تجاربهم.

إذا كنت تبحث عن بيانات كمية مثل الأداء أو المقاييس الرقمية ، فيمكنك استخدام أدوات مثل منصة مماثلة لذكاء السوق لتجميع الرؤى غير المتوفرة في أي مكان آخر.

في هذه المرحلة ، تريد جمع أكبر قدر ممكن من البيانات. اكتب كل شيء واحتفظ بكل معلومة تجمعها لأنك قد لا تدرك ما هو مهم بعد.

3. تحليل

بمجرد أن تشعر أنك استنفدت جميع السبل للحصول على البيانات ، فقد حان الوقت للتنظيم والتحليل. إذا كنت تقوم بتحليل البيانات الكمية ، فأنشئ رسومًا بيانية أو مخططات تسمح لك بمقارنة نقاط البيانات بسهولة.

ارسم المقاييس الخاصة بك على نفس الرسم البياني مثل مقاييس منافسيك لترى كيف تتراكم ، وللبيانات النوعية ، قم بمراجعة الموضوعات أو الأفكار المثيرة للاهتمام التي تبرز. يمكنك إنشاء رسوم بيانية أو خرائط ذهنية لتنظيم المعلومات وإبراز النقاط ذات الصلة. إذا كنت تقوم بتحليل العمليات ، فما عليك سوى تعيينها والبحث عن أي اختناقات أو فرص للتبسيط. يمكنك حتى تعيين عمليات متشابهة معًا لتحليل الاختلافات والأفكار من أجل التحسينات.

سيساعدك تنظيم جميع بياناتك على تحديد الاتجاهات والفجوات والفرص والموضوعات ، ناهيك عن اكتساب فهم كبير لموقف شركتك بشكل عام.

هنا مثال سريع. باستخدام أداء موقع الويب المشابه ، دعنا نقيس مواقع الويب الشهيرة للعلامات التجارية target.com و walmart.com و kohls.com.

مما لا يثير الدهشة ، أن قطب الصناعة walmart.com يقود الزيارات الشهرية والجمهور الفريد. ومن المثير للاهتمام أن موقع kohls.com يضع المعايير من حيث مدة الزيارة ، وعدد الصفحات في الزيارة ، ومعدل الارتداد. جميع هذه المقاييس الثلاثة أساسية في تحديد جودة حركة المرور التي يتلقاها موقع الويب.

لذلك ، في هذه الحالة ، إذا كنت target.com ، فأنت تريد أن تنظر في كيفية قيام كل من هؤلاء المنافسين بتوجيه حركة المرور. تقود قنوات التسويق في Walmart.com كميات أكبر ، لكن قنوات kohls.com تقود حركة مرور عالية الجودة.

لن تمنح هذه المعلومات target.com طريقة جيدة لمقارنة مقاييس حركة المرور الخاصة بها فحسب ، بل ستساعد الفريق أيضًا في البحث عن فرص للتحسين.

4. تنفيذ

ربما توصلت إلى الكثير من الأفكار أثناء تحليل بياناتك. ربما رأيت عملية يمكن تبسيطها بسهولة أو لاحظت مقاييس جاهزة للتحسين ، أو حددت استراتيجية مفيدة من منافس كنت حريصًا على تجربتها. كل هذا رائع!

أنت الآن بحاجة إلى وضع نتائجك موضع التنفيذ. هذا يعني تطوير قائمة بعناصر العمل التي ترغب في تنفيذها. سيتعين عليك تحديد الأولويات ومعرفة التغييرات التي ستحقق أكبر فائدة لمؤسستك. قد ترغب في رسم جميع الفرص التي حددتها لتحديد ما يجب تنفيذه ، بناءً على أي منها سيحقق أكبر قدر من القيمة للجهد المطلوب.

لا تقلق إذا لم تتمكن من تنفيذ جميع أنشطتك مرة واحدة. سيؤدي اختيار القليل للتركيز عليه إلى تحسين احتمالية نجاحك. يمكنك أيضًا العودة إلى الفرص الأخرى عندما يكون لديك النطاق الترددي.

5. المراقبة

إذن ، هل كان معيارك ناجحًا؟ ستعرف فقط من خلال المراقبة. هل أنت مستعد للوصول إلى أهدافك؟ إذا لم يكن كذلك ، فارجع إلى تحليلك واكتشف ما يجب تغييره. تريد أيضًا أن تستمر في مراقبة مقياس الأداء الخاص بك لمعرفة التغييرات في البيانات.

قد تتطلب أنواع البيانات المختلفة ترددات مختلفة للمراقبة. على سبيل المثال ، من المحتمل أن تستغرق العمليات أو الاستراتيجيات بضعة أرباع دون النظر إليها ، ولكن يجب التحقق من المقاييس الرقمية ومقاييس الأداء في كثير من الأحيان.

ما هي الأدوات التي يمكنني استخدامها لقياس الأداء؟

يتطلب المعيار السليم أدوات توفر بيانات موثوقة وفي الوقت المناسب. يحتوي موقع مماثل على أدوات متعددة يمكن أن تساعدك في إنشاء معايير من الدرجة الأولى:

• ذكاء السوق: استكشف السوق الخاص بك ، واكتشف اتجاهات الصناعة ، وحلل الأداء التنافسي ، وفهم سلوك الجمهور
• أداة المقارنة المعيارية: اجمع البيانات الرقمية لتحديد الفرص عالية القيمة وتتبع أدائك والفوز بالسوق الخاص بك.
• أداة بحث الشركة: فهم كيفية أداء مواقع الويب والتطبيقات المنافسة للكشف عن البصمة الرقمية لأي شركة ونموها في أسواق جديدة.
• أداة أبحاث السوق: قم بتحليل اتجاهات المستهلكين في السوق الخاص بك ، وكن مطّلعًا على الصناعة ، وزد حصتك في السوق الرقمية.
• أداة رؤى الجمهور: قم بتحليل سلوك المستهلك ، وإشراك جمهورك الحالي بشكل أفضل ، واستكشاف استراتيجيات رقمية جديدة للنمو
• تحليل مسار التحويل: اكتشف استراتيجيات المنافسين ومقاييس الأداء وصولاً إلى مستوى الشراء ، لتحديد استراتيجيتك الرقمية بشكل أفضل وإطلاق العنان لإمكانياتك الكاملة.

على مقياس الأداء الخاص بك ، استعد ، انطلق!

لذلك هناك لديك. المقارنة المعيارية هي مفتاح التحسين المستمر في عملك. ستجد أن تحديد الأهداف وتتبع التقدم لم يكن أسهل من أي وقت مضى. والأفضل من ذلك ، ستنجح في تحقيق تلك الأهداف. لذا اخرج من هناك وقم بالمعيار!

التعليمات

ماذا يعني القياس؟

تدور المقارنة المعيارية حول المقارنة وتحديد أفضل الممارسات داخل مؤسستك أو ضد الآخرين في مجال عملك. يساعدك فهم كيفية تكديسك على تحديد الأهداف وتحديد الفرص وتحسين عملك.

ما هي المقارنة في الأعمال؟

المقارنة المعيارية في الأعمال هي عملية مقارنة الأنشطة التجارية المختلفة. يمكنك قياس الاستراتيجيات والمقاييس والعمليات والمزيد لجمع الأفكار حول كيفية التحسين.