التحيز اللاواعي في مكان العمل. أمثلة عملية وطرق فعالة للتعامل معها

أصبحت أماكن العمل اليوم تدرك أكثر فأكثر الفوائد العديدة التي يجلبها تنوع وجهات النظر والخبرات والمهارات لتطوير الفرق والمؤسسات ككل. ومع ذلك، على الرغم من التقدم الكبير في السنوات الأخيرة عندما يتعلق الأمر بقضايا المساواة والشمول، لا تزال هناك بعض الحواجز غير المرئية التي تؤثر سلبا (وإن كان عن غير قصد) على كيفية تفاعل الناس مع بعضهم البعض - في حياتهم الشخصية والمهنية. تُعرف هذه المواقف والمعتقدات بالتحيزات اللاواعية. في مقال اليوم، سنشرح ما هو التحيز اللاواعي، ونناقش أمثلة على التحيز اللاواعي في مكان العمل، ونفكر فيما إذا كانت هناك طرق للتعامل معه. هيا بنا نبدأ!

ما هو التحيز اللاواعي؟

التحيز اللاواعي هو مصطلح يصف المعتقدات أو الصور النمطية أو المواقف الضمنية وغير المقصودة والسلبية تجاه مجموعات اجتماعية معينة وأفراد معينين والتي تؤثر على طريقة تفكيرنا وتصرفاتنا وتقييمنا للآخرين واتخاذ الإجراءات واتخاذ القرارات - حتى لو لم نكن على علم بذلك منه. ويمكن أن تنبع من مجموعة متنوعة من العوامل: من التأثيرات الثقافية والإعلامية والتجارب الحياتية إلى الدروس التي ينقلها الآباء أو البيئة. غالبًا ما تنتج عن عمليات تفكير تلقائية يصعب التعرف عليها أو التحكم فيها دون استخدام أدوات وتقنيات خاصة. لكن اكتشاف مصدرها يؤدي إلى سلوك اجتماعي أكثر عدلاً واحترامًا.

أمثلة على التحيز اللاواعي

يمكن أن يتخذ التحيز اللاواعي أشكالًا عديدة، ويؤثر على مجموعات اجتماعية مختلفة، وله أسباب مختلفة في الحياة اليومية والمهنية. في مجال الأعمال، يمكننا أن نواجه ذلك في الحالات التالية:

• توظيف موظفين أصغر أو أكبر سناً - قد يُنظر إلى هؤلاء الأشخاص على أنهم أقل كفاءة أو أقل رغبة في التغيير بسبب أعمارهم، وقد لا يعتمد هذا التصور على قدراتهم ومهاراتهم الفعلية،
• توظيف واختيار المرشحين - عند تقييم المرشحين، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تفضيل الأشخاص ذوي السمات المشابهة لسمات القائم بالتوظيف واستبعاد ممثلي الفئات الاجتماعية التي لا تناسب الصورة،
• إسناد المهام – في فريق البرمجة، قد يقوم الشخص المتحيز دون وعي ضد المرأة تلقائيًا بتعيين مهام تقنية وأكثر تقدمًا للرجال، متجاهلاً كفاءة المرأة في هذا المجال.
• اتخاذ قرارات الترقية - في عملية ترقية الموظفين، قد يفضل المدير الأشخاص ذوي الخلفيات أو أنماط العمل المماثلة، مما يؤدي إلى استبعاد المرشحين الآخرين ذوي الكفاءة المتساوية،
• وجود نساء في أدوار قيادية - يمكن أن يؤدي التحيز اللاواعي ضد النساء في الأدوار القيادية إلى الشك بين أعضاء الفريق حول كفاءة المرأة في منصب قيادي.

طرق التعامل مع التحيز اللاواعي

توضح الأمثلة المذكورة أعلاه بوضوح أن التحيز اللاواعي قد يؤثر سلبًا على جوانب مختلفة من عملك، خاصة عندما يتعلق الأمر ببناء العلاقات مع زملاء العمل. ومع ذلك، هناك خطوات يمكنك اتخاذها للتعرف عليها، ومن ثم تقليل تأثيرها أو حتى القضاء عليها. وأهمها نذكرها أدناه.

1. زيادة الوعي

إحدى الخطوات المهمة التي يجب اتخاذها في البداية هي أن نفهم أننا جميعًا يمكن أن نصبح متحيزين دون وعي. إن التثقيف حول طبيعة وتأثير هذه الظاهرة يمكن أن يساعد في رفع مستوى الوعي والرغبة في اتخاذ الإجراءات التصحيحية.

2. يؤمن التدريب

تقدم المزيد والمزيد من الشركات التدريب على التنوع الثقافي، وغالبًا ما يغطي قضايا مثل التحيز اللاواعي. تساعد مثل هذه الجلسات الموظفين على فهم التحديات التي قد يواجهونها وتقديم نصائح حول كيفية التعامل بفعالية مع الصور النمطية الضمنية.


3. النفس تعكس

يمكن أن يساعدك التفكير المنتظم في سلوكياتك ومواقفك في تحديد التحيز اللاواعي. عند اتخاذ القرارات، خاصة تلك التي تؤثر على الآخرين، من المفيد أن تأخذ الوقت الكافي لتحليل الموقف والتفكير فيما إذا كنت موضوعيًا أم لا. من المفيد أيضًا مناقشة المشكلة مع الآخرين، مما قد يمنحك صورة أوسع ومزيدًا من الثقة.

4. إنشاء مكان عمل متنوع

يعد إنشاء بيئة عمل متنوعة داخل فريق أو مؤسسة طريقة أخرى لتقليل التحيز اللاواعي في مكان العمل. يوفر الاتصال المستمر مع الأشخاص من مختلف الفئات الاجتماعية فرصة للتعرف على تاريخهم وثقافتهم وسلوكهم. بهذه الطريقة، يمكنك تطوير وعي متزايد بالتحيز اللاواعي، وهو أمر مفيد بالتأكيد في القضاء على الصور النمطية الضمنية.

كيف يمكن لـ Firmbee مساعدة شركتك على تجنب التحيز اللاواعي؟

لنبدأ بعملية التوظيف. عند مراجعة السير الذاتية المقدمة من قبل المرشحين، قد تقوم بتكوين آراء حولهم دون وعي بناءً على بيانات مثل الاسم الأول واسم العائلة والمدارس التي التحقوا بها. قد تتجاهل معلومات حول إنجازاتهم أو خبراتهم أو مهاراتهم. كيف تتغلب على هذا التحيز؟ باستخدام ATS الخاص بشركة Firmbee، يمكنك تحديد المتطلبات الأساسية التي يجب على المرشح لمنصب ما الالتزام بها. بناءً على هذه المعايير، سيقوم النظام باختيار السير الذاتية لك ثم يقترح المرشحين الذين يستوفون هذه المعايير. سيعطيك هذا الثقة بأن التحليل موضوعي.

لتجنب التحيز اللاواعي، يجب عليك مراجعة قراراتك ومراجعتها بانتظام. كمدير، يمكنك تفويض مهام معينة لفريقك. فكر فيما إذا كنت قد قمت بتعيينهم بناءً على مهارات موظفيك أو على الصور النمطية، مثل عمر الشخص أو جنسه أو خلفيته. تُعد لوحات كانبان أداة مثالية لتقسيم المهام وتفويضها لأعضاء الفريق، ثم تحليل قراراتك.

اكتشف إمكانات Firmbee مجانًا!

ملخص

إن التعرف على التحيز اللاواعي والتغلب عليه هو عملية تتطلب بلا شك قدرًا كبيرًا من الوقت والجهد والالتزام. ومع ذلك، فمن الضروري خلق بيئة عادلة ومتنوعة ومتناغمة حيث يشعر الجميع بالمساواة والاحترام. مع ظهور العمل عن بعد، يجب على الشركات في مختلف الصناعات أن تكون على دراية بمثل هذه الظاهرة. وبهذه الطريقة، يمكنهم تقليل مخاطر ظهورها من خلال بناء الثقافة التنظيمية الصحيحة منذ البداية.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا، انضم إلى مجتمع النحل المزدحم لدينا على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram وYouTube وPinterest وTikTok.

المؤلف: نيكول مانكين

مدير موارد بشرية يتمتع بقدرة ممتازة على بناء جو إيجابي وخلق بيئة قيمة للموظفين. تحب أن ترى إمكانات الموهوبين وتحشدهم للتطوير.

عرض جميع المشاركات