الاتجاهات القادمة في وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2018

تتطور وسائل التواصل الاجتماعي وتتغير باستمرار بمرور الوقت. يمكن أن يكون الاهتمام بالاتجاهات القادمة أمرًا حيويًا لبقاءك على وسائل التواصل الاجتماعي. لقد أجرينا بعض الأبحاث وقمنا بتجميع قوائم للاتجاهات القادمة يجب الانتباه إليها.

تحول التسويق إلى الجيل Z.

حاليًا ، من المحتمل أنك تقوم بالتسويق بشكل أكثر فاعلية تجاه جيل الألفية. منطقي! جيل الألفية هم الأشخاص الذين يشترون حاليًا لعائلاتهم وأطفالهم. ومع ذلك ، يدخل الجيل Z إلى القوى العاملة بسرعة كبيرة. يبلغ عمر أصغر جيل الألفية 23 عامًا تقريبًا ، ويستقرون بشكل مريح في حياتهم المهنية وحياتهم العائلية. يستعد الجيل Z لدخول سوق العمل وسيحظى قريبًا بالقوة الشرائية لجيل الألفية. في سن مبكرة تبلغ 22 عامًا ، يجب الانتباه إلى الجيل Z.

بالطبع ، من المهم التسويق بفعالية للجيل Z. أعلم أنه من الصعب وضع أنفسكم في هذا المنظور ، لكن التكيف مع منصات الوسائط الاجتماعية المستخدمة حاليًا. في الأساس ، استخدم البيانات التي تحصل عليها من عملاء Gen Z لمعرفة أين يبحثون عن أحدث اتجاهاتهم. اعتمادًا على عملك ، قد يكون هذا في عدد من الأماكن. لا يزال Facebook يبدو ساخنًا بين الجيل Z ، ويتجه Instagram بالنسبة لهم. Snapchat هي أيضًا منصة جديدة وقادمة لـ Gen Z. أيضًا ، يريد Gen Z أن يكون إيجابيًا بشأن عرضه التقديمي. حاول تحسين حياتهم من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

اتجاه عملائك إلى وسائل التواصل الاجتماعي

ربما لاحظت أن الأشخاص ينتقلون الآن إلى وسائل التواصل الاجتماعي قبل أن يزعجوا أنفسهم بالاتصال بك عندما يشعرون أنهم تعرضوا للظلم. تشير الاتجاهات القادمة إلى أنه من المرجح أن يستمر هذا ويتوسع. من المرجح أن يأخذ عملاؤك شيئًا ما إلى وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من إرسال بريد إلكتروني إليك ويخبروك أنك جعلتهم غير سعداء. ما يعنيه هذا هو أن لديك فرصتين هنا: الأولى لزيادة الوعي بعلامتك التجارية والثانية لتعزيز قدرتك على تصحيح الأمور.

من الخطأ ترك هذه الشكاوى معلقة على وسائل التواصل الاجتماعي. بالطبع ، لا تريد نقل المعلومات الشخصية إلى شبكة الويب المفتوحة ، ولكنك تريد حل الشكوى. تأكد من الوصول إلى عميلك عبر طريقة الاتصال الأصلية ، سواء كانت Twitter أو Facebook أو Google+. عندما يكون لدي شكوى على Twitter ، فأنا أرد على الشكوى وأقوم بنقلها إلى وسيلة اتصال خاصة. هذه دائما طريقة جيدة للذهاب إنها تحافظ على خصوصية الدقة ، ولكنها تتيح لعملائك الآخرين معرفة أنك تستجيب للتعليقات.

يعد المحتوى الجذاب شخصيًا أكثر أهمية من أي وقت مضى

نعم ، وصل الجيل Z إلى نقطة ستكون فيها قوتهم الشرائية مهمة ، لكن جيل الألفية لا يزال التركيبة السكانية الحالية التي تحتفظ بالقوة الشرائية. لأن هذا هو الحال ، ما زلنا بحاجة إلى الاهتمام بعملائنا من جيل الألفية. أكثر ما يروق لجيل الألفية هو القصص الشخصية. يريد جيل الألفية معرفة كيف يؤثر منتجك على الحياة اليومية للمستهلك العادي. إذا كان لديك منتج يتم تسويقه للآباء ، فكيف سيجعل منتجك حياتهم أسهل؟ كيف سيجعل منتجك حياتهم أفضل؟ ستلاحظ أن المنتجات الفيروسية بشكل عام لها رؤية شخصية. الأم المشغولة ، العامل المحترف ، الطالب ، كل هؤلاء الأشخاص موجودون في ديموغرافيتك. تحتاج فقط إلى معرفة كيف سيساعدهم منتجك على عيش حياتهم.

سيكون البث المباشر هو الشيء الكبير التالي

يبدو أن جمهور الوسائط الاجتماعية قد انتقل من محتوى الفيديو إلى محتوى الفيديو المباشر. تطالب الجماهير باستجابة أكبر بكثير من أولئك الذين يسعون إلى توزيع منتجاتهم على الجماهير. قد تستشعر موضوعًا هنا ، وستكون على حق. المحتوى المباشر هو الشكل النهائي للمحتوى سريع الاستجابة. أنت تخرج إلى هناك وتقدم معلومات حول منتجك في منتدى يمكنه تلقي تعليقات مباشرة والإجابة على أي أسئلة يريدونها. لقد شاركت في عدد غير قليل من البث المباشر بنفسي ، والسبب في نجاحهم هو درجة العفوية. نظرًا لأن عمليات البث يتم تسجيلها مباشرة في البداية ، فإن الشعور هو أنك تتحدث مباشرة إلى جمهورك ، حتى في التسجيل.

للحفاظ على مسار التسجيل المباشر الخاص بك ، على الرغم من ذلك ، يجب أن يكون لديك جدول زمني عام لكيفية سير البث الخاص بك. لقد شاهدت عددًا قليلاً من البث المباشر بدون خطة. هذه عادة لن يكون لها اتجاه. يفتقرون إلى التركيز. للحفاظ على سلامة البث المباشر الخاص بك ، تأكد من الحفاظ على أفكارك في المسار الصحيح. لا بأس في الانطلاق في الظل للحظة أو اثنتين للإجابة على الأسئلة ، ولكن تأكد من أنك ما زلت متمسكًا بنقاطك. لا تشتبك مع المتصيدون أو الأشخاص الذين يسعون للتخلص من البث. فكر فيهم على أنهم السائح الذي يثير استعداء حراس قصر باكنغهام. إنهم يحاولون إبعادك عن منشورك. ليس عليك أن تنغمس معهم. حافظ على بثك في الموضوع وفي صلب الموضوع.

من المرجح أن يكون التسويق المحلي في ارتفاع

يبدو أن الاقتراب من المنزل أمر محتمل. في هذا العالم ، يبحث الناس عن الأشياء التي تحدث فرقًا في حياتهم. من المرجح أن تحصل الشركات المحلية على الدعم الذي تحتاجه. لذلك ، فإن التسويق لمن حولك على الفور سيحظى باهتمام كبير. لا سيما إذا كنت تعمل بشكل فعلي ، فإن التسويق الشفهي أمر بالغ الأهمية. تصبح هذه الأنظمة الأساسية المحلية أكثر أهمية ، وتصبح الشبكات العملية الأكثر حيوية في كتاب القواعد الخاص بك. استخدم جيرانك كنقطة انطلاق. ابدأ في التواصل مع هؤلاء الأشخاص مباشرة حول عملك. بشكل عام ، سيرى هؤلاء الأشخاص منشوراتك ، ثم سيتحدثون مع جيرانك قليلاً. وبالطبع الباقي سيكون من التاريخ. اجعل جيرانك سعداء كذلك.

ما تحدثنا عنه مع الدعم يكون أكثر أهمية إذا كنت شركة محلية. إذا كانت لديك شكوى وصلت إلى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فاتخذ الإجراء على الفور. إما أن تصل للرد أو تتخذ خطوات لتصحيح أي مشاكل. سيُظهر هذا للمجتمع أنك بذلت جهودًا حسنة النية في معالجة تعليقات العملاء.