التصميم الذي يركز على المستخدم: وضع المستخدمين أولاً في العملية الخاصة بك

تعتقد أنك تبني منزلاً دون أن تعرف من سيعيش فيه. يبدو غريبا، أليس كذلك؟ وهذا ما يحدث إلى حد كبير عند إنشاء شيء ما، بغض النظر عن المستخدمين المكلفين باستخدامه. التصميم الذي يركز على المستخدم هو كل شخص وكل شيء يدور حول المستخدم. إنها فكرة معرفة ما يحتاجه الناس و/أو ما يريدون، ثم منحهم الأشياء التي من شأنها أن تناسبهم حقًا. من الصعب بناء شيء متميز في العالم اليوم، خاصة عندما يغزو العديد من المنافسين السوق، ويواجه العملاء عبئًا زائدًا من المعلومات. إحدى الوسائل لتحقيق التميز في المنتج، وفي الوقت نفسه، تقديم ما يبحث عنه العملاء بالضبط هي من خلال التصميم الذي يركز على المستخدم، UCD. يتم استخدامه بشكل عام مع استراتيجية وضع المستخدمين في قلب التصميم الخاص بك.

لكي تكون على علم أفضل حول ماهية التصميم الذي يركز على المستخدم، وسبب أهميته، وكيف يمكنك تطبيقه لإنشاء أفضل تجربة للمستخدم، فلنبدأ المناقشة.:

ما هو التصميم الذي يركز على المستخدم؟

يعد التصميم الذي يركز على المستخدم (UCD) استراتيجية ممتازة تأخذ مدخلات من المستخدمين فيما يتعلق باحتياجاتهم وتفضيلاتهم وإعاقاتهم في عملية تصميم وتطوير قطعة أثرية. يتعلق هذا بالطبع بالفهم المتعمق لكيفية تفاعل المستخدم وما قد يعجبه أو لا يعجبه داخل السياق حتى تتمكن من تصميم تطبيق يمكن استخدامه بسهولة وكفاءة ومرضية.

إنها عملية تصميم المنتجات والأنظمة بناءً على احتياجات المستخدم. كلاهما يركز على فكرة إنشاء منتج نهائي يضع المستخدمين في الاعتبار بحيث يكون المنتج النهائي هو ما يحتاجه المستخدمون ويتوقعونه من حيث الشكل والوظيفة.

أهمية تجربة المستخدم:

قرأت للتو عن تجربة المستخدم هذه، ولكن ما سبب أهميتها؟ في الأساس، هو النشاط الأخير في عملية التفاعل بين المستخدم والمنتج أو الخدمة أو النظام المعني. أبلغ المستخدمون أن ذلك يتراوح بين سهولة استخدام الواجهة ومستوى الرضا الذي يحصلون عليه من استخدام المنتج. يوضح هذا بشكل أساسي كيف يمكن لقابلية الاستخدام، كجزء من تجربة المستخدم الشاملة، تحديد مدى رضا العملاء وولائهم ونجاحهم. فيما يلي بعض النقاط التي توضح لك المزايا والفوائد المترتبة على وجود واجهة UX:

1. زيادة المشاركة:يمكن أن تساعد تجربة المستخدم الفعالة أيضًا في الحفاظ على الاهتمام بمنتج معين نظرًا لأن المستخدمين سيكونون دائمًا فضوليين لمعرفة كيفية استخدام المنتج على النحو الأمثل. وهذا يعني أنهم سيعودون إلى الموقع بشكل متكرر لتقديم المزيد من الطلبات للمنتجات.
2. معدلات تحويل أعلى:عندما يكون لدى تجربة المستخدم موقف إيجابي تجاه منتج ما لأنه سهل الاستخدام وممتع، فمن المرجح أن يقوم المستخدم بإجراء محدد لشراء منتج معين أو الاشتراك في خدمة معينة.
3. تحسين معدل المشاركة:يمكن أن يؤدي تحسين تجربة المستخدم من خلال جعل موقع الويب أكثر سهولة ومتعة إلى زيادة معدلات المشاركة بشكل كبير. يؤدي هذا إلى بقاء الزائرين لفترة أطول وتفاعلهم بشكل أكبر مع المحتوى.
4. الولاء للعلامة التجارية:تخلق التجارب الجيدة في النهاية صورة إيجابية للعلامات التجارية التي يستخدمها المستهلكون وتزيد من ولائهم. المنتج الذي يثير اهتمام الأشخاص ويكون مفيدًا لهم سيكون لديه فرصة كبيرة للتوصية به من قبل أشخاص آخرين.

خطوات تنفيذ التصميم الذي يركز على المستخدم:

بعد تناول الكثير من المواضيع في هذه المدونة، حان الوقت للتعرف على خطوات تنفيذ التصميم المرتكز على المستخدم. دعونا نلقي نظرة على الخطوات الرئيسية:

1. البحث والاكتشاف:من الضروري البدء بإجراء دراسة على المستخدمين المستهدفين وتصميم الدراسة لتناسب هذا الغرض. اجمع المعلومات من خلال الدراسات الاستقصائية والمقابلات واختبارات المستخدم، حيث قد يكون ذلك مفيدًا.
2. تحديد شخصيات المستخدم: قم بتصميم ملفات تعريف مستخدم محددة ووصفية من شأنها أن تميز العملاء الذين ينتمون إلى مجموعات مختلفة في جمهورك. تساعد هذه الشخصيات في اتخاذ القرارات بشأن التصاميم والتخطيط لجعل المنتج فعالاً لجميع أنواع المستخدمين.
3. التصميم والنماذج الأولية:بناءً على تحليل المستخدمين، وضع تصور للتصميمات وبناء نماذج ونماذج بالحجم الطبيعي للمنتجات. يمكّن هذا المفهوم الشخص من إجراء تجربة للتحقق من تصميم معين والموافقة عليه أو رفضه قبل تنفيذه الفعلي.
4. اختبار قابلية الاستخدام:بعد ذلك، قم بتجنيد الأشخاص في موقع الاختبار والإشارة إلى المشكلات أو مجالات الاهتمام التي يواجهونها. جمع التعليقات حول التصميم وتكييفه وفقًا للنتائج التي تم الحصول عليها.
5. التكرار والتحسين: قم بدمج التعليقات الواردة من اختبار قابلية الاستخدام عند تحسين واجهة تصميمك وشكله ومظهره. من خلال اتباع العمليات المذكورة أعلاه بشكل متكرر، يكون المنتج الذي تم تطويره سهل الاستخدام وفعالاً.
6. الإطلاق والمراقبة: بمجرد اختيار التصميم المُرضي، قم بطرح المنتج في السوق وإجراء المزيد من الاستطلاع لآراء العملاء وأداء المنتج. وينبغي استخدام هذه البيانات من أجل التحسين المستمر لتجربة الراكب وتحسينها.

اختيار وكالة تصميم UI/UX المناسبة

يتطلب إجراء التصميم المرتكز على المستخدم من أي فرد أو مؤسسة اختيار وكالة تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم المناسبة. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في اختيار الوكالة المثالية لاحتياجاتك:

1. تقييم محفظتهم الاستثمارية: للعثور على الوكالة المناسبة، سيكون من الحكمة مراجعة محفظتهم الاستثمارية السابقة لتحديد أسلوب التصميم الخاص بهم. عند إجراء الاختيارات النهائية، يجب على المرء إنشاء محفظة قوية يمكن أن تعكس مشاريع مختلفة وتشير إلى الفهم الكامل لمجال تجربة المستخدم.
2. التحقق من المراجع والمراجعات:اسأل العملاء السابقين للوكالة عن موثوقية الأخيرة وتواصلها ومدى قدرتهم على تقديم نتائج أكثر إيجابية.
3. تقييم عمليتهم:اذكر للوكالة أنك ستعطي الأولوية لنهج التصميم الذي يركز على المستخدم. يجب أن يكونوا قادرين على شرح كيفية الحصول على المعلومات من المستخدمين، واختبار المنتجات والخدمات لسهولة الاستخدام، وكيفية دمج ذلك في التصاميم.
4. فهم خبراتهم: أخيرًا، فكر في خبرة الوكالة في الصناعة التي تمثلها، أو على الأقل في مشاريع مماثلة. على وجه الخصوص، تسبقه تجربة يمكن أن تعطي فهمًا للاقتراحات المفيدة ويمكن أن تؤكد الأخطاء التي يجب تجنبها.
5. ناقش التعاون والتواصل: يلعب التواصل والتعاون دورًا حيويًا في تصميم المشروع بشكل فعال. حدد وكالة يمكنك التواصل معها بسهولة ومشاركة جميع المعلومات معك وترغب في التعاون مع فريقك.

أهمية تجربة المستخدم في تحسين محركات البحث:

يمكن القول أن تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث مترابطان. يمكن لتجربة المستخدم الجيدة أن تؤثر بشكل إيجابي على جهود تحسين محركات البحث الخاصة بك بعدة طرق:

• معدلات ارتداد أقل:كما تمت مناقشته بالفعل، قد تؤدي تجربة المستخدم الإيجابية إلى خفض معدلات الارتداد. يوضح سلوكهم أن معدلات الارتداد للصفحة قد تنخفض إذا كان لدى المستخدمين تجربة إيجابية. تأخذ جميع محركات البحث الرئيسية في الاعتبار معدلات الارتداد، وبالتالي، سيؤدي معدل الارتداد المحسن إلى وضع أفضل في تصنيف محرك البحث.
• إمكانية الوصول المحسنة:على الرغم من أن التصميم الذي يركز على المستخدم يكون مفيدًا دائمًا، إلا أنه عادةً ما يستلزم أيضًا بعض جوانب إمكانية الوصول التي تسهل على محرك البحث الزحف إلى المحتوى الخاص بك وفهرسته. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين تصنيف موقعك على محركات البحث المختلفة المستخدمة للبحث عن مواقع الويب المختلفة.
• تجربة أفضل للهاتف المحمول:نظرًا لأن الأجهزة المحمولة اكتسبت شعبية متزايدة، أصبح على الأشخاص أن يكونوا قادرين على التعامل بسهولة مع مواقع الويب المحمولة. يمكن أن تساعد تجربة الهاتف المحمول الجيدة في تحسين التنقل الذي سيؤثر بدوره على تصنيفات محرك البحث لأن محركات البحث تصنف مواقع الويب الملائمة لمستخدمي الهاتف المحمول بدرجة عالية.
• تفاعل محسّن للمستخدم:تعمل المعلومات الجذابة والواجهة الممتعة على جذب المشاهدين للمشاركة استجابةً لموقعك، وإعادة نشر المحتوى الخاص بك، والارتباط بمعلوماتك. يمكنهم تعزيز مصداقية موقعك وترتيبه في صفحات نتائج محرك البحث، SERPs.

خاتمة

يعد التصميم المرتكز على المستخدم استراتيجية فعالة للغاية تركز على المستخدمين وتجعلهم محوريين في عملية التصميم، وبالتالي، الحصول على منتجات يسهل الوصول إليها وممتعة وفعالة. ومع التركيز القوي على احتياجات المستخدم وتحديث التصميم وتحسينه باستمرار مع معرفة ردود أفعال المستخدمين، فمن السهل إنتاج تجارب مستخدم متميزة تؤدي بدورها إلى زيادة رضا المستخدم، وبالتالي الولاء والنجاح.

من المهم تحديد وكالة تصميم UI/UX مناسبة لدعم عملية UCD نظرًا لفعاليتها. عند اختيار وكالة تصميم UI/UX المناسبة، فإن TIS Digitech هو الاسم الذي يمكنك الوثوق به. لدينا محفظة تتوافق مع احتياجاتك، وإحالات جيدة، وتركز على احتياجات المستهلكين. نود منك أن تتذكر أن سهولة الاستخدام الأفضل لا تزيد من رضا المستخدم فحسب، بل لها أيضًا تأثير إيجابي على مشكلات تحسين محركات البحث. ونظرًا للتركيز على منظور التصميم للمستخدم، يؤدي العملاء الناجحون إلى زيادة رضا المستخدم عن المنتج ومزيد من التواجد الناجح في البيئة الرقمية.