الدليل النهائي لنشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على Instagram

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (المعروف أيضًا باسم UGC) شكلاً فعالاً للغاية من أشكال التسويق. يشير المصطلح إلى الظاهرة التي يقوم فيها المستخدم (غالبًا ما يكون عميلاً) بإنشاء محتوى يتميز بعلامة تجارية ، أو تم إنشاؤه بمساعدة منتج معين. أصبح هذا النوع من المحتوى شائعًا بفضل منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram ، حيث يمدح العملاء العلامات التجارية أو يستخفون بها عبر المحتوى المرئي.

وفقًا للأرقام التي نشرتها DMN ، فإن 70٪ من المستهلكين يقدرون توصيات ومراجعات الأقران على المحتوى الذي أنشأته الشركات مباشرةً. تشير تقارير Bazaarvoice إلى أن 84٪ من جيل الألفية يعتقدون أن المنتجات أو الخدمات المنعكسة في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هي انعكاس جيد للجودة الحقيقية للعلامة التجارية.

بالنسبة للعلامات التجارية المهتمة بزيادة مدى الوصول والمشاركة ، يُعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون طريقة رائعة للقيام بذلك. يمكن أن يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون العلامات التجارية على بناء علاقات قوية مع المستخدمين الذين ينشئون هذا المحتوى ، بينما يسهل أيضًا على العلامات التجارية توسيع مدى وصولها عندما يعيد المستخدمون مشاركة المحتوى.

يمكن أن يؤثر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل إيجابي أيضًا على عملك خارج Instagram. يمكن أن تساعد مراجعات العملاء وشهاداتهم في تحسين معدلات التحويل على موقع الويب الرئيسي الخاص بك. في الواقع ، يمكن أن يكون جمع UGC على Instagram وإعادة تخصيصه لموقع الويب الخاص بك طريقة رائعة لتحسين أداء الأعمال بشكل عام.

ستوجه هذه المقالة القراء من خلال 8 طرق فعالة لتحقيق أقصى استفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، وستتضمن أمثلة عن كيفية استخدام العلامات التجارية الأخرى للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون لتحسين الأداء.

1. أدرك أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يعمل.

يعمل المحتوى الذي تم إنشاؤه من قبل المستخدم. وإلا لماذا ستعرض مواقع التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Amazon و Walmart تقييمات العملاء وتقييمات النجوم بشكل بارز على مواقع الويب الخاصة بهم؟

وفقًا لـ Conversion XL ، "يثق 88٪ من المستهلكين في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون بالتوصيات الشخصية ، ويقول 72٪ من المستهلكين أن المراجعات الإيجابية تجعلهم يثقون في الأعمال التجارية أكثر. يثق جيل الألفية ، على وجه الخصوص ، في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بنسبة 50٪ أكثر من الوسائط الأخرى. "

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ناجحًا لأن الناس يعتقدون أنه انعكاس دقيق للشركة التي تتم مراجعتها ، ولأن الأشخاص يفضلون عرض المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة شخصيات ذات صلة عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرار الشراء.

نظرًا لأن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يعمل ، فإن العلامات التجارية مثل Apple و Harley-Davidson و KitchenAid و Mazda تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون باستمرار على Instagram.

2. تحديد أكبر نقطة بيع للتركيز عليها.

لاستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل فعال ، يجب عليك أولاً تحديد ما تريد أن يفهمه جمهورك حول منتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية بناءً على هذا المحتوى. باستخدام UGC بطريقة مستهدفة ، يمكنك المساعدة في صياغة سرد واضح للعلامة التجارية حول ما تقدمه شركتك.

Apple ، على سبيل المثال ، ركزت على مشاركة UGC التي تشير إلى جودة كاميرا iPhone. يمكن رؤية ذلك على اللوحات الإعلانية الضخمة مع التسمية التوضيحية "صُورت على iPhone" ، وكذلك على حساب Apple الجديد على Instagram.

في المثال أدناه ، أعادت Apple مشاركة جزء من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يعرض لقطة صباحية لكلب مستخدم iPhone. من أجل تشجيع عملاء iPhone الآخرين على مشاركة UGC على Instagram ، أدرجت Apple علامة التصنيف "ShotoniPhone".

على الرغم من أن حساب Apple على Instagram جديد نسبيًا ، إلا أن البحث عن علامة التصنيف "ShotoniPhone" يؤدي إلى ظهور أكثر من مليون مشاركة.

Mazda هي شركة أخرى تستخدم UGC لتأثير كبير. تركز الشركة على إعادة مشاركة المحتوى الذي يتميز بسيارات Mazda الرياضية التي تم تعديلها من قبل العملاء. في حين أن العلامات التجارية الأخرى قد تخجل من مشاركة المنتجات المعدلة من قبل العملاء ، فقد احتضنت Mazda عشاق السيارات. يستخدم حساب Mazda's Instagram حساب UGC لدفع هذه العلامة التجارية إلى المنزل.

في المثال أدناه ، تستخدم Mazda التسمية التوضيحية في Instagram لتكمل تعديلات السيارة الخاصة بالعميل.

3. رصد INSTAGRAM للمحتوى الذي ينشئه المستخدم مع أداة التحليلات.

قد يكون من الصعب البقاء على اطلاع على ما تم ذكره في العلامات التجارية ، خاصة إذا كنت تعمل ضمن فريق صغير مسؤول عن إدارة الحملات التسويقية الأخرى. حتى بالنسبة للمسوقين المتخصصين في Instagram ، قد يكون من الصعب التقاط كل المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي تتم مشاركته على المنصة.

يمكن لأفضل أداة تحليلات Instagram مثل SocialFox مراقبة Instagram لك ، ويمكنها تمييز المحتوى الذي يستخدم كلمات رئيسية وعلامات تصنيف معينة. وهذا يجعل من السهل جدًا فهرسة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وجمعه لاستخدامه في وقت لاحق.

يمكن أن يساعدك SocialFox أيضًا على فهم كيفية أداء UGC مقارنةً بأنواع المحتوى الأخرى. سيسهل هذا التحليل فهم ما إذا كانت الإستراتيجية التي تتضمن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تحظى بشعبية بين المتابعين ، أو إذا كان ينبغي اتباع استراتيجية أخرى بدلاً من ذلك.

4. تواصل مع منشئ المحتوى للحصول على إذن.

القواعد الخاصة بإعادة مشاركة المحتوى على Instagram غامضة إلى حد ما. بدلاً من القواعد ، هناك ببساطة مدونة غير مكتوبة لسلوك Instagram يجب على جميع المستخدمين (وخاصة العلامات التجارية) اتباعها عند إعادة مشاركة المحتوى.

أهم هذه القواعد غير المكتوبة هو أنه يجب على العلامات التجارية الوصول إلى منشئ المحتوى الأصلي قبل إعادة مشاركة المحتوى. لن يساعد هذا فقط في تجنب أي صحافة سيئة إذا كان المنشئ الأصلي غير راضٍ عن علامتك التجارية ، بل يمكن أن يكون أيضًا بمثابة فرصة رائعة للتواصل مع عميل سعيد.

في كثير من الحالات ، يعد الوصول إلى الملصق الأصلي عبر رسالة مباشرة على Instagram أسهل طريقة للتواصل مع الحساب وراء المحتوى الذي ينشئه المستخدم. إذا تم إجراء ذلك بشكل جيد ، فسيقوم المستخدم في كثير من الأحيان بإعادة مشاركة منشور علامتك التجارية مع متابعيه.

5. RECYCLE INSTAGRAM المحتوى الذي يولده المستخدم على الوسائط الأخرى.

كما ذكرنا سابقًا ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدم ليس فعالًا فقط على Instagram ؛ يمكن أن تساعد في معدلات تحويل موقع الويب أيضًا. ضع في اعتبارك إعادة استخدام محتوى UGC الذي تمت مشاركته على Instagram على موقع شركتك على الويب.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو شكل من أشكال الإثبات الاجتماعي القوي الذي يمكن أن يجعل العملاء المحتملين أكثر سهولة ، ويشجعهم على شراء منتج أو إرسال معلوماتهم الشخصية عبر نموذج الصفحة المقصودة.

ربما يكون تضمين Instagram UGC عبر كود iframe المتاح بسهولة أسهل طريقة لمشاركة المحتوى بشكل موثوق على موقع الويب الرئيسي الخاص بك.

6. ضع في اعتبارك تنسيقات المحتوى غير التقليدية التي ينشئها المستخدم.

عندما يفكر المرء في محتوى أنشأه المستخدم على Instagram ، فعادةً ما يفكر المرء في صورة تعرض منتجًا معينًا في المقدمة. ولكن هناك طرقًا أخرى لمشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتي قد تعمل بشكل أفضل لمجموعة متابعيك المحددة.

أحد الخيارات هو مشاركة شهادة فيديو تظهر فيها عميل سعيد على Instagram. آخر هو استضافة حدث فيديو مباشر عبر Instagram Stories يضم مقابلة مع عميل سعيد. يتم استخدام قصص Instagram بالفعل من قبل حوالي 250 مليون شخص كل شهر ، وسيقوم Instagram بإرسال إشعار إلى المتابعين عندما تبدأ علامتك التجارية في بث فيديو مباشر.

يمكن للعلامات التجارية التي تلقت تعليقات إيجابية كتابية التفكير في تحويل هذه التعليقات إلى اقتباس ومشاركتها على Instagram كطريقة لإعادة تدوير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل فعال. في المثال أدناه ، تستخدم McKinsey (الشركة الاستشارية المعروفة) شهادة موظف في تعليق باعتبارها شكلاً من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

7. إقران المحتوى الذي ينشئه المستخدم مع الوسم الصحيح والتسمية التوضيحية.

يؤدي استخدام علامة تصنيف واحدة فقط ، بدلاً من عدم استخدام أي علامة تصنيف ، إلى زيادة معدلات مشاركة Instagram بأكثر من 12٪ وفقًا لتقرير أجرته شركة مماثلة على الويب. يُعد إقران المنشور الذي يعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مع علامات التصنيف المناسبة والتعليق المناسب أمرًا مهمًا لزيادة الوصول والمشاركة.

من الجيد أيضًا تضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في المحتوى الذي يتضمن نوعًا من الشهادات. إذا كان المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فعالاً ، فسيرغب المتابعون في معرفة كيف يمكنهم أيضًا شراء المنتج أو الخدمة. من خلال التوضيح بوضوح في التسمية التوضيحية كيف يمكن للآخرين الحصول على نفس التجربة الرائعة ، ستساعد في زيادة زيارات موقع الويب ، وربما المبيعات.

8. ابحث عن الإلهام من العلامات التجارية التي تعمل بالفعل على تضمين المحتوى الذي ينشئه المستخدم جيدًا.

كما هو مذكور أعلاه ، يستخدم عدد من العلامات التجارية محتوى من إنشاء المستخدمين بطرق تكمل علامتهم التجارية. كثيرًا ما تعيد Harley-Davidson مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كطريقة لعرض أحدث دراجاتهم النارية. عادةً ما يقرن Harley المحتوى بتسمية توضيحية قصيرة تظهر اسم النموذج وهذا @ هو الملصق الأصلي.

تستخدم KitchenAid المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل مختلف. عادةً ما تتميز العلامة التجارية بالطعام الذي تم إنتاجه باستخدام أحد منتجات KitchenAid ، وتتضمن تعليقًا أطول يعرض نوعًا من شهادات العملاء.

لاحظ أن KitchenAid تستخدم عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في المنشور أدناه ، مع كتابة: "انقر فوق #linkinprofile للوصفة."

استنتاج

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم وسيلة فعالة لتحسين الوصول إلى Instagram ونشر المشاركة. بعد كل شيء ، تشير مراجع البيانات المذكورة سابقًا في هذه المقالة إلى أن متابعي Instagram مهتمون باستهلاك UGC.

ولكن يمكن استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بطرق أخرى مفيدة أيضًا. على وجه التحديد ، يمكن أن يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في تزويد زوار الموقع براحة البال عند اتخاذ قرار الشراء. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين معدلات التحويل والمبيعات على موقع الويب.

في حين أن هناك العديد من الأساليب المختلفة التي يمكنك اتباعها عند مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على Instagram ، فإن مفتاح الإستراتيجية الناجحة يتضمن التمسك بصوت واضح للعلامة التجارية يمكن تحديده من قبل العملاء.