المحتوى الذي ينتجه المستخدم: إيجابيات وسلبيات مُحسّنات محرّكات البحث لديك

تم التحديث الأخير في 19 يوليو 2021

عندما تبحث عن شيء ما عبر الإنترنت ، هل عادة ما تذهب مباشرة إلى أحد مواقع الويب؟

غالبًا ما تكون الإجابة الشائعة هي "لا" كبيرة! عادةً ما يبدأ الأشخاص في العثور على شيء يحتاجون إليه من خلال محرك بحث وليس عن طريق زيارة موقع ويب الشركة مباشرةً. نظرًا لأن محركات البحث تعطي الأولوية للمحتوى الجديد وذات الصلة ، فإنه يحظى بثقة كبيرة من قبل المستهلكين ويؤثر على قرارات الشراء.

يُعد الكلام الشفهي أقوى نظام تسويقي متاح لأي عمل تجاري ، وهو تقريبًا نفس المحتوى الذي ينشئه المستخدم. مع كل هذه المعلومات ، لا يعرف العديد من المسوقين أنها مفيدة أيضًا لتحسين محركات البحث. لا يساعدك التدفق المستمر للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي ينشره العملاء حول علامتك التجارية على الإنترنت في بناء المصداقية للمستهلكين فحسب ، بل يزيد أيضًا من إشاراتك الاجتماعية التي تعمل على تحسين تصنيفات البحث الخاصة بك.

ما هو المحتوى من إنشاء المستخدم؟ هل يساعد علامتك التجارية أو موقع الويب الخاص بك؟

في أوائل تحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث (SEM) ، كانت التصنيفات تدور حول الكلمات الرئيسية وبناء الروابط الخلفية. بسبب هذه الأساليب ، تؤدي أساليب تحسين محركات البحث إلى روابط غير مرغوب فيها وحشو الكلمات الرئيسية. في النهاية ، أصبحت خوارزميات البحث أكثر تعقيدًا وبدأت في التركيز على العثور على مواقع جديرة بالثقة تتناسب مع هدف بحث المستخدم. هذا هو الغرض من المحتوى من إنشاء المستخدمين.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أي محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين أو الزوار على موقع ويب أو شبكة اجتماعية في شكل صور ومقاطع فيديو ونصوص ومراجعات للمنتج والمزيد. عادةً ما يتم إنشاء هذا المحتوى على أساس الاشتراك ، مما يجعله موثوقًا للغاية للموقع لأنه أفكار وتعليقات من إنشاء المستخدم. في الوقت الحاضر ، أصبح هذا النوع من المحتوى أكثر شيوعًا ، وتقوم بعض المواقع الشهيرة جدًا بمشاركة UGC على منصاتها مثل Wikipedia و YouTube.

ميزة وجود محتوى من إنشاء المستخدمين:

بصرف النظر عن كل الأشياء المذكورة أعلاه ، فيما يلي مزايا وجود محتوى من إنشاء المستخدمين على موقع الويب الخاص بك.

زيادة الزيارات العضوية بنسبة تصل إلى 400٪.

عادة ، يتوجه الجميع إلى Google بمجرد أن يحتاجوا إلى المساعدة في شيء ما ، مما يجعل Google ساحة المعركة الأولى للعلامات التجارية. كلما ارتفع موضع SERP لمنتجك ، زاد عدد النقرات التي سيتلقاها. على الأرجح ، من المرجح أن يعود المستخدمون المتفاعلون لـ UGC على موقع الويب الخاص بك إلى الموقع ، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور.

مصداقية الموقع الإلكتروني وأصالته.

سيرى العملاء المحتملون أشخاصًا حقيقيين آخرين يستخدمون المنتج أو الخدمة التي يهتمون بها. وهذا يعطي مصداقية وثقة فورية فيما يتم الترويج له على موقع الويب. يثق 92 ٪ من المستهلكين في المحتوى العضوي والمنتج من إنشاء المستخدمين أكثر من الإعلانات التقليدية.

احصل على معدل تحويل يصل إلى 75٪ على صفحات المنتج.

بمجرد وصول الزائر إلى موقعك ، يمكن أن يؤثر عرض المحتوى الإيجابي الذي أنشأه المستخدم على عملية اتخاذ قرار الشراء لدى المستهلكين ويمكن أن يزيد أيضًا من احتمالية البيع. تزداد احتمالية شراء الزائرين الذين يتفاعلون مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع الشركة على الويب بمقدار الضعف.

زيادة نسب النقر إلى الظهور في إعلانات Google بنسبة تصل إلى 20٪.

نسبة النقر إلى الظهور هي النسبة المئوية لإجمالي مشاهدات الإعلان التي تؤدي إلى النقرات. كلما زادت نسب النقر إلى الظهور في إعلانات Google لـ PPC ، كان تصنيفك أفضل وقلت تكاليفك.

يمكن أن تساعد في توفير الوقت والاستعانة بمصادر خارجية للأفكار.

يتيح لك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل أساسي الاستعانة بمصادر خارجية لإنشاء الكثير من المحتوى الخاص بك للمستخدمين ، مما يوفر لك الوقت. إذا كنت محظوظًا بما فيه الكفاية ، فقد تجد بعض الأشخاص المبدعين الذين يجدون طرقًا ممتعة ومبتكرة للتحدث عن منتجك أو علامتك التجارية. عندما يتعلق الأمر بالمراجعات ، يقوم العملاء بكل العمل أثناء تشكيل مُحسّنات محرّكات البحث باستخدام روابط وكلمات رئيسية مناسبة لتحسين ترتيبك العضوي.

تقليل تكاليف اكتساب العملاء.

يمنحك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الكثير من الفرص للإبداع. يمكنك إنشاء حملات من شأنها إنشاء مشاركة مجتمعية تساعد في تقليل تكلفة التسويق لأن الأشخاص يمكنهم الآن العثور على محتوى ذي صلة بما يبحثون عنه باستخدام UGC من حملة معينة في النظام الأساسي الخاص بك.

مساوئ وجود محتوى من إنشاء المستخدمين:

بالطبع ، مع كل الأشياء العظيمة تأتي مجموعة التحديات الخاصة بهم. فيما يلي بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي ستحتاج إلى التغلب عليها عند استخدام UGC على موقع الويب الخاص بك:

لا يمكنك تجنب المحتوى السلبي.

لا يمكن التنبؤ بالناس ونعلم جميعًا أنه لا يمكننا إرضاء الجميع لإعجاب ما نبيعه أو ما يدور حوله موقعنا على الإنترنت. هناك دائمًا فرصة للحصول على شيء ضار لموقعك عندما نستخدم محتوى من إنشاء المستخدم ، سواء كان منشورًا مكتوبًا بشكل سيئ على مدونة ، أو تعليقات سلبية أو غير ملائمة ، أو مراجعة سيئة للمنتج. يجب أن نعلم أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يمكن أن يؤدي إلى ردود فعل سلبية ، والتي تكون مرئية أيضًا لجميع العملاء المحتملين الآخرين. على الرغم من أن وجود تقييمات سيئة للمنتج / الخدمة جنبًا إلى جنب مع التقييمات الجيدة يساعد في جعل موقع الويب الخاص بك يبدو أصليًا.

يجب مراقبة المحتوى الذي ينشئه المستخدم.

كما ذكرنا سابقًا ، المحتوى السلبي أمر لا مفر منه. تحتاج مواقع الويب / الأنظمة الأساسية التي تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى شخص ما للإشراف عليها ومراقبتها عن كثب. سواء كان ذلك هو قيام شخص ما بمراجعة المحتوى قبل نشره أو جعل شخص ما يستجيب للعميل. خاصة إذا كنا نتحدث عن مراجعات المنتج.

مصادر غير موثوقة

من خلال السماح لجميع المستخدمين بخيار أن يكونوا مساهمين في المحتوى ، من السهل إساءة استخدام النظام مع مستخدمين مجهولين يستخدمون أسماء مشفرة وحسابات مزيفة. الأمر نفسه ينطبق على مراجعات المستخدم. هذا هو السبب في أن بعض المستخدمين قد لا يميلون إلى الوثوق بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثل الآخرين.

قضايا قانونية

إذا قررت البحث عن محتوى من إنشاء المستخدمين على موقع الويب الخاص بك ، فيجب أن تكون على دراية بجميع الجوانب القانونية التي تأتي معها.

لنفترض على سبيل المثال السماح للمستخدمين بتحميل صورهم في إحدى الحملات. تعد مشاركة صور العملاء أو التعليقات ميزة لعلامتك التجارية ويمكن أن تجلب الثقة والمصداقية إلى متابعيك ، مما يزيد من احتمالية المشاركات والإعجابات والتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن ضع في اعتبارك أن هذه الأنواع من المحتوى تخص المستخدمين الذين حمّلوها.

يجب أن تعرف أنه لا يُسمح لك باستخدامه أو إعادة تحميله إذا لم يكن لديك إذن المالك. الطريقة المناسبة لاستخدامها هي إرسال بريد أو رسالة إلى ذلك الشخص المحدد الذي هو مؤلف الصور / المراجعة وطلب الحقوق والإذن لاستخدام محتواها.

استنتاج

في الختام ، تفوق ميزة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مساوئها. بالنسبة إلى مُحسّنات محرّكات البحث ، نظرًا لأنك تسمح للمستخدمين بإبلاغك بالموضوعات الشائعة حول منتجك / خدماتك ، يمكن أن يوفر لك المحتوى الذي ينشئه المستخدم مصدرًا لا حصر له لإلهام الكلمات الرئيسية طويلة الذيل.

تتكون هذه الكلمات الرئيسية من عبارات يبحث عنها المستخدمون ، لكن العلامات التجارية قد لا تفكر في تضمينها في التسويق الاستهلاكي. ومعرفة الكلمات الرئيسية الطويلة التي تلقى صدى لدى المتسوقين تُحدث فرقًا كبيرًا. إنه يمكّن العلامات التجارية من توحيد رأي العملاء ككلمات رئيسية لتحسين محركات البحث في الموقع. بهذه الطريقة ، يمكنك اختيار الكلمة الرئيسية المناسبة وتحسين إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك ، كل ذلك بفضل عملائك.

تذكر أن UGC رائع ولكن يجب إدارته بشكل صحيح. يجب مراقبة السماح بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم على موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تؤثر المراجعة السيئة من أحد عملائك على الوعي بعلامتك التجارية بشكل سلبي. خاصة إذا كنت لا تأخذ الوقت الكافي للرد على المستخدمين ذوي الخبرة السلبية.

أيضًا ، ضع في اعتبارك وجود تقييمات سلبية كفرصة تعليمية فريدة. بهذه الطريقة ، ستعرف أي جانب من جوانب عملك تفتقر إليه. أو شيء يحتاج إلى التغيير والقيام ببعض الابتكارات والتحديثات. كما يقول الآخرون ، حول الكارثة إلى فرصة وانظر دائمًا إلى الجانب المشرق.